營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】3700字
____即將過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，內(nèi)心感觸太多，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖。菜憬?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，讓我學(xué)會(huì)如何做人、處事?；厥走@一年，我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛(ài)，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝，.對(duì)于過(guò)往的一年.更多的是總結(jié)和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對(duì)于一年工作的市場(chǎng)分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié).
市場(chǎng)分析
我負(fù)責(zé)的是湖北市場(chǎng)，在湖北將近兩年.在這邊主要負(fù)責(zé)的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門(mén)市.實(shí)際上的客戶只有兩個(gè)，應(yīng)城市和漢川市.應(yīng)城相對(duì)做的比較好.主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售.
市場(chǎng)概述:湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋．?dāng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較大，他的優(yōu)勢(shì)在于他是本地企業(yè).宣傳力度大，單____在湖北的銷(xiāo)售額都高達(dá)6.5億.其他的品牌也眾多.由此可見(jiàn)市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大.做的相對(duì)好點(diǎn)的像聯(lián)塑、固地、亞通、日豐.他們相對(duì)在湖北做的比較早.有一定的基礎(chǔ).像我負(fù)責(zé)的區(qū)域.xx地區(qū)主要以金牛為主，因?yàn)槭俏錆h周邊地區(qū).隨州相對(duì)于來(lái)說(shuō)就好些。賣(mài)的品牌很多，但這個(gè)區(qū)域有個(gè)特點(diǎn)，他雖然是地級(jí)市，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn).總共才兩個(gè)縣.主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn).鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大.所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格都操作的比較低.都是地級(jí)市直供.所以說(shuō)地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商尤為重要。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f(shuō)是家喻戶曉的知名品牌.經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)貨這塊不需要費(fèi)任何口舌.這是他的優(yōu)勢(shì).而劣勢(shì)可分為二點(diǎn)，其一:市場(chǎng)泛濫.串貨.其二;價(jià)格透明.經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)低.同樣，聯(lián)塑在湖北市場(chǎng)做的比較早.相對(duì)根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問(wèn)題.然而經(jīng)銷(xiāo)商永遠(yuǎn)是以追求利潤(rùn)為前提.在這前提下.我們公司的策略和營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商就是的一個(gè)優(yōu)勢(shì);一個(gè)地方設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商.價(jià)格是由我們操控的.這是他們沒(méi)法比擬的.
市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額，但是因?yàn)樗谋锥耍麄儍r(jià)格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價(jià)廉.對(duì)于這些，經(jīng)銷(xiāo)商更多的是無(wú)奈，但他們追求的是利益.像現(xiàn)在很多二線品牌.在質(zhì)量能夠保證.價(jià)格相對(duì)金牛有優(yōu)勢(shì)的情況下，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大.現(xiàn)在市面上見(jiàn)到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢(qián)左右的品牌慢慢的逐步的在展開(kāi).這相對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是個(gè)趨勢(shì)，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念.公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)似廣告支持、保證市場(chǎng)不泛濫.價(jià)格操控等.這都我們能夠給經(jīng)銷(xiāo)商做到實(shí)處的.我們找的合作經(jīng)銷(xiāo)商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是.以中等客戶為主.這就包含了兩點(diǎn)，第一;開(kāi)發(fā)時(shí)，中等客戶開(kāi)發(fā)時(shí)間相對(duì)會(huì)比較快點(diǎn)，各方面提出條件相對(duì)大戶沒(méi)那么苛刻.我們要以快速開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為前提.當(dāng)然也要保證其質(zhì)量.第二;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對(duì)還不是很完善.后期維護(hù)工作相對(duì)不會(huì)那么沉重.
以上就是我對(duì)湖北市場(chǎng)的個(gè)人分析，當(dāng)然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導(dǎo).
以下是我對(duì)于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié).
首先.闡述自己的心態(tài)問(wèn)題.新的一年，新的開(kāi)始，剛到公司上班時(shí)候，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開(kāi)始，自己現(xiàn)在可以說(shuō)是空想.自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場(chǎng)后，就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退.遇事總是怕.擔(dān)心.覺(jué)得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷(xiāo)商那談了七、八次之后，還是沒(méi)達(dá)成合作.因?yàn)榭偪偟脑?，推遲、也是時(shí)機(jī)不是.確定他不是我所要找的意向客戶.直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了.尤其是到了后半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響.就能動(dòng)搖我的意志.往往就會(huì)想到自己為什么會(huì)這么齷屈.做事的時(shí)候自然就不上心.對(duì)于工作只是報(bào)著得過(guò)且過(guò)的的心態(tài)，還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無(wú)非就這樣.對(duì)業(yè)績(jī).榮譽(yù).甚至自尊都已經(jīng)麻木了.對(duì)于這一塊，主任時(shí)刻提醒我。自己想起的時(shí)候會(huì)提醒自己.自己調(diào)整一次，過(guò)不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開(kāi)始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨.在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的的一個(gè)問(wèn)題.也許這也是自己必須經(jīng)過(guò)了歷練的一個(gè)過(guò)程.
再則;做事的態(tài)度，做任何事多以那種無(wú)所謂的，什么都不在乎.做事不夠積極.記憶最深刻的一點(diǎn)是，開(kāi)發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時(shí)候，因?yàn)槔习宀辉诩?，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn).她感覺(jué)還可以.到了晚上.老板回來(lái)了，給我打電話，在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見(jiàn)面，結(jié)果因?yàn)槎焯?，冬季的六點(diǎn)半天未亮.而坐車(chē)到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí).自己沒(méi)那決心，沒(méi)去負(fù)約.后來(lái)第二天又月明天.結(jié)果我還去.至此.我自己都不好意思在去和他談.后來(lái)是因?yàn)榈搅嗽碌祝跇I(yè)績(jī)和主任的強(qiáng)迫下，下了決心，又和老板預(yù)約.結(jié)果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度.沒(méi)恒心，做事不夠認(rèn)真，更談不上積極.這就是個(gè)很鮮明的例子，以后我會(huì)時(shí)刻提醒自己，用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度.更是為人處事最基本的態(tài)度.
其次.和客戶談判時(shí)的一些問(wèn)題，在和新客戶談判時(shí).尤其是在開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶.心想，第一;他們每天那么忙，第二;每天像類(lèi)似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少?一進(jìn)去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會(huì)產(chǎn)生畏懼、恐慌心理.在進(jìn)去之前總要做好久的心理準(zhǔn)備.但在真正面對(duì)客戶時(shí).緊張.自己都想快點(diǎn)離開(kāi).腦海里一片空白.等到自己出來(lái)之后.自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過(guò)程都會(huì)覺(jué)得很空洞.沒(méi)任何的邏輯.更談不上嚴(yán)緊性.話題聊天到哪就是哪.缺乏鎮(zhèn)定.往往氣勢(shì)上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對(duì)待.在這塊上.由衷的可以看出自我信心不足.老客戶這一塊.在和老客戶談到一些比較敏感的問(wèn)題時(shí).立場(chǎng)不夠堅(jiān)定.以至于客戶老是試探我的底線.對(duì)于一些尖銳性的問(wèn)題.甚至無(wú)言以對(duì).相互對(duì)峙許久之后.只能自己委婉的說(shuō)。我給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示.明天我在過(guò)來(lái)之類(lèi)的自己敷衍過(guò)去.給自己留臺(tái)階下。久而久之.讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處.在老客戶的維護(hù)這一塊.對(duì)老客戶所提出的問(wèn)題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時(shí).明顯感覺(jué)到很吃力.這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠.不了解他們內(nèi)心真正的想法.這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來(lái)了.尤其是他提出的一些尖銳的問(wèn)題，我更多的是想著如何去逃避.缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神.慢慢的就變了了畏懼.恐慌心理.在維護(hù)老客戶這塊，我做的是相當(dāng)失敗.我要努力學(xué)會(huì)做到，不管客戶的大還是小.和善還是尖銳.都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對(duì)待.
再次.自己的目標(biāo)不明確.公司后面的標(biāo)語(yǔ):'目標(biāo)明確，行動(dòng)迅速.'在這點(diǎn).自己的做的太失敗了。對(duì)于過(guò)去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個(gè)地方去，要實(shí)實(shí)在在的在那個(gè)地方找到屬于自己的合作伙伴，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，遇到點(diǎn)不順，就自我意識(shí)的就當(dāng)初剛過(guò)來(lái)時(shí)的那想法給放下了.沒(méi)一個(gè)主核心.到市場(chǎng)感覺(jué)到哪個(gè)地方都行.對(duì)一個(gè)地方呆了幾天。沒(méi)找到意向客戶.自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會(huì)給自己找諸多的借口.會(huì)告訴自己.這里不行.接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個(gè)地方.平時(shí)工作懶散.由于我們是以開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶為主，比如說(shuō);自己會(huì)自我安慰的告訴自己，縣級(jí)客戶早上一般他們都是9點(diǎn)后才開(kāi)門(mén)，自己可以晚點(diǎn)起來(lái)，上午他們一般生意比較忙，去了他們沒(méi)時(shí)間，為自己的懶惰找諸多的借口，下午早早就收工，會(huì)為自己找借口，今天去了這么多家了，明天在去.回去房間看看電視.反正有幾個(gè)談的還可以的自我定義為意想客戶的.喜歡拖拖拉拉.比如說(shuō);今天談的感覺(jué)比較好的客戶，約好了明天在過(guò)去拜訪他.可能第二天去拜訪了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那，內(nèi)心就會(huì)對(duì)自己說(shuō)，不要緊，之前約好那家以后在去，對(duì)工作不積極.整天沉沉迷迷的過(guò)。就算有意向客戶也不能積極的跟進(jìn)。對(duì)自己的懶總會(huì)找諸多借口.從而逃避責(zé)任.自我安慰。甚至還覺(jué)得自己做的很多.
執(zhí)行力，對(duì)公司、主任下達(dá)的任務(wù)從未實(shí)在的完成過(guò)。對(duì)于公司剛定的任務(wù).剛下市場(chǎng)時(shí)腦海里想著任務(wù)。例如;十二月份搞活動(dòng)，主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動(dòng)做到十萬(wàn)，給我逐個(gè)發(fā)劃分到了個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但自己去真正實(shí)施的時(shí)候，遇到態(tài)度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對(duì)主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無(wú)存，到最后就以種種的借口來(lái)搪塞主任，同樣，在市場(chǎng)上遇到點(diǎn)挫折、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了.那剛市場(chǎng)時(shí)的滿腔熱情儼然煙消云散了.自己缺乏恒心，集體榮譽(yù)感，別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績(jī)時(shí)，我更多的裝作沒(méi)聽(tīng)到或是一聽(tīng)而過(guò)，內(nèi)心的逃避，想到的是不是我一個(gè)人的錯(cuò)，從來(lái)沒(méi)想過(guò)我也是這個(gè)集體中的一員，時(shí)時(shí)只想到.自己都已經(jīng)做成這個(gè)樣子了，集體更是跟我沒(méi)關(guān)系。在辦事處開(kāi)會(huì)時(shí).的.在公司時(shí)牢記在心里.到了市場(chǎng)一段時(shí)間后，隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空.心里只會(huì)想，自己的事都沒(méi)做好更何談團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感.全被自己的自私自利給占據(jù).這點(diǎn)我要做出重點(diǎn)檢討.以后多檢討.多反省.只有集體榮譽(yù)感強(qiáng)了，才能督促自己.不能拖團(tuán)隊(duì)后腿.緊緊跟上團(tuán)隊(duì)步伐.
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)105人覺(jué)得有用
寫(xiě)好一份營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié)，得從幾個(gè)方面著手。既要回顧過(guò)去一年的工作，也要分析成果和不足，還得為來(lái)年做個(gè)規(guī)劃。一開(kāi)始，要把全年的工作梳理清楚，列出主要項(xiàng)目和活動(dòng)，這就像整理賬本一樣，把每一筆收入都記下來(lái)。不過(guò)有些時(shí)候，人們會(huì)忽略一些小細(xì)節(jié)，比如某個(gè)季度的具體數(shù)據(jù)，這就需要重新翻找記錄了。
在回顧工作時(shí)，不能只看表面成績(jī)，還要深入挖掘背后的原因。比如，某個(gè)活動(dòng)為什么成功，是因?yàn)椴邉澋煤茫€是市場(chǎng)環(huán)境有利？這些問(wèn)題得想清楚。有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)合作也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，如果團(tuán)隊(duì)配合默契，很多事情就會(huì)事半功倍。但有時(shí)候，人多反而會(huì)互相推諉，導(dǎo)致效率下降，這就是需要注意的地方。
接下來(lái)就是分析問(wèn)題了。這一年里，肯定有不少地方做得不到位?？赡苁悄繕?biāo)設(shè)定太高，執(zhí)行起來(lái)困難重重；也可能是資源分配不合理，某些環(huán)節(jié)被忽視。這些問(wèn)題需要直面，不能藏著掖著。有時(shí)候，因?yàn)闇贤ú粫?，?dǎo)致信息不對(duì)稱，這也是個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象。所以，平時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部交流很重要，別等到出了問(wèn)題才想起來(lái)補(bǔ)救。
至于未來(lái)的計(jì)劃，就得結(jié)合現(xiàn)狀來(lái)制定?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整策略。比如，如果發(fā)現(xiàn)線上推廣效果不錯(cuò)，那就加大投入力度；要是線下活動(dòng)參與度低，就得想想怎么改進(jìn)形式。當(dāng)然，計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得具體到每個(gè)月甚至每周的任務(wù)。這樣既能保證執(zhí)行力，也能隨時(shí)調(diào)整方向。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)寫(xiě)得條理分明?？梢园磿r(shí)間順序排列，也可以按類(lèi)別劃分，總之要讓讀者一目了然。不過(guò)有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的人會(huì)把事情搞混，比如把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的，這種情況就需要仔細(xì)核對(duì)。另外，語(yǔ)言表達(dá)上也要注意，盡量簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦冗長(zhǎng)。畢竟，沒(méi)人愿意看一堆廢話，抓住重點(diǎn)才是王道。
營(yíng)銷(xiāo)部2025年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2450字
年度工作總結(jié)范文
XX年，新港酒店?duì)I銷(xiāo)部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)大下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況作如下總結(jié)：
經(jīng)營(yíng)收入方面，上半年共完成營(yíng)收入，占計(jì)劃 %，平均出租率 %，平均房?jī)r(jià)元;五月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的，另外，在五月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃指標(biāo)，主要是體會(huì)在宴會(huì)包桌收入提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例，從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比例得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類(lèi)客源消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部五月份累計(jì)接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次會(huì)議宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了顧客認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、公路局和深圳**集團(tuán)等一系列會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按正年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客戶得回訪并形成了有效地意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)六月市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊回憶客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)地走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店的產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶;同時(shí)，酒店結(jié)合評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力。
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制訂了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種：同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)婚姻產(chǎn)品重新包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引顧客進(jìn)一步消費(fèi).
年度工作總結(jié)范文
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的'三基'及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用'5.12'護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員～護(hù)士長(zhǎng)～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)102人覺(jué)得有用
營(yíng)銷(xiāo)部____年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
寫(xiě)總結(jié)這事，大家肯定都干過(guò)。尤其是營(yíng)銷(xiāo)這一塊兒，每年到年底，總結(jié)就顯得特別重要。不光是為了應(yīng)付上面檢查，更是為了回顧這一年到底干了什么，哪些做得好，哪些沒(méi)做好。今天就聊聊怎么寫(xiě)好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部的年度總結(jié)。
寫(xiě)總結(jié)前，先把材料準(zhǔn)備好。這可不是隨便翻翻賬本就行的，得把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都列出來(lái)。比如某月搞了個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售額漲了多少；某月又遇到了客戶投訴，處理結(jié)果怎樣。這些具體的數(shù)字和事例都要記清楚。不過(guò)有時(shí)候人在忙的時(shí)候，容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像某個(gè)小項(xiàng)目的數(shù)據(jù)可能就被忽略了。這種情況下，回頭再去查資料就麻煩了。
寫(xiě)的時(shí)候，可以從幾個(gè)大方向入手。首先是市場(chǎng)情況分析。這一年咱們所在行業(yè)的整體趨勢(shì)是什么樣的？有沒(méi)有什么新變化？比如今年新能源車(chē)特別火，咱們是不是也跟著調(diào)整了策略？這部分最好能結(jié)合一些圖表來(lái)說(shuō)明，直觀一點(diǎn)。當(dāng)然，如果手頭沒(méi)有現(xiàn)成的圖，那就只能靠文字描述了，這樣可能會(huì)顯得有點(diǎn)單調(diào)。
接著就是具體的工作成果。每個(gè)部門(mén)都有自己的kpi，像銷(xiāo)售額、客戶增長(zhǎng)率之類(lèi)的。把這些指標(biāo)完成的情況寫(xiě)清楚很重要。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題，比如講到某個(gè)成功的案例時(shí)，會(huì)忍不住多嘮叨幾句背景故事，結(jié)果把重點(diǎn)給沖淡了。所以寫(xiě)的時(shí)候要注意控制篇幅，別讓次要的東西搶了風(fēng)頭。
再說(shuō)說(shuō)遇到的問(wèn)題吧。這一年咱們肯定也碰到了不少難題，像市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)部溝通不暢之類(lèi)。這些問(wèn)題當(dāng)時(shí)是怎么解決的？有沒(méi)有吸取教訓(xùn)？這部分寫(xiě)的時(shí)候要實(shí)事求是，別藏著掖著。不過(guò)有些敏感問(wèn)題，比如某些同事的表現(xiàn)不太好，就不要點(diǎn)名道姓地提了，畢竟總結(jié)主要是為了提升整體水平，而不是找人麻煩。
最后還得談?wù)劽髂甑墓ぷ饔?jì)劃?；诮衲甑慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，接下來(lái)該怎么做？是不是要在某些方面加大投入？或者優(yōu)化現(xiàn)有的流程？這部分內(nèi)容可以稍微大膽一點(diǎn)，提出一些創(chuàng)新的想法。但也不要太過(guò)理想化，畢竟實(shí)際操作起來(lái)會(huì)有各種限制。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別堆砌太多華麗的辭藻。要是寫(xiě)得太復(fù)雜，別人看了反而摸不著頭腦。不過(guò)偶爾也會(huì)有這種情況，寫(xiě)的人覺(jué)得某個(gè)詞用得很貼切，但其實(shí)換個(gè)普通點(diǎn)的詞效果更好。比如把“高效協(xié)同”改成“大家一起干活”，可能聽(tīng)起來(lái)更接地氣。
2025年?duì)I銷(xiāo)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1750字
____即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于____3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于____6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就____6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷(xiāo)售工作。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
____7月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力 知識(shí) 勤奮 心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)154人覺(jué)得有用
____年?duì)I銷(xiāo)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做總結(jié)這事，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵得看你是怎么想的。要是真想寫(xiě)好，就得先把思路理清楚，不然東拼西湊出來(lái)的總結(jié)，看著都不像是那么回事。
去年我在一家公司負(fù)責(zé)推廣業(yè)務(wù)，年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就有點(diǎn)懵。后來(lái)想想，得從幾個(gè)大方向入手，比如說(shuō)目標(biāo)完成情況，客戶反饋，還有團(tuán)隊(duì)配合之類(lèi)的。但問(wèn)題是，不能光列個(gè)表就完事了，得把事情說(shuō)得有條理才行。
記得當(dāng)時(shí)我寫(xiě)的時(shí)候，把每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展都羅列了出來(lái)，什么銷(xiāo)售額，轉(zhuǎn)化率，活動(dòng)效果，全寫(xiě)進(jìn)去了。但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，有些地方寫(xiě)得太過(guò)籠統(tǒng)，比如“這次活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)”，后面啥也沒(méi)說(shuō)，給人感覺(jué)很敷衍。后來(lái)改的時(shí)候，我就試著具體點(diǎn)，把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)拿出來(lái)，再配上幾句簡(jiǎn)單的分析，這樣看起來(lái)就好多了。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是別老想著把所有的功勞都攬到自己身上。團(tuán)隊(duì)的力量很重要，尤其是那種跨部門(mén)合作的項(xiàng)目，少了誰(shuí)都不行。所以，總結(jié)的時(shí)候，適當(dāng)提一下團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)也是挺好的。不過(guò)，這里頭有個(gè)小問(wèn)題，有時(shí)候我會(huì)忘記具體是誰(shuí)做了什么事，這就尷尬了。后來(lái)我專門(mén)建了個(gè)文檔，每次有重要的事就記下來(lái)，這樣年末寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就有東西可寫(xiě)了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于客戶反饋這塊，我覺(jué)得不能只看正面評(píng)價(jià)，負(fù)面的也要認(rèn)真對(duì)待。有一次我們搞了個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)果收到不少投訴，說(shuō)活動(dòng)規(guī)則太復(fù)雜，根本看不懂。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得挺挫敗的，但后來(lái)想想，這也是一種收獲?？偨Y(jié)的時(shí)候，我就把這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)，還附上了后續(xù)改進(jìn)的措施，領(lǐng)導(dǎo)看了還挺滿意的。
總結(jié)，最重要的還是真實(shí)。不能為了顯得自己多厲害，就把一些不太靠譜的事往里面塞。比如有一次，我為了突出業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，把一個(gè)還沒(méi)完全落地的項(xiàng)目也算進(jìn)去了，結(jié)果后來(lái)被同事發(fā)現(xiàn)了，搞得挺尷尬的。所以，總結(jié)的時(shí)候還是要實(shí)事求是，該咋寫(xiě)就咋寫(xiě)，別給自己找麻煩。
營(yíng)銷(xiāo)部年度工作總結(jié)示例怎么寫(xiě)【篇4】 1450字
二00x年度，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
“5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視
1．鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類(lèi)有94家；c類(lèi)210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。
3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4．確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策；如現(xiàn)款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5．創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
200x年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元；利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得，成績(jī)不可忽視。
“5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)144人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最重要的就是把事情說(shuō)清楚，把成績(jī)和問(wèn)題都交代明白。先想好你要總結(jié)的時(shí)間范圍，比如一年的工作情況，然后把這段時(shí)間里的主要工作梳理一下。你可以從幾個(gè)大的方面入手，像是任務(wù)完成的情況，遇到的困難，還有解決的辦法等等。
比如說(shuō)任務(wù)完成的部分，可以具體說(shuō)說(shuō)完成了哪些項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如何，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這部分最好能有一些具體的數(shù)字，這樣顯得更有說(shuō)服力。像去年我們部門(mén)總共完成了多少個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少百分比之類(lèi)的。如果有些項(xiàng)目沒(méi)完成，也要說(shuō)明原因，是因?yàn)橘Y源不足還是其他原因。
說(shuō)到困難，這是很正常的，每個(gè)部門(mén)都會(huì)遇到。關(guān)鍵是要把這些問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，讓大家知道當(dāng)時(shí)的情況有多復(fù)雜。比如說(shuō)市場(chǎng)環(huán)境變化太快，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然加大了宣傳力度，導(dǎo)致我們的市場(chǎng)份額受到了影響。這些問(wèn)題都需要記錄下來(lái)，不然下一年可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。
至于解決方案，就更重要了。不僅要寫(xiě)出你們是怎么應(yīng)對(duì)這些困難的，還要強(qiáng)調(diào)這些方法的效果怎么樣。如果用了新的策略，比如采用了社交媒體推廣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，這樣的例子就很有價(jià)值。當(dāng)然，這里頭可能會(huì)有一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，比如有些措施實(shí)施起來(lái)比較麻煩，可能需要協(xié)調(diào)好幾個(gè)部門(mén)一起配合，這都是正常現(xiàn)象。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。畢竟一個(gè)人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能做好事情?？梢员?yè)P(yáng)一下表現(xiàn)突出的同事，讓他們起到帶頭作用。當(dāng)然，表?yè)P(yáng)的時(shí)候要注意方式，別讓人覺(jué)得太夸張，適度就好。比如某位同事在某個(gè)項(xiàng)目中起到了關(guān)鍵作用，為公司節(jié)省了不少成本，這就是值得肯定的地方。
還有就是關(guān)于未來(lái)規(guī)劃的部分，雖然不是總結(jié)的重點(diǎn)，但也得稍微提一下。可以簡(jiǎn)單展望一下接下來(lái)的工作方向，比如準(zhǔn)備嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，或者加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。但這里不需要說(shuō)得太詳細(xì)，畢竟還沒(méi)到制定計(jì)劃的時(shí)候。
2025年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1500字
在這年終之際，現(xiàn)對(duì)今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)ok3w.net部其他成員那里學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s. 整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四、與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
通過(guò)年終工作總結(jié)，總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的____年，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部一員的我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)166人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，先得把整個(gè)事情梳理一遍。比如說(shuō)做市場(chǎng)這塊，肯定得從頭到尾捋清楚，哪些事是年初定的目標(biāo)，哪些事是后來(lái)調(diào)整的。目標(biāo)定得準(zhǔn)不準(zhǔn)，執(zhí)行起來(lái)是不是到位，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。還有就是過(guò)程中遇到的問(wèn)題，這些問(wèn)題是怎么解決的，有沒(méi)有留下什么遺憾。
做總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)很重要。像我們做市場(chǎng)推廣，投放了多少預(yù)算，轉(zhuǎn)化率是多少，這些數(shù)字不能含糊。不過(guò)有時(shí)候統(tǒng)計(jì)的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)小誤差，比如某個(gè)月的數(shù)據(jù)漏記了一部分，這種情況下最好能補(bǔ)充說(shuō)明一下。另外，客戶反饋也很關(guān)鍵，正面的負(fù)面的都要看，尤其是那些反復(fù)提到的問(wèn)題，得好好分析下原因。
跟團(tuán)隊(duì)的合作也是總結(jié)里不能忽略的部分。這一年下來(lái)，大家配合得怎么樣，有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么矛盾，這些都需要提一提。如果有一些特別成功的合作案例，也可以拿出來(lái)講講是怎么做到的。當(dāng)然了，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)活動(dòng)的具體時(shí)間點(diǎn)，這種時(shí)候如果有記錄的話最好查一下補(bǔ)上。
總結(jié)還得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，不能光說(shuō)好聽(tīng)的。比如今年市場(chǎng)環(huán)境變化挺大的，有些策略可能一開(kāi)始覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果實(shí)施后發(fā)現(xiàn)效果不太好。這時(shí)候就得反思下，是不是前期調(diào)研做得不夠，還是執(zhí)行環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，草草了事，這樣就很容易遺漏重要信息。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能讓別人也能看懂。用專業(yè)術(shù)語(yǔ)當(dāng)然是必要的，但也不能太過(guò)復(fù)雜，不然別人看了半天也搞不清楚到底說(shuō)的是什么。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)可能會(huì)用一些不太合適的表達(dá)方式，這就要靠自己多檢查幾遍了。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1250字
x月挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，針對(duì)震蕩上揚(yáng)的市場(chǎng)變局，營(yíng)銷(xiāo)部正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)真對(duì)待、深入貫徹、主動(dòng)落實(shí)，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)及時(shí)部署6月份工作安排，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
發(fā)展指標(biāo)完成情況：
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展整體情況：
1.鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)的總體實(shí)力
截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè)。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地，同時(shí)不斷的開(kāi)展社會(huì)招聘渠道，期望通過(guò)不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員28人，其中已轉(zhuǎn)正員工 19人，實(shí)習(xí)人員12人。從業(yè)資格為78 %。他們進(jìn)公司時(shí)間最短的只有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
二、業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)情況：
5月份，業(yè)務(wù)部共開(kāi)戶 131個(gè)，其中有效戶35 個(gè)，占比 27%，無(wú)效戶 96個(gè)，占比 73 %，新增資產(chǎn)196.23 萬(wàn)?；痄N(xiāo)售收入2487 元。債券及其它各類(lèi)收入 0 元。
三、5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
盡管5月份的行情不是很樂(lè)觀，在整體市場(chǎng)低迷的情況下，營(yíng)銷(xiāo)部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括：
1. 與農(nóng)業(yè)銀行信陽(yáng)分行達(dá)成合作協(xié)議
在全市范圍內(nèi)開(kāi)展大型聯(lián)合三方存管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)派駐人員的方式，堅(jiān)守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)戶人數(shù)達(dá)三百人左右，通過(guò)此活動(dòng)，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開(kāi)發(fā)潛力巨大。
2. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。
從擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道的目的出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)部在積極籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動(dòng)。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動(dòng)，但效果并不良好，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個(gè)環(huán)節(jié)。
3. 通過(guò)工商銀行羊山支行的渠道，達(dá)成了共同開(kāi)發(fā)信陽(yáng)市第一人民醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶200--500戶。當(dāng)前該活動(dòng)進(jìn)展良好，預(yù)計(jì)將為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)一定有效客戶。
四、員工培訓(xùn)
5月份共計(jì)舉辦全體員工培訓(xùn)6次，內(nèi)容涉及各個(gè)方面： 技術(shù)分析，三板市場(chǎng)，基金理財(cái)，營(yíng)銷(xiāo)案例解析等等。并單獨(dú)針對(duì)實(shí)習(xí)員工開(kāi)展數(shù)次基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，基本上都通過(guò)了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿意的成績(jī)。
五、其它業(yè)務(wù)發(fā)展情況
（一）薪酬體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化，營(yíng)業(yè)部特別抽出時(shí)間作出集體培訓(xùn)，詳細(xì)解說(shuō)工資核算體系的各項(xiàng)內(nèi)容，真正做到了透明，公平，公正。營(yíng)銷(xiāo)管理崗特別制作薪酬核算表，當(dāng)前每位員工都能通過(guò)此表格隨時(shí)掌握自己業(yè)績(jī)完成情況，極大了提高了工作效率
（二）個(gè)性化制度的建立
營(yíng)銷(xiāo)部依托市營(yíng)業(yè)部強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工積極性
1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)
堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)225人覺(jué)得有用
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做年度總結(jié)，尤其是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售總結(jié)，其實(shí)是個(gè)挺講究的事。說(shuō)白了，不是單純地把一年的業(yè)績(jī)羅列出來(lái)就行，得有條理，還得有點(diǎn)深度。如果想寫(xiě)出一份讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的總結(jié)，就得從幾個(gè)方面入手。
頭一件，要把全年的工作成果擺出來(lái)，這個(gè)不用多說(shuō)了，但別光盯著數(shù)字看，還得講講背后的原因。比如，為啥某個(gè)月份銷(xiāo)售額突然飆升？是不是因?yàn)楦懔藗€(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)？那這個(gè)活動(dòng)是怎么策劃的？具體執(zhí)行過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么困難？這些問(wèn)題都得想明白，不然寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)就空洞得很。不過(guò)有時(shí)候人在忙起來(lái)的時(shí)候，可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要靜下心來(lái)好好回顧一下。
第二件，就是得分析問(wèn)題。這一年肯定也有沒(méi)做好的地方，不能藏著掖著，得直面問(wèn)題。比如某個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一直不見(jiàn)起色，那是什么原因造成的？是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，還是因?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)能力不足？找到了原因，才能有針對(duì)性地改進(jìn)。這里有個(gè)小提醒，有時(shí)候人在總結(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，覺(jué)得反正已經(jīng)結(jié)束了，沒(méi)必要深究，但其實(shí)這些細(xì)節(jié)往往是提升的關(guān)鍵。
第三件，關(guān)于未來(lái)規(guī)劃?？偨Y(jié)完了過(guò)去，接下來(lái)就得想想下一步怎么走。這一步很重要，不能只喊口號(hào)，得拿出具體的措施。比如，針對(duì)去年的問(wèn)題，今年打算怎么調(diào)整策略？目標(biāo)客戶群是不是需要重新劃分？產(chǎn)品線是不是需要優(yōu)化？這些問(wèn)題都要提前想好，不然計(jì)劃就顯得太虛了。有時(shí)候人會(huì)在這部分犯糊涂，把未來(lái)的設(shè)想寫(xiě)得太過(guò)理想化，脫離實(shí)際。
還有個(gè)事需要注意，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如，去年的客戶滿意度是多少？今年的目標(biāo)是多少？用數(shù)據(jù)支撐觀點(diǎn)，會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候人在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會(huì)不小心抄錯(cuò)數(shù)字，這種小疏忽雖然不會(huì)影響大局，但還是得小心為妙。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦。有些同事寫(xiě)總結(jié)喜歡堆砌辭藻，結(jié)果越寫(xiě)越復(fù)雜，反而讓人看不明白。其實(shí)總結(jié)的目的就是讓大家快速了解情況，所以語(yǔ)言越直接越好。當(dāng)然，也有人在寫(xiě)總結(jié)時(shí)會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，就是生怕別人看不懂，結(jié)果寫(xiě)得太簡(jiǎn)單，甚至遺漏了一些重要的信息，這一點(diǎn)得注意平衡。
最后一點(diǎn)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇。不管是成績(jī)還是問(wèn)題，都要實(shí)事求是地反映出來(lái)。如果一味地夸大成績(jī)或者掩蓋問(wèn)題，不僅會(huì)讓總結(jié)失去意義，還可能給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。有時(shí)候人會(huì)因?yàn)榕聯(lián)?zé)任，刻意美化事實(shí)，但這其實(shí)是得不償失的。
寫(xiě)總結(jié)是個(gè)技術(shù)活兒，既要全面又要深入，既要客觀又要積極。希望以上的幾點(diǎn)建議能幫到大家，不過(guò)具體怎么寫(xiě)，還得根據(jù)每個(gè)部門(mén)的具體情況來(lái)調(diào)整。
