年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫 【篇1】1950字
____年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對(duì)我個(gè)人工作和展廳工作在過去一年中做個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，也相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把明年的工作做的更好。
九月份來到xx櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏對(duì)櫥柜行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個(gè)行業(yè)中來，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技巧。在xx的指導(dǎo)下，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳總和周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)我個(gè)人而言有一定的進(jìn)展。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，現(xiàn)在對(duì)整體櫥柜市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我慢慢的可以應(yīng)對(duì)一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，達(dá)到銷售目的。所以經(jīng)過小半年的努力，也有了一定的銷售業(yè)績，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應(yīng)的提高，針對(duì)一些展廳的管理和客戶的異議，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)基本成熟的方案來應(yīng)對(duì)
但是對(duì)于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對(duì)展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊(duì)，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員向管理者過渡的位置上，對(duì)展廳櫥柜顧問的培訓(xùn)，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。
展廳總結(jié)：
xx在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，基本設(shè)施和人員體制得到完善，為xx市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。這里對(duì)今年本店做一下總結(jié)：從7月份試營業(yè)到年底，有半年時(shí)間，但是銷售業(yè)績不是很理想，以下是xx店從7月份到12月份的業(yè)績報(bào)表
總結(jié)分析：原因主要有以下幾點(diǎn)：
一、 人員問題：
1、從開業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)比較頻繁
2、新進(jìn)人員比較多，基本以學(xué)習(xí)為主，接單能力不強(qiáng)
3、店內(nèi)工作人員銷售能力不強(qiáng)，大多沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對(duì)xx區(qū)的樓盤不是很熟悉
6、對(duì)裝修方面也不了解
7、對(duì)xx櫥柜市場不了解，
8、外圍市場人員的業(yè)務(wù)比較盲目，
二、市場原因：
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1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價(jià)
格相差很大，計(jì)價(jià)方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們?cè)谕欢ㄎ坏臋还衿放撇皇呛芏?，但是公司剛起步，進(jìn)入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個(gè)，
六個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算展廳一天接待的半個(gè)客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公
司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)問題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的程度。
4、 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)
寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對(duì)以上總結(jié)分析，對(duì)開展____年年度工作計(jì)劃做如下安排： 二、 市場的開發(fā)：根據(jù)今年的基礎(chǔ)，對(duì)xx市場有了更深的了解。
因此，針對(duì)xx市場的特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面去落實(shí)
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三、 展廳管理：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，____年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。展廳人員 配置4人：店長1個(gè)，廚房顧問3個(gè)，培養(yǎng)2位主接單手負(fù)責(zé)接單，1位銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)審單，簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
3、人員培訓(xùn)，每周五店內(nèi)實(shí)行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，不斷自我提高的習(xí)慣，使銷售能力提高到一個(gè)檔次
4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理辦法。 由于我個(gè)人銷售管方面比較薄弱，銷售人員的自覺學(xué)習(xí)和對(duì)顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的積極性
三、基本目標(biāo)：____年銷售目標(biāo)最基本原則的是做到月月有進(jìn)帳。本店____年度詳細(xì)銷售目標(biāo)如下：
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1、銷售額200萬元以上，（ 3、4、5月：33萬，6、7、8月：60萬，9、10、11月：85萬，12、1、2月：33萬
2、每一店員平均每月 2500元以上 3、各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降3%;
4、.在(同行業(yè))xx市場占有率大于3%
5、廣告費(fèi)用投入5萬左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動(dòng)宣傳)
篇1寫作要點(diǎn)199人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)的目的。是為了向上級(jí)匯報(bào)工作成果，還是為了梳理自己的思路？如果是前者，那就要突出重點(diǎn)，比如今年完成了哪些項(xiàng)目，取得了什么成績。如果是后者，那就得從頭到尾回顧一遍，看看哪里做得好，哪里還有提升空間。
開頭部分最好能簡明扼要地概述一下整體情況。比如，“過去一年，公司在市場拓展方面取得了顯著進(jìn)展。”接著就可以具體展開，列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，像“成功開發(fā)了三個(gè)新客戶”“銷售額同比增長了百分之十五”。這里需要注意的是，數(shù)字一定要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。
接下來就該分析原因了。為什么會(huì)有這樣的成績？是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，還是因?yàn)椴捎昧诵碌臓I銷策略？這部分可以多寫一些細(xì)節(jié)，比如“通過定期召開例會(huì)，增強(qiáng)了各部門之間的溝通效率”“針對(duì)不同客戶群體制定了差異化的產(chǎn)品方案”。這樣不僅顯得內(nèi)容充實(shí)，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
至于計(jì)劃部分，既要立足當(dāng)前，也要著眼未來。比如，“明年將繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場份額，同時(shí)探索新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！比缓蠹?xì)化措施，比如“加大研發(fā)投入力度”“加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)”。不過，這一步千萬不能太籠統(tǒng)，最好能結(jié)合實(shí)際情況提出具體的指標(biāo)，像“預(yù)計(jì)研發(fā)投入占營收比例提高至百分之八”。
寫總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題。比如，有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)把本來簡單的句子寫得很復(fù)雜，結(jié)果反而讓人看不明白。還有就是，有時(shí)候?yàn)榱送怀隽咙c(diǎn)，可能會(huì)無意間夸大事實(shí)，這就不太好啦。另外，時(shí)間久了，人難免會(huì)記不太清某些細(xì)節(jié)，這時(shí)候就得去翻翻之前的記錄，別憑空捏造哦。
寫總結(jié)的時(shí)候還要注意語氣，既不能太謙虛，也不能太過自滿。畢竟，總結(jié)不是單純的自我表揚(yáng)，也不是單純的檢討。如果一味地夸自己，可能會(huì)給人不踏實(shí)的感覺；要是光挑毛病，又顯得缺乏信心。所以，找到平衡點(diǎn)很重要。
物業(yè)公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇2】 2750字
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項(xiàng)目部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將項(xiàng)目部____年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、 ____年工作業(yè)績
1. 經(jīng)營管理情況
1) 費(fèi)用收支情況（____年1--10月）
收入
金額
支出
金額
舊欠物業(yè)費(fèi)
92981.92
機(jī)動(dòng)車
3571.00
舊欠供暖費(fèi)
146127.62
創(chuàng)優(yōu)
47947.00
當(dāng)年物業(yè)費(fèi)
198057.17
裝修押金
4000.00
當(dāng)年供暖費(fèi)
252242.10
出入證押金
280.00
停車費(fèi)
254400.00
樓道電
5769.06
臨時(shí)停車費(fèi)
75970.00
零維修材料費(fèi)
10033.50
多經(jīng)管理費(fèi)
1699.00
辦公費(fèi)
____.40
施工管理費(fèi)
2900.00
招待費(fèi)
8355.15
出入證工本費(fèi)
200.00
電話費(fèi)
3358.04
零維修收費(fèi)
619.00
保安費(fèi)
80528.90
裝修押金
25000.00
保潔費(fèi)
63883.90
出入證押金
800.00
綠化費(fèi)
37722.31
裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)
3987.25
綠化改造
97441.50
訴訟費(fèi)
25.00
其他
50550.38
水費(fèi)
6441.30
電費(fèi)
34483.00
其他收入
1532.62
收入合計(jì)
1097465.98
支出合計(jì)
415457.14
2) 服務(wù)工作的具體落實(shí)
今年6月底，項(xiàng)目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主反饋意見。項(xiàng)目部制定整改措施，及時(shí)整改我們服務(wù)工作中的不足。加強(qiáng)對(duì)各部門間的管理，不定期的對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實(shí)。
3) 全體員工培訓(xùn)
主要培訓(xùn)內(nèi)容：3月份集中學(xué)習(xí)觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學(xué)習(xí)新的員工手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；4月份集中學(xué)習(xí)《北京北京市供熱采暖管理辦法》；5月份組織學(xué)習(xí)《北京市物業(yè)管理辦法》等。
4) xx臨時(shí)過渡電改造工作
項(xiàng)目部聯(lián)同居委會(huì)、業(yè)委會(huì)人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx臨時(shí)過渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請(qǐng)?jiān)?，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍?jiān)贩康禺a(chǎn)開發(fā)公司、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會(huì)議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時(shí)過渡電的改造工作，但一直未果。
2. 日常工作目標(biāo)管理的完成情況
1) 公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理
? 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年共完成維修工作1435次，入戶維修909次，公共部位維修526次。維修結(jié)束后當(dāng)天回訪，維修及時(shí)率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達(dá)到99%以上。
? 按照xx項(xiàng)目部____年工作計(jì)劃，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報(bào)箱陽光板82.6平米、加固更換信報(bào)箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄220米、修補(bǔ)樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供暖管保溫帶150米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21戶、累積修補(bǔ)屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補(bǔ)加固各樓樓外水磨石臺(tái)階64處、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護(hù)、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。
? 項(xiàng)目部與業(yè)委會(huì)共同出資，更新改造停車場設(shè)備設(shè)施，項(xiàng)目部又收集停車場資料，申請(qǐng)辦理停車場備案手續(xù)，現(xiàn)xx家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項(xiàng)目部停車費(fèi)用的收入。
2) 綠化管理
? 3月份對(duì)xx小區(qū)進(jìn)行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補(bǔ)植、調(diào)整各類樹木400余棵，鋪設(shè)便道路200米、提升便道磚540米，栽種圍欄側(cè)柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護(hù)人員累計(jì)完成18次澆水灌溉工作，打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。
? 為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為95%。
3) 環(huán)境衛(wèi)生的管理
? 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況，協(xié)同居委會(huì)，居民代表齊動(dòng)手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴(yán)格的保潔制度，結(jié)核項(xiàng)目部保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
? 要求保潔員按照項(xiàng)目部年度消殺計(jì)劃進(jìn)行消殺。
4) 小區(qū)安全防范工作
? 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購兩套消防架，配備各種消防器材。于____年11月9日組織安保人員進(jìn)行一次消防演習(xí)，邀請(qǐng)居委會(huì)人員參加，并拍照存檔。
? 加大對(duì)保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考核。____年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。
3. ____年評(píng)選四示范小區(qū)工作
評(píng)選北京市四示范小區(qū)工作是____年的項(xiàng)目部一項(xiàng)重要工作，有著非常重要的意義。為做好評(píng)選北京市四示范小區(qū)工作，項(xiàng)目部參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)規(guī)范二級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定評(píng)選工作的計(jì)劃及實(shí)施方案，號(hào)召發(fā)動(dòng)全體員工參與。堅(jiān)持以評(píng)促建，充分利用評(píng)估的大好時(shí)機(jī)，改善小區(qū)目前存在的一些問題，以此來提升項(xiàng)目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問題，補(bǔ)充完善了項(xiàng)目部所需記錄表格。
4. 節(jié)能降耗、降低成本
1) 為響應(yīng)政府號(hào)召，提倡節(jié)能減排實(shí)現(xiàn)節(jié)約型社會(huì)，創(chuàng)建綠色企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作，無論是從建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的角度，還是從降低經(jīng)營成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)，更多資訊請(qǐng)?jiān)L問官方網(wǎng)站。
2) 今年5月份項(xiàng)目部根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，申報(bào)北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項(xiàng)已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系，具體工作正在進(jìn)行中，相關(guān)節(jié)水資料已上報(bào)至昌平區(qū)節(jié)水辦。
3) 項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)有路燈、樓道燈進(jìn)行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開關(guān)時(shí)間；對(duì)熱水器、崗?fù)ぐ惭b時(shí)控開關(guān)，減少用電時(shí)間；在綠化用水方面，項(xiàng)目部要求綠化養(yǎng)護(hù)人員，根據(jù)天氣情況進(jìn)行綠化灌溉。降低了項(xiàng)目能耗成本。
二、 工作中的不足
1. xx房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題，還需與居委會(huì)、業(yè)委會(huì)共同出面解決；
2. 項(xiàng)目部在評(píng)選四示范住宅項(xiàng)目評(píng)選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴(yán)重。
3. 評(píng)優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補(bǔ)充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運(yùn)行的要求。
三、 ____年工作計(jì)劃
1. 根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合公司作業(yè)指導(dǎo)書，健全日常服務(wù)管理制度，并組織落實(shí)。
2. 加大項(xiàng)目部舊欠費(fèi)用的收繳工作，提高收繳率。
3. 落實(shí)____-____年度冬季供暖工作，做好冬季測溫工作。
4. 統(tǒng)計(jì)、定性園區(qū)私搭亂建，并協(xié)同居委會(huì)、業(yè)委會(huì)做好整改工作。
5. 對(duì)園區(qū)各單元門更新刷漆。
6. 整理單元門禁外露線路。
7. 與開發(fā)、建委協(xié)調(diào)解決業(yè)主久拖未決的房屋質(zhì)量問題。
8. 進(jìn)一步整改小區(qū)綠化，做到無斑禿。
篇2寫作要點(diǎn)51人覺得有用
物業(yè)公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
物業(yè)公司做年度總結(jié)和計(jì)劃，這事挺重要。年終歲尾的時(shí)候，得好好整理一下過去一年的工作，看看都干了什么，有哪些成績，又碰見哪些問題。這不光是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也是為了給下一年的工作打個(gè)底兒。
先說總結(jié)，總結(jié)這部分得具體。比如說物業(yè)費(fèi)收繳情況，要是全年收繳率達(dá)到了百分之九十五，那肯定得寫進(jìn)去，這算是一大亮點(diǎn)。還有小區(qū)綠化工作，如果這一年種了不少樹，草坪也修整得不錯(cuò)，這些都是成績。不過要是有地方?jīng)]弄好，比如某個(gè)區(qū)域的路燈壞了很久都沒修，這個(gè)也得提一提，為啥沒修，后續(xù)怎么打算，都得說清楚。
接下來就是計(jì)劃部分，計(jì)劃得有條理。比如維修保養(yǎng)這塊，可以定個(gè)目標(biāo)，每個(gè)月檢查一遍公共設(shè)施，有問題及時(shí)解決。安保方面，可以增加巡邏頻次，特別是夜間巡邏，這樣能減少安全隱患。保潔工作也要細(xì)化，比如規(guī)定每周清理一次樓道，每月清洗一次電梯，這樣能讓住戶滿意。
不過在寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，就隨便抄抄上年的總結(jié)，這樣可不行。每個(gè)小區(qū)的情況都不一樣，總結(jié)也得跟著實(shí)際情況走。還有，寫總結(jié)的時(shí)候，可能有人會(huì)忘記寫一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是業(yè)主投訴處理情況，這可是直接反映服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
至于計(jì)劃，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)漏洞。比如只顧著往上面寫一堆目標(biāo)，卻沒有具體的執(zhí)行步驟。比如說綠化提升計(jì)劃，光寫“增加綠植覆蓋率”，但沒提到具體的品種選擇、種植地點(diǎn)和養(yǎng)護(hù)措施，這樣的計(jì)劃就顯得空洞。再比如節(jié)能降耗計(jì)劃，如果只是說“降低能耗”，卻沒有列出具體的節(jié)能措施，像調(diào)整空調(diào)溫度、優(yōu)化照明系統(tǒng)等，這樣的計(jì)劃就缺乏操作性。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)和計(jì)劃最好能結(jié)合財(cái)務(wù)狀況一起寫。如果這一年收入比預(yù)算高，支出控制得好，這得表揚(yáng)一下；要是資金緊張，也得分析原因，是收費(fèi)困難還是管理成本高，這些問題都要在總結(jié)里講明白。下一年的計(jì)劃里，財(cái)務(wù)預(yù)算也得合理，不能光憑感覺拍腦袋決定。
2025年度市場部工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇3】 2600字
時(shí)間一晃而過，彈指間，____年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站）（2）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）工作分析：
1、____年度工作分析：市場部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、____年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。____年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們____年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
（一）費(fèi)用回顧：1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。____年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
（二）費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情。（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)）
2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對(duì)路。
三、市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：1、整個(gè)市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場人員工作的銜接非常順暢。
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問題：
（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在____年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
（二）市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果！
（三）匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在____年市場部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議
（一） 加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
（二） 加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
（三） 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
六、____年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場部____年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
篇3寫作要點(diǎn)138人覺得有用
市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃，主要是為了梳理過去一年的成績和不足，同時(shí)為下一年的工作指明方向。寫好這類總結(jié)，需要結(jié)合實(shí)際工作情況，既要實(shí)事求是，又要突出重點(diǎn)。
先說總結(jié)部分吧。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作內(nèi)容理清楚，哪些事情做得好，哪些地方還有欠缺。比如，去年市場部搞了幾次活動(dòng)，其中有一場效果特別好，銷售額提升了百分之二十多，這當(dāng)然是個(gè)亮點(diǎn)，得好好總結(jié)一下成功的經(jīng)驗(yàn)，是策劃到位還是執(zhí)行給力？另外，有些活動(dòng)可能反響平平，這就得反思了，是不是目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)？或者是宣傳渠道沒選對(duì)？這些問題都要深入分析。
再來看計(jì)劃部分。計(jì)劃這部分很重要，它決定了接下來的工作走向。可以根據(jù)總結(jié)里的問題，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施。比如，如果發(fā)現(xiàn)線上推廣的效果不如線下活動(dòng)，那就可以加大線上投入，嘗試新的營銷手段，比如短視頻平臺(tái)推廣之類的。還有就是，別忘了參考同行的做法，看看別人是怎么做的，取長補(bǔ)短。不過，盲目跟風(fēng)不行，得結(jié)合自身實(shí)際情況來調(diào)整策略。
其實(shí)寫總結(jié)和計(jì)劃，最難的是找到平衡點(diǎn)。既不能一味自夸，也不能全盤否定自己。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)因?yàn)橼s時(shí)間，把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了，像是把“增長了三倍”寫成“增長了三倍半”，雖然差得不多，但還是會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。所以平時(shí)工作時(shí)，最好養(yǎng)成核對(duì)的習(xí)慣，確保數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
還有一點(diǎn)需要注意，就是語言表達(dá)上要簡潔明了。有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如，“通過一系列卓有成效的舉措，使得公司的品牌影響力得到了顯著提升”，這樣的句子就顯得啰嗦。改成“一系列有效舉措提升了品牌影響力”，就清爽多了。
小編友情提醒：
總結(jié)和計(jì)劃不是孤立存在的，它們應(yīng)該相互呼應(yīng)。總結(jié)里的問題，要在計(jì)劃里找到解決方案；而計(jì)劃里的目標(biāo)，也得能在總結(jié)里找到依據(jù)。這樣寫出來的文檔才更有說服力。
銷售20252025年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 3250字
銷售____22年度工作總結(jié)與計(jì)劃一
銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析：
____年是市場部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門而成長。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括：
A.名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價(jià)折上折。
B.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。
C.生活家具館和會(huì)議中心公司專場活動(dòng)。
③ 公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。
⑥ 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負(fù)面因素：
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
② 對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
③ 下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析
1. ____年預(yù)約客戶 個(gè)，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3. 預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。
三、____年度工作計(jì)劃
1. 每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2. 小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在____年必須進(jìn)行完善，具體有：
① 小區(qū)活動(dòng)
A.對(duì)于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
B.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
C.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動(dòng)并列出營銷方案。
② 小區(qū)團(tuán)購
A.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對(duì)于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
B.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用QQ群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一部分。
C.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)。
③ 提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。
5. 對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對(duì)____年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銷售____22年度工作總結(jié)與計(jì)劃二
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間____年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將____年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自____年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，____年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
____年在圍繞黨的xx大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標(biāo)
____年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，____年的工作儼然已拉開了序幕。____年分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。____年，以下三個(gè)方面是我努力的方向。
1、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新，將工作更加細(xì)致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。____年銷售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。
以上是我____年度個(gè)人工作小結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇4寫作要點(diǎn)183人覺得有用
銷售____年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，得先把今年干了啥想明白，這一步特別關(guān)鍵。年初定的目標(biāo)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了多少？哪些沒完成？為啥沒完成？這些問題都要搞清楚。比如說我們?nèi)ツ暝O(shè)了個(gè)目標(biāo)，銷售額增長百分之二十，結(jié)果只完成了十五，那就要好好想想，是不是市場調(diào)研做得不到位？還是產(chǎn)品定位出了問題？
接著就是要把過程寫進(jìn)去，具體做了哪些事，花了多長時(shí)間。比如我負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域，上半年重點(diǎn)抓了幾個(gè)大客戶，下半年又調(diào)整策略，開始深耕中小客戶群體。中間還組織了幾次促銷活動(dòng)，效果還不錯(cuò)。這部分內(nèi)容要寫得詳細(xì)點(diǎn)，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也不清楚你到底干了什么。
寫總結(jié)的時(shí)候，不能光說成績，問題也要擺出來。像我手下的一個(gè)業(yè)務(wù)員，業(yè)績一直上不去，我就找他聊了聊，發(fā)現(xiàn)是他對(duì)產(chǎn)品的了解還不夠深入。還有個(gè)同事，工作態(tài)度倒是挺積極，但方法不對(duì)，老是抓不住客戶的痛點(diǎn)。這些問題都得提出來，不然下一年還會(huì)繼續(xù)犯同樣的錯(cuò)。
計(jì)劃部分就更得仔細(xì)想了，明年要達(dá)到什么目標(biāo)，怎么實(shí)現(xiàn)，具體步驟都要寫清楚。比如，我覺得明年要在培訓(xùn)上下功夫，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都能成為產(chǎn)品專家。為此，我打算每個(gè)月搞一次內(nèi)部分享會(huì)，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老員工來講課。另外，我還想引入一套新的crm系統(tǒng)，這樣能更好地跟蹤客戶動(dòng)態(tài)。
不過寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，有時(shí)候明明記得很清楚的事，一動(dòng)筆就給忘了。比如說某次重要的客戶拜訪，當(dāng)時(shí)談得挺順利的，可是在總結(jié)里卻寫成了普通的日常拜訪。這就需要多翻翻當(dāng)時(shí)的記錄，別憑記憶寫，很容易出錯(cuò)。
還有就是數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。像去年我們的銷售額是多少，同比增長了多少，這些數(shù)字最好能找到原始憑證核對(duì)一下。要是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，總結(jié)就沒說服力了。像我之前看到一份總結(jié)，里面寫到銷售額增長了三倍，但仔細(xì)一看，去年基數(shù)太低，實(shí)際上才增加了幾十萬，這就有點(diǎn)夸張了。
2025出納年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇5】 900字
在本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結(jié)及____年工作計(jì)劃第二部分
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。
出納工作總結(jié)及____年工作計(jì)劃第三部分
隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及____年工作計(jì)劃：
1.熟悉“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定等，負(fù)責(zé)辦理借款和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷、應(yīng)付款項(xiàng)的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出;
2.管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;
3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
4.逐筆序時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。每日終了，登記“貨幣資金變動(dòng)情況日?qǐng)?bào)表”，每月終了出具“貨幣資金變動(dòng)情況月匯總表”;
5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確;
6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔;
7.定期和不定期向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告工作;
8.協(xié)助人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓(xùn)和績效考核工作;
篇5寫作要點(diǎn)222人覺得有用
____出納年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
出納工作，年頭到年尾，瑣碎事不少，總結(jié)起來也不容易。年底了，得好好梳理一下這一年的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。寫總結(jié)的時(shí)候，最重要的是實(shí)事求是，別光顧著說成績，該反思的地方也得提出來。
先從收入和支出說起吧。這一年的收支情況得理清楚，哪些是正常的業(yè)務(wù)往來，哪些是特殊情況導(dǎo)致的異常。比如說某個(gè)月份因?yàn)榇罂蛻粞舆t付款，導(dǎo)致資金回籠慢了點(diǎn)，這種情況得記錄下來，不然第二年碰到類似的問題就可能措手不及。還有些小額的支出，可能平時(shí)沒太注意，但加起來也不是個(gè)小數(shù)目，這類細(xì)節(jié)也不能忽略掉。
書寫注意事項(xiàng)：
跟銀行那邊的溝通也很關(guān)鍵。這一年來，有沒有遇到過什么棘手的事情？比如賬戶凍結(jié)、匯款延誤之類的。這些問題怎么解決的，以后再遇到類似的情況能不能有更好的辦法。如果能提前預(yù)防的話，那肯定是好事。不過有時(shí)候銀行那邊的政策變動(dòng)挺突然的，出納人員很難完全掌控，這方面的應(yīng)對(duì)措施也得提前想好。
庫存現(xiàn)金這塊兒也得好好核對(duì)一下?，F(xiàn)金日記賬是不是一直保持清晰準(zhǔn)確？有沒有出現(xiàn)過賬實(shí)不符的情況？要是有的話，是怎么處理的？這個(gè)問題要是經(jīng)常發(fā)生的話，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理肯定會(huì)有影響。所以得想辦法從根本上解決問題，而不是每次都臨時(shí)補(bǔ)救。
至于財(cái)務(wù)軟件的使用，這一年下來，有沒有發(fā)現(xiàn)什么功能上的不足？比如有些報(bào)表生成起來特別麻煩，或者某些模塊的操作不夠直觀。這些問題要是長期存在的話，會(huì)增加工作量不說，還容易出錯(cuò)。如果有條件的話，可以向公司提出改進(jìn)建議，畢竟優(yōu)化流程對(duì)大家都好。
接下來就是計(jì)劃部分了。明年的工作重點(diǎn)是什么？預(yù)算編制得提前做，收入和支出的大致方向得心里有數(shù)。特別是對(duì)于那些經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)的項(xiàng)目，比如應(yīng)收賬款的回收周期，得制定詳細(xì)的策略。還有就是內(nèi)部控制這塊兒，得繼續(xù)加強(qiáng)，確保每一筆資金流動(dòng)都有跡可循。
再就是培訓(xùn)方面，出納這個(gè)崗位需要不斷學(xué)習(xí)新的東西。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則可能會(huì)更新，稅法也會(huì)有調(diào)整，這些都得及時(shí)掌握。如果有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，最好能去聽聽，畢竟知識(shí)更新?lián)Q代快，多了解一些新動(dòng)態(tài)對(duì)自己也有好處。
對(duì)了，還有一個(gè)小事情要注意，就是文件歸檔。這一年來的各種票據(jù)、合同啥的，是不是都整理好了？萬一哪天審計(jì)部門來查賬，要是找不到對(duì)應(yīng)的憑證，那麻煩就大了。所以平時(shí)就得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，該存檔的文件必須及時(shí)歸檔，分類明確，方便查找。
其實(shí)，總結(jié)和計(jì)劃這兩塊兒的內(nèi)容，說到底還是要結(jié)合實(shí)際工作情況來寫。寫的時(shí)候別太拘泥于形式，只要能把事情說清楚就行。有時(shí)候?qū)懙奶ㄉ诜炊菀鬃屓嗣恢^腦，還不如直奔主題，把重點(diǎn)內(nèi)容講明白。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把順序搞混，比如把計(jì)劃寫到了總結(jié)里面，這種情況也需要注意避免。
變電站安全工作年度總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇6】 1300字
____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體配電室值班員的共同努力下，我站始終把保證配電系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行當(dāng)作變電站管理工作的主要任務(wù)，堅(jiān)持安全第一。
在具體安全工作中有如下總結(jié)：
(1)站內(nèi)始終把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)程》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
( 2)經(jīng)常性開展安全思想教育，提高每一個(gè)值班員對(duì)搞好安全生產(chǎn)思想認(rèn)識(shí)，明確沒有安全，體育中心各場館就不能保證正常供電，就不能保證全運(yùn)會(huì)的順利舉行。
(3)不斷提高值班員技術(shù)水平，堅(jiān)持從人員素質(zhì)上做文章，以老帶新、互教互學(xué)，能者為師，并定期開展技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況及全運(yùn)會(huì)賽事進(jìn)行反事故演習(xí)。在不足中求進(jìn)步，由于采取了以上措施，站內(nèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高，并熟悉設(shè)備性能狀況運(yùn)行方式，能進(jìn)行事故處理及分析，熟悉設(shè)備、熟悉性能、熟悉本崗位的規(guī)章制度，因設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)含量高，為保證設(shè)備的安全運(yùn)行，經(jīng)常開展現(xiàn)場培訓(xùn)。
(4)各種制度齊全，職責(zé)明確，無出現(xiàn)違章的現(xiàn)象發(fā)生，交接班制度按電業(yè)安全規(guī)定及公司的要求有序運(yùn)行，未出現(xiàn)交班不明，交班不嚴(yán)，交班不準(zhǔn)時(shí)的事件發(fā)生，勞動(dòng)紀(jì)律得到加強(qiáng)，無脫崗漏崗，上班時(shí)配帶上崗證，無出現(xiàn)做與工作無關(guān)的事，始終保持飽滿的精神狀況。
(5)設(shè)備管理做到人人有責(zé)。認(rèn)真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作，結(jié)合配電設(shè)備負(fù)荷測量，及時(shí)調(diào)整功率因數(shù)，并在無重要賽事時(shí)，實(shí)行單電源運(yùn)行，減少無功損耗，設(shè)備巡視按時(shí)進(jìn)行，未出現(xiàn)不按時(shí)巡視、漏巡視。發(fā)生更變運(yùn)行方式、負(fù)荷重、設(shè)備異常故障、天氣惡劣按要求增加巡視次數(shù)，使我站的設(shè)備始終保持在良好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，確保供電設(shè)備安全可靠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
(6)各種記錄整潔，規(guī)范完整，無出現(xiàn)錯(cuò)漏，時(shí)間不相符現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。
(7)變電站安全工作按計(jì)劃進(jìn)行，做到檢查項(xiàng)目到人，定完成時(shí)間，定結(jié)果和要求，防小動(dòng)物措施檢查每月一次對(duì)查出孔洞及時(shí)封堵，安全用具使用前必檢、到期必試，嚴(yán)禁使用超期試驗(yàn)或不合格用具。
由于我站安全工作按以上內(nèi)容進(jìn)行，____年安全無事故，未發(fā)生因巡視設(shè)備不到位產(chǎn)生的設(shè)備事故，確保了公司安全正常供電。
變電站年度安全工作思路
為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，確保設(shè)備安全，確保變配電設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，保證公司安全正常供電，特制定配電室____年度安全工作思路。
1. 明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化安全意識(shí)，從值班員安全意識(shí)入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主”意識(shí)，開展“百日無事故”“千次操作無差錯(cuò)”等勞動(dòng)競賽，杜絕違章操作，全年不發(fā)生事故。
2.完善規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,定期組織學(xué)習(xí)安規(guī)。
3.完善應(yīng)急機(jī)制，提高事故應(yīng)急處理能力，線路與設(shè)備始終作為配電室安全工作的重中之重，配電室將按照電業(yè)部門及公司的要求，強(qiáng)化安全管理，制定完善應(yīng)急方案，加強(qiáng)值班員對(duì)線路和設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，落實(shí)安全措施。
4.定期維保、加強(qiáng)巡視，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行.在做好日常維保的同時(shí)，春秋兩季進(jìn)行停電維護(hù)保養(yǎng)，平常工作中加強(qiáng)線路與設(shè)備巡視管理，保證按時(shí)巡視到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行。
篇6寫作要點(diǎn)182人覺得有用
變電站安全工作年度總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
變電站的安全工作是電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障，做好年度總結(jié)和計(jì)劃對(duì)于提升管理水平至關(guān)重要?？偨Y(jié)與計(jì)劃需要結(jié)合實(shí)際情況，既要回顧過去一年的工作成果，也要規(guī)劃未來的發(fā)展方向。
在撰寫總結(jié)部分時(shí)，要注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的支撐。比如，今年一共完成了多少次設(shè)備檢修，處理了多少起異常情況，這些都可以作為重要的參考依據(jù)。另外，可以將工作分為幾個(gè)大的模塊，如日常運(yùn)維、應(yīng)急處置、人員培訓(xùn)等，分別闡述每個(gè)模塊的具體做法和取得的效果。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能在記錄過程中會(huì)遺漏一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，導(dǎo)致描述顯得不夠完整。如果發(fā)現(xiàn)這種情況，可以在草稿階段仔細(xì)核對(duì)，確保覆蓋所有重要事項(xiàng)。
對(duì)于計(jì)劃部分，則要突出針對(duì)性和可行性。可以根據(jù)當(dāng)前存在的問題制定改進(jìn)措施，例如針對(duì)某類故障高發(fā)區(qū)，可以增加巡檢頻次或引入新技術(shù)手段。同時(shí)，也要考慮到資源限制，合理分配人力物力，避免提出不切實(shí)際的要求。記得在制定目標(biāo)時(shí)，最好能細(xì)化到季度甚至月度，這樣便于后續(xù)跟蹤落實(shí)情況。
此外，溝通協(xié)調(diào)也是必不可少的一環(huán)。無論是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)還是外部合作單位，都需要保持良好的協(xié)作關(guān)系?？梢酝ㄟ^定期召開會(huì)議的形式，及時(shí)分享信息、交流經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫，可能會(huì)忽略掉一些必要的溝通步驟，這就可能導(dǎo)致誤解或者延誤。所以，在安排工作流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)預(yù)留足夠的時(shí)間用于溝通。
還有就是關(guān)于文檔管理的問題。一份完整的總結(jié)與計(jì)劃不僅包括文字內(nèi)容，還應(yīng)該附帶相關(guān)的圖表、照片等輔助材料。這不僅能幫助閱讀者更好地理解文本信息，也能為日后查閱提供便利。不過有時(shí)候，因?yàn)槲募袷讲唤y(tǒng)一或者其他原因，可能會(huì)導(dǎo)致某些資料無法順利歸檔。遇到這樣的情況，建議提前做好準(zhǔn)備，選擇合適的存儲(chǔ)方式。
