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2025年年度總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-07-15 14:20:02 查看人數(shù):41

總經(jīng)理

2025年年度總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告怎么寫 【篇1】1000字

____年一年來,我們公司總體工作在董事會(huì)(或**總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門的大力支持幫助下,以年初董事會(huì)提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?!睘楣ぷ魉悸?,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓質(zhì)量為重點(diǎn),通過全體員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下:

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、******項(xiàng)目完成: 與____年同期增加 %。

2、******項(xiàng)目完成: 與____年同期上升 %。

3、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,進(jìn)行了反腐__警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高_(dá)_拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,競能比武,****個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第1名。

三、狠抓管理,溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

具體闡述工作中的問題及解決方案。

四、狠抓生產(chǎn),執(zhí)行落實(shí)年初的計(jì)劃。

具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。

五、狠抓市場銷售,業(yè)績直線上升。

具體銷售策略,方案,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)。

六、落實(shí)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,維系老客戶,拓展新客戶。

堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),開展了一系列重要舉措:有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達(dá)80%,合格率100%,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

七、存在的主要問題

具體描述工作中存在的矛盾和不足。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一、奮斗目標(biāo)

愿景計(jì)劃。

二、任務(wù)與措施

具體規(guī)劃細(xì)分,工作方案。

篇1寫作要點(diǎn)169人覺得有用

____年年度總經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告怎么寫

撰寫一份年度總結(jié)報(bào)告,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理者來說是必不可少的工作之一。這類報(bào)告需要綜合過去一年的成績、問題及未來展望,既要展現(xiàn)工作成果,又要明確改進(jìn)方向。但很多人在寫總結(jié)時(shí)容易陷入流水賬式的敘述,或者只羅列數(shù)據(jù)而缺乏深度分析。如何才能寫出既專業(yè)又實(shí)用的總結(jié)報(bào)告?這里分享幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

首先,確定報(bào)告的核心內(nèi)容框架很重要。通常來說,總結(jié)報(bào)告可以分為幾個(gè)部分:基本情況概述、主要成績與亮點(diǎn)、存在的問題與不足、原因分析以及下一步計(jì)劃。當(dāng)然,具體安排還是要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況靈活調(diào)整。比如有些公司可能更關(guān)注成本控制,那么這部分就應(yīng)該重點(diǎn)突出;而另一些公司可能更注重市場拓展,那就要詳細(xì)描述相關(guān)策略的效果。

在寫基本情況概述時(shí),建議簡明扼要地介紹這一年公司的整體運(yùn)營狀況??梢园I(yè)務(wù)規(guī)模、員工數(shù)量變化、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展等基本信息。這部分不需要太復(fù)雜,主要是給讀者一個(gè)總體印象。不過有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛啙?,可能?huì)忽略一些細(xì)節(jié),比如忘記提到某個(gè)重要項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間,這就可能導(dǎo)致信息不夠完整。

接著講到主要成績與亮點(diǎn)時(shí),這是總結(jié)報(bào)告中最關(guān)鍵的部分。這里需要拿出具體的數(shù)字和案例來支撐你的觀點(diǎn)。例如銷售額增長了多少百分比,客戶滿意度提升了多少,或者是新產(chǎn)品開發(fā)取得了哪些突破。需要注意的是,數(shù)據(jù)一定要真實(shí)可靠,不能為了顯得好看而夸大其詞。但偶爾會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:因?yàn)槭韬?,某些?shù)據(jù)來源沒有標(biāo)注清楚,這會(huì)讓讀者對(duì)報(bào)告的信任度打折扣。

再看存在的問題與不足,這部分絕不能回避。如果一味強(qiáng)調(diào)成績而忽視問題,不僅顯得不夠客觀,也可能掩蓋管理上的隱患。因此,要敢于直面挑戰(zhàn),比如指出生產(chǎn)效率低下的環(huán)節(jié)在哪里,或者內(nèi)部溝通機(jī)制存在哪些障礙。不過有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)因?yàn)閾?dān)心影響士氣,而在措辭上過于委婉,導(dǎo)致問題點(diǎn)不夠清晰。

接下來就是原因分析了。分析問題產(chǎn)生的根源是總結(jié)報(bào)告的重要組成部分。通過深入剖析,找出問題背后的根本原因,這樣才能為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。比如是因?yàn)橘Y源分配不合理,還是因?yàn)榱鞒淘O(shè)計(jì)不夠科學(xué)?分析過程中要避免泛泛而談,要有針對(duì)性。但有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)邏輯跳躍的情況,比如直接跳過中間步驟,從現(xiàn)象直接推導(dǎo)結(jié)論,這樣就顯得說服力不足。

最后談?wù)勏乱徊接?jì)劃。好的總結(jié)報(bào)告不僅要回顧過去,還要規(guī)劃未來。在這個(gè)部分,可以提出具體的改進(jìn)措施和發(fā)展目標(biāo)。比如針對(duì)前面提到的問題,制定相應(yīng)的解決辦法;針對(duì)未來的機(jī)遇,提前布局戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)然,計(jì)劃要切實(shí)可行,不能過于理想化。但有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)榧庇谇蟪?,設(shè)定的目標(biāo)脫離實(shí)際,結(jié)果難以實(shí)現(xiàn)。

總經(jīng)理助理年度個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 3050字

一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,但要做一名優(yōu)秀的助理就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的助理不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、 思想修養(yǎng)

作為一名助理,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名總經(jīng)理助理,我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

二、 素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:剛來公司半年,對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知,就不能更好的建言獻(xiàn)策,當(dāng)好參謀助手,我能不懂就問,向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,思考,大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時(shí)間,我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

三、 工作內(nèi)容

1、思路決定出路,思想有多遠(yuǎn),舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者,思維上的超前,思路上的開闊,決定了我們的價(jià)值成長空間,帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面,我定位準(zhǔn)確,能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀,(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),找到工作的感覺,圍繞自己的中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾員工,做好群聯(lián)工作,與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,管理不拒細(xì),參謀不決斷,助手不攬權(quán),不越權(quán),不越位,不缺位,工作到位,該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),不該看的不看,不該說的不說,不該聽的不聽,不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,影響公司生產(chǎn)的正常化;

2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策,不斷完善督促落實(shí)工作,及時(shí)將工作落實(shí)情況,落實(shí)完成到了哪一步,進(jìn)展如何,有什么困難,有什么需要改進(jìn)完善提高的,及時(shí)捕捉信息,準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,擬定改進(jìn)措施方案,然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào),給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

3、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,我就是個(gè)鐵面判官,不論誰出現(xiàn)問題,工作責(zé)任心不強(qiáng),沒有按要求完成落實(shí)工作,堅(jiān)決一查一糾到底,大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé),跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,我毫不心軟,恪守原則,在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,如果被大家給磨平了,有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話,那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,我首先立足自身開動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成,做到不等不靠,在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn),什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來的人,骨子里不一樣,比如在六月底迎接宜家來審,面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下,在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下,當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí),我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù),迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大,面積廣,時(shí)間緊,任務(wù)重,死角多,工具少,天氣熱,人員少,思想波動(dòng)大,畏難情緒高,我剛來公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內(nèi),迅速統(tǒng)一大家的思想,將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊,合理的對(duì)人員進(jìn)行分工,上下協(xié)調(diào),借力各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的大力支持,采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具,自己協(xié)調(diào)借用外來車輛,親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴(yán)密的組織,有效的分工,扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作,在大家的通力合作之下,我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神,立足現(xiàn)有條件,本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗,共同完成了,總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情,兩個(gè)不同的人來做,思想觀念,認(rèn)識(shí)度上不一樣,給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,責(zé)任心不一樣,那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做,每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策,對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo),本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來說,工作是種樂趣,工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮,困惑,但當(dāng)自己迎難而上,通過自己的努力使問題迎刃而解的時(shí)候,我感受到的快樂堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難*要愜意的多;因?yàn)槲抑缹?duì)于不求上進(jìn),得過且過混日子,把工作當(dāng)負(fù)累;就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人,要想其把公司當(dāng)成自己的家,當(dāng)成自己的事業(yè)來干,講犧牲奉獻(xiàn),那是不可能的;因?yàn)樗麄兌疾幻靼祝约鹤杂X主動(dòng)的干工作,是對(duì)自己負(fù)責(zé),是在努力提升自己的才干,成就自己的未來和生命之光;因?yàn)殄伬餂]有,碗里怎么可能有呢?對(duì)于干工作沒有激情,接到工作,也是草草了事,滿腹的牢騷怨氣,只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,其從來是漠不關(guān)心,沒有責(zé)任心,做工作沒有標(biāo)準(zhǔn),一塌糊涂;認(rèn)為公司賺錢賠本與己無關(guān),是老板的事,他根本不聞不問;心胸狹隘,鼠肚雞腸,不肯為公司多付出一點(diǎn),多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間,把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時(shí)間,他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉,吃不得一點(diǎn)虧,出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。

四、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下,我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程,并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路清晰了,流程具體了,面對(duì)本職崗位,工作頭緒多,事務(wù)繁瑣的情況,做起事情來才會(huì)有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類,急需辦理的事情先辦,特事特辦,合理分配完成工作時(shí)間表,是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中,做到事前有計(jì)劃,實(shí)施中有預(yù)想,預(yù)想中有措施方案,事后有總結(jié),總結(jié)后有呈報(bào);

五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè),林子大了,什么樣的鳥都有,出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的,無論是本公司人員,工作上和生活上,出現(xiàn)矛盾,發(fā)生糾紛,員工投訴,還是外來單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理,我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對(duì)和合理處置,這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍,都處理恰當(dāng),各級(jí)滿意;我把工作干在平時(shí),而不是評(píng)時(shí),對(duì)上:尊重而不盲從,服從而不奴婢,不違背原則?!安晃〞?,不唯上,要唯實(shí)?!庇蟹执绲拈_展工作,堅(jiān)持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不瞎指揮,不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、 展望

通過這半年的工作,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,工作上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試,努力把工作做的更好。

篇2寫作要點(diǎn)85人覺得有用

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)如果想寫得既有專業(yè)性又能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)核心點(diǎn)。首先是明確工作范圍,比如日常事務(wù)處理、文件整理、會(huì)議記錄這些基礎(chǔ)工作,還有協(xié)調(diào)各部門間溝通這類中層工作,以及為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持這樣的高層次工作。這些內(nèi)容都要具體化,不能泛泛而談。

舉個(gè)例子,像文件管理這部分,不僅要提到文件歸檔的數(shù)量,還可以附帶一些細(xì)節(jié),比如通過優(yōu)化分類方式,提高了檢索效率百分之十五之類的數(shù)據(jù)支撐。這樣不僅顯得真實(shí),還能突出你的專業(yè)能力。對(duì)于會(huì)議記錄,除了常規(guī)的時(shí)間地點(diǎn)參會(huì)人員外,還可以重點(diǎn)描述一些會(huì)議中提出的創(chuàng)新性建議,以及后續(xù)跟蹤落實(shí)的情況。

在寫總結(jié)的時(shí)候,要注意結(jié)合實(shí)際情況,不能光是羅列任務(wù)。比如說參與某次重要項(xiàng)目時(shí),除了描述自己的職責(zé),還可以加上一點(diǎn)感想,比如“這次經(jīng)歷讓我深刻理解到跨部門合作的重要性,也鍛煉了我快速適應(yīng)不同環(huán)境的能力”。不過這里有個(gè)小問題,就是“快速適應(yīng)”這個(gè)詞用得有點(diǎn)籠統(tǒng),如果能換成具體的例子會(huì)更好。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里最好能融入一些量化指標(biāo),這會(huì)讓內(nèi)容更有說服力。比如負(fù)責(zé)的某項(xiàng)流程優(yōu)化后,工作效率提升了多少個(gè)百分點(diǎn),或者節(jié)省了多少成本之類的。當(dāng)然,數(shù)據(jù)的真實(shí)性很重要,不能為了好看而夸大其詞。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意,比如時(shí)間線的把控,既要涵蓋全年的工作,又要突出重點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)的工作成果。還有就是語言表達(dá)上要盡量正式,但也不要太過僵硬。比如“在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成了多項(xiàng)任務(wù)”,這句話就比較中規(guī)中矩,但如果改成“在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)”,聽起來就更加積極主動(dòng)了。

小編友情提醒:

關(guān)于格式,雖然不是特別重要,但也需要稍微注意一下。正文部分可以分成幾個(gè)小節(jié),每個(gè)小節(jié)圍繞一個(gè)主題展開,這樣看起來?xiàng)l理清晰。不過有個(gè)小地方需要注意,就是有些段落之間的過渡稍顯生硬,比如從日常事務(wù)直接跳到重點(diǎn)項(xiàng)目,中間缺少一點(diǎn)鋪墊。

總經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1000字

部門:總經(jīng)理辦公室直接上級(jí):總經(jīng)理下屬部門:文秘科、供應(yīng)科、基建科部門性質(zhì):總經(jīng)理行政指揮的辦事機(jī)構(gòu)管理權(quán)限:受總經(jīng)理委托,行使協(xié)調(diào)各部門工作,對(duì)公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應(yīng)、基本建設(shè)項(xiàng)目等全過程的管理權(quán)限,并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。

管理職能:負(fù)責(zé)對(duì)辦公秩序、行政文秘、基建項(xiàng)目、原輔材料供應(yīng)全過程實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門,對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

主要職責(zé):

1、 堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向決經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3、 協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù);

4、 負(fù)責(zé)匯總公司年度綜合性資料,草擬公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿,及時(shí)擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作;

5.及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài),協(xié)助總經(jīng)理直轄市地各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作,掌握全公司主要活動(dòng)情況,編寫公司年度大事記;

6.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見,負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,按擇寫會(huì)議紀(jì)要,并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施;

7.負(fù)責(zé)公司行政文書的處理,做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔,以及行政文書檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)各部門文書資料收集歸檔管理工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

8.負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作;

9.協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論;

10.負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作,協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作;

11.組織公司投資項(xiàng)目的洽談、調(diào)研、立項(xiàng)報(bào)批、工程招投標(biāo)、開工、竣工、預(yù)算、決算等有關(guān)工作,及時(shí)編制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表,認(rèn)真做好項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作;

12.負(fù)責(zé)編制原、輔材料及備品配件的供應(yīng)計(jì)劃。認(rèn)真組織原輔材料、小五金配件等零星材料的供應(yīng)采購,做好原輔材料、小五金配件等備品配件的進(jìn)、出、存庫統(tǒng)計(jì)核算工作;

13.負(fù)責(zé)組織全公司員工大會(huì)工作。開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰活動(dòng);

14.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排,做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作;

15.負(fù)責(zé)公司對(duì)上級(jí)主管部門聯(lián)系,公司有關(guān)法律咨詢和聯(lián)系工作;

16.負(fù)責(zé)做好公司的宣傳報(bào)導(dǎo)工作;

17.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

篇3寫作要點(diǎn)171人覺得有用

寫一份總經(jīng)理年度工作總結(jié),這事聽起來簡單,其實(shí)挺費(fèi)勁的。尤其是你得把一整年的大事小事都梳理清楚,還得讓領(lǐng)導(dǎo)看了滿意,底下員工也覺得說得在理。這就需要一些技巧了。

開頭怎么寫?

很多人喜歡開門見山,直接列數(shù)字啥的。但這樣干巴巴的不太好看,建議開頭稍微帶點(diǎn)情緒,比如說今年咱們公司經(jīng)歷了什么大風(fēng)大浪,或者取得了哪些成績,這樣能給人眼前一亮的感覺。當(dāng)然,這里頭可能就會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò),比如把“風(fēng)雨兼程”寫成了“風(fēng)雨兼程”,雖然不影響理解,但總覺得怪怪的。

接下來就是正文部分了,這部分最重要。你要把一年的工作分成幾個(gè)模塊來說,像是市場拓展、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之類的。每個(gè)模塊里都要有點(diǎn)具體的例子,別光喊口號(hào)。比如說市場拓展這塊,你可以提到某個(gè)項(xiàng)目是怎么從無到有的,中間遇到了什么困難,最后又是怎么解決的。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)把“克服困難”寫成“克服困哪”,這種小地方要注意下。

還有就是數(shù)據(jù),這是總結(jié)里不可或缺的部分。不管是銷售額的增長率,還是客戶滿意度的提升幅度,這些具體數(shù)字都能讓人信服。但這里也有個(gè)坑,就是有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能會(huì)搞混,比如把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的,這種情況一旦發(fā)現(xiàn)就不太好解釋了。

最后說說結(jié)尾,結(jié)尾不用太復(fù)雜,簡單幾句帶過就行。可以表達(dá)一下對(duì)未來工作的期待,也可以感謝一下同事們的付出。不過寫的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一個(gè)逗號(hào),或者多打了一個(gè)句號(hào),這種小細(xì)節(jié)雖然不影響整體,但仔細(xì)看還是會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。

總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字

總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)

____年9月26日,經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里,在董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年來工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:風(fēng)控總監(jiān)李兵、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷強(qiáng)化創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)我公司的大團(tuán)隊(duì):組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的一年里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,深圳金匯控股與臺(tái)灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán);其次,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

我公司取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但金匯控股僅僅成立兩年,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。

五、指導(dǎo)方向

____年過去了,回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和我公司一路走來的每一位員工,感謝您們對(duì)我的信任,是你們的努力和堅(jiān)持,讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角,取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工李明勇,當(dāng)時(shí),我派他到北方某一公司出差,走之前他來我辦公室時(shí),還是非常英俊,非常精神的一個(gè)小伙子。可是當(dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí),我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事,他說因?yàn)榫览锖芾?,凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因?yàn)槎毂狈胶芾?,走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)他說衣服太厚,井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話,當(dāng)時(shí),我真的是很心酸!很心疼!我知道在我公司,有許許多多的員工象李明勇一樣,為了工作,主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著寒風(fēng)酷暑,常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!”

篇4寫作要點(diǎn)104人覺得有用

寫好一份總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié),得從實(shí)際工作出發(fā),把事情講清楚,這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)明白這一年干了什么,也能給自己留個(gè)底兒。開頭得先把背景說一下,比如這一年公司面臨的形勢怎么樣,外部環(huán)境變化大不大,內(nèi)部管理有沒有遇到新情況。這一步很重要,就像寫文章一樣,先點(diǎn)明主題。

接著就是講具體工作了。比如說負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)展如何,有哪些成績,中間遇到了什么困難,是怎么克服的。這部分需要把數(shù)字和事實(shí)擺出來,比如銷售額增長了多少,成本控制得怎么樣,員工培訓(xùn)開展了幾場。用具體的例子來支撐自己的觀點(diǎn),這樣更有說服力。當(dāng)然,這里頭可能就會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語,像市場占有率、利潤率這些,得確保用詞正確,不然容易讓人誤解。

在描述工作成果的時(shí)候,要注意條理清晰??梢园凑諘r(shí)間順序來寫,也可以按事情的重要程度排列。比如先寫最重要的項(xiàng)目,再寫次要的,最后寫一些日常管理工作。這樣能給人留下深刻印象,也方便領(lǐng)導(dǎo)快速抓住重點(diǎn)。

書寫注意事項(xiàng):

工作總結(jié)里還可以適當(dāng)提一下未來的工作計(jì)劃。不是那種空洞的口號(hào),而是結(jié)合當(dāng)前情況提出切實(shí)可行的想法。比如說下一年打算拓展哪些業(yè)務(wù),希望通過什么方式提升團(tuán)隊(duì)能力。這部分內(nèi)容不必太詳細(xì),點(diǎn)到為止就行,主要是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方向性的參考。

寫總結(jié)的時(shí)候,別忘了帶上一點(diǎn)感情色彩。畢竟這一年下來,肯定有付出也有收獲??梢栽谖闹辛髀冻鰧?duì)工作的熱情,對(duì)同事們的感謝,這樣顯得真誠。但也不能太過夸張,保持適度就好。

小編友情提醒:

寫完之后最好能多檢查幾遍。有時(shí)候忙起來可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié),比如數(shù)字寫錯(cuò)了,或者用詞不當(dāng)。這些小問題雖然不起眼,但會(huì)影響整體效果。如果有可能的話,找同事幫忙看看,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。

寫總結(jié)其實(shí)是個(gè)細(xì)活兒,既要全面又要精煉,既要客觀又要帶點(diǎn)溫度。只要用心去做,就能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)。

物業(yè)總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3750字

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年,為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?!?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,適度放慢對(duì)外拓展速度,集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整:首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè),用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求。同時(shí),重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:

第一,抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估,對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范,采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu),安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),通過測評(píng)考核確定安全主管人選 34 人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操,從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,合理調(diào)整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二,調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范,特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三,加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題,平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀(jì)31人;增大處罰力度,受處罰70人次。

今年,公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí),率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,得到業(yè)主的好評(píng),大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),共28項(xiàng)內(nèi)容,培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。

在銷售配合方面,籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作,全面展示金地物業(yè)管理良好形象,滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年,針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,全力參與地產(chǎn)維修整改工作,使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面,積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi)),限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響,減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來,翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì),金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年,為配合公司市場營銷工作,公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌,顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路,以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象,一方面打造塑造精品小區(qū),通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,親身感受金地物業(yè)的管理,達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次,參觀人數(shù)近千人次,同時(shí)接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面,我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式,全方位進(jìn)行品牌宣傳。____公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期,平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版,全年共上傳各類文章61,在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?!督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世,以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出,目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,反應(yīng)熱烈,要求訂閱的與日俱增,公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間,我們接待了來自全國28個(gè)城市的43批客戶,為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

____,在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí),我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,豐富公司的物業(yè)管理類型,延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,今年再接再厲,取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展,尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年,公司以品牌求發(fā)展,將精力投入到中高檔市場的開拓上,注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出,理性選擇合作伙伴,全年新簽22個(gè)項(xiàng)目,其中:全委項(xiàng)目 6 個(gè),顧問項(xiàng)目 16 個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243 萬平方米,其中:全委項(xiàng)目 64.2 萬平方米,顧問項(xiàng)目 178.8 萬平方米。目前,公司共接管項(xiàng)目 118 個(gè)。其中:全委項(xiàng)目 34 個(gè)、顧問項(xiàng)目 84 個(gè);管理總面積 1648.6 萬平方米,其中:全委項(xiàng)目 389.4 萬平方米,顧問項(xiàng)目 1259.2 萬平方米。

至此,公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國 31 個(gè)城市,其中今年新拓展城市 8 個(gè),分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理,推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核,網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等,規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運(yùn)作工作指引,強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理,后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作,保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái),先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊,為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度,建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能,確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善,作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo),逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會(huì)所移交工作,改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營管理,有效的改變各會(huì)所長期虧損的局面,逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高,保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善,推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施,工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí),通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查,確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來,公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討,人員招聘組織、管理的改進(jìn),為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評(píng)估,不拘一格,積極選拔內(nèi)部人才,共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段,共招聘管理層員工 96人,本科以上占 31.2 %,其中碩士生1人,本科生 29 人;主辦以上占 48%,其中主管11人,主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘項(xiàng)目管理人員24人,保安骨干20 人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道,與多個(gè)學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系,進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理,公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年,保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

篇5寫作要點(diǎn)222人覺得有用

物業(yè)總經(jīng)理做年度總結(jié)的時(shí)候,得考慮清楚哪些事情要寫進(jìn)去。像年度工作目標(biāo)完成情況,就是重點(diǎn),這能反映整個(gè)一年的工作成果。還有遇到的問題和解決辦法,這部分也很重要,它能讓上級(jí)知道你是怎么應(yīng)對(duì)困難的。另外,團(tuán)隊(duì)建設(shè)這塊也不能忽略,畢竟一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

寫總結(jié)的時(shí)候,可以先列出幾個(gè)大的板塊,每個(gè)板塊再細(xì)化。比如財(cái)務(wù)方面的總結(jié),要具體到每一筆收入支出,這樣才顯得真實(shí)可信。還有服務(wù)質(zhì)量和客戶反饋這部分,如果能拿出具體的數(shù)字來證明服務(wù)質(zhì)量提高了,那肯定更有說服力。當(dāng)然,這里可能會(huì)有點(diǎn)疏漏,比如忘記提到某項(xiàng)重要的成本開支,這就需要多檢查幾遍。

對(duì)于工作中的創(chuàng)新點(diǎn),一定要單獨(dú)拿出來講。比如說今年嘗試了新的管理模式,效果如何,有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這個(gè)部分最好能結(jié)合實(shí)際情況,用一些實(shí)例來支撐你的觀點(diǎn)。要是只泛泛而談的話,可能就會(huì)顯得空洞無物。

有時(shí)候在寫總結(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者資料準(zhǔn)備不足,導(dǎo)致某些內(nèi)容沒有寫全。像是某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r,本來應(yīng)該詳細(xì)描述的,結(jié)果草草帶過,這就會(huì)讓人覺得不夠全面。所以平時(shí)工作中就要養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣,把重要的事項(xiàng)都記下來,到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)就有東西可寫了。

還有就是關(guān)于員工的表現(xiàn)評(píng)價(jià),這很重要。既要肯定他們的努力,也要指出存在的不足之處。比如說某位員工在某項(xiàng)任務(wù)中表現(xiàn)突出,就可以專門提出來表揚(yáng)一下;而對(duì)于那些工作態(tài)度消極的員工,則需要委婉地提出批評(píng)意見,幫助他們改進(jìn)。

副總經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇6】 11850字

眶張而忙碌的____年即將過去,作為公司主管經(jīng)營開發(fā)工作的副總經(jīng)理,我可以說是和公司風(fēng)雨相伴,榮辱與共。盤點(diǎn)這一年來的工作,有艱辛的汗水和淚水,更有收獲碩果的成功和喜悅。下面,現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)如下,請(qǐng)指正:

一、20xx工作回顧

公司的經(jīng)營工作,是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞,既直接影響公司的正常運(yùn)作,也直接影響員工的切身利益。而市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒,對(duì)我本身而言,更是挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此,我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,不斷增強(qiáng)自己從業(yè)的廉潔意識(shí),嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)持原則,積極面對(duì)企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復(fù)雜艱巨的工作任務(wù),緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標(biāo),積極探索新思路。____年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的理解和支持下,我?guī)ьI(lǐng)市場開發(fā)經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責(zé),服務(wù)公司員工”的管理思路,較好地完成了既定目標(biāo)。

(一)完成嘉紹跨江大橋棧橋的投標(biāo)任務(wù)并順利中標(biāo)。____年年底,公司一直跟蹤的嘉紹跨江大橋棧橋通知開始投標(biāo)工作,我立即組織人員著手進(jìn)行相關(guān)的工作。在投標(biāo)前,一方面,我本人輾轉(zhuǎn)于業(yè)主、地方單位與公司之間,進(jìn)行多方面的溝通協(xié)調(diào);另一方面,與公司市場開發(fā)部一起,按照“精做、細(xì)做、準(zhǔn)確做”的要求開展投標(biāo)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過精心準(zhǔn)備,嘉紹跨江大橋棧橋于 ____年12月24日順利中標(biāo)。

(二)精心準(zhǔn)備、精細(xì)施工、建章立制,規(guī)范管理流程。

疚紹跨江大橋棧橋項(xiàng)目中標(biāo)后,公司安排我分管負(fù)責(zé)嘉紹跨江大橋項(xiàng)目。面對(duì)工期短(工期6個(gè)月)、施工規(guī)模大(工程造價(jià)2.8億元),工程施工難點(diǎn)多、工期緊、管理難度大的嚴(yán)峻局面,通過狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術(shù)攻關(guān)、適時(shí)組織大干等一系列有力措施,解決了施工難題,目前工程進(jìn)展順利。并于____年7月15日順利竣工。

為更好的理順項(xiàng)目內(nèi)部的工作流程,規(guī)范崗位職責(zé),提高工作效率,我結(jié)合公司相關(guān)制度,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、后勤、物資管理等方面的十余項(xiàng)規(guī)章制度。

(三)經(jīng)營成績穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場,市場是企業(yè)生存的根本,經(jīng)營必須市場化,我的觀念必須隨市場的變化而變化,做到與時(shí)俱進(jìn)。在____年3月份接到嘉紹跨江大橋投標(biāo)信息時(shí),由于棧橋項(xiàng)目是由我本人負(fù)責(zé),且與業(yè)主關(guān)系較為融洽,因此,對(duì)于主橋的投標(biāo)的主要工作還是由我本人負(fù)責(zé)。通過不懈努力,嘉紹跨江大橋主橋于____年3月25日成功中標(biāo),中標(biāo)額達(dá)1.32億元。

(四)____年,我還同時(shí)參與了包括福建廈漳跨海大橋iii標(biāo)、泰州長江公路大橋引橋和上部結(jié)構(gòu)的投標(biāo),并成功中標(biāo)。中標(biāo)額達(dá)近十億元,圓滿的完成了公司____年下達(dá)的投標(biāo)任務(wù),為公司進(jìn)一步開拓、占領(lǐng)江蘇及福建市場奠定了基礎(chǔ)。

(五)在切實(shí)做好以上工作的同時(shí),我還針對(duì)自己所處領(lǐng)導(dǎo)崗位的實(shí)際,按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求,時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀,在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律,誠實(shí)做人,干凈干事,勤懇從政,自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實(shí)踐過程中,無任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

二、工作中存在的不足

總結(jié)一年來的工作,感覺有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。

一是管理比較粗放。由于工作事宜過多,常常導(dǎo)致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時(shí)反饋,不能做到有布置、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié),導(dǎo)致一些工作稍有滯后。

二是管理簡單化。對(duì)公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預(yù)見性不夠,存在急躁心理,處理事情簡單化。今后對(duì)工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn),把握全局,避免“一刀切”。

三是苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的,但在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的感情,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。

三、下一步的工作打算

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求,面對(duì)國家新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮的到來,對(duì)于公司而言既是機(jī)遇,也使挑戰(zhàn),也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前,本人將一如既往,正確對(duì)待,不以物喜,不以己悲,不論在何時(shí)何地何崗,都將認(rèn)真履行崗位職責(zé),下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作,但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此,我要一以貫之地、認(rèn)真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同志們學(xué)習(xí),不斷“充電”,豐富思維,努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。

(二)改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),努力把工作做深、做細(xì)、做實(shí),作風(fēng)扎實(shí),工作過硬,經(jīng)得起考驗(yàn),盡自己的最大的努力,心為員工所想,情為員工所系,事為員工所做,把公司的事情做好,把員工的事情做好。

(三)營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng),尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同志,處處以公司的大局為重,為企業(yè),用心營造和諧的工作氛圍。

以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們評(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績,糾正克服不足,圍繞公司的中心工作,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。

篇6寫作要點(diǎn)176人覺得有用

寫年度總結(jié)時(shí),副總經(jīng)理需要特別注意一些關(guān)鍵點(diǎn)。一方面要回顧過去一年的工作成果,另一方面也要對(duì)未來提出具體的規(guī)劃。一開始,可以從整體情況入手,簡要概述這一年公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境,包括市場變化、政策調(diào)整等因素。接著,詳細(xì)列出在各個(gè)項(xiàng)目上的具體表現(xiàn),比如完成了哪些重要任務(wù),取得了什么成績。這里可以提到一些數(shù)據(jù),比如銷售額增長了多少百分比,客戶滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn)之類的。

接下來,重點(diǎn)分析工作中的不足之處。這一步很重要,因?yàn)橹挥姓业絾栴}所在,才能有針對(duì)性地改進(jìn)。比如,可能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面存在一些短板,或者是某些流程還不夠完善。針對(duì)這些問題,可以結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)措施,比如加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制,優(yōu)化工作流程等。不過在描述這些問題的時(shí)候,語氣要客觀,避免過多情緒化表達(dá)。

對(duì)于未來一年的工作展望,建議從宏觀層面開始,明確總體目標(biāo)是什么。然后逐步細(xì)化到具體的部門或者業(yè)務(wù)板塊,制定相應(yīng)的計(jì)劃。比如,如果去年銷售業(yè)績不錯(cuò),今年就可以設(shè)定更高的目標(biāo),并且分解成季度甚至月度的小目標(biāo)。同時(shí),也可以考慮引入新的技術(shù)手段或者管理方法,提高工作效率。

在整個(gè)寫作過程中,要注意保持條理清晰。每個(gè)部分都要圍繞中心展開,確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。另外,適當(dāng)運(yùn)用專業(yè)術(shù)語能夠提升總結(jié)的專業(yè)度。但需要注意的是,不要堆砌太多專業(yè)詞匯,否則會(huì)讓讀者感到晦澀難懂。還有,在引用數(shù)據(jù)時(shí)務(wù)必核實(shí)準(zhǔn)確性,以免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤影響總結(jié)的可信度。

書寫注意事項(xiàng):

語言風(fēng)格也很關(guān)鍵。作為副總經(jīng)理,應(yīng)該展現(xiàn)出成熟穩(wěn)重的形象,因此在措辭上要謹(jǐn)慎選擇。既不能顯得過于隨意,也不能太過正式僵硬。適當(dāng)?shù)挠哪心茏尶偨Y(jié)更加生動(dòng)有趣,但前提是必須把握好分寸。

小編友情提醒:

完成初稿后最好能多檢查幾遍。除了常規(guī)的拼寫和語法檢查外,還要注意格式是否統(tǒng)一,段落之間的銜接是否順暢。有時(shí)候可能會(huì)遺漏掉一些細(xì)節(jié),比如忘記加上單位名稱之類的,所以務(wù)必仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候難免會(huì)遇到思路中斷的情況,這時(shí)候不妨?xí)簳r(shí)擱置一下,過段時(shí)間再回來繼續(xù)寫,說不定會(huì)有新的靈感涌現(xiàn)出來。

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    企業(yè)文化已深入心中。首先,在思想上重新塑造自己。思想決定行為,不能從思想上真正的認(rèn)可和接受,就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己:我是#人,心中 ...[更多]

  • 2023總經(jīng)理秘書年度總結(jié)(八篇)
  • 2023總經(jīng)理秘書年度總結(jié)(八篇)93人關(guān)注

    xx-2023總經(jīng)理秘書年度總結(jié)范文xx年2月初,本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了##,走上“總經(jīng)理秘書”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說:無論應(yīng)試是否成 ...[更多]

  • 總經(jīng)理助理個(gè)人年度工作總結(jié)(六篇)
  • 總經(jīng)理助理個(gè)人年度工作總結(jié)(六篇)90人關(guān)注

    一年來,在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,現(xiàn)簡 ...[更多]

  • 2023酒店總經(jīng)理年底總結(jié)(四篇)
  • 2023酒店總經(jīng)理年底總結(jié)(四篇)86人關(guān)注

    20xx年已悄然謝幕,xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,作為飯店中的普通一員,在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受壓力,這一年對(duì) ...[更多]

  • 公司總經(jīng)理辦公室2023年度工作總結(jié)(三篇)
  • 公司總經(jīng)理辦公室2023年度工作總結(jié)(三篇)85人關(guān)注

    2024年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年.總經(jīng)辦2xxxx同志在業(yè)務(wù)職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,精誠團(tuán)結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務(wù) ...[更多]

  • 2023年總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)(五篇)
  • 2023年總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)(五篇)85人關(guān)注

    1.2023年總經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:1.調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了 ...[更多]