個(gè)人工作年度總結(jié)900字范例怎么寫 【篇1】3450字
個(gè)人工作年度總結(jié)900字范例（一）
____就快結(jié)束，回首____的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的____年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。
”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。
在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。
慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這____無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
個(gè)人工作年度總結(jié)900字范例（二）
回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在201x年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201x年下半年，行政部組織召開了201x年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管
理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
篇1寫作要點(diǎn)72人覺得有用
寫總結(jié)這件事，說起來簡單，做起來尤其是那種需要體現(xiàn)專業(yè)性的總結(jié)，更是得下點(diǎn)功夫。要是想寫好一份總結(jié)，得先把這一年的工作情況梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。
先從基礎(chǔ)入手，把全年的工作任務(wù)列出來，這一步很關(guān)鍵。有的人在寫的時(shí)候會(huì)忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)果寫出來的總結(jié)像是流水賬，沒有重點(diǎn)。比如，去年我在整理資料的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)如果事先不做個(gè)清單，寫到后面很容易漏掉重要的部分。所以，建議大家在動(dòng)筆前，先把這些事情理順，按時(shí)間順序也好，按重要性排序也罷，總之得有個(gè)條理。
接著就是提煉成果了。這里頭要注意的是，不是所有的成績都要詳細(xì)展開，得挑那些能代表整體水平的關(guān)鍵項(xiàng)目來說。像我曾經(jīng)寫過一份總結(jié)，當(dāng)時(shí)把所有的成績都羅列了一遍，結(jié)果篇幅很長，但領(lǐng)導(dǎo)看后覺得沒什么亮點(diǎn)。后來改了一下，只突出幾個(gè)對公司發(fā)展影響比較大的項(xiàng)目，效果就好多了。當(dāng)然，也不能光說成績，適當(dāng)提一下遇到的問題也很有必要。不然的話，感覺這份總結(jié)有點(diǎn)太完美主義了，反而顯得不真實(shí)。
關(guān)于措辭，我個(gè)人覺得得講究點(diǎn)技巧。既要讓別人知道你干了什么，又不能顯得自吹自擂。比如，有時(shí)候我會(huì)用一些比較中性的表達(dá)，像“通過努力，項(xiàng)目取得了階段性進(jìn)展”之類的句子，既表明了態(tài)度，又不至于太過張揚(yáng)。另外，涉及到數(shù)字的地方一定要準(zhǔn)確，因?yàn)檫@是最直觀的證據(jù)。有一次我寫總結(jié)的時(shí)候，把一個(gè)數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了，結(jié)果被同事指了出來，雖然最后沒出什么大事，但心里還是有點(diǎn)別扭。
還有一點(diǎn)值得注意，就是格式問題。雖然總結(jié)不像正式文件那樣嚴(yán)格，但也得注意排版。字體大小、行距這些細(xì)節(jié)看似不起眼，但會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。我記得有一次交上去的總結(jié)，因?yàn)樽痔柼?，領(lǐng)導(dǎo)看起來特別費(fèi)勁，后來重新調(diào)整了一下才過關(guān)。
最后再提醒一句，寫總結(jié)的時(shí)候千萬別急著下筆，最好多看看相關(guān)的資料，了解一下類似工作的標(biāo)準(zhǔn)寫法。這樣不僅能學(xué)到不少東西，還能避免一些不必要的麻煩。畢竟，總結(jié)寫得好不好，直接影響到別人對你工作的評價(jià)。
網(wǎng)絡(luò)年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字
本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時(shí)間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。
一、工作概況：
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過這段時(shí)間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)工作，其三，辦公計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)工作。現(xiàn)對工作作如下總結(jié)計(jì)劃：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況。公司計(jì)算機(jī)硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
(二)、公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的計(jì)算機(jī)故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲(chǔ)設(shè)備傳播?？梢酝ㄟ^瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具,并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足：
1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的計(jì)算機(jī),私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.
三、明年工作計(jì)劃：
1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。
3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
篇2寫作要點(diǎn)213人覺得有用
寫網(wǎng)絡(luò)年度個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是隨便拼湊幾件事就完事了。它得把一年里的工作成績、遇到的問題還有解決辦法都寫清楚。開頭可以簡單說一下這一年工作的總體情況，比如完成了哪些主要任務(wù)，取得了什么成果。
比如，我在今年負(fù)責(zé)了幾個(gè)大型項(xiàng)目的線上推廣，每個(gè)項(xiàng)目都有不同的挑戰(zhàn)。第一個(gè)項(xiàng)目主要是提升品牌知名度，通過社交媒體做了不少活動(dòng)，效果還不錯(cuò)，參與人數(shù)超出了預(yù)期目標(biāo)。第二個(gè)項(xiàng)目則是針對老客戶的維護(hù)，推出了會(huì)員積分兌換活動(dòng)，回頭客增加了不少。這些都可以作為總結(jié)的一部分內(nèi)容。
接著就是具體的工作細(xì)節(jié)了。像我提到的項(xiàng)目推廣，就得詳細(xì)描述下具體的執(zhí)行步驟，用了哪些平臺(tái)，采取了什么樣的策略，數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何。比如在社交媒體上發(fā)了多少條帖子，互動(dòng)量是多少，轉(zhuǎn)化率怎么樣。要是有數(shù)據(jù)支撐的話，會(huì)更有說服力。當(dāng)然，這里邊可能會(huì)有些地方寫得不太對勁，比如把某個(gè)月份的數(shù)據(jù)記錯(cuò)了，但大方向是對的。
除了成功的事例，也不能回避存在的問題。比如，有的時(shí)候推廣方案雖然看起來完美，但實(shí)際上執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)卡殼了。像我們曾經(jīng)嘗試過一個(gè)直播帶貨的活動(dòng)，前期準(zhǔn)備得很充分，結(jié)果直播當(dāng)天因?yàn)榧夹g(shù)故障導(dǎo)致畫面卡頓，影響了觀眾體驗(yàn)。后來團(tuán)隊(duì)迅速反應(yīng)，調(diào)整了后續(xù)安排，總算挽回了一些損失。
對于這些問題，不能只是一筆帶過，得分析原因，提出改進(jìn)措施。比如說那次直播事故，就是因?yàn)樵O(shè)備檢查不到位，下次就要加強(qiáng)這方面的管理，提前做多次測試，確保萬無一失。另外，也可以從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度出發(fā)，看看是不是溝通上存在不足，需要優(yōu)化流程。
小編友情提醒：
總結(jié)還得展望一下明年的工作計(jì)劃。既然今年發(fā)現(xiàn)了這么多問題，那么接下來就可以有針對性地制定一些目標(biāo)。比如針對客戶滿意度，可以設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，引入新的服務(wù)機(jī)制；對于市場變化快的問題，則要加強(qiáng)信息收集能力，保持敏銳的市場洞察力。這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度，也能給自己的工作指明方向。
其實(shí)寫總結(jié)挺考驗(yàn)人的，既要全面又要重點(diǎn)突出，還要有一定的邏輯性。剛開始寫的時(shí)候可能會(huì)覺得頭大，但多寫幾次就會(huì)慢慢找到感覺了。不過要注意的是，別光顧著堆砌數(shù)據(jù)，忽略了總結(jié)的本質(zhì)——提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
2025年度共青團(tuán)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2200字
數(shù)信學(xué)院12級計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科1班在校團(tuán)委和學(xué)院團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好學(xué)生教育和管理工作，以提升學(xué)生整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面成才為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為主體，以育人為中心，創(chuàng)新工作思路，規(guī)范教育管理，牢固服務(wù)意識(shí)，較好的完成了各項(xiàng)團(tuán)委工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，開創(chuàng)我校團(tuán)委工作新特色。
1.增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育。以受教育作貢獻(xiàn)，長才干為主線，全面加強(qiáng)對團(tuán)員的教育培養(yǎng)。大力開展面向全校青年學(xué)生的主題教育活動(dòng)，開展大量形式新穎、內(nèi)容豐富的主題團(tuán)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育，保持團(tuán)員先進(jìn)性，重視團(tuán)員發(fā)展和評優(yōu)活動(dòng)。這為我校青年團(tuán)組織的建設(shè)開拓了新路，為創(chuàng)建文明和諧的校園環(huán)境，優(yōu)化學(xué)風(fēng)、校風(fēng)鑄造了平臺(tái)，為社會(huì)培養(yǎng)合格人才奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高團(tuán)員青年思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)團(tuán)前教育，嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員的工作逐步走上規(guī)范化軌道。學(xué)生人數(shù)多，學(xué)生思想素質(zhì)參差不齊，這要求我們的工作做實(shí)、做細(xì)，經(jīng)過努力，團(tuán)工作有了明顯的突破，使團(tuán)工作變得更加靈活，組織方便、治理加強(qiáng)，既保證了團(tuán)委對學(xué)生的縱向治理，也加強(qiáng)了各團(tuán)支部的橫向治理。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)政治理論、搞富有教育意義的活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
3、努力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀并加強(qiáng)“中國夢”的宣傳教育。為了使同學(xué)們了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，第一時(shí)間組織各年級輔導(dǎo)員開班會(huì)解釋社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字重要內(nèi)容，即“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀”。并充分利用櫥窗、展板、網(wǎng)絡(luò)等各種輿論陣地，大力宣傳核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，開辟宣傳專欄，進(jìn)行解讀闡釋，營造學(xué)習(xí)氛圍。針對社會(huì)主義核心價(jià)值觀的首次宣傳出現(xiàn)的問題，及時(shí)思考和修正，加大宣傳力度，并開展了誠信教育活動(dòng)等。面向全體學(xué)生發(fā)起以“我的中國夢”為主題的征文活動(dòng)，從而了解學(xué)生個(gè)人的理想、目標(biāo)，著重培養(yǎng)，以興趣為出發(fā)點(diǎn)，因材施教。
除此之外，還組織各班班長召開“中國夢”主題班會(huì)，讓大家暢談。希望大家能夠認(rèn)識(shí)到什么是夢想，為什么要有夢想，引導(dǎo)學(xué)生確立正確的夢想，指導(dǎo)學(xué)生如何在日常的學(xué)習(xí)生活中一步步實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
二、積極開展校內(nèi)、校外文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，豐富師生生活。
1、服務(wù)社會(huì)，擴(kuò)大影響，開展“知榮辱、樹新風(fēng)，爭做文明向上技校生”的系列活動(dòng)。三月份，積極開展“學(xué)雷鋒活動(dòng)”。通過開動(dòng)員大會(huì)，自發(fā)或服從學(xué)校的安排參加各種義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。都能很好地完成任務(wù)，達(dá)到很好的效果。比如，多次參加學(xué)校的義務(wù)勞動(dòng)，在校園內(nèi)搞衛(wèi)生，搞大掃除等活動(dòng)。
2、組織學(xué)生觀看教育片。利用課余時(shí)間組織學(xué)生在教室觀看感動(dòng)中國節(jié)目。
3、組織素質(zhì)拓展活動(dòng)。有效的激發(fā)了基層團(tuán)支部的活力和團(tuán)員青年的熱情，營造了一個(gè)積極健康的校園文化活動(dòng)氣氛，促進(jìn)了廣大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。
4、大力開展安全教育。通過諸多形式，讓全校師生深刻接受了一次“珍愛生命、注意安全”的教育。
5、大力倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”精神，參加健美操比賽和師生排球賽。這兩項(xiàng)活動(dòng)都要求學(xué)生充分做到心胸寬廣、襟懷坦蕩，互相信任，寬以待人，嚴(yán)于律己，共同提高，通過這兩次活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義思想、增強(qiáng)了組織紀(jì)律觀念、鍛煉了學(xué)生的身體素質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三、促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮陣地作用，不斷提高共青團(tuán)的影響力和戰(zhàn)斗力。
1、配合團(tuán)委學(xué)生會(huì)做好各項(xiàng)工作。為了貫徹《廊坊師范學(xué)院學(xué)生日常行為規(guī)范》，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，制定了一系列檢查方案，學(xué)生會(huì)干部和班團(tuán)干部負(fù)責(zé)檢查，工作分配到人。通過檢查學(xué)生日常學(xué)習(xí)、遲到、早退等生活情況，讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律己等最基本的文明習(xí)慣和道德行為，為學(xué)校搞好教育教學(xué)工作奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)對團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生組織的“自我服務(wù)、自我治理、自我教育”作用。讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律己等最基本的文明習(xí)慣和道德行為，為學(xué)校搞好教育教學(xué)工作奠定了基礎(chǔ)。團(tuán)委學(xué)生會(huì)服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，為學(xué)校教學(xué)服務(wù)，努力構(gòu)建和諧校園、精心培育合格人才。
3、狠抓日常活動(dòng)、促良好習(xí)慣養(yǎng)成。從多方面促進(jìn)了對學(xué)生的公德教育;對學(xué)生加強(qiáng)遵守校紀(jì)校規(guī)教育，使他們真正了解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了全校學(xué)生的行為，使同學(xué)們的自律、自治能力得以加強(qiáng)，逐步使全校學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，同時(shí)也提高了各班學(xué)生骨干的工作能力。
4、期末復(fù)習(xí)階段，認(rèn)真監(jiān)督同學(xué)們在校情況，督促同學(xué)復(fù)習(xí)。
____年，12級計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科1班團(tuán)支部認(rèn)真及時(shí)完成學(xué)校布置的全部工作任務(wù)，并認(rèn)真反省以往工作，既形成了一定的工作特色，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，也明確了今后的努力方向。在今后工作中，團(tuán)委要不斷學(xué)習(xí)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，勇于實(shí)踐，主動(dòng)積極地開展工作，在抓好基本工作環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，抓好團(tuán)組織建設(shè)，活躍團(tuán)的工作，更好地為青年學(xué)生服務(wù)，努力開拓創(chuàng)新，爭取使我校團(tuán)工作更上一層樓，為學(xué)校的發(fā)展與建設(shè)做貢獻(xiàn)。面對未來，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)還存在著許許多多的不足，今后，我們要進(jìn)一步以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)今后的工作，向其他團(tuán)支部學(xué)習(xí)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷摸索工作規(guī)律，凝練工作特色，爭取邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
篇3寫作要點(diǎn)105人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先弄清楚總結(jié)是什么。簡單來說，總結(jié)就是把過去一段時(shí)間的工作情況梳理一遍，看看做了哪些事，效果怎么樣，還有哪些地方可以改進(jìn)。不過這可不是記流水賬，得有點(diǎn)專業(yè)性。
比如你做的是團(tuán)的工作，那就要圍繞團(tuán)委的核心任務(wù)展開。先列個(gè)大綱，大致分下幾個(gè)部分，像是思想政治工作、組織建設(shè)、活動(dòng)開展之類的。每個(gè)部分都要有具體內(nèi)容，不能空談。比如說思想政治工作這部分，就得說具體開展了哪些教育活動(dòng)，參與人數(shù)有多少，大家反響如何。如果能拿出一些數(shù)據(jù)就更好了，比如組織了多少次講座，覆蓋了多少人，這些都能體現(xiàn)工作的深度和廣度。
寫的時(shí)候要注意語言要正式一點(diǎn)，畢竟這是工作匯報(bào)。但也不要太死板，適當(dāng)?shù)目谡Z化能讓文字更生動(dòng)。像“我們通過一系列主題活動(dòng)提高了團(tuán)員的思想覺悟”這樣的句子就挺好。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把“提高”打成“提升”，這其實(shí)沒什么大不了的，只要不影響理解就行。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到遇到的問題。沒有哪個(gè)工作是一帆風(fēng)順的，關(guān)鍵是怎么解決的。比如在組織活動(dòng)中可能遇到了場地協(xié)調(diào)難的問題，那就得寫明當(dāng)時(shí)是怎么克服的，用了什么辦法。這樣不僅能展示解決問題的能力，還能為以后的工作提供借鑒。
總結(jié)里最好能帶上點(diǎn)自己的想法。不是那種高大上的理論，而是結(jié)合實(shí)際情況的一些思考。比如你覺得接下來的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里，有什么新的思路之類的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記標(biāo)點(diǎn)符號，比如漏了個(gè)逗號啥的，這種情況偶爾發(fā)生也沒關(guān)系，改一改就好。
小編友情提醒：
檢查一下有沒有明顯的錯(cuò)誤，尤其是數(shù)字和名字這類容易出錯(cuò)的地方。當(dāng)然，有時(shí)候匆匆忙忙趕著交稿子，可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，像把“共青團(tuán)員”寫成“共靑團(tuán)員”，這種小問題只要不影響整體表達(dá)就沒太大關(guān)系。
物業(yè)客服年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇4】 2950字
物業(yè)客服年度個(gè)人工作總結(jié)
忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)____余次,接待報(bào)修___余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修__余次,公共報(bào)修___余次;日平均電話接聽量高達(dá)__余次,日平均接待來訪__余次,回訪平均每日__余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約____元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
篇4寫作要點(diǎn)127人覺得有用
做物業(yè)客服這一行，說實(shí)在的，總結(jié)確實(shí)是個(gè)麻煩事。平時(shí)工作忙得腳不沾地，到了年底還得坐下來好好想想這一年干了什么，怎么干的，效果怎么樣。不過，總結(jié)不是單純把事情堆在一起，而是得有點(diǎn)技巧，不然寫出來的東西自己都不想看第二遍。
一開始寫的時(shí)候，得先把腦子清空，把腦子里那些零零碎碎的事過一遍篩子。比如，這個(gè)月處理了多少投訴，有沒有遇到特別棘手的問題，這些問題后來是怎么解決的，還有就是客戶反饋怎么樣。這些都得記下來，不能光靠印象，印象有時(shí)候會(huì)騙人。記得去年我就差點(diǎn)漏掉一個(gè)挺重要的事，因?yàn)楫?dāng)時(shí)覺得不重要隨手就給忘了，結(jié)果到年底寫總結(jié)才發(fā)現(xiàn)缺了一塊，補(bǔ)起來費(fèi)了不少勁。
寫的時(shí)候，最好能找點(diǎn)過去的記錄，像會(huì)議紀(jì)要、工作日志之類的，這些東西能幫你理清思路。我有個(gè)同事就喜歡把每天的工作簡單記一下，后來寫總結(jié)的時(shí)候就方便多了。當(dāng)然，也不是說每個(gè)細(xì)節(jié)都要寫進(jìn)去，得挑重點(diǎn)。比如哪次處理投訴效率高，得到了客戶的表揚(yáng)，這種事就值得提一提；要是哪次沒做好，也得說清楚原因，不能藏著掖著。這樣寫出來的總結(jié)才真實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看了也能看出你的態(tài)度。
說到態(tài)度，寫總結(jié)的時(shí)候一定要誠懇。不能只顧著說自己干得好，遇到問題也要主動(dòng)承認(rèn)。就說上個(gè)月，我們小區(qū)有個(gè)業(yè)主反映電梯總是壞，結(jié)果我檢查了半天也沒找到原因，后來還是請了專業(yè)人員才修好。這件事讓我明白，有些技術(shù)問題單憑經(jīng)驗(yàn)解決不了，得多請教別人。所以總結(jié)里這部分我就老老實(shí)實(shí)寫了，還特意提到以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多跟專業(yè)人士交流。
還有個(gè)需要注意的地方，就是語言要簡潔明了。有些人寫總結(jié)喜歡用一些大詞兒，其實(shí)沒必要。比如“優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”這種話聽著挺好聽，但具體怎么優(yōu)化的卻一筆帶過，這就有點(diǎn)敷衍了事的意思。我的建議是，盡量用簡單的句子把事情說清楚，該量化的地方就量化，比如接待了多少戶人家，解決了多少問題，客戶滿意度是多少，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候有時(shí)候會(huì)犯點(diǎn)小毛病，比如有時(shí)候?qū)懼鴮懼团茴}了，把注意力放到其他地方去了。有一次我寫總結(jié)，本來想寫工作上的事，結(jié)果寫著寫著就開始回憶起某次培訓(xùn)會(huì)上的趣事，結(jié)果回頭一看，跑偏了好遠(yuǎn)。這種事情雖然不至于影響大局，但還是得注意，畢竟總結(jié)的重點(diǎn)是工作本身。
最后要說的是，寫總結(jié)的時(shí)候別太著急。有些人覺得時(shí)間緊，草草寫完就交差，這樣肯定不行。寫總結(jié)是個(gè)反思的過程，慢一點(diǎn)反而能寫出更有價(jià)值的東西。像我每次寫總結(jié)都會(huì)花幾天時(shí)間反復(fù)修改，有時(shí)候甚至?xí)媒o同事看看，聽聽他們的意見。這樣既能保證質(zhì)量，也能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
專項(xiàng)整治年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
為貫徹落實(shí)省工商局等六部門聯(lián)合下發(fā)的《陜西省汽車市場專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》的文件精神，切實(shí)開展好專項(xiàng)整治工作，市局以規(guī)范市場經(jīng)營主體和經(jīng)營行為為主線，以取締無照經(jīng)營、嚴(yán)厲打擊各種非法經(jīng)營活動(dòng)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化行政執(zhí)法，加強(qiáng)日常監(jiān)管，建立長效監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)汽車市場健康有序發(fā)展為目標(biāo)，采取五項(xiàng)切實(shí)可行措施，使專項(xiàng)整治工作取得階段性成果
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。
省工商局等七部門文件下發(fā)后，市局迅速向下作了傳達(dá)，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級文件精神，從大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，貫徹“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)整治工作的重要意義，增強(qiáng)了整治工作的緊迫感和自覺性。同時(shí)，市局向市政府主管副市長做了專題匯報(bào)，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)同意，主持召開了六部門聯(lián)席會(huì)議，并聯(lián)合印發(fā)了《陜西省汽車市場專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。市局還根據(jù)系統(tǒng)工作實(shí)際，制定了《陜西省工商局汽車市場專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，召開了全系統(tǒng)汽車市場專項(xiàng)整治工作會(huì)議，進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署，為全面開展汽車市場專項(xiàng)整治工作奠定了基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全汽車市場專項(xiàng)整治機(jī)構(gòu)____年專項(xiàng)整治工作總結(jié)工作總結(jié)。
為確保此項(xiàng)工作順利實(shí)施，取得實(shí)效，根據(jù)市汽車市場專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的分工，市局也專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長親自掛帥，副局長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，雙生分局具體負(fù)責(zé)組織。同時(shí)，各分局也分別成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，使整治工作形成了政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、綜合治理的良好局面。
三是強(qiáng)化宣傳，營造整治氛圍。
市局充分運(yùn)用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、因特網(wǎng)等載體將汽車市場專項(xiàng)整治工作的重要意義、整治工作的內(nèi)容、范圍、重點(diǎn)進(jìn)行了廣泛宣傳，先后出動(dòng)宣傳車150臺(tái)次，在主要街道懸掛宣傳橫幅20余條，散發(fā)宣傳單3500份，圖片展示板24塊，使整治工作深入人心。
四是搞好調(diào)查，摸清底數(shù)，使整治工作有的放矢。
市局組織各縣(市)、區(qū)局對汽車市場經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握了各類經(jīng)營主體的數(shù)據(jù)檔案，為集中開展整治工作打下良好基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共有新機(jī)動(dòng)車市場經(jīng)營主體22家、汽車配件市場經(jīng)營主體486家、汽車維修市場經(jīng)營主體276家。
五是開展實(shí)地檢查，做好規(guī)范工作。
市局在汽車市場專項(xiàng)整治工作中，組織執(zhí)法人員對各類汽車市場經(jīng)營主體資格和經(jīng)營行為進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”檢查，重新審查了經(jīng)營主體資格，檢查了企業(yè)經(jīng)營行為，對無照經(jīng)營的經(jīng)銷企業(yè)予以堅(jiān)決取締，對超范圍經(jīng)營的業(yè)戶予以警示，對各類汽車市場違章違法案件及時(shí)予以查處。
截至9月15日，全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員837人次，車輛335臺(tái)次，檢查各類市場經(jīng)營主體667家，其中汽車經(jīng)營企業(yè)23家，汽車維修企業(yè)241家，汽車配件經(jīng)銷企業(yè)328家，報(bào)廢車回收拆解企業(yè)1家，舊機(jī)動(dòng)車市場2處。共取締無照經(jīng)營業(yè)戶9家，對25家業(yè)戶予以警示，共立案28件，罰沒入庫近3。8萬元，有力地維護(hù)了我市汽車市場的經(jīng)營秩序。
篇5寫作要點(diǎn)233人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)到底是為了什么。簡單來說，總結(jié)就是把你做過的事梳理一遍，看看哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。要是你做的是專項(xiàng)整治年度工作，那肯定得圍繞這個(gè)主題展開，別跑偏了。
第一步，先把全年的工作情況大致過一下腦子。比如，專項(xiàng)整治工作的目標(biāo)是什么，中間遇到了哪些問題，這些問題是怎么解決的，最后的效果怎么樣。這些東西都得心里有數(shù)，不然寫起來就抓不到重點(diǎn)。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)可能一時(shí)想不起來，可以翻翻之前的記錄，尤其是那些會(huì)議紀(jì)要、文件啥的，這都是很好的參考資料。
接著，就得把上面想到的東西組織成段落了。每一段最好只講一件事，這樣條理會(huì)清晰一些。比如第一段可以談?wù)剬ｍ?xiàng)整治的背景和目的，第二段說說具體做了哪些事，第三段聊聊遇到的困難和應(yīng)對的辦法。當(dāng)然，這里頭可能會(huì)有點(diǎn)小問題，比如有時(shí)候?qū)懼鴮懼屯饲懊嫣岬竭^的某個(gè)點(diǎn)，結(jié)果又重新描述了一遍，這種情況得注意避免。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了要用到一些專業(yè)術(shù)語。像專項(xiàng)整治這種事，肯定涉及到不少政策法規(guī)，把這些東西穿插進(jìn)去能讓總結(jié)顯得更有說服力。不過要注意的是，別一股腦兒地堆砌術(shù)語，該通俗的地方還是要通俗，不然別人看著費(fèi)勁。
寫總結(jié)的時(shí)候別光顧著自己寫，有時(shí)候跟同事交流交流也是很有必要的。他們可能注意到你沒留意到的小細(xì)節(jié)，或者對某些事情有不同的看法。這樣一來，總結(jié)的內(nèi)容會(huì)更加全面，也更能反映實(shí)際情況。
小編友情提醒：
檢查一遍是必不可少的。檢查的時(shí)候除了看有沒有錯(cuò)別字，還得看看邏輯是否通順。有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：前半段說的是一個(gè)意思，后半段又跑題了，這就需要調(diào)整一下。還有，數(shù)字這類信息得確保準(zhǔn)確無誤，畢竟總結(jié)里的數(shù)據(jù)是用來支撐觀點(diǎn)的。
2025年度財(cái)政局長個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
胡同志現(xiàn)任財(cái)政局黨組書記、局長。一年來，面對全市十分困難的財(cái)政形勢，胡_____同志積極履行當(dāng)家理財(cái)職責(zé)，在德能勤績廉方面從嚴(yán)從高要求自己，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)局黨組一班人，千方百計(jì)克服各種困難，銳意改革，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了年初確定的財(cái)稅工作各項(xiàng)任務(wù)，確保了財(cái)政收支平衡。特別是在深化財(cái)政改革、強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督、硬化征收措施、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)等方面取得了較好的成績。其先進(jìn)事跡具體表現(xiàn)如下：
一、勤于學(xué)習(xí)，有較高的政治思想素養(yǎng)
一年來，在繁忙的行政工作之余，該同志養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和___同志“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，對經(jīng)濟(jì)工作比較熟悉，具有較寬的知識(shí)面和較高的政策理論水平。特別是在“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持率先垂范，多次親自主持局機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并帶頭撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，起到了很好的學(xué)習(xí)示范帶頭作用。同時(shí)，該同志政治立場堅(jiān)定，能自覺與____保持高度一致;黨性觀念強(qiáng)，在工作中堅(jiān)持_____集中制，注意聽取不同同志的意見，講究工作方法，善于團(tuán)結(jié)同志，維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié);為人正派，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，關(guān)心群眾，尊重老同志，對自己要求較嚴(yán)，事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng)。
二、開拓創(chuàng)新，有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作能力
該同志對經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作比較熟悉，同時(shí)又具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作能力。在過去的一年中，一方面，他團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)一班人，克服各種困難，以與世俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神，抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。通過強(qiáng)化征收措施，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，深化財(cái)政改革，加大財(cái)政監(jiān)督，爭取上級支持，夯實(shí)財(cái)源基礎(chǔ)等措施，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政的基本平衡，促進(jìn)了全市各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。特別是財(cái)政體制改革方面力度比往年加大。預(yù)算管理、政府采購、會(huì)計(jì)管理體制、醫(yī)療保險(xiǎn)、“收支兩條線”及農(nóng)村稅費(fèi)等改革穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)一步完善了理財(cái)機(jī)制。另一方面，他堅(jiān)持做到“兩個(gè)文明”建設(shè)一起抓，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，強(qiáng)化了干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)，使機(jī)關(guān)干部職工的思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。
三、腳踏實(shí)地，有非常扎實(shí)的工作作風(fēng)
在過去的一年中，胡_____同志能自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求，工作勤奮認(rèn)真,作風(fēng)深入扎實(shí)，注重調(diào)查研究，關(guān)心群眾生活。全年有三分之二的時(shí)間用于下基層和跑上爭取項(xiàng)目及資金,幾乎沒有休息時(shí)間。工作再忙，每個(gè)月都要抽出一定時(shí)間下到各縣市和重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行調(diào)查研究、督促檢查和排憂解難，特別是就政府采購、會(huì)計(jì)集中核算、農(nóng)村稅費(fèi)改革等各項(xiàng)改革的具體問題，深入縣鄉(xiāng)村進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查研究，并親自撰寫了調(diào)研材料，很好地指導(dǎo)了日常工作。為了確保增加可用財(cái)力，緩解我市財(cái)政困難，胡_____同志先后20多次與局領(lǐng)導(dǎo)及科室同志一道，做好向中央及省里的匯報(bào)工作，爭取上級對我市更多的資金和項(xiàng)目。
四、清正廉潔，有較強(qiáng)的拒腐防變能力
作為市財(cái)政局當(dāng)家理財(cái)?shù)摹耙话咽帧保h和人民賦予了其一定的權(quán)利，胡_____同志深知從嚴(yán)從高要求自己的重要性。因此，在認(rèn)真抓好全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的同時(shí)，他注意在廉政從政方面處處事事帶好頭。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)具體要求，堅(jiān)持按黨的原則辦事，做到公正理財(cái)，公開理財(cái)，_____理財(cái)，不搞以權(quán)謀私，多次拒收個(gè)別單位的禮品禮金。堅(jiān)持做到了不在家中匯報(bào)工作;出差在外，不住豪華賓館，不住單間，不隨意請客。同時(shí)，管好身邊人，從嚴(yán)要求家屬和子女。要求他們不準(zhǔn)受禮，不準(zhǔn)代接報(bào)告，不準(zhǔn)引見熟人。在群眾中樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象，也帶出了市財(cái)政局清正廉潔的新風(fēng)尚。
五、講求實(shí)效，有比較突出的工作業(yè)績
篇6寫作要點(diǎn)164人覺得有用
撰寫一份高質(zhì)量的個(gè)人工作總結(jié)，特別是針對財(cái)政局這樣的重要崗位，需要兼顧專業(yè)性與實(shí)用性?？偨Y(jié)的重點(diǎn)在于既要體現(xiàn)工作成果，又要突出問題反思和個(gè)人成長。對于財(cái)政局長來說，總結(jié)不僅僅是羅列成績，還需要結(jié)合具體的數(shù)據(jù)分析，展示管理成效。
在撰寫之前，先梳理一下自己的工作思路?？梢詮娜粘Ｊ聞?wù)入手，比如資金監(jiān)管、預(yù)算編制、績效評估等方面，逐一回顧。記得要用數(shù)字說話，比如今年的財(cái)政收入增長了多少個(gè)百分點(diǎn)，支出控制在什么范圍內(nèi)，這些具體的指標(biāo)能更好地展現(xiàn)工作成果。另外，還可以提到一些創(chuàng)新做法，比如引入了新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，提高了工作效率，這會(huì)給上級留下深刻印象。
不過在整理材料的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些小麻煩。比如，有些數(shù)據(jù)可能分散在不同的文件夾里，查找起來費(fèi)勁。這時(shí)候就需要耐心一點(diǎn)，先把相關(guān)的表格和文檔都集中到一個(gè)地方，這樣方便對比分析。還有，如果涉及多個(gè)部門合作的項(xiàng)目，最好事先跟同事溝通確認(rèn)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
接下來就是正式撰寫部分了。開頭可以簡要介紹這一年的工作背景，比如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢如何變化，這對財(cái)政工作帶來了哪些挑戰(zhàn)。接著深入到具體任務(wù)，分條列出主要工作內(nèi)容，每一條后面附上簡短的效果描述。例如，“優(yōu)化政府采購流程，節(jié)省成本約5%”，這樣的表述既直觀又具體。同時(shí)，也要關(guān)注細(xì)節(jié)，比如某個(gè)專項(xiàng)基金的使用情況，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些都是值得深挖的地方。
除了講成績之外，還應(yīng)該適當(dāng)提及工作中存在的不足之處。這并不是為了找借口，而是為了表明改進(jìn)的態(tài)度。比如某些環(huán)節(jié)的操作效率不高，可能是因?yàn)榱鞒淘O(shè)計(jì)還不夠完善，這就需要在下一年提出改進(jìn)建議。這里需要注意的是，提問題時(shí)語氣要誠懇，避免過于消極的措辭，畢竟總結(jié)的核心還是傳遞正能量。
至于格式方面，保持簡潔明了就好。字體大小、行距這些基本要素都要統(tǒng)一，給閱讀者留下良好的第一印象。另外，盡量避免冗長的句子，多用短句表達(dá)，這樣不僅便于理解，也能提升整體的閱讀體驗(yàn)。如果有可能的話，還可以插入一些圖表，直觀地展示數(shù)據(jù)對比情況，這會(huì)讓總結(jié)更加生動(dòng)有趣。
小編友情提醒：
檢查一遍文檔，看看有沒有遺漏重要的事項(xiàng)。尤其是涉及到金額之類的敏感信息，務(wù)必核實(shí)準(zhǔn)確。如果發(fā)現(xiàn)哪里表述得不夠清晰，可以稍作修改。整個(gè)過程雖然繁瑣，但只有經(jīng)過細(xì)致打磨，才能呈現(xiàn)出一份令人滿意的總結(jié)報(bào)告。
