2025年服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1050字
____年服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，積極調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步，鑒別力進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)行力進(jìn)一步強(qiáng)化，承受力進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)
今年是我工作的第六個年頭，一直以來，我始終堅持踏踏實(shí)實(shí)工作的信念，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，全面提高了自己的思想認(rèn)識和業(yè)績能力，較好地完成了當(dāng)年的工作任務(wù)。
一是加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身硬實(shí)力。作為一個半路出家的園林人，專業(yè)知識的欠缺一直是我不斷完善的一個方面。前年，我開始了第二學(xué)歷的深造，今年就能領(lǐng)取工程類專業(yè)的畢業(yè)證書。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識，常學(xué)常新。今年，隨著國家四庫一平臺的推進(jìn)，地方各個省市在開放市場前提下，把重點(diǎn)放在了施工企業(yè)一體化平臺信息的建立與完善上。現(xiàn)已將山西省和湖北省一體化平臺申請注冊，后期要不斷添加新的資料。
三是調(diào)整心態(tài)，提高承受力。一年來，在工作中，我明顯感覺到自己遇到了瓶頸，工作疲態(tài)初顯，出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動力不足等現(xiàn)象，一定程度上影響了工作效率。面對這些，我對自己做了認(rèn)真分析，及時進(jìn)行自我加壓，主動查找差距，并采取每天晨練、早睡早起、堅持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)等措施，努力保持精力、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅定，逐步提高了自我承受力。
回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，收獲了一些希望，但是，實(shí)事求是地說，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的期待還有不小差距?？傊?，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但面對未來，仍感任重道遠(yuǎn)、不敢懈怠。
二、明年工作思路
20××年，對于我個人而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。的機(jī)遇是工作上逐步駕輕就熟，的挑戰(zhàn)就是在這個時候容易迷失自我。因此，對于下一步的思路，我想，還是通過著重抓好以下幾點(diǎn)，尋求自我突破。
一是堅持學(xué)習(xí)。今年力爭把二級建造師通過，同時，配合公司能把中級職稱評下來。
二是把握根本。伴隨全國市場的開放，今后的投標(biāo)市場競爭會日趨激烈。同時，對企業(yè)資信的要求也會越發(fā)嚴(yán)格。因此，必須在保證投標(biāo)安全的前提下去爭取項目。因?yàn)?，新鄉(xiāng)市園林綠化工程有限公司的信譽(yù)是我們一切經(jīng)營活動的根本。
最后，用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開始，也就是：前行，需要堅持；堅持，必然前行。這既是自勵，更是共勉。
以上所述，僅為自己的一點(diǎn)不成熟的思考，不妥不當(dāng)之處，敬請批評指正。
篇1寫作要點(diǎn)150人覺得有用
____年服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)怎么寫
服務(wù)行業(yè)的年度總結(jié)，其實(shí)是個技術(shù)活兒，既得涵蓋全年工作的大事，還得把細(xì)節(jié)梳理清楚，尤其對于那些日常事務(wù)繁雜的人來說，真不是件輕松的事。寫總結(jié)前，心里得有個譜，知道哪些東西該重點(diǎn)寫，哪些可以一帶而過。比如，今年公司搞了不少新項目，這些項目的進(jìn)展、遇到的問題以及解決辦法，肯定得好好整理出來。要是項目太多，就挑幾個關(guān)鍵的說，別一股腦全寫進(jìn)去，不然篇幅太長反而顯得亂。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好帶點(diǎn)數(shù)據(jù)，特別是能體現(xiàn)業(yè)績提升的部分。像客戶滿意度從80%提高到90%，這樣的數(shù)字就很有說服力。不過，有些同事可能覺得數(shù)據(jù)不好找，這時候可以多跟部門同事溝通，看看有沒有遺漏的重要指標(biāo)。當(dāng)然，要是實(shí)在找不到具體數(shù)字，也可以用描述性的語言，比如說“客戶反饋明顯改善”之類的話，也能起到一定的效果。
還有個需要注意的地方，就是總結(jié)里最好能提一下團(tuán)隊合作的情況。畢竟服務(wù)行業(yè)靠的是大家齊心協(xié)力，如果只說自己做了什么，難免會顯得有點(diǎn)“自吹自擂”。所以，不妨提到幾次團(tuán)隊協(xié)作的例子，比如某個緊急任務(wù)大家一起加班完成，這樣會讓總結(jié)更有溫度。
至于寫作風(fēng)格，總結(jié)不像日記那么隨意，也不像報告那樣嚴(yán)肅。寫的時候，語言得平實(shí)一些，但也不能太干巴?？梢赃m當(dāng)加入一些自己的感受，但千萬別太過主觀，不然顯得不專業(yè)。比如，“通過這次活動，我認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性”，這樣的表達(dá)就挺好的。
小編友情提醒：
寫完之后記得檢查一下，看看有沒有明顯的錯誤，比如拼寫或者語法上的小問題。這一步很重要，因?yàn)槿绻偨Y(jié)里出現(xiàn)太多錯誤，會影響整體觀感。不過有時候也會疏忽，比如把“客戶投訴率下降”寫成“客戶投訴率上升”，這種情況偶爾會發(fā)生，但只要仔細(xì)校對就能避免了。
寫總結(jié)的過程其實(shí)也是個回顧和反思的機(jī)會，希望大家都能寫出一份滿意的總結(jié)，為這一年畫上一個圓滿的句號。
服務(wù)行業(yè)人員的個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 850字
服務(wù)行業(yè)人員的個人年度工作總結(jié)
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將____年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的.工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把____工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取12年的工作更上一個新臺階！
服務(wù)行業(yè)人員的個人年度工作總結(jié)
篇2寫作要點(diǎn)140人覺得有用
服務(wù)行業(yè)人員的個人年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說難也不難，說簡單也挺復(fù)雜。特別是服務(wù)行業(yè)的總結(jié)，得把一年的工作好好梳理一遍，既要把事情交代清楚，還得讓人覺得你是用心干工作的。有些人覺得總結(jié)就是寫個流水賬，這想法不對勁?？偨Y(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，而是要提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，讓人一眼就明白你的成績在哪里。
寫總結(jié)前頭得想清楚幾個方向，一個是業(yè)績目標(biāo)完成情況，另一個是工作中遇到的問題及解決辦法。業(yè)績目標(biāo)，得跟公司設(shè)定的目標(biāo)對上號，看看自己到底完成了多少。如果沒完成，那得想想為什么，是因?yàn)橘Y源不足還是方法不對？解決問題的辦法不能光靠嘴上說說，得有具體的行動方案。
記錄日常工作的時候，要注意突出重點(diǎn)。像接待客戶這類事，可以具體講講有哪些特別的案例。比如有個客戶因?yàn)楫a(chǎn)品問題投訴，當(dāng)時是怎么安撫客戶的，后來又是怎么跟進(jìn)處理的。這樣的例子能證明你在工作中是有技巧的，而不是一味地被動應(yīng)付。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會碰到一些小麻煩，比如記不清某段時間的具體數(shù)字了。這種情況下，最好的辦法是翻看當(dāng)時的記錄本或者系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)報表。別嫌麻煩，這樣寫出來的總結(jié)才靠譜。要是憑記憶亂寫一通，容易讓人覺得你敷衍了事。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊協(xié)作的情況。畢竟服務(wù)行業(yè)很多時候需要大家齊心協(xié)力才能做好工作?？梢悦枋鲆幌伦约菏侨绾闻浜贤峦瓿扇蝿?wù)的，或者是在團(tuán)隊中起到的作用。這不僅能展示自己的能力，也能體現(xiàn)團(tuán)隊精神。
總結(jié)里提到的成績不能太夸張，實(shí)事求是就好。比如說銷售額提升了百分之二十，那得有真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，不能隨便編個數(shù)字糊弄人。不然領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在吹牛，以后再匯報工作時可能就不會太相信你了。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到措辭上的小問題，比如形容詞用得不太恰當(dāng)，或者句子結(jié)構(gòu)有點(diǎn)混亂。這些問題雖然不大，但會影響整體效果。這時候不妨多讀幾遍，看看有沒有地方可以改進(jìn)。實(shí)在不確定的話，可以讓同事幫忙看看，他們可能會給出不錯的建議。
總結(jié)最后的部分，可以稍微展望一下未來的工作計劃。比如說針對今年存在的不足，明年打算采取哪些措施加以改善。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心，同時也表明你對自己的工作是有規(guī)劃的。
服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)例文怎么寫【篇3】 2750字
畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我能夠說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫忙和自我的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，此刻已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析狀況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧狀況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分資料，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作透過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
三、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī)會；過于注重工作的進(jìn)度對工作資料的全面性思考不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降（suibi8。），而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我推薦項目部也就應(yīng)實(shí)行大小周末，同時我也思考到項目部實(shí)行這個規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司完美的明天做出自我的貢獻(xiàn)！
服務(wù)行業(yè)年終小結(jié)（2）：
。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報價、成本分析等工作。
其次，我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
第一，態(tài)度決定一切，能夠說，這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分資料，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作透過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要的鍛煉機(jī)會；過于注重工作的進(jìn)度對工作資料的全面性思考不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我推薦項目部也就應(yīng)實(shí)行大小周末，同時我也思考到項目部實(shí)行這個規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
篇3寫作要點(diǎn)211人覺得有用
做總結(jié)的時候，得知道總結(jié)不是隨便寫寫就行的。先得把一年的工作情況梳理一遍，哪些事干得好，哪些地方還有不足，這都是重點(diǎn)。比如銷售這塊兒，今年的業(yè)績比去年增長了多少個百分點(diǎn)，這個數(shù)字很重要，得具體到小數(shù)點(diǎn)后兩位。還有客戶反饋的問題，哪些是老毛病了，哪些是新冒出來的，這些問題解決得怎么樣了，也得列出來。
有時候領(lǐng)導(dǎo)會強(qiáng)調(diào)某些指標(biāo)，像是服務(wù)質(zhì)量滿意度之類的，這種數(shù)據(jù)最好能細(xì)化。比如說某個月份投訴率特別高，那得想想是不是人員培訓(xùn)不到位，還是流程出了問題。要是發(fā)現(xiàn)是員工態(tài)度問題，就得考慮加強(qiáng)培訓(xùn)，講講怎么跟客戶打交道。要是流程問題，那就得重新審視現(xiàn)有的規(guī)章制度，看看哪里可以優(yōu)化。
寫總結(jié)的時候，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得有點(diǎn)分析。像我們部門，今年搞了好幾次促銷活動，有些活動效果不錯，銷售額直線上升。但也有些活動反響平平，這就得反思一下原因了。可能是宣傳不到位，也可能是活動設(shè)計本身有問題。這種分析不能憑空捏造，得結(jié)合實(shí)際情況，不然總結(jié)就變成無源之水了。
材料整理好之后，就可以開始寫總結(jié)了。開頭部分得有個大致介紹，說清楚這段時間工作的背景，為啥要做這些事。中間部分就是重頭戲，要把工作成果、存在的問題和改進(jìn)措施都寫進(jìn)去。結(jié)尾部分，可以提提未來的計劃，比如下一年打算怎么改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度之類的。
不過，寫總結(jié)的時候容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如說日期寫錯了，明明是____年的事，結(jié)果寫成了____年。還有些地方可能會用錯詞，比如把“增加”寫成“減少”，雖然不影響大意，但還是挺扎眼的。另外，數(shù)字計算的時候也要小心，別因?yàn)轳R虎算錯了百分比啥的。這些小問題看似不起眼，但會影響總結(jié)的整體質(zhì)量。
寫總結(jié)的時候還有一點(diǎn)要注意，就是語言得簡潔明了。別整那些花里胡哨的詞兒，讓人看了云里霧里的。該用簡單的詞就用簡單的詞，該用短句就用短句。畢竟總結(jié)是為了讓大家看明白的，不是用來顯擺文采的。要是總結(jié)寫得晦澀難懂，誰還能看得下去啊。
總結(jié)寫完之后，最好找同事幫忙看看。他們可能一眼就能看出你沒注意到的小問題。有時候一個人忙活久了，難免會有疏漏，有個旁觀者提醒一下，總結(jié)的質(zhì)量能提升不少。而且同事的意見往往比較中肯，既能指出問題，又能給出改進(jìn)建議，比自己悶頭琢磨強(qiáng)多了。
服務(wù)行業(yè)個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1000字
xx____xxx服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持服務(wù)業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要求和安排部署，認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)各項工作。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、充分認(rèn)識服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作的重要意義
近年來，服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐漸突出，可以說服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，既是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對提升統(tǒng)計服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，滿足各級黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展具有十分重要的意義。
二、做好匯報，爭取政府的重視和支持
我們主動向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，要求我們?nèi)ψ骱么隧椆ぷ鳌Ｈh建立了以“整體設(shè)計、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計與部門統(tǒng)計相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系。年度全縣共調(diào)查基層單位xx家，全市的大部分工作量落在我縣，任務(wù)很大，而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計涉及行業(yè)、部門較多，工作難度大，僅靠哪一個部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想，各司其職、各負(fù)其責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。為此，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財政局、地稅局、交通局等部門，加強(qiáng)溝通、搞好配合。
三、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，召開班子會議，研究部署此項工作。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，是調(diào)查工作的第一責(zé)任人，對此項工作負(fù)總責(zé)。
四、認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查
根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會，對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的意義、方法、要求進(jìn)行了培訓(xùn)。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報的報表比較完整、及時，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的平臺錄入及匯總工作，對統(tǒng)計報表進(jìn)行了分類整理、裝訂。
但在實(shí)際工作中也存在一些問題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作量大，任務(wù)重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設(shè)不夠，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報、漏報、拒報等現(xiàn)象仍然存在，影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
篇4寫作要點(diǎn)40人覺得有用
服務(wù)行業(yè)個人年度工作總結(jié)怎么寫
服務(wù)行業(yè)的工作涉及方方面面，總結(jié)起來確實(shí)需要一些技巧。每年年底，很多人都會為寫總結(jié)發(fā)愁，覺得無從下手。其實(shí)，寫總結(jié)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要把工作中的重點(diǎn)理清楚，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。
先說說準(zhǔn)備工作吧。平時工作中要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，特別是重要的事情、數(shù)據(jù)和成果。如果等到年底才臨時抱佛腳，很可能記不清具體細(xì)節(jié)。比如某次接待客戶，客戶提出了哪些特殊需求，后來是怎么解決的，這些問題都得提前記錄好。要是忘了，到時候只能憑記憶去拼湊，很容易遺漏重要信息。
寫總結(jié)的時候，可以從幾個大的方面入手。首先是業(yè)績情況，這一部分主要是匯報這一年完成的任務(wù)量、達(dá)成的目標(biāo)以及取得的成績。比如今年一共接待了多少客戶，其中有多少轉(zhuǎn)化成了長期合作方，銷售額比去年增長了多少個百分點(diǎn)。這些數(shù)字能直觀地反映工作成果，給人留下深刻印象。
接著就是遇到的問題和解決辦法。服務(wù)行業(yè)難免會碰到各種突發(fā)狀況，像客戶投訴、系統(tǒng)故障之類。處理這些問題的過程也是提升能力的機(jī)會，所以一定要好好總結(jié)。記得當(dāng)時有個客戶因?yàn)楫a(chǎn)品交付時間延誤而大發(fā)雷霆，我們團(tuán)隊連夜開會討論解決方案，最后不僅按時完成了任務(wù)，還給客戶額外贈送了一些小禮品表示歉意。這樣的經(jīng)歷值得記錄下來，既能展示解決問題的能力，也能體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的重要性。
還有就是對未來工作的展望?？偨Y(jié)不是單純的回顧過去，更重要的是規(guī)劃未來?？梢越Y(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和個人職業(yè)目標(biāo)，提出一些改進(jìn)措施。比如，隨著線上業(yè)務(wù)的增長，我們可以加強(qiáng)線上客服的培訓(xùn)力度，提高響應(yīng)速度和專業(yè)水平。又或者針對某些薄弱環(huán)節(jié)，制定專項提升計劃，逐步完善服務(wù)體系。
寫總結(jié)的時候也要注意語言表達(dá)。既要簡潔明了，又要生動形象。有些人喜歡堆砌華麗辭藻，結(jié)果反而顯得空洞乏味。我曾經(jīng)看到過一份總結(jié)，里面用了好多形容詞，但真正有用的信息卻寥寥無幾。這樣就不好了。應(yīng)該多用事實(shí)說話，少講套話大話。另外，注意排版格式也很重要，段落分明、條理清晰能讓閱讀體驗(yàn)更好。
另外還有一個小竅門，那就是多參考同事的總結(jié)。雖然每個人的工作內(nèi)容不一樣，但大家都有共同點(diǎn)?？纯磩e人是怎么組織材料的，哪些地方寫得比較到位，可以學(xué)到不少東西。不過要注意，借鑒歸借鑒，不能完全照搬，畢竟每個人的經(jīng)歷都是獨(dú)特的。
服務(wù)行業(yè)年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
服務(wù)行業(yè)年度個人工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名___，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。可是透過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
篇5寫作要點(diǎn)156人覺得有用
在服務(wù)行業(yè)，每年年終寫總結(jié)是很重要的工作環(huán)節(jié)。這不僅是對自己過去一年工作的梳理，也是對未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫總結(jié)的時候，得先把這一年里的主要工作列出來，哪些是完成了的，哪些是沒有完成的，這個很重要。比如餐飲行業(yè)的服務(wù)員，可能需要回顧一下自己接待了多少顧客，處理了多少投訴，有沒有參與過新菜品的推廣活動之類的。
接著就是分析這部分工作了，要仔細(xì)看看每一項工作的成效如何，遇到了什么問題，這些問題是怎么解決的，或者有沒有更好的辦法去應(yīng)對類似的情況。比如，如果在高峰期服務(wù)效率不高，是不是因?yàn)槿耸植蛔?？如果是的話，下一年是不是可以提前做好人員調(diào)配？
寫總結(jié)的時候，不能光盯著問題看，還得總結(jié)一些成功的經(jīng)驗(yàn)。就像銷售行業(yè)，要是某個季度銷售額特別高，那就要好好想想是什么原因?qū)е碌?，是因?yàn)槭袌霾呗哉{(diào)整得好，還是團(tuán)隊協(xié)作出了效果。把這些成功的點(diǎn)找出來，以后的工作就能借鑒。
不過在寫總結(jié)的過程中，有時候會遇到一些小狀況。比如，有時候會記不清具體的數(shù)字，這就需要翻閱之前的記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。還有些時候，可能對某些事件的印象模糊了，這時候可以找同事幫忙回憶一下，這樣寫出來的總結(jié)會更全面。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言要盡量客觀，不要夸大其詞。畢竟總結(jié)是為了真實(shí)反映工作情況，而不是為了博取領(lǐng)導(dǎo)的好感。比如，說自己完成了多少任務(wù)，就老老實(shí)實(shí)寫明完成的數(shù)量，不要說“超額完成很多”，除非真的有確切的數(shù)據(jù)支撐。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好能找個時間靜下來再檢查一遍。有時候匆匆忙忙寫完，回頭一看才發(fā)現(xiàn)有些地方表達(dá)得不清楚，甚至有錯別字。這個時候就需要花點(diǎn)時間修正，確?？偨Y(jié)的質(zhì)量。畢竟，一份認(rèn)真撰寫的總結(jié)，不僅能展示自己的工作態(tài)度，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇6】 2700字
服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)與計劃一
XX年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實(shí)施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個新?。XX年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。XX年，政府又投入200多萬元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運(yùn)行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。XX年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場管理制度入手，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護(hù)社會公德，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。
五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處
實(shí)踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
六、XX年工作打算
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，XX年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)?作貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)與計劃二
一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一年的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
篇6寫作要點(diǎn)53人覺得有用
服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)與計劃怎么寫
做總結(jié)的時候，得先想清楚這一年干了什么，不能稀里糊涂就寫一堆流水賬。像餐飲行業(yè)，就得把每個月的客流量、營業(yè)額都記下來，還有那些新推出的菜品反響咋樣，顧客投訴多不多，這些問題都要搞明白。要是有搞活動的，也得算算活動的效果，是賺了還是賠了。把這些東西梳理清楚，才能往下寫。
接下來就是把上面那些情況總結(jié)一下，看看哪些做得好，哪些差一點(diǎn)。比如，今年的銷售額比去年漲了不少，這個就值得表揚(yáng)，但要是有段時間客人特別少，那就得找出原因，是因?yàn)樘鞖饫溥€是因?yàn)楦偁幪ち伊恕戇@部分的時候，語言不用太復(fù)雜，簡單明了就行，別整那些花里胡哨的詞。
然后就是下一年的打算了，這得結(jié)合實(shí)際情況來定目標(biāo)。像餐飲的話，可以考慮增加新的菜品，或者改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)流程。不過，制定目標(biāo)的時候得現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，不能光想著一步登天。比如，想把營業(yè)額翻倍，這可能性不大，得慢慢來，比如先定個小目標(biāo)，比如提升15%左右，這樣更有操作性。
在寫計劃的時候，還可以把重點(diǎn)放在員工培訓(xùn)上。服務(wù)行業(yè)，員工的態(tài)度很重要，要是服務(wù)員態(tài)度不好，顧客肯定不滿意。所以，得想辦法提高員工的服務(wù)水平，可以定期組織培訓(xùn)，教他們怎么更好地跟顧客溝通。當(dāng)然，培訓(xùn)也不是越多越好，得看實(shí)際情況，不然員工也會覺得煩。
書寫注意事項：
財務(wù)方面的規(guī)劃也不能忽略。收入和支出得有個合理的比例，不能光顧著花錢不管賺錢。要是發(fā)現(xiàn)某些支出太高，就得想辦法降低，比如減少不必要的開支，優(yōu)化采購渠道之類的。當(dāng)然，這些都得跟老板商量，畢竟他才是掏錢的人。
寫總結(jié)和計劃的時候，最好能用數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。像提到客流量，可以直接寫具體數(shù)字，而不是說“很多”或者“很少”。要是有圖表啥的，也可以放進(jìn)去，這樣看起來更直觀。不過要注意的是，圖表得清晰，別弄得亂七八糟的，不然別人看了反而更暈。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，得自己先檢查一遍。檢查的時候，除了看有沒有錯別字，還得看看邏輯是不是通順，有沒有漏掉重要的事情。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
