店長年度總結與計劃600字怎么寫 【篇1】900字
店長年度總結與計劃600字
轉眼間，我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。
一、工作回顧
進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產(chǎn)權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
篇1寫作要點191人覺得有用
店長年度總結與計劃600字怎么寫
年終到了，很多店長都要開始寫年度總結和下一年的計劃了。這可不是一件輕松的事，既得回顧過去一年的成績，還得規(guī)劃未來的路子。要是寫不好，不僅領導不滿意，自己心里也別扭。那到底該怎么寫？
先說總結，總結要真實反映實際情況。比如你負責的店鋪這一年銷售額是多少，跟去年比是漲了還是跌了。漲了的話，原因是什么，是市場回暖還是促銷活動給力？跌了的話，又是什么情況，是不是競爭對手太強了？這些問題都得弄清楚。還有服務質量怎么樣，顧客滿意度有沒有提升，員工的工作狀態(tài)如何，這些都是總結的重點。
寫計劃的時候，思路得清晰。比如說下一年的目標是什么，是要提高營業(yè)額還是改善服務流程？接著就得列出具體的措施，比如增加新的商品種類，優(yōu)化進貨渠道，加強員工培訓等。不過這里頭有個小細節(jié)需要注意，有些店長可能光顧著列措施，卻忘了把實施的時間節(jié)點也寫出來。這樣看起來就不夠具體了。
書寫注意事項：
總結和計劃里最好能有一些數(shù)據(jù)支撐。比如今年的客流量增長了多少百分比，平均客單價提升了多少。如果沒有數(shù)據(jù)，說得再天花亂墜也沒說服力。當然，如果手邊沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，可以找財務部門或者運營部幫忙查一查，別憑感覺瞎編。
還有一個小提醒，寫總結和計劃的時候，語氣要誠懇。如果是剛接手這份工作沒多久的店長，面對成績不太好或者任務沒完成的情況，不要一味推卸責任，而是應該主動承擔責任，分析原因，提出改進辦法。畢竟態(tài)度決定高度嘛。
小編友情提醒：
寫完之后記得檢查一下?？纯从袥]有錯別字，句子通不通順。有時候寫作者可能會因為趕時間，忽略了這些小問題，結果就顯得不夠認真。所以多花幾分鐘仔細校對一下，效果會好很多。
超市店長年度工作總結怎么寫【篇2】 450字
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理:
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；
二是要有的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點:
一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
篇2寫作要點221人覺得有用
超市店長做年度總結的時候，得把一年來的經(jīng)營情況好好梳理一遍。這可不是簡單的流水賬，而是要能反映出整個店面的運營狀況。開頭，得先把去年設定的目標拿出來，看看哪些目標完成了，哪些沒完成，這樣能讓上級知道你的工作態(tài)度。要是目標都超額完成了，那當然是好事，但也不能光說成績，得把成功的經(jīng)驗也總結出來，供以后參考。
在整理數(shù)據(jù)的時候，要注意別漏掉關鍵信息。比如說銷售額的增長幅度，還有庫存周轉率啥的，這些都是反映經(jīng)營成果的重要指標。當然了，除了數(shù)字，還得留意顧客反饋。要是顧客投訴多，那肯定得反思一下服務流程是不是出了問題。不過有時候寫總結的時候，可能就會忘記把顧客滿意度調查的結果列進去，這就有點遺憾了。
接下來就是分析問題的部分。這里得實事求是，別藏著掖著。比如說促銷活動效果不佳，就得深入挖掘原因，是宣傳不到位還是商品選擇有問題？這些問題找出來了，才能有針對性地改進。不過在這個環(huán)節(jié)，有時候會因為太急于總結經(jīng)驗，反而忽略了細節(jié)，導致分析不夠全面。
說到改進措施，這是總結的重點部分。提出的辦法得具體可行，不能光喊口號。像是員工培訓這塊，就得明確培訓的內容和時間表，這樣才能真正提高員工的服務水平。不過有時候寫到這兒，可能會因為思路不夠清晰，把一些應該分開說的措施混在一起，讓人讀起來有點亂。
最后這部分，就是展望未來了。得結合市場變化和公司戰(zhàn)略，提出下一年的工作計劃。不過這里有個小麻煩，有時候會因為對未來預期過于樂觀，而忽視了潛在的風險，這就需要多跟同事交流，聽聽他們的意見。
寫總結的時候，還有一點特別重要，那就是語言要簡潔明了。別啰嗦一大堆廢話，領導沒那么多耐心看。要是總結寫得太長，重點反而會被淹沒。不過偶爾也會遇到這種情況，寫著寫著就忍不住多寫了些無關緊要的內容，回頭一看才發(fā)現(xiàn)偏離主題了。
店長助理年度個人工作總結怎么寫【篇3】 600字
我于xx____8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我的選擇。[b1]
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
篇3寫作要點193人覺得有用
做店長助理這份工作已經(jīng)一年了，這一年挺不容易的，事情多而且雜。每天早上八點到晚上九點，除了吃飯的時間都在店里轉悠，有時候還得幫忙處理一些突發(fā)情況。剛開始的時候，我總是記不住每個員工的名字，后來慢慢熟悉了，也學到了不少東西。
記得有一次，店里搞促銷活動，我負責統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。那天特別忙，手忙腳亂的，結果把一份報表的數(shù)據(jù)搞錯了，害得經(jīng)理又重新核對了一遍。這件事讓我明白，做總結的時候一定要仔細檢查，尤其是數(shù)字方面的東西，一點都不能馬虎。還有就是，寫總結的時候，最好把重要的事情先寫出來，這樣別人看的時候也能一眼就抓住重點。
平時工作中，我會記錄下每天發(fā)生的事情，不管是大事還是小事，都記下來。比如某天哪個員工表現(xiàn)特別好，或者是顧客有什么意見之類的。這些小細節(jié)其實都很重要，寫總結的時候能用得上。不過有時候寫著寫著就會忘記一些事情，所以建議大家養(yǎng)成隨時記錄的習慣，哪怕只是簡單的一句話也好。
總結里頭，除了記錄事實之外，還要加上自己的看法。比如說某個活動效果怎么樣，你覺得哪里可以改進，這些都是很有價值的內容。當然，寫的時候要注意措辭，別太直接了，畢竟涉及到同事的工作表現(xiàn)什么的，說得不好聽可能會影響關系。我覺得最好是正面引導為主，比如“下次可以嘗試……”這樣的話，既表達了你的想法，又不會顯得太強硬。
書寫注意事項：
寫總結的時候，最好能把整個過程梳理清楚。就像拼圖一樣，把每一塊都擺好位置，這樣才能看出整體的效果。有時候寫得太多太復雜反而不好，簡明扼要是關鍵。如果實在不知道從哪兒下手，可以從最近一次比較大的事情開始寫起，然后再往回推，這樣思路會清晰一點。
總結里面最好能提到一些具體的數(shù)字，像銷售額增長了多少百分比，客流量增加了多少之類的信息。這樣的內容更有說服力，也更能體現(xiàn)你的專業(yè)水平。不過，有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能會出點小問題，比如漏掉了一些訂單什么的，這就需要多核對幾遍，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
餐飲店長個人年度工作總結怎么寫【篇4】 1300字
轉眼間入職xx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將____年度工作情況作總結如下。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
篇4寫作要點186人覺得有用
餐飲店長做年度總結，這事得從頭到尾理清楚。頭一年干下來，事情多，雜七雜八的事也多，得把它們好好梳理一遍。比如開年那會兒，店里剛裝修完，設備啥的都得檢查，這個環(huán)節(jié)就很重要。當時我?guī)е税€兒試了試爐子，還試了下冰箱制冷效果，這些都是基礎工作，要是不弄好，后面麻煩就多了。
接著就是招人培訓這塊兒。我記得當時招聘海報貼出去沒幾天，就有不少人來面試。面試的時候問了些基本問題，像“你以前有沒有做過服務員？”之類，其實這些問題挺關鍵的，能大概看出對方是不是靠譜。培訓的時候也沒少費勁兒，從擺臺到點餐流程，再到處理客人投訴，這些都得手把手教。不過有些新人學得慢，老員工就得反復帶，時間久了，大家都有點累。
再說到日常運營，每天營業(yè)前都要檢查一下備貨情況，尤其是食材，絕對不能缺。有一次忘了提前備足雞肉，結果中午高峰時段賣光了，只能臨時補貨，客人等得不耐煩，后來還投訴了。這事讓我明白，細節(jié)決定成敗，哪怕是一塊肉，也不能掉以輕心。
還有促銷活動也是重點。去年搞了幾波優(yōu)惠，像是滿減，買一贈一之類的，一開始以為能吸引不少顧客，結果發(fā)現(xiàn)宣傳不到位，效果一般。后來調整策略，改成會員專享折扣，效果就好多了。看來宣傳方式得琢磨透，不然白費勁兒。
財務這塊兒也不能馬虎，每個月都要核對賬單，看看收入支出合不合理。有一次我發(fā)現(xiàn)一筆賬單有問題，仔細查才發(fā)現(xiàn)是收銀員多記了一次賬。這事提醒我，定期審計很重要，不能光憑感覺辦事。
最后說說團隊管理吧。店里的員工流動性大，有時候人手緊張，就得想辦法留住人。平時多跟他們聊聊生活，聽聽他們的想法，這樣能增進感情。還有，遇到問題別急著批評，先了解原因，再一起想辦法解決。團隊氛圍好了，工作效率自然就高。
寫總結的時候，記得要把這些重要環(huán)節(jié)都涵蓋進去。不用太花哨，直奔主題就行，但得把事情交代清楚。如果覺得寫起來費勁，可以先列個提綱，把想說的都寫下來，然后再整理成通順的話。寫的過程中，千萬別想著偷懶，該寫的都得寫全，這樣才能給領導一個完整的印象，也能讓自己心里踏實。
超市店長年度個人工作總結怎么寫【篇5】 900字
超市店長年度個人工作總結
作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細。以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新。定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
五、調節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通。對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇5寫作要點70人覺得有用
超市店長寫年度個人工作總結的時候，得先把一年來的銷售業(yè)績整理清楚，這包括每個月的銷售額、利潤額，還有和年初制定的目標對比看看差距在哪。記得要把一些關鍵節(jié)點的促銷活動也記錄下來，像春節(jié)、五一、國慶這樣的大節(jié)日，活動效果如何，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些地方可能出了問題。
除了業(yè)績，日常管理上的事情也不能落下。比如說員工培訓情況怎么樣，有沒有定期組織大家學習新的服務技巧；還有庫存管理，是不是經(jīng)常出現(xiàn)積壓或者斷貨的情況，這些都是需要詳細記錄的。如果有些措施特別有效，比如引入了新的貨架陳列方式，提高了商品周轉率，那就要好好總結一下經(jīng)驗。
顧客反饋也是重要的一部分。這一年收到的投訴有多少，解決得怎么樣，顧客滿意度調查結果怎樣，這些都是衡量工作成效的重要指標。如果有顧客提出過特別好的建議，也可以寫進去，說不定下次就能用上。
寫總結的時候，要注意條理清晰，但不用太死板。可以按照不同的業(yè)務板塊來寫，像銷售、人員、庫存、顧客服務這些方面分開說。不過有時候寫著寫著會發(fā)現(xiàn)有些事記不太清了，這時候就得翻翻當時的會議紀要或者報表，確保數(shù)據(jù)準確。
還有一些細節(jié)需要注意，比如寫到具體數(shù)字時，最好核對一下原始資料，別憑記憶寫，這樣容易出錯。還有就是語言表達上，盡量用平實的話來說，別追求華麗辭藻，畢竟這是個工作總結嘛。有時候為了顯得專業(yè)一點，可能會多用些行業(yè)術語，但也不要堆砌太多，不然反而讓人看不明白。
小編友情提醒：
總結里還可以適當提一下下一年的工作計劃，比如打算怎么改進現(xiàn)有的不足之處，或者嘗試一些新的管理模式。但這部分不用寫得太具體，主要是有個大致方向就行，畢竟未來的事情誰也說不準，留點余地比較好。
2025年店長助理年度考核個人總結ppt怎么寫【篇6】 800字
光陰似箭，日月如俊，一晃xx____就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于xx____8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我的選擇。[b1]
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
篇6寫作要點292人覺得有用
做一份好的個人總結，關鍵在于梳理清楚工作脈絡，同時提煉出成績和不足。先從頭開始，先把全年的工作按時間順序列出，這一步很重要，能幫你理清思路。比如年初定的目標是什么，每個月的重點任務有哪些，中間遇到過哪些挑戰(zhàn)，這些問題是怎么解決的，最后達到了什么樣的效果。這些都要一一列出來。
接著就是把重點突出出來。不是所有事情都值得大書特書，得挑那些對公司貢獻大的事情講。比如某次活動策劃提升了銷售額，或者通過優(yōu)化流程減少了成本。要把具體的數(shù)字和成果寫進去，這樣更有說服力。比如說那次活動，銷售額提升了百分之二十，這個數(shù)字就很直觀。
然后就是講講存在的問題。每個崗位都會有局限性，不可能事事完美。比如說溝通上的障礙，有時候跟同事對接任務時會出現(xiàn)理解偏差。還有就是經(jīng)驗不足的地方，可能在處理突發(fā)狀況時反應不夠快。這些問題要是能在總結里提出來，也顯得很誠懇。
書寫注意事項：
總結里最好能提到一些改進的方向。比如接下來想提升哪方面的技能，或者希望在團隊協(xié)作上有新的突破。這些都是領導比較關心的部分。當然，光說想法還不夠，最好還能給出具體計劃，比如報個培訓課程，或者多參與跨部門的交流。
寫總結的時候，格式也很重要。如果是ppt形式的話，一頁不要放太多內容，保持簡潔明了?？梢杂脠D表來輔助表達，比如用柱狀圖展示業(yè)績變化，用餅圖表示部門間的合作占比。配色也要講究，別太花哨，選擇低調穩(wěn)重的顏色就好。
不過在寫的過程中，可能會不小心漏掉一些細節(jié)。比如忘了記下某個重要的時間節(jié)點，或者把某些數(shù)據(jù)搞混了。這種時候就得多翻翻之前的記錄，確保信息準確無誤。還有就是注意語言表達，盡量用專業(yè)術語，避免口語化，這樣會顯得更正式。
最后一點，寫完后最好找同事幫忙看看。他們可能會提出一些你沒注意到的問題，或者給出更好的建議。畢竟旁觀者清，自己的東西有時候看多了反而看不清。
