鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1900字
今年來，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強工作領(lǐng)導(dǎo)，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村，公開手機(jī)電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路、目標(biāo)、舉措，辦好本年度的大事、實事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。
二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。
三是當(dāng)機(jī)立斷，針對江西xx家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進(jìn)行慰問。
五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實“屬地原則”，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，08年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。二是政府對破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增-加就業(yè)。五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。
篇1寫作要點223人覺得有用
鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)該怎么寫？這事得從頭說起，咱們先得搞清楚總結(jié)到底是個啥玩意兒?？偨Y(jié)，說白了就是把一年里干的事整明白，哪些做得好，哪些做得差勁，還得想個法子把這些問題給解決了。
寫總結(jié)的時候，第一步就是得把全年的工作情況捋一遍。比如說信訪這塊兒，每個月接了多少案子，處理了多少件，群眾滿意率是多少，這些都得記清楚。這就好比農(nóng)民種地，先得知道種了多少畝，收成怎么樣，不然咋跟上面交差？
接下來就是分析問題了。信訪工作老是會碰到些難題，像有些案子拖著不辦，群眾不滿意，這就得找原因。是工作人員態(tài)度不好，還是流程出了岔子？找到了問題就得想辦法解決。要是態(tài)度問題，那就得培訓(xùn)培訓(xùn)；要是流程問題，就得改改規(guī)矩。
總結(jié)里頭得帶上點具體的例子。比如今年有個大案子，信訪部門是怎么協(xié)調(diào)各部門處理的，最后結(jié)果怎么樣，這些細(xì)節(jié)都得寫進(jìn)去。光說空話沒用，得有點實在的東西撐著，要不然領(lǐng)導(dǎo)看了也起不到啥作用。
不過，寫總結(jié)的時候千萬不能太死板。有些人寫總結(jié)愛用那些套話，什么“高度重視”，“積極應(yīng)對”，聽起來挺高大上，其實沒啥實際意義。咱們得用通俗易懂的話把事情講清楚，別讓人家看了云里霧里。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合一下上級的要求。鎮(zhèn)里的信訪工作肯定得跟縣里的政策對接，得看看縣里對信訪工作的具體指示，然后在總結(jié)里體現(xiàn)出來。這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也能讓自己的工作更有方向感。
再說了，總結(jié)里頭得帶點數(shù)字。數(shù)字最能說明問題，比如今年信訪總量比去年下降了多少個百分點，滿意率提高了多少，這些都能直觀反映成績。當(dāng)然，數(shù)字得真實，不能瞎編，不然到時候露餡了就麻煩了。
最后一點，總結(jié)得寫得簡潔明了。別整那些又臭又長的句子，領(lǐng)導(dǎo)沒那么多時間看。該說的重點得說清楚，不該啰嗦的地方就別啰嗦。畢竟人家要看的是你的工作成果，不是看你有沒有文學(xué)功底。
2025年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)報告怎么寫【篇2】 1400字
____上半年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、xx全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實《中共、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照xx總理“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進(jìn)京上訪，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)____上半年信訪工作總結(jié)
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實各項工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理。
二、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息。
三、認(rèn)真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%；信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
四、加強協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪職能作用
一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
____上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
篇2寫作要點166人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作涉及群眾利益，做好總結(jié)有助于提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。寫好這類總結(jié)，關(guān)鍵在于梳理全年工作情況，突出重點任務(wù)完成情況，同時結(jié)合實際提出改進(jìn)建議。
年初制定的工作計劃要回顧一下執(zhí)行情況，看看哪些目標(biāo)實現(xiàn)了，哪些沒實現(xiàn)，原因是什么。比如某地信訪辦年初計劃每月開展一次矛盾排查，實際情況是上半年受疫情影響只做了五次，下半年調(diào)整力度加大才基本達(dá)標(biāo)。這個過程中遇到不少困難，主要是基層力量不足，部分村居干部業(yè)務(wù)能力有待提高。這些問題需要在今后工作中想辦法解決。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計很重要，要用數(shù)字說話。像去年全鎮(zhèn)共接待群眾來訪多少批次，受理信訪事項多少件，其中屬于本級辦理的有多少，上級交辦的又有多少。對于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總后，能更直觀地反映信訪工作的全貌。另外，還要注意區(qū)分不同類型的問題，比如政策咨詢類、糾紛調(diào)解類、權(quán)益維護(hù)類等，分析它們的特點和趨勢。
除了常規(guī)的數(shù)據(jù)整理，還應(yīng)該關(guān)注一些典型案例。特別是那些處理得比較成功的案例，可以詳細(xì)記錄下整個過程，包括接訪時間、主要訴求、處置措施、最終結(jié)果等。這樣的案例不僅是對工作的肯定，也能為以后類似問題的處理提供參考。
在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，也要對未來工作有所規(guī)劃。可以根據(jù)當(dāng)前形勢變化，調(diào)整工作思路。比如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信訪越來越普遍，就需要加強線上平臺建設(shè)，優(yōu)化流程，提高響應(yīng)速度。同時，還要注重隊伍建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜。有些地方可以適當(dāng)引用領(lǐng)導(dǎo)講話精神作為指導(dǎo)思想，增強總結(jié)的政治站位。但要注意把握分寸，不能照搬照抄，而是要結(jié)合具體工作實際靈活運用。
需要注意的是，寫總結(jié)不是單純羅列事情，而是要通過歸納提煉，找出規(guī)律性的東西。這就要求作者平時多留意細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣。如果平時工作不到位，到年底臨時抱佛腳，很可能抓不住重點，寫出的總結(jié)也缺乏說服力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1700字
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此如下：
一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
二、加強信訪工作認(rèn)識
在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待、認(rèn)真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風(fēng)務(wù)實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂；防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒；防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調(diào)及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
篇3寫作要點156人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，寫好個人年度總結(jié)需要一定的技巧。一方面，要確保涵蓋主要工作內(nèi)容，另一方面，還要體現(xiàn)個人在其中的成長和收獲。寫總結(jié)時，可以先把全年的工作分門別類地梳理一下，比如接訪數(shù)量、處理問題類型、群眾反饋情況等，這樣條理會清晰很多。另外，對于一些關(guān)鍵事件，最好能詳細(xì)記錄下來，尤其是那些比較棘手的問題，是怎么解決的，用了什么方法，效果如何，都得寫清楚。
在寫總結(jié)的時候，要注意語言平實，不要過于浮夸。有些同事可能會覺得總結(jié)里得堆砌一些大詞，其實不然。只要能把事情說清楚就行，重點是真實。當(dāng)然，也不能太隨意，畢竟這是正式文件。比如，有些同志可能會在措辭上有些疏忽，導(dǎo)致表達(dá)不夠精準(zhǔn)，這就需要注意了。比如寫到某項工作的完成情況時，如果只是簡單地說“基本完成”，就顯得有點模糊，不如具體點，比如說是完成了多少比例，或者具體解決了哪些問題。
還有就是關(guān)于數(shù)據(jù)的運用，這很重要。信訪工作離不開數(shù)據(jù)支撐，寫總結(jié)時，要把相關(guān)的數(shù)據(jù)整理出來，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作量和成效。不過，在引用數(shù)據(jù)時，一定要核對準(zhǔn)確，不能憑記憶大概寫個數(shù)字，否則容易出錯。比如去年某個季度接訪了多少人次，具體是多少，不能隨便估算，否則會影響總結(jié)的可信度。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，還要注意結(jié)合自己的實際情況。每個人的職責(zé)范圍可能不一樣，遇到的問題也會有所差異，因此總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該有針對性。不能看到別人寫了什么就照搬過來，那樣就失去了總結(jié)的意義。比如有的人負(fù)責(zé)的是農(nóng)村土地糾紛調(diào)解，有的人則是處理鄰里矛盾，這兩者的側(cè)重點肯定不同，總結(jié)自然也該有所區(qū)別。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，還可以適當(dāng)加入一些自己的思考。畢竟，工作不只是完成任務(wù)那么簡單，更重要的是從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)?？梢苑此家幌逻@一年工作中存在的不足之處，比如溝通方式是否需要改進(jìn)，處理流程是否有優(yōu)化的空間，這些問題都可以提出來，為下一年的工作提供參考。
2025鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2000字
____年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)____年信訪工作總結(jié)如下：
一、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。
2、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。____年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作三級例會做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責(zé)任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)三級例會制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
三、信訪積案化解
1、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案、督查三位一體要求辦理，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來以來，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件。
2、為了責(zé)任落實到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到有權(quán)處理單位。____年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。
3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照八要件(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復(fù)意見書、答復(fù)意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理，____年以來，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。
四、首訪責(zé)任制落實
按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要一問到底，責(zé)任單位承辦人員要一辦到底、包案領(lǐng)導(dǎo)要一督到底。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的，要實行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%。
五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪
綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大。3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件逢死必賠、逢死必鬧，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功。
六、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果。
一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，爭取____年的工作做得更好。
篇4寫作要點139人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作涉及面廣，情況復(fù)雜，做好年度總結(jié)尤為重要。在寫這類總結(jié)時，得先把全年的工作梳理清楚。比如，信訪接待了多少件事情，這些問題主要集中在哪些領(lǐng)域，像土地糾紛、鄰里矛盾之類的。把這些基本情況列出來很有必要，這相當(dāng)于給總結(jié)打個底。
接下來，就得具體說說工作措施了。鎮(zhèn)里采取了哪些辦法來處理信訪問題，有沒有組織專門的調(diào)解小組，或者通過法律途徑解決。這些都可以詳細(xì)寫一下。記得要把過程描述清楚，尤其是那些比較典型的案例，能反映出工作成效的最好都寫進(jìn)去。這樣能讓上級看到你們的努力。
要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。像接訪數(shù)量、解決問題的數(shù)量，這些數(shù)字最好核對一遍再寫上去。要是數(shù)據(jù)不對，會顯得很不專業(yè)。當(dāng)然，有時候?qū)懙臅r候可能一時疏忽，把某個數(shù)字多寫了一個零，這種小差錯得避免。另外，對于一些特別棘手的問題，鎮(zhèn)上是怎么協(xié)調(diào)各方資源去應(yīng)對的，這部分也值得重點寫一寫。
在寫總結(jié)的時候，還可以結(jié)合一些政策文件，看看哪些政策在實際工作中得到了落實。比如，國家出臺的關(guān)于加強基層社會治理的意見，鎮(zhèn)里是怎么結(jié)合本地實際情況去貫徹執(zhí)行的。如果能在這方面找到亮點，總結(jié)就更有說服力了。
小編友情提醒：
別忘了寫寫存在的問題。畢竟信訪工作不可能十全十美，肯定會有不足之處。比如有些問題因為條件限制沒能及時解決，或者是工作人員的能力有待提高之類的情況。把這些問題提出來，不僅體現(xiàn)了工作的客觀性，也為下一年的工作提供了方向。
寫總結(jié)的時候，語言要平實，盡量用樸實的語言表達(dá)真實的情況。不要一味追求華麗辭藻，那樣反而會顯得不接地氣。而且，總結(jié)不是為了好看，而是為了讓上級了解工作情況，為下一步工作提供參考。所以，實事求是是最基本的原則。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年度總結(jié)報告怎么寫【篇5】 2750字
一年來，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制
(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，作為加強機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。
(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早化解。
(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。
二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護(hù)社會穩(wěn)定
(一)認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。____年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。
(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定。為加強全國兩會以及xx屆xx全會期間信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當(dāng)前無上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。
二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實專人進(jìn)行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。
五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
四、加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長效工作機(jī)制
一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。
二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
三要認(rèn)真做好集體訪、越級訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作，維護(hù)正常信訪秩序。
四要堅持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合。要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機(jī)制，堅持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
篇5寫作要點251人覺得有用
信訪工作涉及基層治理，做好年度總結(jié)報告對于提升工作效率和群眾滿意度至關(guān)重要。這類總結(jié)既要反映全年工作的全貌，又要突出重點，還得兼顧細(xì)節(jié)。寫這類總結(jié)時，第一步得把全年的工作情況梳理清楚，包括接訪總量、主要矛盾點、處理結(jié)果等，把這些數(shù)據(jù)整理出來，心里就有底了。比如去年某鎮(zhèn)共接訪120件次，其中土地糾紛占到三分之一，這個比例就得記下來，因為這能反映出主要問題在哪。
接著就是把工作中的亮點提煉出來。像是通過創(chuàng)新調(diào)解方式成功化解了一起持續(xù)多年的集體上訪事件，這件事就得好好寫寫?？梢杂帽容^具體的描述，比如具體用了什么方法，誰牽頭負(fù)責(zé)，最終效果如何。這里需要注意的是，描述過程中語言要客觀，不能夸大其詞，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得不靠譜。
再來說說存在的問題部分，這部分不能回避，畢竟總結(jié)的目的之一就是發(fā)現(xiàn)問題。比如說有些案件處理周期過長，可能是因為流程繁瑣或者人員調(diào)配不合理。這時候就要分析原因，看看是不是制度上有漏洞，或者是在執(zhí)行層面出了問題。這里有個小問題要注意，有時候?qū)懽髡呖赡軙选皺C(jī)制”寫成“機(jī)制體”，雖然不影響理解，但還是建議檢查一下。
還有就是對下一年工作的展望，這部分需要結(jié)合當(dāng)前形勢和以往經(jīng)驗來寫?？梢蕴岢鲆恍┚唧w的改進(jìn)措施，比如加強培訓(xùn)提高工作人員素質(zhì)，優(yōu)化工作流程減少中間環(huán)節(jié)等。這里有個地方需要注意，如果寫成“增強工作人員能力”就比“提高工作人員素質(zhì)”顯得更直白一些，但兩者差別不大，只要通順就行。
最后別忘了附上相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然地看到成果。記得檢查一下表格里的數(shù)字有沒有抄錯，有時候?qū)懽髡邥恍⌒陌选?00”寫成“20”，雖然不是大錯，但還是會影響觀感。另外，總結(jié)的格式也要符合單位的要求，有的單位喜歡用固定模板，有的則比較靈活，按照要求來就不會出錯。
寫總結(jié)的時候，多從實際出發(fā)，少講空話套話，這樣既能體現(xiàn)專業(yè)性，也能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你用心做了功課。
2025年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
____年，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo)，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將____年度信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，落實責(zé)任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負(fù)責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二、整合力量加強建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%。
三、突出重點，強化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ)，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點工程推進(jìn)過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪
通過走村入戶，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點對點進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
六、信訪工作成績顯著
今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機(jī)制，完善信訪工作制度，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
篇6寫作要點65人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是一項需要細(xì)致耐心的工作，涉及群眾利益訴求的處理，關(guān)乎社會穩(wěn)定和諧。每年年底撰寫年度信訪工作總結(jié)，既是對過去一年工作的梳理，也是為下一年工作提供參考。如何寫好這份總結(jié)？可以從以下幾個方面入手。
信訪工作本身包含的內(nèi)容比較復(fù)雜，既要涵蓋日常接待來訪、處理來信，也要關(guān)注重大事項的協(xié)調(diào)解決情況。寫總結(jié)時，最好先列出全年信訪總量，包括接訪次數(shù)、信訪件數(shù)量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這一步很重要，因為沒有數(shù)據(jù)支撐，總結(jié)就顯得空洞無物。比如說去年咱們鎮(zhèn)共接到來訪群眾近三百人次，處理各類信訪件四百多件，這個數(shù)字能直觀反映出信訪工作的量大面廣。
接下來就是具體工作情況了。對于信訪事項的辦理過程，可以分門別類地介紹。比如針對土地糾紛、勞資爭議、鄰里矛盾這幾類常見問題，分別說說采取了哪些措施，效果怎么樣。這里有個需要注意的地方，有些信訪事項可能涉及多個部門聯(lián)動，這時候就要明確每個部門的責(zé)任分工，不然會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得工作推諉扯皮。另外，對于一些比較棘手的問題，如涉及到歷史遺留問題的信訪案件，要特別強調(diào)處理的難度和最終達(dá)成的結(jié)果，這樣顯得工作更有深度。
還有很重要的一點是，信訪工作中難免會遇到突發(fā)狀況。像去年夏天我們鎮(zhèn)發(fā)生了一起大規(guī)模集體上訪事件，當(dāng)時主要是因為拆遷補償款發(fā)放不到位引起的。當(dāng)時鎮(zhèn)里迅速成立專項工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，深入村組了解情況，最終妥善解決了問題。這樣的案例就可以作為典型事例寫進(jìn)總結(jié)里，體現(xiàn)信訪干部應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
信訪工作不是單靠幾個部門就能完成的，還需要廣泛發(fā)動基層力量?？偨Y(jié)里可以提到鎮(zhèn)里是如何加強村級信訪聯(lián)絡(luò)員隊伍建設(shè)的，比如定期組織培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，讓他們成為連接群眾和政府的重要橋梁。同時，也可以講講通過宣傳引導(dǎo)，提升群眾依法理性表達(dá)訴求意識的做法，比如利用趕集日發(fā)放宣傳資料，開展法治講座之類的活動。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，不能光顧著說成績，也要反思不足之處。比如今年信訪接待室硬件設(shè)施相對簡陋，影響了群眾辦事體驗，這個問題就需要在明年爭取資金改善。還有就是部分信訪干部的業(yè)務(wù)水平有待提高，尤其是新入職的同志，對政策法規(guī)掌握得還不夠全面，這也需要加強后續(xù)培訓(xùn)。
