業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)范例怎么寫 【篇1】1400字
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負責
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，
學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國bestselection
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。
透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望____年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
篇1寫作要點113人覺得有用
年底到了，業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)該寫了，這可不是件輕松的事。很多人覺得總結(jié)就是把全年的工作堆在一起，再加點數(shù)字就完事了，其實不是這樣。寫總結(jié)得有點門道，不然領(lǐng)導看了心里會嘀咕，這人到底干了多少活兒。
開頭怎么寫？
別上來就寫“今年我做了什么”，得有個鋪墊。比如，“隨著市場競爭加劇，我們部門面臨不少挑戰(zhàn)?！边@樣的開頭顯得有深度，而且能引出后面的具體工作。當然，這一步要是寫得啰嗦了，反而會讓領(lǐng)導覺得你抓不住重點，所以控制好長度很重要。
接著就是具體工作部分了。每個項目都得提一下，但別一股腦全寫進去。比如銷售這塊，你可以挑幾個重點項目來說，像那個大客戶合作案，從前期溝通到后期跟進，再到最終成交，得有條理地寫出來。記得用一些專業(yè)術(shù)語，像是“市場調(diào)研”“客戶反饋機制”之類的話，這樣顯得你很專業(yè)。不過有時候，寫著寫著可能就會把順序搞混，比如把后期的事情寫到前面去了，這種情況要特別留意。
還有數(shù)據(jù)這塊，不能光靠感覺，得有具體的數(shù)字支撐。像銷售額增長了多少百分比，新客戶的增長率是多少，這些都得有明確的統(tǒng)計。但有時候，數(shù)字太多反而會顯得雜亂無章，所以挑關(guān)鍵的寫就行。比如“銷售額同比增長了15%”，這就夠了，沒必要把每個月的數(shù)據(jù)都羅列出來。
再就是關(guān)于團隊合作的部分。業(yè)務(wù)不是一個人的事，得提到團隊的作用?？梢哉f“通過團隊協(xié)作，我們成功完成了多個重要項目”。不過這里有個小問題，有時候人們會忘記具體是誰做了什么貢獻，只是一味地說“團隊”，這樣聽起來就有些空洞。
小編友情提醒：
總結(jié)不能少了改進的地方。這可不是找茬，而是為了下一年做得更好。比如“在項目管理上，我們存在時間把控不到位的問題，導致部分任務(wù)延期。”不過這一段容易寫得太過悲觀，讓人覺得工作沒做好，所以要稍微平衡一下，說說已經(jīng)采取了哪些措施去改善。
寫總結(jié)的時候，字跡工整也挺重要。要是字跡潦草，領(lǐng)導看一眼就覺得你態(tài)度敷衍，這印象分就丟了。另外，別忘了檢查一遍有沒有錯別字，有時候一個小小的錯別字，可能會讓人覺得你不認真。
2025年保險業(yè)務(wù)員個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1800字
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
____保險業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)范文
篇2寫作要點175人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員在年底寫工作總結(jié)的時候，這可是個不小的挑戰(zhàn)。畢竟，既要展示一年的成績，還得分析存在的問題，最后還要規(guī)劃來年的方向。要是思路不清，很容易寫得亂七八糟。
先說成績部分吧。很多業(yè)務(wù)員會覺得自己這一年做了不少事，可真到寫總結(jié)的時候，就有點不知從何說起。其實，可以把每個月的重點工作列出來，比如某個季度開發(fā)了多少新客戶，某個項目帶來了多少保費收入。記得要把數(shù)字寫清楚，這樣看起來更有說服力。不過有時候，有些人會因為記不太清具體數(shù)字，就隨便寫個大概，這就不太好啦。還有，如果有一些特別成功的案例，比如促成了一筆大單子，也可以詳細描述一下當時的經(jīng)過，這能讓總結(jié)顯得生動一些。
再說問題部分。每個業(yè)務(wù)員都難免會遇到挫折，比如某些客戶的流失，或者業(yè)績沒有達到預期。這個時候不能回避，要坦誠地寫出來。比如，是不是因為自己的溝通技巧不夠好，導致客戶不滿意？又或者是市場調(diào)研做得不到位，沒抓住客戶需求？但這里有個小問題需要注意，有些人在寫問題的時候，總是喜歡歸咎于外部因素，比如市場競爭太激烈之類的，這樣的總結(jié)就顯得缺乏深度了。真正有水平的總結(jié)，應(yīng)該多從自身找原因。
至于未來規(guī)劃，這個部分也很關(guān)鍵。可以根據(jù)今年的經(jīng)驗教訓，設(shè)定一些切實可行的目標。比如，明年要提升多少個百分點的業(yè)績，或者拓展哪一類新的客戶群體。不過，有的人寫到這里就會犯一個毛病，就是目標定得太籠統(tǒng)，像是“爭取業(yè)績翻番”這樣的說法，聽起來很鼓舞人心，但實際上很難落地。最好能細化到每個月的具體任務(wù)，這樣才更有操作性。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了。有些人喜歡堆砌華麗的辭藻，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。最好是用平實的語言，把自己想表達的意思說清楚就行。當然，偶爾也會有人因為追求語言優(yōu)美，結(jié)果把句子寫得過長，讀起來費勁，這也是需要注意的地方。
2025業(yè)務(wù)員年底總結(jié)ppt模板怎么寫【篇3】 1250字
我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石，是穩(wěn)健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應(yīng)切實把握幾點要素。
一、 熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品
這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產(chǎn)品，才能進行有效的溝通。
二、 善用工具，熟練展示
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。
三、 耐心聆聽，找準需求
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。
四、 把握互動，進行引導
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或設(shè)計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生，后來，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以接受消費的。
以上是我在____年度的個人工作總結(jié)報告，敬請各位領(lǐng)導審閱，并提出寶貴意見。
篇3寫作要點86人覺得有用
年底了，業(yè)務(wù)員們開始忙活起年度總結(jié)的事了。不少同事都在問，那ppt該怎么弄才好？這事說復雜也復雜，說簡單，其實也沒那么難。今天就聊聊怎么寫好一份總結(jié)，尤其是那種能讓領(lǐng)導眼前一亮的。
寫總結(jié)前頭得想清楚幾個事。一個是目標達成情況，別光顧著堆數(shù)據(jù)，得把成果講明白，比如說今年銷售了多少單，比去年多了多少，客戶滿意度怎么樣。還有一個就是問題點，哪塊做得不好，為啥沒做好，這些問題要是能提前找出來，下一年就好辦了。還有就是計劃，明年打算怎么做，重點放在哪里，這些都要提前想清楚。
寫的時候，開頭最好有個大致的情況介紹，比如這一年公司面臨的市場環(huán)境是什么樣的，競爭激烈不激烈，這些都是背景信息。接著就是具體的工作內(nèi)容，這部分可以分成幾塊來說，每一塊都得有數(shù)據(jù)支撐，數(shù)字最能說服人。不過這里頭容易出點小狀況，有些人可能只顧著把數(shù)字往里塞，卻忘了講背后的故事，這就有點白費力氣了。
圖表挺關(guān)鍵的，要是能把數(shù)據(jù)用圖表展示出來，效果會好很多。比如說餅圖可以看占比，柱狀圖能看增長趨勢，線圖能看出變化規(guī)律。但有時候做圖的時候，可能會不小心用錯了顏色搭配，或者字體大小沒調(diào)好，看著就有點亂七八糟的，這個得注意一下。
總結(jié)這部分，得有點高度，不能只是羅列事實?？梢陨晕⑻嵋幌聢F隊合作的重要性，或者感謝一下支持自己的同事和領(lǐng)導。當然，有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會忘記感謝這部分，這就顯得有點冷冰冰的了。
小編友情提醒：
檢查一遍是少不了的。拼寫錯誤，格式不對，這些小問題有時候會讓整個總結(jié)看起來不專業(yè)。要是時間允許的話，可以讓同事幫忙看看，畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你沒注意到的問題。
2025保險業(yè)務(wù)員年底總結(jié)怎么寫【篇4】 700字
繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：
1.作為一個保險公司銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
篇4寫作要點85人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員到了年底，往往需要對自己的工作進行一番梳理和歸納，形成一份總結(jié)報告。這類總結(jié)不只是簡單的流水賬，而是要結(jié)合個人的實際業(yè)績、客戶反饋以及市場動態(tài)，提煉出一些關(guān)鍵點。總結(jié)寫得好不好，直接影響到下一年的工作規(guī)劃和公司對你的評價。
首先，要把全年的工作成果列出來。這一步很重要，但有時候容易遺漏一些細節(jié)。比如，有的業(yè)務(wù)員只記住了大額保單的數(shù)量，卻忽略了那些小額但數(shù)量多的小單子。這些看似不起眼的小單子其實也能累積出不錯的成績。記得在整理業(yè)績時，不僅要關(guān)注數(shù)字本身，還要留意背后的故事，比如促成交易的關(guān)鍵點是什么，有沒有什么值得推廣的經(jīng)驗。
接著，要分析一下工作中遇到的問題。這一部分不能光說表面現(xiàn)象，得深入挖掘原因。例如，某段時間內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率突然下降了，這可能是市場競爭加劇導致的，也可能是自身服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)了問題。如果只是簡單地歸結(jié)為外部環(huán)境變化，那就可能忽視了內(nèi)部管理上的漏洞。當然，有時候分析問題的時候，可能會因為一時想不起來具體細節(jié)而顯得有些模糊，但這沒關(guān)系，畢竟人不是機器，不可能事事都記得那么清楚。
然后就是對未來工作的展望了。這部分的重點是要具體可行，不能泛泛而談。比如提到明年要提高銷售額，那具體怎么提高？是增加拜訪頻率，還是優(yōu)化產(chǎn)品組合？如果只是籠統(tǒng)地說要提升業(yè)績，聽起來就很空洞。而且有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為急于表達想法而把句子寫得過長，結(jié)果反而讓人看不明白。
小編友情提醒：
別忘了加上一些客戶反饋的信息?？蛻舻脑u價往往是最好的鏡子，能反映出你在客戶心目中的位置。不過，這里要注意的是，引用客戶的話時，最好經(jīng)過篩選，挑那些既有代表性又積極正面的評論，這樣既能展示自己的優(yōu)勢，也不會引發(fā)不必要的麻煩。
2025銷售業(yè)務(wù)員個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就 像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能 夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20**年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
我的發(fā)言完畢，謝謝!
銷售業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文
篇5寫作要點137人覺得有用
____銷售業(yè)務(wù)員個人年底工作總結(jié)怎么寫
銷售業(yè)務(wù)員到了年底，總會面臨寫總結(jié)的壓力。這總結(jié)可不是簡單的流水賬，得把一年的業(yè)績、經(jīng)驗都梳理清楚。剛開始寫的時候，腦子里可能亂糟糟的，不知道從哪兒下筆。其實總結(jié)無非就是回顧過去、分析問題、找出改進方法。先把自己這一年的銷售數(shù)據(jù)整理出來，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些區(qū)域客戶多，這些都是關(guān)鍵點。要是數(shù)據(jù)太多太雜，建議分門別類列個表格，這樣看起來會清晰不少。
記得把重點放在客戶維護上。這一年里，哪位客戶貢獻最大，跟客戶的溝通有沒有什么技巧，這些都是值得提一提的。比如，有個大客戶每個月都有穩(wěn)定的訂單，背后可能是業(yè)務(wù)員長期耐心跟進的結(jié)果。這種成功案例，最好能詳細描述一下當時的場景，比如當時是怎么找到這個客戶的痛點，又是怎么解決的。這樣的細節(jié)能讓總結(jié)更有說服力。
除了成績，也要承認不足。比如，有時候遇到棘手的客戶，可能沒處理好，導致單子沒簽下來。這時候就得好好反思，是不是自己的話術(shù)有問題，還是對產(chǎn)品的了解還不夠透徹。這些問題如果一直存在，就得想辦法去克服?？梢远鄥⒓优嘤?，提升自己的專業(yè)能力，也可以向同事取經(jīng)，看看他們是怎么搞定類似情況的。
寫總結(jié)的時候，千萬別忘了結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標。公司今年的目標是什么，自己有沒有完成，完成得怎么樣，這些都要體現(xiàn)在總結(jié)里。如果目標沒達成，原因在哪，是市場變化太快，還是自身的問題，這些都需要認真分析。另外，還可以展望一下明年的工作計劃，比如想拓展新的市場，或者提高銷售額到多少，具體的措施也得提前想好。
有時候?qū)懼鴮懼?，可能會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了重要的事情。比如某個特別成功的項目，本來應(yīng)該重點突出的，結(jié)果因為疏忽給忽略了。這種時候，就得多翻翻之前的記錄，盡量把遺漏的部分補上去。還有，寫總結(jié)的時候，盡量用數(shù)據(jù)說話，這樣能讓領(lǐng)導看到你的努力和成果。如果只是空談，沒有具體的數(shù)據(jù)支撐，總結(jié)就顯得很蒼白了。
2025外貿(mào)業(yè)務(wù)員年底總結(jié)怎么寫【篇6】 1900字
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。____年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。
篇6寫作要點46人覺得有用
年底了，不少外貿(mào)業(yè)務(wù)員得準備年度總結(jié)，這活兒看著簡單，其實真寫好不容易。寫總結(jié)不是抄業(yè)績單子，也不是單純羅列數(shù)字，它得體現(xiàn)你的思路，還得讓領(lǐng)導看出你的成長。一開始可能想東想西不知從哪下筆，這時候別急，先理清頭緒。
先說說內(nèi)容，最好把今年的工作分成幾個部分，像是客戶開發(fā)、訂單跟進、市場調(diào)研啥的。每個部分都要寫清楚做了什么，怎么做的，結(jié)果怎么樣。比如說客戶開發(fā)這一塊，可以說說自己是怎么找客戶的，用了哪些渠道，最后有多少新客戶成交。記得要把關(guān)鍵步驟寫出來，這樣能顯出你的專業(yè)性。像我去年就用過一個方法，通過展會認識了不少潛在客戶，后來慢慢轉(zhuǎn)化成了長期合作對象，這部分就得具體描述下當時的情景，還有那些值得借鑒的經(jīng)驗。
數(shù)字也很重要，尤其是銷售額、利潤率這些硬指標。不過光有數(shù)字還不夠，得結(jié)合背景去分析。比如為什么這個月銷售額突然下降了？是不是因為匯率波動影響了出口成本？又或者是因為競爭對手推出了新產(chǎn)品？把這些原因?qū)戇M去，能讓總結(jié)更有說服力。當然，寫數(shù)字的時候也得注意格式，像貨幣單位、百分比之類的，該加的符號一定不能省略，不然看起來就很業(yè)余。
還有一點容易被忽略，就是團隊協(xié)作的情況。外貿(mào)不是一個人的事，很多時候需要和其他部門配合，像跟單部、財務(wù)部、物流部啥的。寫總結(jié)時可以提一下自己是如何與同事溝通協(xié)調(diào)的，有沒有遇到困難，又是怎么解決的。這樣不僅能展現(xiàn)你的溝通能力，也能體現(xiàn)出團隊的重要性。
書寫注意事項：
關(guān)于個人提升的部分也不能少。這一年里有沒有參加培訓課程，學到了什么東西？或者自己主動研究了什么新東西？像最近跨境電商挺火的，如果自己在這方面有所涉獵，也可以寫進來。但要注意，寫這些的時候別太夸張，實事求是就好，不然給人的感覺會很假。
