月度工作總結計劃表怎么寫 【篇1】850字
一、x月份和x月份的工作總結
1.x月份的銷售業(yè)績不是很理想，總任務是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總任務和去年同期任務的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%，x月份總任務是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總任務的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎上上升了32%，面對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。
2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點
a.大氣候大環(huán)境影響。
今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費能力下降，購買力下滑
b.今年有個潤4月，因為結婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲特別淡。 c.低價位的競品對市場的沖擊相當大，比如江西洪門150g雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價125元一件.
3.面對銷量不好情況下，本人在6月份對工作重心作出了適當?shù)恼{整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等),要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓bc賣場，現(xiàn)在已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果
二、關于公司產(chǎn)品的建議
1.希望穩(wěn)定產(chǎn)品質量。在宜賓客戶張祖付處，150g雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當時已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠
2.希望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不知道公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結的問題
三、x月份工作計劃
1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡全面鋪開，特別是三級市場
2.維護老客戶，關注老客戶的銷售情況，增加單品，提高銷售額
3.認真做好市場維護，抵制競品
篇1寫作要點267人覺得有用
寫總結的時候，關鍵是要先把事情捋清楚。比如這個月的工作，得知道哪些事完成了，哪些沒完成。要是事情太多，可以列個清單，把重要的先挑出來。像我最近就遇到這種情況，手頭項目多，腦子有點亂，后來就專門花時間整理了一下，才弄明白哪些是重點。
寫的時候，別光顧著記流水賬，得有條理。比如說一個項目的進展，開始是什么情況，中間遇到了什么問題，最后結果怎么樣，都要說清楚。我記得上次寫總結，因為事情太多，寫著寫著就忘了前面提到的事，結果前后對不上號，回頭還得重新調整。這其實挺麻煩的。
數(shù)字很重要。像銷售額、客戶反饋之類的，最好都帶上具體數(shù)據(jù)。這樣不僅能體現(xiàn)工作量，還能看出成效。有一次我寫總結，只寫了“業(yè)績有所提升”，領導看了問：“提升多少？”當時我就有點尷尬，后來改成了“比上個月提升了15%”，這才算過關。
書寫注意事項：
總結不是單純地羅列成果，還得分析原因。像為什么有些任務完成得好，有些卻不行，這里面肯定有門道。像我們部門上個月的活動效果不錯，我就仔細琢磨了下，發(fā)現(xiàn)主要是策劃階段溝通充分，分工也明確。這方面的經(jīng)驗是可以借鑒到下次工作的。
有時候，寫總結會涉及到一些專業(yè)術語。像我們做市場調研的，就得用到swot分析、競品對標這些詞。不過用的時候要注意場合，別一上來就堆砌專業(yè)名詞，讓人看著費勁。有一次我寫總結，為了顯得專業(yè)，用了好幾個專業(yè)術語，結果同事看了半天也沒明白，最后還得解釋一遍。
小編友情提醒：
總結寫完后最好自己檢查一下?？纯从袥]有漏掉重要內(nèi)容，格式是不是整齊。我有一次寫完總結，提交前才發(fā)現(xiàn)少寫了一部分數(shù)據(jù)，趕緊補上去，不然就出問題了。還有就是注意措辭，別太口語化，但也不要太正式，找一個平衡點就好。
前臺月度工作總結與計劃精選怎么寫【篇2】 4700字
前臺接待，又叫“行政前臺”，與“行政后臺”對應，歸屬公司行政部管轄，它是現(xiàn)代企業(yè)典型職位之一，屬于面向于公司外部的公司門面，代表著企業(yè)的形象，必須形象氣質佳，由于此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數(shù)最低不得少于2人。小編搜集的《前臺月度工作總結與計劃》，供大家參考閱讀，更多內(nèi)容 。
前臺月度工作總結與計劃
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的201x年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對201x年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
____年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
____年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在**聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備201x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、____年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將'工會送溫暖'活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
____年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的201x年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大做出貢獻!
前臺月度工作總結與計劃范文
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，____年1月入職至7月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近7個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，201x年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、201x下半年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，201x迎201x，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
前臺月度工作總結與計劃精選
即將過去的____是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，____我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計____10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個人得失。
管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
四、來年工作計劃
____已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的____會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的
工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
篇2寫作要點111人覺得有用
做總結這件事，說起來容易，真要做得好卻不容易。尤其是像前臺這種需要兼顧很多細節(jié)的工作，每天接待的人形形色色，事情也五花八門，要想把一個月的工作總結清楚，得下一番功夫。
先說總結這部分吧。開頭最好能簡單回顧一下這個月的整體情況，比如接待了多少客戶，處理了多少突發(fā)事件之類的。記得要把重要的數(shù)字寫出來，這樣顯得有說服力。不過有時候數(shù)字太多反而會讓人眼花繚亂，所以挑幾個關鍵的就行。像我有一次寫總結的時候，一時興奮把所有的數(shù)據(jù)都羅列出來了，結果自己看著都覺得混亂。
接著就是具體工作了。每個任務都要寫清楚完成的情況，特別是那些比較棘手的問題，是怎么解決的，用了什么方法。這里要注意的是，不要光顧著說自己做了什么，還要說清楚為什么這么做。比如說有一次大廳的指引牌壞了，當時我就只是換了新的，后來想想應該還應該檢查其他地方有沒有類似的問題，不然下次再壞就麻煩了。
然后是問題部分。這一塊兒是總結里很重要的，得實事求是地指出存在的不足。像是溝通上的誤會，服務態(tài)度上的小瑕疵之類，這些都得提出來。不過有時候自己覺得沒問題的地方，可能別人看來就是問題。比如有一次同事說我回答客人問題的時候語氣有點冷淡，其實我覺得自己挺熱情的，但后來仔細想想，確實需要注意下自己的表達方式。
最后是計劃部分。這個，主要是針對接下來的工作提出一些改進措施。比如說針對之前提到的服務態(tài)度問題，可以多參加一些禮儀培訓，提高自身的素質。還有就是加強和其他部門的溝通協(xié)作，畢竟前臺是連接各部門的關鍵點。有時候計劃寫得太籠統(tǒng)，比如“加強管理”，這樣的目標太模糊，沒什么實際意義。
酒店月度工作總結與計劃怎么寫【篇3】 1200字
沐浴春風的三月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績
(1)經(jīng)營創(chuàng)收
通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費840102元，平均房價313.59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。.
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在問題與建議
(1)財務發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財務辦公室人員印好章之后由前廳部人員直接領取使用。
(2)接待員對新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項目，可開具方式以及發(fā)票作廢的標注。
(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公。
(4)免費房、折扣房的簽字問題;建議：接到相關通知后，在前臺當班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標注接待或折扣原因上交到財務審計，由日審找到相應通知人簽字確認。
四、工作計劃
(1)實行每日由夜班人員結算團隊和啞房，次日送單;
(2)對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位;
(3)加強衛(wèi)生的保持，堅持做好日常衛(wèi)生;
(4)加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
篇3寫作要點115人覺得有用
酒店的月度總結與計劃，是管理層了解運營狀況、調整策略的重要依據(jù)。這類總結不能只是流水賬式的記錄，得有點專業(yè)味兒，不然領導看了摸不著頭腦。開頭，得簡單說下本月的整體情況，比如接待了多少客人，客房入住率是多少，餐飲收入有沒有達到預期目標。
說到具體工作，不能光列數(shù)字，得結合實際情況分析。比如，某天因為空調故障影響了幾間房的入住，這事就該詳細寫出來，還得附帶解決方案，下次遇到類似情況咋辦，得給個說法。還有些突發(fā)狀況，像是突然停電，導致餐廳沒法正常營業(yè)，這種事也得記下來，別覺得小事就不重要，說不定以后能用得上。
人員管理這部分也不能漏掉，員工的表現(xiàn)好壞直接影響服務質量。要是發(fā)現(xiàn)哪個部門老是出問題，比如前臺總是登記錯誤，那就得好好查查原因，是培訓不到位還是管理松懈了。還有就是員工福利這塊，如果這個月做了什么激勵措施，像增加獎金或者組織團建活動，都得提一提，畢竟人心齊才泰山移。
至于計劃部分，重點是要有前瞻性。比如接下來一個月的促銷活動怎么搞，是不是可以針對淡季做點優(yōu)惠吸引顧客。還有設備維護，哪些地方需要提前檢查保養(yǎng)，這些都要提前安排好。當然，預算控制也很關鍵，不能盲目花錢，得根據(jù)實際情況合理分配資源。
寫總結的時候，有些細節(jié)容易被忽略。比如說財務報表，雖然不是所有人都懂，但至少要有個大概概念，看看這個月的開支是不是超了預算。還有安全檢查，消防安全啊、食品安全，這些都是大事，馬虎不得。要是某個環(huán)節(jié)出了差錯，哪怕只是一次小火災隱患，都得在總結里反映出來，不能藏著掖著。
小編友情提醒：
總結和計劃最好能有個對比，上個月定的目標實現(xiàn)了多少，沒實現(xiàn)的原因在哪，這些問題都要弄清楚。這樣不僅能找出問題所在，還能為后續(xù)的工作提供參考。寫的時候語言要簡潔明了，別整那些花哨的辭藻，領導看的是實際效果，不是你的文學造詣。
銷售人員月度的總結與計劃怎么寫【篇4】 900字
銷售人員月度的總結與計劃范文
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結，指導并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)腵時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
五、調節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇4寫作要點162人覺得有用
做銷售工作，每月的總結和計劃都是必不可少的一部分。寫好這部分內(nèi)容，不僅能讓自己理清思路，還能讓領導了解你的工作進展。不過這里頭也是有不少講究的。
開頭怎么寫？
得先把這個月的主要成績擺出來，像銷售額、客戶數(shù)量這些關鍵指標都要提一下。當然，不能光說結果，還得稍微講講是怎么做到的。比如這次銷量上漲，可能是因為加大了線上推廣力度，或者是開發(fā)了一些新客戶群體。這部分內(nèi)容最好能具體一點，用數(shù)字說話會更有說服力。
接著就是找問題了，每個銷售員的工作都不會是一帆風順的。比如說這個月是不是遇到了一些老客戶的流失？或者是競爭對手那邊出了什么新花樣？這些問題得提前想清楚，不然下個月還照著老套路走，很可能又會出現(xiàn)同樣的麻煩。而且找問題的時候，態(tài)度要誠懇，別藏著掖著，該暴露的問題就得暴露。
至于下個月的計劃，那就要根據(jù)現(xiàn)在的狀況來調整策略了。如果發(fā)現(xiàn)線上渠道效果不錯，就可以考慮繼續(xù)投入資源；要是線下活動的效果一直不好，那就得重新規(guī)劃方案。另外，還要給自己定幾個明確的小目標，像爭取幾個新客戶，提升多少轉化率之類的，這樣執(zhí)行起來才不會亂套。
還有個地方需要注意，就是要把計劃寫得詳細些。有些銷售員喜歡把計劃寫得很籠統(tǒng)，比如“努力提高業(yè)績”，這樣的話等于沒說。具體的步驟是什么？具體的時間節(jié)點在哪里？這些都是需要細化的。比如說打算新開拓一個市場，那就得列出詳細的市場調研計劃，包括調研的時間、對象、方式等等。
寫總結的時候，一定要結合自己的實際情況。有些人喜歡借鑒別人的寫法，覺得這樣省事，但這其實不太靠譜。每個銷售員的情況都不一樣，別人的經(jīng)驗再好，也不一定適合自己。所以還是得多花點心思，把自己的想法好好梳理一下。
小編友情提醒：
記得檢查一遍。雖然大家都很忙，但寫完之后還是要抽幾分鐘看看有沒有明顯的錯誤。有時候一個小小的拼寫錯誤，就可能讓人覺得不夠認真。不過這類事情，偶爾發(fā)生也正常，不用太擔心。
月度工作計劃表與總結格式怎么寫【篇5】 500字
**月份工作小結
1、完成收發(fā)文件登記及傳閱歸檔工作。
2、完成電話接聽等日常性工作。
3、完成單位周考勤考核等管理工作。
4、及時督促各科室及養(yǎng)護公司按時完成周信息動態(tài)上報工作。
5、完成水電費抄錄匯總公布和收繳工作。
6、繼續(xù)深入開展思想工作作風整頓活動，并按照局黨委通知要求，組織干部職工參觀了廉政教育基地。
7、組織開展學習科學發(fā)展觀及xx大xx全會精神。
8、結合機關作風整頓活動，修訂完善了各項管理制度。
9、組織職工參加了局系統(tǒng)職工冬季運動會。
10、完成了單位安排的其它各項工作。
**月份工作計劃
1、及時辦理收發(fā)文件登記及傳閱歸檔工作。
2、做好電話接聽等日常性工作。
3、及時做好單位周考勤考核等管理工作。
4、及時督促各科室及養(yǎng)護公司按時完成周信息動態(tài)上報工作。
5、及時公布和收繳物業(yè)、水電費用，做好后勤服務工作。
6、結合新的黃河河務科技檔案分類及歸檔辦法對07年科技檔案重新進行歸檔。
7、繼續(xù)深入開展學習科學發(fā)展觀及xx大xx全會精神。
8、結合機關作風整頓活動，修訂完善各項管理制度。
9、做好年終單位各項考核考評工作。
10、根據(jù)區(qū)人事部門及水務局安排，做好事業(yè)單位崗位聘任工作。
篇5寫作要點140人覺得有用
寫總結的時候，很多人覺得挺麻煩的，其實掌握一些技巧就能輕松應對。一開始得明確總結的目的，是為了向上級匯報工作情況，還是為了自我反思提升能力。如果是前者，就要突出成果，比如完成的任務量，取得的成績，這些都是重點。要是后者，那就要多寫點不足之處，還有改進的辦法。
做總結的時候，最好能結合實際情況，列出具體的數(shù)據(jù)來支撐你的觀點。比如，這個月銷售業(yè)績提升了百分之二十，這可不是隨便說說，而是通過對比前幾個月的數(shù)據(jù)得出的結論。這樣不僅能讓領導看到你的努力，還能讓他們對你的工作更有信心。
不過有時候在寫總結的時候，會遇到一些小狀況。像是把“完成率”打成了“完成額”，雖然一眼看上去差別不大，但仔細一想就發(fā)現(xiàn)問題了。這就提醒我們寫東西的時候要特別留心，不然很容易出錯。還有，有些同事喜歡用一些不太常見的專業(yè)術語，這雖然顯得很專業(yè)，但要是聽眾聽不懂，那就白搭了。
書寫注意事項：
總結里頭最好能帶點個人的想法，而不是一味地羅列事實。比如，你覺得這次項目成功的原因是什么，是因為團隊協(xié)作得好，還是因為方法得當？把這些想法寫進去，會讓總結更有深度。當然了，要是覺得自己寫得不太好，也可以找同事幫忙看看，說不定能發(fā)現(xiàn)不少自己沒注意到的問題。
還有哦，總結的格式也是挺重要的。開頭簡單介紹下背景，中間詳細描述工作內(nèi)容和成果，最后再提一下未來的工作方向。這樣的結構既清晰又有條理。不過，有時候寫總結的時候，時間比較緊，可能就會忽略掉一些細節(jié)，比如忘了寫上具體的日期，或者是把部門名稱拼錯了。這些小問題看似不起眼，但如果被發(fā)現(xiàn)了，多少會影響印象分。
月度工作總結及下月工作計劃怎么寫【篇6】 800字
x月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了x月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總容易把客戶跟丟了。
把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來的x月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。
二x月工作計劃
x月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點;
1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為ab類的客戶一定要及時約見。
3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。
4.多和同事打打配合電話。
x月已經(jīng)開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務。
篇6寫作要點96人覺得有用
寫總結和工作計劃的時候，得先搞清楚自己的工作范圍是什么，不然寫出來的東西就東拼西湊，顯得沒重點。比如，這個月部門的主要任務是提升銷售額，那么總結里就應該圍繞這個核心去展開，哪些方法有效果了，哪些地方還需要改進，這些都是需要詳細記錄下來的。
在寫總結的時候，不要光說做了什么，還要說清楚為什么這么做。如果某個策略成功了，就得分析成功的原因在哪里，是因為市場調研做得好，還是團隊配合得默契？要是失敗了，也要找出問題所在，是不是執(zhí)行過程中出了偏差，還是目標設定得不合理？
下個月的工作計劃也不能馬虎，得結合本月的經(jīng)驗教訓來制定。比如，這個月發(fā)現(xiàn)客戶反饋特別重要，那下個月就可以在客戶滿意度調查上多花些功夫。不過計劃也不是一成不變的，要留有一定的靈活性，遇到突發(fā)情況能及時調整方向。
寫總結的時候，最好能用一些專業(yè)的術語，這樣顯得比較正式。像是“市場占有率”、“客戶轉化率”這樣的詞，能讓領導一眼看出你的專業(yè)水平。當然，用詞也不能太晦澀，畢竟不是所有人都熟悉這些術語。
有時候寫著寫著，可能會不小心用錯詞，比如把“效果顯著”寫成了“效果顯注”，雖然不影響大意，但還是挺影響閱讀體驗的。另外，數(shù)字一定要核對清楚，別寫錯了一個零，這事看起來小，但要是被領導發(fā)現(xiàn)，可能就會覺得你不認真。
下個月的工作計劃里，最好能列出具體的行動步驟，這樣不僅自己心里有底，也讓同事知道接下來該做什么。比如，“提高客戶滿意度”這個目標，就可以細化為“每周收集三次客戶反饋”、“每月進行一次客服培訓”之類的具體措施。
寫總結和計劃的時候，最好能保持一定的條理性，這樣看起來會更清晰?？梢杂眯蛱柣蛘咝祟}來劃分不同的部分，但也不要太過拘泥于形式，畢竟主要還是為了方便自己回顧和整理思路。
