銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě) 【篇1】1350字
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一 年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼2025即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門(mén)工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
明年計(jì)劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。
3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼?局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)78人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)和計(jì)劃，跟其他行業(yè)的總結(jié)計(jì)劃不太一樣，得把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)這些都涵蓋進(jìn)去。寫(xiě)的時(shí)候，先要把這段時(shí)間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)梳理清楚，像銷(xiāo)售額、回款率、新客戶的開(kāi)發(fā)數(shù)量這類(lèi)，最好能有圖表輔助說(shuō)明，這樣直觀些。然后是分析一下哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，哪些渠道效果不錯(cuò)，這都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
接著就是談工作中的問(wèn)題了，比如有些客戶的跟進(jìn)不夠及時(shí)，可能是因?yàn)槿耸志o張或者溝通不到位。還有些時(shí)候報(bào)價(jià)單沒(méi)準(zhǔn)備好就去拜訪客戶，結(jié)果浪費(fèi)了不少時(shí)間。這些問(wèn)題需要具體點(diǎn)出來(lái)，不然總結(jié)就顯得空洞。至于解決辦法，可以嘗試優(yōu)化流程，比如建立一個(gè)客戶檔案系統(tǒng)，定期提醒跟進(jìn)。
對(duì)于未來(lái)的計(jì)劃，得結(jié)合公司的目標(biāo)來(lái)定。比如說(shuō)接下來(lái)要重點(diǎn)拓展某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，那就得列出具體的行動(dòng)方案，包括預(yù)算、人員安排、預(yù)期成果之類(lèi)的。同時(shí)也要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，他們的動(dòng)作會(huì)影響市場(chǎng)走向，所以得提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要注意不要只顧著羅列數(shù)字，還得講講背后的原因。比如說(shuō)為什么這個(gè)月的業(yè)績(jī)下滑了，是外部環(huán)境影響還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題。如果能找到根本原因，以后就能少走彎路。另外，寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候別太理想化，要基于實(shí)際情況來(lái)制定目標(biāo)，太高的目標(biāo)反而會(huì)讓人失去信心。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，比如數(shù)據(jù)太多記不清，這時(shí)候可以翻看之前的報(bào)表或者找同事幫忙核對(duì)。還有就是有些話不太好說(shuō)出口，像是領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)執(zhí)行得不好之類(lèi)的，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的方式表達(dá)，比如說(shuō)“下次可以考慮調(diào)整策略”這樣。
2025年樓盤(pán)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇2】 1350字
樓盤(pán)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為簽約組的一員，我深深地感受到我們組蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。
在今年的工作中，本人主要負(fù)責(zé)以下三個(gè)項(xiàng)目的工作
1、簽約。作為一名簽約人員，鑒于網(wǎng)簽與手簽的區(qū)別，網(wǎng)簽對(duì)于簽約人員來(lái)說(shuō)更為嚴(yán)格，這不僅要耐心，更要的是細(xì)心與謹(jǐn)慎，還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協(xié)調(diào)。在本年8月份水立坊二街開(kāi)售，工作量多得嚇人，本以為在短時(shí)間內(nèi)完成不了的簽約量在領(lǐng)導(dǎo)的安排與幫助下，在同事們的共同努力下，又一次突破了記錄，這傲人的成績(jī)固然讓人興奮，但個(gè)中還是做得不夠完善，例如還是存在簽錯(cuò)合同的情況，當(dāng)然我們不能以簽約量多為借口，錯(cuò)了就應(yīng)該吸取教訓(xùn)，絕不能重蹈覆轍。另簽約時(shí)不能及時(shí)備齊特申單等資料，很多都是在審核合同時(shí)才后補(bǔ)。如何讓業(yè)主在下籌交優(yōu)惠憑證金時(shí)保存好poss機(jī)刷卡單這個(gè)問(wèn)題上，我們也做了相關(guān)的討論，如在poss機(jī)旁貼“溫馨提示”，讓銷(xiāo)售跟業(yè)主強(qiáng)調(diào)，但效果還是不明顯，根據(jù)與業(yè)主簽約時(shí)的閑談中，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主都不知道這刷卡單的重要性，都是隨手處理掉。在未來(lái)新的一年里，我們要改進(jìn)與完善的是加強(qiáng)與銷(xiāo)售部的溝通，由銷(xiāo)售引領(lǐng)業(yè)主來(lái)簽約的同時(shí)必須準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，如特審單，刷卡單等資料，現(xiàn)在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的，本人認(rèn)為這個(gè)程節(jié)上弊大于利，耗費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，重要的是臨急臨忙給客戶留的印象也十分的不專(zhuān)業(yè)與不到位，希望領(lǐng)導(dǎo)能重新審核這一環(huán)節(jié)。
2、一二手聯(lián)動(dòng)。這個(gè)聯(lián)動(dòng)確實(shí)能加大推廣我們的樓盤(pán)，但根據(jù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際監(jiān)控情況可以看出這個(gè)活動(dòng)存在的弊端可以讓二手銷(xiāo)售有空子可鉆，在如何把控二手銷(xiāo)售在現(xiàn)場(chǎng)拉客的現(xiàn)象上，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)于一二手聯(lián)動(dòng)執(zhí)行細(xì)則上作了補(bǔ)充說(shuō)明，效果也明顯。但二手銷(xiāo)售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防，在活動(dòng)后的電話調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)有個(gè)別客戶是由舊業(yè)主介紹來(lái)的，但由于被二手銷(xiāo)售接待并忽悠沒(méi)有做舊業(yè)主推薦，事后業(yè)主對(duì)一二手聯(lián)動(dòng)的做法也十分不滿意，由于現(xiàn)場(chǎng)也是比較混亂，二手銷(xiāo)售也以有折扣等優(yōu)惠為由對(duì)客戶做過(guò)思想工作，這大大增加我們辯別客戶是否二手推薦的難度，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與建議下用電話調(diào)查的方式排查取得了不錯(cuò)的效果，在這個(gè)活動(dòng)中本人做得不足的地方有很多，如沒(méi)有把控好對(duì)二手銷(xiāo)售電話預(yù)約時(shí)間的記錄，特別是早期的時(shí)候什么都不懂，作為現(xiàn)場(chǎng)客服代表，自己都弄不清是怎么一回事這對(duì)配合自己工作的同事來(lái)說(shuō)更只是一個(gè)程序化、表面化的工作，經(jīng)過(guò)這個(gè)事情更讓我清晰地意識(shí)到與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，領(lǐng)導(dǎo)給你安排的工作絕對(duì)不能光知道怎么去操作，還要了解工作的目的性，細(xì)心認(rèn)真權(quán)衡各方面的利害關(guān)系。
3、報(bào)銷(xiāo)工作。報(bào)銷(xiāo)工作的操作不難，只要能做到認(rèn)真細(xì)致基本都可以做好，但由于數(shù)量與數(shù)目都不少，這很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何既有效率又準(zhǔn)確地完成一批報(bào)銷(xiāo)單這少不了同事們的協(xié)助，但作為報(bào)銷(xiāo)操作人必須要認(rèn)真核對(duì)是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)于這一點(diǎn)本人卻做得不到位，工作固然繁忙，但準(zhǔn)確性卻必須要保證的，在今后的工作中一定要做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，一絲不茍，精益求精。
xx年這一年是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的。公司為我們提供了展示能力的平臺(tái)，我更應(yīng)以積極的態(tài)度去面對(duì)工作，從嚴(yán)要求自己，把本職工作做好，不僅如此我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)103人覺(jué)得有用
____年樓盤(pán)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)
最近整理了一下自己的工作情況，覺(jué)得有必要好好梳理一下過(guò)去一年的工作得失，同時(shí)也為接下來(lái)的銷(xiāo)售工作做個(gè)規(guī)劃。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始接觸這份工作的時(shí)候，確實(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，不過(guò)經(jīng)過(guò)不斷摸索，慢慢找到一些門(mén)道了。
先說(shuō)說(shuō)工作總結(jié)吧。我覺(jué)得最重要的是要把完成的任務(wù)列出來(lái)，尤其是那些比較重要的項(xiàng)目，比如參與了多少次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，接待了多少組客戶，促成的成交量是多少。這些數(shù)字能直觀反映業(yè)績(jī)水平。另外，也要提到工作中遇到的一些困難，像是客戶溝通不暢，或者市場(chǎng)行情波動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)之類(lèi)的。當(dāng)然，不能只顧著抱怨，還得總結(jié)下自己是怎么克服這些問(wèn)題的，比如調(diào)整話術(shù)，或者主動(dòng)聯(lián)系客戶回訪。
關(guān)于下一步的計(jì)劃，我覺(jué)得關(guān)鍵是要明確目標(biāo)。比如，給自己定一個(gè)具體的銷(xiāo)售目標(biāo)，比如每個(gè)月要達(dá)到多少銷(xiāo)售額，每周要拜訪多少潛在客戶。然后圍繞這個(gè)目標(biāo)制定相應(yīng)的措施，像是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)課程，提升自身的業(yè)務(wù)能力。還有就是保持良好的心態(tài)，畢竟銷(xiāo)售工作壓力不小，遇到挫折的時(shí)候別太灰心，想辦法調(diào)整狀態(tài)繼續(xù)往前沖。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些地方寫(xiě)得不太通順，可能是思路沒(méi)理清楚就動(dòng)筆了。比如前兩天寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，就差點(diǎn)把“成交額”寫(xiě)成“成交量”，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了。這種事情其實(shí)挺常見(jiàn)的，特別是當(dāng)時(shí)間緊迫的時(shí)候，很容易犯這種小錯(cuò)誤。所以平時(shí)還是要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣，哪怕只是簡(jiǎn)單地讀一遍也好。
再就是要注意和團(tuán)隊(duì)的合作。銷(xiāo)售工作很多時(shí)候不是單打獨(dú)斗，需要和其他同事配合。比如，有的同事負(fù)責(zé)線上推廣，有的負(fù)責(zé)線下活動(dòng)策劃，大家各司其職但又互相支持。所以平時(shí)要多交流，分享經(jīng)驗(yàn)和資源，這樣才能形成合力。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榉止げ幻鞔_產(chǎn)生摩擦，這就需要管理層協(xié)調(diào)一下，明確每個(gè)人的職責(zé)范圍。
說(shuō)到計(jì)劃，還有一點(diǎn)很重要，就是不能光盯著眼前的利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展同樣要考慮。像我們公司最近開(kāi)始推行會(huì)員制，鼓勵(lì)老客戶介紹新客戶。我覺(jué)得這是一個(gè)很好的方向，既能增加客戶粘性，又能降低獲客成本。既然公司有這樣的政策，作為銷(xiāo)售人員就應(yīng)該積極響應(yīng)，積極參與到這個(gè)體系中去。
服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇3】 1700字
2025年服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光荏苒，xx年很快已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的`發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，規(guī)劃好xx年的工作，在新的一年的工作中，開(kāi)好頭，起好步，揚(yáng)長(zhǎng)避短，能夠順利地開(kāi)展xx年的工作。 一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xx年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō)，“歐亞新發(fā)的變化真大呀?！薄胺b商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)?！?回顧xx年的工作，可以概括為以下三大方面：
一、升級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)營(yíng)工作成績(jī)喜人。 xx年，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191 戶，品牌600余個(gè)，品種近萬(wàn)種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元，xx年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬(wàn)元?？備N(xiāo) 4，183萬(wàn)元，xx年總銷(xiāo)是2，245.5萬(wàn)元，比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)(收繳租金)255萬(wàn)元，去年是148萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76.7萬(wàn)元。取得這么好的成績(jī)，我們采取了如下做法：
1、開(kāi)展活動(dòng)，搞促銷(xiāo)。 按商廈總體部署，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們商場(chǎng)都能?chē)@主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我們收到了一定的成效，其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，我商場(chǎng)最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。
2、抓品牌，樹(shù)形象。 今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361°和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō)，“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客。”
3、利用平效出效益。 今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積，合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。 今年男裝區(qū)域改造時(shí)，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米，也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積，調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881，1881每月的銷(xiāo)售達(dá)3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。
xx年服裝銷(xiāo)售人員年總總結(jié)與計(jì)劃在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福!
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)141人覺(jué)得有用
服裝銷(xiāo)售這行，年底了，做總結(jié)和計(jì)劃是挺重要的事?？偨Y(jié)得好，能看清過(guò)去一年的得失，計(jì)劃得當(dāng)，來(lái)年的事就好辦不少。
做總結(jié)時(shí)，得先把全年的工作分分類(lèi)，像進(jìn)貨、賣(mài)貨、客戶維護(hù)這些，挨個(gè)看看成績(jī)咋樣。拿進(jìn)貨來(lái)說(shuō)，是不是進(jìn)的貨都能賣(mài)出去？要是有些積壓，就得想想為什么，是款式不對(duì)還是價(jià)格高了？再看賣(mài)貨這一塊，哪些款賣(mài)得最好，是不是宣傳到位了？要是沒(méi)宣傳好，下次就得換個(gè)法子試試。還有客戶那邊，是不是服務(wù)態(tài)度出了問(wèn)題？客戶不滿意，回頭客就少了。
至于計(jì)劃，也別光想大方向，得細(xì)化到每個(gè)月。比如一季度的重點(diǎn)是促銷(xiāo)活動(dòng)，二季度可以搞點(diǎn)新品推廣，三季度著重客戶回訪，四季度，就是沖刺業(yè)績(jī)的時(shí)候了。每個(gè)階段都得提前準(zhǔn)備，不能臨時(shí)抱佛腳。像促銷(xiāo)活動(dòng)，得提前想好方案，定好目標(biāo)，不然到時(shí)候手忙腳亂的。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn)，腦子里的想法太多，一時(shí)間不知道從哪兒下筆。這時(shí)候不妨先列個(gè)提綱，把想說(shuō)的都記下來(lái)，再慢慢整理。還有，數(shù)字得用準(zhǔn)，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存情況啥的，都不能憑感覺(jué)寫(xiě)，得查清楚。要是數(shù)字不對(duì)，總結(jié)和計(jì)劃就都不靠譜了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有些地方容易忘掉，像團(tuán)隊(duì)合作這方面，平時(shí)大家配合得好不好，有沒(méi)有啥需要改進(jìn)的地方。還有培訓(xùn)這事，員工學(xué)到了多少新東西，也得提一下。要是只盯著銷(xiāo)售額，別的都忽略掉了，那總結(jié)就有點(diǎn)偏頗了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，有時(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“銷(xiāo)售量”寫(xiě)成“銷(xiāo)售數(shù)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)讓看的人覺(jué)得有點(diǎn)怪怪的。還有些句子寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)，讀起來(lái)費(fèi)勁，這也是需要注意的地方。不過(guò)這些問(wèn)題只要多檢查幾遍就能改過(guò)來(lái)。
計(jì)劃寫(xiě)完后，最好找同事看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟一個(gè)人想的東西有限，大家一塊討論，說(shuō)不定能冒出更好的點(diǎn)子。而且同事的意見(jiàn)還能幫你發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的問(wèn)題，這樣計(jì)劃才更完善。
銷(xiāo)售人員第三度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇4】 1550字
在過(guò)去的一個(gè)季度里。由于我初到醫(yī)院，對(duì)很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門(mén)站穩(wěn)了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來(lái)院客戶和院外客戶的咨詢(xún)工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷(xiāo)售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢(xún)工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問(wèn)題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單，客戶在這個(gè)過(guò)程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于有問(wèn)題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門(mén)或者個(gè)人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類(lèi)似的情況，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門(mén)或者人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。
這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)105人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售人員的第三度工作總結(jié)與計(jì)劃該怎么寫(xiě)，這事說(shuō)起來(lái)還真有點(diǎn)講究。不是那種簡(jiǎn)單的流水賬，也不是套話連篇的官樣文章，得有點(diǎn)干貨，能讓人看了明白你在過(guò)去這段時(shí)間干了什么，又打算往哪兒走。
先說(shuō)總結(jié)部分，關(guān)鍵是要把業(yè)績(jī)情況說(shuō)清楚。比如，這一階段總共做了多少單，銷(xiāo)售額達(dá)到了多少，跟預(yù)期目標(biāo)比是超額完成了還是差那么一點(diǎn)。這里頭最好能帶上點(diǎn)具體的例子，像某次大客戶談判，你是怎么抓住對(duì)方需求的痛點(diǎn)，又是怎么說(shuō)服他們的。還有就是，這一階段有沒(méi)有遇到什么特別棘手的問(wèn)題，是怎么解決的。這部分要是寫(xiě)得太籠統(tǒng)，就顯得沒(méi)誠(chéng)意。比如，“經(jīng)過(guò)不懈努力，我們團(tuán)隊(duì)終于突破了銷(xiāo)售瓶頸”，這就太模糊了，不如具體點(diǎn)，“通過(guò)調(diào)整報(bào)價(jià)策略，我們成功拿下了去年一直未能攻克的xx客戶”。
再來(lái)說(shuō)計(jì)劃部分，這個(gè)得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)定。不能光喊口號(hào)，說(shuō)什么“下個(gè)季度我們要沖擊更高的業(yè)績(jī)”，得細(xì)化到具體措施。比如，針對(duì)新產(chǎn)品的推廣，可以列出詳細(xì)的市場(chǎng)活動(dòng)安排，包括參加哪些展會(huì)、舉辦哪些線上線下的促銷(xiāo)活動(dòng)。還有就是培訓(xùn)，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和溝通技巧的強(qiáng)化培訓(xùn)，這點(diǎn)很重要，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)程度直接影響成交率。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忘記把培訓(xùn)納入計(jì)劃，這就有點(diǎn)遺憾了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，數(shù)據(jù)這塊千萬(wàn)不能含糊。不僅要記錄數(shù)字，還得分析背后的原因。比如，銷(xiāo)售額下降了，是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇了，還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題。如果只是簡(jiǎn)單地羅列數(shù)據(jù)，沒(méi)有深入挖掘原因，那這份總結(jié)就沒(méi)什么價(jià)值。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，匆匆忙忙就把數(shù)據(jù)填上了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些地方漏掉了，這樣就容易導(dǎo)致前后邏輯不對(duì)勁。
還有一點(diǎn)需要注意，總結(jié)和計(jì)劃這兩部分最好能相互呼應(yīng)。總結(jié)里提到的問(wèn)題，在計(jì)劃里要有對(duì)應(yīng)的解決辦法。比如，總結(jié)里提到客戶反饋產(chǎn)品功能不夠完善，那計(jì)劃里就應(yīng)該提到接下來(lái)會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)哪些功能，以及如何收集客戶的進(jìn)一步意見(jiàn)。如果這兩部分脫節(jié)了，就會(huì)給人一種前后矛盾的感覺(jué)。
銷(xiāo)售人員年度個(gè)人總結(jié)、新年計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇5】 1600字
2025年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有ｘｘｘｘｘｘｘ銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏ｘｘｘｘｘｘｘ行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教ｘｘｘｘｘ經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)ｘｘｘｘｘｘｘ市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于ｘｘｘｘｘｘｘ市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司2025年總的銷(xiāo)售情況：
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從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，ｘｘｘｘｘｘｘ產(chǎn)品品牌眾多，ｘｘｘｘｘｘ天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，ｘｘｘｘｘｘｘ產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有ｘｘｘｘｘｘｘ個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為ｘｘｘｘｘｘｘ個(gè)，八個(gè)月ｘｘｘｘｘｘｘ天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量ｘｘｘｘｘｘｘ個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)69人覺(jué)得有用
做銷(xiāo)售這一行，每年年底都要總結(jié)下過(guò)去一年的成績(jī)，這既是對(duì)自己工作的回顧，也是為新一年定目標(biāo)打基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作分成幾個(gè)部分來(lái)看，像是銷(xiāo)售額達(dá)成情況、客戶維護(hù)、團(tuán)隊(duì)配合之類(lèi)的。每個(gè)部分都要具體點(diǎn)，不能光說(shuō)完成了多少任務(wù)，還得說(shuō)清楚是怎么完成的，用了什么方法。
比如說(shuō)銷(xiāo)售額這塊，不僅要寫(xiě)明最終數(shù)字，還要講講過(guò)程中遇到的問(wèn)題，比如市場(chǎng)變化突然加快了，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大了促銷(xiāo)力度。當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，是調(diào)整了價(jià)格策略，還是加強(qiáng)了宣傳推廣，這些細(xì)節(jié)都得寫(xiě)進(jìn)去。要是有特別成功的案例，比如某個(gè)大單子的成功拿下，就更應(yīng)該詳細(xì)描述下整個(gè)過(guò)程，包括前期準(zhǔn)備、談判技巧啥的，這對(duì)以后的工作都有借鑒意義。
再就是客戶維護(hù)這部分，得把重點(diǎn)放在如何維持老客戶的忠誠(chéng)度上?？梢蕴嵋幌露ㄆ诨卦L制度的效果怎么樣，是不是提高了復(fù)購(gòu)率。還有就是客戶反饋處理得怎么樣，有沒(méi)有因?yàn)榉?wù)不到位而流失重要客戶的情況。如果有的話，就要反思下是什么原因?qū)е碌?，是溝通不暢還是服務(wù)流程出了問(wèn)題。
至于團(tuán)隊(duì)配合，就得說(shuō)說(shuō)自己在團(tuán)隊(duì)里的角色定位，是主要負(fù)責(zé)開(kāi)拓新市場(chǎng)還是協(xié)助其他同事完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作中有沒(méi)有遇到摩擦，又是怎么解決的。有時(shí)候可能因?yàn)榉止げ磺澹瑢?dǎo)致工作效率不高，這時(shí)候就需要明確職責(zé)范圍，讓大家各司其職。
說(shuō)到新年計(jì)劃，就得結(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來(lái)制定。首先要確定一個(gè)總的業(yè)績(jī)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不能太低也不能太高，得是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。接著要把這個(gè)目標(biāo)分解到每個(gè)月甚至每周，這樣能更清晰地知道自己每天需要做什么。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
新的一年肯定會(huì)有新的挑戰(zhàn)，比如行業(yè)政策的變化、新興市場(chǎng)的崛起啥的。這就要求提前做好功課，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。平時(shí)多參加培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)有些疏漏，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著思路就亂了，寫(xiě)出來(lái)的句子也不太通順。比如說(shuō)把“產(chǎn)品銷(xiāo)售量”寫(xiě)成了“產(chǎn)品銷(xiāo)量”，雖然沒(méi)啥大影響，但還是要注意檢查一遍。還有些地方可能會(huì)忘記加上關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這就得翻閱之前的記錄仔細(xì)核對(duì)。
2025年銷(xiāo)售人員年總總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇6】 1900字
在圣橋的最后時(shí)光，回憶在圣橋的美好時(shí)光。有過(guò)汗水換來(lái)的榮譽(yù)也有過(guò)迷茫的時(shí)候，從一名實(shí)習(xí)生到一名正式的員工，圣橋給了我很在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在圣橋工作近2年時(shí)間，在最后離別的時(shí)候還是依依不舍。最后一個(gè)月的時(shí)間里，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)完成本部門(mén)的工作，把自己在工作中學(xué)到的知識(shí)和要注意的細(xì)節(jié)都給我的同事分享，做好移交工作。努力配合同事盡快掌握工作中的整個(gè)流程以及相關(guān)注意事宜，xx年3月31號(hào)最后一天，我就這樣告別了與我共事的這些同事，雖然有很多不舍和無(wú)耐，但是我們之間的友誼還是存在的，是不會(huì)被時(shí)間的流逝所遺忘的。在此非常感謝幫助過(guò)我們同事，相信你們?cè)谑驎?huì)有很好的明天。為了我們心中美好的理想一起努力吧!
加入直真迎接新的挑戰(zhàn)，我是xx年4月5號(hào)加入直真。在直真我開(kāi)始接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，面對(duì)熱情的同事，我仿佛有回到家的感覺(jué)。通過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷(xiāo)售技能的掌握，我開(kāi)始了解和掌握我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)過(guò)程中非常感謝技術(shù)和銷(xiāo)售一起給我培訓(xùn)，使我更好的掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。正是他們耐心仔細(xì)的講解，我開(kāi)始試著拜訪核心代理商和一些渠道商，開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品，從打電話被渠道商拒絕到能約到渠道商進(jìn)行拜訪，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間，這每一次的突破都是一次很大的進(jìn)步。到直真已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了，我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并且得到同事的肯定。
xx年我把它劃分為三個(gè)階段來(lái)總結(jié)：工作階段;學(xué)習(xí)階段;人際交往階段。通過(guò)對(duì)這三個(gè)階段的具體劃分，能更好的總結(jié)出我工作的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，為xx年的開(kāi)始做好準(zhǔn)備。以下是我對(duì)每一個(gè)階段的總結(jié):
1， 工作階段：(50%)
在xx年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從一名技術(shù)員到一名銷(xiāo)售員的轉(zhuǎn)變;從網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，這就要求我用的時(shí)間和盡力學(xué)習(xí)一個(gè)我之前很少接觸的行業(yè)。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我掌握了相關(guān)的知識(shí)。也在不斷與渠道商和用戶打交道，從他們身上也學(xué)到很多東西。然而在工作中也會(huì)遇到困難和挫折，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也能夠戰(zhàn)勝這些困難和挫折。做一名銷(xiāo)售要懂得東西很多，沒(méi)有一定的知識(shí)積累和文化底蘊(yùn)，要想做一名好的銷(xiāo)售是很難的。在沒(méi)有做銷(xiāo)售之前，總認(rèn)為做一名銷(xiāo)售很容易。等自己真正做了銷(xiāo)售，才發(fā)現(xiàn)做好銷(xiāo)售工作不是件容易的事。銷(xiāo)售要付出的時(shí)間去思考如何去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，如何讓客戶認(rèn)可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關(guān)系。在拜訪渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品，怎樣和別人有共同的語(yǔ)言、達(dá)成共識(shí)，這些都是值得我們思考的。在工作中我有很多地方做的不夠好，在今年的銷(xiāo)售任務(wù)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到公司制定的要求，其中有客觀原因也有主觀原因。但最終還是自己的努力程度不夠，要更加努力做好銷(xiāo)售工作。學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)以及提高自己的銷(xiāo)售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時(shí)間來(lái)做好自己的工作。
2， 學(xué)習(xí)階段：(20%)
在xx年的學(xué)習(xí)中，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)的時(shí)間太少，沒(méi)有充分利用節(jié)假日時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。行業(yè)內(nèi)的知識(shí)沒(méi)有很好的了解和掌握，學(xué)習(xí)的知識(shí)太單一，沒(méi)有深入學(xué)習(xí)和探究。在課外的學(xué)習(xí)中，今年看的課外書(shū)有《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《我的奮斗》、《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今天的課外書(shū)看的太少，沒(méi)有靜下心來(lái)去品味書(shū)中的真諦。閱讀課外書(shū)也是提高我們知識(shí)面和開(kāi)拓視野的有效途徑之一，在這一方面我沒(méi)有好好的去利用。在《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》一書(shū)中有這樣一句話值得我去好好品味：“堅(jiān)持不懈，直到成功。我決不考慮失敗，我的字典里不再有放棄，不可能，辦不到，沒(méi)法子，成問(wèn)題，失敗，行不通，沒(méi)希望，退縮……這類(lèi)愚蠢的字眼。我要盡量避免絕望一旦受到它的威脅，立即想方設(shè)法向它挑戰(zhàn)。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼未來(lái)，勇往直前，不再理會(huì)腳下的障礙。我堅(jiān)信，沙漠盡頭必是綠洲”。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思考：“當(dāng)我們?yōu)樽约旱男拍詈屠硐肴ザ窢?zhēng)的是時(shí)候，要知道我們是為了自己信奉的思想和原則，而不是為了對(duì)那些認(rèn)為自己并不需要它的人民奉獻(xiàn)什么。想清楚了這一點(diǎn)，我們就可以心態(tài)平和地面對(duì)任何所謂的“恩將仇報(bào)”。很多時(shí)候，有理想的人能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去，靠的不一定是堅(jiān)強(qiáng)，而是想得透澈”。在《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學(xué)習(xí)和理解：“盡管前面充滿了懸念，但是我依然相信內(nèi)心的聲音。我知道，只有follow my heart(追隨我心)的選擇，才能激發(fā)起身體里最大的潛能，拼盡全力向下一個(gè)目標(biāo)靠近。一如過(guò)去很多選擇曾帶給我類(lèi)似的人生體驗(yàn)”。在這一階段我用了20%的盡力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)248人覺(jué)得有用
____年銷(xiāo)售人員年度總結(jié)與計(jì)劃該怎么寫(xiě)？這事說(shuō)起來(lái)挺重要，也挺復(fù)雜的。咱們得先弄清楚總結(jié)和計(jì)劃到底是個(gè)啥東西。總結(jié)，就是把這一年干了什么，做得怎么樣，哪些地方出了問(wèn)題，哪些地方還行給梳理一遍。計(jì)劃，就是接下來(lái)一年打算咋干，目標(biāo)定多高，用什么方法去實(shí)現(xiàn)。
做總結(jié)的時(shí)候，得把重點(diǎn)放在業(yè)績(jī)上，比如銷(xiāo)售額完成了多少，跟去年比是漲了還是跌了。要是漲了，得想想為啥漲，是不是產(chǎn)品更好賣(mài)了，還是市場(chǎng)開(kāi)拓得更到位了。如果跌了，那得好好找找原因，是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太猛，還是內(nèi)部管理出了岔子。別光顧著看數(shù)字，還得留意客戶反饋，客戶滿意不滿意，投訴多不多，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。
寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候，就得有點(diǎn)前瞻性了。可以參考今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，比如哪個(gè)季度銷(xiāo)量最好，哪個(gè)地區(qū)潛力大，把這些情況都琢磨透了，才能制定出靠譜的目標(biāo)。比如，下一年想把銷(xiāo)售額提高兩成，那就得細(xì)化到每個(gè)月甚至每周的具體任務(wù)，不然空喊口號(hào)沒(méi)啥用。
寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，別忘了帶上一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如“市場(chǎng)份額”、“客戶滿意度指數(shù)”之類(lèi)的詞兒，聽(tīng)起來(lái)就顯得專(zhuān)業(yè)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)不小心把“市場(chǎng)份額”打成“市場(chǎng)占有率”，雖然意思差不多，但審稿人可能就會(huì)多看一眼。還有，有些話不能說(shuō)得太絕對(duì)，像“我們一定能完成目標(biāo)”，這種話聽(tīng)著就不夠踏實(shí)，改成“爭(zhēng)取超額完成目標(biāo)”就穩(wěn)妥多了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)和計(jì)劃里得提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況。銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，得靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力。要是團(tuán)隊(duì)合作得好，業(yè)績(jī)自然會(huì)上去，要是內(nèi)部鬧矛盾，就算個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也沒(méi)用。所以，總結(jié)里可以提一下團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果，比如有沒(méi)有組織過(guò)培訓(xùn)，員工之間溝通順暢不順暢。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，別忘了回顧一下公司的大環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)這些都要考慮進(jìn)去。要是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，整個(gè)行業(yè)都不景氣，那咱們的壓力肯定也大。反過(guò)來(lái)，要是行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭好，那咱們的機(jī)會(huì)也就更多。把這些背景因素分析透了，總結(jié)才會(huì)更有說(shuō)服力。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，得注意格式和排版。雖然內(nèi)容很重要，但形式也不能馬虎。段落要分明，字體大小要合適，頁(yè)邊距也不能太窄。要是格式亂七八糟的，領(lǐng)導(dǎo)看了第一眼就皺眉頭，那可就麻煩了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忘記檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，導(dǎo)致一句話中間多了一個(gè)逗號(hào)，這樣的小問(wèn)題雖然不影響大局，但還是要注意改正。
