郵儲銀行2025年工作總結與2025年工作計劃怎么寫（精選6篇）

郵儲銀行2025年工作總結與2025年工作計劃怎么寫 【篇1】1700字

2025年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領導下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合黨的群眾路線教育實踐活動以及xx當?shù)貙嶋H情況，緊緊圍繞加快轉型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質效并重的總體工作部署，調整結構，激活機制，全力推動xx行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

----主要發(fā)展指標完成情況

一、業(yè)務收入指標完成情況

截至2025年10月底，我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務收入987萬元，預計全年收入1200萬元。

二、主要業(yè)務發(fā)展指標完成情況

(一）信貸業(yè)務

信貸業(yè)務收入實現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當年累計結余536筆、金額1940萬元。

（二）公司業(yè)務

公司業(yè)務收入、時點余額和日均余額均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止2025年10月，全縣對公存款余額13.5億元，五家金融機構中我行占比14%。

（三）儲蓄業(yè)務

個人存款：

大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是推出了vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；四是加大宣傳力度以業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。

三、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，防范信貸風險，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷。在貸款管理的基礎工作中，防范信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權限嚴格執(zhí)行，所有貸款均有責任人親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了關鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。二是強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。我行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。

總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，一是經營理念有待創(chuàng)新，近一年來實踐證明，經營理念和思維差距較大，各項業(yè)務開展缺乏前瞻性； 二是營銷意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性；三是基礎管理還有待進一步規(guī)范和完善，基礎管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎管理資料有待完善，風險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結不足，及時改進，確保各項工作再上新臺階。

2025年工作思路

一、義不容辭，抓好各項業(yè)務發(fā)展

(一)2025年各項指標

1、業(yè)務收入突破1600萬元。其中儲蓄業(yè)務收入350萬元，信貸業(yè)務收入700萬元，公司業(yè)務收入500萬元，其他業(yè)務收入50萬元。

2、業(yè)務發(fā)展目標：公司業(yè)務日均余額突破2億元，信貸業(yè)務凈增2000萬，儲蓄余額凈增3000萬。

（二）業(yè)務發(fā)展措施

1、繼續(xù)加快信貸業(yè)務發(fā)展步伐，做大做強農村小額市場，實現(xiàn)信貸業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。一是加強信貸隊伍建設，通過思想動員、行為規(guī)范、經濟獎賞、物質激勵等措施，盡快消除信貸員的“恐貸”陰影，并利用政策導向，逐步培養(yǎng)一種“拼、比、趕、超”全力發(fā)展業(yè)務的積極氛圍；二是繼續(xù)推進向農村市場挺進步伐，開發(fā)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點村莊、重點行業(yè)；三是以示范行建設為契機，持續(xù)規(guī)范信貸基礎管理、檔案管理、人員管理、逾期管理；四是加快食用菌、汽車消費、一手房、小企業(yè)等貸款營銷項目進度，拓寬業(yè)務品種。

2、加大公司業(yè)務整體化配置資源，以項目營銷為抓手，有序推進公司業(yè)務規(guī)?；l(fā)展。一是加強公司業(yè)務人才配備，建立五人以上的專職營銷隊伍；二是細分目標市場，突出重點，在目前的“財政”項目定位基礎上，繼續(xù)跟進縣區(qū)煤礦、壺化集團、國電等單位，有序推進業(yè)務開發(fā)；三是加強業(yè)務培訓和服務培訓，為客戶提供方便快捷的服務；四是充分做好票據等新業(yè)務的開辦和前期宣傳工作。

2025年郵儲銀行年終工作總結怎么寫【篇2】 3000字

一、加強金融統(tǒng)計分析，轄區(qū)全年經濟金融運行態(tài)勢良好。為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。截止十月份，轄區(qū)金融機構各項存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億…

為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。

截止十月份，轄區(qū)金融機構各項存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億元，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元。

各項貸款不斷增加。全年各家金融機構各項貸款余額達到76.6億元，比年初增加10.2億元，同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元，同比少增1.9億元。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應，積極做好貨幣發(fā)行工作，共投放現(xiàn)金272.5億元，回籠261.8億元，凈投放10.7億元，保證了轄區(qū)生產生活對現(xiàn)金的合理需求。

二、加強貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用。

截止目前，全市金融機構發(fā)放農業(yè)貸款14.2億元，有力地支持了轄區(qū)對農業(yè)生產資金的投入。

認真扎實地做好農村信用社改革資金試點的資金支持工作。建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制，加強監(jiān)測考核工作，認真做好專項票據的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時報送《農村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農村信用社改革試點實施進展情況專題報告》，目前距成功兌付市農村信用社專項票據18,698萬元已經一年，農村信用社各項經營指標正常,改革平穩(wěn)有序進行。

做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關利率調整的效果和影響，今年5次上調存款準備金率和兩次下調利率后，我們及時撰寫了《準備金利率上調對農村信用社經營的影響》和《存款準備金上調對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材。

三、強化金融服務工作，進一步提升金融服務水平

認真維護中央銀行會計集中核算系統(tǒng)，全面提高核算質量，嚴格遵守日間業(yè)務處理的有關規(guī)定，及時向核算中心綜合柜、網點柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務信息，準確接收來帳信息，嚴格控制地方金融機構存款準備金下限及財政性繳存款的繳存，嚴格執(zhí)行會計業(yè)務審查和事后監(jiān)督制度，實現(xiàn)了零差錯，使業(yè)務處理得到規(guī)范;積極做好經理國庫業(yè)務， 月 日，支庫橫向聯(lián)網業(yè)務正式上線運行，標志著在實現(xiàn)稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。認真落實主管行長、國庫部門負責人，會計主管和經辦人員四級目標管理責任制，嚴格遵守崗位責任制度，確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)差錯。建立了有效的監(jiān)督制約機制，對每一項業(yè)務的事前、事中和事后進行嚴格檢查監(jiān)督，由于制度執(zhí)行嚴密，管理長抓不懈，確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運行。開展了反假-幣宣傳工作，截止 月末，共收繳假-幣350元，比去年下降5,560元。由于公安機關嚴厲打擊制販假-幣的犯罪活動，加上轄內各金融機構加大了反假-幣的宣傳力度，提升了群眾的反假能力，使轄區(qū)假-幣流通勢頭得到有效遏止。 月 日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議，對轄內貨幣流通質量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署，提升了市場人民幣流通質量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統(tǒng)計調查工作，順利完成了金融統(tǒng)計監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的升級，及時準確上報金融統(tǒng)計數(shù)據。加強科技管理工作和計算機安全管理，保證業(yè)務系統(tǒng)和信息網絡的安全運行;嚴格執(zhí)行制度，嚴格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定，使財務指標控制在規(guī)定范圍內。

四、按市政府要求認真做好民生工作

我行以支持地方經濟發(fā)展為己任，不斷加大支農再貸款投放力度，在上年的基礎上，年支農再貸款的累積投放量達到8000萬元，廣泛用于支持農村種植、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產。為確保貸款真正用于農業(yè)生產，我們對支農再貸款的投放進行了檢查監(jiān)督，有效監(jiān)測貸款的運做。

協(xié)調市農村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔保貸款業(yè)務。具體由市信用聯(lián)社承辦，由財政部門擔保。截止目前，已經發(fā)放了304筆貸款，金額608萬元，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。

積極組織開展社會公益活動，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學活動。及時開展扶貧助困活動。組織干部職工開展送溫暖，獻愛心活動。

五、年

1、認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，積極監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的實施效果

進一步健全完善與各家金融機構的工作聯(lián)系機制，認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，抓好金融宏觀調控措施的落實。充分發(fā)揮支農再貸款杠桿作用，要求農村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農貸款，嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農資金，確保支農再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農戶和重點項目，讓農民得到真正的實惠，達到支持“三農”的目的。充分發(fā)揮支農再貸款杠桿作用，要求農村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農貸款，嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農資金，確保支農再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農戶和重點項目，讓農民得到真正的實惠，達到支持“三農”的目的。繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作，大力宣傳和解釋小額擔保貸款相關政策，加強對轄區(qū)內小額擔保貸款新政策貫徹落實情況的調研和檢查工作，做好小額擔保貸款有關數(shù)據統(tǒng)計和上報工作。配合地方政府探索完善金融生態(tài)環(huán)境建設的措施，積極參與地方政府組織的金融生態(tài)環(huán)境建設工作，加快推進社會信用體系建設，開展金融知識宣傳普及工作，提高社會公眾金融意識和誠信意識。

2、監(jiān)測轄區(qū)金融動態(tài)，切實履行維護金融穩(wěn)定職能

進一步完善轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調機制，建立區(qū)域金融穩(wěn)定信息數(shù)據庫。繼續(xù)貫徹執(zhí)行市金融機構風險預案和金融風險處置操作規(guī)程，制定完善《中國人民銀行市支行金融機構突發(fā)事件應急預案》，積極支持、配合地方政府和金融監(jiān)管部門處置金融風險，促進有關金融機構市場準入、退出工作的順利實現(xiàn)。繼續(xù)建立和完善轄區(qū)金融風險監(jiān)測指標系統(tǒng)，關注轄區(qū)經濟金融總體運行情況，按時上報監(jiān)測報告;對地方高風險金融機構的風險狀況進行及時監(jiān)測，按季反映上報風險監(jiān)測報告做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。金融業(yè)改革的跟蹤監(jiān)測，繼續(xù)關注和推進金融體制改革，反饋國有商業(yè)銀行改革效果。

3、規(guī)范業(yè)務操作、防范資金風險，切實做好金融服務工作

結合中心支行精神，加強一線業(yè)務人員學習，提高崗位風險防范意識，堵塞業(yè)務管理中存在的漏洞。優(yōu)化崗位設置，認真實行強制休假制度。進一步完善基礎工作,有效防范支付結算風險，強化會計管理工作，達到會計工作“核算”和“管理”齊頭并進加強，嚴格財經紀律。認真落實財務會計崗位責任制度，保證各項財務支出符合制度規(guī)定，杜絕發(fā)生財務資金風險。強化國庫監(jiān)管、完善內控機制、防范國庫資金風險。加強日常核算管理，嚴把預算資金的支撥和退付關，對退庫業(yè)務嚴格執(zhí)行審批制度。認真做好上下級國庫之間、國庫與征收機關、財政等部門之間的對賬工作，確保國庫資金的準確安全。做好發(fā)行基金調撥工作。依據本轄區(qū)現(xiàn)金投放、回籠特點，參照歷年貨幣投放、回籠規(guī)律，及時調撥發(fā)行基金，確保轄區(qū)現(xiàn)金及時準確供應。做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假-幣違法犯罪行為。加強調查統(tǒng)計工作，及時、完整、準確上報統(tǒng)計報表和統(tǒng)計數(shù)據，按時完成數(shù)據采集和分析工作。

4、積極開展征信管理和反洗錢工作

郵儲銀行柜員個人工作總結怎么寫【篇3】 7300字

郵儲銀行柜員個人工作總結

今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關會議精神，不斷創(chuàng)新金融服務產品，提升金融服務水平，積極服務“10 3”產業(yè)集群建設工作，為促進建設幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用。

一、積極參與政銀企見面會，擴大業(yè)務服務范圍

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產品推介會，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務。截至11月底，我行各類貸款余額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。

二、積極開辦新業(yè)務，加大支持地方經濟發(fā)展力度

我行著力推動貸款擔保模式創(chuàng)新，積極申請開辦動產、應收賬款、倉單、結算單等質押融資貸款業(yè)務以及票據業(yè)務，目前動產質押、綜合消費貸、票據等業(yè)務已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至2025萬元。

三、努力提高服務水平，為地方經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務環(huán)境

積極開展網點改造和網點轉型工作，大力推進農村支付環(huán)境建設，同時加強服務質量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網點員工業(yè)務培訓、開展服務禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務窗口等措施，全方位提升服務水平。

四、維護社會穩(wěn)定、促進和諧德州建設

我行通過開展安全意識大提升活動、風險聯(lián)保責任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等，實現(xiàn)了全年安全生產目標。

郵儲銀行內控達標年活動總結怎么寫【篇4】 2650字

郵儲銀行內控達標年活動總結

近日，中國郵政儲蓄銀行召開“內控達標年”活動電視電話會議，決定用3年的時間，在全國郵政金融板塊范圍內開展“內控達標年”“內控優(yōu)化年”和“內控提升年”內控建設活動。這是郵儲銀行繼2025年“合規(guī)大討論”、2025年“合規(guī)大行動”、2025年“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后，為進一步提高全行內控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。集團公司副總經理、郵儲銀行行長呂家進出席會議并講話。

呂家進充分肯定了過去三年全行合規(guī)管理工作取得的重要成績，指出內控建設活動是合規(guī)活動的延續(xù)和發(fā)展，要提高認識，高度重視，將“內控達標年”活動作為當前一項重點工作來抓，確?；顒佑行ж瀼睾腿媛涞?要全員參與，合力推動，每個單位、每位員工都要積極投身其中，對照活動具體要求，認真學習、對標;要借鑒經驗，加強學習，吸收專業(yè)咨詢機構的先進理念和專業(yè)經驗，使郵儲銀行的內控體系建設有一個高的起點;要循序漸進，注重實效，通過3年時間的積累和沉淀，使全行內控工作實現(xiàn)質的飛躍。呂家進強調，在內控體系建設過程中也要注重發(fā)展，內控建設和發(fā)展如同“鳥之兩翼”“車之兩輪”，需要統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調共進。

為全面提升內控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展，郵儲銀行承德市分行在全市郵政金融系統(tǒng)中開展2025年“內控達標年”活動，并成立了以郵儲銀行和郵政公司領導為組長、郵銀雙方主要部門負責人為成員的活動領導小組，確保本次活動順利實施。近日郵儲銀行承德市分行組織召開全轄范圍內“內控達標年”活動動員大會，活動領導小組辦公室對本次活動方案進行解讀，郵銀雙方主要領導對本次活動組織實施提出了具體的要求。

本次“內控達標年”活動以“三個對標”為主題，通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內控評價對標，深入查找郵儲銀行在內控管理上存在的差距。郵儲銀行通過與商業(yè)銀行公開發(fā)行上市工作相關監(jiān)管法律、規(guī)則和準則等規(guī)范性文件，全面開展對標，梳理和整改本機構各專業(yè)委員會的職能設置、人員要求、議事規(guī)程、會議程序與上市規(guī)范的差距和存在的問題。

通過與人民銀行和銀監(jiān)部門對郵政金融各級機構的年度監(jiān)管評價以及現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題和監(jiān)管意見，全面開展對標，確認問題是否整改。結合“兩個加強、兩個遏制”回頭看，通過與內控評價過程發(fā)現(xiàn)的各類問題進行對標，全面梳理和整改郵政金融在內控管理上存在的.問題。郵儲銀行在本次內控達標年活動中，在對比查找問題的同時，對違規(guī)問題責任人按照制度要求進行問責處理。在整改問責的基礎上，進一步深入分析問題產生的深層次原因，對相關制度進行梳理評估，對制度中存在的各類問題進行優(yōu)化完善，確保制度符合監(jiān)管要求、符合客戶需求、符合市場競爭，進一步強化全員內控意識，不斷提升各級機構內控管理水平。

郵儲銀行內控達標年活動總結

近日，為進一步推進內控體系建設，在以往合規(guī)建設活動經驗的基礎上，郵儲銀行河南省分行聯(lián)合省郵政分公司啟動了“內控達標年”活動。

在9月27日召開的全省郵政金融2025年“內控達標年”活動動員電視電話會議上，省分行李文賓副行長作了重要動員講話，要求各單位一是充分認識開展內控建設活動的重要意義，理解內控建設活動是合規(guī)工作的延伸和深化，是防范金融風險、提升經營效益、適應外部形勢的需要和保障;二是準確把握內控建設活動重點，通過強化員工隊伍管理、強化制度管理落實、完善監(jiān)督問責等措施，進一步建立健全“自營 代理”內控管理機制，提升內控管理水平;三是要扎實開展好活動各項工作，切實加強組織領導和郵銀協(xié)調，主動將活動與案件防控、經營發(fā)展目標、內控合規(guī)文化建設相結合，為郵政金融業(yè)務又好又快發(fā)展保駕護航。

省郵政分公司張寶堂副總經理主持會議，并在會上對郵政代理機構“內控達標年”有關工作做了強調，要求各單位高度重視，認真貫徹落實會議精神，郵銀通力配合，共同將內控工作要求落到實處，通過加大內部監(jiān)督檢查和問責力度，夯實全省郵政金融內控管理工作基礎，推動工作不斷提升。

會議集中解讀了《河南省郵政金融“內控達標年”活動實施方案》，對各項工作進行了詳細安排部署。自2025年開始，省分行與省公司將連續(xù)三年開展內控建設活動，積極打造郵政金融內控合規(guī)文化品牌。

郵儲銀行內控達標年活動總結

為強化銀行內控管理，查找全行在內控管理上存在的差距，全面提升內控管理水平，郵儲銀行宜黃縣支行根據上級行會議精神和支行當前工作安排，組織全行員工開展了以“與上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內控評價對標”為主題的“內控達標年”活動。

該行高度重視此次活動，成立了以行長為組長的活動領導小組，并于10月19日晚召開了啟動會議，周密部署了“內控達標年”的工作，并對各階段工作內容、完成時間和質量標準進行了充分傳達。會上，領導要求全行上下要充分認識到當前市場風險和管理風險的嚴峻形勢，理性分析當前存在的困難和不足，切實增強全行及各業(yè)務條線內控建設的緊迫感和責任感。

據了解，為深入貫徹“內控達標年”活動精神，實現(xiàn)預期效果，該行將在組織員工認真學習《內控達標年學習手冊》的基礎上，組織員工參加考試、心得撰寫、演講比賽等，全面提升全員內控合規(guī)意識。同時，該行將一次次活動為契機，對照“內控達標年”建設的要求，在各條線開展內控合規(guī)大檢查，將檢查出的問題進行匯總和通報，全面落實整改問責，全面提升銀行內控管理水平，為全行的良好健康發(fā)展保駕護航。

郵儲銀行內控達標年活動總結

為進一步完善郵儲銀行內控管理工作，全面提升郵政金融整體合規(guī)經營水平，郵儲銀行上海分行根據郵政集團公司和總行的統(tǒng)一部署，于近日聯(lián)合上海市郵政分公司儲匯局全面啟動了2025年“內控達標年”活動。

本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內控評價對標”、“落實整改問責”和“內控知識培訓及考試”開展，同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，組織全體員工開展內控案防“天天微課堂”、學習《內控達標年學習手冊》、撰寫自查報告和學習心得體會。其中，對標查找是關鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責是保障。

“內控達標年”活動是郵儲銀行在2025年至2025年連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎上，開展的又一項重要的內控管理活動?；顒又荚谕ㄟ^與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內控評價對標，深入查找郵政金融在內控管理上存在的差距和問題，切實強化整改問責，不斷提升各級機構內控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。

為保障“內控達標年”活動順利開展、取得實效，郵儲銀行上海分行、上海市郵政分公司儲匯局聯(lián)合成立活動領導小組，制定了切實可行的活動實施方案，對活動內容和步驟進行了周密部署。同時，銀郵聯(lián)合全程督導，建立專項考核機制，以督導促執(zhí)行，以考核促提高，有效調動了各級機構和全體員工的積極性，確?；顒釉鷮嵱行蛲七M。

郵儲銀行開展三送活動工作總結怎么寫【篇5】 1150字

郵儲銀行自開展“三送”活動以來，根據縣委、縣政府的總體安排部署，組建工作組深入掛點村，認真開展“送政策、送溫暖、送服務”活動，促進了全行黨員干部群眾思想觀念大解放、工作作風大轉變和經濟社會大發(fā)展，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：

一、掛點村基本情況

鄉(xiāng)村有13個村民小組，總人口1262人，總戶數(shù)315戶，耕地面積1537畝，總產量561噸，農民人均純收入1456元。全村主要農作物為水稻、冬筍等。

全鄉(xiāng)共有黨總支部1個，黨員21人，其中女黨員3人，困難黨員3人。

二、活動開展情況

（一）專題研究，迅速啟動

在鄉(xiāng)動員會議召開后，我行及時召開了黨支部擴大會議，對我行開展“三送”活動做了詳細地研究部署，成立了工作組，尹勇副行長任組長，抽調了綜合管理部經理李興霖、信貸業(yè)務經理劉志偉具體負責三送工作。

（二）加大宣傳造勢，營造“三送”良好氛圍。在宣傳造勢上，我工作組因地制宜，除了利用編印宣傳材料發(fā)放給農民手中，大力宣傳“三送”活動，宣傳黨的方針政策，宣傳縣委、縣政府對農民的優(yōu)惠政策，并及時了解農民的實際困難，建立了民情臺賬，通過加深對幫扶對象的聯(lián)系，增進了彼此之間的感情；還通過開座談會、現(xiàn)場宣講等各種形式加大對“三送”活動的宣傳力度，印發(fā)了“三送”活動“連心冊”至農民手中，“連心冊”上有我工作組的聯(lián)系方式及辦公電話，如果遇有特殊困難可以在第一時間聯(lián)系到“三送”干部；協(xié)助農民生產經營、創(chuàng)業(yè)等方面積極供便利條件，使得“三送”活動深入人心。

（三）切實深入農戶，不斷服務農戶

我工作組成員堅守崗位，并廣泛走訪農民并充分掌握農戶愿望和意見建議，建立結對幫扶所在村農民情況登記表，結對幫扶的農戶一個一個走訪，對于其反應的訴求也進行梳理，并上報給縣相關部門。

（四）積極善于總結，創(chuàng)新“三送”工作新局面

由于對農村工作了解不夠深入，對農戶的生產經營方面了解不多，在配合村委會工作和政策釋疑的力度方面需要進一步加強，這就需要我們進一步深入農戶，向農民學習，熟悉農村、熟悉農民、熟悉農村工作，掌握農村工作的特點、方法和規(guī)律，不斷總結工作經驗，提高從事自身的工作能力，同時也要加強與縣相關職能部門的聯(lián)系，積極爭取他們對農戶進一步做大做強的支持。

（五）全力以赴推進土坯房建設。摸清村危舊土坯房數(shù)量、建房戶數(shù)量、存在困難、改造進度和幫扶情況，針對特困群體的住房和危房改造情況，幫助解決了哪些實際問題和困難；要收集圖片、通過民情日記反映參與農村危舊土坯房改造。村里要有建房戶“一戶一檔”材料和裝訂成冊的《全市農村危舊土坯房改造結對幫扶工作臺賬》。

（六）組織開展“兩個永遠”活動，深入學習宣傳黨的十八大精神。組織全村干部群眾開展“兩個永遠”活動，學習宣講十八大精神、《若干意見》，開展“兩個永遠”主題活動，開展走訪困難戶，走訪個體經營戶、種植戶，了解資金需求，為創(chuàng)業(yè)者提供必要的資金支持。

郵儲銀行柜員個人年終總結怎么寫【篇6】 2550字

郵儲銀行柜員個人年終總結范文

我支行根據省市分行“優(yōu)質服務年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質服務水平的不斷提高，____年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了“優(yōu)質服務年”活動。下面將活動的開展情況總結如下：

一、加強領導，廣泛動員。

為加強對“金融優(yōu)質服務年”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質服務年”活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務部、信貸業(yè)務部的有關人員組成，并下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質服務年”活動的具體實施方案。

為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質服務年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質服務年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優(yōu)質年”活動的具體措施及具體要求。

二、思想重視，提高認識。

我行組織廣大員工認真學習了人行開展創(chuàng)建活動的有關精神和要求，要求全轄三個網點把文明優(yōu)質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創(chuàng)效益、以服務促發(fā)展的目的。

三、措施得力，狠抓落實。

為使創(chuàng)建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質服務獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網點文明優(yōu)質服務的軟硬件環(huán)境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。銀行服務工作總結各網點針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《柜臺服務規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質服務三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業(yè)務技能培訓和《柜臺服務規(guī)范》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

四、公平競爭，維護中行社會形象。

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規(guī)開展業(yè)務，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務手段，創(chuàng)新業(yè)務品種，提高工作質效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業(yè)務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質業(yè)務人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質服務。

(二)進一步搞好“柜員”評定工作。推出“柜員”，實現(xiàn)服務是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務，練技能，爭當柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。

(三)進一步落實規(guī)范化服務。標準化、規(guī)范化服務是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質服務檢查督導職能，積極協(xié)調配合有關部門，抓好規(guī)范化和標準化建設，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優(yōu)質服務工作放到應有的重要位置。活動結束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個“優(yōu)質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質服務明星”榮譽稱號。

(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優(yōu)質服務競賽”、“行業(yè)行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造效應。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優(yōu)質服務與依法合規(guī)經營的關系。要堅持誠信經營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。