招商銀行工作總結及計劃怎么寫 【篇1】1150字
我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行已經(jīng)工作了十年了，擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經(jīng)理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。
當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作。
當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識，如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
篇1寫作要點219人覺得有用
在撰寫招商銀行的工作總結和計劃時，需要兼顧專業(yè)性和實用性。這類文檔往往需要面對上級領導和相關部門，因此既要體現(xiàn)工作的實際成果，又要規(guī)劃未來的方向。從內(nèi)容上看，總結部分應突出關鍵業(yè)績指標，比如存款增長額、貸款發(fā)放量以及不良資產(chǎn)率的變化等。這些數(shù)字能直觀反映工作成效，但僅僅羅列數(shù)字顯然不夠，還需結合具體案例來闡述取得成績的原因。例如，某次成功化解大額不良資產(chǎn)的過程，包括采取了哪些措施、團隊如何協(xié)作、最終效果怎樣，這樣的細節(jié)能讓總結更有說服力。
至于計劃部分，則需著眼于未來一年甚至更長時間的戰(zhàn)略布局。這里可以參考當前宏觀經(jīng)濟形勢，比如利率政策調整、金融市場的變化趨勢等，將這些外部因素融入到內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃中。比如，如果預計未來幾年內(nèi)中小企業(yè)融資需求會增加，那么就可以提前布局相關業(yè)務板塊，包括人員培訓、系統(tǒng)升級和技術支持等方面。當然，計劃不是一成不變的藍圖，它應該留有一定的靈活性，以便應對突發(fā)情況或市場波動。為此，建議設立一些階段性目標，每個季度或半年進行一次評估和調整，確保計劃始終符合實際情況。
在寫作過程中，語言表達要嚴謹準確，但也要避免過于僵硬。比如，在描述工作進展時，可以適當使用一些積極向上的措辭，如“顯著提升”、“有效改善”之類，這樣能讓閱讀者感受到工作的積極性和創(chuàng)造性。不過有時也可能出現(xiàn)一些不太嚴謹?shù)牡胤?，比如把“提高客戶滿意度”寫成了“增強客戶滿意度”，雖然兩者意思相近，但仔細推敲起來還是略有差異。這種小問題雖然不會嚴重影響整體質量，但確實需要注意改正。
書寫注意事項：
總結和計劃中少不了要引用一些專業(yè)術語，比如資產(chǎn)負債管理、風險管理、資本充足率等，這些都是銀行業(yè)務的核心概念。正確運用這些術語不僅能夠彰顯作者的專業(yè)水平，還能幫助讀者快速抓住重點。同時，還要注意根據(jù)不同對象調整表述方式，如果是面向普通員工，可以多用通俗易懂的語言；而如果針對高層管理者，則需要更加注重數(shù)據(jù)分析和邏輯推理。
小編友情提醒：
完成初稿后最好能找同事幫忙審閱一遍。他們可能會提出一些意想不到的意見，比如某些數(shù)據(jù)是否遺漏、某些表述是否模糊不清等等。通過反復打磨，才能最終形成一份既全面又精煉的總結與計劃。
招商銀行員工年度工作總結格式怎么寫【篇2】 600字
通過不斷地學習，我不僅了解了我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務和服務。特別是我在大堂實習的三個月里，我學到了很多基本的業(yè)務知識，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務等，為今后開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間，我共引導客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導客流，得到了客戶和同事們的認可。
11月底，我來到公司銀行部學習，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務了解甚少。面對如此多的新業(yè)務要學，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個月的學習，我基本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務了。
2025年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇?；炭值氖?，我還有很多的業(yè)務沒有學會，不知何時才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。
只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結、在錯誤中改正成長，才能最終勝任這份工作?？傊?，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索!
篇2寫作要點157人覺得有用
對于寫總結這件事，大家心里肯定都有譜，但真到動筆的時候，可能就有點發(fā)懵了。尤其像招商銀行這樣的地方，工作量大，涉及面廣，總結要是寫不好，領導看了估計也摸不著頭腦。
總結，說白了就是把一年的工作梳理一遍。不過，光是梳理還不夠，得有條理地呈現(xiàn)出來。比如，業(yè)務數(shù)據(jù)這一塊兒，肯定得列清楚，哪些指標完成了，哪些沒完成，為啥沒完成，是不是因為市場變化，還是內(nèi)部流程出了問題。這部分最好能用表格或者圖表的形式表現(xiàn)，這樣一看就明白。當然，別忘了附上一些分析，不能光堆數(shù)據(jù)，不然就成了流水賬。
書寫注意事項：
團隊協(xié)作這方面也不能落下。平時跟其他部門合作的情況，有沒有遇到什么困難，是怎么解決的，這些都值得提一提。要是有啥創(chuàng)新的做法，比如優(yōu)化了某個流程，提升了效率，那就得重點寫寫。這不僅是給領導看的，也是給自己留個底，以后還能借鑒。
寫總結的時候，千萬要注意語氣，得專業(yè)點。畢竟是在銀行這種地方工作，太隨意的話會顯得不靠譜。但也不要太死板，適當?shù)目谡Z化能讓總結讀起來更輕松。比如，可以說“這個事情我們是這么做的”，而不是“本行采取如下措施”。
總結里的措辭一定要謹慎。有時候一個詞用得不對勁，就會讓人覺得意思表達得不夠到位。比如，本來想說“這個項目推進得很順利”，結果寫成了“這個項目推進得比較順暢”，雖然差別不大，但總覺得差點意思。所以，寫完之后多檢查幾遍，尤其是那些關鍵性的表述。
小編友情提醒：
寫總結的時候，千萬別忽略細節(jié)。有些小事看似不起眼，實際上很重要。比如，某次培訓的效果怎么樣，參加的人數(shù)是多少，反饋如何，這些都是總結里應該提到的內(nèi)容。如果把這些都忽略了，總結就會顯得空洞無物。
招商銀行實習總結怎么寫【篇3】 3000字
招商銀行實習總結范文
多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區(qū)別
我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
實習內(nèi)容
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能
例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的'一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識
練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內(nèi)容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)
在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截
支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。
6、比較密集的專業(yè)知識培訓
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。
實習總結
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
篇3寫作要點237人覺得有用
在寫招商銀行的實習總結時，得先搞清楚總結到底是什么。簡單來說，總結就是把這段時間的工作情況整理一下，看看做了什么，學到了什么，哪些地方還可以改進。寫總結的時候，不能光想著怎么把事情寫得漂亮，得實事求是，把自己真實的經(jīng)歷和感受表達出來。
一開始要列出這段時間的主要工作內(nèi)容，比如參與了哪些項目，負責的具體任務是什么。這部分內(nèi)容要具體，最好能用數(shù)字或者例子來支撐，這樣顯得更有說服力。比如，參與了一個大型的客戶分析項目，具體是怎么做的，用了哪些方法，最后取得了什么樣的成果。要是能提到一些關鍵的數(shù)據(jù)就更好了，像是提高了多少效率之類的。
接著要談一談學到的東西。這個部分很重要，因為這關系到你的成長?？梢詫憣懺谶@段時間里掌握了哪些專業(yè)技能，像是學會了如何分析財務報表，或者是熟悉了銀行的一些內(nèi)部流程。還有，要注意的是，除了專業(yè)技能，軟技能也很重要，比如溝通能力、團隊協(xié)作能力。如果能在總結里提到自己是如何在團隊合作中發(fā)揮作用的，那會顯得特別有分量。
然后就是關于問題的部分。沒有哪份工作是一帆風順的，總會遇到一些困難。寫總結的時候，要把這些問題擺出來，不是為了抱怨，而是為了展示自己解決問題的能力。比如，遇到了一個復雜的客戶投訴案例，當時是怎么處理的，最終又是怎么解決的。這樣的描述會讓讀者覺得你不僅有能力發(fā)現(xiàn)問題，還能找到解決辦法。
最后這部分可以稍微展望一下未來?？梢哉務勍ㄟ^這次實習對自己的職業(yè)規(guī)劃有什么新的想法，或者對接下來的學習有什么計劃。不過要注意，這部分不要寫得太虛，還是要結合實際，比如說打算考某個證書，或者是想多參加一些相關的實踐活動。
寫總結的時候，別忘了檢查一下格式和排版，確保整篇文章看起來整潔有序。當然，寫完之后最好能讓同事或者朋友幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你自己沒注意到的問題。要是時間允許的話，多修改幾次也是個不錯的辦法，畢竟好的總結是改出來的。
不過，有時候寫總結的時候可能會忽略掉一些細節(jié)，比如忘記標注某些重要的時間節(jié)點，或者是在描述某件事的時候順序有點亂。這些問題雖然不大，但還是會影響到總結的整體效果。所以寫完之后一定要仔細核對一遍，確保所有的信息都是準確無誤的。
招商銀行員工年終工作總結怎么寫【篇4】 600字
從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中，我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學習業(yè)務。 文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內(nèi)容請看下文招商銀行員工年終工作總結。
通過不斷地學習，我不僅了解了我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務和服務。特別是我在大堂實習的三個月里，我學到了很多基本的業(yè)務知識，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務等，為今后開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間，我共引導客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導客流，得到了客戶和同事們的認可。
11月底，我來到公司銀行部學習，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務了解甚少。面對如此多的新業(yè)務要學，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個月的學習，我基本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務了。
2025年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇。惶恐的是，我還有很多的業(yè)務沒有學會，不知何時才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。
篇4寫作要點165人覺得有用
對于招商銀行的員工來說，年終總結不是一件輕松的事，但也不是無從下手。每年到了這個時候，總會有些同事覺得總結難寫，其實這和平時工作習慣有很大關系。如果你平時對工作記錄得比較詳細，那總結起來就會輕松不少。總結不是簡單的羅列業(yè)績，而是要通過回顧一年的工作，提煉出關鍵點，找到問題所在，再提出改進方向。
在寫總結的時候，最好能結合部門目標和個人職責，這樣更有針對性。比如你可以先列出這一年的主要工作內(nèi)容，哪些完成了，哪些沒完成，完成的項目里有哪些亮點，沒完成的原因是什么。這里有個小建議，就是盡量用數(shù)字說話，這樣顯得更有說服力。像“今年信用卡發(fā)卡量比去年增長了20%”就比“信用卡業(yè)務做得不錯”要直觀得多。
不過有時候人難免會疏忽，比如在統(tǒng)計客戶滿意度的時候，可能會遺漏掉部分反饋，這就需要特別留意了。還有，寫總結的時候要注意區(qū)分重點和細節(jié)，不能眉毛胡子一把抓。如果把所有的小事都寫進去，反而會讓重點模糊不清。所以要學會篩選信息，突出那些對公司發(fā)展有重要意義的事情。
書寫注意事項：
寫總結時可以參考一下過往的經(jīng)驗。比如，去年你在某項業(yè)務上的不足之處，今年有沒有改進？如果有改進的話，具體是怎么做到的？如果沒有改進，又是什么原因導致的？這些問題都需要好好思考。當然，寫總結的過程中，可能會遇到一些困惑，這時候不妨多和同事交流一下，說不定就能找到新的思路。
招商銀行個貸實習總結怎么寫【篇5】 1100字
根據(jù)學校階段性實習要求，本人于xxxx年6月8日至7月15日期間于xxxxxxx個人信貸中心進行了為期5周的階段性實習。
很感謝實習指導xxx老師的實習推薦，讓我有幸在大學期間感受了中國銀行的嚴謹又輕松的工作氛圍。也同樣感謝部門x總經(jīng)理對我們的照顧，讓我們一開始就放下了忐忑又緊張的心。最后還得感謝部門里的叔叔阿姨哥哥姐姐們，在我們工作中不厭其煩得給什么都不懂的我們耐心解答。
在這幾個禮拜，我負責的主要是個人信貸檔案的整理，將支行提交過來的房貸檔案進行編類標號，最后錄入電腦。在這個過程中，一點失誤就會導致一連串的錯誤，所以在工作的第二天，就開始一直小心翼翼，依舊還是會犯錯，但當聽到指導姐姐帶著無奈的責備，然后替我們收尾，總是特別愧疚，只能暗暗在心底告誡自己，再不犯錯。
在這段時間，我熟悉了個貸中心的主要業(yè)務活動，較好掌握了貸款所需的各項材料，為自己日后貸款打下了扎實的基礎，也提高了自己實際工作能力與面對社會的抗壓能力。
這次實習，除了讓我對個貸的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。我感受到一個最大的不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。
大家都簽了保密協(xié)議，都會嚴格遵照協(xié)議，手機從未貪圖方便而連上電腦充電，也不會去泄露談論貸款人的個人信息，大部分的工作時間大家還是在各忙各的，少部分時間會去偷吃些同事帶來的東西。就擺在桌上，想吃的人都可以直接去拿，嚴謹踏實又不失輕松愉快的工作氛圍。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們個人嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。而在團隊中，又需要合作和諧的氛圍。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，更主要看的是個人的.業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中學習能力才是最重要的。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
最后依舊還是感恩，真誠地感謝每一位曾經(jīng)幫助過我的、對我提出批評的或給過我建議的同事們，如果有幸畢業(yè)后能有緣再次成為同事，我會付出我更多的時間精力感謝大家。
篇5寫作要點126人覺得有用
寫總結其實是個挺細致的活兒，尤其是像招商銀行個貸實習這樣的總結，既要反映實際情況，還得條理清晰。開頭最好先回顧一下實習的整體情況，比如說實習的時間范圍、參與的主要項目，還有具體負責的工作內(nèi)容。這部分得實事求是，不能夸大其詞，但也不能含糊其辭。像我第一次寫的時候，就差點漏掉一些關鍵細節(jié)，后來反復修改才補全。
接著就是分析部分了。這部分的重點在于提煉經(jīng)驗教訓，把實習期間遇到的問題擺出來，然后深入探討解決辦法。比如我在處理客戶資料時，發(fā)現(xiàn)有些客戶的財務信息填寫得不太完整，當時就有點慌，不知道該怎么跟進。后來請教了同事，才知道可以通過電話回訪的方式補充信息。這個過程其實挺有收獲的，不僅提升了業(yè)務能力，還鍛煉了溝通技巧。
至于數(shù)據(jù)方面，一定要真實可靠。我剛開始寫的時候，為了顯得成績更好看，就把一些小誤差給忽略了，結果被領導指出后改了好幾次。數(shù)據(jù)造假這種事絕對不能干，哪怕只是一點點偏差，都會影響總結的可信度。另外，寫到具體的數(shù)字時，最好能配上簡單的圖表或者列表，這樣既直觀又方便理解。
最后是關于格式的問題。總結的排版也很重要，字體大小、行間距都要保持一致，不然看起來亂糟糟的。我有一次寫總結，因為急著趕時間，沒調整好格式，結果提交上去后被批評了好幾句。所以，寫完之后一定要仔細檢查一遍，確保沒有明顯的疏漏。
2025年招商銀行實習總結怎么寫【篇6】 3100字
____年xx份，我通過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到支行實習。我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區(qū)別
我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
實習內(nèi)容
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能
例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識
練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內(nèi)容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)
在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截
支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作，例如中美大都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美大都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。
6、比較密集的專業(yè)知識培訓
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。
實習總結
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
篇6寫作要點193人覺得有用
____年招商銀行實習總結怎么寫
今年夏天我在招商銀行完成了為期三個月的實習工作，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。剛入職的時候，我對銀行業(yè)務幾乎一無所知，但經(jīng)過這段時間的學習和實踐，我逐漸掌握了基本的操作流程和業(yè)務知識。
剛開始接觸客戶的時候，心里有些緊張，擔心自己回答不了客戶的問題。后來慢慢熟悉了業(yè)務后，我發(fā)現(xiàn)只要認真準備，用心溝通，就能很好地解答客戶的疑問。記得有一次接待一位老年客戶，他不太懂手機銀行的功能，我就耐心地一步步教他如何使用，最后他還特意感謝我，說這次體驗讓他對銀行有了新的認識。
在實習期間，我還參與了一些團隊合作項目。有一次我們小組負責推廣一款新產(chǎn)品，大家分工明確，有人負責數(shù)據(jù)分析，有人負責宣傳材料制作，還有人聯(lián)系媒體進行報道。整個過程中，大家都很積極投入，最終活動取得了不錯的成績。通過這次經(jīng)歷，我明白了團隊協(xié)作的重要性，也學到了不少實用的溝通技巧。
每天結束工作后，我會花點時間回顧當天學到的知識點，把遇到的問題記錄下來，方便以后查閱。這樣堅持下來，我發(fā)現(xiàn)自己的進步非常明顯。其實總結經(jīng)驗的方法很簡單，就是多觀察、多記錄、多反思。
有時候在整理資料時，會因為疏忽把某些數(shù)據(jù)抄錯了位置，雖然最后發(fā)現(xiàn)了，但還是耽誤了不少時間。另外，我覺得在寫總結的時候，語言表達可以更精煉一些，避免啰嗦。畢竟時間有限，誰也不想看冗長的文字。
