有關(guān)于雙十二活動總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】1200字
做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。
做了一件事情，是總結(jié)一把，對以后也是有借鑒的，也是人生中的一筆財富。
做決定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣準備的時間就很緊張，我們的在線3d試衣技術(shù)，在業(yè)界是比較突出的，但是沒有包裝好，準備繼續(xù)改版，但又存在一個問題，在沒有用戶數(shù)據(jù)的情況下，把以前設(shè)計好的流程、界面都*重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，因為第一版就是大家一起討論出來的，在沒用戶數(shù)據(jù)的前提下，怎么保證下一個版本是用戶需要的呢?所以我們準備根據(jù)以前的一些小量數(shù)據(jù)，然后策劃雙12，通過小規(guī)模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題?，F(xiàn)在看來，這個決定是十分明智的?？偨Y(jié)一點：在沒有用戶數(shù)據(jù)的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。
平時我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設(shè)計、活動頁面設(shè)計、抽獎系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)、移動端wap頁面設(shè)計、后臺用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)完善等等缺一不可。在這么短時間內(nèi)要組織起特價的活動，還要對商品圖片進行特殊的處理，然后活動頁面和廣告設(shè)計，招商組、修圖組和設(shè)計組工作量。一切準備好后，上線前都是要進行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們采取每天早上一來，就統(tǒng)一發(fā)出具體到每個人當天要完成的任務(wù)，然后大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什么，目的是什么。總結(jié)一點：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。
活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，并且能進來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓用戶感覺到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在維護著，這點很重要。其實技術(shù)人員最容易犯錯的地方就是我產(chǎn)品做出來了，然后就順其自然了，用戶絕對不會自然而然的知道你的產(chǎn)品，要靠推廣，推廣在產(chǎn)品后期更重要，沒有推廣，再好的產(chǎn)品也會被淹沒掉。我們采取百度網(wǎng)盟、百度關(guān)鍵詞競價、論壇發(fā)文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當天還是起到很好的效果。這里有個小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一天剛上百度網(wǎng)盟的時候，限制值是每天2000元，結(jié)果百度在半個小時內(nèi)就點了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點擊，后來直接打電話和客戶爭吵，然后和客服又平心靜氣的討論如何設(shè)置關(guān)鍵字，能屈能伸，雙12當天效果還是很滿意的。
每個活動做了后，都必須分析數(shù)據(jù)，然后針對數(shù)據(jù)、用戶的使用習慣、偏好，來對商城進行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。
以后還會陸續(xù)總結(jié)，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調(diào)整的方法和大家分享，也希望大家有電商經(jīng)驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。
篇1寫作要點246人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)格式和內(nèi)容到底該怎么安排。其實總結(jié)的核心在于把事情說清楚，把成果展示出來。開頭部分最好能點明背景，比如這次雙十二活動是為了什么搞起來的，目標是什么，這樣能讓看的人心里有個底。
接下來就是重頭戲了，得把活動的過程詳細描述一下。比如活動前做了哪些準備，過程中遇到了什么情況，這些問題又是怎么解決的。這部分特別重要，因為光說結(jié)果不講過程，別人可能就理解不了具體情況。這里需要注意的是，寫過程的時候別光顧著堆砌細節(jié)，該簡略的地方還是要簡略，不然容易讓人看得云里霧里的。
說到成果，這是總結(jié)里最亮眼的部分。無論是銷售額的增長還是用戶反饋的好評，都得具體列出來。不過，數(shù)字只是表面的東西，背后的原因才是重點。如果只報數(shù)字，而沒有分析原因，那總結(jié)的價值就大打折扣了。當然，這里可能會出現(xiàn)一些小問題，比如數(shù)字統(tǒng)計上偶爾會有遺漏，但只要不影響大局就好。
小編友情提醒：
總結(jié)不能少了下一步計劃。這一步很關(guān)鍵，它體現(xiàn)了總結(jié)的目的不只是回顧過去，而是為了指導未來?？梢韵胂脒@次活動有哪些地方做得好，哪些地方還有改進空間，然后針對這些點提出具體的措施。這樣一來，總結(jié)才算完整。
寫總結(jié)的時候，語言得簡潔明了，避免啰嗦。有時候可能會出現(xiàn)一些不太順暢的表達，比如“活動期間我們遇到了一些預料之外的問題，導致部分環(huán)節(jié)沒達到預期效果”，這樣的句子雖然有點拗口，但只要意思傳達清楚就行。
客服雙十二活動總結(jié)怎么寫【篇2】 1350字
xxxx已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變的一年，在xxxx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。
猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。
目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓。
篇2寫作要點94人覺得有用
客服雙十二活動總結(jié)怎么寫
年底到了，很多公司都會搞促銷活動，雙十二就是個好機會?？头谶@段時間的工作量會很大，所以總結(jié)一下工作情況很有必要。寫總結(jié)的時候，要把活動期間的總體情況交代清楚，比如接待了多少客戶，處理了多少訂單，解決了哪些問題。
活動剛開始那幾天，客服的壓力特別大，因為大家都想趁著優(yōu)惠買東西。我印象很深，有一天晚上加班到很晚，因為突然來了很多咨詢，忙得連喝水的時間都沒有。后來慢慢理順了流程，效率才提高了一些。不過當時也有點混亂，有些客戶的留言沒及時回復，這確實是個教訓。
除了日常的咨詢，還有一些特殊情況需要處理。有個客戶買了東西后發(fā)現(xiàn)不合適，要求退貨，但提供的材料不太完整。當時我和同事商量了一下，決定先給客戶補全材料的機會，這樣既維護了客戶關(guān)系，也避免了不必要的麻煩。這種靈活處理的方式我覺得挺好的。
總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)很重要。像這次活動期間，我們的響應時間平均是多少秒，客戶滿意度達到了多少百分比，這些問題都要搞清楚。數(shù)據(jù)能反映出工作的成效，也能為以后的活動提供參考。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候，可能會漏掉一些細節(jié)，這就需要仔細核對了。
書寫注意事項：
團隊協(xié)作也很關(guān)鍵。這次活動中，我們幾個客服之間配合得還不錯，遇到難題就一起想辦法解決。有一次一個同事家里有點急事，臨時走不開，其他人都主動承擔了她的工作，這種互相幫助的精神讓整個團隊更有凝聚力。當然，偶爾也會有意見不合的時候，但大家都能冷靜下來溝通，最終達成一致。
寫總結(jié)的時候，最好能附上一些具體的例子，這樣能讓總結(jié)更有說服力。比如說某個客戶的問題解決得特別好，可以詳細描述一下是怎么做到的。不過有時候?qū)懢唧w案例的時候，可能會記不清某些細節(jié)，這時候就需要查閱當時的聊天記錄了。
小編友情提醒：
總結(jié)不僅僅是匯報成績，也是發(fā)現(xiàn)問題的地方。這次活動中，我們發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品的介紹不夠清晰，導致客戶經(jīng)常問同樣的問題。針對這些問題，我們已經(jīng)向產(chǎn)品部門反饋了建議，希望能改進。希望下次活動的時候，這些問題能得到妥善解決。
雙十二促銷活動總結(jié)怎么寫【篇3】 1100字
一 雙12戰(zhàn)果
1. 銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當于平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩游戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2. 流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎么?不相信?那我還發(fā)截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3. 銷售件數(shù)。我們主打的產(chǎn)品‘傾城鉆戒’，一天的銷售量是71件，頁面的轉(zhuǎn)化率高達
4.25%。當天總銷售件數(shù)是341件，客單價5290元，當天全店轉(zhuǎn)化率0.78%。數(shù)據(jù)沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什么?我拿什么保證?我拿我手里的甜食向你保證。
二 活動前期準備
1.產(chǎn)品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢，是選鉆石產(chǎn)品還是黃金產(chǎn)品?是選多大的鉆石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數(shù)據(jù)魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結(jié)婚的季節(jié)。結(jié)婚鉆戒肯定是主流，那如何選擇分數(shù)，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數(shù)的鉆戒呢?我們在數(shù)據(jù)魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鉆戒作為本次活動的主打款。數(shù)據(jù)魔方很有用，有木有?
另外，活動的選款，我們也要結(jié)合直通車的點擊率，收藏量，單款轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經(jīng)給了我們的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結(jié)合‘開店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開業(yè)’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網(wǎng)融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應國家號召了哦)。
3.備貨。
‘親，我的貨什么時候發(fā)呀?’‘我的貨怎么還不發(fā)呀?!’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’‘我的貨不用發(fā)了，我現(xiàn)在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發(fā)這樣的話，我要告訴你，你徹底game over了。后果很嚴重，好像企鵝碰上360。 你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三 活動中和活動后期
1.活動中。活動當天，由于咨詢量大，我們抽調(diào)了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答， 快速親切。
2.活動后期。這個時間段就是發(fā)貨的時間了，以及定制產(chǎn)品的制作了。其余的細節(jié)我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務(wù)只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質(zhì)量下降，不能因活動導致服務(wù)質(zhì)量下降，不能因活動導致發(fā)貨速度降低)。
最后，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家圣誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂
篇3寫作要點253人覺得有用
做總結(jié)的時候，得先把事情梳理清楚，這一步很重要。要是事情本身沒理順，那總結(jié)出來的東西肯定亂七八糟。比如說這次雙十二促銷活動，活動前準備了多少商品，活動期間銷售了多少，這些都是需要明確的數(shù)據(jù)。如果這些基礎(chǔ)信息都沒搞明白，后面寫總結(jié)就無從下手。
活動中期的執(zhí)行情況也得好好記錄下來。像是物流配送是否及時，客服響應速度如何，這些問題都可能影響顧客體驗。如果活動過程中出現(xiàn)了突發(fā)狀況，比如服務(wù)器崩潰導致下單失敗，這些都需要在總結(jié)里提到，不然下次遇到類似問題就麻煩了。
還有就是活動的效果評估?；顒咏Y(jié)束后要看看銷售額有沒有達到預期目標，新客戶數(shù)量有沒有增加，老客戶的回購率怎么樣。這些數(shù)據(jù)能反映出活動的成功與否。當然，數(shù)據(jù)分析不能光看表面數(shù)字，還得結(jié)合市場環(huán)境和競爭對手的情況來綜合考量。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細節(jié)，比如某天的銷量特別高，背后的原因是什么？是因為做了什么特別的推廣活動，還是剛好趕上節(jié)假日消費高峰？這樣的細節(jié)往往能為下一次活動提供參考。不過有時候忙起來確實容易忽略這些小細節(jié)，這就需要平時養(yǎng)成記筆記的習慣。
總結(jié)的時候，最好能把問題和建議分開來寫。活動過程中遇到了哪些問題，這些問題是怎么解決的，這些問題能不能避免，這些問題在未來還能不能再改進，這些都是值得思考的點。至于建議，可以根據(jù)問題來提，這樣更有針對性。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會陷入一種誤區(qū)，就是只提問題不提解決方案，這樣雖然指出了問題所在，但對后續(xù)工作幫助不大。
小編友情提醒：
總結(jié)不是一個人的事情，最好能和其他同事一起討論。每個人的角度不一樣，看到的問題也不一樣，集思廣益能讓總結(jié)更加全面。當然，大家討論的時候可能會因為意見不合產(chǎn)生分歧，這時候就需要領(lǐng)導來協(xié)調(diào)了。要是領(lǐng)導不在場，那就得靠團隊內(nèi)部自行解決，有時候爭執(zhí)久了反而能激發(fā)出更好的想法。
2025年雙十二促銷活動總結(jié)怎么寫【篇4】 1100字
一 雙12戰(zhàn)果
銷售額?；顒雍貌缓?，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當于平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩游戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2. 流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎么?不相信?那我還發(fā)截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3. 銷售件數(shù)。我們主打的產(chǎn)品‘傾城鉆戒’，一天的銷售量是71件，頁面的轉(zhuǎn)化率高達
4.25%。當天總銷售件數(shù)是341件，客單價5290元，當天全店轉(zhuǎn)化率0.78%。數(shù)據(jù)沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什么?我拿什么保證?我拿我手里的甜食向你保證。
二 活動前期準備
產(chǎn)品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢，是選鉆石產(chǎn)品還是黃金產(chǎn)品?是選多大的鉆石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數(shù)據(jù)魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的)吧。
眾所周知，年底是結(jié)婚的季節(jié)。結(jié)婚鉆戒肯定是主流，那如何選擇分數(shù)，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數(shù)的鉆戒呢?我們在數(shù)據(jù)魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鉆戒作為本次活動的主打款。數(shù)據(jù)魔方很有用，有木有?
另外，活動的選款，我們也要結(jié)合直通車的點擊率，收藏量，單款轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)作為參考。
2.活動策劃。
淘寶的親們已經(jīng)給了我們最好的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結(jié)合‘開店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開業(yè)’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網(wǎng)融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應國家號召了哦)。
3.備貨。
‘親，我的貨什么時候發(fā)呀?’‘我的貨怎么還不發(fā)呀?!’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’‘我的貨不用發(fā)了，我現(xiàn)在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發(fā)這樣的話，我要告訴你，你徹底game over了。后果很嚴重，好像企鵝碰上360。 你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三 活動中和活動后期
活動中?；顒赢斕?，由于咨詢量大，我們抽調(diào)了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答， 快速親切。
2.活動后期。這個時間段就是發(fā)貨的時間了，以及定制產(chǎn)品的制作了。其余的細節(jié)我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務(wù)只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質(zhì)量下降，不能因活動導致服務(wù)質(zhì)量下降，不能因活動導致發(fā)貨速度降低)。
最后，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家圣誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂。
篇4寫作要點120人覺得有用
臨近年底，各大電商平臺紛紛推出促銷活動，其中雙十二就是一次重要的營銷節(jié)點。對于參與了這次活動的企業(yè)來說，寫一份總結(jié)很有必要?？偨Y(jié)不僅能回顧整個活動的過程，還能為未來的活動積累經(jīng)驗。下面分享一些關(guān)于如何撰寫高質(zhì)量總結(jié)的知識點。
在動筆之前，最好先整理好所有的數(shù)據(jù)資料，包括銷售額、訂單量、用戶反饋等等。這些數(shù)字和信息是總結(jié)的基礎(chǔ)。比如去年雙十一期間我們的銷售額突破了百萬大關(guān)，而今年雙十二只完成了八十萬左右。這個差距就需要仔細分析背后的原因，是因為市場競爭加劇，還是因為宣傳力度不夠？
接著，要梳理整個活動流程，看看哪些環(huán)節(jié)出了問題。比如說物流配送環(huán)節(jié)，有些客戶的包裹遲遲未到，這可能是由于倉庫發(fā)貨速度慢導致的。當時為了趕時間，很多貨物都是臨時調(diào)配的，結(jié)果出現(xiàn)了不少差錯。如果能提前做好規(guī)劃，就不會發(fā)生這樣的情況。
書寫注意事項：
還要關(guān)注用戶體驗。有不少顧客反映這次活動頁面加載速度很慢，尤其是在高峰期。其實這個問題我們內(nèi)部也意識到了，但由于預算限制，沒有及時優(yōu)化系統(tǒng)性能。如果能夠投入更多資源，也許就能避免這類投訴。
總結(jié)中少不了對團隊表現(xiàn)的評價。這次活動中，市場部的表現(xiàn)值得肯定，他們設(shè)計的海報很有吸引力，成功吸引了大量新客戶。然而客服部門的工作就顯得有些不足，面對突然增加的咨詢量，部分同事顯得手忙腳亂，甚至出現(xiàn)了幾次明顯的失誤。
小編友情提醒：
別忘了提一下活動亮點。這次雙十二我們嘗試了直播帶貨的形式，效果還不錯。尤其是某位主播的推薦，直接帶動了一波銷量上漲。不過，后續(xù)還需要進一步探索直播的潛力，畢竟這可能是一個新的增長點。
雙十二促銷活動總結(jié)報告怎么寫【篇5】 5500字
1.雙十二促銷活動總結(jié)報告
有活動促銷，才能更吸引消費者的目光，也才能讓盈利額節(jié)節(jié)攀升，促銷活動搞得有成效還是不足呢，給本次活動的小總結(jié)，讓下一次的促銷有個豐厚的收獲。
一、雙12戰(zhàn)果
1、銷售額?；顒雍貌缓?，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當于平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩游戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2、流量。沒流量，哪兒來的銷量？當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎么？不相信？那我還發(fā)截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3、銷售件數(shù)。我們主打的產(chǎn)品‘傾城鉆戒’，一天的銷售量是71件。
4、25%。當天總銷售件數(shù)是341件，客單價5290元，當天全店轉(zhuǎn)化率0.78%。數(shù)據(jù)沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什么？我拿什么保證？我拿我手里的甜食向你保證。
二、活動前期準備
1、產(chǎn)品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢，是選鉆石產(chǎn)品還是黃金產(chǎn)品？是選多大的鉆石比較合適？是選價格多少的合適呢？親如果不知道，就先看下數(shù)據(jù)魔方（這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的）吧。
眾所周知，年底是結(jié)婚的季節(jié)。結(jié)婚鉆戒肯定是主流，那如何選擇分數(shù)，是30—39分的還是50—99分，還是其他的分數(shù)的鉆戒呢？我們在數(shù)據(jù)魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鉆戒作為本次活動的主打款。數(shù)據(jù)魔方很有用，有木有？
另外，活動的選款，我們也要結(jié)合直通車的點擊率，收藏量，單款轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)作為參考。
2、活動策劃。
淘寶的親們已經(jīng)給了我們的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢？佐卡伊的同仁們結(jié)合‘開店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開業(yè)’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果。
3、備貨。
‘親，我的貨什么時候發(fā)呀？’‘我的貨怎么還不發(fā)呀？’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’、‘我的貨不用發(fā)了，我現(xiàn)在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發(fā)這樣的話，我要告訴你，你徹底game、over了。后果很嚴重，好像企鵝碰上360。你的評分會降低，你的`評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三、活動中和活動后期
1、活動中?；顒赢斕?，由于咨詢量大，我們抽調(diào)了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答，快速親切。
2、活動后期。這個時間段就是發(fā)貨的時間了，以及定制產(chǎn)品的制作了。其余的細節(jié)我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務(wù)只有一個，不能因活動而讓評分降低（不能因活動導致質(zhì)量下降，不能因活動導致服務(wù)質(zhì)量下降，不能因活動導致發(fā)貨速度降低）。
最后，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家圣誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂。
2.雙十二促銷活動總結(jié)報告
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬（淘寶女裝皇冠賣家）指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉(zhuǎn)20××淘寶雙十二促銷活動？喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
品質(zhì)的定位人群是25到40歲的女性，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題。
調(diào)性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質(zhì) 和中國質(zhì)造兩個平臺。
淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結(jié)點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應，能夠在短時間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過境時非常明顯，流量進來后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成?！?/p>
淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售?！?/p>
3.雙十二促銷活動總結(jié)報告
對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上的服務(wù)，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶的動力，謝謝你們。
4.雙十二促銷活動總結(jié)報告
12月14日凌晨2點，最后一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)！這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了217055次，銷量總計2239臺，創(chuàng)了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。
此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機會。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，借此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購完畢，參加活動產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產(chǎn)品。
12月8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。
12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點后所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準備工作到此結(jié)束，大家隨時準備迎接雙12的到來。
12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導致部分服務(wù)器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計前2小時的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。
12日晚10點的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所有同事的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。
14日凌晨2點打包完最后一個包裹，所有發(fā)貨流程完畢。
本次活動的總結(jié)：
1、這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果。
2、這次活動的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品。
3、后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分。
5.雙十二促銷活動總結(jié)報告
一、促銷活動的目的：現(xiàn)在市場情況如何？開展這次活動得目得是什么？我們是是處理積壓庫存？是提高銷售數(shù)量？是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力？是因為公司又有某種新品上市？還是為了進一步提升品牌認知度？只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預期效果。
二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)？哪些人是促銷得主要客戶？哪些人是促銷得次要客戶？這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。
三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動方法
2、包裝活動
降價？打折？禮券？贈品？抽獎？演示促銷？服務(wù)促銷？消費信用？還是其它的某種促銷工具？選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預算費用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。活動策劃
個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。
四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲。刺激程度越大，促進銷售的反應也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當前的客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳觅M用投入。
篇5寫作要點198人覺得有用
做總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)于如何開頭，其實這倒不是最要緊的事。重點是要先把腦子里的東西大致理清楚，就像整理一堆散亂的線頭，找到那根最主要的線。我以前做總結(jié)，總是習慣先列出幾個關(guān)鍵點，這樣看起來條理會清晰些。不過這里得提醒一下，有些時候可能會因為疏忽，把數(shù)字搞錯，比如去年銷售額是五百萬，結(jié)果寫成了六百萬，這種小差錯雖然不大，但最好還是仔細核對一下。
寫總結(jié)的時候，可以適當引用一些具體的數(shù)據(jù)，這樣能讓內(nèi)容顯得更有說服力。比如說這次雙十二活動，咱們的訂單量增長了多少個百分點，這個百分比要是能直觀地呈現(xiàn)出來就更好了。不過有時候?qū)懙锰?，可能會忘記標注單位，像“增長了百分之二十”這樣的說法，要是后面沒說明是訂單量還是銷售額，讀者可能就會有點困惑。
還有一點需要注意，就是不要只盯著數(shù)據(jù)看，也要結(jié)合實際情況去分析。比如這次活動中，某些商品銷量特別好，是不是因為價格調(diào)整得比較到位？或者是推廣力度加大了？這些問題都要想明白。如果只是單純羅列數(shù)字，沒有深入挖掘背后的原因，那總結(jié)就顯得單薄了。當然，有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，把注意力放到別的事情上去，這就需要自己多留意，及時拉回來。
總結(jié)里還可以提一提遇到的問題，以及后續(xù)改進的方向。像是這次活動期間客服壓力大增，客戶反饋處理不及時，這就是一個需要改進的地方。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為時間緊或者其他原因，這部分內(nèi)容就草草帶過，這其實是不太好的，畢竟總結(jié)的意義就在于找出不足并想辦法解決。
最后一點，寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，不要堆砌太多復雜的詞匯。畢竟總結(jié)的主要目的是傳達信息，而不是展示文采。如果寫得太啰嗦，反而會讓別人抓不住重點。當然，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒挠迷~不當，比如把“提高”寫成“進步”，雖然意思差別不大，但還是建議多檢查幾遍，確保用詞準確。
雙十二促銷的活動總結(jié)怎么寫【篇6】 800字
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標及成交完成情況進行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉(zhuǎn)20××淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
品質(zhì)的定位人群是25到40歲的女性，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費者快速購買，放心購買的問題;調(diào)性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導購模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質(zhì) 和中國質(zhì)造兩個平臺。
淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護得好的店鋪，他們在上新和大促等結(jié)點時的銷量都不錯。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應，能夠在短時間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認為很多商家在運營流量時存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過境時非常明顯，流量進來后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準備。此外在無線端，商家對手機淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成?！?/p>
淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準備，“千萬不要因為一天的促銷而影響到整年的銷售?！?/p>
雙十二促銷活動總結(jié)
篇6寫作要點194人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把相關(guān)的材料都找齊了。像是數(shù)據(jù)，記錄，還有那些重要的時間節(jié)點，都不能落下。要是材料沒弄全，寫出來的東西肯定漏洞百出，到時候改起來就麻煩了。
開始寫的時候，先理清思路很重要。別一上來就亂寫，這樣容易導致條理不清。最好先列個大綱，大致分一下幾個部分，比如說活動的背景、具體的執(zhí)行情況、取得的成績，還有存在的問題之類的。這就好比蓋房子，地基打好了，上面才不會塌。
正文怎么寫？
這部分要詳細一些，尤其是活動的具體執(zhí)行情況。這部分得寫得具體，不能太籠統(tǒng)。比如說活動期間的銷售額是多少，參與人數(shù)有多少，這些都是很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。記得要把這些數(shù)據(jù)和預期目標做個對比，看看差距在哪。
關(guān)于成績，這個得實事求是地寫。不能夸大其詞，也不能藏著掖著。比如這次活動中搞的一些優(yōu)惠措施確實吸引了不少顧客，這就是一個亮點。但同時也要提一下，可能因為宣傳力度不夠，有些潛在客戶沒有被吸引過來。
說到問題，就不能回避。畢竟總結(jié)，就是要全面。像這次活動中可能出現(xiàn)了庫存管理不到位的情況，導致部分商品斷貨。還有就是客服響應速度慢了些，影響了用戶體驗。這些問題都要提出來，不然下次還犯同樣的錯。
小編友情提醒：
總結(jié)這部分要簡明扼要。主要是回顧一下這次活動的整體情況，包括成功的經(jīng)驗，也包括失敗的教訓。這部分不用太啰嗦，點到為止就行。畢竟總結(jié)不是寫論文，不需要面面俱到。
寫總結(jié)的時候，要注意語言要平實，別整那些花里胡哨的辭藻。該用專業(yè)術(shù)語的地方就得用，這樣顯得專業(yè)嘛。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會忘記一些細節(jié)，這就需要反復核對材料了。像我有一次寫總結(jié)，就差點把一個重要數(shù)據(jù)給漏掉了，后來還是同事提醒我才想起來補上的。
總結(jié)，寫的時候得結(jié)合實際情況。不能照搬別人的套路，要根據(jù)自己的經(jīng)歷來寫。這樣寫出來的總結(jié)才更有價值。要是寫得太假太虛，那還不如不寫。
