2025年酒店人事管理個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】2350字
年又走過了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。
半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。
（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊(cè)被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。
（3）、制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。
d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問題。
（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個(gè)月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營(yíng)影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。
（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。
（7）培訓(xùn)制度。針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
針對(duì)上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改
（1）、通過施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。
（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個(gè)培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。
b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。
篇1寫作要點(diǎn)190人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，很多人可能覺得無從下手，其實(shí)這事挺講究方法的。先說選材，得挑那些對(duì)自己工作有影響的事情，尤其是那些能反映成績(jī)或者問題的部分。比如，今年咱們酒店招聘了不少新人，這就得詳細(xì)記下來，包括怎么招的、招了多少人、招來的效果怎么樣。
接著就是寫具體的措施了，比如為了提高員工積極性，我們搞了一系列培訓(xùn)活動(dòng)。這些活動(dòng)的具體安排、參與人數(shù)、取得的效果都要寫清楚。不過有時(shí)候會(huì)忘記把每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都寫全，這樣就容易漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。另外，培訓(xùn)的效果評(píng)估也很關(guān)鍵，要是只寫了做了哪些事，沒提效果如何，那總結(jié)就顯得空洞了。
再來說說數(shù)據(jù)分析這部分，數(shù)字是最直觀的證明方式。像去年咱們酒店的員工流失率是百分之十，今年降到了百分之五，這個(gè)變化就得好好分析一下原因。不過在寫這些數(shù)字的時(shí)候，有時(shí)會(huì)不小心把百分比寫成小數(shù)點(diǎn)后兩位，雖然不影響理解，但看起來有點(diǎn)不專業(yè)。
總結(jié)里頭最好能提到一些創(chuàng)新的做法。比如今年我們嘗試了線上面試，效果還不錯(cuò)，不僅節(jié)省了時(shí)間，還擴(kuò)大了招聘范圍。不過在描述這個(gè)新做法的時(shí)候，可能會(huì)忘記交代具體的實(shí)施步驟，導(dǎo)致讀者不明白是怎么操作的。
小編友情提醒：
總結(jié)里頭別忘了提提遇到的問題。像是今年我們?cè)诳?jī)效考核上遇到了些麻煩，有些部門反饋考核標(biāo)準(zhǔn)不太公平。面對(duì)這個(gè)問題，我們采取了一些調(diào)整措施，但這部分內(nèi)容要是寫得太簡(jiǎn)略，讀者就無法了解問題的嚴(yán)重性和解決辦法。
酒店人事管理工作個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇2】 2500字
2025年即將度過，回顧自____年x月x號(hào)正式開業(yè)以來來人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將2025年人事部工作具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率
人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員x名，其中經(jīng)理x名，主管x名，員工餐廚師x名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)。
通過利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。
三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作
檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國(guó)衛(wèi)生、健康教育、計(jì)劃生育、總部來文、上報(bào)和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動(dòng)等8個(gè)類別，人事部檔案分為績(jī)效考核、員工考勤與花名冊(cè)、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。
四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作，對(duì)各部門每月上報(bào)的考勤表、過失單、員工的各項(xiàng)扣款、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核，確保工資的準(zhǔn)確，維護(hù)員工的切身利益。
五、衛(wèi)生管理、計(jì)劃生育、精神文明建設(shè)工作
衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作，由以前的一個(gè)月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，對(duì)每次檢查情況進(jìn)行通報(bào)，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰，對(duì)庫房食品及時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過期食品責(zé)成庫管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過期食品、原料。
計(jì)劃生育工作是國(guó)家的基本國(guó)策，我們嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)劃生育政策，自覺接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進(jìn)行了婦檢。每月均能按時(shí)參加街道辦事處的計(jì)劃生育例會(huì)，上報(bào)人口流動(dòng)信息，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。
六、員工餐和員工宿舍管理
做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可。
同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計(jì)41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。
篇2寫作要點(diǎn)224人覺得有用
做酒店人事管理這一行，一年到頭事情不少，年終總結(jié)這事得好好琢磨。總結(jié)不是流水賬，得能體現(xiàn)工作成績(jī)和問題，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)性。
先說說收集材料的事吧。平時(shí)忙起來容易顧不上記筆記，但總結(jié)全靠平時(shí)積累。像員工檔案更新情況、培訓(xùn)記錄、考勤統(tǒng)計(jì)，這些都得找出來看看有沒有遺漏。我去年就差點(diǎn)忘了統(tǒng)計(jì)新員工入職后的培訓(xùn)反饋，后來臨時(shí)翻資料才補(bǔ)上。這種事千萬別再犯了。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意分類，別一股腦全堆一塊兒。比如說業(yè)績(jī)部分，可以分成招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系這幾塊。招聘方面，今年招了多少人，流失率是多少，得有個(gè)大致數(shù)字。培訓(xùn)的話，列出培訓(xùn)次數(shù)、參與人數(shù)就行。員工關(guān)系這部分重點(diǎn)寫處理過的矛盾和改進(jìn)措施。這些分類能讓總結(jié)看起來?xiàng)l理清晰。
至于格式，不用太死板。開頭簡(jiǎn)單交代一下總體情況，接著分塊介紹具體工作，最后提提明年計(jì)劃。記得把數(shù)據(jù)穿插進(jìn)去，像“上半年招聘成功率提升了xx%”，“員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示xx分”。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成果。
還有個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，就是語言要正式但不僵硬。既然是給領(lǐng)導(dǎo)看的，太隨意肯定不行，但太官方又顯得生硬。像“通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，有效提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力”這種話，聽著就挺專業(yè)的。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)難免會(huì)措辭不當(dāng)，比如把“提升”寫成“提高”，意思差不多，但總感覺差點(diǎn)勁。
寫總結(jié)的時(shí)候最好多用動(dòng)詞，少用形容詞。像“優(yōu)化了招聘流程”比“招聘流程得到了優(yōu)化”好一些。前者更主動(dòng)，后者有點(diǎn)被動(dòng)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀讓懗伞暗玫搅烁纳啤边@樣的表達(dá)，這也是常見現(xiàn)象。
酒店人事管理年度工作總結(jié)模板怎么寫【篇3】 1300字
（一）深入學(xué)習(xí)b總****年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。
b總在04年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總2025年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
（二）加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
（三）重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
篇3寫作要點(diǎn)205人覺得有用
寫總結(jié)這事說起來挺復(fù)雜的，但其實(shí)也簡(jiǎn)單。開頭得先把背景交代清楚，說清楚這一年都干了什么。比如酒店這一塊兒，年初定的目標(biāo)是什么，全年做了哪些工作，這都是必須提的。記得要把重要的事情羅列出來，像員工培訓(xùn)，招聘，績(jī)效考核這些關(guān)鍵點(diǎn)都要涵蓋到。要是有特別突出的成績(jī)，比如員工滿意度提高了多少，或者是員工流失率降了多少，這種數(shù)字最好能具體體現(xiàn)。
接著就得講講遇到的問題。比如，今年招聘難度是不是比往年大了？新員工適應(yīng)期是不是有點(diǎn)長(zhǎng)？這些問題得老老實(shí)實(shí)地?cái)[出來，不然總結(jié)就顯得不全面。要是有些問題解決得不錯(cuò)，比如通過什么方式改善了員工的溝通效率，這也要說一說。不能光挑好的說，不然總結(jié)看起來就不真實(shí)了。
過程中還應(yīng)該提到一些具體的措施。像是為了提高員工積極性，搞了個(gè)什么激勵(lì)方案，效果如何；又或者為了提升服務(wù)質(zhì)量，組織了幾次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是什么，參加人員反應(yīng)怎么樣。這些都是總結(jié)里的重點(diǎn)。不過這里有個(gè)地方要注意，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)把某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間寫錯(cuò)了，比如把三月份的活動(dòng)寫成四月份了，這種小問題雖然不影響大局，但還是應(yīng)該盡量避免。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還可以談?wù)剬?duì)未來工作的展望。比如，下一年計(jì)劃引進(jìn)什么樣的人才，準(zhǔn)備實(shí)施怎樣的培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)然了，這種展望得結(jié)合實(shí)際情況來說，不能太脫離現(xiàn)實(shí)，也不能太保守。像有的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)行情不了解，導(dǎo)致制定的目標(biāo)不太切合實(shí)際，這就需要多跟同行交流，多參考其他酒店的做法。
最后這部分，可以稍微帶一下領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合。畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗是不行的，大家共同努力才能取得成績(jī)。不過這里頭也可能出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，比如把某位領(lǐng)導(dǎo)的名字寫錯(cuò)了，這種事情雖然不大，但還是會(huì)影響觀感的。所以寫總結(jié)的時(shí)候，對(duì)這些細(xì)節(jié)一定要多檢查幾遍。
酒店人事管理年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2050字
時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我來酒店上班已經(jīng)有7個(gè)多月了，回顧這段時(shí)間工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也在不斷的學(xué)習(xí)著，成長(zhǎng)著。之前從未從事過酒店相關(guān)的工作，剛開始工作，總覺得自己學(xué)到的知識(shí)不夠用，在我們?nèi)肆Y源部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，和同事的共同努力下，我們努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然我們部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案?jìng)浒傅裙ぷ髦?，都有突出表現(xiàn)。
根據(jù)酒店各部門的工作安排，____年，我們部門從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，為此，在____年開始之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、招聘工作
____年，隨著酒店工程項(xiàng)目的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大并且相對(duì)需求相對(duì)緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。
從6月份開始，我們通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、xx招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘。____年6月30日，酒店在職人數(shù)為71人，直至____年12月1日酒店總?cè)藬?shù)增至187人，累計(jì)入職人員116人，轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T3人，離職人員49人。
在此期間共收取應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、電話、信息不計(jì)其數(shù)，依照酒店人員編制，我們的任務(wù)依舊艱巨，通過網(wǎng)絡(luò)，酒店led滾動(dòng)宣傳，依舊在不斷的為____年招聘工作做前期鋪墊。
二、制度建設(shè)及員工手冊(cè)
俗話說：“無規(guī)矩不成方圓。”酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度是必不可少的，而最適合我們酒店的制度才是的選擇。以這個(gè)為基準(zhǔn)，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，我們制定并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。
隨著規(guī)章制度的落實(shí)，我們酒店的員工手冊(cè)也逐步提上日程。通過個(gè)部門的積極配合，提出了不少意見和建議，員工手冊(cè)也一步步完善起來了。
三、薪酬福利管理
這是激勵(lì)員工努力工作最有效的方法之一。酒店現(xiàn)在處于開荒期，各項(xiàng)工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會(huì)盡量在物質(zhì)上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場(chǎng)生日聚會(huì)，一場(chǎng)表彰大會(huì)，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖?，F(xiàn)階段，我們還在策劃優(yōu)秀員工的選拔，以此達(dá)到激勵(lì)員工努力工作奮力拼搏的目的。
四、培訓(xùn)與開發(fā)
對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對(duì)于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?；谶@兩個(gè)方面，組織有效培訓(xùn)，以限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。
通過一年的工作，隨著對(duì)酒店?duì)顩r的深入了解和自身的成長(zhǎng)，根據(jù)酒店工程逐步竣工，通過對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，我們?nèi)肆Y源部將在____年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：
一）招聘與配置
我們酒店餐飲業(yè)占的比重較大，因此，基層服務(wù)員的招聘工作也是大頭。服務(wù)行業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有人員流動(dòng)率較高、且外來務(wù)工人員較多。人員儲(chǔ)備的捉襟見肘會(huì)成為制約酒店發(fā)展的一大問題。這也促使招聘工作是我們部門最主要工作之一，____年度招聘工作計(jì)劃就以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展。
1、計(jì)劃采取的招聘方式：
①加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與我們所聯(lián)系的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。我們盡可能的去聯(lián)系一些校園實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員，這樣，可以大大緩解酒店旺季用工壓力。
②通過招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。
③鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹。
④聯(lián)系附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45周歲左右身體健康的無業(yè)人員。
其中校園招聘以距離公司較近優(yōu)先為原則，不限省市地區(qū)進(jìn)行校園宣講及專場(chǎng)招聘會(huì)，積極參加6、7月份各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等；現(xiàn)場(chǎng)招聘主要以西安市內(nèi)人才市場(chǎng)為重點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)招聘主要為公司投放招聘網(wǎng)站，酒店微博，并收集各網(wǎng)站應(yīng)聘信息；宣傳與推薦視具體需求和情況而定。
2、各部門應(yīng)在____年目標(biāo)制定時(shí)將酒店人力資源規(guī)劃上報(bào)，以便人力資源部合理安排招聘工作。
3、需要酒店在招聘上作出合理的費(fèi)用投資。
二）薪酬福利管理
1.將逐步落實(shí)員工各項(xiàng)社保的繳納。
2.策劃并舉行每個(gè)季度優(yōu)秀員工評(píng)選的表彰大會(huì)及員工生日會(huì)。
三）員工關(guān)系管理
1、將員工勞動(dòng)關(guān)系及人員信息檔案規(guī)范管理。合理分類各種員工信息，統(tǒng)一管理。人事檔案要查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件等全部要在案。
2、員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等。有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的積極性，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
3.為員工提供培訓(xùn)和職位晉升的機(jī)會(huì)，預(yù)留職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長(zhǎng)空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。
人力資源管理工作任重而道遠(yuǎn)。以上是我個(gè)人對(duì)____年工作的總結(jié)和對(duì)____年工作的展望，相信在我們共同的努力下，____年我們會(huì)有更好的發(fā)展！
篇4寫作要點(diǎn)203人覺得有用
酒店人事管理年度工作總結(jié)怎么寫
寫年度總結(jié)的時(shí)候，得考慮清楚，畢竟這關(guān)系到一年的工作情況。開頭部分，最好簡(jiǎn)單回顧一下這一年來的整體情況，比如公司規(guī)模、人員變動(dòng)之類的。這部分可以列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，像是年初招聘了多少人，年中流失了多少員工，年末又招了多少新員工。
接著就是具體工作內(nèi)容了。比如，培訓(xùn)這塊，要提到培訓(xùn)的次數(shù)、參與人數(shù)，還有培訓(xùn)的效果如何。要是有舉辦過一些特別的活動(dòng)，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)之類的，也得提一下。記得要把這些事情和公司的目標(biāo)聯(lián)系起來，看看是不是達(dá)到了預(yù)期的效果。
薪酬福利這一塊也是重點(diǎn)。得說清楚薪資調(diào)整的情況，有沒有按照計(jì)劃執(zhí)行。還有就是福利政策，比如社保繳納、節(jié)假日福利等，這些都是員工關(guān)心的問題。如果這一年里有過什么改進(jìn)，比如增加了新的福利項(xiàng)目，一定要詳細(xì)說明。
績(jī)效考核方面，得講清楚考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，流程是如何進(jìn)行的，結(jié)果又是怎樣的。要是有發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)有問題，比如考核標(biāo)準(zhǔn)不太合理，或者執(zhí)行過程中出了偏差，那也要提出來，并且給出解決的辦法。
在處理員工關(guān)系上，肯定有不少事情發(fā)生。像勞資糾紛這類問題，要是有遇到過，就得講清楚是怎么處理的，最終的結(jié)果如何。還有就是員工滿意度調(diào)查，如果做過的話，結(jié)果怎樣，有沒有采取措施改善。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于人事檔案管理，這是個(gè)基礎(chǔ)工作，但也很重要。要確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性，定期檢查更新。如果有發(fā)現(xiàn)檔案有問題，比如信息不全或者錯(cuò)誤，要及時(shí)修正。
總結(jié)不能只看過去的成績(jī)，還得展望未來。可以提一下下一年度的工作計(jì)劃，比如打算開展哪些新的培訓(xùn)項(xiàng)目，或者優(yōu)化哪些現(xiàn)有的制度。不過這地方可能有點(diǎn)筆誤，應(yīng)該是“展望未來”而不是“展看未來”。
寫總結(jié)的時(shí)候，還要注意語言表達(dá)，盡量做到簡(jiǎn)潔明了。有些地方可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題，比如用詞不當(dāng)，或者句子不通順，這都是正常的，只要不影響理解就行。比如在描述某個(gè)活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)寫成“這次活動(dòng)大大提高了員工的積極性”，其實(shí)改成“這次活動(dòng)明顯提升了員工的積極性”會(huì)更好一些。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，聽取他們的意見。他們可能會(huì)提出一些修改建議，這樣能讓總結(jié)更加完善。
酒店人事管理年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3350字
很快____年就要結(jié)束了，酒店人事部的工作在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一、人事檔案及相關(guān)資料
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
二、招聘與檔案管理
招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。
三、勞動(dòng)工資
自董事長(zhǎng)接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對(duì)于員工來講，能起到一定的激勵(lì)作用。
篇5寫作要點(diǎn)168人覺得有用
酒店人事管理年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，各個(gè)部門都在忙著做總結(jié)，人事部門也不例外。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了梳理一年的工作，找出問題，為明年打基礎(chǔ)。不過，很多人在寫總結(jié)時(shí)會(huì)遇到一些困惑，不知道從哪兒入手。
先說說準(zhǔn)備工作吧。平時(shí)要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，無論是大事小事都記下來，這樣到年底就不會(huì)無話可說。比如員工培訓(xùn)的情況、招聘流程的改進(jìn)、績(jī)效考核的結(jié)果等等，這些都要詳細(xì)記錄。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)也得記清楚，畢竟這些都是工作的一部分。
寫總結(jié)的時(shí)候，要把重點(diǎn)放在實(shí)際成效上。比如，今年招聘了多少人，比去年增加了多少，新員工的流失率是多少，這些數(shù)字都很關(guān)鍵。如果能拿出具體的數(shù)據(jù)來支撐你的總結(jié)，就更有說服力了。不過，有些人在寫總結(jié)時(shí)只顧著羅列數(shù)字，卻忘了分析原因，這就有點(diǎn)本末倒置了。
還有一點(diǎn)需要注意，就是不要忽視細(xì)節(jié)。比如，某次培訓(xùn)的效果很好，具體是怎么做到的？是不是選用了合適的講師，還是采用了新的教學(xué)方法？這些問題都要深入挖掘。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)難免會(huì)有遺漏，這很正常，只要盡力去完善就好。
有時(shí)候，總結(jié)里涉及到一些專業(yè)術(shù)語，比如hrbp、okr之類的，這些詞要是用得恰當(dāng)，會(huì)讓總結(jié)顯得更有深度。但也不能濫用，不然別人看了可能一頭霧水。還有些地方，比如寫到某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，如果能附上一些照片或者圖表，效果會(huì)更好。不過，有些人在整理資料時(shí)，可能會(huì)忘記標(biāo)注出處，這就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)要注意語氣。既要客觀公正，又不能太過謙虛。有時(shí)候，寫作者可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“提高”寫成“進(jìn)步”，雖然意思差不多，但還是會(huì)影響表達(dá)效果。還有些地方，句子結(jié)構(gòu)有點(diǎn)復(fù)雜，讀起來不太順暢，這也需要注意調(diào)整。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好找同事或者上級(jí)提提意見。有時(shí)候，旁觀者清，他們能看到你忽略的問題。當(dāng)然，有些人的反饋可能不太中肯，但這沒關(guān)系，關(guān)鍵是自己心里要有數(shù)?？偨Y(jié)寫得好不好，最終還是要靠事實(shí)來說話。
酒店人事管理工作年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇6】 750字
很快2025年就要結(jié)束了，酒店人事部的工作在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一、人事檔案及相關(guān)資料
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
二、招聘與檔案管理
招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì)于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。
三、勞動(dòng)工資
自董事長(zhǎng)接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對(duì)于員工來講，能起到一定的激勵(lì)作用。
篇6寫作要點(diǎn)70人覺得有用
做酒店人事管理這一行，每年到了年底，寫總結(jié)就成了個(gè)大事。這總結(jié)要是寫得不好，總覺得這一年的工作像是白干了。不過，寫總結(jié)也不是什么難事，關(guān)鍵是要知道怎么組織材料。
先說收集資料這塊兒，平時(shí)工作里處理的事情可不少，哪些事特別重要，哪些事影響比較大，這些都得記下來。比如說員工培訓(xùn)的情況，這可是個(gè)大頭，培訓(xùn)的效果好不好直接影響到服務(wù)質(zhì)量。還有員工的考勤情況，誰曠工過，誰加班多，這些都是需要整理清楚的。有時(shí)候忙起來，可能就忘了記錄一些細(xì)節(jié)，比如某次招聘的具體流程，當(dāng)時(shí)是怎么面試的，后來選中了誰，這些問題到時(shí)候就得靠回憶了。要是平時(shí)有專門的記錄本，那就好辦多了，不至于到年底什么都想不起來。
寫總結(jié)的時(shí)候，要注意把重點(diǎn)放在工作成果上。比如今年招了多少人，這些人當(dāng)中有多少留下來了，留下來的人表現(xiàn)怎么樣，這些都是可以直接體現(xiàn)成績(jī)的地方。另外，員工福利方面的改善也是個(gè)亮點(diǎn)，像有沒有增加節(jié)假日補(bǔ)貼，有沒有調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)之類的。當(dāng)然，寫這部分內(nèi)容的時(shí)候，最好能有個(gè)具體的數(shù)字支撐，這樣顯得更有說服力。像去年一共招了五十個(gè)人，今年招了六十個(gè)，這個(gè)對(duì)比就能看出成績(jī)來了。
再就是要把工作中遇到的問題也寫進(jìn)去，畢竟沒有哪份工作是一帆風(fēng)順的。比如今年新來的員工適應(yīng)能力差，培訓(xùn)周期拉長(zhǎng)了，這就是一個(gè)需要改進(jìn)的地方。還有就是人員流動(dòng)性大，老員工辭職率高，這也反映出管理上可能存在漏洞。針對(duì)這些問題，后面就可以提出相應(yīng)的解決辦法，像是加強(qiáng)入職培訓(xùn)，提高薪資待遇之類的。但這里需要注意的是，寫問題的時(shí)候不要說得太具體，尤其是涉及到敏感話題，比如個(gè)別員工的不當(dāng)行為，這種事點(diǎn)到為止就行，沒必要深挖。
最后要說的就是寫作風(fēng)格了，總結(jié)不是寫散文，不需要太花哨的語言。用詞要樸實(shí)無華，盡量用大家都聽得懂的話來說。比如說到業(yè)績(jī)提升，就說“比去年增長(zhǎng)了百分之十”，而不是用那些聽起來很高大上的詞匯。再比如提到問題的時(shí)候，就說“存在一定的困難”，而不要用那些復(fù)雜的表達(dá)方式。這樣寫出來的總結(jié)才接地氣，領(lǐng)導(dǎo)看了也容易接受。
寫總結(jié)的過程其實(shí)也是個(gè)自我反思的機(jī)會(huì)，通過回顧過去一年的工作，能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)忽略的一些地方。當(dāng)然，寫總結(jié)的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，有些地方寫得不太細(xì)致，甚至?xí)霈F(xiàn)一些小問題，但這都是正常的，只要整體上沒什么大的偏差就行。
