2025公司接待個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1250字
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。
篇1寫作要點(diǎn)113人覺得有用
在寫年度總結(jié)的時候，很多人會覺得無從下手，其實(shí)總結(jié)，既不是心得也不是什么范文，它是一種記錄工作成果和個人成長的方式。開頭部分得先把這一年的工作情況簡單過一下，比如年初接到了哪些任務(wù)，當(dāng)時是怎么分配資源的，過程中遇到了哪些問題。這部分不用太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就好，主要是讓大家有個大致了解。
接下來就該說具體的成績了。比如說去年接待了多少位客戶，其中有多少是重要客戶，這些客戶的需求是什么，你是怎么滿足他們的。如果中間有什么特別成功的案例，一定要拿出來講講，這樣顯得更有說服力。記得提到一些具體的數(shù)字，像“接待客戶總量同比增長了15%”，這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你做事有條理，而且有數(shù)據(jù)支撐。
再接著就是遇到的問題和解決辦法。比如說有一次接待一位大客戶，對方對我們的服務(wù)流程不太滿意，當(dāng)時是怎么溝通的，最終又是如何調(diào)整流程的。這里可以稍微多寫一點(diǎn)細(xì)節(jié)，比如“通過反復(fù)討論，我們決定將原來的三步流程優(yōu)化為兩步，這樣一來不僅提高了效率，還減少了客戶的等待時間”。這樣寫既體現(xiàn)了你的專業(yè)性，也能展示出你在解決問題上的能力。
還有就是對未來的展望。雖然總結(jié)主要看過去，但適當(dāng)?shù)囊?guī)劃能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心?？梢蕴嵋幌孪乱荒甑哪繕?biāo)，比如希望提升接待效率多少個百分點(diǎn)，或者計劃引入新的培訓(xùn)機(jī)制，幫助團(tuán)隊成員更好地應(yīng)對復(fù)雜情況。
寫總結(jié)的時候，有時候會不小心用錯詞，比如把“客戶滿意度”寫成了“顧客滿意度”，雖然意思差不多，但還是會被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。另外，有時候為了湊字?jǐn)?shù)，可能會堆砌一些不必要的形容詞，像“非常熱情地接待每一位客戶”，其實(shí)去掉“非?！眱蓚€字也完全不影響表達(dá)效果。這些小地方得注意一下，不然會影響整體的質(zhì)量。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下格式。每個部分最好留有一定的空白，這樣看起來不會太擁擠。字體大小也要適中，既不能太小讓人看不清楚，也不能太大顯得空洞。如果有可能的話，還可以附上一些圖表或者照片，這樣能讓總結(jié)更加生動直觀。
公司接待員工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1350字
公司接待員工作總結(jié)
接待是一項細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位。
準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初次面對如此重要的接待任務(wù)，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對能力，因此，很有必要對這次活動做一個總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn)，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好。
首先，我們應(yīng)該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。
第二，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負(fù)其責(zé)。每人對于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn)，不得疏忽。無論是接站時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心。
第三，要做到團(tuán)隊之間相互幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。一個人的思想和力量是有限的，團(tuán)隊之間各成員應(yīng)積極主動互相配合，隨時保持聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問題及時想辦法解決，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任。同時，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。
第四，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支。
第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張，盡量不要擅自處理，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見，妥善解決。
通過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認(rèn)識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
公司接待員工作總結(jié)
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx8年的`工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。____年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
篇2寫作要點(diǎn)125人覺得有用
做接待員工作一段時間后，寫總結(jié)是必不可少的事。這類總結(jié)不能寫成心得，也不是范文，而是要把工作中的專業(yè)內(nèi)容好好整理出來。寫總結(jié)時，得把工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)都涵蓋進(jìn)去，不然就顯得沒分量。
一開始，得回顧一下這段時間的主要任務(wù)是什么，比如接待了多少客戶，處理了哪些突發(fā)狀況。這部分內(nèi)容要具體，不能太籠統(tǒng)，像接待客戶多少次，涉及哪幾個部門之類的，都要提一下。當(dāng)然，寫的時候別光顧著羅列數(shù)字，還得說說這些數(shù)字背后的故事，比如通過接待某位重要客戶，建立了長期合作關(guān)系，這就好比在工作中找到了一個突破口。
接著就是講工作中遇到的問題，這些問題可能是日?，嵤?，也可能是比較大的挑戰(zhàn)。比如有一次來了大批訪客，會議室不夠用，就得想辦法臨時調(diào)整，可能還跟其他部門借了些設(shè)備。當(dāng)時為了這事忙得不可開交，但后來想想，這也算積累了一次寶貴的經(jīng)驗。還有一次，有個客戶對流程不太熟悉，溝通起來有些麻煩，最后還是靠耐心解釋才解決問題。這類事情雖然不算大事，但也需要認(rèn)真對待，總結(jié)時可以提到具體的應(yīng)對措施，這樣對以后的工作也有幫助。
書寫注意事項：
關(guān)于總結(jié)里的表達(dá)方式，有時候會因為時間緊，寫得有點(diǎn)倉促，導(dǎo)致句子結(jié)構(gòu)不太嚴(yán)謹(jǐn)。比如寫到“上次接待重要客戶，由于事先準(zhǔn)備充分，使得整個過程非常順利”，這里“由于事先準(zhǔn)備充分”顯得多余，可以直接說“上次接待重要客戶，整個過程非常順利”。雖然這是一處小問題，但還是要注意避免。
總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)最好能準(zhǔn)確無誤，特別是涉及到金額或者人數(shù)的地方。要是寫錯了，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，就不太好。比如寫到接待客戶數(shù)量時，不小心多寫了一個零，這就屬于不該發(fā)生的疏忽。所以平時記錄工作情況的時候就要細(xì)心些，確保數(shù)據(jù)不出差錯。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些專業(yè)的術(shù)語。比如提到客戶管理時，可以用到“客戶分級管理”這樣的說法；如果是處理突發(fā)事件，可以用到“應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制”之類的表述。這些術(shù)語能讓總結(jié)看起來更專業(yè)，也能體現(xiàn)出自己的業(yè)務(wù)水平。不過，用術(shù)語時也要注意場合，別為了堆砌術(shù)語而弄得晦澀難懂，畢竟總結(jié)還是要讓別人看得明白才行。
公司前臺接待年度個人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 1200字
轉(zhuǎn)眼間**個月就要結(jié)束了，回頭想想自己**個月走過的路，心里充滿了歡喜與感激。
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。接待公司來訪的客人要熱情迎接，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理公司的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
我的日常工作主要包括以下幾個部分：
(1)負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
轉(zhuǎn)眼間試用期三個月就要結(jié)束了，回頭想想自己**個月走過的路，心里充滿了歡喜與感激。
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。接待公司來訪的客人要熱情迎接，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理公司的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
我的日常工作主要包括以下幾個部分：
(1)負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
(2)負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
(3)負(fù)責(zé)銷售顧問電話接聽和錄音筆錄音的監(jiān)聽和檢查;
(4)負(fù)責(zé)前臺車型資料的完整和大廳衛(wèi)生清潔;
在這**個月的時間里，我也認(rèn)識到到自己有很多不足：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，這些都需要我在今后的工作當(dāng)中努力改進(jìn)。
雖然前臺接待的工作有時比較瑣碎，但是我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力，因此我會用心的去做每一件事。最后還要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
篇3寫作要點(diǎn)161人覺得有用
在職場里，總結(jié)這一類文件大家應(yīng)該都不陌生，它不僅是對自己工作的一次回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報的重要方式。尤其對于公司前臺接待這類崗位來說，總結(jié)顯得尤為重要，因為前臺是公司對外的第一扇窗口，接待工作的質(zhì)量直接影響到公司的形象。所以，寫好一份前臺接待的年度個人總結(jié)，既是對自己的負(fù)責(zé)，也是對公司的一種貢獻(xiàn)。
寫總結(jié)的時候，得先理清思路。比如，要先把這一年的工作大致劃分為幾個部分，像是日常接待、客戶來訪處理、內(nèi)部協(xié)調(diào)之類。每個部分都得有自己的重點(diǎn)，不能籠統(tǒng)地堆砌一堆事情。比如，日常接待這部分，就可以具體說說每天大概接待多少人，有哪些常規(guī)流程，還有就是遇到突發(fā)情況是怎么應(yīng)對的。如果能舉幾個例子就更好了，這樣顯得真實(shí)可信。
不過，有些人在寫總結(jié)的時候容易忽略細(xì)節(jié)，只顧著羅列一些大而化之的事情。這樣的總結(jié)看起來空洞無物，沒有說服力。正確的做法是，把每一個環(huán)節(jié)都寫清楚，包括那些看似不起眼的小事。比如有一次來了個訪客，因為名字拼寫錯誤差點(diǎn)鬧出誤會，后來你是怎么解決的，這其實(shí)是很值得記錄下來的。通過這些具體的例子，不僅能展示你的應(yīng)變能力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你在細(xì)節(jié)上的用心。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好還能加上一些數(shù)據(jù)分析。比如全年接待了多少人次，其中有多少是重要客戶，又有多少是普通訪客。把這些數(shù)字整理出來，不僅能讓總結(jié)顯得更有條理，也能幫助自己更好地分析工作中的強(qiáng)項和弱項。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不一定非要精確到個位數(shù)，只要大致有個范圍就行，這樣既能體現(xiàn)專業(yè)性，又不會顯得太死板。
還有一點(diǎn)需要注意的是，寫總結(jié)的時候別忘了結(jié)合自己的感受。不是那種抒情式的感慨，而是基于實(shí)際工作的體會。比如，你覺得哪些地方做得還不夠好，以后打算怎么改進(jìn)；又或者是遇到了什么難題，最后是如何克服的。這樣的內(nèi)容會讓總結(jié)更加生動，也更容易引起共鳴。
寫總結(jié)的時候難免會有一些小疏忽。比如有時候為了趕時間，草草寫完就提交了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有幾個地方寫得不太通順，或者干脆忘記檢查一遍。這種情況雖然不算罕見，但確實(shí)會影響總結(jié)的質(zhì)量。所以，寫完之后一定要抽點(diǎn)時間仔細(xì)看看，尤其是那些容易出錯的地方，比如日期、數(shù)字之類的，確保萬無一失。
2025公司前臺接待年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;
5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;
6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
(一)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
篇4寫作要點(diǎn)209人覺得有用
做年度總結(jié)的時候，特別是像公司前臺接待這樣的崗位，很多人會感覺無從下手。其實(shí)總結(jié)不是流水賬，也不是單純羅列事情，它得能體現(xiàn)你的工作成果和改進(jìn)方向。一開始可以想想這一年里做了哪些事，遇到過什么困難，又是怎么解決的。
比如，今年接待了多少來訪客人，處理了多少電話咨詢，是不是比去年有了提升。如果接待過程中出現(xiàn)了突發(fā)狀況，像突然來了大批訪客，你是怎么應(yīng)對的。還有，日常工作中有沒有發(fā)現(xiàn)流程上的問題，比如簽到表填寫經(jīng)常出錯，后來是怎么優(yōu)化的。這些都是總結(jié)里需要提到的內(nèi)容。
記得要把數(shù)據(jù)寫進(jìn)去，像全年接待客戶量大概有多少，滿意率是多少。如果有參與了什么活動策劃或者培訓(xùn)，也別忘了提一下。不過有些細(xì)節(jié)可能不太好統(tǒng)計，比如印象最深的一次接待經(jīng)歷，可以稍微描述下當(dāng)時的情景，這樣會讓總結(jié)顯得更生動。
寫總結(jié)的時候，語言要盡量客觀，但也不能太死板?？梢赃m當(dāng)加入一些自己的感受，但別太多，重點(diǎn)還是工作本身。有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略掉一些小事，比如辦公用品管理，可能覺得這不算大事，但其實(shí)這也反映了你的責(zé)任心。要是發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)的情況，有沒有想辦法改善。
書寫注意事項：
總結(jié)最好分幾個部分寫，不要一股腦兒全堆在一起。比如先寫工作業(yè)績，再寫存在的不足，接著說下一年的計劃。這部分寫的時候要注意邏輯順序，不然會顯得很亂。不過有時候?qū)懼鴮懼悸肪蛿嗔?，比如剛說到客戶滿意度提高了，忽然想起有次忘記提醒同事接快遞的事，就順手寫進(jìn)去了，這其實(shí)是可以的，只要不影響整體結(jié)構(gòu)就行。
字體格式這類的細(xì)節(jié)也要注意，標(biāo)題要醒目，正文排版整齊。要是公司有固定的模板，照著填就好，但如果沒規(guī)定的話，自己排版的時候也要看著舒服。有時候?qū)懙锰o湊，密密麻麻一大片，看起來就費(fèi)勁了。
寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有錯別字，數(shù)字有沒有算錯。有時候因為趕時間，可能抄寫的時候就把數(shù)字搞錯了，這種小問題一定要避免。還有就是語氣要平和，既不要太過謙虛，也不要吹得太夸張，實(shí)事求是就好。
公司前臺接待個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 950字
關(guān)于公司前臺接待個人工作總結(jié)
一、前臺接待
20**年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達(dá)1000人次左右
二、會議接待
1.外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中服務(wù)在這個過程中我學(xué)到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識積累了很多經(jīng)驗
2.內(nèi)部會議治理
按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務(wù)一年來共安排內(nèi)部會議500次以上
3.視訊會議治理
在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進(jìn)本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時提前進(jìn)行會議預(yù)約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會
三、用度報銷、合同錄進(jìn)工作
在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報銷單據(jù)1000余份合同錄進(jìn)20余份
四、綜合事務(wù)工作
20**年7月因部分職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作
至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機(jī)以免耽誤正常工作
五、其他工作
在完本錢職工作同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機(jī)工作并積極參加公司組織各項活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20**年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔、演出等工作
六、工作中不足
在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名。
篇5寫作要點(diǎn)25人覺得有用
寫總結(jié)這事，說起來簡單，做起來卻不容易。尤其是公司前臺接待這份工作，每天迎來送往，事情瑣碎，要理清頭緒不是件容易的事。寫總結(jié)的時候，得先把這段時間里的事情梳理一遍，哪些事辦得好，哪些地方還有提升空間，心里得有個數(shù)。
像我剛開始寫總結(jié)的時候，總是覺得無從下手。后來慢慢摸索出來，可以從接待人數(shù)、來訪人員類型、突發(fā)情況處理等方面入手。比如這個月一共接待了多少訪客，有多少是業(yè)務(wù)洽談的，又有多少是走親訪友的，這都是可以記錄的。還有那些突發(fā)事件，比如有人忘帶證件，有人找不到會議室，這些都值得留意。把這些問題列出來后，再想想當(dāng)時是怎么解決的，有沒有更好的辦法，這樣寫起來就有眉目了。
不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着芷热绨呀哟ぷ鞯牧鞒虒懗闪斯ぷ饔媱?，這就有點(diǎn)南轅北轍了。寫總結(jié)的時候，重點(diǎn)是要回顧過去，而不是規(guī)劃未來。另外，數(shù)字很重要，但光有數(shù)字也不行。比如你說這個月接待了兩百個訪客，這個數(shù)字沒什么意義，得具體點(diǎn)，比如說其中有五十位是重要客戶，三十位是合作伙伴，這樣就清楚多了。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意語氣，別太死板。比如可以寫“上周五有一位客戶因為找不到停車位特別著急”，而不是干巴巴地說“上周五有客戶找停車位”。前者更有溫度，也能讓人感受到你的用心。當(dāng)然，如果寫得太隨意，比如把“客戶”寫成“客人”，雖然意思差不多，但還是會被細(xì)心的人注意到。
還有就是時間的問題，總結(jié)最好寫在月末或者季度末，這時候記憶還比較清晰。要是拖得太久，很多細(xì)節(jié)就容易忘記。比如你可能還記得某天接待了一位特別重要的客戶，但具體是什么時候、有什么特殊之處，可能就記不太清了。所以趁熱打鐵，盡快把總結(jié)寫完是比較好的選擇。
再說到格式，總結(jié)不一定非要寫得多正式，但也不能太隨意?？梢苑謧€小標(biāo)題，比如“接待概況”、“問題與改進(jìn)”之類的，這樣看起來會更有條理。不過有時候也會犯糊涂，比如把“問題與改進(jìn)”寫成了“問題與進(jìn)步”，雖然差別不大，但仔細(xì)看還是會發(fā)現(xiàn)問題。所以寫的時候一定要多檢查幾遍。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候還要注意保密。前臺接待接觸的信息比較多，有些事情涉及到公司的內(nèi)部事務(wù)，不能隨便寫進(jìn)總結(jié)里。比如接待過哪些高層領(lǐng)導(dǎo)，他們說了什么話之類，除非得到允許，不然還是別寫進(jìn)去的好。畢竟公司的事情，該公開的公開，不該公開的就得守口如瓶。
公司前臺接待員個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 3000字
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是xx公司文化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
篇6寫作要點(diǎn)199人覺得有用
作為公司前臺接待員，寫好一份個人工作總結(jié)是很重要的事情。這不僅是對自己工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的一種方式。其實(shí)總結(jié)也沒那么難，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，把自己的工作情況說清楚。
先說說工作內(nèi)容這一塊，要具體描述每天的主要任務(wù)，比如接待來訪客人、接聽電話、處理快遞等。記得要把這些日常工作寫得細(xì)致一些，這樣能顯示出你的認(rèn)真態(tài)度。比如，“每天早晨八點(diǎn)到崗后，我會先檢查大廳的環(huán)境衛(wèi)生，確保桌椅擺放整齊，茶水供應(yīng)充足?！边@樣的表述就比較直觀了。
再來說說工作中遇到的問題，這部分也很重要。不要害怕暴露問題，而是要展現(xiàn)解決問題的能力?？梢詫懸幌履硞€客戶投訴的情況，當(dāng)時是怎么應(yīng)對的，最終結(jié)果如何?！坝幸淮?，一位客戶因為找不到會議室而情緒激動，我第一時間安撫了他，并迅速聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，最后成功化解了這個矛盾?！?/p>
還有就是成績部分，這是總結(jié)里的亮點(diǎn)。要實(shí)事求是地列出自己的貢獻(xiàn)，比如提高了工作效率，優(yōu)化了服務(wù)流程之類的?！巴ㄟ^不斷學(xué)習(xí)禮儀知識，我的服務(wù)水平有了明顯提升，今年上半年收到表揚(yáng)信的數(shù)量比去年同期增加了三成?！?/p>
不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙霈F(xiàn)一些小失誤，像是數(shù)字記錯或者日期搞混。這時候不要慌，仔細(xì)核對一下資料，改過來就好。像我就曾經(jīng)把某次會議的時間寫錯了，后來發(fā)現(xiàn)后趕緊修正了，不然會讓別人誤會。
書寫注意事項：
語言表達(dá)上也要注意，盡量避免太口語化，也不要太過書面化。比如，“我覺得自己的表現(xiàn)還可以，跟同事相處得挺融洽的?！边@句話就有點(diǎn)隨意了，改成“在團(tuán)隊協(xié)作方面，我始終保持積極態(tài)度，與同事建立了良好的合作關(guān)系?！睍@得更加專業(yè)。
小編友情提醒：
寫完之后最好多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候?qū)懼鴮懼?，句子結(jié)構(gòu)會變得很復(fù)雜，讀起來費(fèi)勁。比如，“由于長期堅持學(xué)習(xí)新知識，使得我在面對各種突發(fā)狀況時能夠從容應(yīng)對?！边@句話就有點(diǎn)啰嗦，可以直接改為“長期學(xué)習(xí)讓我在處理突發(fā)狀況時更加從容。”
