銷(xiāo)售店面年終總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】3550字
銷(xiāo)售店面年終總結(jié)
最近有朋友說(shuō)不知道如何寫(xiě)年終總結(jié)，以下是小編整理的關(guān)于銷(xiāo)售店面的年終總結(jié)，給大家參考。
銷(xiāo)售店面年終總結(jié)1
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。
重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售店面年終總結(jié)2
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。。。。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力 和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
銷(xiāo)售店面年終總結(jié)3
彈指一揮間，____年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長(zhǎng)，直到____年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。
細(xì)節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所以，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨，我總是提前到達(dá)店里，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪流主持召開(kāi)每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應(yīng)該怎樣來(lái)解決，總之，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。
作為銷(xiāo)售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來(lái)注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對(duì)工作充滿激情，認(rèn)真做好每天的.工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張一個(gè)多月，但是，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō)，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。2025年，金融風(fēng)暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會(huì)隨時(shí)保持清醒的頭腦。面對(duì)____年的工作，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷(xiāo)售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本
二：完善銷(xiāo)售制度：
銷(xiāo)售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出錯(cuò)，見(jiàn)顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
具體細(xì)節(jié)：
1：根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2：加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。
3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4：充實(shí)產(chǎn)品知識(shí)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。
6：每位同事必須隨時(shí)清楚當(dāng)?shù)甑匿N(xiāo)售情況，完成任務(wù)的多少，還差多少，離目標(biāo)還有多少，了解庫(kù)存，做到清楚暢銷(xiāo)款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時(shí)間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動(dòng)起來(lái)。清楚當(dāng)?shù)甑膸?kù)存，對(duì)暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭(zhēng)取補(bǔ)貨到位，不好的要及時(shí)調(diào)整。
9：加強(qiáng)和各部門(mén)、各專賣(mài)店的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情，使之成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
10：所謂勞逸結(jié)合，適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。做到開(kāi)心工作，工作開(kāi)心。
通過(guò)以上措施，我相信我們一定會(huì)渡過(guò)難關(guān)。所謂，信心比黃金重要，只要我們齊心協(xié)力，公司的明天將會(huì)更加輝煌。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)189人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售店面的年終總結(jié)，其實(shí)更像是給老板交一份答卷。這答卷得實(shí)打?qū)?，不能空洞無(wú)物，也不能夸大其詞。寫(xiě)這種總結(jié)的時(shí)候，腦子里得裝著這一年里的大事小事，尤其是那些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不能遺漏。比如，年初定的目標(biāo)完成了多少，這個(gè)得清清楚楚，要是沒(méi)完成，原因也得說(shuō)透了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，別光顧著自己想怎么寫(xiě)，得站在老板的角度想想他想看到什么。老板關(guān)心的是業(yè)績(jī)，是利潤(rùn)，是客戶滿意度，這些東西都得體現(xiàn)出來(lái)?？梢韵葟恼w業(yè)績(jī)?nèi)胧郑脭?shù)字說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。要是有特別突出的成績(jī)，比如銷(xiāo)售額比去年翻了一番，那得專門(mén)提一提，還得說(shuō)說(shuō)是怎么做到的，這樣能給人留下深刻印象。
有些時(shí)候，總結(jié)里會(huì)提到一些活動(dòng)或者促銷(xiāo)手段，這里頭得有具體的例子。比如搞過(guò)什么促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)期間的客流量增加了多少，銷(xiāo)售額提升了多少百分比，這些細(xì)節(jié)很重要。如果活動(dòng)效果不錯(cuò)，還可以分享一下背后的經(jīng)驗(yàn)，比如是選對(duì)了時(shí)間，還是選對(duì)了商品類別。
總結(jié)里少不了對(duì)問(wèn)題的反思。這一年肯定也有不如意的地方，像是庫(kù)存積壓，員工流失，這些問(wèn)題都得擺出來(lái)，不然顯得不真實(shí)。不過(guò)寫(xiě)問(wèn)題的時(shí)候，態(tài)度得誠(chéng)懇，不能一股腦地抱怨，得提出解決辦法，哪怕只是初步的想法也好。比如，庫(kù)存積壓是因?yàn)椴少?gòu)部門(mén)沒(méi)把握好市場(chǎng)需求，那就可以建議加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，容易忽略一些小細(xì)節(jié)。比如，數(shù)據(jù)得核實(shí)準(zhǔn)確，不能憑記憶寫(xiě)個(gè)大概。要是數(shù)據(jù)錯(cuò)了，后面跟著分析啥的就全亂套了。還有就是，總結(jié)里的措辭得謹(jǐn)慎點(diǎn)，別用太夸張的詞兒，老板看了心里會(huì)起疑。另外，總結(jié)最好分幾個(gè)部分寫(xiě)，像是業(yè)績(jī)回顧、問(wèn)題分析、改進(jìn)措施之類的，這樣條理清晰，看的人也省勁。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，還有一點(diǎn)要注意，那就是語(yǔ)言得正式點(diǎn)，畢竟這是工作匯報(bào)。不能太隨意，也不能太口語(yǔ)化，得找到那個(gè)平衡點(diǎn)。要是老板平時(shí)說(shuō)話比較隨和，那總結(jié)里稍微輕松一點(diǎn)也行，但不能太過(guò)分。要是老板比較嚴(yán)肅，那總結(jié)就得莊重些，多用書(shū)面語(yǔ)。
總結(jié)寫(xiě)完后，最好自己先看一遍，看看有沒(méi)有漏掉的重要事情，有沒(méi)有表述不清的地方。要是有條件的話，找同事幫忙看看也是個(gè)不錯(cuò)的辦法，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒(méi)注意到的問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能就會(huì)忽略這些步驟，結(jié)果導(dǎo)致總結(jié)寫(xiě)得不夠完善。
2025店面銷(xiāo)售年底總結(jié)模板怎么寫(xiě)【篇2】 550字
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)xxxx年又在忙忙碌碌中過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)xxxx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一.銷(xiāo)售工作總結(jié)。
xxxx年1月至4月，我從事店面銷(xiāo)售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷(xiāo)售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。
二.物流服務(wù)人員.
xxxx年五月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至物流部。從事公司銷(xiāo)售人員地銷(xiāo)售出庫(kù)單的錄入、同價(jià)調(diào)撥、銷(xiāo)售人員的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的配發(fā)簽收貨，采購(gòu)入庫(kù)及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時(shí)，不誤事。同價(jià)調(diào)撥1000次左右，做到及時(shí)認(rèn)真仔細(xì)。
三.工作中的不足.
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致.我不應(yīng)該太封閉自己,要主動(dòng)與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.
四.xxxx年工作計(jì)劃.
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷(xiāo)售人員的工作.
2.積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象.
3.做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流.
xxxx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開(kāi)始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力.
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)175人覺(jué)得有用
做總結(jié)的時(shí)候，得想清楚到底要干什么。有些人覺(jué)得總結(jié)就是寫(xiě)個(gè)流水賬，把事情記下來(lái)就行。其實(shí)不然，總結(jié)是要通過(guò)回顧過(guò)去，找出規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，這樣以后才能少走彎路。比如說(shuō)在店里賣(mài)東西，每天都有顧客進(jìn)進(jìn)出出，賣(mài)出去多少貨，賺了多少錢(qián)，這些都是基本的數(shù)據(jù)。但光有這些還不夠，還要看背后的原因，為啥今天生意好，明天又差了？是不是因?yàn)樘鞖庾兓窟€是促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)做好？
再比如，總結(jié)不能只盯著數(shù)字看，還得琢磨人的事。員工的表現(xiàn)怎么樣？誰(shuí)賣(mài)得多，誰(shuí)賣(mài)得少，背后有什么門(mén)道？有時(shí)候可能是因?yàn)榕嘤?xùn)不到位，有時(shí)候可能是個(gè)人態(tài)度問(wèn)題。這些問(wèn)題要是不弄明白，總結(jié)就白寫(xiě)了。還有，總結(jié)不是寫(xiě)完就完了，得有人看，得讓人看得懂。如果寫(xiě)得晦澀難懂，別人看了也是一頭霧水，那就等于沒(méi)寫(xiě)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到點(diǎn)麻煩，特別是那些雜亂無(wú)章的事情堆在一起，不知道從哪兒下手。這時(shí)候可以試著列個(gè)清單，把重要的事先挑出來(lái)，然后再慢慢整理。不過(guò)這個(gè)過(guò)程可能有點(diǎn)費(fèi)勁，得反復(fù)推敲，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著思路就斷了，這時(shí)候最好停下來(lái)休息一下，換個(gè)角度再想。
總結(jié)里邊兒肯定少不了數(shù)據(jù)分析，但別光顧著算數(shù)字，還得結(jié)合實(shí)際情況。比如，某個(gè)商品銷(xiāo)量突然下降了，不能只看銷(xiāo)售額少了多少，還得想想是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了新招，或者自己的庫(kù)存積壓太多。分析的時(shí)候得有耐心，有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié)可能就是關(guān)鍵所在。
還有個(gè)需要注意的地方，總結(jié)不是一個(gè)人的事。在店里工作，大家都是團(tuán)隊(duì)的一份子，總結(jié)的時(shí)候應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)其他人的意見(jiàn)。畢竟每個(gè)人看到的東西不一樣，匯總起來(lái)才更全面。當(dāng)然了，匯總歸匯總，最后還得有個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)，不然就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。這就好比拼圖游戲，每塊拼圖都重要，但最終得拼出完整的畫(huà)面才行。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候千萬(wàn)別太死板，得靈活一點(diǎn)。如果只是照搬老套路，寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)只會(huì)千篇一律，沒(méi)啥新意?？梢栽囋嚰尤胍恍┚唧w的例子，這樣不僅能讓總結(jié)生動(dòng)起來(lái)，還能給人留下深刻印象。當(dāng)然，這需要花點(diǎn)心思去構(gòu)思，不是隨隨便便就能做到的。
簡(jiǎn)單的店面銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 550字
簡(jiǎn)單的店面銷(xiāo)售工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)xxxx年又在忙忙碌碌中過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)xxxx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一。銷(xiāo)售工作總結(jié)。
xxxx年1月至4月，我從事店面銷(xiāo)售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷(xiāo)售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。
二。物流服務(wù)人員。
xxxx年五月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至物流部。從事公司銷(xiāo)售人員地銷(xiāo)售出庫(kù)單的`錄入、同價(jià)調(diào)撥、銷(xiāo)售人員的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的配發(fā)簽收貨，采購(gòu)入庫(kù)及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時(shí)，不誤事。同價(jià)調(diào)撥1000次左右，做到及時(shí)認(rèn)真仔細(xì)。
三。工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致。我不應(yīng)該太封閉自己,要主動(dòng)與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的。
四。xxxx年工作計(jì)劃。
1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷(xiāo)售人員的工作。 積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象。 做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流。
xxxx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開(kāi)始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)130人覺(jué)得有用
做一份好的店面銷(xiāo)售總結(jié)，其實(shí)關(guān)鍵在于把日常的工作情況梳理清楚，既要條理清晰，又要能突出重點(diǎn)。比如開(kāi)頭可以先簡(jiǎn)單回顧一下這段時(shí)間的總體業(yè)績(jī)情況，用數(shù)字說(shuō)話，比如銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少百分比，或者是完成計(jì)劃的比例是多少。接著就可以具體說(shuō)說(shuō)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題可能是商品陳列不合理導(dǎo)致的，也可能是顧客反饋的信息沒(méi)有及時(shí)處理引起的。
在描述問(wèn)題的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的例子來(lái)說(shuō)明。比如說(shuō)有一次某個(gè)熱銷(xiāo)商品缺貨了，結(jié)果當(dāng)天的銷(xiāo)量就下降了不少，這種情況就需要在下次進(jìn)貨時(shí)多留意這類商品的需求量。還有就是促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估，哪些活動(dòng)效果好，哪些需要改進(jìn)，這些都是總結(jié)里應(yīng)該提到的。記得要把每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)化下來(lái)，這樣才能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)也要有個(gè)評(píng)價(jià)。如果有人在某次活動(dòng)中表現(xiàn)特別突出，不妨提一下他們的做法，這樣不僅能起到激勵(lì)作用，也能讓大家學(xué)到一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，在寫(xiě)這部分的時(shí)候，可能有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)想不起某個(gè)人的名字，就隨便寫(xiě)了個(gè)代號(hào)，這倒不是什么大問(wèn)題，畢竟主要目的是為了總結(jié)工作嘛。
至于總結(jié)的格式，不用太拘泥于形式，只要能讓別人看明白就行。有些人喜歡用表格列出各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這樣看起來(lái)一目了然；還有些人則習(xí)慣用文字?jǐn)⑹觯咽虑榈那耙蚝蠊颊f(shuō)清楚。不過(guò)，要是手頭剛好沒(méi)電腦，只能用手寫(xiě)的話，那也沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是內(nèi)容真實(shí)可靠。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)突然冒出個(gè)新想法，覺(jué)得之前忽略掉的事情很重要，這時(shí)候就要趕緊補(bǔ)充進(jìn)去，不然回頭又得花時(shí)間重新整理一遍。
店面銷(xiāo)售實(shí)心總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 3150字
實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷(xiāo)售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶。雖然沒(méi)有成功的賣(mài)出一臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。
周六的時(shí)候店長(zhǎng)給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來(lái)店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的。在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。
我拿著產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購(gòu)買(mǎi)電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒(méi)有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見(jiàn)到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。
雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過(guò)程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽(tīng)都不聽(tīng)我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開(kāi)。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽(tīng)聽(tīng)你的介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。
發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說(shuō)服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買(mǎi)了電腦沒(méi)，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說(shuō)不定以后會(huì)來(lái)買(mǎi)呢。
這周六過(guò)的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷(xiāo)售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷(xiāo)售水平提高。
一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的技巧。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識(shí)。
剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥(niǎo)”。對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問(wèn)題都很及時(shí)告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷(xiāo)電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營(yíng)銷(xiāo)手段。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷(xiāo)售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。
通過(guò)一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開(kāi)始接待顧客，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。在開(kāi)始接待前我把客戶分成幾類
第一類 情侶 這種一般都是女生要買(mǎi)。所以一些外觀很時(shí)尚的很受他們喜歡。
第二類 家庭 這種一般是父母賣(mài)給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類的歡迎。
第三類 游戲玩家 這類人一般都要求高端配置的機(jī)型。鋒行就是他們不二的選著。
第四類 一個(gè)人 這類型客戶以咨詢?yōu)橹鳎员容^各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對(duì)其影響大的
第一次上手心里有些緊張，。很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟悉。信心也越來(lái)越足，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來(lái)越熟練。昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說(shuō)我講解的很好。心里很開(kāi)心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。
實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。
第一：來(lái)電科買(mǎi)電腦的都想買(mǎi)到一臺(tái)價(jià)格不高配置中等的機(jī)器。而很多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價(jià)格更便宜。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。
第二;：現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時(shí)，都比較在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。
在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問(wèn)題。
第一，有時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)一些老款的機(jī)型，對(duì)于這些機(jī)型我沒(méi)有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。
第二，在客戶給出想要的配置時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。第三，對(duì)于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒(méi)能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西
接下來(lái)的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶。多向店員請(qǐng)教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷(xiāo)售技巧。往后的幾周我會(huì)更加努力的。
這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對(duì)店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識(shí)，本周的銷(xiāo)售工作還是讓我感覺(jué)很有新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒(méi)有完全從自己手中銷(xiāo)售過(guò)一件產(chǎn)品。這周從一開(kāi)始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，好好感受一下銷(xiāo)售的魅力和樂(lè)趣。
非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來(lái)的。時(shí)尚的外觀和包內(nèi)方便的設(shè)計(jì)是客戶鐘愛(ài)的理由，然后我們以買(mǎi)電腦贈(zèng)包為賣(mài)點(diǎn)，最終促使他購(gòu)買(mǎi)了s10-2這款上網(wǎng)本。通過(guò)這次成功的銷(xiāo)售，不但增加了我對(duì)于銷(xiāo)售的信心和喜愛(ài)，也讓我對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)有了更加深入的認(rèn)識(shí)：
1、 不可否認(rèn)，客戶對(duì)于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀簡(jiǎn)潔，機(jī)體輕便，功能齊全，對(duì)于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求是銷(xiāo)售的第一驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn)，不講求面面俱到，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長(zhǎng)”。
2、 產(chǎn)品配套是樹(shù)立品牌的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”。消費(fèi)者對(duì)于琳瑯滿目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì)有一定的“審美疲勞”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢(shì)，造成了消費(fèi)者厭倦的心里，體現(xiàn)不了差異化。而配套產(chǎn)品會(huì)成為消費(fèi)者在比較選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由于電腦包設(shè)計(jì)和使用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶在潛意識(shí)里增長(zhǎng)認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信賴，考慮周到，在產(chǎn)品上用心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。
3、 小恩小惠是銷(xiāo)售行為的良好“觸媒”。從消費(fèi)者心理角度來(lái)講，人們喜于接受廠商贈(zèng)送。電腦包對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦的成本與銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)說(shuō)算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷(xiāo)售，然后以贈(zèng)送電腦包的策略比單獨(dú)銷(xiāo)售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有吸引力。
以上就是我對(duì)本次成功銷(xiāo)售中的一些心得體會(huì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變幻，需要每位銷(xiāo)售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考，才能找到市場(chǎng)的規(guī)律，做出滿意的成績(jī)。
來(lái)到電科實(shí)習(xí)已有2周了，時(shí)間不算長(zhǎng)，在對(duì)于消費(fèi)者觀察方面，有一些發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是第一因素，但也到感覺(jué)店面裝潢與銷(xiāo)售人員的服務(wù)方式，對(duì)于銷(xiāo)售產(chǎn)品有著很密切的聯(lián)系，人們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中，不但需要買(mǎi)到稱心如意的商品，也希望能享受購(gòu)物的過(guò)程，這也是讓顧客再次光顧的驅(qū)動(dòng)力。
首先，店面裝潢是給客戶的第一印象?？蛻粼凇八阉鳌弊约盒枨蟮纳唐分?，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，客戶愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷(xiāo)售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷(xiāo)售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤(rùn)空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，具體性能可以在客戶的了解過(guò)程中進(jìn)行介紹。
其次，銷(xiāo)售人員的態(tài)度能決定客戶是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺(jué)。請(qǐng)客戶進(jìn)店坐下來(lái)，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住客戶，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過(guò)”。
最后，銷(xiāo)售人員對(duì)于與客戶的溝通，決定了銷(xiāo)售的成敗。首先要通過(guò)1、2句話，明白客戶需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶主動(dòng)的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問(wèn)答題”，很多人在購(gòu)物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過(guò)正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)181人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)到底是為了什么。不是為了湊字?jǐn)?shù)，也不是為了應(yīng)付差事，而是要把事情的關(guān)鍵點(diǎn)提煉出來(lái)。比如在店面銷(xiāo)售這塊，就得把銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題、解決的辦法還有取得的成績(jī)都梳理一下。不過(guò)不能光是記流水賬，得有重點(diǎn)。
比如說(shuō)銷(xiāo)量下滑這個(gè)問(wèn)題，就得分析原因，是因?yàn)樯唐逢惲杏袉?wèn)題還是因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)沒(méi)做好。找到問(wèn)題后，還得想想辦法，是不是調(diào)整一下貨品擺放的位置，或者換個(gè)促銷(xiāo)方式試試。要是效果不錯(cuò)，那這個(gè)方法就可以繼續(xù)用下去。
寫(xiě)的時(shí)候，得把自己的一些專業(yè)判斷放進(jìn)去。比如在處理顧客投訴的時(shí)候，我覺(jué)得態(tài)度特別重要，不管是誰(shuí)的問(wèn)題，先給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)才是關(guān)鍵。有時(shí)候，可能因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，沒(méi)注意到顧客的具體需求，結(jié)果就導(dǎo)致了投訴。這事提醒我，以后得更加留心觀察顧客的表情和反應(yīng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字是很重要的依據(jù)。像每個(gè)月的銷(xiāo)售額是多少，同比去年增長(zhǎng)了多少百分比，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)，就能看出業(yè)績(jī)到底是進(jìn)步了還是退步了。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，可能因?yàn)槭置δ_亂，就把數(shù)字弄錯(cuò)了，這就麻煩了，得反復(fù)核對(duì)確保無(wú)誤。
還有就是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的事例。比如某個(gè)成功的案例，是怎么一步步促成的，這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，可能會(huì)忽略掉細(xì)節(jié)，只顧著寫(xiě)大方向，這樣就會(huì)顯得空洞，缺乏實(shí)際操作的意義。
總結(jié)歸總結(jié)，也不能光盯著過(guò)去的事，還得想想接下來(lái)怎么做。比如下個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo)是多少，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要做哪些準(zhǔn)備。要是準(zhǔn)備工作不到位，到時(shí)候又會(huì)手忙腳亂，所以得提前規(guī)劃好。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，其實(shí)也是個(gè)自我反思的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)工作中的不足之處，也能看到自己的成長(zhǎng)。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)突然想到一些之前沒(méi)注意到的問(wèn)題，這時(shí)候就要趕緊記下來(lái)，別讓它溜走了。
電腦銷(xiāo)售暑期店面實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1550字
在不斷的實(shí)習(xí)工作中，我找到了前進(jìn)的方向，我發(fā)現(xiàn)自己還是能夠吃苦的。我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，能夠及時(shí)的放下自己大學(xué)生的身份，積極的工作，做一些臟活、累活，我知道，這些都是我將來(lái)必須要面對(duì)的工作。雖然現(xiàn)在的我還是有一些不足之處，不過(guò)這些都是需要我做出更多的努力。成長(zhǎng)中很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是這樣，我相信我能夠在實(shí)習(xí)中找到更多的方向。
時(shí)間就這樣一天天的過(guò)去，看似難熬的站店實(shí)習(xí)就這樣在所有隊(duì)員一天天的倒計(jì)時(shí)中結(jié)束了，最后一次從店里出來(lái)，突然有了一種不舍…… 回想一下這一段時(shí)間，還真是頗有斬獲的：
銷(xiāo)售
記得公司剛給我們分配店面實(shí)習(xí)任務(wù)的時(shí)候我們一個(gè)個(gè)都躊躇滿志，想要在這兩周的店面實(shí)習(xí)中給店里的銷(xiāo)量帶來(lái)一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)，可是事實(shí)證明我們錯(cuò)了，最終我們只能接受兩周的時(shí)間里我們所有人一臺(tái)機(jī)都沒(méi)有賣(mài)出去的事實(shí)。盡管這樣，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的店面實(shí)習(xí)下來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)還是有一些提升的。
“一線銷(xiāo)售打的是肉搏戰(zhàn)！”不管是競(jìng)品之間、經(jīng)銷(xiāo)商之間、店面之間甚至是一個(gè)店面的銷(xiāo)售員之間都存在著不同程度的競(jìng)爭(zhēng)。為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，毫無(wú)疑問(wèn)實(shí)力是最重要的。不只是產(chǎn)品，還有陳列布置都是有學(xué)問(wèn)的。銷(xiāo)售員的實(shí)力當(dāng)然更是舉足輕重，就像我們店長(zhǎng)——聯(lián)想全國(guó)銷(xiāo)售比賽十強(qiáng)的曉燕姐，她出馬，幾分鐘之內(nèi)就搞定一個(gè)客人，成功售出一臺(tái)電腦，實(shí)力堪稱一流；就像我們虎哥說(shuō)的，百腦匯西店的鎮(zhèn)店之寶，簡(jiǎn)單兩句話就能讓客人回心轉(zhuǎn)意，滿意的掏出錢(qián)包拎著電腦回去。
而要想達(dá)到那樣的實(shí)力絕非輕而易舉。就拿我們幾個(gè)來(lái)說(shuō)只有利用好機(jī)會(huì)拼命的記機(jī)型、背配置，才能簡(jiǎn)單的接待一些客人。就算這樣，面對(duì)一些專業(yè)客人的問(wèn)題，我們還是會(huì)遇到啞口無(wú)言的境況，只能求助于資深店員。
現(xiàn)在我明白了那些店員的名片上“銷(xiāo)售工程師”的稱呼并非故意夸張。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員懂得從細(xì)微的地方觀察顧客，判斷成交的概率 {進(jìn)店之后目光游離的基本上買(mǎi)的可能不大}。要想將一線的銷(xiāo)售做好，一個(gè)銷(xiāo)售人員必須對(duì)電腦的方方面面了如指掌，對(duì)那些配置、性能張口就來(lái)，裝機(jī)、基本故障也要有所了解，更要能夠掌握好顧客的心理，讓其保持一種愉悅的心情以促成交易。。。。。。銷(xiāo)售工程師，名副其實(shí)。
人際
做了多年的學(xué)生干部、有過(guò)一兩次打工經(jīng)歷、人緣還不差的我，自認(rèn)為在人際交往方面還算過(guò)得去?？墒沁@兩周的站店才讓我發(fā)現(xiàn)自己需要提高的依舊那么多。進(jìn)到店里之后，我主動(dòng)地干活，呵呵洗抹布、擦展柜……盡量最好一個(gè)新人的本分。和店員相處的也還不錯(cuò)吧剛開(kāi)始提到了我們的店長(zhǎng)曉燕姐，從電話里聲音甜美的第一印象，到每天對(duì)我們要求提前半個(gè)小時(shí)上班，推遲半個(gè)小時(shí)下班，再到要求我們跟著張超兄學(xué)機(jī)型的賣(mài)點(diǎn)和報(bào)價(jià)，直到最后那一刻的不舍……
想起了李高強(qiáng)的一句話，我們不能去抱怨環(huán)境，而要去適應(yīng)，去改變自己的態(tài)度，大致就是這個(gè)意思；又想起了宋格美眉的一句話，伸手不打笑臉人。雖然都很平常，雖然都并非原創(chuàng)，但還是讓我學(xué)到了不少東西。
目標(biāo)
一直以來(lái)，我的人生哲學(xué)都是船到橋頭自然直，從小到大從來(lái)不會(huì)去考慮太遠(yuǎn)的將來(lái)，一直以為只要做好今天的事情就可以了。就像這次的店面實(shí)習(xí)，從一開(kāi)始我就沒(méi)有想過(guò)經(jīng)過(guò)兩周的時(shí)間之后自己應(yīng)該學(xué)到什么收獲什么，這兩周應(yīng)該以什么樣的方式去度過(guò)……可能就是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，所以實(shí)習(xí)到了一半一直讓自己除了身體的疲憊沒(méi)有其他的感覺(jué)。還好及時(shí)和大家一起討論了一下，明確了實(shí)習(xí)的目的，讓我后半段的店面實(shí)習(xí)生活有了更多的色彩。
總結(jié)
以后的路還要怎么走，我暫時(shí)也還不知道，不過(guò)目前的我已經(jīng)有了很多的想法。在聯(lián)想公司實(shí)習(xí)，讓我知道了更多的關(guān)于現(xiàn)實(shí)知識(shí)的問(wèn)題。這一次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是人生成長(zhǎng)路上寶貴的財(cái)富。我知道了工作的不容易，也知道了自己需要作出更多的努力，才會(huì)在工作中作出一些業(yè)績(jī)，這是需要我不斷學(xué)習(xí)的。將來(lái)的工作學(xué)習(xí)中，我相信我會(huì)做的更好！
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)23人覺(jué)得有用
最近剛結(jié)束電腦銷(xiāo)售暑期實(shí)習(xí)，有不少人問(wèn)我如何寫(xiě)好一份實(shí)習(xí)總結(jié)。我覺(jué)得這事挺重要，畢竟總結(jié)寫(xiě)得好，不僅能梳理清楚自己的工作經(jīng)歷，還能給以后的工作提供參考。不過(guò)，寫(xiě)總結(jié)這事看起來(lái)簡(jiǎn)單，真動(dòng)筆的時(shí)候還真得好好琢磨。
先說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭部分吧。很多人覺(jué)得開(kāi)頭要特別亮眼，其實(shí)不然，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就行。比方說(shuō)我這次實(shí)習(xí)是在一家電子產(chǎn)品專賣(mài)店，剛進(jìn)店的時(shí)候就被安排負(fù)責(zé)接待顧客，順便幫忙整理庫(kù)存。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜，大致交代下背景和自己的主要任務(wù)就成。
接下來(lái)就是正文了。這部分最重要的是條理清晰，別東一句西一句的。比如，我在店里干了兩個(gè)月，第一個(gè)月主要是熟悉產(chǎn)品，筆記本電腦、平板、打印機(jī)什么的都得摸清楚，包括性能、價(jià)格還有促銷(xiāo)活動(dòng)啥的。這個(gè)階段花了不少時(shí)間，但確實(shí)很有必要。到了第二個(gè)月，我開(kāi)始試著獨(dú)立接待顧客，記得有次一個(gè)客戶想買(mǎi)臺(tái)適合畫(huà)畫(huà)的平板，我結(jié)合他的需求推薦了一款性價(jià)比不錯(cuò)的設(shè)備，最后他還挺滿意的。
寫(xiě)這部分的時(shí)候，最好能帶上點(diǎn)具體例子。像我那次接待顧客的經(jīng)歷，就提到我是怎么分析客戶需求的，又是怎么推薦產(chǎn)品的。這樣能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候也要注意分寸，別吹得太過(guò)了，實(shí)事求是就好。
還有一點(diǎn)需要注意，就是數(shù)據(jù)的應(yīng)用。如果能用上一些具體的數(shù)字，會(huì)顯得更專業(yè)。比如我那兩個(gè)月總共接待了多少位顧客，成功促成多少筆交易之類的。這些數(shù)字不一定精確到個(gè)位數(shù)，但有個(gè)大概范圍就行。不過(guò)這里得提醒一下，有些細(xì)節(jié)可能涉及商業(yè)機(jī)密，寫(xiě)的時(shí)候要注意把握分寸。
結(jié)尾怎么寫(xiě)？
可以簡(jiǎn)單總結(jié)下自己的收獲。比如通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)電腦銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何跟不同類型的顧客打交道。當(dāng)然，還可以提一提自己存在的不足之處，像溝通技巧還有待提高之類的。但千萬(wàn)別說(shuō)得太直白，留點(diǎn)余地給人家看出來(lái)你是經(jīng)過(guò)反思的。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式也得注意。要是公司有固定的模板，那就照著來(lái)。要是沒(méi)有，自己列個(gè)提綱也行。不過(guò)千萬(wàn)不能把提綱當(dāng)成流水賬，得把每個(gè)環(huán)節(jié)都串聯(lián)起來(lái)。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著思路就亂了，這時(shí)候不妨停下來(lái)想想下一步該寫(xiě)什么。
最后一點(diǎn)，檢查很重要。寫(xiě)完之后別急著交稿，多看看有沒(méi)有錯(cuò)別字，句子通不通順。尤其是那些容易混淆的詞，像“配置”和“配件”，很容易寫(xiě)錯(cuò)。還有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，逗號(hào)和頓號(hào)有時(shí)也會(huì)搞混。不過(guò)這些問(wèn)題只要認(rèn)真一點(diǎn)都能避免。
希望以上這些能幫到大家。寫(xiě)總結(jié)是個(gè)細(xì)活兒，既要真實(shí)又要有點(diǎn)亮點(diǎn)，關(guān)鍵是要把自己這段時(shí)間的努力展現(xiàn)出來(lái)。
店面月銷(xiāo)售總結(jié)計(jì)劃,個(gè)人總結(jié)-怎么寫(xiě)【篇6】 1100字
店面月銷(xiāo)售總結(jié)計(jì)劃
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月一號(hào)來(lái)到xx專賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到xx這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)xx品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)xx品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出
一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xx專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)252人覺(jué)得有用
店面月銷(xiāo)售總結(jié)計(jì)劃
店面經(jīng)營(yíng)的總結(jié)和規(guī)劃，說(shuō)起來(lái)確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。尤其對(duì)于那些想把生意做好的人來(lái)說(shuō)，每個(gè)月都要抽出時(shí)間好好梳理一下過(guò)去的成績(jī)和不足。這不僅僅是對(duì)上個(gè)月工作的回顧，也是為下個(gè)月鋪路。不過(guò)很多人寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候容易一頭霧水，不知道從哪里下手。
月初盤(pán)點(diǎn)一下銷(xiāo)售額是最基本的。比如這個(gè)月賣(mài)了多少錢(qián)，跟上個(gè)月比是多了還是少了。要是比上個(gè)月少了，那就要琢磨琢磨原因。是因?yàn)檫M(jìn)價(jià)漲了？還是因?yàn)榇黉N(xiāo)力度不夠？當(dāng)然，數(shù)字背后的故事才是關(guān)鍵。如果銷(xiāo)售額下降，是不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品？或者顧客群體發(fā)生了變化？這些問(wèn)題都得好好想想。
還有就是貨品管理這部分。庫(kù)存積壓多不多？哪些商品賣(mài)得好，哪些賣(mài)不動(dòng)？要是某些商品一直賣(mài)不動(dòng)，是不是該調(diào)整陳列位置？或者干脆減少進(jìn)貨量？這些都是需要考慮的事情。另外，服務(wù)態(tài)度也不能忽視。員工的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客體驗(yàn)，這點(diǎn)上得時(shí)常提醒。如果接到投訴了，就得趕緊找原因解決，不然影響的是整個(gè)店面的形象。
再說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每個(gè)月的活動(dòng)效果如何？是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)還是偏離了方向？如果是偏離了，那就要反思活動(dòng)方案本身有沒(méi)有問(wèn)題。也許一開(kāi)始策劃的時(shí)候沒(méi)考慮到某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致效果不理想。下次搞活動(dòng)前，最好能提前預(yù)估一下可能遇到的問(wèn)題，這樣能少走不少?gòu)澛贰?/p>
還有一個(gè)重要的點(diǎn)，就是數(shù)據(jù)分析?，F(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，很多數(shù)據(jù)都能通過(guò)軟件統(tǒng)計(jì)出來(lái)。像客流量、客單價(jià)這些指標(biāo)，都能反映出店面運(yùn)營(yíng)的一些狀況。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，可以找到一些隱藏的機(jī)會(huì)。比如，某個(gè)時(shí)間段的客流量特別高，那就應(yīng)該在這個(gè)時(shí)段加大促銷(xiāo)力度。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)有些地方表達(dá)得不太清晰。有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)堆砌一些無(wú)關(guān)緊要的信息，反而讓總結(jié)顯得冗長(zhǎng)又啰嗦。這就要求寫(xiě)作者在動(dòng)筆前心里得有個(gè)譜，知道自己想要傳達(dá)什么核心信息。不要想著一口氣吃個(gè)胖子，先把最重要的幾點(diǎn)寫(xiě)清楚再說(shuō)。
