電力公司年終總結(jié)大會(huì)工作報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】6650字
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今天××集團(tuán)公司隆重召開(kāi)××年工作會(huì)議,主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司××年工作,認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì),研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù),動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取,為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。
下面,我向大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)審議。
一、××年工作回顧
××年,是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。回顧過(guò)去的一年,××集團(tuán)公司全體員工在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略,在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下,通過(guò)曲折不懈的艱辛努力,較好地完成了年度主要工作任務(wù),取得了一定成績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
全年完成經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬(wàn)元的%。需要說(shuō)明××礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬(wàn)元,其經(jīng)營(yíng)收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì);××房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟,建房工程未啟動(dòng)無(wú)法完成下達(dá)指標(biāo)萬(wàn)元;耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬(wàn)元;綜合上述客觀因素,集團(tuán)公司××年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成;全年在人員工資增幅達(dá)萬(wàn)元的情況下,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬(wàn)元的%;并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利。總之××年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(二)突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)
突出主營(yíng)業(yè)務(wù)、抓好客戶(hù)工程。疏通理順了客戶(hù)工程管理渠道,印制完成客戶(hù)服務(wù)宣傳手冊(cè),建立寶雞地區(qū)大客戶(hù)通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息資源來(lái)源廣泛化和資源共享。針對(duì)客戶(hù)工程項(xiàng)目不定因素較多、客戶(hù)要求不一的特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時(shí)、匯報(bào)不到位等問(wèn)題,多方協(xié)調(diào),積極想辦法,督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系,保證了項(xiàng)目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)工程接洽、工程設(shè)計(jì)施工、工程驗(yàn)收投運(yùn)一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類(lèi)客戶(hù)工程項(xiàng)目項(xiàng),實(shí)現(xiàn)工程收入萬(wàn)元。
我們抓好客戶(hù)工程的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)起來(lái),核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場(chǎng)的法寶,是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法,加強(qiáng)工程組織管理,確保質(zhì)量和周期,干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶(hù)中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫(kù)專(zhuān)線(xiàn)故障,忙乎了一個(gè)通宵,“五一”、“國(guó)慶”,他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個(gè)家屬區(qū)的寬帶改造工程,網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高,家園網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)多戶(hù);他們努力開(kāi)拓外部市場(chǎng),與市區(qū)五大電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系商洽,簽訂個(gè)協(xié)議合同、金額達(dá)萬(wàn)余元,并爭(zhēng)取到由省信通公司投資,自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的寶雞市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會(huì)招投標(biāo),先后完成了社會(huì)水泥廠、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊(duì)住宅樓、陜送四號(hào)樓土建施工任務(wù),坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理的做法”在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。
產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)上狠下功夫,提高回頭率、鞏固周邊市場(chǎng)。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時(shí)機(jī),開(kāi)足馬力連軸轉(zhuǎn),銷(xiāo)售額增加,經(jīng)營(yíng)局面有所改觀;電力開(kāi)關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,把銷(xiāo)售力量重點(diǎn)投入到中小客戶(hù)上;斯通公司加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),采取靈活多樣的銷(xiāo)售方式方法效果明顯,如自主銷(xiāo)售、代理銷(xiāo)售、貼牌銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)手段齊頭并用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能,而且大大降低了生產(chǎn)成本,無(wú)形中增加了利潤(rùn)。
為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,我們對(duì)祥泰賓館進(jìn)行設(shè)施改造,完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項(xiàng)目及天泉純凈水廠的改、擴(kuò)建工程。對(duì)收購(gòu)中莊水電站控股權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證,形成了調(diào)研報(bào)告;為擴(kuò)大水電經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提出了整合三分局水電站的方案,將三分局的水電電量結(jié)算納入××水電公司統(tǒng)一管理,于××年月開(kāi)始試運(yùn)行。××房地產(chǎn)公司對(duì)××大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作,對(duì)××綜合大廈高層建筑以及配合東開(kāi)發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理
⒈檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議,保證足額上繳上年度承包利潤(rùn),在認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ)上,廣泛征求意見(jiàn),剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),簽訂新年度委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級(jí)建造師申報(bào);為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理,自身準(zhǔn)確定位,明確發(fā)展方向,以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃;加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn),組織督促檢查電力開(kāi)關(guān)廠、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核,為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督性審核做好準(zhǔn)備。
⒉按照×××××××安排扎實(shí)開(kāi)展了集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作,全面部署、明確任務(wù)、責(zé)任到人、各司其職,既嚴(yán)格分工又密切合作;對(duì)集團(tuán)公司及其分子公司資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行了清查。通過(guò)清查基本摸清了公司資產(chǎn)“家底”。
⒊認(rèn)真開(kāi)展審計(jì)整改。根據(jù)××年月國(guó)家審計(jì)署駐西安特派辦對(duì)我局××年財(cái)務(wù)收支延伸審計(jì)中,指出集團(tuán)公司存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改。按照政策規(guī)定、充分利用有利條件,主動(dòng)做好××年度稅務(wù)稽查配合工作,最大程度維護(hù)公司利益。配合審計(jì)室對(duì)集團(tuán)公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行離任審計(jì)對(duì)鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠(含××礦業(yè)公司)資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)情況專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。
⒋針對(duì)魯瑞××電氣公司經(jīng)營(yíng)方式的變動(dòng),指導(dǎo)配合順利實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)移交。抄表公司組建后,在建立健全基礎(chǔ)資料的同時(shí),積極拓展業(yè)務(wù),并經(jīng)多次反映協(xié)調(diào),解決了抄表班人員定崗定級(jí)問(wèn)題和工資獎(jiǎng)金的開(kāi)支渠道,并逐月專(zhuān)程到抄表公司代發(fā)人員工資。
⒌對(duì)全局名集體職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測(cè)算認(rèn)定,每月由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、核對(duì)、交納。并給集體工內(nèi)部退養(yǎng)人員調(diào)整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補(bǔ)貼。
⒍全力做好公司投資收益回收工作,全年共回收資金萬(wàn)元,收繳年度承包利潤(rùn)萬(wàn)元,為集團(tuán)公司開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)管理工作提供了有力的資金保障。
四加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)邁出堅(jiān)實(shí)步伐
加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,是適應(yīng)電力體制改革向縱深發(fā)展的要求,是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作頭緒多、錯(cuò)綜復(fù)雜、涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程。局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)、印制下發(fā)文件、作出部署安排,并決定把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)整設(shè)立在集團(tuán)公司,由總經(jīng)理?yè)?dān)任辦公室主任,我們高度重視,深感肩負(fù)使命責(zé)任之重大,當(dāng)即召開(kāi)總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì),研究制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施,從兩個(gè)層面著手展開(kāi)工作,一是首先查閱集團(tuán)公司歷年臺(tái)帳表冊(cè)資料、明細(xì)投資股金管理、債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)資金使用歸屬規(guī)整各分子公司會(huì)計(jì)報(bào)表,對(duì)虛報(bào)不實(shí)的予以剔除,對(duì)正常經(jīng)營(yíng)的予以納入,使集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表完整反映公司整體經(jīng)營(yíng)情況;抓住時(shí)機(jī)開(kāi)展公司債權(quán)清理,為規(guī)范財(cái)務(wù)資金管理和××年度財(cái)務(wù)決算打下良好基礎(chǔ)。二是為了全面徹底摸清全局整個(gè)多經(jīng)企業(yè)“家底”,核實(shí)多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)擁有量,更好建立和完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及資本紐帶,組織開(kāi)展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查,通過(guò)清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。
集團(tuán)公司組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)分子公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)建制、人員構(gòu)成,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪制執(zhí)行情況以及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況詳細(xì)調(diào)查了解,掌握第一手資料。鞏固清產(chǎn)核資成果、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,全面實(shí)地核對(duì)普查資產(chǎn),重點(diǎn)清查主業(yè)與多經(jīng)之間在設(shè)備采購(gòu)、委托承包工程、咨詢(xún)服務(wù)等方面的關(guān)聯(lián)交易情況,有無(wú)違規(guī)違紀(jì);清查多經(jīng)企業(yè)的投資項(xiàng)目管理,是否建立健全資產(chǎn)占用、投資、拆借和擔(dān)保管理制度,規(guī)范資產(chǎn)資金隸屬占用關(guān)系;清查工資管理,規(guī)范工資來(lái)源。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)先后到咸陽(yáng)、渭南、寧夏等地學(xué)習(xí)取經(jīng)、借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn),從中得到有益的啟示啟發(fā),撰寫(xiě)出了具有實(shí)用價(jià)值的調(diào)研報(bào)告;并根據(jù)長(zhǎng)期的多經(jīng)工作實(shí)踐、結(jié)合調(diào)研情況,修訂補(bǔ)充了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《資金管理辦法》等規(guī)章制度,切實(shí)把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。目前加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)管理的具體操作方案也正在深入醞釀?dòng)懻?、分析論證。
五加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)求真務(wù)實(shí)培育員工綜合素質(zhì)
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是要從根本上培育員工的綜合素質(zhì),共同維護(hù)企業(yè)和職工利益,激發(fā)工作熱情和干勁,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。去年集團(tuán)公司員工學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性普遍增強(qiáng),學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛且有深度。中層管理人員還參加了黨風(fēng)廉政教育、拓展訓(xùn)練、“海爾成功之路公開(kāi)課”的授課學(xué)習(xí)等。在開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中,大家踴躍發(fā)表見(jiàn)解、積極撰寫(xiě)稿件,稿件不拘形式,有論文、有調(diào)研報(bào)告、也有心得體會(huì)。通過(guò)作風(fēng)建設(shè),員工更注重自身素質(zhì)素養(yǎng)的培養(yǎng)提高,增強(qiáng)了事業(yè)心和使命感,自覺(jué)做到立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗,提高工作質(zhì)量和辦事效率。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)強(qiáng)化管理的必要手段,是促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展、圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)、提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要保障措施。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)既是日常性工作的重要內(nèi)容,又是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性任務(wù)。我們注重作風(fēng)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合,扎根基層、服務(wù)于基層,出主意、想辦法,為企業(yè)幫困解困。一方面鼓勵(lì)員工正確認(rèn)識(shí)多經(jīng)改革、發(fā)展的新形勢(shì),認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),勇于面對(duì)困難,振奮精神,發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性創(chuàng)造性,通過(guò)狠抓內(nèi)部管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,突出抓好客戶(hù)工程,積極開(kāi)拓市場(chǎng),不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另一方面采取對(duì)企業(yè)進(jìn)行設(shè)施改造、提供貸款、解決資金不足、協(xié)助招攬生意、人員分流、資產(chǎn)整體租賃可行性調(diào)研等方式方法,想法設(shè)法幫助企業(yè)走出困境、走出低谷,盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。這些非常措施對(duì)安定人心、穩(wěn)定職工隊(duì)伍起到了積極的重要作用。
六弘揚(yáng)企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)良好形象。
全力協(xié)助局成功地協(xié)辦了“魯能杯”中國(guó)乒乓球超級(jí)聯(lián)賽在寶雞的兩場(chǎng)賽事。集團(tuán)公司把此項(xiàng)重大活動(dòng)做為重要的政治任務(wù)和工作任務(wù)認(rèn)真對(duì)待、積極參與。組成票務(wù)組、廣告宣傳組、后勤服務(wù)組三個(gè)小組歷時(shí)一個(gè)多月忘我展開(kāi)工作,“五一”黃金周亦未間斷業(yè)務(wù),觀看比賽期間人陣容整齊的方陣隊(duì)伍造出了聲威和聲勢(shì),顯示了集團(tuán)公司員工隊(duì)伍的整體團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)的疑聚力、向心力,提高了公司社會(huì)知名度,樹(shù)立了企業(yè)良好的公眾形象。
公司還組織員工踴躍參加寶雞市“創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生文明城市”和“森博會(huì)”等大型活動(dòng),去年××集團(tuán)公司(包括分子公司在內(nèi))分別獲得局工會(huì)組織的安全生產(chǎn)和國(guó)慶文藝匯演最佳節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng),以及寶雞市橋牌協(xié)會(huì)舉辦的“××電力杯”橋牌大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng);××電力電纜公司開(kāi)展助學(xué)扶貧活動(dòng),為結(jié)對(duì)幫扶貧困學(xué)生贊助學(xué)費(fèi)元,組織黨員利用雙休日義務(wù)為客戶(hù)消除缺陷;能源物資公司結(jié)合“創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生文明城市”活動(dòng),投資萬(wàn)元完成辦公樓美化亮化工程。通過(guò)這些活動(dòng)陶冶情操,加強(qiáng)精神文明建設(shè),倡導(dǎo)員工熱愛(ài)寶雞、熱愛(ài)企業(yè),爭(zhēng)做文明市民、文明職工。
七持之以恒抓好安全管理
安全生產(chǎn)是一項(xiàng)涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程,是多經(jīng)企業(yè)生存發(fā)展的基石,是我們從事各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提?!痢聊辏覀冋J(rèn)真開(kāi)展了春安大檢查、安全生產(chǎn)警示月活動(dòng)、安全停產(chǎn)整頓和安全生產(chǎn)月活動(dòng)以及秋安大檢查、百日車(chē)輛交通安全競(jìng)賽和安全生產(chǎn)迎峰過(guò)冬活動(dòng),教育員工切實(shí)處理好安全和效益、安全和效率的辯證統(tǒng)一關(guān)系,認(rèn)真落實(shí)各級(jí)各類(lèi)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度,工作中有針對(duì)性的努力做好安全組織技術(shù)措施和危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施,把“雙控”、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)落實(shí)在職工的具體行動(dòng)中、落實(shí)在生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中。集團(tuán)公司和分子公司領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)察人員都能?chē)?yán)格執(zhí)行安全到位規(guī)定,組織員
工切實(shí)把握生產(chǎn)班組和施工現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)重點(diǎn),深入抓好民工、臨時(shí)工管理,旗幟鮮明地查處違章,防患于未然。公司還注意結(jié)合多經(jīng)企業(yè)實(shí)際、結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開(kāi)展防車(chē)輛交通事故、防火防汛、防意外事故活動(dòng),重點(diǎn)部位重點(diǎn)防控,努力提升集團(tuán)公司安全管理的整體水平鞏固來(lái)之不易的安全成果。通過(guò)集團(tuán)公司全體員工的辛勤努力,實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)縱觀全年的工作還存在一些問(wèn)題和困難不容忽視:
一是安全的基礎(chǔ)管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng),由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,在勞動(dòng)保護(hù)資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺;習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生,有的企業(yè)還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。
二是正確理解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策水平不夠。工作中準(zhǔn)確把握應(yīng)用政策能力不夠,深入宣傳貫徹政策不夠,政策理解水平有待進(jìn)一步提高。
三是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略中心指導(dǎo)地位尚未確立,集團(tuán)公司及其分子公司資本紐帶關(guān)系尚未真正建立起來(lái),更談不上集團(tuán)化、集約化、規(guī)?;?jīng)營(yíng),公司管理與現(xiàn)代企業(yè)制度要求尚有一定差距,有待進(jìn)一步改進(jìn)。
四是尚未真正牢固樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、“訂單第一”的思想觀念,有的企業(yè)陳舊觀念根深蒂固,不能自身準(zhǔn)確定位,還是一味依靠主業(yè)、“等、靠、要”、得過(guò)且過(guò),面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)大環(huán)境束手無(wú)策、無(wú)所適從,陷入被動(dòng)。
五是委派各分子公司會(huì)計(jì)人員作用發(fā)揮不夠,積極性未充分調(diào)動(dòng)起來(lái),監(jiān)督不到位,對(duì)不符合規(guī)定程序事件不敢抵制,存在一定程度的弄虛作假現(xiàn)象。
六是項(xiàng)目信息渠道相對(duì)閉塞,未建立良好的、有效的項(xiàng)目輸送渠道及項(xiàng)目資料庫(kù),缺乏項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。
七是企業(yè)流動(dòng)資金普遍緊張,貨幣回籠不及時(shí),久而久之形成不良循環(huán)。由于資金分散短缺,形不成合力,資金資本的運(yùn)作效能難以充分發(fā)揮,對(duì)正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成困難和影響。
對(duì)以上問(wèn)題,我們必須高度重視,深入分析,認(rèn)真加以研究解決。
二、目前面臨的形勢(shì)和任務(wù)
年前不久,國(guó)網(wǎng)公司、省公司相繼提出了建設(shè)“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。緊接著我局也提出了建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)型供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。毫無(wú)疑問(wèn),電力發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的逐步實(shí)施和電力體制深化改革將聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、對(duì)電力多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的重大影響,從整體上帶動(dòng)多種經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,同時(shí)也對(duì)加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和深層次要求。
李生權(quán)局長(zhǎng)兼××集團(tuán)公司董事長(zhǎng)在全局中層干部大會(huì)上的講話(huà)指出:要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)研究、重點(diǎn)推進(jìn)加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理工作,…要深入分析論證加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理的具體方案,細(xì)化措施、慎重操作?!痢痢痢痢痢痢痢痢聊旯ぷ饕c(diǎn)也明確要求加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理,推動(dòng)多經(jīng)快速健康發(fā)展。很明顯加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)是電力體制深化改革的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn),是集團(tuán)公司和所屬分子公司××年繼續(xù)面臨的事關(guān)生存發(fā)展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調(diào)研和基礎(chǔ)性工作,今年將按照董事會(huì)部署安排步入實(shí)質(zhì)性操作,包括規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)、理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系、進(jìn)行資源整合、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整;發(fā)揮財(cái)務(wù)結(jié)算中心、調(diào)配中心功能,建全財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制等等。
當(dāng)前國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策處于逐步調(diào)整的過(guò)程,市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?,原材料價(jià)格大幅度上漲我們的產(chǎn)品企業(yè)、服務(wù)行業(yè)難免受到?jīng)_擊。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)潮起潮落、此消彼長(zhǎng)的周期,一些企業(yè)由于長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),資金資源開(kāi)始匱乏、設(shè)備陳舊老化,有的已危及到安全生產(chǎn),設(shè)施革新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迫在眉睫。從集團(tuán)公司整體來(lái)說(shuō)人員負(fù)擔(dān)相對(duì)沉重,繳納“四金一險(xiǎn)”、歷年工資結(jié)構(gòu)調(diào)整等使企業(yè)成本開(kāi)支相應(yīng)加大,而我們的投入和產(chǎn)出不成正比、開(kāi)拓市場(chǎng)的視野不夠?qū)?、辦法不夠多,我們的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)還很薄弱,新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和支柱型產(chǎn)業(yè)尚未真正形成。
認(rèn)清形勢(shì)的目的,是為了改造客觀世界,明確目標(biāo)任務(wù)。我們要堅(jiān)持用科學(xué)求實(shí)的態(tài)度去認(rèn)識(shí)分析困難因素,同時(shí)我們還有諸多有利因素,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,壓力驅(qū)動(dòng)會(huì)變成無(wú)窮的動(dòng)力。西部大開(kāi)發(fā)、“一線(xiàn)兩帶”、“一區(qū)七園”發(fā)展戰(zhàn)略孕育著新的機(jī)遇;經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)勢(shì)必用電需求量巨增這將給我們出擊市場(chǎng)、做大做強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)豐富的擴(kuò)展空間;我們有董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有×××××××全體職工的強(qiáng)有力支持,有一支吃苦耐勞、勤奮學(xué)習(xí)、能打硬仗、勇于攻堅(jiān)的多經(jīng)干部員工隊(duì)伍。因此,我們完全具備實(shí)現(xiàn)多經(jīng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的物資基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。歸根結(jié)蒂道路是曲折的,前途是光明的,只有發(fā)展才是硬道理,元月日董事會(huì)已為我們指明了方向,構(gòu)劃了今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展藍(lán)圖,董事會(huì)強(qiáng)調(diào)今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)必須略高于去年計(jì)劃指標(biāo)區(qū)分內(nèi)外部市場(chǎng)分解下達(dá);集團(tuán)公司要自身準(zhǔn)確定位,把工作重心和著力點(diǎn)放在一方面要圍繞電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì),突出主營(yíng)業(yè)務(wù),突出抓好客戶(hù)工程項(xiàng)目和電力主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),突出抓好小水電開(kāi)發(fā)和電力建筑安裝,包括保質(zhì)保量、保證工期、全力搞好職工住宅建設(shè)。另一方面要以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,奮勇拼搏、努力拓展市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益和綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,塑造企業(yè)良好形象,精心打造××品牌。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)140人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)電力公司年終總結(jié)大會(huì)的工作報(bào)告時(shí),得先明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這不僅僅是把一年來(lái)的數(shù)據(jù)羅列出來(lái),還需要從多個(gè)維度去分析、歸納和提煉。例如,可以從項(xiàng)目的完成情況入手,看看哪些目標(biāo)超額達(dá)成,哪些環(huán)節(jié)存在不足。這里有個(gè)小技巧,就是用圖表輔助說(shuō)明,這樣能讓數(shù)據(jù)更直觀,也更容易引起參會(huì)者的關(guān)注。
接下來(lái)是關(guān)于工作的亮點(diǎn)部分,這部分需要結(jié)合實(shí)際情況,突出公司在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升等方面的成就。比如,今年我們成功實(shí)施了某項(xiàng)新技術(shù)改造,大幅提升了供電效率。不過(guò)在描述這個(gè)過(guò)程的時(shí)候,最好能具體到一些細(xì)節(jié),像是投入了多少資金、有多少員工參與其中、最終取得了怎樣的效果。如果能附帶一些客戶(hù)的反饋就更好了,畢竟客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
對(duì)于存在的問(wèn)題也不能回避,但要注意措辭,既要實(shí)事求是又要給未來(lái)留有改進(jìn)的空間。比如提到某個(gè)區(qū)域的電力供應(yīng)不穩(wěn)定,可以指出這是由于設(shè)備老化所致,而解決方案已經(jīng)在規(guī)劃當(dāng)中。這樣既體現(xiàn)了坦誠(chéng)的態(tài)度,也能讓聽(tīng)眾對(duì)公司抱有信心。
在寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí),還有一個(gè)容易被忽略的地方,那就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的內(nèi)容。這一年里,有沒(méi)有開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)?員工之間的協(xié)作是否順暢?這些都是值得記錄下來(lái)的事情。特別是那些表現(xiàn)突出的個(gè)人或小組,應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng),這對(duì)激勵(lì)士氣很有幫助。
小編友情提醒:
別忘了提及未來(lái)的發(fā)展方向??梢院?jiǎn)要概述下一年的重點(diǎn)工作計(jì)劃,包括新項(xiàng)目啟動(dòng)、技術(shù)升級(jí)等方面的內(nèi)容。當(dāng)然,這些計(jì)劃應(yīng)該是基于現(xiàn)有條件制定的,切忌好高騖遠(yuǎn)。同時(shí),也可以適當(dāng)表達(dá)對(duì)公司未來(lái)的期望,讓大家對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。
需要注意的是,撰寫(xiě)這類(lèi)報(bào)告時(shí),語(yǔ)言要正式但不枯燥,專(zhuān)業(yè)但不晦澀。適當(dāng)?shù)囊眯袠I(yè)術(shù)語(yǔ)可以增加報(bào)告的專(zhuān)業(yè)性,但過(guò)多堆砌反而會(huì)讓人覺(jué)得難以理解。因此,在遣詞造句上要多花些心思,確保既能傳達(dá)信息,又能讓讀者感到輕松愉悅。
2025年11月電力公司工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1600字
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省電力公司及市委市政府安全生產(chǎn)決策部署,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,圍繞“安全生產(chǎn)年”活動(dòng),以“反違章、除隱患、控風(fēng)險(xiǎn)”為重點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)和安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹(shù)典型、傳經(jīng)驗(yàn)”工作,認(rèn)真開(kāi)展電氣化鐵路安全檢查、電力二次系統(tǒng)安全監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)檢查、信息安全監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)檢查、秋季農(nóng)電安全督查等檢查活動(dòng),大力實(shí)施安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)管理精益化,結(jié)合“向xx同志學(xué)習(xí)”系列化活動(dòng),推進(jìn)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷深化,不斷完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制,全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)、有序。
一、安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)安全考核,促進(jìn)安全責(zé)任層層落實(shí)
我局始終將安全責(zé)任落實(shí)放在首要位置。一是堅(jiān)持安全生產(chǎn)分析匯報(bào)制度和聯(lián)責(zé)制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“安全生產(chǎn)情況匯報(bào)周例會(huì)”和“調(diào)度早會(huì)”制度,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接、全面地掌握全局安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員與基層單位安全聯(lián)責(zé)制度,開(kāi)展基層員工面對(duì)面座談活動(dòng),將安全生產(chǎn)壓力層層傳遞,落實(shí)到每個(gè)員工身上。二是完善安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核。完善《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定實(shí)施細(xì)則》、《安全日考核辦法》、《安全生產(chǎn)綜合管理考評(píng)暫行辦法》等制度,建立覆蓋全局的安全績(jī)效精益積分考核機(jī)制,將安全績(jī)效與月度、季度、年度獎(jiǎng)金掛鉤,充分調(diào)動(dòng)了單位和員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。去年年底還首次實(shí)施了員工安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)金考核。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)和宣貫。今年國(guó)慶后結(jié)合“安全周”活動(dòng),全局職工開(kāi)展了安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)宣貫,使廣大職工明確自己的安全責(zé)任。今年針對(duì)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》,我們開(kāi)展了專(zhuān)門(mén)的分析,大力實(shí)施宣貫,結(jié)合電網(wǎng)和安全生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步梳理和完善安全生產(chǎn)工作重點(diǎn),落實(shí)事故防范措施,杜絕考核事故的發(fā)生。四是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位。從局安全第一責(zé)任人做起,局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)基層廣大職工,親自下班組參加安全活動(dòng),實(shí)施重要施工項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位和同進(jìn)同出,確保安全工作重心下移,形成了領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工共同關(guān)心安全、關(guān)注生命的良好氛圍。
(二)落實(shí)宣傳培訓(xùn),促進(jìn)安全素質(zhì)全員提高
根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn)計(jì)劃,我局通過(guò)實(shí)施這一系列分層培訓(xùn)步驟,達(dá)到全員安全培訓(xùn)、“人人過(guò)關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn);7 月份組織各單位部門(mén)管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開(kāi)展了全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn),并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行視頻攝錄。8 月份,視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛,各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過(guò)觀看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。9月下旬,在局培訓(xùn)中心開(kāi)展了全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”及安規(guī)考試,至9月底,已開(kāi)展全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”考試對(duì)8596名。
今年的安全月期間,我們還組織開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)。組織開(kāi)展“生命第一、安全發(fā)展”征文評(píng)選、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),營(yíng)造“人人講安全”的氛圍;組織班組事故案例學(xué)習(xí),送安全知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)抽考、抽問(wèn),提高員工事故防范意識(shí);統(tǒng)一開(kāi)展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)。今年我們還開(kāi)展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn),共辦班50多期,全局有xx多人通過(guò)了培訓(xùn)。
(三)強(qiáng)化安全管理,促進(jìn)管理水平全面提升
在管理層面,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度,制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”,把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程,每周制定到崗到位計(jì)劃,嚴(yán)格考核管理,確保每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線(xiàn),全面開(kāi)展變電檢修、變電運(yùn)行、輸電線(xiàn)路、電網(wǎng)調(diào)度專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作,組織開(kāi)展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合,極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份,我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過(guò)省公司驗(yàn)收。通過(guò)落實(shí)到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理,使施工現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范,規(guī)章制度執(zhí)行更加到位,員工精神面貌更加振奮,管理水平得到了全面提高。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)177人覺(jué)得有用
____年11月電力公司工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年底將至,各企業(yè)都開(kāi)始著手準(zhǔn)備年度總結(jié),電力公司也不例外。對(duì)于電力行業(yè)來(lái)說(shuō),總結(jié)不僅是一種回顧,更是對(duì)未來(lái)工作的指引。寫(xiě)好一份總結(jié)并不難,但要寫(xiě)出高質(zhì)量的總結(jié)卻需要一些技巧。
先說(shuō)說(shuō)材料準(zhǔn)備。這一步至關(guān)重要,因?yàn)闆](méi)有充分的資料支撐,總結(jié)就會(huì)顯得空洞無(wú)物。通常,總結(jié)需要涵蓋本月的生產(chǎn)任務(wù)完成情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全措施落實(shí)情況以及員工培訓(xùn)進(jìn)展等內(nèi)容。記得要把關(guān)鍵數(shù)據(jù)整理出來(lái),比如發(fā)電量、供電可靠率等指標(biāo)。這里有個(gè)小提醒,有些同事可能在統(tǒng)計(jì)時(shí)只顧著抄表,忽略了數(shù)據(jù)核對(duì),導(dǎo)致上報(bào)的數(shù)據(jù)有偏差。這類(lèi)問(wèn)題一旦發(fā)現(xiàn),要及時(shí)修正,否則會(huì)影響整個(gè)總結(jié)的質(zhì)量。
接著談?wù)効偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)。開(kāi)頭部分要簡(jiǎn)明扼要地概述本月的整體工作概況,這部分不宜過(guò)長(zhǎng),三五句話(huà)即可。中間部分則是重點(diǎn),要詳細(xì)闡述各項(xiàng)工作的具體成效。例如,在安全生產(chǎn)方面,可以提到本月開(kāi)展了幾次應(yīng)急演練,取得了哪些成果;在技術(shù)改造方面,可以介紹新設(shè)備的應(yīng)用情況及帶來(lái)的好處。不過(guò)在描述過(guò)程中,要注意避免重復(fù)啰嗦,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。有時(shí)候,寫(xiě)作者可能習(xí)慣性地堆砌辭藻,反而讓表達(dá)變得模糊不清。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里少不了對(duì)問(wèn)題的分析。每個(gè)部門(mén)或多或少都會(huì)遇到一些困難,關(guān)鍵是要如實(shí)反映這些問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決辦法。比如,某條線(xiàn)路經(jīng)常跳閘,可能是由于負(fù)荷過(guò)大造成的,那么就需要從優(yōu)化電網(wǎng)布局入手,逐步改善現(xiàn)狀。需要注意的是,問(wèn)題描述不能太過(guò)籠統(tǒng),最好結(jié)合實(shí)際情況給出具體的例子。但在這里,有個(gè)細(xì)節(jié)容易被忽視,就是有些人會(huì)直接套用往年的模板,結(jié)果導(dǎo)致問(wèn)題描述與當(dāng)前狀況脫節(jié),這樣就失去了總結(jié)的意義。
關(guān)于總結(jié)的語(yǔ)言風(fēng)格,電力行業(yè)的總結(jié)偏向于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),因此在措辭上要盡量使用行業(yè)內(nèi)通用的術(shù)語(yǔ)。例如,“功率因數(shù)”、“諧波治理”這樣的詞匯,會(huì)讓同行更容易理解你的工作內(nèi)容。當(dāng)然,也不必刻意追求高深莫測(cè),畢竟總結(jié)的主要目的是便于溝通交流,而不是炫耀專(zhuān)業(yè)知識(shí)。還有,總結(jié)中涉及的時(shí)間節(jié)點(diǎn)一定要準(zhǔn)確,比如某項(xiàng)工作是在11月15日啟動(dòng)的,就不能寫(xiě)成10月份,這種低級(jí)錯(cuò)誤雖然不至于致命,但也會(huì)影響可信度。
小編友情提醒:
別忘了檢查一遍格式??偨Y(jié)的排版是否整齊、字體大小是否合適,這些看似細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題其實(shí)都很重要。尤其是對(duì)于電力公司這種注重細(xì)節(jié)的單位來(lái)說(shuō),格式上的疏漏可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不專(zhuān)業(yè)的印象。不過(guò),有些同事可能在忙亂中忽略了這一點(diǎn),結(jié)果交上去的總結(jié)看起來(lái)亂七八糟。為了避免這種情況,建議提前預(yù)留時(shí)間進(jìn)行校對(duì),確保文檔整潔美觀。
寫(xiě)總結(jié)是一項(xiàng)細(xì)致的工作,既考驗(yàn)?zāi)托囊部简?yàn)專(zhuān)業(yè)能力。希望以上的建議能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā),幫助大家寫(xiě)出更加出色的總結(jié)。
電力公司農(nóng)電工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 500字
第一點(diǎn)“嚴(yán)”,就是要嚴(yán)肅認(rèn)真,對(duì)待工作不能敷衍和馬虎,特別是我們從事的電力行業(yè),不嚴(yán)格要求自己,危險(xiǎn)隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn),《安全工作規(guī)程》是用無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)寫(xiě)出來(lái)的,只有認(rèn)真地把書(shū)面的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,正所為理論聯(lián)系實(shí)際,一切安全事故都能避免,另外領(lǐng)導(dǎo)也要對(duì)下屬?lài)?yán)格要求,不能聽(tīng)之任之,更不能護(hù)短。
第二點(diǎn)“勤”,古人修身治人的方法離不了勤勞,胸懷寬廣的人,哪怕是奸雄,也離不開(kāi)勤字。我們太平供電站的全體員工收入甚少,不能與正式職工相比,但為了家庭幸福,就用一個(gè)“勤”字對(duì)待人生,農(nóng)村的同事工作之余回家種農(nóng)業(yè),而沒(méi)有土地的就找一些其他的活干,如為別人安裝室內(nèi)用電之類(lèi),用汗水換取報(bào)酬,爭(zhēng)取更多的額外收入來(lái)補(bǔ)貼家用,讓自己的家人高高興興的生活每一天。
第三點(diǎn)“細(xì)”,主要是細(xì)心和細(xì)致,作為農(nóng)電工,我們應(yīng)細(xì)心地分析事故原因和細(xì)致地解決各種問(wèn)題,努力地工作和改善自己的生活環(huán)境,在工作上盡量地做到循規(guī)蹈矩。
第四點(diǎn)“實(shí)”,我覺(jué)得對(duì)人要實(shí)在,不虛偽,用術(shù)語(yǔ)講就是“不社會(huì)”;對(duì)待工作,要實(shí)事求是,不講假話(huà),是就是,不是就是不是,包括領(lǐng)導(dǎo)干部,能辦的事就辦,不能辦的就要說(shuō)明原因,這才是君王風(fēng)度。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)102人覺(jué)得有用
電力公司農(nóng)電工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě),很多人覺(jué)得總結(jié)就是把事情記下來(lái),其實(shí)不然,它得有點(diǎn)門(mén)道。
做總結(jié)前,先得把工作里的大事小事過(guò)一遍腦子。比如,這個(gè)月修了幾臺(tái)變壓器,處理了多少次線(xiàn)路故障,還有那些新學(xué)到的技術(shù),這些都是該記錄的。當(dāng)然,光記數(shù)字沒(méi)用,還得說(shuō)清楚為啥修、怎么修的。要是能附上幾張現(xiàn)場(chǎng)照片,那就更好了,畢竟直觀的東西更有說(shuō)服力。
寫(xiě)的時(shí)候,得注意語(yǔ)言不能太隨意。像“今天去了哪個(gè)村”這樣的說(shuō)法就不太好,應(yīng)該改成“前往xx村進(jìn)行線(xiàn)路檢修”。還有,千萬(wàn)別忘了帶上專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),像“絕緣子更換”、“電壓調(diào)整”之類(lèi)的詞,這樣顯得專(zhuān)業(yè)。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩,比如記不清具體日期,這時(shí)候可以用大概的時(shí)間范圍代替,比如說(shuō)“月初進(jìn)行了某項(xiàng)工作”。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以提提遇到的問(wèn)題。像最近一次搶修,因?yàn)樘鞖獠缓玫⒄`了不少時(shí)間,就可以寫(xiě)進(jìn)去。當(dāng)然,寫(xiě)問(wèn)題不是為了抱怨,而是為了讓大家知道改進(jìn)的方向。要是有啥好的解決辦法,也一并寫(xiě)上,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺(jué)得你用心了。
還有一點(diǎn)需要注意,總結(jié)最好別太長(zhǎng)。一頁(yè)紙就夠了,太多反而讓人抓不住重點(diǎn)。要是實(shí)在想多寫(xiě)點(diǎn),可以把次要的工作放到附錄里。不過(guò)呀,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略掉一些細(xì)節(jié),比如忘了寫(xiě)某個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn),這就需要多檢查幾遍。
小編友情提醒:
寫(xiě)完之后,最好找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)指出一些你沒(méi)注意到的地方,比如某個(gè)數(shù)據(jù)是不是算錯(cuò)了,或者某句話(huà)是不是說(shuō)得不太通順。要是有條件的話(huà),還可以請(qǐng)教一下老員工,聽(tīng)聽(tīng)他們的建議,畢竟他們經(jīng)驗(yàn)豐富。
電力集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話(huà)稿怎么寫(xiě)【篇4】 600字
電力集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話(huà)稿
堅(jiān)定信念規(guī)范經(jīng)營(yíng)求實(shí)創(chuàng)新開(kāi)拓進(jìn)取
為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今天××集團(tuán)公司隆重召開(kāi)××年工作會(huì)議,主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司××年工作,認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì),研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù),動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取,為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。
下面,我向大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)審議。
一、××年工作回顧
××年,是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?;仡欉^(guò)去的一年,××集團(tuán)公司全體員工在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略,在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下,通過(guò)曲折不懈的艱辛努力,較好地完成了年度主要工作任務(wù),取得了一定成績(jī)。
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
全年完成經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬(wàn)元的%。需要說(shuō)明××礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬(wàn)元,其經(jīng)營(yíng)收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì);××房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟,建房工程未啟動(dòng)無(wú)法完成下達(dá)指標(biāo)萬(wàn)元;耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬(wàn)元;綜合上述客觀因素,集團(tuán)公司××年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成;全年在人員工資增幅達(dá)萬(wàn)元的情況下,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬(wàn)元的%;并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利。總之××年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)160人覺(jué)得有用
各位同事:
今年的工作接近尾聲,大家辛苦了。作為領(lǐng)導(dǎo),在這個(gè)時(shí)候回顧過(guò)去一年的工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行展望,是非常重要的事情。今天就來(lái)聊聊如何寫(xiě)出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)。
寫(xiě)總結(jié)前,得先把全年的工作材料整理好。這一步很關(guān)鍵,就像蓋房子打地基一樣重要。材料要全面,包括各部門(mén)提交的數(shù)據(jù)報(bào)表、會(huì)議記錄、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等等。有些時(shí)候,手頭上的資料可能比較零散,這就需要我們花點(diǎn)時(shí)間去梳理,把相關(guān)的東西歸類(lèi)匯總起來(lái)。比如財(cái)務(wù)部的收支明細(xì)表,工程部的施工進(jìn)度表,還有安監(jiān)部門(mén)的安全檢查記錄,這些都是不可或缺的部分。
接著就是提煉重點(diǎn)了。領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的是整體運(yùn)營(yíng)狀況,所以要從一大堆數(shù)字和文字里挑出那些最能反映公司業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。比如,去年我們的供電量增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn),市場(chǎng)占有率提升了多少,客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果怎么樣。這些都是可以直接反映工作成效的重要數(shù)據(jù)。當(dāng)然,光有數(shù)據(jù)還不夠,還得結(jié)合實(shí)際情況分析背后的原因。為什么供電量會(huì)上升?是因?yàn)樾马?xiàng)目的投產(chǎn)還是市場(chǎng)需求增加?這些問(wèn)題都要想清楚,這樣才能找到成績(jī)背后的根本原因。
接下來(lái)談?wù)勗趺唇M織語(yǔ)言。總結(jié)不是流水賬,不能一股腦兒地把所有事情都羅列出來(lái)。要講究條理清晰,邏輯嚴(yán)密??梢园凑諘r(shí)間順序,也可以按照業(yè)務(wù)板塊劃分。比如先說(shuō)上半年的工作亮點(diǎn),再說(shuō)下半年的重點(diǎn)任務(wù),最后再提到一些存在的問(wèn)題。這里有個(gè)小竅門(mén),就是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)復(fù)雜的內(nèi)容。比如“通過(guò)優(yōu)化電網(wǎng)布局,有效緩解了部分區(qū)域的用電緊張問(wèn)題”,這樣的句子既概括了事實(shí),又顯得專(zhuān)業(yè)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意平衡。既要肯定成績(jī),也要坦誠(chéng)面對(duì)不足。不能一味地夸贊自己的團(tuán)隊(duì),而忽略了存在的短板。比如,“盡管我們?cè)诠?jié)能減排方面取得了一定成效,但仍然存在部分設(shè)備老化的問(wèn)題,需要進(jìn)一步加大投入力度”。這樣的話(huà)既實(shí)事求是,又能給后續(xù)工作提供方向。
最后一點(diǎn),寫(xiě)完之后最好多讀幾遍,看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤或者不通順的地方。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié),比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的位置不對(duì),或者是某個(gè)詞語(yǔ)用錯(cuò)了。比如“我們的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以人為本的理念,不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新”,這句話(huà)里的“以人為本”和“技術(shù)創(chuàng)新”其實(shí)有點(diǎn)不搭調(diào),應(yīng)該改成“堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不斷提升服務(wù)水平”。
好了,就說(shuō)到這里吧。希望大家都能認(rèn)真對(duì)待年終總結(jié)這件事,把它當(dāng)作一次自我檢視的機(jī)會(huì)。只有這樣,才能更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展路徑。謝謝大家!
(未完待續(xù))
電力公司客戶(hù)服務(wù)分中心半年度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 4500字
半年來(lái),客戶(hù)服務(wù)分中心的全體干部員工在上級(jí)部門(mén)的大力支持下,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,針對(duì)新的管理模式,不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì),緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo),以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動(dòng)”為主線(xiàn),不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),積極提升服務(wù)水平,為廣大客戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠(chéng)”的服務(wù),樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。下面就xx年半年度工作匯報(bào)如下:
一、xx年半年度指標(biāo)完成情況
售電量:完成x萬(wàn)kwh萬(wàn)千瓦時(shí),同比增加x萬(wàn)千瓦時(shí),增幅x%。
售電均價(jià):完成x元/千千瓦時(shí),同比增加x元/千千瓦時(shí)。
電費(fèi)回收率:x%。
綜合線(xiàn)損率:x%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù):優(yōu)質(zhì)服務(wù)兌現(xiàn)率x%、服務(wù)履行率和投訴舉報(bào)辦結(jié)回復(fù)率x%、客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù):x%。
“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站:“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日,共受理工單x起較xx年6132起增加x起,其中:業(yè)務(wù)咨詢(xún)199起,信息查詢(xún)x起,故障報(bào)修x起,客戶(hù)投訴0起,舉報(bào)3起,綜合業(yè)務(wù)x起,工單完成率為x%。真正做到了事事有回音,件件有落實(shí)。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝:嚴(yán)格報(bào)裝手續(xù),無(wú)違規(guī)調(diào)整電價(jià)、私自為用戶(hù)報(bào)裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶(hù)x戶(hù),總?cè)萘縳kva。其中受理xkva及以上用戶(hù)x戶(hù),總?cè)萘縳kva;新增低壓報(bào)裝用戶(hù)x戶(hù)。供電方案按期答復(fù)率x%,按期送電率x%,用戶(hù)報(bào)裝回訪(fǎng)率x%。
二、半年度主要工作開(kāi)展情況
一是加強(qiáng)黨建工作,注重思想教育。以深入開(kāi)展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”為龍頭,以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線(xiàn),以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn),強(qiáng)化機(jī)制建設(shè),狠抓基礎(chǔ)管理,使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。每月定期組織召開(kāi)了支部中心組會(huì)議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委xx年工作會(huì)議精神及縣公司八屆五次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神、安全生產(chǎn)工作會(huì)議、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議工作會(huì)議精神。啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),制定了活動(dòng)方案,開(kāi)展“公開(kāi)”活動(dòng)等。二是開(kāi)展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)真開(kāi)展紅色先鋒工程活動(dòng)。制定了xx年黨支部工作計(jì)劃及學(xué)習(xí)計(jì)劃;黨支部堅(jiān)持每月召開(kāi)一次支部建設(shè)中心組會(huì)議,組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》,全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)文明單位活動(dòng)。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會(huì)上,中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。6月初,組織黨員開(kāi)展“舉紅旗,爭(zhēng)先鋒,我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)“按照活動(dòng)要求制定具體實(shí)施細(xì)則,將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人,明確活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間,每個(gè)黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個(gè)一”活動(dòng):一次線(xiàn)路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實(shí)測(cè)”的。 三是全面開(kāi)展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”,學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會(huì)議精神,結(jié)合本單位實(shí)際,制定了活動(dòng)方案,狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育,將活動(dòng)不流于形式,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
(二)搶抓安全管理、落實(shí)責(zé)任到位
一是抓安全生產(chǎn)管理工作,扎實(shí)地開(kāi)展安全活動(dòng)日活動(dòng),加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行,進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理,明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí),安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開(kāi)展的“我要安全,幸福平安”安全年活動(dòng),組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),制訂了實(shí)施方案,部署了全年安全工作任務(wù),安全生產(chǎn)工作按月制定計(jì)劃。每月開(kāi)展了x次安全活動(dòng)日活動(dòng),1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)x次,學(xué)習(xí)安規(guī)x次、兩票4次,學(xué)習(xí)中互相討論交流心得,達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開(kāi)展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動(dòng)通知》,制訂了《安全班組行工作方案》。召開(kāi)了“親情助安”家屬座談會(huì)暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會(huì),并取得了對(duì)提高員工的安全意識(shí),收到了很好的效果。組隊(duì)參加了縣公司組織的安全知識(shí)競(jìng)賽,并獲得了“安全知識(shí)演講暨安全競(jìng)賽”團(tuán)體二等獎(jiǎng)、陳凡個(gè)人演講比賽榮獲第一的好成績(jī)。二是確?;顒?dòng)取得實(shí)效細(xì)化活動(dòng)方案和具體措施,將活動(dòng)內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組,落實(shí)到個(gè)人,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),確?;顒?dòng)取得實(shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系,成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,以小組成員為堡壘,帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初,分中心主任同班長(zhǎng),班員,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議,明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開(kāi)展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)人員安全職責(zé)履職評(píng)估工作,促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作,1--5月份,共計(jì)查處違章x次、經(jīng)濟(jì)處罰x元,有效地遏止了現(xiàn)場(chǎng)違章行為。通過(guò)強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措,提高了安全可控、能控、在控水平。四是開(kāi)展春季安全大檢查工作,分中心在春季安全大檢查中,共自查出安全隱患x處。對(duì)查出的安全隱患,分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)安全隱患的整改,親自監(jiān)督,及時(shí)組織相關(guān)人員,落實(shí)整改工作措施,把問(wèn)題分解到班組,落實(shí)到人,規(guī)定了完成時(shí)間。五是加強(qiáng)設(shè)備管理,提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線(xiàn)路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀,落實(shí)工作范圍,明確了職責(zé),將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組,細(xì)分到人,狠抓線(xiàn)路設(shè)備巡視檢查工作,及時(shí)掌握線(xiàn)路運(yùn)行狀況。至5月份共開(kāi)展低壓正常巡視約x條次,開(kāi)展特殊巡視x條次,夜間巡視x條次;加大了線(xiàn)下樹(shù)障清理力度,5月份組織維護(hù)班、搶修班對(duì)所轄勝x、勝x、勝x、供電區(qū)內(nèi)xkv及380/220v高低壓線(xiàn)路線(xiàn)下樹(shù)障進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的清理活動(dòng),共清理樹(shù)障x(chóng)余棵,提高線(xiàn)路運(yùn)行水平,為迎峰度夏線(xiàn)路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報(bào)儲(chǔ)備項(xiàng)目建設(shè)。中心經(jīng)過(guò)實(shí)地認(rèn)真勘測(cè)申報(bào)電網(wǎng)儲(chǔ)備項(xiàng)目x個(gè)。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,提升服務(wù)質(zhì)效
一是抓用電營(yíng)銷(xiāo)工作,規(guī)范農(nóng)電管理工作,大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作,加大電費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn),確保電費(fèi)按時(shí)結(jié)零率x%。二是加強(qiáng)線(xiàn)損管理,通過(guò)跟蹤到戶(hù)抄表、表計(jì)檢查、線(xiàn)路巡視、表計(jì)輪換四措并舉,以高損臺(tái)區(qū)清理為切入點(diǎn),對(duì)高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行解剖,加大日?;榱Χ?,制定月度用電檢查計(jì)劃,通過(guò)對(duì)5名臺(tái)區(qū)管理員所管轄所有臺(tái)區(qū)跟蹤到戶(hù)抄表、表計(jì)檢查、線(xiàn)路巡視發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)管理上存在的問(wèn)題,共計(jì)糾錯(cuò)x起(安全隱患x起、表計(jì)故意x起、表碼不符x起、抄表不到位x起、串冊(cè)x起、電價(jià)執(zhí)行不到位x起、農(nóng)排x起、竊電x起、違約用電x起、銷(xiāo)戶(hù)x起、有表無(wú)戶(hù)x起)。使我中心的線(xiàn)損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固,指標(biāo)可控在控。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,提高服務(wù)水平
一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),規(guī)范員工窗口服務(wù)行為,營(yíng)造一個(gè)良好的營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境,分中心對(duì)營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分,加大窗口人員勞動(dòng)紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),不斷地更新服務(wù)觀念,改進(jìn)工作作風(fēng),虛心接受社會(huì)監(jiān)督,開(kāi)展“3、15”系列活動(dòng),深入用戶(hù),聽(tīng)取意見(jiàn),采納建議,發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)x份。三是加強(qiáng)“四級(jí)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)”,落實(shí)供電服務(wù)責(zé)任,更好地服務(wù)用電客戶(hù),分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé),與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書(shū)》;建立服務(wù)電話(huà)公示制度。在每一供電臺(tái)區(qū)人流量較大且醒目位置,設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》,公示客戶(hù)經(jīng)理、供電營(yíng)業(yè)所、縣公司客戶(hù)供電服務(wù)和監(jiān)督電話(huà),方便客戶(hù)聯(lián)系與溝通。建立客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制,按供電臺(tái)區(qū)、專(zhuān)變?cè)O(shè)立客戶(hù)經(jīng)理,即:臺(tái)區(qū)管理員就是該臺(tái)區(qū)的所有客戶(hù)經(jīng)理,專(zhuān)變管理員就是該用戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制《客戶(hù)經(jīng)理供電服務(wù)名片》,組織員工走村入戶(hù)及時(shí)將《客戶(hù)經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個(gè)用電客戶(hù)手中,全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理,通過(guò)短信平臺(tái)將停電信息及時(shí)地向各級(jí)用戶(hù)告知(縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書(shū)記、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程,得到了用戶(hù)好評(píng),提高了社會(huì)的美譽(yù)度。
(五)工作中存在的困難和建議
存在的困難:一是安全方面,部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。個(gè)別同志安全意識(shí)不強(qiáng),習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問(wèn)題造成群眾上訪(fǎng)和投訴事件時(shí)有發(fā)生。三是部分抄收人員對(duì)推行社會(huì)化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠,存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線(xiàn)還十分簿弱,搶修材料跟不上,使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時(shí)間性太長(zhǎng),客戶(hù)意見(jiàn)大,影響單位工作效率。
建議:一是加大物資材料配置力度,確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后,需完善有關(guān)手續(xù),根據(jù)實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修,縮短賠付時(shí)限。
(六)后段工作重點(diǎn)及舉措
一是抓員工的思想教育,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求,建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開(kāi)展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感,文化素養(yǎng)高,富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心,技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的對(duì)伍。二是抓安全生產(chǎn),防范事故發(fā)生。加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化安全教育,堅(jiān)持計(jì)劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周開(kāi)展一次安全教育活動(dòng),著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);2、抓好線(xiàn)路、設(shè)備管理,做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制,開(kāi)展線(xiàn)路設(shè)備巡視除缺,按照搶修最多地方,提前實(shí)施計(jì)劃,及時(shí)消除隱患;3、抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4、開(kāi)展安全大檢查,做到檢查有計(jì)劃、有組織評(píng)比、有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施,檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤,通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),大力拓展電力市場(chǎng)。1、牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶(hù)是上帝,以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理時(shí)限,實(shí)現(xiàn)早供多供電量;2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步開(kāi)展走百村,進(jìn)千家,訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)活動(dòng),主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收,以獲得經(jīng)濟(jì)效益。每月及時(shí)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì),對(duì)各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核,認(rèn)真尋找差距和不足,制定有針對(duì)性的措施,真正做到營(yíng)銷(xiāo)有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí);3、定期進(jìn)行線(xiàn)損分析和理論計(jì)算,開(kāi)展各種降損節(jié)能活動(dòng),技術(shù)上要充分利用在線(xiàn)路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償;4、管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表率的管理,推行臺(tái)區(qū)考核,落實(shí)到人,考核到人,加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,杜絕擅自修改表碼及黑戶(hù);四是全力以赴抓好電費(fèi)回收工作,強(qiáng)化責(zé)任制,落實(shí)措施,及時(shí)結(jié)算。要加大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制力度、進(jìn)一步推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作,下半年力爭(zhēng)完成綠卡村批扣用戶(hù)x%,批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作,努力爭(zhēng)創(chuàng)紅旗黨支部。以黨組織為載體,堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設(shè),積極開(kāi)展 “規(guī)范化管理年”活動(dòng),進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、定期組織黨員生活,增強(qiáng)黨組織的活力,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,從基礎(chǔ)入手,完善資料、健全制度、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體,大力開(kāi)展:“舉紅旗, 爭(zhēng)先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)”開(kāi)展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng),確保人人學(xué)有所獲。加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和挖掘,提升黨員形象,增強(qiáng)組織影響力,形成黨員間“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。
半年的時(shí)間已過(guò)去,總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí),雖然在上半年的工作中客戶(hù)分中心取得了一定的成績(jī),但是仍存在許多困難和問(wèn)題,客戶(hù)分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長(zhǎng)避短、攻堅(jiān)破難,有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)109人覺(jué)得有用
電力公司客戶(hù)服務(wù)分中心半年度總結(jié)怎么寫(xiě)
半年度總結(jié),寫(xiě)起來(lái)還是得有點(diǎn)講究。像咱們電力服務(wù)這塊兒,平時(shí)接觸的客戶(hù)多,事也雜,要是總結(jié)起來(lái)沒(méi)個(gè)頭緒,那肯定不成。開(kāi)頭得先把這段時(shí)間的工作概況說(shuō)清楚,比如說(shuō)總共處理了多少業(yè)務(wù),客戶(hù)滿(mǎn)意度怎么樣,這些數(shù)字一擺出來(lái),心里就有底了。
就說(shuō)咱們分中心,上半年總的接到了五千多個(gè)電話(huà)咨詢(xún),其中故障報(bào)修占了大頭,大概有三千多件。還有就是電費(fèi)查詢(xún)之類(lèi)的,也有不少。這數(shù)據(jù)得先寫(xiě)明白,不然領(lǐng)導(dǎo)看了都不知道具體干了多少事。接著就得把重點(diǎn)工作列出來(lái),像優(yōu)化服務(wù)流程這類(lèi)事情,就特別重要。記得有一次系統(tǒng)升級(jí),本來(lái)想著能提升效率,結(jié)果反而讓一些客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間變長(zhǎng)了。這事后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)整,總算恢復(fù)正常了。
要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量,我覺(jué)得得從細(xì)節(jié)入手。比如客戶(hù)投訴這塊,上半年收到的投訴有兩百多件,主要集中在工作人員態(tài)度和答復(fù)速度上。針對(duì)這些問(wèn)題,我們組織了一次專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),還制定了新的考核標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在看來(lái)效果還不錯(cuò),投訴量已經(jīng)明顯下降了。不過(guò)這種改進(jìn)不是一天兩天的事,得持續(xù)跟蹤才行。
財(cái)務(wù)方面也要交代一下,畢竟錢(qián)的事情誰(shuí)都得當(dāng)心。上半年的運(yùn)營(yíng)成本比預(yù)算超支了一些,主要是因?yàn)樵O(shè)備維護(hù)費(fèi)用增加。這個(gè)情況需要好好反思,以后得提前做好規(guī)劃,不能總是臨時(shí)抱佛腳。還有就是員工福利這一塊兒,上半年給每位員工發(fā)了兩次獎(jiǎng)金,這算是一個(gè)小小的激勵(lì)措施吧。不過(guò)獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)得統(tǒng)一,不然會(huì)鬧出誤會(huì)。
接下來(lái)就是對(duì)下半年工作的展望了。我覺(jué)得還是要繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)溝通,搞幾個(gè)活動(dòng)什么的,拉近跟客戶(hù)的距離。另外,技術(shù)方面的更新也不能落下,像智能客服系統(tǒng),如果能普及開(kāi)的話(huà),應(yīng)該能減輕不少工作壓力。不過(guò)這事得慢慢來(lái),不能急功近利。
最后還得提一下團(tuán)隊(duì)建設(shè),畢竟人是最重要的。上半年我們招了幾名新員工,培訓(xùn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)能力參差不齊,有的新手連基本的操作都不會(huì)。這種情況就需要老員工多帶一帶,新員工也能更快上手。不過(guò)有時(shí)候分配任務(wù)的時(shí)候,總覺(jué)得有些不公平,有些活兒總是落在少數(shù)幾個(gè)人身上,這也得想辦法平衡一下。
電力公司變電運(yùn)行工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)【篇6】 1200字
透視過(guò)去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人特就這一年的工作小結(jié)如下:
一、 思想工作方面;工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上;能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人,電力行業(yè)是不需要這樣的聰明,在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)征服大家。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,使電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
總結(jié)一年來(lái)的工作,之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助;得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)152人覺(jué)得有用
電力公司變電運(yùn)行工作總結(jié)這類(lèi)文檔,本質(zhì)上是一種回顧性的材料,它需要把一段時(shí)期內(nèi)的工作情況整理清楚。寫(xiě)這種總結(jié)的時(shí)候,得先把這段時(shí)間內(nèi)做過(guò)的工作梳理出來(lái),哪些事情是重點(diǎn),哪些是常規(guī)任務(wù),這一步很關(guān)鍵。比如,最近一次大修,涉及到了多少設(shè)備,具體做了哪些調(diào)整,有沒(méi)有遇到什么特別的情況,這些都是值得記錄的。
接著就是要把這些工作的成效寫(xiě)進(jìn)去。成效可以從幾個(gè)角度來(lái)說(shuō),一是看能不能保障供電穩(wěn)定,如果供電一直正常,那這就是個(gè)很大的成績(jī)。二是看看有沒(méi)有節(jié)省成本的地方,比如通過(guò)優(yōu)化流程減少了一些不必要的開(kāi)支,這也是一個(gè)亮點(diǎn)。還有就是安全方面,如果這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)生安全事故,或者事故率比之前降低了,這都值得提一提。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候不能光說(shuō)好的,還得提到一些不足之處。比如在某次檢修過(guò)程中,可能因?yàn)闀r(shí)間緊迫,有些細(xì)節(jié)沒(méi)顧及到,或者是溝通環(huán)節(jié)出了點(diǎn)小問(wèn)題。這些問(wèn)題不是為了找借口,而是為了讓接下來(lái)的工作做得更好。不過(guò)在寫(xiě)這部分的時(shí)候,語(yǔ)氣得緩和一點(diǎn),不能太嚴(yán)厲,畢竟總結(jié)的目的還是為了改進(jìn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意格式,一般開(kāi)頭會(huì)簡(jiǎn)單介紹下時(shí)間段,然后分塊敘述工作內(nèi)容、取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。每個(gè)部分的篇幅不用太均衡,要是某個(gè)項(xiàng)目特別重要,就可以多寫(xiě)幾句。比如這次的大修,因?yàn)樯婕暗降脑O(shè)備種類(lèi)多,處理起來(lái)比較復(fù)雜,所以可以詳細(xì)描述一下具體的步驟和遇到的困難。
還有就是數(shù)字的應(yīng)用,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。比如這個(gè)季度總共完成了多少次巡檢,發(fā)現(xiàn)了多少隱患,排除了多少故障,這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。不過(guò)也要注意,數(shù)字得真實(shí)可靠,不能為了好看隨便編造。
小編友情提醒:
寫(xiě)完之后最好能找同事幫忙看看,尤其是那些平時(shí)工作接觸比較多的人。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的問(wèn)題,也能給出一些有用的建議。畢竟一個(gè)人寫(xiě)總結(jié)難免會(huì)有疏漏,多個(gè)人一起討論肯定能更全面一些。