2025年度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】2000字
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有a b 等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶(hù) → 跟蹤客戶(hù) → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉！
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篇1寫(xiě)作要點(diǎn)213人覺(jué)得有用
____年度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
寫(xiě)總結(jié)報(bào)告不是件輕松的事，尤其是銷(xiāo)售這一塊，數(shù)據(jù)繁雜，事情瑣碎。但既然要寫(xiě)，就得好好準(zhǔn)備，不然領(lǐng)導(dǎo)看了皺眉，自己心里也別扭。
一開(kāi)始得理清思路，把全年的工作從頭到尾過(guò)一遍。哪些事干得漂亮，哪些地方還存在不足，都要心里有數(shù)。比如上半年市場(chǎng)開(kāi)拓做得不錯(cuò)，新客戶(hù)增加了不少，銷(xiāo)售額也漲了；下半年就有些磕磕絆絆，可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大了力度，咱們這邊策略調(diào)整慢了點(diǎn)。
接著就是把那些零散的東西整理出來(lái)。比如，每個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不能光看總數(shù)，還得細(xì)分到產(chǎn)品類(lèi)別，看看哪個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得好，哪個(gè)差點(diǎn)。還有，每次大項(xiàng)目談下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都得記下來(lái)。這些才是真正的干貨，不是空話(huà)套話(huà)。
然后就要琢磨怎么把這些東西寫(xiě)得有條理?？梢园醇径确?，每個(gè)季度有什么成績(jī)，遇到什么問(wèn)題，怎么解決的。也可以按業(yè)務(wù)線(xiàn)分，不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，客戶(hù)反饋，售后服務(wù)的情況等等。不管怎么分，關(guān)鍵是要讓看的人明白，你這一年干得實(shí)在。
寫(xiě)的時(shí)候也不能太死板。數(shù)字要準(zhǔn)，但描述也要生動(dòng)一點(diǎn)。比如某個(gè)大單子拿下來(lái)的過(guò)程，就不能只寫(xiě)“成功簽約”，得具體說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)怎么跟客戶(hù)溝通的，用了什么方法打動(dòng)客戶(hù)的。這樣既顯得真實(shí)，也能給后來(lái)的人參考。
需要注意的是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候千萬(wàn)別遺漏重要信息。比如團(tuán)隊(duì)合作的情況，如果某個(gè)月業(yè)績(jī)特別好，那是不是有人特別給力？要是某個(gè)月業(yè)績(jī)下滑了，是不是因?yàn)閮?nèi)部出了問(wèn)題？這些問(wèn)題都要刨根問(wèn)底，不能含糊其辭。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)氣得誠(chéng)懇。不能覺(jué)得自己功勞最大，就把別人的貢獻(xiàn)一筆帶過(guò)。該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)，該反思的反思，這樣才能體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)精神。
最后就是檢查了。寫(xiě)完之后自己先看看，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字，有沒(méi)有語(yǔ)句不通的地方。然后再找個(gè)同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟一個(gè)人看東西容易忽略細(xì)節(jié)，多雙眼睛能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)【篇2】 2200字
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市2025年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!
2025年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)。
現(xiàn)將2025年服裝銷(xiāo)售員年終總結(jié)如下：
2025年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。
我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。2025年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成2025年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
2025年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)
過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華，滿(mǎn)意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。
2025年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
2025年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)237人覺(jué)得有用
服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)該怎么寫(xiě)，這事其實(shí)挺講究技巧的。做總結(jié)，得先把全年的工作情況理清楚，別一上來(lái)就亂七八糟地堆砌事情。比如，年初定了哪些目標(biāo)，年中遇到什么困難，后來(lái)又是怎么解決的，這些都得有條有理地說(shuō)出來(lái)。
像我以前做過(guò)服裝銷(xiāo)售，記得去年剛開(kāi)春的時(shí)候，公司給的任務(wù)挺重的。那時(shí)候我手頭資源有限，客戶(hù)也不多，心里特別著急。后來(lái)想想，還是得從基礎(chǔ)做起，每天多跑幾家店，跟老板們聊聊天，慢慢積累人脈。到了年中，情況就慢慢好轉(zhuǎn)了，每個(gè)月的業(yè)績(jī)都能達(dá)標(biāo)，還超額完成了幾次任務(wù)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能把每個(gè)階段的工作重點(diǎn)都寫(xiě)出來(lái)。比如上半年主要忙于拓展新客戶(hù)，下半年則側(cè)重維護(hù)老客戶(hù)。這樣寫(xiě)起來(lái)思路清晰，也能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作軌跡。當(dāng)然，要是能用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)就更好了，像“客戶(hù)資源整合”“市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析”之類(lèi)的，聽(tīng)起來(lái)就顯得很正式。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題，比如在統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額的時(shí)候，可能一時(shí)粗心算錯(cuò)了數(shù)字。這種事情雖然不大，但還是會(huì)影響整體效果。所以平時(shí)做記錄的時(shí)候，一定要仔細(xì)點(diǎn)，別光顧著趕進(jìn)度。
總結(jié)里最好能帶上一點(diǎn)個(gè)人感悟。不是那種空洞的大道理，而是結(jié)合實(shí)際工作的體會(huì)。比如，通過(guò)這次銷(xiāo)售經(jīng)歷，我意識(shí)到溝通的重要性。如果能在一開(kāi)始就和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，后續(xù)的合作就會(huì)順利很多。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，字?jǐn)?shù)也得控制好。太短了顯得敷衍，太長(zhǎng)了又容易讓人看膩。一般情況下，三到四頁(yè)紙就夠了，把關(guān)鍵點(diǎn)都說(shuō)清楚就行。要是能配上一些圖表就更棒了，直觀明了，領(lǐng)導(dǎo)看了也方便評(píng)估。
項(xiàng)目部銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1100字
項(xiàng)目部銷(xiāo)售工作總結(jié)
銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的上半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷(xiāo)售部門(mén)員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了很多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
這是充實(shí)的半年。具體的工作總結(jié)如下。
一、本人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析：
（一）業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：2025年6月開(kāi)盤(pán)期間，銷(xiāo)售商品房5套，銷(xiāo)售總面積649.09平米，銷(xiāo)售總房款3265219元. 7月至今：銷(xiāo)售商品房4套，銷(xiāo)售總面積413.26平米，銷(xiāo)售總房款1653040元。累計(jì)總房款：4918259元。
（二）業(yè)績(jī)分析：意向客戶(hù)18批，成交9批。
在實(shí)踐工作中，我還學(xué)習(xí)了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
（一）跟客戶(hù)成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷(xiāo)售人員了。
（二）想客戶(hù)之所想，站在客戶(hù)立場(chǎng)想問(wèn)題，話(huà)才能說(shuō)到心坎里，因?yàn)檎l(shuí)都喜歡跟自己有同感的人溝通。
（三）不要去回避產(chǎn)品劣勢(shì)，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優(yōu)勢(shì)介紹，有時(shí)會(huì)更加有利成交。
（四）增加銷(xiāo)售量的方法--集中精力于自己的重要客戶(hù)，老帶新就是這么來(lái)的。
(五)不要賣(mài)而是幫，賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是為客戶(hù)做事。
（六）這不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力才能更好成交。
（七）商業(yè)銷(xiāo)售最重要的是：做好個(gè)人 銷(xiāo)售工作計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一 、不夠穩(wěn)，容易被客戶(hù)問(wèn)題動(dòng)搖，可能就會(huì)有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗(yàn)尚淺，仍需努力改進(jìn)。
二、有時(shí)客戶(hù)需求了解不夠，點(diǎn)不到位。
在中心廣場(chǎng)的工作,特別是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，我和其他幾位同事每一個(gè)人都在扮演三重身份--銷(xiāo)售代表＋物業(yè)＋客服。因?yàn)橐粋€(gè)商業(yè)項(xiàng)目的'尾盤(pán)銷(xiāo)售，它所處的問(wèn)題不僅僅只是銷(xiāo)售，還有入住商家所遇到的一些經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，比如：商氣未形成引起入住商家生意蕭條，商家結(jié)群來(lái)售樓處反映問(wèn)題，針對(duì)他們的問(wèn)題，我們要加以了解每一個(gè)商家所提出的合理性建議，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況批準(zhǔn)并加以解決措施，來(lái)解決商家經(jīng)營(yíng)商氣問(wèn)題，從而帶動(dòng)商氣。期間也曾遇到過(guò)委屈之處，但都能理解他們，也盡力去為他們解決問(wèn)題。問(wèn)題解決了，去廣場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看著里面商家生意好，比自己開(kāi)店都高興，里面的商家見(jiàn)了我們也都很熱情，有時(shí)會(huì)欣慰自己能為廣場(chǎng)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，哪怕只是替他們?nèi)ノ飿I(yè)公司聯(lián)系人員修理廁所照明燈，也是出了一點(diǎn)綿力。
現(xiàn)在我已到香檳花城項(xiàng)目部來(lái)工作，爭(zhēng)取做到盡快了解住宅項(xiàng)目知識(shí)以及商業(yè)銷(xiāo)售到住宅銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。更加完善自己，做到華夏一塊“磚”，哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，在新的一年里，我會(huì)做好2025年個(gè)人工作計(jì)劃，也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)70人覺(jué)得有用
在項(xiàng)目部做銷(xiāo)售工作，總結(jié)這一塊得花點(diǎn)心思。有些同事總覺(jué)得總結(jié)就是堆砌數(shù)據(jù)，其實(shí)不然。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要把自己的工作梳理清楚，既要體現(xiàn)業(yè)績(jī)，也要找出不足。比如，這次銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了百分之二十，這個(gè)數(shù)字很重要，但更重要的是分析增長(zhǎng)的原因?？赡苁且?yàn)槭袌?chǎng)推廣力度加大，也可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作更緊密了。要是只寫(xiě)數(shù)字，領(lǐng)導(dǎo)看不明白具體是怎么回事。
有時(shí)候，總結(jié)里需要提到一些具體的案例。比如，某個(gè)客戶(hù)本來(lái)不太愿意合作，后來(lái)通過(guò)多次溝通才達(dá)成協(xié)議。這樣的例子能體現(xiàn)個(gè)人能力，也能給其他同事提供參考。不過(guò)，寫(xiě)這類(lèi)內(nèi)容時(shí)要注意措辭，別讓人覺(jué)得是在自我吹噓?？梢該Q個(gè)方式說(shuō)，“經(jīng)過(guò)幾輪談判后，最終成功簽約”，這樣聽(tīng)起來(lái)就比較謙虛。
總結(jié)里最好能提一下未來(lái)的工作計(jì)劃。畢竟，總結(jié)不是為了單純回顧過(guò)去，而是為了推動(dòng)下一步工作。可以列出幾個(gè)重點(diǎn)方向，比如加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、優(yōu)化銷(xiāo)售流程之類(lèi)的。當(dāng)然，計(jì)劃要切合實(shí)際，不能太籠統(tǒng)。如果寫(xiě)成“爭(zhēng)取明年銷(xiāo)售額翻一番”，聽(tīng)起來(lái)就很空洞。不如具體一點(diǎn)，說(shuō)“針對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)群體，每月組織一次小型交流會(huì)”。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確。之前有個(gè)同事因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)漏掉了幾個(gè)大單子，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了。這事提醒大家，寫(xiě)總結(jié)前一定要仔細(xì)核對(duì)資料。不過(guò)也有個(gè)小問(wèn)題，有時(shí)候表格里的數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，容易導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤。所以平時(shí)就要養(yǎng)成定期整理的習(xí)慣。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是格式問(wèn)題。雖然領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)太在意格式，但如果寫(xiě)得太亂，會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。建議分段落寫(xiě)，每段話(huà)控制在三到五行。另外，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非確實(shí)無(wú)法避免。比如“crm系統(tǒng)”這種詞，普通員工可能理解起來(lái)有點(diǎn)費(fèi)勁。
最后再說(shuō)一點(diǎn)，總結(jié)不是一個(gè)人的事。有時(shí)候，可以找同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟每個(gè)人的角度不一樣，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己忽略掉的東西。不過(guò)，有些同事可能給出的建議并不靠譜，這時(shí)候就需要自己判斷了。
2025藥品銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2250字
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。 夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，但在給客戶(hù)打電話(huà)我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話(huà)也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周?chē)氖虑?，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)77人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先弄清楚總結(jié)到底是什么?？偨Y(jié)，就是把過(guò)去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)或者其他活動(dòng)的情況做個(gè)概括，提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，看看哪些做得好，哪些還可以改進(jìn)。聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)還是有點(diǎn)講究的。
比如，你在藥品銷(xiāo)售這塊兒干了一段時(shí)間，想寫(xiě)個(gè)總結(jié)。開(kāi)頭可以先回顧一下這段時(shí)間的主要工作，比如拜訪(fǎng)了多少客戶(hù)，達(dá)成了多少業(yè)績(jī)目標(biāo)之類(lèi)的。這里頭得注意，數(shù)字最好具體點(diǎn)，這樣顯得真實(shí)可信。像“這個(gè)季度總共跑了五十多家醫(yī)院，成功簽約了十家新客戶(hù)”，這樣的描述就比“跑了不少醫(yī)院，簽了幾家新客戶(hù)”更有說(shuō)服力。
接著，就得分析一下成績(jī)背后的原因?？赡苁且?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作得好，也可能是因?yàn)檎莆樟诵碌匿N(xiāo)售技巧。這部分很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不是單純地羅列事實(shí)，而是要找出背后的規(guī)律。比如，你發(fā)現(xiàn)每次參加完公司組織的培訓(xùn)后，自己的業(yè)績(jī)都會(huì)有所提升，那就可以重點(diǎn)提到這一點(diǎn)，說(shuō)明培訓(xùn)對(duì)自己的幫助。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，難免會(huì)有些疏漏。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要回頭仔細(xì)檢查一遍。比如你記不清某次拜訪(fǎng)的具體日期，就得翻翻記錄本核實(shí)一下。還有些時(shí)候，可能對(duì)某些數(shù)據(jù)記得不太清楚，這就要想辦法補(bǔ)救，比如找同事幫忙確認(rèn)或者參考之前的文件。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭最好能帶上點(diǎn)個(gè)人感受。畢竟總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，也是對(duì)自己工作的反思。你可以談?wù)勗谶@段時(shí)間里學(xué)到的東西，遇到的困難以及是怎么克服的。比如，面對(duì)那些比較難纏的客戶(hù)，你是怎么調(diào)整心態(tài)的，最后又是怎樣達(dá)成共識(shí)的。這些真實(shí)的經(jīng)歷會(huì)讓總結(jié)更加生動(dòng)。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是語(yǔ)言表達(dá)要恰當(dāng)。既不能太隨意，也不能太過(guò)正式。比如，用詞要準(zhǔn)確，但又不能堆砌太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓人看了云里霧里。像“藥品推廣策略需要進(jìn)一步優(yōu)化”這樣的句子就挺好，既表達(dá)了問(wèn)題所在，又不會(huì)顯得晦澀難懂。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后別急著交上去，最好多讀幾遍，看看有沒(méi)有不通順的地方。有時(shí)候一不小心就會(huì)寫(xiě)錯(cuò)字或者用錯(cuò)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，比如把“銷(xiāo)售額”寫(xiě)成“銷(xiāo)售量”，雖然意思差別不大，但還是會(huì)影響整體效果。所以，檢查的時(shí)候要特別留意這些小地方。
銷(xiāo)售人員試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1350字
本人于20**年2月23日正式加入公司,在這之前xx是我前公司的客戶(hù)之一.時(shí)間如梭,昨日收到公司人力部門(mén)的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,,回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作.通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
在銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線(xiàn)的,而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助,由我來(lái)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng),按我心中的次重點(diǎn)劃分:
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),這是每月工作的重中之重,xx部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷(xiāo)售經(jīng)理,每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷(xiāo)收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷(xiāo)單、審核單據(jù)合格性,報(bào)批,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷(xiāo)款.這項(xiàng)工作并不難,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經(jīng)過(guò)與導(dǎo)師和相關(guān)部門(mén)的溝通,現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成.
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù).作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重.由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組.我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作.
3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核,公司業(yè)務(wù)的模式,簽約一代和聯(lián)盟商,對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn),每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì),我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì),并收集反饋意見(jiàn),本人在此屬于橋梁紐帶的作用.在此提出建議,建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門(mén)繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng),因在系統(tǒng)使用過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢(xún)不一致的情況,對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響.
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的核算,這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),按核算標(biāo)準(zhǔn)列表,后交相關(guān)人員核對(duì),最終報(bào)批.
5、辦事處行政預(yù)算審核,每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,收集預(yù)算表簽批,每月做費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)以備查用,嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷(xiāo).
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作.按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作.辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作.切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
回顧一年來(lái)的工作,我在學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng).今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī).由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步.積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量.
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)155人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售人員在試用期結(jié)束后如果想順利轉(zhuǎn)正，寫(xiě)一份合格的總結(jié)很重要。這類(lèi)總結(jié)不是簡(jiǎn)單的心得體會(huì)，而需要結(jié)合專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)際表現(xiàn)，從多個(gè)角度展示自己的成長(zhǎng)。開(kāi)頭可以先回顧一下試用期的工作內(nèi)容，比如說(shuō)剛?cè)肼殨r(shí)接到的任務(wù)，當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，用了哪些方法，結(jié)果如何。這部分不必太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就行。
接著就可以聊聊在這段時(shí)間里學(xué)到的東西了。比如跟客戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始可能覺(jué)得挺難的，但后來(lái)慢慢摸索出一些規(guī)律，像是什么樣的語(yǔ)氣更容易讓對(duì)方接受，怎樣提問(wèn)能獲得更多有用的信息。還有就是團(tuán)隊(duì)合作的感受，大家平時(shí)是怎么協(xié)作的，遇到問(wèn)題時(shí)又是怎么解決的。這些都能體現(xiàn)出個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡。
總結(jié)里也得提到不足之處。這并不是說(shuō)要刻意找茬，而是要實(shí)事求是地指出自己還存在哪些短板。像有時(shí)候面對(duì)緊急任務(wù)，時(shí)間管理上就顯得有些吃力，總是到最后關(guān)頭才完成。再比如對(duì)某些產(chǎn)品的了解還不夠深入，導(dǎo)致在向客戶(hù)介紹時(shí)信心不足。這些都是需要改進(jìn)的地方。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)展望未來(lái)的發(fā)展方向。比如說(shuō)希望能在接下來(lái)的工作中進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，或者加強(qiáng)與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)。也可以談?wù)剬?duì)行業(yè)趨勢(shì)的看法，覺(jué)得自己應(yīng)該朝哪個(gè)方向努力才能跟上時(shí)代的步伐。
不過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言表達(dá)得體，別太口語(yǔ)化，畢竟這是正式文件嘛。還有，數(shù)字最好用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，這樣看起來(lái)更直觀。如果覺(jué)得自己寫(xiě)得不夠好，不妨多看看同事的總結(jié)，借鑒一下他們的寫(xiě)法。但千萬(wàn)不能照搬照抄哦，還是要結(jié)合自身實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。
化妝品銷(xiāo)售客服年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 850字
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入你的聊天框開(kāi)始打字交流。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始。首先，說(shuō)話(huà)要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶(hù)理解你的意思，如果不夠溫和的話(huà)很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。
如果聊天框可以記錄客戶(hù)找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話(huà)是的，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶(hù)來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶(hù)還是在考慮的話(huà)，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶(hù)，讓客戶(hù)考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶(hù)的流失。
如果最后購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶(hù)的關(guān)系，也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)170人覺(jué)得有用
化妝品銷(xiāo)售客服年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
每年年底，總結(jié)工作都是一項(xiàng)重要任務(wù)。尤其是對(duì)于化妝品銷(xiāo)售客服來(lái)說(shuō)，這份總結(jié)不僅反映了一年的業(yè)績(jī)，也是對(duì)自己工作的梳理。寫(xiě)好這樣的總結(jié)，需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)，這里就分享一些關(guān)鍵點(diǎn)，希望能幫到大家。
先說(shuō)說(shuō)總結(jié)的重點(diǎn)吧。首先得把全年的工作情況大致羅列出來(lái)，比如接待了多少客戶(hù)、處理了多少投訴、促成多少單成交。這些數(shù)字很重要，它能直觀地反映出你的工作量。當(dāng)然了，光有數(shù)字還不夠，還得具體描述一下工作中的亮點(diǎn)。比如，有沒(méi)有遇到特別棘手的問(wèn)題，你是怎么解決的；又或者，有沒(méi)有什么創(chuàng)新的辦法提高了工作效率。這類(lèi)例子不僅能體現(xiàn)你的能力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了對(duì)不足之處的反思。比如，有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闇贤ǚ绞讲划?dāng)導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)意，這就需要分析原因，看看是不是自己的表達(dá)有問(wèn)題，還是對(duì)產(chǎn)品了解得不夠透徹。找到問(wèn)題后，接下來(lái)就是想辦法改進(jìn)。可以多參加培訓(xùn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平；也可以向同事請(qǐng)教，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不能只是單純地說(shuō)“我覺(jué)得我做得不好”，最好能給出具體的改進(jìn)計(jì)劃，這樣才更有說(shuō)服力。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里的語(yǔ)言要盡量正式一些。畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的，得顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。但也不能太死板，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣可以讓總結(jié)更生動(dòng)。比如，在描述成功案例的時(shí)候，可以用些積極的形容詞，像是“圓滿(mǎn)解決”“顯著提升”之類(lèi)的。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“提高”寫(xiě)成“提成”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
再說(shuō)到細(xì)節(jié)，總結(jié)的格式也很重要。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)頭要簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，包括職位、負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容等。然后進(jìn)入正題，把重點(diǎn)放在工作成果和問(wèn)題反思上。最后可以加上一句展望未來(lái)的話(huà)，表明自己下一年的目標(biāo)和決心。不過(guò)千萬(wàn)要注意，這部分不要寫(xiě)得太籠統(tǒng)，最好能結(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來(lái)談。
