2025公司內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】900字
在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年，面對(duì)工作事物好似沒(méi)有多大困難，而面對(duì)自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開(kāi)口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上，不斷提高自身能力，做一個(gè) “安靜”的人。
一、報(bào)表與文檔
作為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表與考勤的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是干性指標(biāo)，這項(xiàng)工作除了細(xì)心別無(wú)其它。
在此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個(gè)極浮躁的人，雖然年齡增長(zhǎng)，性格有所改變，但通過(guò)細(xì)微的失誤就能測(cè)出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過(guò)這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來(lái)，從內(nèi)心做一個(gè)“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、對(duì)外溝通
對(duì)外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患。
1. 對(duì)職能部門(mén) 不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門(mén)，凡來(lái)客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。
2. 對(duì)公司各部門(mén) 與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再與以回復(fù)，口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和，計(jì)劃安排要常常顯出請(qǐng)教的態(tài)度。
與財(cái)務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門(mén)溝通當(dāng)更加注意語(yǔ)氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1.廠辦內(nèi)務(wù) 內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來(lái)多思多想多看，要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格，當(dāng)做一個(gè)“口舌”安靜的人。
2.車(chē)間班長(zhǎng)與員工 與班長(zhǎng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重，語(yǔ)調(diào)盡力壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣，要似商量的口吻;對(duì)員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項(xiàng)中，對(duì)率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續(xù)在這個(gè)崗位不斷磨礪，真正成為一個(gè)安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)221人覺(jué)得有用
____公司內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
對(duì)于剛接觸總結(jié)的人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)好一個(gè)總結(jié)確實(shí)不容易?？偨Y(jié)，既得有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)味道，又不能太死板。先說(shuō)說(shuō)格式，開(kāi)頭得有個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，像是“本人某某某，現(xiàn)任某某部門(mén)內(nèi)勤”。接著就把這一年干了啥事挨個(gè)兒羅列出來(lái)，比如日常文件整理、會(huì)議記錄、接待來(lái)訪客戶(hù)啥的。要是有啥特別重要的項(xiàng)目參與過(guò)，也得提一下。
工作中遇到的問(wèn)題也不能忽略。比如說(shuō)去年我們部門(mén)在處理客戶(hù)投訴時(shí)就出了點(diǎn)狀況，當(dāng)時(shí)因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致客戶(hù)情緒激動(dòng)。后來(lái)大家一起想辦法改進(jìn)，制定了新的流程，現(xiàn)在這方面已經(jīng)好多了。這種經(jīng)歷其實(shí)挺有價(jià)值的，能反映個(gè)人的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
還有就是成績(jī)部分，得實(shí)事求是地寫(xiě)。像去年我負(fù)責(zé)的資料歸檔工作，效率提高了不少，具體來(lái)說(shuō)就是從原來(lái)的三天縮短到了一天半。這背后主要是優(yōu)化了分類(lèi)方法，把常用的文件單獨(dú)放一個(gè)文件夾，這樣找起來(lái)方便多了。當(dāng)然，這也離不開(kāi)同事們的配合。
另外要注意的是數(shù)字的應(yīng)用，適當(dāng)?shù)臄?shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。比如說(shuō)今年的快遞費(fèi)用比去年減少了百分之十，這個(gè)數(shù)據(jù)就很直觀。不過(guò)有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，有些人會(huì)把一些無(wú)關(guān)緊要的小事都寫(xiě)進(jìn)去，這就顯得啰嗦了。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好挑重點(diǎn)寫(xiě)，不要什么都往里面塞。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)。比如有一次我在做報(bào)表時(shí)，不小心把數(shù)字抄錯(cuò)了，結(jié)果影響了整個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。事后檢查才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是看錯(cuò)了行數(shù)，這事讓我明白做事得更加細(xì)心。還有一次組織活動(dòng)，因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備不足，臨時(shí)換場(chǎng)地，差點(diǎn)耽誤了時(shí)間。所以提前規(guī)劃很重要，尤其是大型活動(dòng)，必須預(yù)留充足的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
總結(jié)還得帶點(diǎn)反思的味道。比如在接待客戶(hù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通技巧還有待提高。有時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠委婉，容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤解。后來(lái)特意看了幾本相關(guān)的書(shū)，慢慢摸索出了一些竅門(mén)，比如多用正面的語(yǔ)言，少用否定句式之類(lèi)的。
最后一點(diǎn)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了展望未來(lái)?？梢院?jiǎn)單提一下下一年的工作計(jì)劃，比如打算提升哪方面的技能，或者希望在哪項(xiàng)工作上取得突破。這樣不僅能體現(xiàn)積極向上的態(tài)度，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下不錯(cuò)的印象。
寫(xiě)總結(jié)其實(shí)是個(gè)鍛煉思維的過(guò)程，它不僅考驗(yàn)?zāi)愕臍w納能力，還能幫助你梳理過(guò)去一年的工作思路。只要用心去寫(xiě)，哪怕剛開(kāi)始寫(xiě)得不太理想也沒(méi)關(guān)系，慢慢就會(huì)找到適合自己的方式。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員年底工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1900字
1、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)____年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及____年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和xxx部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)____年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把____年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新保客戶(hù)必須當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與xxx、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)
今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)137人覺(jué)得有用
年底到了，保險(xiǎn)公司內(nèi)勤的工作總結(jié)得好好準(zhǔn)備一下了。這類(lèi)總結(jié)不能太隨意，既要反映工作情況，又要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。先說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭，可以從今年的整體任務(wù)入手，比如說(shuō)年初定的目標(biāo)是什么，然后簡(jiǎn)要概括下全年的工作重點(diǎn)。
工作中肯定有不少事情需要記錄，像日常接待客戶(hù)、處理各種表格文件之類(lèi)的，這部分內(nèi)容得具體些，但別太啰嗦。可以提下每個(gè)月的重點(diǎn)工作，比如三月份配合業(yè)務(wù)部門(mén)搞了個(gè)大型宣傳活動(dòng)，四月份組織員工培訓(xùn)，這些都是不錯(cuò)的點(diǎn)子。記得把一些關(guān)鍵數(shù)字帶上，像接待了多少客戶(hù)、處理了多少單據(jù)之類(lèi)，這樣顯得有依據(jù)。
說(shuō)到文件管理，這是內(nèi)勤的重要職責(zé)之一。平時(shí)要確保各類(lèi)文件歸檔及時(shí)，分類(lèi)清晰。要是遇到特殊情況，比如系統(tǒng)故障導(dǎo)致文件丟失，就得詳細(xì)寫(xiě)明當(dāng)時(shí)的情況，包括是怎么解決的，以后有什么改進(jìn)措施。這里就有點(diǎn)需要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能沒(méi)太注意，把“保存”寫(xiě)成了“保留”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是能看出不一樣的。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面。內(nèi)勤工作很多時(shí)候離不開(kāi)和其他部門(mén)的合作，像跟銷(xiāo)售部對(duì)接客戶(hù)資料，跟財(cái)務(wù)部核對(duì)賬目等。這部分內(nèi)容可以寫(xiě)寫(xiě)合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，還有最終取得的效果。比如說(shuō)有一次銷(xiāo)售部急需一批客戶(hù)信息，當(dāng)時(shí)手頭的工作也挺忙的，但最后還是按時(shí)完成了任務(wù)，這就能體現(xiàn)出工作的責(zé)任心。
最后就是對(duì)未來(lái)的展望了。可以談?wù)剬?duì)明年工作的初步想法，比如希望提升工作效率，優(yōu)化流程之類(lèi)的。當(dāng)然，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也有可能會(huì)出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，像把“提高”?xiě)成了“加強(qiáng)”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)對(duì)比還是能看出來(lái)的。
總結(jié)，寫(xiě)好總結(jié)關(guān)鍵是要實(shí)事求是，既不能夸大成績(jī)，也不能隱瞞問(wèn)題。平時(shí)養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣很重要，這樣寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手了。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤新人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1600字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)
身旁的你們是否發(fā)現(xiàn)?在我們的生活中，我們總是不自覺(jué)的被一些人、一些事感動(dòng)著。也許是可歌可泣的英雄事跡，讓我們淚流滿(mǎn)面;也許是凄婉纏綿的愛(ài)情故事，讓我們唏噓不止。然而作為一個(gè)普普通通的公司職員來(lái)說(shuō)，感動(dòng)著我的，卻是我身邊的團(tuán)隊(duì)，是每天與我朝夕相伴的同事，感動(dòng)著我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
**公司作為基層公司。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀，使得公司的每一個(gè)人，都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個(gè)查勘員的肩上。不管是車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)還是農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。
記得七月份剛進(jìn)理賠部的時(shí)候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)案電話(huà)并將信息及時(shí)反饋給查勘員。正值暴風(fēng)雨時(shí)期，農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊，損失慘重。報(bào)案電話(huà)從早到晚響個(gè)不停，使得我應(yīng)接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報(bào)案后根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無(wú)論是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風(fēng)雨來(lái)臨前及時(shí)清理掉案件，防止案件堆積;為的是農(nóng)戶(hù)們可以及時(shí)修好房屋，防止損失擴(kuò)大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車(chē)子無(wú)法通行，他們就棄車(chē)徒步，挨家挨戶(hù)的去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、拍照，鑒定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。遇到有些農(nóng)戶(hù)的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規(guī)定。日復(fù)一日，查勘員門(mén)每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報(bào)案全部看完才駛車(chē)返回，而此時(shí)全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長(zhǎng)的身影，就是憑借他們的堅(jiān)持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個(gè)月里，在全**鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。
而他們的堅(jiān)守又何止三個(gè)月。不管是平時(shí)周末休息還是過(guò)年過(guò)節(jié)，當(dāng)我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時(shí)候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€(gè)人堅(jiān)守在崗位上。恰逢節(jié)假日車(chē)險(xiǎn)報(bào)案量明顯增多的時(shí)候，他們連吃午飯的時(shí)間都沒(méi)有，只能簡(jiǎn)單的對(duì)付，累的時(shí)候就將車(chē)停在路邊小憩一會(huì)，繼續(xù)前行。即便是如此勞累、忙的不可開(kāi)交的時(shí)候，當(dāng)值的查勘員，他們誰(shuí)都沒(méi)有叫其他同事幫忙，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都知道，只要自己一個(gè)人多堅(jiān)持一下，就可以換來(lái)其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車(chē)輛、擦拭車(chē)輛，確保工作車(chē)正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時(shí)候，只要一聽(tīng)到報(bào)案電話(huà)，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時(shí)候半夜接到報(bào)案，哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。
在查勘定損中，由于客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶(hù)為了個(gè)人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時(shí)有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對(duì)更多的新的案例的發(fā)生，一個(gè)人的知識(shí)面是需要不斷擴(kuò)寬的，查勘員們?cè)谄綍r(shí)的工作過(guò)程中，還注重自身業(yè)務(wù)的提升和同事之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互交流，每當(dāng)他們查勘回來(lái)，總是會(huì)聽(tīng)到他們針對(duì)當(dāng)天的案例進(jìn)行討論的聲音。
怎樣才算愛(ài)崗，怎樣才算敬業(yè)?沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候應(yīng)該任勞任怨;當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時(shí)應(yīng)該在失敗中吸取教訓(xùn);當(dāng)你自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值時(shí)應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得更好。愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)，就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。就是做好每一個(gè)客戶(hù)的工作，填好每一張保單，處理好每一次事故，總結(jié)好每一次經(jīng)驗(yàn)，做好安全宣傳工作。真正的做到能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，知客戶(hù)所需，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗!我們**公司的查勘員，他們每一個(gè)人用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著什么是愛(ài)崗敬業(yè)精神，他們每一個(gè)人都感動(dòng)著我們，他們每一個(gè)人都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)282人覺(jué)得有用
在保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤工作中，新入職的同事常會(huì)遇到如何寫(xiě)好總結(jié)的問(wèn)題。其實(shí)總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列工作內(nèi)容，而是要提煉出關(guān)鍵點(diǎn)。比如，你得先明確這周或者這月的重點(diǎn)任務(wù)是什么，哪些完成了，哪些沒(méi)完成。完成的部分可以簡(jiǎn)要回顧一下做法，沒(méi)完成的也要說(shuō)清楚原因，是時(shí)間不夠還是資源不足。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易忽略細(xì)節(jié)，這就需要多留意日常的工作記錄。像我剛開(kāi)始做內(nèi)勤的時(shí)候，就常常忘記把客戶(hù)回訪的情況記下來(lái)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這部分對(duì)分析市場(chǎng)反饋特別重要。所以平時(shí)養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣很重要，哪怕只是簡(jiǎn)單幾句話(huà)，到了寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就能派上用場(chǎng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的數(shù)據(jù)最好能具體一些，像理賠案件的數(shù)量、處理速度之類(lèi)的數(shù)字，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作效率。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槭置δ_亂把數(shù)字搞混，這就需要仔細(xì)核對(duì)，確保無(wú)誤。
還有就是，總結(jié)里可以適當(dāng)提一提遇到的問(wèn)題和解決辦法。比如，有一次我們部門(mén)接到了大量咨詢(xún)電話(huà)，導(dǎo)致日常工作有些滯后，后來(lái)大家商量后決定增加午休時(shí)段的值班人員，這個(gè)問(wèn)題就得到了緩解。這樣的例子能體現(xiàn)你在面對(duì)困難時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)氣，既要客觀反映實(shí)際情況，又不能顯得太消極。比如，如果某項(xiàng)工作進(jìn)展不順利，可以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)正在努力改進(jìn)，而不是一味抱怨困難重重。不過(guò)有時(shí)候情緒可能會(huì)影響表達(dá)，寫(xiě)完后最好能回頭看看有沒(méi)有哪里語(yǔ)氣不對(duì)勁的地方。
公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2700字
公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)范文
公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)范文1
我是**年11月初來(lái)到**這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過(guò)了整個(gè)**年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō)，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。
首先是運(yùn)營(yíng)方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，要求也很?chē)?yán)格。具體說(shuō)來(lái):
(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類(lèi)準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書(shū)/系統(tǒng)問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷(xiāo)。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫(xiě)各類(lèi)保全申請(qǐng)書(shū)，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶(hù)、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。
(三)理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類(lèi)材料的有效性，指導(dǎo)填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū)，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書(shū)》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無(wú)差錯(cuò)。
(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶(hù)，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶(hù)重要信息，指導(dǎo)客戶(hù)完成各類(lèi)問(wèn)卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門(mén)。
第二是財(cái)務(wù)方面
(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開(kāi)戶(hù)銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě)，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷(xiāo)款的登記與分發(fā)。
(三)倉(cāng)庫(kù)物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷(xiāo)輔助品的買(mǎi)賣(mài)，建立電子臺(tái)賬。
第三是行政方面
(一)行銷(xiāo)用品的購(gòu)買(mǎi)與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。
(二)服務(wù)部日常必需品的購(gòu)買(mǎi)。
(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。
倉(cāng)庫(kù)的保管，做好物品的出庫(kù)與入庫(kù)登記。
(五)積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)等活動(dòng)。
(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書(shū)打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿(mǎn)確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開(kāi)展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年做的更好!
公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)范文2
我于**年12月到**路街道辦工作以來(lái)，在做好日常工作的同時(shí)，按照街道辦的工作分工，負(fù)責(zé)做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力做好每項(xiàng)工作?；仡櫼荒陙?lái)所走過(guò)的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)?，F(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策法律。
在日常工作中多讀書(shū)，看報(bào)，關(guān)心國(guó)家大事。街道辦作為政府的派出機(jī)構(gòu)，工作服務(wù)對(duì)象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務(wù)工作，是我們工作的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)政策，用政策嚴(yán)格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來(lái)者明白政策要求，滿(mǎn)意而歸，就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款。
二、不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真做好本職工作。
在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作，收到政府和師、兵文件及時(shí)登記、傳閱、歸檔。對(duì)于要業(yè)務(wù)，按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)的.批示，及時(shí)將文件送達(dá)到負(fù)責(zé)具體人員的手中?！耙皇乱挥洝保凹虑橛新鋵?shí)”。
街道辦的工作“點(diǎn)多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問(wèn)題要學(xué)習(xí)“十個(gè)手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示，并做好登記，送達(dá)辦事人員手中。對(duì)于一般性的文件，及時(shí)傳閱，歸檔。嚴(yán)格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管好每封文件。
公章管理，嚴(yán)格按照《公章管理》規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。公文、通知輸入等工作處理中，認(rèn)真遵守行文規(guī)范，排版輸入，并及時(shí)將街道辦外發(fā)文件、通知?dú)w檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴(yán)格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單，做好領(lǐng)導(dǎo)批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對(duì)象，發(fā)文數(shù)量等，認(rèn)真做好記錄。認(rèn)真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門(mén)發(fā)文24份次;街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時(shí)，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負(fù)責(zé)大學(xué)路與軍墾大道東側(cè)片區(qū)。對(duì)于片區(qū)管理工作，認(rèn)真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門(mén)前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項(xiàng)工作。加強(qiáng)片區(qū)和單位的聯(lián)系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門(mén)給每個(gè)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動(dòng)配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶(hù)聯(lián)系，督促引導(dǎo)其按照市政府“門(mén)前三包”工作的要求，加強(qiáng)門(mén)面四周的衛(wèi)生保潔工作。
**年度“阿拉爾之夜”廣場(chǎng)文化文藝演出活動(dòng)，街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場(chǎng)的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào)，按照文藝演出的具體要求，考慮到細(xì)節(jié)的需要，認(rèn)真做到每場(chǎng)演出各有特色，且每場(chǎng)演出安全順利進(jìn)行。**年全年除奧運(yùn)期間特殊原因，共演出5場(chǎng)。
三、今后工作。
**年在街道辦事處工作中，學(xué)到了很多知識(shí)，通過(guò)直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗(yàn)，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實(shí)的工作作風(fēng)中，我學(xué)到了很多工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)，更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神。在今后的工作中，要認(rèn)真做到：
1、學(xué)習(xí)政策法律，業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作水平和工作能力。
2、國(guó)家大事，多讀書(shū)看報(bào)，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為黨和國(guó)家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，積極加強(qiáng)和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲，解決不了的及時(shí)向上級(jí)反饋。認(rèn)真為市民和各單位服務(wù)好。
4、學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)71人覺(jué)得有用
在寫(xiě)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容大致過(guò)一遍，這樣能有個(gè)基本的方向。先從日常事務(wù)入手，像文件歸檔、會(huì)議記錄這些常規(guī)任務(wù)，這部分可以詳細(xì)點(diǎn)，說(shuō)明具體做了哪些事情，用了什么方法，效果如何。比如說(shuō)這個(gè)月整理了五百份文件，分類(lèi)歸檔后效率提高了不少，這就是個(gè)不錯(cuò)的例子。
接著就是處理突發(fā)狀況的部分，這類(lèi)事情往往更能體現(xiàn)一個(gè)人的能力。比如某次緊急會(huì)議需要準(zhǔn)備材料，當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫，但通過(guò)合理分配時(shí)間，加班加點(diǎn)總算按時(shí)完成了任務(wù)。這部分最好能帶點(diǎn)細(xì)節(jié)，能讓讀者感受到工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。
還有一些跨部門(mén)協(xié)作的事情也別忘了提一下。內(nèi)勤很多時(shí)候需要和其他部門(mén)對(duì)接，像采購(gòu)申請(qǐng)的審核、項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤之類(lèi)的。這里可以強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)的重要性，說(shuō)說(shuō)自己是怎么做到順暢合作的，這會(huì)給總結(jié)增色不少。
還有就是參與的一些培訓(xùn)或者活動(dòng)，尤其是那些對(duì)公司發(fā)展有幫助的。如果參加了提升職業(yè)技能的培訓(xùn)課程，學(xué)到了新東西，也可以寫(xiě)進(jìn)去，這體現(xiàn)了個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
數(shù)據(jù)是個(gè)好東西，能直觀反映成績(jī)。像今年接待來(lái)訪客戶(hù)一百五十人次，處理投訴二十件，全部妥善解決，這樣的數(shù)字會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)，寫(xiě)的時(shí)候要注意數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，別夸大其詞，不然反而會(huì)適得其反。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略掉一些小事，比如辦公用品的管理。這部分看似不起眼，但其實(shí)很重要，畢竟節(jié)約成本也是業(yè)績(jī)的一部分?？梢院?jiǎn)單描述下是如何優(yōu)化流程，減少浪費(fèi)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的內(nèi)容也可以適當(dāng)提及。內(nèi)勤工作不是孤立的，和同事之間的關(guān)系處理得好不好直接影響工作效率?？梢哉f(shuō)說(shuō)自己平時(shí)是怎么融入團(tuán)隊(duì)的，比如主動(dòng)幫忙分擔(dān)任務(wù)，或者組織小型團(tuán)建活動(dòng)增進(jìn)感情之類(lèi)的。
小編友情提醒：
記得檢查一下總結(jié)的整體結(jié)構(gòu)，確保條理清晰，重點(diǎn)突出。不過(guò)，寫(xiě)完之后可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有些地方表述不太順暢，這時(shí)候就需要反復(fù)修改，直到滿(mǎn)意為止。要是時(shí)間允許的話(huà)，可以讓同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，說(shuō)不定會(huì)有新的啟發(fā)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)及小結(jié)-工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 650字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)及小結(jié)-工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，____年已接近尾聲，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)。
近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的.能力。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在____年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開(kāi)展。
其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難!在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題;在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)188人覺(jué)得有用
在保險(xiǎn)公司內(nèi)勤的工作中，每年到了年底，寫(xiě)一份年終總結(jié)成了必不可少的任務(wù)。這份總結(jié)不僅是對(duì)自己一年工作的梳理，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的一種展望。不過(guò)，很多人在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候總是覺(jué)得無(wú)從下手，不知道如何把繁雜的工作內(nèi)容濃縮到一張紙里去。
其實(shí)，寫(xiě)總結(jié)最重要的是抓住重點(diǎn)。比如，先想想這一年自己完成了哪些具體任務(wù)，哪些任務(wù)完成得比較好，哪些地方還有不足。比如我去年負(fù)責(zé)的客戶(hù)資料整理工作，當(dāng)時(shí)為了確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，我花了整整兩周時(shí)間重新核對(duì)了所有的電子檔案。結(jié)果發(fā)現(xiàn)有幾份客戶(hù)的保單信息錄入時(shí)出現(xiàn)了偏差，雖然不算太嚴(yán)重，但還是影響了后續(xù)的服務(wù)效率。后來(lái)我調(diào)整了流程，在每次錄入后增加了一個(gè)復(fù)核環(huán)節(jié)，這樣就大大降低了錯(cuò)誤率。
除了完成具體任務(wù)之外，還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作的情況。比如說(shuō)今年我們部門(mén)開(kāi)展了一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，我是主要對(duì)接人之一。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)跨部門(mén)溝通特別重要。有時(shí)候一個(gè)小小的誤會(huì)，就可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)停滯。記得有一次，我和銷(xiāo)售部的同事對(duì)接客戶(hù)需求時(shí)，因?yàn)槔斫馍系牟町?，?dǎo)致提供的方案不符合預(yù)期。后來(lái)經(jīng)過(guò)反復(fù)討論才最終敲定下來(lái)。這件事讓我明白，以后在溝通時(shí)一定要更加細(xì)致，提前確認(rèn)好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也可以適當(dāng)加入一些數(shù)字指標(biāo)，這樣會(huì)顯得更有說(shuō)服力。比如說(shuō)今年我處理的客戶(hù)投訴量比去年下降了百分之二十，這個(gè)數(shù)據(jù)就很好地證明了我的努力是有成效的。不過(guò)有時(shí)候數(shù)據(jù)可能不太容易統(tǒng)計(jì)，這時(shí)候可以用一些主觀評(píng)價(jià)來(lái)補(bǔ)充，比如“顯著提升”、“明顯改善”之類(lèi)的詞語(yǔ)，也能起到不錯(cuò)的效果。
還有就是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了提一下自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。畢竟保險(xiǎn)行業(yè)變化很快，新政策、新產(chǎn)品層出不窮。去年我就參加了公司組織的幾次培訓(xùn)課程，學(xué)到了不少實(shí)用的知識(shí)。比如關(guān)于理賠流程優(yōu)化的知識(shí)點(diǎn)，我就運(yùn)用到了實(shí)際工作中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)能節(jié)省不少時(shí)間成本。而且我還主動(dòng)向資深同事請(qǐng)教了一些專(zhuān)業(yè)技巧，比如如何快速識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這對(duì)我的日常工作幫助很大。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些意外情況，比如今年上半年因?yàn)橐咔榈脑?，很多線下活動(dòng)都暫停了。在這種特殊情況下，就需要靈活調(diào)整工作策略。我當(dāng)時(shí)就嘗試通過(guò)線上平臺(tái)加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，效果還不錯(cuò)。雖然剛開(kāi)始有些不適應(yīng)，但慢慢摸索出來(lái)后，反而發(fā)現(xiàn)這種方式更高效。所以我覺(jué)得，在總結(jié)里提到這些特殊情況的經(jīng)歷，也能體現(xiàn)出自己的應(yīng)變能力。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦。有時(shí)候我們想表達(dá)的東西太多，結(jié)果反而讓人抓不住重點(diǎn)。比如我在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，就會(huì)盡量用簡(jiǎn)短的句子描述清楚一件事情，然后再換行開(kāi)始下一段內(nèi)容。這樣不僅條理清晰，也方便領(lǐng)導(dǎo)快速瀏覽。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 950字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)
xx年7月21日，我進(jìn)入民生保險(xiǎn)_____分公司南寧本部?jī)赡炅?。xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口殊榮，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)。
綜合內(nèi)勤處在一線部門(mén)是為數(shù)不多不需要業(yè)績(jī)考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時(shí)候多而繁雜通過(guò)反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡(jiǎn)工作模式，事情從來(lái)都是熟能生巧，工作不止是給你帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時(shí)擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對(duì)我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會(huì)了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開(kāi)來(lái)。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂(lè)，這樣面對(duì)工作就多了一份輕松的從容。我所負(fù)責(zé)的是本部的一項(xiàng)支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒(méi)有人情味，在面對(duì)都是比我年長(zhǎng)和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會(huì)改善自己了?因女性特有的細(xì)膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時(shí)候適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)小玩笑，小問(wèn)候，小關(guān)心，小鼓勵(lì)會(huì)更能讓外勤在接下來(lái)一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過(guò)程中怎樣更細(xì)心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項(xiàng)課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過(guò)我一句話(huà)把1 1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)? 1=2。一枝獨(dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項(xiàng)工作通過(guò)多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個(gè)人擁有再?gòu)?qiáng)大的力量在團(tuán)隊(duì)力量中總是顯得弱小的，但是在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人力量總不會(huì)被忽視，積極融入團(tuán)隊(duì)中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負(fù)責(zé)一些最基本的信息處理和簡(jiǎn)單的報(bào)表制作，簡(jiǎn)單不代表它不重要，好比萬(wàn)丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅(jiān)實(shí)的地基，事情只因?yàn)樽约旱闹匾晻?huì)變得更重要。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)140人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)的時(shí)候，先得明確總結(jié)的主要目的是什么。它不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是單純的業(yè)績(jī)匯報(bào)，而是要反映出一年工作的重點(diǎn)、亮點(diǎn)以及不足之處。這就需要結(jié)合自己的崗位職責(zé)，將日常的工作內(nèi)容進(jìn)行提煉和歸納。
通常來(lái)說(shuō)，開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)要回顧一下這一年的大環(huán)境變化，比如公司政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)等因素對(duì)工作的影響。這部分不必太長(zhǎng)，一句話(huà)帶過(guò)即可，但要讓讀者明白外部環(huán)境的變化確實(shí)對(duì)你的工作產(chǎn)生了一定影響。接著就可以進(jìn)入正題了，比如自己負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)核心任務(wù)，像客戶(hù)資料管理、理賠審核這類(lèi)具體的業(yè)務(wù)流程。這里可以具體列舉幾個(gè)成功的案例，尤其是那些比較有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，是如何克服困難完成的。記得提到一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，比如處理了多少份文件、提高了多少效率之類(lèi)的，這樣能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。
光說(shuō)成績(jī)也不夠全面，還應(yīng)該適當(dāng)提及工作中遇到的問(wèn)題。比如說(shuō)有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，導(dǎo)致某些細(xì)節(jié)沒(méi)有檢查到位，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出需要改進(jìn)。這種時(shí)候就要坦誠(chéng)面對(duì)，表明已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并且采取了相應(yīng)的措施來(lái)避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。另外，對(duì)于未來(lái)一年的工作規(guī)劃，也可以稍微提一下，比如希望進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，或者加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)糾結(jié)于形式和內(nèi)容的比例分配。有人覺(jué)得應(yīng)該多寫(xiě)點(diǎn)成績(jī)，顯得自己表現(xiàn)不錯(cuò)；也有人傾向于詳細(xì)描述存在的問(wèn)題，以示謙遜。其實(shí)這兩種傾向都有失偏頗。最好的做法是做到平衡，既展現(xiàn)自己的工作成果，又敢于直面存在的短板。畢竟沒(méi)有人能做到完美無(wú)缺，關(guān)鍵在于如何通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力來(lái)彌補(bǔ)不足。
還有個(gè)需要注意的地方就是語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜或者晦澀的詞匯。畢竟內(nèi)勤工作本來(lái)就瑣碎繁雜，如果總結(jié)里充滿(mǎn)了拗口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，反而會(huì)讓讀者感到頭疼。所以盡量用通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)闡述，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能提高溝通效率。
