汽車(chē)銷(xiāo)售人員年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】850字
里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)235人覺(jué)得有用
在寫(xiě)汽車(chē)銷(xiāo)售員的年終總結(jié)時(shí)，得先搞清楚總結(jié)的核心是什么。這總結(jié)不是流水賬，也不是單純的業(yè)績(jī)匯報(bào)。它應(yīng)該包含過(guò)去一年里的關(guān)鍵事件、遇到的問(wèn)題及解決辦法，還有對(duì)未來(lái)工作的展望。
首先要列出全年完成的主要工作項(xiàng)目。比如，每個(gè)月的銷(xiāo)量目標(biāo)是多少，實(shí)際達(dá)成的情況如何，這其中有哪些亮點(diǎn)，又存在哪些不足。這些數(shù)字很重要，能直觀反映你的工作成果。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體事例來(lái)說(shuō)明。比如某個(gè)月份銷(xiāo)量突然下滑，是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化，還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題？如果是后者，當(dāng)時(shí)是怎么調(diào)整策略扭轉(zhuǎn)局面的？
接著就要談一談工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。每個(gè)成功的案例背后都有值得借鑒的地方，而失敗的經(jīng)歷同樣能帶來(lái)啟示。比如，針對(duì)某一客戶群體，起初采用的是常規(guī)推銷(xiāo)方式，效果一般，后來(lái)改用個(gè)性化定制服務(wù)后，成交率明顯提高。這里就可以詳細(xì)描述一下這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，包括為什么選擇這種方式，實(shí)施過(guò)程中遇到了什么困難，最終又是怎樣克服的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面也得有所提及。汽車(chē)銷(xiāo)售是個(gè)需要多方配合的工作，跟客戶溝通、跟廠家對(duì)接、和其他同事協(xié)調(diào)，這些都是日常工作的一部分。這一年里，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有沒(méi)有形成良好的合作氛圍？大家在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)是否齊心協(xié)力？如果有的話，可以舉幾個(gè)例子來(lái)證明這一點(diǎn)。
至于未來(lái)規(guī)劃，不能只停留在空泛的目標(biāo)上，比如“明年我要賣(mài)更多車(chē)”。而是要細(xì)化到具體的行動(dòng)步驟。比如計(jì)劃參加哪些培訓(xùn)課程提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，打算拓展哪類(lèi)新客戶資源，或者是改進(jìn)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)手段等等。這樣的規(guī)劃才更有可行性。
哦對(duì)了，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了帶上一點(diǎn)個(gè)人感受。畢竟這一年下來(lái)，肯定有不少感觸?？赡苁菍?duì)自己成長(zhǎng)的欣慰，也可能是在壓力之下堅(jiān)持下來(lái)的成就感。不過(guò)千萬(wàn)要注意，這部分內(nèi)容不宜過(guò)多，以免顯得過(guò)于主觀。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)會(huì)讓人覺(jué)得挺頭疼的，尤其是當(dāng)回顧起來(lái)發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的時(shí)候。但其實(shí)，這也是一個(gè)自我審視的好機(jī)會(huì)。通過(guò)總結(jié)，可以清楚地看到自己的短板在哪里，從而為下一年的工作制定更明確的方向。當(dāng)然，要是平時(shí)就有意識(shí)地記錄工作中的點(diǎn)滴，到了年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)那么費(fèi)勁了。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2550字
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們**汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為**汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)197人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做總結(jié)這事，很多人覺(jué)得挺麻煩的，其實(shí)是有章法可循的。先得把全年的工作理清楚，哪些做得好，哪些需要改進(jìn)，這樣心里就有底了。我以前也做過(guò)銷(xiāo)售，記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，總覺(jué)得總結(jié)就是把事情堆在一起說(shuō)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)不是這么回事。
首先要回顧一下全年的業(yè)績(jī)情況，銷(xiāo)量是多少，跟目標(biāo)差了多少，這些數(shù)字得擺出來(lái)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，這就不太好。比如去年我們部門(mén)的目標(biāo)是賣(mài)五百臺(tái)車(chē)，實(shí)際上只完成了四百八十多臺(tái)，這個(gè)差距就該具體點(diǎn)說(shuō)出來(lái)。
接著就要分析原因了。可能是市場(chǎng)變化太快，也可能是團(tuán)隊(duì)配合出了問(wèn)題。這里要注意的是，不要光抱怨外部環(huán)境，內(nèi)部的問(wèn)題也要勇敢面對(duì)。比如，上半年因?yàn)榇黉N(xiāo)力度不夠大，導(dǎo)致客戶流失了不少，這就是個(gè)教訓(xùn)。
客戶那邊的情況也不能忽略。得總結(jié)一下客戶的反饋，哪些服務(wù)做得好，哪些地方讓客戶不滿意。我記得有一次有個(gè)客戶投訴說(shuō)提車(chē)時(shí)間太長(zhǎng)，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)是我們內(nèi)部協(xié)調(diào)出了問(wèn)題。這種事情寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到咱們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。
培訓(xùn)這塊也很重要。銷(xiāo)售這行更新?lián)Q代快，新車(chē)型上市、政策調(diào)整啥的，都需要不斷學(xué)習(xí)。如果培訓(xùn)不到位，員工的知識(shí)面跟不上，那肯定會(huì)影響業(yè)績(jī)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)把培訓(xùn)的內(nèi)容寫(xiě)得太籠統(tǒng)，像是“加強(qiáng)了員工培訓(xùn)”，這樣就不夠具體。
跟其他部門(mén)的合作也要提一下。銷(xiāo)售離不開(kāi)后勤支持，財(cái)務(wù)、售后這些部門(mén)都很關(guān)鍵。要是合作過(guò)程中有摩擦，也得好好反思下。比如去年我們跟售后部門(mén)溝通不暢，導(dǎo)致客戶抱怨修車(chē)慢，后來(lái)通過(guò)定期開(kāi)會(huì)才改善了不少。
小編友情提醒：
還得想想明年怎么干?？梢粤谐鰩讉€(gè)重點(diǎn)方向，比如提高客戶滿意度、拓展新市場(chǎng)啥的。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記寫(xiě)具體的措施，光喊口號(hào)，這樣就沒(méi)太大意義。
總結(jié)歸總結(jié)，態(tài)度得誠(chéng)懇。要是自己都敷衍了事，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺(jué)得沒(méi)誠(chéng)意。所以寫(xiě)的時(shí)候一定要認(rèn)真對(duì)待，把自己真實(shí)的想法寫(xiě)進(jìn)去，這樣才能幫助自己和公司一起進(jìn)步。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1750字
在____年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
2、溝通不夠深入
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二、____年工作計(jì)劃
在明年的汽車(chē)銷(xiāo)售部年度工作中下面的幾項(xiàng)工作為主來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車(chē)銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)，將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)114人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)
做銷(xiāo)售這一行，尤其是汽車(chē)銷(xiāo)售，每天都要面對(duì)各種各樣的客戶，有時(shí)候忙得腳不沾地。寫(xiě)總結(jié)這事聽(tīng)起來(lái)挺簡(jiǎn)單，但真要寫(xiě)出點(diǎn)門(mén)道來(lái)，還真得花點(diǎn)心思?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是心得體會(huì)，而是對(duì)自己工作的一種梳理和反思。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備階段，先把這段時(shí)間的主要工作列出來(lái)，哪些事做得不錯(cuò)，哪些地方還有提升空間。比如這個(gè)月賣(mài)了多少輛車(chē)，完成任務(wù)的比例是多少，有沒(méi)有達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。這一步很重要，就像建房子打地基一樣，沒(méi)有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，后面的總結(jié)就站不住腳。不過(guò)有時(shí)候人一忙起來(lái)，可能就把重要的數(shù)字給忘了，這就得提前有個(gè)記錄本，隨時(shí)記下關(guān)鍵信息。
接著就是分析部分了。這里可以結(jié)合公司的要求和個(gè)人的感受來(lái)寫(xiě)。比如說(shuō)某次推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是什么，是因?yàn)樽プ×丝蛻舻耐袋c(diǎn)，還是因?yàn)橥扑]的產(chǎn)品剛好符合客戶需求。如果失敗了，也要好好想想原因，是自己的表達(dá)有問(wèn)題，還是產(chǎn)品本身存在缺陷。這里要注意的是，寫(xiě)的時(shí)候要客觀，別光顧著夸自己，也別一味自責(zé)。有時(shí)候人的記憶會(huì)有點(diǎn)偏差，寫(xiě)的時(shí)候可能覺(jué)得當(dāng)時(shí)的情況就是這樣，但仔細(xì)一想，也許并不是那么回事。
還有一個(gè)容易被忽略的地方，就是寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的例子。比如某個(gè)客戶從猶豫不決到最終下單的過(guò)程，這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)忘記具體的時(shí)間或者細(xì)節(jié)，這時(shí)候就得靠平時(shí)養(yǎng)成的好習(xí)慣，該記的筆記都得記下來(lái)。
再就是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃了?？偨Y(jié)完過(guò)去的成績(jī)和不足之后，接下來(lái)就要考慮下一步該怎么走?？梢栽O(shè)定一些短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，比如下個(gè)月銷(xiāo)量提升多少，或者是學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧。當(dāng)然，計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得有具體的措施，不然就成了空談。有時(shí)候人在制定計(jì)劃的時(shí)候，可能會(huì)過(guò)高估計(jì)自己的能力，結(jié)果目標(biāo)定得太難實(shí)現(xiàn)，反而給自己增加壓力。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)氣要真誠(chéng)。畢竟這是對(duì)自己的工作做一個(gè)回顧，既然是回顧，那就要實(shí)事求是。不要為了顯得自己多厲害，就夸大其詞；也不要因?yàn)橛龅酱煺劬痛诡^喪氣。寫(xiě)總結(jié)不是給別人看的，主要是給自己看的，幫助自己更好地成長(zhǎng)。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，草草了事，但這會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量，所以還是得耐心一點(diǎn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1300字
汽車(chē)銷(xiāo)售人員年終個(gè)人總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二，工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的'期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)102人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷(xiāo)售人員年終個(gè)人總結(jié)該怎么寫(xiě)？得好好琢磨一下?？偨Y(jié)，說(shuō)白了就是把一年下來(lái)干的事做個(gè)梳理，哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)，都得說(shuō)清楚。
先從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)說(shuō)起吧。這一年下來(lái)，總共賣(mài)了多少輛車(chē)，銷(xiāo)售額是多少，這些數(shù)字得記準(zhǔn)了。還有，每個(gè)月的銷(xiāo)量變化也得提一提，是不是有個(gè)別月份特別忙，或者某個(gè)季度比較輕松，都要寫(xiě)進(jìn)去。要是能找出銷(xiāo)量波動(dòng)的原因就更好了，比如說(shuō)市場(chǎng)行情變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，或者是自家品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)影響了銷(xiāo)量。
接著聊聊客戶情況。這一年接觸了多少客戶，有多少人最終成交了，又有多少人沒(méi)買(mǎi)。對(duì)于那些沒(méi)買(mǎi)的客戶，得分析下原因，是因?yàn)閮r(jià)格高了，還是服務(wù)不到位，還是別的什么原因。如果有一些回頭客或者老客戶介紹的新客戶，這可是個(gè)亮點(diǎn)，得重點(diǎn)表?yè)P(yáng)一下。
再說(shuō)說(shuō)自己的工作方式。平時(shí)是怎么跟客戶打交道的，是靠電話聯(lián)系多，還是上門(mén)拜訪更多？有沒(méi)有什么特別的技巧或者方法能讓客戶更信任自己？比如，是不是每次見(jiàn)面都會(huì)給客戶準(zhǔn)備一些小禮物，或者在節(jié)假日發(fā)個(gè)問(wèn)候短信啥的。這些都是細(xì)節(jié)，但往往能起到大作用。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也很關(guān)鍵。這一年里，和其他同事配合得怎么樣？有沒(méi)有一起完成過(guò)什么大單子？要是有，得好好夸夸大家的努力。當(dāng)然，要是有啥地方配合得不太順暢，也得反思反思，看看能不能改進(jìn)。
至于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這一年有沒(méi)有參加什么專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到了啥新東西。比如最新的車(chē)型知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，或者是一些溝通心理學(xué)啥的。把這些寫(xiě)進(jìn)去，顯得自己一直在進(jìn)步。
最后別忘了提提問(wèn)題和不足。這一年里遇到的最大挑戰(zhàn)是什么，自己是怎么克服的。要是有啥沒(méi)做好的地方，也得誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)，這樣明年才能改嘛。比如，是不是有時(shí)候因?yàn)樘焙瀱?，忽略了客戶的?shí)際需求，導(dǎo)致客戶不滿意。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，記得要把數(shù)據(jù)和事例結(jié)合起來(lái)。光說(shuō)成績(jī)沒(méi)用，還得有具體的例子支撐。不然的話，領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺(jué)得你是在吹牛。還有，千萬(wàn)別漏掉重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，像公司年會(huì)、大型車(chē)展之類(lèi)的活動(dòng)，要是參與了，也得寫(xiě)上一筆。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 2350字
汽車(chē)銷(xiāo)售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)
執(zhí)行是針對(duì)我們銷(xiāo)售計(jì)劃的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)管理重在過(guò)程，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個(gè)好的過(guò)程一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好的結(jié)果，雖然這種結(jié)果也許來(lái)得并不那么快，但一個(gè)不好的過(guò)程則一定導(dǎo)致一個(gè)不好的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果一定會(huì)來(lái)得很快。其實(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的過(guò)程管理也就是一個(gè)如何貫徹執(zhí)行力的問(wèn)題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)得到從上至下貫徹執(zhí)行的問(wèn)題。
貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵是對(duì)于銷(xiāo)售流程、階段以及銷(xiāo)售動(dòng)作的控制。其中銷(xiāo)售流程管理是貫徹銷(xiāo)售執(zhí)行力的根本，銷(xiāo)售流程一般可分為兩個(gè)大的階段，即尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，完成銷(xiāo)售任務(wù)。而銷(xiāo)售機(jī)會(huì)又是完成銷(xiāo)售任務(wù)的根本，但由于銷(xiāo)售人員的能力層次不齊，對(duì)于機(jī)會(huì)的質(zhì)量和機(jī)會(huì)的把握程度也各不相同。每每開(kāi)會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)“檢查”工作，銷(xiāo)售人員都覺(jué)得到處都是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，這里可能簽單，那里也很快要簽單了，最終卻到處都沒(méi)有簽下單來(lái)。
對(duì)于銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷(xiāo)售人員像鴿子一樣放飛到市場(chǎng)上，雖然獲得了很多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)但機(jī)會(huì)價(jià)值各不相同、機(jī)會(huì)的來(lái)源無(wú)從統(tǒng)計(jì)，反而加大了銷(xiāo)售人員引導(dǎo)潛在客戶的工作量，而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰，在引導(dǎo)的過(guò)程當(dāng)中又有相當(dāng)一部分比例的客戶由于自身購(gòu)買(mǎi)能力、需求變化等問(wèn)題不能形成當(dāng)期銷(xiāo)售。雖然企業(yè)銷(xiāo)售成本投入大，但無(wú)法通過(guò)有效的機(jī)會(huì)分析確定機(jī)會(huì)價(jià)值以及前端市場(chǎng)投入的比例。更重要的是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，區(qū)域、部門(mén)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線增多，加之機(jī)會(huì)的來(lái)源多種多樣，機(jī)會(huì)的價(jià)值也各不相同，如果每個(gè)機(jī)會(huì)都要銷(xiāo)售去跟進(jìn)，這樣必然會(huì)造成巨大的企業(yè)資源浪費(fèi)。因此這就要求我們企業(yè)必須在市場(chǎng)與銷(xiāo)售管理體制之間搭建起針對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理、評(píng)估、分析以及分配機(jī)制，從而確保企業(yè)資源的合理化應(yīng)用。
對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)管理的核心是評(píng)估和分析機(jī)制的搭建。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)占有率搭建機(jī)會(huì)的評(píng)估模型，根據(jù)機(jī)會(huì)的來(lái)源以及機(jī)會(huì)質(zhì)量搭建機(jī)會(huì)的分析體系。比如，我們可以針對(duì)不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點(diǎn)的客戶群設(shè)計(jì)符合他們的評(píng)估指標(biāo)，這些指標(biāo)包括需求緊迫度、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)周期、客戶負(fù)責(zé)人、采購(gòu)預(yù)算等，從而將銷(xiāo)售人員的精力集中在有價(jià)值的客戶身上，而對(duì)于沒(méi)有能夠達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的客戶交由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)培育。再比如，銷(xiāo)售管理者通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)源的分析，進(jìn)一步掌握哪種來(lái)源的機(jī)會(huì)效果更好，從而制定對(duì)于前端市場(chǎng)的投入比例以及競(jìng)爭(zhēng)策略等。對(duì)于符合條件的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售管理者就要有針對(duì)性的分配給相關(guān)員工，也就是進(jìn)入到銷(xiāo)售流程管理的任務(wù)階段。
雖然企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理把握了機(jī)會(huì)的質(zhì)量，但對(duì)于具體銷(xiāo)售執(zhí)行中的過(guò)程管理卻又成為了銷(xiāo)售管理者頭疼的問(wèn)題。我們雖然可以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來(lái)加強(qiáng)對(duì)于銷(xiāo)售人員的過(guò)程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，銷(xiāo)售人員都是上有政策，下有對(duì)策。這樣就容易導(dǎo)致銷(xiāo)售管理者無(wú)法隨時(shí)掌握銷(xiāo)售進(jìn)展，引起銷(xiāo)售管理的失控。因此，建立起科學(xué)的由“過(guò)程”來(lái)主導(dǎo)“結(jié)果”的營(yíng)銷(xiāo)管理體系非常迫切。而進(jìn)行過(guò)程化管理的基礎(chǔ)是銷(xiāo)售階段化管理，階段化管理的精髓就在于能夠及時(shí)了解銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顩r，并給出解決方案。通過(guò)銷(xiāo)售任務(wù)的階段化管理，可以幫助管理者在銷(xiāo)售內(nèi)部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機(jī)制，這樣就可以透視銷(xiāo)售的全過(guò)程，使銷(xiāo)售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的.是通過(guò)階段化管理使銷(xiāo)售管理者可以更好的幫助銷(xiāo)售人員來(lái)分析在當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題有哪些？如何去規(guī)避它？如何順利推動(dòng)其到下個(gè)階段等，從而最大限度的降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)提高銷(xiāo)售成功率。同時(shí)，在階段管理過(guò)程中銷(xiāo)售管理者還應(yīng)該做到掌握、調(diào)整銷(xiāo)售人員在過(guò)程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握結(jié)果的出現(xiàn)，由利用“銷(xiāo)售過(guò)程”的可控性來(lái)達(dá)到“銷(xiāo)售結(jié)果”的可控制性。
如果說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于銷(xiāo)售管理來(lái)講信息是檢驗(yàn)真理的唯一基礎(chǔ)。控制是銷(xiāo)售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉大的戰(zhàn)場(chǎng)指揮員的成功之處就在于掌握及時(shí)的情報(bào)、給出正確的方法，從而做到對(duì)整個(gè)戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利者。銷(xiāo)售管理者不應(yīng)當(dāng)成為銷(xiāo)售任務(wù)的具體執(zhí)行者而應(yīng)當(dāng)是整場(chǎng)戰(zhàn)役的指揮者。通過(guò)對(duì)于業(yè)務(wù)信息的及時(shí)獲取做到準(zhǔn)確掌握一線情報(bào)、有效的控制風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)資源。正是由于信息的重要性，所以很多銷(xiāo)售管理者都在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了信息獲取的機(jī)制和方法。比如：銷(xiāo)售例會(huì)、工作日志、工作報(bào)告、周/月工作總結(jié)等。而這種方式多數(shù)是以工作匯報(bào)為主，而且通常水分較大，不僅信息不利于存閱，而且時(shí)間長(zhǎng)了極易流于形式。使管理者對(duì)于信息獲取的例會(huì)成為了銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)部的故事會(huì)，管理者屏蔽銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的死信息。這樣使得管理者不能及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r并做出指導(dǎo)，更談不上對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程的控制。沒(méi)有有效的控制就很難做到對(duì)于企業(yè)資源的合理性和有效性應(yīng)用。
因此實(shí)現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是價(jià)值信息，而信息價(jià)值的基礎(chǔ)是它的有效性、及時(shí)性以及準(zhǔn)確性。但由于大量的價(jià)值信息集中在一線的相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息會(huì)不斷衰減，這樣使得管理層不能及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)或缺乏有效的指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機(jī)，帶來(lái)不必要的管理?yè)p失。因此必須在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基于此機(jī)制的客戶信息整合管理，信息整合與銷(xiāo)售控制的關(guān)系是因果關(guān)系。這種整合包括客戶的靜態(tài)信息比如地址、電話、聯(lián)系人等等以及以客戶為主線的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息、交往信息和價(jià)值信息整合，包括員工或部門(mén)負(fù)責(zé)信息、銷(xiāo)售進(jìn)展信息、歷史上的采購(gòu)信息、訂單信息、我們圍繞這個(gè)客戶所做的工作記錄、日程安排、待辦事宜的信息等等。
同時(shí)，信息的及時(shí)性也非常重要，因此管理者還需在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機(jī)制，將信息的關(guān)鍵點(diǎn)激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和溝通。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)79人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷(xiāo)售這一行，每年年底做總結(jié)的時(shí)候，大家都挺頭疼的。既要講清楚一年的成績(jī)，還得分析存在的問(wèn)題，還得給下一年定個(gè)方向。其實(shí)，總結(jié)，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要條理清晰，別東一句西一句的，讓人摸不著頭腦。
先說(shuō)成績(jī)部分，這是重頭戲。每個(gè)銷(xiāo)售員都得把自己這一年做的事一件件列出來(lái)，像每個(gè)月完成的銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)量，老客戶的維護(hù)情況，這些都是可以拿出來(lái)講的。但光列數(shù)字沒(méi)用，得結(jié)合具體的例子來(lái)說(shuō)。比如這個(gè)月銷(xiāo)售額比上個(gè)月提高了多少，是因?yàn)椴捎昧诵碌拇黉N(xiāo)策略，還是因?yàn)檎{(diào)整了工作時(shí)間。這樣的描述會(huì)顯得更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易忽略一些細(xì)節(jié)，像某個(gè)大客戶突然下單的原因，可能是因?yàn)橐淮闻既坏娘埦至牡搅丝蛻粜枨?，這種細(xì)節(jié)要是漏掉了，就少了一份真實(shí)感。
再說(shuō)問(wèn)題部分，這可能是大家最不愿意面對(duì)的。但問(wèn)題不解決，下一年的工作還是會(huì)遇到同樣的麻煩。比如，今年發(fā)現(xiàn)新客戶的開(kāi)發(fā)速度太慢，原因可能出在市場(chǎng)調(diào)研不到位，也可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的溝通能力有待提高。這里就需要具體分析一下，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易把問(wèn)題歸結(jié)為外部因素多一點(diǎn)，像是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，這類(lèi)話雖然聽(tīng)著順耳，但領(lǐng)導(dǎo)看了未必買(mǎi)賬。畢竟人家想看到的是你們內(nèi)部的努力。
最后就是下一年的計(jì)劃了。這部分要盡量具體，別光喊口號(hào)。比如，明年要提升銷(xiāo)售額百分之二十，那具體怎么做？是增加廣告投入，還是加強(qiáng)培訓(xùn)？還有，每個(gè)季度要達(dá)到什么樣的階段性目標(biāo)，這些都要提前規(guī)劃好。不過(guò)有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候，容易把目標(biāo)定得太高，結(jié)果完不成反而影響士氣。所以制定目標(biāo)的時(shí)候，還是要結(jié)合實(shí)際情況，別太脫離現(xiàn)實(shí)。
總結(jié)，說(shuō)到底就是要把一年的工作好好梳理一遍。既然是梳理，就得有條理，該講的都講到，不該遺漏的也不能落下。平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣很重要，不然到了年底，想寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，腦子里空空的，啥都想不起來(lái)。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1300字
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們**汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
（二）關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
（三）調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為**汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)144人覺(jué)得有用
做汽車(chē)銷(xiāo)售這一行，時(shí)間一長(zhǎng)，難免要寫(xiě)工作總結(jié)。這可不是寫(xiě)心得，也不是寫(xiě)范文，得真刀真槍地把自己的工作情況梳理清楚。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，腦子里得先把這段時(shí)間賣(mài)了多少車(chē)、遇到過(guò)什么問(wèn)題都理一遍，特別是那些大客戶的情況，最好能記個(gè)大概。
有些人在寫(xiě)總結(jié)時(shí)會(huì)忽略細(xì)節(jié)，這是不對(duì)的。像接待客戶的流程，報(bào)價(jià)單上的注意事項(xiàng)，這些看似瑣碎的東西其實(shí)很重要。比如有一次我接待一位外地來(lái)的客戶，他特別在意售后服務(wù)，當(dāng)時(shí)我就沒(méi)太在意，后來(lái)才知道他最后沒(méi)買(mǎi)我們的車(chē)，就是因?yàn)槭酆筮@點(diǎn)沒(méi)談妥。所以寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，這類(lèi)事情一定要好好反思一下，不然下次又會(huì)忘乎所以。
總結(jié)，最好分成幾個(gè)部分，比如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)啦、客戶反饋啦、市場(chǎng)活動(dòng)效果之類(lèi)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這部分就直接寫(xiě)數(shù)字，今年賣(mài)了多少臺(tái)車(chē)，比去年多了多少，這個(gè)很直觀?？蛻舴答佭@部分就要具體一點(diǎn)，比如說(shuō)有客戶反映我們展廳的布局不太合理，我覺(jué)得這點(diǎn)挺重要的，下次得跟經(jīng)理建議一下調(diào)整一下。
還有就是市場(chǎng)活動(dòng)的效果，這也是一個(gè)重點(diǎn)。最近我們搞了個(gè)試駕活動(dòng)，本來(lái)想著能吸引不少新客戶，結(jié)果報(bào)名人數(shù)不多，原因可能是宣傳不到位。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就得把這些不足的地方提出來(lái)，不然下一次還是老樣子。不過(guò)宣傳這塊也不能光靠自己，有時(shí)候得跟公司的市場(chǎng)部多溝通，畢竟他們負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到一些小問(wèn)題，比如寫(xiě)到某個(gè)月份的時(shí)候，可能記不清具體的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)了，這時(shí)候就得翻翻記錄。我記得有回寫(xiě)總結(jié)，因?yàn)橐粫r(shí)想不起上個(gè)月的具體數(shù)字，就隨便填了個(gè)數(shù)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，還讓我重新核對(duì)。所以寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候一定要實(shí)事求是，別糊弄自己。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還要注意語(yǔ)言要平實(shí)，別整那些花里胡哨的詞兒。像什么“卓越貢獻(xiàn)”、“輝煌成就”之類(lèi)的，聽(tīng)著就假。汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，說(shuō)到底就是把車(chē)賣(mài)給客戶，業(yè)績(jī)好就是業(yè)績(jī)好，沒(méi)必要說(shuō)得太夸張。要是領(lǐng)導(dǎo)非要你用那些詞兒，那你就照著寫(xiě)唄，但心里得明白，真正的好成績(jī)是靠自己的努力掙來(lái)的。
總結(jié)寫(xiě)完后，最好自己先看看，檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字或者語(yǔ)句不通順的地方。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，就顧不上那么多了，寫(xiě)完就交上去，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了后說(shuō)有點(diǎn)地方不太通順。所以平時(shí)還是要養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣，不然出了問(wèn)題還得挨批。
