銷售員2025年個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
時(shí)間過得真快，回望這半年的成績(jī)，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于____年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。 談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬(wàn)，至今還有欠款800多萬(wàn)，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo) 段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施 工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都 建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我 們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主 部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從 從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績(jī)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的 分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望 能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。
3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一 種很大的緣分(尤其是我)，但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為 什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
篇1寫作要點(diǎn)109人覺得有用
銷售員在年底的時(shí)候都會(huì)被要求寫一份年度總結(jié)，這不僅是對(duì)自己一年工作的梳理，也是對(duì)未來規(guī)劃的一種準(zhǔn)備。寫總結(jié)的時(shí)候，得從自己的工作內(nèi)容出發(fā)，把每個(gè)月的重點(diǎn)都整理出來，這樣既不會(huì)遺漏重要的事情，也能讓自己清楚地看到成績(jī)和不足。
比如，先列出每個(gè)月的主要任務(wù)，像拜訪客戶的情況、簽單的數(shù)量、回款的進(jìn)度等等。這些數(shù)字很重要，能直觀反映業(yè)績(jī)情況。不過有時(shí)候人在忙亂之中，可能會(huì)把一些細(xì)節(jié)給忽略了，比如某個(gè)大客戶的具體跟進(jìn)時(shí)間，或者是一次重要會(huì)議的日期，這就需要特別留意了。如果手頭有記錄的話，最好翻看一下，確保數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
除了數(shù)字之外，還得寫寫具體的案例。比如某次成功的合作，是怎么談下來的，中間遇到了什么困難，又是怎么克服的。這樣不僅能給自己留下深刻的印象，也可能對(duì)以后的工作有所幫助。當(dāng)然，有時(shí)候人會(huì)記不太清具體的過程，這時(shí)候可以找當(dāng)時(shí)的同事聊聊，一起回憶一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還要提到一些存在的問題。不是說只寫成績(jī)就好，問題也要坦誠(chéng)面對(duì)。比如自己在溝通上是不是還有欠缺，處理突發(fā)事件的能力怎么樣，這些都是可以改進(jìn)的地方。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記初衷，一味地強(qiáng)調(diào)成績(jī)而避重就輕，這就不太好啦。寫問題的時(shí)候要實(shí)事求是，這樣才能真正找到提升的空間。
至于未來的計(jì)劃，可以根據(jù)今年的經(jīng)驗(yàn)來制定。像是明年要拓展哪些市場(chǎng)，如何提高客戶的滿意度，或者是加強(qiáng)哪方面的技能。寫計(jì)劃的時(shí)候，不要太過籠統(tǒng)，得具體一點(diǎn)，像“提高銷售額”這樣的目標(biāo)太寬泛了，改成“爭(zhēng)取每月新增三個(gè)新客戶”就更有操作性。有時(shí)候人可能會(huì)覺得目標(biāo)定得太明確有點(diǎn)拘束，但其實(shí)這樣反而能讓努力更有方向感。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完之后，別忘了檢查一下?？纯从袥]有錯(cuò)別字，句子是否通順，格式是否整齊。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)忽略掉一些小細(xì)節(jié)，比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的位置不對(duì)，或者是一句話的主謂賓搭配不當(dāng)。這些問題雖然不大，但會(huì)影響整體的效果。所以花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)看看，確保沒有明顯的錯(cuò)誤。
寫總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒，既要回顧過去，又要展望未來，還要兼顧實(shí)際情況。希望以上的建議能幫到大家，畢竟每個(gè)人的狀況都不一樣，具體情況具體分析才是最重要的。
銷售員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇2】 1350字
轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6. 做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
篇2寫作要點(diǎn)59人覺得有用
做銷售這一行，總結(jié)工作情況肯定少不了。不少銷售員可能覺得總結(jié)挺麻煩的，其實(shí)只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，寫起來就順手多了。
每次寫總結(jié)前，得先把這段時(shí)間的主要業(yè)績(jī)列出來。像是完成的單子數(shù)量，達(dá)成的銷售額，這些數(shù)字很重要，最好能具體到每個(gè)月甚至每周的情況。記得把那些特別成功的案例也記錄下來，比如某個(gè)大客戶是怎么談下來的，用了什么方法。這樣不僅能給自己留個(gè)底，以后還能借鑒。
除了業(yè)績(jī)，銷售過程中遇到的問題也不能忽略。比如說某段時(shí)間客戶反饋不好，可能是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問題，也可能是因?yàn)榉?wù)不到位。這些問題該怎么解決，當(dāng)時(shí)是怎么處理的，都值得好好琢磨。如果當(dāng)時(shí)沒想好辦法，后來又是怎么補(bǔ)救的，這都是經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然了，跟團(tuán)隊(duì)的合作也是總結(jié)的一部分。要是團(tuán)隊(duì)配合得好，肯定會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)有幫助。要是合作出了問題，就得反思是不是溝通不到位，或者分工不合理。這方面的總結(jié)不能只看表面，得深入分析背后的原因。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像市場(chǎng)占有率、轉(zhuǎn)化率這些詞，用的時(shí)候得注意場(chǎng)合。不是說每個(gè)場(chǎng)合都適合甩術(shù)語(yǔ)，得根據(jù)具體情況決定。要是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多用些專業(yè)詞聽著正規(guī)，要是跟同事交流，還是口語(yǔ)化一點(diǎn)更親切。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候容易犯?jìng)€(gè)小毛病，就是光想著堆數(shù)字和事實(shí)，忘了表達(dá)自己的想法。寫完之后看看，有沒有哪里顯得干巴巴的，感覺像是流水賬。遇到這種情況，可以試著把自己當(dāng)時(shí)的感受寫進(jìn)去，哪怕只是簡(jiǎn)短幾句，也能讓總結(jié)更有溫度。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意時(shí)間順序。有的人在寫的時(shí)候東一句西一句，一會(huì)兒提上周的事，一會(huì)兒又跳到上個(gè)月。這樣很容易讓人搞混，最好按照事情發(fā)生的時(shí)間先后排一排，這樣條理清楚，也方便別人理解。
最后一點(diǎn)，總結(jié)別寫得太長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)都很忙，不可能花太多時(shí)間看你的總結(jié)。寫得簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，反而更容易引起重視。要是實(shí)在有太多想說的話，可以把次要的內(nèi)容放到附件里，正文主要講最重要的部分就行。
2025年上半年銷售員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 800字
回顧這一個(gè)年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
篇3寫作要點(diǎn)47人覺得有用
上半年的工作結(jié)束了，得好好整理一下這段時(shí)間的成果了。作為一個(gè)銷售員，最重要的就是業(yè)績(jī)，這半年下來，我的銷售額達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，比去年同期增長(zhǎng)了不少。不過具體數(shù)字這里就不細(xì)說了，畢竟公司有保密規(guī)定。
平時(shí)工作中，我注重維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪老客戶，了解他們的需求變化。有時(shí)候也會(huì)遇到一些棘手的情況，比如說客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，這時(shí)候就需要耐心溝通，找出問題所在。有一次有個(gè)客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量有問題，我第一時(shí)間聯(lián)系了廠家，確認(rèn)確實(shí)是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，于是迅速為客戶更換了新品。雖然這件事耽誤了些時(shí)間，但客戶最終還是很滿意的。
除了日常銷售工作，我還主動(dòng)參加了一些培訓(xùn)課程。這些課程讓我學(xué)到了不少新知識(shí)，特別是關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)分析的部分，對(duì)我?guī)椭艽?。以前總覺得只要賣出去東西就行，現(xiàn)在明白了了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性。比如最近我們公司推出了一款新產(chǎn)品，我就提前做了功課，熟悉了它的性能和優(yōu)勢(shì)，在跟客戶介紹的時(shí)候更有底氣。
團(tuán)隊(duì)合作也很關(guān)鍵。我所在的銷售小組每周都會(huì)開一次例會(huì)，大家互相分享經(jīng)驗(yàn)和心得。有時(shí)候也會(huì)有一些分歧，比如對(duì)于某個(gè)客戶的報(bào)價(jià)方案，我和同事意見不一致，最后還是通過討論找到了一個(gè)折中的辦法。我覺得這樣的交流很有意義，不僅能學(xué)到別人的經(jīng)驗(yàn)，也能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得記錄工作日志很重要。每天下班前花幾分鐘回顧一下當(dāng)天的工作情況，哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)，這樣長(zhǎng)期積累下來，對(duì)自己的成長(zhǎng)很有幫助。不過有時(shí)候忙起來就忘了寫日志，這就導(dǎo)致一些細(xì)節(jié)想不起來了，只能靠回憶補(bǔ)充，挺麻煩的。
2025年8月銷售員個(gè)人總結(jié)2000字怎么寫【篇4】 1400字
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間____年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報(bào)告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務(wù)。
____年，隨著xx公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，xx區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng)，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場(chǎng)、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量xx萬(wàn)噸;各品種水泥綜合單價(jià)為xx元/噸，相比預(yù)算xx7元/噸，降低了xx元/噸;應(yīng)收賬款余額xx萬(wàn)元(減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額xx萬(wàn)元)。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應(yīng)該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對(duì)執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以及時(shí)解決。
建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。
對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。
同時(shí)，于xx月份，對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。
通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等
二、外部開拓市場(chǎng)
由于xx公司在____完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策提供依據(jù);
根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策; 密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失;
加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶xx個(gè)，合計(jì)銷量xx萬(wàn)噸;
要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
三、控制應(yīng)收賬款
首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。
四、下一年計(jì)劃
____年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。
擴(kuò)大銷量方面，對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。
提高價(jià)格方面，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng)，努力完成預(yù)算價(jià)格。
控制回款方面，加強(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級(jí)。
____年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，____年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
篇4寫作要點(diǎn)220人覺得有用
____年8月銷售員個(gè)人總結(jié)2000字怎么寫
最近剛完成一份銷售總結(jié)，說實(shí)話，跟做銷售一樣，得琢磨方法。一開始以為隨便寫寫就行，后來才發(fā)現(xiàn)不是那么回事。寫總結(jié)不能光是流水賬，得有點(diǎn)門道。其實(shí)總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，關(guān)鍵看你怎么想。
先說說準(zhǔn)備工作，手里得有數(shù)據(jù)，不然總結(jié)就是無源之水。我每個(gè)月都會(huì)把當(dāng)月的銷售額、客戶反饋、拜訪記錄這些都整理出來。這些東西就像磚頭瓦塊，是搭建總結(jié)的基礎(chǔ)。記得有一次，我因?yàn)闆]及時(shí)整理資料，寫總結(jié)的時(shí)候東翻西找，結(jié)果時(shí)間都浪費(fèi)了。所以，平時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣很重要，該記的記，該存的存，別等到最后手忙腳亂。
寫總結(jié)的時(shí)候，腦子里得有個(gè)大致的思路。我是這么想的，先從整體情況說起，比如說這個(gè)月的業(yè)績(jī)?cè)趺礃?，目?biāo)完成得如何。接著就具體到每個(gè)區(qū)域的表現(xiàn)，哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。這里有個(gè)小技巧，就是用數(shù)字說話，畢竟數(shù)據(jù)最有說服力。比如，某地區(qū)上個(gè)月銷售額是10萬(wàn)，這個(gè)月漲到了15萬(wàn)，這樣一看就明白哪里進(jìn)步了。
再來說說客戶那邊的情況。每個(gè)月接觸的客戶都不一樣，他們的需求、反饋都很重要。有時(shí)候客戶提出的問題，可能是我們沒注意到的地方。我有個(gè)同事就特別留意客戶的建議，每次聽完都會(huì)詳細(xì)記錄下來，后來還真幫公司優(yōu)化了好幾個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。我覺得這一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)，畢竟客戶是最直接的老師。
還有就是自己的工作表現(xiàn)，得好好反思一下。比如有沒有漏掉重要的客戶跟進(jìn)，有沒有因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致合作失敗之類的。這些問題看似小事，但積少成多，可能會(huì)影響長(zhǎng)期業(yè)績(jī)。我曾經(jīng)因?yàn)橐淮问韬觯e(cuò)過了一筆大單子，到現(xiàn)在想起來都覺得后悔。所以，寫總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)別回避自己的不足，只有正視問題才能進(jìn)步。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些個(gè)人的想法。比如對(duì)下個(gè)月工作的展望，或者對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的改進(jìn)建議。不過要注意分寸，別寫得太隨意，畢竟這是正式文件。有一次我寫總結(jié)的時(shí)候，一時(shí)興起，寫了些比較感性的內(nèi)容，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，說是不符合職業(yè)規(guī)范。以后我就吸取教訓(xùn)，寫得更謹(jǐn)慎一點(diǎn)。
銷售員個(gè)人成長(zhǎng)總結(jié)怎么寫【篇5】 2350字
銷售員個(gè)人成長(zhǎng)總結(jié)
銷售員個(gè)人成長(zhǎng)總結(jié)一
在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的銷售工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。____年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展____年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式
今年對(duì)自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
銷售員個(gè)人成長(zhǎng)總結(jié)二
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、____年銷售情況
____年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的`xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。____年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。____年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在____年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好____年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
篇5寫作要點(diǎn)174人覺得有用
銷售員個(gè)人成長(zhǎng)總結(jié)怎么寫
銷售員的成長(zhǎng)總結(jié)和日常工作匯報(bào)有很大不同，它需要將個(gè)人經(jīng)歷、業(yè)務(wù)成果以及對(duì)未來規(guī)劃融為一體，既要展示成績(jī)，也要暴露不足，還要提出改進(jìn)方向。寫這類總結(jié)時(shí)，不能只是羅列數(shù)字和事件，而是要把事情背后的邏輯講清楚。
先從數(shù)據(jù)開始，這是最直觀的部分。銷售額、回款額、客戶數(shù)量這些硬指標(biāo)得放在開頭，但別光堆數(shù)據(jù)，最好結(jié)合具體案例來說明。比如說某次大單的成功，不是靠運(yùn)氣，而是前期做了哪些準(zhǔn)備，談判中遇到什么困難又是怎么解決的。這部分很容易寫得枯燥，所以要用故事化的表達(dá)方式，讓人讀起來不那么干巴。
接著要說說自己的能力提升。銷售這行特別看重溝通技巧，這方面可以詳細(xì)寫一下。比如以前不太擅長(zhǎng)處理客戶的異議，后來通過參加培訓(xùn)或者向老同事請(qǐng)教，慢慢掌握了應(yīng)對(duì)方法。這里就需要注意了，有些人在描述進(jìn)步時(shí)會(huì)顯得太夸張，像是突然開竅似的，這樣反而不真實(shí)。真實(shí)的成長(zhǎng)是一個(gè)逐步積累的過程，所以要多強(qiáng)調(diào)實(shí)踐中的摸索。
然后就是團(tuán)隊(duì)合作這部分。銷售工作很多時(shí)候不是一個(gè)人的事，和同事、領(lǐng)導(dǎo)、甚至后勤部門都有緊密聯(lián)系?？梢耘e個(gè)例子，比如某個(gè)項(xiàng)目因?yàn)榭绮块T配合不到位差點(diǎn)失敗，后來大家一起想辦法才搞定。這樣的細(xì)節(jié)能體現(xiàn)出你在協(xié)作中的作用，也能反映你的大局觀。
總結(jié)里少不了對(duì)未來的展望。不過這個(gè)部分容易寫得太空泛，說什么“爭(zhēng)取更大的突破”之類的話。建議把目標(biāo)細(xì)化，比如下季度重點(diǎn)開發(fā)哪類客戶，用什么策略去實(shí)現(xiàn)。如果能結(jié)合公司的發(fā)展方向那就更好了，畢竟個(gè)人的成長(zhǎng)離不開公司的平臺(tái)。
還有一點(diǎn)要注意，寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略自己的短板。有些人覺得暴露缺點(diǎn)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己印象不好，其實(shí)不然，關(guān)鍵是要表現(xiàn)出你已經(jīng)意識(shí)到這些問題，并且正在努力改正。比如你覺得時(shí)間管理不太好，導(dǎo)致工作效率不高，那就可以說最近開始嘗試新的工作方法，效果怎么樣等等。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)最好能體現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這會(huì)讓你的內(nèi)容看起來更有深度。像市場(chǎng)細(xì)分、客戶畫像、競(jìng)品分析這些詞，如果能恰到好處地用進(jìn)去，會(huì)顯得你對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉。不過用多了也會(huì)適得其反，所以要拿捏好分寸。
小編友情提醒：
寫完之后最好找人幫忙看看。有時(shí)候自己寫的東西，可能邏輯不通或者表述不清，旁人一眼就能看出來。當(dāng)然，也不是每次都能找到合適的人幫忙審閱，所以寫完后自己也要多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯(cuò)誤。
機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)ppt模板怎么寫【篇6】 950字
____上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！
針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：
1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶的方便。
4.注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！
經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！
篇6寫作要點(diǎn)218人覺得有用
做機(jī)票銷售這份工作時(shí)間久了，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)總結(jié)還挺重要的。每次寫總結(jié)的時(shí)候，我都會(huì)先把這一段時(shí)間內(nèi)做的所有事情列出來，這樣心里就有底了。比如，接待了多少客戶，處理了多少訂單，還有那些沒解決的問題，這些都是需要記錄的。有時(shí)候忙起來，有些細(xì)節(jié)容易忘記，提前列個(gè)清單就很有幫助。
記得有一次，我因?yàn)樘s時(shí)間，沒仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)就把總結(jié)交上去了，結(jié)果第二天就被領(lǐng)導(dǎo)叫去談話。他說我的數(shù)據(jù)有出入，讓我重新檢查。這件事給我敲了個(gè)警鐘，以后寫總結(jié)的時(shí)候，我就特別注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。還有就是，要把一些關(guān)鍵的事情重點(diǎn)突出一下，不然領(lǐng)導(dǎo)看完了可能不知道你這段時(shí)間到底做了什么。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。像我們機(jī)票銷售這個(gè)行當(dāng)，不僅要會(huì)跟客戶打交道，還得熟悉各種航班信息。所以總結(jié)里可以寫寫自己是怎么提升業(yè)務(wù)能力的，比如參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新知識(shí)。這些東西寫進(jìn)去，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)，也能給同事一些參考。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一個(gè)問題，就是不知道從哪里下手。其實(shí)可以從最近的工作成果開始寫，比如說這次促銷活動(dòng)搞得好不好，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。然后再寫工作中遇到的問題，以及自己是怎么解決的。如果問題還沒解決，也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)知道后續(xù)還需要關(guān)注哪些方面。
寫總結(jié)的時(shí)候，要注意條理清晰?？梢杂眯蛱?hào)或者小標(biāo)題的形式把內(nèi)容分塊，這樣看起來就不會(huì)顯得亂糟糟的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把一個(gè)客戶的姓名寫錯(cuò)，或者把日期記混了，這種情況其實(shí)挺常見的。只要不是原則性錯(cuò)誤，稍微修改一下就好，不用太擔(dān)心。
總結(jié)寫完后，最好能找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。而且多一個(gè)人過目，也能增加總結(jié)的可信度。當(dāng)然，也不能完全依賴別人，最終還是要自己拿主意，畢竟總結(jié)是要反映你個(gè)人的工作情況。
