xxxx年員工個人工作總結(一)怎么寫 【篇1】1350字
____7月，我來到了xxxxx分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的xxxx員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習xxxx員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代xxxx員工所應該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜xxxx員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行xxxx核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領導賦予的各項工作任務
自調(diào)入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質(zhì)量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面
半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續(xù)加強學習，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代xxxx員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協(xié)作觀念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。
篇1寫作要點103人覺得有用
xxxx年員工個人工作總結(一)怎么寫
做總結這事，說起來簡單，但真要做好，其實挺不容易。尤其是員工個人總結，既要寫出自己的成績，又不能顯得太自夸；既要提到不足，還得讓人覺得你是在認真反思，不是敷衍了事。所以，得下點功夫琢磨。
先說說準備工作吧。先把這一年的工作都捋一遍，哪些事情做得比較好，哪些地方還有欠缺，心里得有個譜。比如我去年就遇到個情況，當時負責一個項目，前期準備得很充分，但中間出了個小狀況，結果影響了進度。后來想想，要是當時能多跟同事溝通一下就好了。這種教訓記下來，以后就能避免類似的問題。
接著就是怎么組織材料了。把重要的事情挑出來，按時間順序排好，這樣看起來條理清楚些。不過有時候也會遇到麻煩，比如有些工作是交叉進行的，這時候就得稍微調(diào)整一下順序，不然會讓讀者摸不著頭腦。就像上次寫總結的時候，我就差點把一件事的時間寫錯了，幸好后來檢查出來了，不然就尷尬了。
再來說說寫法。開頭最好簡明扼要，直接點明主題，讓人一眼就知道你在講什么。中間部分，可以分幾個小段落，每個段落集中講一個問題或者一項成果。記得要用具體的事例來支撐你的觀點，光說大道理沒用。比如說完成了一個任務，得說清楚是怎么完成的，用了什么方法，取得了什么樣的效果。
還有就是語言問題。寫總結用詞得當很重要，既不能太過隨便，也不能太正式。畢竟這是給領導看的，太隨意顯得不專業(yè)，太正式又可能顯得生硬。所以，平時多積累一些常用的職場詞匯是有好處的。不過，有時候寫著寫著就會不小心用錯詞，比如把“完成”寫成“結束”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。
最后就是結尾了。結尾不用太復雜，簡單概括一下就好?？梢詮娬{(diào)一下自己的努力方向，或者對未來工作的展望。不過，寫到這里的時候，有時會忘記加上必要的標點符號，這就需要多檢查幾遍。
總結，關鍵是要實事求是，把自己真實的經(jīng)歷和感受寫出來。寫得好不好，不僅關系到個人的形象，還會影響到今后的發(fā)展。所以，平時得多留心，多積累，這樣才能寫出一份合格的總結來。
員工個人工作總結精選篇怎么寫【篇2】 2250字
員工個人工作總結范文
我是四月底來到_x公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的.工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結。
一、企業(yè)文化
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。
2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實。
3、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關于工齡工資的補充規(guī)定》，都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經(jīng)理報告。
5、協(xié)助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
三、文件檔案管理
1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料)，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔，做到了有據(jù)可查。
3、對公司文件進行發(fā)放、落實和張貼。
四、招聘培訓
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會各1次，同時進行了網(wǎng)絡人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對新入職的員工進行7天見習期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉入試用期，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時將其oa開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員，并參加公司的第x期崗前培訓，培訓結束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4、調(diào)查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強，離職人員較多。
五、勞動紀律管理
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象。
3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》。
六、辦公設備及辦公用品
1、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計，及密碼登記，并通過《關于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定，公司所有職員在19：00時須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理報行政人事部審批。
3、協(xié)助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
七、通訊業(yè)務的辦理
1、每月8日后打印上月的電話費用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部。
2、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務。
八、工作中存在的不足與問題
進入公司3個月以來，我努力爭取把工作做得更好、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定，原計劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故，未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大，銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點來做，找出相應措施，保證本職工作的順利完成。
篇2寫作要點64人覺得有用
寫總結的時候，得弄清楚總結到底是什么。簡單來說，總結就是把一段時期內(nèi)的工作情況梳理一下，看看做了什么、做得怎么樣、還有哪些不足。這可不是隨便寫寫就能行的，得有點專業(yè)勁兒。
先說準備工作，手里得有材料，平時的工作記錄不能丟，不然到時候無從下手。比如，這個月接了多少單子、處理了多少客戶投訴、銷售額達到了多少，這些都是關鍵點。把這些數(shù)字和事實都羅列出來，心里就有底了。
接著，就得琢磨怎么組織這些材料。開頭最好能有個簡短的概述，說一下這段時間的主要任務是什么。比如某人負責的是市場推廣，那就可以先提一句，“今年第三季度主要圍繞品牌宣傳展開了一系列活動”。這樣讀者一下子就明白你要講啥了。
然后是具體描述部分。這部分要詳細一點，但也不能啰嗦?？梢杂眯祟}分塊，像是“市場推廣成效”、“團隊協(xié)作情況”之類的。每個小標題下面再具體寫做法和結果。記得要用一些專業(yè)的術語，比如“精準營銷策略”、“用戶反饋機制優(yōu)化”啥的，顯得有深度。
寫總結的時候別光顧著說自己干得好，缺點也要提一提。比如，“盡管活動效果不錯，但在目標客戶群體定位上還存在偏差”。這樣的表述既真實又顯得有誠意。
有時候寫著寫著就容易跑題，特別是提到一些細節(jié)的時候。比如說本來想說的是銷售數(shù)據(jù)，卻突然扯到某個同事的表現(xiàn)上去，這就不太好。寫的時候得時刻提醒自己，別偏離主題。
書寫注意事項：
數(shù)字很重要，但也不能光堆數(shù)字。如果只是列出一堆數(shù)字，比如“銷售額增長了15%”，卻沒有進一步解釋為什么增長或者增長的具體表現(xiàn)，那就不夠完整。最好能結合實際情況分析一下原因，比如“由于加大了線上廣告投入，線上銷售額占比提升至40%”。
小編友情提醒：
檢查一遍也很重要。有時候會不小心用錯詞，比如把“提高”寫成“降低”，雖然意思可能差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。還有標點符號也得仔細看看，尤其是逗號和句號，千萬別多打或者漏打。還有些地方可能會有輕微的語法問題，比如“我們團隊共同努力下”少了“在”字，這種小地方得改過來。
會計員工試用期個人工作總結怎么寫【篇3】 1650字
會計員工試用期個人工作總結
時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作十余年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為大華集團子公司的***公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經(jīng)理的正確領導下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
實習期的'工作可以分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1、規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。
2、在集團財務制度的基礎上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財務帳套布局設置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會計基礎工作
（1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
（2）根據(jù)集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務工作質(zhì)量而努力。
（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
三、財務核算與管理工作
（1）按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
（2）正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
（3）在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
篇3寫作要點82人覺得有用
在寫會計員工試用期個人工作總結時，先得理清自己的工作內(nèi)容。這段時間里，自己主要負責的是日常賬目處理，包括憑證錄入、報表編制以及一些基礎的財務分析。這些都是基礎性的工作，但要做好并不簡單，尤其是面對復雜的業(yè)務場景時，需要特別注意細節(jié)。
比如，有一次月底做賬的時候，由于時間緊任務重，有點慌亂，結果在核對數(shù)據(jù)時忽略了幾個小數(shù)點后的差異，后來才發(fā)現(xiàn)是供應商發(fā)票上的金額有細微出入。這種情況提醒我，無論多忙，都不能掉以輕心，特別是涉及到金額時，必須反復確認。
除了具體的工作事項，還應該關注團隊協(xié)作的情況。在試用期間，自己參與了幾次跨部門的項目討論，主要是為了配合其他部門的需求調(diào)整賬務處理方式。在這個過程中，學到了不少東西，比如如何更好地與非財務背景的同事溝通，以及如何在有限的時間內(nèi)找到最有效的解決方案。
書寫注意事項：
關于個人成長的部分也很重要。這段時間通過不斷實踐，對公司的業(yè)務流程有了更深的理解。比如以前不太清楚某些費用報銷的具體標準，現(xiàn)在基本能做到心中有數(shù)。還有就是軟件操作方面，之前對erp系統(tǒng)只是初步了解，經(jīng)過這段時間的實際應用，已經(jīng)能夠熟練掌握大部分功能模塊的操作。
至于總結的格式，其實并沒有固定的要求，只要條理清晰就行。開頭簡要回顧一下工作內(nèi)容，中間詳細描述工作中的亮點和遇到的問題，最后可以談談對未來工作的期望。不過要注意，寫的時候盡量保持客觀公正，既不要過分謙虛，也不要夸大其詞。
寫總結時還有一個小技巧，就是多用數(shù)字說話。比如完成的憑證數(shù)量是多少，每月平均處理多少張發(fā)票，這樣能讓總結顯得更有說服力。當然，這并不是說要刻意堆砌數(shù)據(jù)，而是要確保這些數(shù)據(jù)真實可靠，能準確反映自己的工作成果。
有時候，寫總結會遇到瓶頸，不知道從哪里下手。這時候不妨先列個提綱，把想說的話大致羅列出來，然后再慢慢補充完善。這樣既能保證思路連貫，也能避免遺漏重要的信息。
小編友情提醒：
記得檢查一遍文檔。檢查的時候不要只看文字，還要注意格式排版是否整齊，有沒有錯別字之類的。雖然看起來是小事，但如果被領導發(fā)現(xiàn)這些問題，可能會影響整體印象。
公務員工作年度考核個人總結格式怎么寫【篇4】 1050字
我叫***，*年*月*日出生，**人，*年*月入黨，*年*月畢業(yè)于*大學，獲學士學位。*年*月到部隊參加工作，*年轉業(yè)到*****，現(xiàn)在局辦公室工作。
工作以來，我嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，在領導的關心和同事們的幫助下，認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責?，F(xiàn)將學習、工作情況簡要總結如下：
一、加強政治理論學習，提高思想覺悟
認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的重要理論，深刻領會其科學內(nèi)涵，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、加強業(yè)務知識學習，提高綜合素質(zhì)
作為一名轉業(yè)軍人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，在新的工作環(huán)境，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題。重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：
首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，經(jīng)驗尚淺，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，努力完成好各項工作。
篇4寫作要點150人覺得有用
在撰寫公務員工作年度考核個人總結時，很多人會感到困惑，不知道從何下手。其實，這類總結主要圍繞工作的完成情況和個人能力提升展開。開頭部分可以簡單回顧一年的工作背景，比如單位的整體任務目標和自身承擔的具體職責。接著描述自己這一年做了哪些事情，包括參與了哪些項目、解決了哪些問題，最好能用具體的數(shù)據(jù)或實例來支撐。
例如，可以說自己全年共完成了多少份文件審核，組織了多少次培訓活動，或是參與了多少項重大項目的協(xié)調(diào)工作。這部分內(nèi)容需要條理清晰，但不必過于復雜，重點在于展示自己的工作成果和貢獻。如果工作中遇到過困難，也可以提及是如何克服的，這能夠體現(xiàn)個人的應對能力和解決問題的方法。
書寫注意事項：
關于個人能力的提升也很重要。可以談談這一年通過學習新知識、參加培訓等方式提高了哪些專業(yè)技能，或者是在團隊協(xié)作中得到了怎樣的成長。這里需要注意的是，不要一味地自我夸獎，而是結合實際情況進行客觀評價，這樣顯得更加真實可信。
還有就是要注意總結的語言表達，既要專業(yè)又要通俗易懂。有些人在寫總結時喜歡用一些復雜的詞匯，以為這樣顯得更有深度，但實際上可能會影響閱讀體驗。所以盡量選擇簡潔明了的表達方式，讓讀者能夠快速抓住重點。當然，適當?shù)囊靡恍┬袠I(yè)內(nèi)的專業(yè)術語也是必要的，這有助于凸顯你的專業(yè)素養(yǎng)。
至于格式方面，通常建議采用段落分明的形式，每一段圍繞一個主題展開敘述。字體大小和排版也要保持一致，給人以整齊美觀的感覺。另外，檢查一遍是否有明顯的錯別字或標點符號錯誤，畢竟細節(jié)決定成敗。有時候因為疏忽大意，可能會把“已經(jīng)”打成“已徑”，這樣的小失誤雖然不會影響整體理解，但還是應該盡量避免。
2025年國企員工個人工作總結怎么寫【篇5】 1950字
____年國企員工個人工作總結
根據(jù)公司高層的指示，本人對自己20_年的思想和工作情況進行了認真的梳理。20_年來，本人積極進取、認真工作，在領導的關心、重視、指導和全體同事的大力配合支持下，較好地、保質(zhì)保量地完成了工作任務。現(xiàn)將本人學習、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)方面總結如下:
一、學習方面
20_年在省公司的要求下，公司先后開展了“三節(jié)約”、“兩反一規(guī)范”、“依法治企”等活動，特別是年初開展了“深入學習科學實踐發(fā)展觀”的學習，通過聽報告、做筆記、參加知識答題等多種形式，不僅在思想覺悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質(zhì)都有所提高。
一年來，我在思想上嚴格要求自己，積極向財務部主任和主管領導請教，虛心聽取周圍同志好的建議和忠告，不斷調(diào)整工作方法，以適應企業(yè)經(jīng)營管理的需要。特別是今年在陪同外部審計的過程中，我的綜合業(yè)務得到了提高，讓我從一個新的視角來看待自己的工作、自己的專業(yè)，及時得以調(diào)整和改進。
二、工作方面
一年來，我分管的財務預算、財務核算、會計人員培訓、會計信息人建設等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經(jīng)營管理工作的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年完成的主要工作有:
1、預算管理方面：跟蹤并上報了公司全年的利潤指標實現(xiàn)情況，并重點對國際公司、變電分公司直屬項目部的預算管理工作進行了梳理。組織了公司20_年管理費預算管理工作。
2、財務核算方面：參與20_年度、20_年度財務決算的編報和上報工作。指導公司所屬各單位的應收、預收帳款的管理工作，會同相關財務人員對應收帳款逐條進行了清理，規(guī)范了與省電網(wǎng)公司工程款日常管理。指導公司固定資產(chǎn)、不動產(chǎn)盤點、資產(chǎn)轉讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款后，指導與利源公司往來款的日常管理工作。負責“幸福小區(qū)”財務核算工作負責了20_年上半年工資的核算。
3、會計人員培訓方面：20_年3月份組織全體財務人員參加“會計原始憑證附圖”的培訓。20_年7月對參加省公司財務調(diào)考人員進行了考前培訓，組織參加了省公司和東北公司財務人員的調(diào)考工作，并取得了省公司調(diào)考平均成績?nèi)〉诙暮贸煽?，獲省公司系統(tǒng)“優(yōu)秀組織獎”。組織了財務人員“百問百查”考試工作和年末培訓工作。組織20_年度公司全體財務人員年檢、換證工作。
4、財務管理方面：組織公司財務人員調(diào)動的交接工作后，整理了崗位變動交接檔案。組織了財務專業(yè)同業(yè)對標工作，上報了題為《推行項目制成本管理創(chuàng)造項目效益化》的課題材料，該課題已被省公司推薦為典型經(jīng)驗。修訂了財務專業(yè)的六項管理體系文件，研究了公司“安措費”的管理，經(jīng)調(diào)研設計了公司安措費管理模型。參與了公司經(jīng)營管理辦法的修訂工作。
5、其他方面：配合20_年度財務決算審計工作、配合省公司谷克總經(jīng)理離任審計工作、配合抗冰搶險專項審計工作、配合了國家電網(wǎng)公司三峽工作審計工作、配合了濱東項目部結算專項審計工作。參與了“全國第二次經(jīng)濟普查”資料的上報工作。組織了省公司安排的“兩反一規(guī)范”活動，并接受檢查。組織了各月向省公司上報的財務工作信息和工作交流材料。
三、廉潔自律方面
財務工作一直被認為是一種高風險的職業(yè)，而且作為一名中層干部，廉潔自律是不容忽視的。
1、保持良好的心態(tài)和精神面貌。一個人在工作、生活、學習的道路上并不是一帆風順的，無論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質(zhì)和精神狀態(tài)。我在搞專業(yè)的同時，不斷加強自身建設，以黨風廉政建設的突破口，認真履行自己的職責，以廉潔從政，樹良好的個人形象。
2、多為他人著想，工作不攀不等。今年財務部在七月份進行整體崗位輪換，為了讓大家順利適應新崗位，在完成正式程序上的交接后，對每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財務部的正常核算秩序的基礎上，配合各崗位把財務管理做的更加規(guī)范化、精細化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應收帳款備查管理系統(tǒng)、財務人員培訓管理系統(tǒng)、銀行帳戶管理系統(tǒng)等，填補以前管理上的空白。
3、從小事著眼，嚴格要求自己。針對財務部門的特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節(jié)約為原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費場所，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
四、存在的問題和不足
20_年已經(jīng)和我們告別，回首過去的一年，工作和心態(tài)的壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。感謝領導為我創(chuàng)造了一個全新的學習和發(fā)展的空間，也更感謝身邊的同志一年來給予我的鼓勵和幫助。我還有很多缺點和不足，有的時候感情用事，工作方法不靈活，思路不開闊等等。20_年我要以思想上講政治、工作上講方法作為自己的行動指南，積極團結同志，樹立堅定的共產(chǎn)主義信仰向新的目標前進。
篇5寫作要點245人覺得有用
國企員工在年底寫個人工作總結是很重要的環(huán)節(jié)，這不僅是對自己過去一年工作的梳理，也是向領導匯報工作成果的機會。寫總結的時候，第一步是要明確總結的目的，是為了向上級展示成績，還是為了自我反思，或者是兩者兼而有之。確定了目的后，就可以開始整理材料了。
整理材料時，可以從日常的工作記錄入手，把每個月的重點工作都列出來，這樣既能保證內(nèi)容的全面性，也能避免遺漏重要事項。記得要把一些關鍵的數(shù)據(jù)也記錄下來，比如完成的任務數(shù)量、項目進展等，這些都能為總結增添說服力。不過有些時候，由于工作繁忙，可能記不太清具體細節(jié)，這時候可以試著回憶一下當時的情景，或者找同事幫忙確認。
接著就是組織材料了，把收集到的信息按照一定的邏輯順序排列好。一般來說，可以從工作內(nèi)容、取得的成績、存在的問題以及改進措施這幾個方面來展開。工作內(nèi)容這部分要盡量詳細，最好能突出亮點，比如說某個項目你是如何克服困難順利完成的。至于成績，除了列出具體的成果外，還可以談談這些成果對公司發(fā)展帶來的積極影響。當然，在描述問題時也要客觀公正，不能一味地回避缺點，畢竟只有正視問題才能找到解決辦法。
寫總結的時候，語言要簡潔明了，避免使用過于復雜或者晦澀難懂的表達方式。有時候為了顯得專業(yè)，可能會用一些比較專業(yè)的術語，但要注意控制用量，以免讓讀者感到困惑。另外，適當?shù)呐e例能夠增強說服力，比如講一個具體的案例來證明某個觀點。不過有時候寫總結的人可能會忘記這一點，結果寫得太過籠統(tǒng)，缺乏實例支撐。
小編友情提醒：
檢查修改也是非常關鍵的一步。寫完初稿后，不妨放一放，過段時間再來看，往往能發(fā)現(xiàn)一些之前忽略的問題。檢查的時候要特別留意有沒有錯別字或者標點符號方面的錯誤，這類小問題雖然不起眼，但會影響整體印象。有時候因為趕時間，可能會草草檢查一遍就提交，這樣是很不妥當?shù)摹?/p>
客服人員工作個人總結怎么寫【篇6】 3050字
客服人員工作個人總結范文
忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。
自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)_號_人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
篇6寫作要點233人覺得有用
做一份好的總結，其實并不需要太復雜的技巧。先把這段時間的工作內(nèi)容理清楚，這一步很重要。如果工作內(nèi)容繁雜，不妨先列個清單，把每個項目都寫下來，這樣能避免遺漏掉重要的事情。
工作過程中肯定有不少成績，得把這些成績找出來。比如接了多少客戶電話，處理了多少投訴，有沒有成功解決一些棘手的問題。這些都能算作成績，但要注意的是，不能夸大其詞，實事求是就好。有時候可能覺得自己表現(xiàn)不錯，但如果記錄時太過主觀，反而會顯得不夠專業(yè)。
還有就是工作中遇到的問題。要把這些問題梳理一遍，看看是技術上的問題，還是流程上的問題。比如，是不是系統(tǒng)偶爾會卡頓，導致響應時間變慢了？或者是溝通方式需要調(diào)整，讓客戶更容易理解解決方案？這些問題的分析很重要，因為它們直接影響到下一步怎么做。
寫總結的時候，語言要簡潔明了，但也不能太隨意。有些地方需要用專業(yè)術語，這樣才能體現(xiàn)出你的業(yè)務水平。比如提到客戶反饋時，可以說“客戶滿意度提升至x%”，而不是簡單地說“大家都滿意了”。當然，這里頭也容易出現(xiàn)一些小狀況，比如有時候忘記檢查一下數(shù)據(jù)是否準確，結果寫上去的數(shù)據(jù)跟實際情況不太一樣，這就不太好。
書寫注意事項：
總結里最好能提一提接下來的計劃。比如針對剛才提到的問題，打算采取什么措施去改進。可以是培訓新技能，也可以是優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。這部分內(nèi)容不必太具體，但得讓人覺得你是有想法的，不是光停留在現(xiàn)狀上。
最后一點，總結不能只是一堆干巴巴的事實堆砌在一起。適當?shù)募尤胍恍┳约旱母形蛞彩遣诲e的。比如，通過這次經(jīng)歷學到了什么，或者對某些工作方法有了新的認識。不過，這里頭可能會出現(xiàn)一些不太順暢的地方，像是句子結構有點復雜，讀起來不太順口，但只要不影響理解就行。
