酒店員工的個(gè)人的工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1450字
酒店員工的個(gè)人的工作總結(jié)范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20**年，迎來了充滿希望的20**年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的'指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
綜合部：李琰
20**年12月31日
篇1寫作要點(diǎn)135人覺得有用
酒店員工寫工作總結(jié)的時(shí)候，得知道跟寫心得不一樣。心得，就是自己的一些感受，而總結(jié)得講清楚干了什么，學(xué)到了什么，還有下一步怎么辦。開頭這部分，先得說說自己這段時(shí)間負(fù)責(zé)的事，比如接待客人、處理投訴啥的，要把具體工作列出來，這樣顯得內(nèi)容實(shí)在。
接著，就得分析一下工作的效果如何了。比如，某次大型活動期間，自己是怎么安排工作的，最后達(dá)到了什么效果。這里頭，可能會有些細(xì)節(jié)沒做好，像是某天因?yàn)槿耸植蛔悖瑢?dǎo)致客人等待時(shí)間過長，這種地方得提一提，說明當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對的，以后有什么改進(jìn)的辦法。
在寫這部分的時(shí)候，要注意語言不能太模糊。比如，“這次活動總體來說是成功的”，后面最好能具體點(diǎn)，像“通過優(yōu)化流程，將客人的平均等待時(shí)間縮短了20%”。這樣既展示了成績，也表明了努力的方向。
書寫注意事項(xiàng)：
工作總結(jié)里少不了對問題的反思。比如，有段時(shí)間客人反饋房間清潔不到位，這就得好好想想，是不是培訓(xùn)出了問題，還是檢查環(huán)節(jié)有漏洞。要是覺得是因?yàn)樾聠T工上崗沒多久，那就可以建議加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，或者增加老員工帶新人的時(shí)間。
再就是關(guān)于未來計(jì)劃的部分，不能光喊口號，得有點(diǎn)具體的措施。比如，針對提升服務(wù)質(zhì)量這個(gè)目標(biāo)，可以計(jì)劃每個(gè)月組織一次服務(wù)技能競賽，這樣不僅能調(diào)動大家的積極性，還能讓大家互相學(xué)習(xí)。
在寫總結(jié)的時(shí)候，也別忘了用一些專業(yè)術(shù)語。像酒店管理這塊，常提到的“客戶滿意度調(diào)查”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程”這些詞，都是挺有用的。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁恍⌒膶戝e詞，像把“客戶滿意度”寫成“顧客滿意度”，雖然沒啥大影響，但還是應(yīng)該仔細(xì)檢查下。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言得平實(shí)，不能太花哨。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)意思，會繞著圈子說很多話，其實(shí)直白點(diǎn)更好。比如，要說某個(gè)措施有效果，就直接說“實(shí)施后，效果顯著”，而不是寫一大串形容詞堆砌的話。
小編友情提醒：
記得總結(jié)不是一天兩天就能寫好的，平時(shí)就得留心記錄工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣等到寫總結(jié)的時(shí)候，就不會抓耳撓腮，不知道從何下手了。
酒店員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2400字
酒店員工____年個(gè)人工作總結(jié)范文
__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動力，并為__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下__年工作思路，希望各位給予指正。
一、__年工作總結(jié)
回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績；
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在__年注意改進(jìn)；
3、個(gè)人優(yōu)勢分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng)；
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益；
4、個(gè)人劣勢分析
⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏；
⑵對自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、__年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在__年開端之時(shí)，有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、____年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在____年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在____年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在____年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在____年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
__年承載著許多人的夢想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升；在__年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！
篇2寫作要點(diǎn)110人覺得有用
酒店員工在年底撰寫工作總結(jié)，其實(shí)是一個(gè)梳理工作思路、提煉經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會。這份總結(jié)不僅是對自己一年工作的回顧，也是為來年工作設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)。不過很多人寫總結(jié)的時(shí)候，容易陷入流水賬式的記錄，或者過分追求華麗辭藻，這就偏離了總結(jié)的本質(zhì)。寫總結(jié)要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，把關(guān)鍵點(diǎn)講清楚就行。
先說說準(zhǔn)備工作，最重要的就是收集材料。這一年里，你參與過哪些重要項(xiàng)目？處理過哪些棘手問題？這些都可以作為總結(jié)的素材。記得把具體的數(shù)據(jù)也整理出來，比如接待了多少客戶，解決了多少投訴，服務(wù)滿意度達(dá)到了多少百分比之類。這樣不僅能增加說服力，還能讓自己對工作的成效有個(gè)清晰的認(rèn)識。
接下來就是組織內(nèi)容了。很多人會糾結(jié)于開頭怎么寫，其實(shí)不必太復(fù)雜，直接點(diǎn)明自己的崗位和主要負(fù)責(zé)的工作就好。比如“我是前臺主管，主要負(fù)責(zé)日常接待、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)以及處理突發(fā)情況”。然后按照時(shí)間順序或者工作性質(zhì)，把重點(diǎn)事件逐一展開描述。這里需要注意的是，不要光寫做了什么，還要談?wù)勗趺醋觥⑿Ч绾?。比如，“為了提升客戶體驗(yàn)，我們優(yōu)化了入住流程，減少了等待時(shí)間，結(jié)果客戶的平均等待時(shí)長縮短了10分鐘”。
還有就是要注意語言表達(dá)。有些同事喜歡用一些大而空的話，比如“圓滿完成了全年任務(wù)”“取得了顯著成績”之類的，聽起來很官方，但實(shí)際上缺乏具體內(nèi)容支撐。建議多用事實(shí)說話，少用形容詞。比如改寫成“通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們成功完成了全年客房出租率85%的目標(biāo)，并得到了多位客戶的正面反饋”。
寫總結(jié)的時(shí)候也難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思比較復(fù)雜，一不小心就寫成了句子冗長、結(jié)構(gòu)混亂的情況。還有些人可能因?yàn)橼s時(shí)間，漏掉了重要的細(xì)節(jié)。這些都是需要在后期檢查時(shí)特別留意的地方。如果條件允許的話，最好能找同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
小編友情提醒：
別忘了附上自己對未來工作的展望。這部分不用寫得太具體，主要是表明自己的態(tài)度和方向。比如，“新的一年里，我將繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，爭取將客戶滿意度提升到95%以上?！边@樣的話既顯得積極向上，又給領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。
酒店員工個(gè)人的年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 600字
忙碌而充實(shí)的____年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛護(hù)公物，妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)知識不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。
明年我的計(jì)劃是：
1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺階。
某某大酒店工程部
二零____十一月七日
篇3寫作要點(diǎn)17人覺得有用
酒店員工年終總結(jié)要寫好并不難，關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)重點(diǎn)。開頭部分得先把這一年的工作情況大致介紹一下，比如負(fù)責(zé)的區(qū)域、主要任務(wù)之類的。然后具體講講工作成果，這里要注意的是，要用數(shù)據(jù)說話，像接待了多少客人、處理了多少投訴之類的，這樣顯得真實(shí)可信。接著可以談?wù)動龅降膯栴}，這些問題是怎么解決的，用了什么方法，這個(gè)過程要詳細(xì)點(diǎn)，因?yàn)檫@能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
說到解決問題的方法，就得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)了。比如說有一次我負(fù)責(zé)的房間突然停電，當(dāng)時(shí)很慌，但后來想起培訓(xùn)時(shí)教過的一些應(yīng)急措施，就趕緊檢查線路，最后發(fā)現(xiàn)是某個(gè)插座老化導(dǎo)致的。還有一次，客人投訴說空調(diào)太冷，我先是調(diào)整溫度，又給客人送了熱飲，后來還專門跟進(jìn)了一段時(shí)間，確保問題徹底解決。
工作中肯定也會有一些創(chuàng)新的地方，這部分也要寫進(jìn)去。比如我嘗試用新的方式管理客房用品，以前都是固定時(shí)間補(bǔ)貨，現(xiàn)在改成按需配送，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效率提高了不少。當(dāng)然，這個(gè)過程中也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如剛開始的時(shí)候有些同事不太適應(yīng)新流程，我就通過開會講解，慢慢讓大家接受。
除了業(yè)務(wù)上的事，團(tuán)隊(duì)合作也很重要。這一塊可以提一下和同事之間的協(xié)作，特別是那些特別成功的案例。比如有一次大型活動，我們部門需要和其他部門緊密配合，大家都很給力，最終活動圓滿結(jié)束。這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到自己的成長。這一年里學(xué)到了什么新技能，參加過哪些培訓(xùn)，這些都可以寫進(jìn)去。比如說我參加了消防安全培訓(xùn)，學(xué)到不少知識，之后在日常工作中就更加注意細(xì)節(jié)了。還有就是心態(tài)方面的變化，比如一開始覺得工作壓力大，后來慢慢習(xí)慣了，也能找到平衡點(diǎn)。
總結(jié)，要寫得具體一點(diǎn)，不要太籠統(tǒng)。像“工作表現(xiàn)良好”這種話就沒什么意義，得把具體的例子拿出來。而且要注意語氣，既不能太謙虛，也不能太過夸張。寫完后最好多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯別字或者不通順的地方。有時(shí)候可能忙起來會忽略一些小細(xì)節(jié)，但這些都是需要注意的。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)交給領(lǐng)導(dǎo)前，可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題。
酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
**大酒店從x月xx日正式開業(yè)以來,走過了x個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檟x____，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在x月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入x萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元（不含對外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。從xx____x月x日市局黨組確定籌建酒店至xx月xx日正式開業(yè)，其間只有短短的xx多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對xx大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：
1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜；
2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)；
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；
4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。
5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過xx天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)xx多天,共招聘培訓(xùn)各類員工xx余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
篇4寫作要點(diǎn)162人覺得有用
在寫酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)到底是什么東西?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純地羅列事情，它需要把工作里的重點(diǎn)提煉出來，把成績和問題都擺明了。比如，你可以從日常巡邏路線優(yōu)化入手，看看是不是減少了安全隱患，還有消防設(shè)備檢查這部分，有沒有做到位。
記得在寫總結(jié)時(shí)，要結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不能光憑想象。比如，如果你負(fù)責(zé)監(jiān)控室值班，就得把每天的工作流程梳理清楚，包括異常情況處理了多少次，處理結(jié)果怎么樣。要是有同事幫忙處理過一些緊急事件，不妨提一下他們的貢獻(xiàn)，這樣顯得你有團(tuán)隊(duì)意識。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到一些具體的數(shù)字，比如今年的盜竊案件比去年下降了多少百分比，或者消防演練參與人數(shù)達(dá)到了多少。這些具體的數(shù)據(jù)會讓總結(jié)看起來更有說服力。當(dāng)然，數(shù)字不能瞎編，得真實(shí)可靠，不然領(lǐng)導(dǎo)一眼就看穿了。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一個(gè)麻煩事，就是不知道該怎么開頭。其實(shí)可以先簡單回顧一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容，然后逐步深入到工作中的亮點(diǎn)和不足之處。比如先說說自己在安保巡查方面的改進(jìn)措施，再聊聊遇到的一些挑戰(zhàn)，最后再談?wù)勎磥淼挠?jì)劃。
要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候別只顧著夸自己，也要客觀評價(jià)自己的不足。像是有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，沒能在第一時(shí)間趕到某個(gè)突發(fā)事件現(xiàn)場，這種小失誤是可以坦白的，只要后面說明了怎么改進(jìn)就行。還有，如果工作中有借鑒其他部門的經(jīng)驗(yàn)，也得提一提，這能體現(xiàn)你的學(xué)習(xí)能力。
至于總結(jié)的形式，不用太死板，可以根據(jù)工作的實(shí)際情況調(diào)整。像有些安保任務(wù)比較復(fù)雜，就可以分成幾個(gè)部分來寫，每個(gè)部分都有針對性的小結(jié)。不過，寫總結(jié)的時(shí)候有時(shí)候會犯個(gè)小錯，比如把日期寫混了，這種小問題只要不影響整體表達(dá)就沒關(guān)系。
酒店員工2025年個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
篇5寫作要點(diǎn)247人覺得有用
酒店員工寫年終總結(jié)時(shí)，這是一件挺重要的事?？偨Y(jié)，主要是把一年里的工作情況梳理清楚，好讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的成績和不足。開頭，得先把今年的工作目標(biāo)說一下，就是年初定下的那些計(jì)劃，比如提高客戶滿意度，減少投訴率之類的目標(biāo)。
接著，就該詳細(xì)講講自己是怎么做的了。比如，為了提升服務(wù)質(zhì)量，每天早上都要提前半小時(shí)到崗，檢查房間布置是不是到位，床單有沒有褶皺，毛巾擺放是否整齊。還有，遇到客人提出的問題，第一時(shí)間解決，不能拖延，哪怕是在下班時(shí)間接到電話，也得耐心解答，畢竟客人滿意才是最重要的。
書寫注意事項(xiàng)：
工作中肯定也會碰到一些特殊情況。像有一次，一位客人突然身體不適，當(dāng)時(shí)值班經(jīng)理不在，我就立刻聯(lián)系附近的醫(yī)院，還陪著客人一起去，幫忙掛號拿藥。事后想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)緊張，說話可能不太利索，但總算是幫客人解決了問題。這樣的事情多了，積累的經(jīng)驗(yàn)也就多，以后遇到類似的情況就不會慌亂了。
再來說說工作中遇到的小問題吧。有時(shí)候，因?yàn)槿耸植粔?，難免會顧此失彼。比如，剛處理完前臺接待，又來了一個(gè)維修請求，心里一著急，就忘記記錄客人的反饋意見。后來才發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是個(gè)不小的疏忽，畢竟客人的意見可是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。所以呀，以后遇到這種情況，一定要先記下來，回頭再慢慢處理。
總結(jié)里最好能提提自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。今年參加了幾次培訓(xùn)，學(xué)了不少新技能，像如何用英語和外國客人溝通，怎么用軟件統(tǒng)計(jì)客房使用率之類的。這些新技能在實(shí)際工作中幫了不少忙，尤其是接待國際旅客的時(shí)候，感覺自己越來越專業(yè)了。
小編友情提醒：
總結(jié)里還可以展望下明年的工作方向。比如希望進(jìn)一步提升自己的外語水平，爭取能和更多國家的客人交流無障礙。同時(shí)，還想多參與一些團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)和同事間的協(xié)作能力。畢竟一個(gè)人的力量有限，大家一起努力才能讓酒店的服務(wù)更上一層樓。
寫總結(jié)的時(shí)候，一定要真實(shí)反映自己的工作情況，既不要夸大其詞，也不要過于謙虛。寫完之后，最好找個(gè)同事或者朋友看看，聽聽他們的意見，這樣能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的地方。
酒店新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1550字
感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和厚愛、在你們的支持和栽培下，促使我們成為一位xx元的員工，能夠進(jìn)入這個(gè)具有良好的企業(yè)氛圍、優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)理念、優(yōu)雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸運(yùn)，我非常珍惜和重視這份工作。
培訓(xùn)從三天的露天軍訓(xùn)中開始，領(lǐng)導(dǎo)們叫我們站軍姿，踢正步等。讓我們學(xué)會了堅(jiān)持，讓我感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是十分有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。結(jié)束后，我們了解了酒店的基本知識：酒店的創(chuàng)始人，酒店集團(tuán)，服務(wù)賓客的三個(gè)基本要求，服務(wù)格言和消防知識，消防的四懂四會，如何逃離火災(zāi)現(xiàn)場，如何讓救援，還學(xué)到市場營銷，餐廳應(yīng)具備的條件等..讓我聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們幾十年的經(jīng)驗(yàn)之談（感觸頗深）
大課結(jié)束后，我們分到各部門，我和我的同事們開始學(xué)習(xí)了后廚餐飲知識，知道了八大菜系：川魯淮粵浙閩湘皖的中國八大菜系，以及各菜系的代表菜。接下來學(xué)習(xí)鮑魚的品種，鮑魚先存86種，最有價(jià)值的只有10種，而中國就占有9種，學(xué)習(xí)了導(dǎo)致鮑魚死亡的因素，鮑魚加工分為4種:干鮑，鮮鮑，凍鮑魚以及罐裝鮑魚。鮑魚的制作最早起源廣東，制作鮑魚兩種：1.海水縕2.井水縕。鑒別干鮑好壞的方法，其中最好的鮑魚是吉品鮑，糖心鮑魚的制作方法等鮑魚，鮑汁的制作方法等。以及燕窩的制作和專業(yè)知識，燕窩的分類：官燕，血燕，黃燕，毛燕。燕窩的營養(yǎng)價(jià)值，燕窩的鑒別：1看2聞3摸4燒的鑒別方法，燕窩的漲發(fā)：堿性發(fā)，蒸發(fā)，泡發(fā)，熱水發(fā)等。燕窩最早起源唐朝，清朝開始廣泛食用等的燕窩知識。又學(xué)到了魚翅，魚翅分為：1真鯊2鰩魚魚翅最好的背翅，其次胸部，最差尾部。翅的加工方法。魚翅的鑒別：原翅和加工翅的鑒別。顏色最淡的翅質(zhì)量一般最好。翅的產(chǎn)地。翅的漲發(fā)：浸發(fā)，煲發(fā)，蒸發(fā)。訂貨魚翅的好壞，一般22-24厘米的翅最好。羅廚又介紹了幾種美味可口的魚翅菜肴：黃燜金鉤翅，蟹黃魚翅等。下面介紹海參，海參的習(xí)性，鹽度，水溫等。海參的產(chǎn)地。海參的鑒別：5排刺刺與刺之間排列整齊的為最好。海參的漲發(fā)：水發(fā)，高壓鍋漲發(fā)，快速發(fā)制等羅廚又向我們介紹并抄下了一些料頭，醬汁比如小料的配制和xo醬、黑椒汁的制作等。并讓我們了解了廚房的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，餐飲制度的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，物資的領(lǐng)用，破壞管理，考核制度，冷凍庫的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，冷藏管理制度，管理制度標(biāo)準(zhǔn)等一些廚房的條例和操作流程，酒店的菜譜以及各地區(qū)的名菜，了解自己職務(wù)，并背會了5常管理制度：常組織常整頓常清潔常規(guī)范常自律及定義以及廚房工作條例。
回首這幾十天的培訓(xùn)我感慨很多，學(xué)習(xí)了很多，體會了很多。我想我學(xué)到的知識將是我以后開展工作的基礎(chǔ)。非常感謝羅廚讓我們學(xué)會這么多，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。培訓(xùn)也讓我堅(jiān)定自己當(dāng)初的選擇是正確的，更堅(jiān)定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。
來到酒店在面對與學(xué)校不同的壞境，面對完全陌生的酒店操作規(guī)范，很擔(dān)心自己做不好工作，通過這段時(shí)間培訓(xùn)，公司對每一位員工都是鼓勵和激勵的，寧愿犯錯誤，也不要畏首畏尾，勇于嘗試，犯了錯誤不斷改進(jìn)，做事感想敢做。發(fā)揮個(gè)人能力。踏入酒店相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)小社會，走向了自己充滿激情充滿夢想的人生舞臺，因此我們要讓激情在這個(gè)寬闊的舞臺上盡情揮灑。
在以后工作中，針對自己的工作職責(zé)要嚴(yán)格遵守完成各項(xiàng)制度，遵守并完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高個(gè)人技能，養(yǎng)成5s習(xí)慣，了解酒店制定的各項(xiàng)制度，遵守并完成。積極和同事相處要求團(tuán)結(jié)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要團(tuán)結(jié)，奮斗才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)力量，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)知識，提高個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人能力，做到為酒店增值，為酒店增輝。盡管個(gè)人力量和團(tuán)隊(duì)力量有限只要努力，付出就有回報(bào)。面對同事和領(lǐng)導(dǎo)們的無私幫助，我想我將學(xué)會感恩。常懷揣一顆感恩的心，去回報(bào)家庭，回報(bào)酒店，回報(bào)社會。我為自己當(dāng)初的決定感到慶幸。我會做一名忠誠、勤奮的開元人，做優(yōu)秀的工作為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
正如歌曲中說的：揚(yáng)起風(fēng)帆，從這里起航，從開源起航-xx元酒店。
酒店新員工個(gè)人
篇6寫作要點(diǎn)91人覺得有用
酒店新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
剛?cè)肼毜膯T工寫總結(jié)這事，說起來簡單，做起來可不那么容易。尤其是酒店行業(yè)，工作雜事多，頭緒也復(fù)雜，要是沒個(gè)好方法，寫出來的總結(jié)要么啰嗦得像流水賬，要么重點(diǎn)不清，領(lǐng)導(dǎo)看了也不知道你想表達(dá)什么。
寫總結(jié)前，得先把這段時(shí)間的工作捋清楚。這一步很關(guān)鍵，不然寫的時(shí)候東一句西一句，最后自己都搞不明白寫了些什么?？梢韵攘袀€(gè)小提綱，把每天干的事分分類，像接待客人、處理投訴、檢查房間之類的。記得要把重要任務(wù)和日常工作分開，這樣寫的時(shí)候心里就有譜了。
寫的時(shí)候，最好能用上一些專業(yè)術(shù)語。比如在描述服務(wù)流程時(shí)，可以用到“迎賓禮儀”、“客房整理標(biāo)準(zhǔn)”這些詞，這樣顯得專業(yè)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你對業(yè)務(wù)熟悉。不過有些時(shí)候，寫著寫著就容易把順序弄混，比如把“先檢查床鋪”寫成“先檢查窗戶”，雖然不影響大意，但看起來確實(shí)有點(diǎn)別扭。
書寫注意事項(xiàng)：
數(shù)字是個(gè)好東西，寫總結(jié)時(shí)千萬別忘了用。比如說這個(gè)月接待了多少客人，處理了幾起投訴，這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。要是光寫“工作量很大”，領(lǐng)導(dǎo)可能覺得你在夸大其詞。不過有時(shí)會不小心把數(shù)字寫錯，比如把“150”寫成“15”，這種情況雖然少見，但還是得小心點(diǎn)。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語氣，既不能太謙虛，也不能太驕傲。像“我努力了”這種話就顯得太模糊了，不如具體點(diǎn)，比如“通過學(xué)習(xí)掌握了前臺接待技巧”。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能就會不自覺地用一些重復(fù)的詞，比如反復(fù)提到“認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的話就顯得單調(diào)乏味了。
小編友情提醒：
寫完后別急著交上去，最好找個(gè)時(shí)間再仔細(xì)看看。有時(shí)候字跡潦草，改完后反而更亂，像是趕工似的。還有些地方可能邏輯不通，比如前面說“客人滿意度提高”，后面又說“投訴率上升”，這種矛盾的地方就得改改。當(dāng)然，寫的過程中也可能因?yàn)橼s時(shí)間，草草了事，這樣的總結(jié)肯定不會太理想。
