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酒店員工的個(gè)人的工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-07-01 09:00:02 查看人數(shù):58

酒店

酒店員工的個(gè)人的工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1450字

酒店員工的個(gè)人的工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好:

一路的歡歌笑語,一路的風(fēng)雨兼程送走了20**年,迎來了充滿希望的20**年,回首我來到酒店的這三個(gè)月,新奇與欣喜同在,感動與感謝并存,三個(gè)月,時(shí)間雖然短暫,但對我而言收獲是豐碩的,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個(gè)人,這個(gè)過程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值,所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結(jié):

一、工作方面

在這段日子里,我了解了酒店的'指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力,評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開,這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來,看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動,奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮,能夠有識大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié),但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

綜合部:李琰

20**年12月31日

篇1寫作要點(diǎn)135人覺得有用

酒店員工寫工作總結(jié)的時(shí)候,得知道跟寫心得不一樣。心得,就是自己的一些感受,而總結(jié)得講清楚干了什么,學(xué)到了什么,還有下一步怎么辦。開頭這部分,先得說說自己這段時(shí)間負(fù)責(zé)的事,比如接待客人、處理投訴啥的,要把具體工作列出來,這樣顯得內(nèi)容實(shí)在。

接著,就得分析一下工作的效果如何了。比如,某次大型活動期間,自己是怎么安排工作的,最后達(dá)到了什么效果。這里頭,可能會有些細(xì)節(jié)沒做好,像是某天因?yàn)槿耸植蛔悖瑢?dǎo)致客人等待時(shí)間過長,這種地方得提一提,說明當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對的,以后有什么改進(jìn)的辦法。

在寫這部分的時(shí)候,要注意語言不能太模糊。比如,“這次活動總體來說是成功的”,后面最好能具體點(diǎn),像“通過優(yōu)化流程,將客人的平均等待時(shí)間縮短了20%”。這樣既展示了成績,也表明了努力的方向。

書寫注意事項(xiàng):

工作總結(jié)里少不了對問題的反思。比如,有段時(shí)間客人反饋房間清潔不到位,這就得好好想想,是不是培訓(xùn)出了問題,還是檢查環(huán)節(jié)有漏洞。要是覺得是因?yàn)樾聠T工上崗沒多久,那就可以建議加強(qiáng)崗前培訓(xùn),或者增加老員工帶新人的時(shí)間。

再就是關(guān)于未來計(jì)劃的部分,不能光喊口號,得有點(diǎn)具體的措施。比如,針對提升服務(wù)質(zhì)量這個(gè)目標(biāo),可以計(jì)劃每個(gè)月組織一次服務(wù)技能競賽,這樣不僅能調(diào)動大家的積極性,還能讓大家互相學(xué)習(xí)。

在寫總結(jié)的時(shí)候,也別忘了用一些專業(yè)術(shù)語。像酒店管理這塊,常提到的“客戶滿意度調(diào)查”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程”這些詞,都是挺有用的。不過,有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁恍⌒膶戝e詞,像把“客戶滿意度”寫成“顧客滿意度”,雖然沒啥大影響,但還是應(yīng)該仔細(xì)檢查下。

寫總結(jié)的時(shí)候,語言得平實(shí),不能太花哨。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)意思,會繞著圈子說很多話,其實(shí)直白點(diǎn)更好。比如,要說某個(gè)措施有效果,就直接說“實(shí)施后,效果顯著”,而不是寫一大串形容詞堆砌的話。

小編友情提醒:

記得總結(jié)不是一天兩天就能寫好的,平時(shí)就得留心記錄工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣等到寫總結(jié)的時(shí)候,就不會抓耳撓腮,不知道從何下手了。

酒店員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2400字

酒店員工____年個(gè)人工作總結(jié)范文

__年已悄然謝幕,___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,作為飯店中的普通一員,在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受壓力,這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多,其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動力,并為__年的工作奠定良好基礎(chǔ),今天在這里對個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié),并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下__年工作思路,希望各位給予指正。

一、__年工作總結(jié)

回顧__年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng),在進(jìn)入酒店開展工作之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi),在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步,當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,對個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析,特把__年工作總結(jié)如下。

1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;

⑵外協(xié)工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進(jìn)展,從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展,質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持,與各部門聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量與效率,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理,對員工生活關(guān)注度不夠,今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通,保證更好地達(dá)到工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,在__年注意改進(jìn);

3、個(gè)人優(yōu)勢分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力,具備一定的管理基礎(chǔ),樂于承受工作壓力,并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可以在較短時(shí)間內(nèi)對新的知識融會貫通,并運(yùn)用于實(shí)際工作中;

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通,對管理工作把控能力較強(qiáng);

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),善于從細(xì)節(jié)處開展工作,對工作大有進(jìn)益;

4、個(gè)人劣勢分析

⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短,可能在專業(yè)性上會有所缺乏;

⑵對自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升,應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規(guī)避劣勢,完善自身工作行為。

二、__年工作計(jì)劃

展望充滿挑戰(zhàn)的__年,有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn),所以在__年開端之時(shí),有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào),以期大家對我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正,并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

1、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,一切工作圍繞這一原則逐步開展。

兩項(xiàng)重要工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;

三個(gè)核心環(huán)節(jié):培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

2、____年具體工作計(jì)劃

⑴明確自身職責(zé),樹立工作形象,為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),在____年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處,協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施,在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作:____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭,達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作,使人力資源管理工作體系化,最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作:良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障,在____年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級,培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面,并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系,建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式,質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,不以處罰為目標(biāo),而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合,形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán),達(dá)到更好的工作效果,同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店,為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,“開發(fā)新朋友,不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,利用一切社會關(guān)系和資源,及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況,使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神,狠抓飯店安全管理,強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力,確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在____年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),并加大消防培訓(xùn)力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn),在____年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人,與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書,使安全工作日?;?、制度化,規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

__年承載著許多人的夢想,帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來,進(jìn)入這一年,我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益,發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在__年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存,把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì),也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

篇2寫作要點(diǎn)110人覺得有用

酒店員工在年底撰寫工作總結(jié),其實(shí)是一個(gè)梳理工作思路、提煉經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會。這份總結(jié)不僅是對自己一年工作的回顧,也是為來年工作設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)。不過很多人寫總結(jié)的時(shí)候,容易陷入流水賬式的記錄,或者過分追求華麗辭藻,這就偏離了總結(jié)的本質(zhì)。寫總結(jié)要從實(shí)際出發(fā),結(jié)合自己的崗位職責(zé),把關(guān)鍵點(diǎn)講清楚就行。

先說說準(zhǔn)備工作,最重要的就是收集材料。這一年里,你參與過哪些重要項(xiàng)目?處理過哪些棘手問題?這些都可以作為總結(jié)的素材。記得把具體的數(shù)據(jù)也整理出來,比如接待了多少客戶,解決了多少投訴,服務(wù)滿意度達(dá)到了多少百分比之類。這樣不僅能增加說服力,還能讓自己對工作的成效有個(gè)清晰的認(rèn)識。

接下來就是組織內(nèi)容了。很多人會糾結(jié)于開頭怎么寫,其實(shí)不必太復(fù)雜,直接點(diǎn)明自己的崗位和主要負(fù)責(zé)的工作就好。比如“我是前臺主管,主要負(fù)責(zé)日常接待、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)以及處理突發(fā)情況”。然后按照時(shí)間順序或者工作性質(zhì),把重點(diǎn)事件逐一展開描述。這里需要注意的是,不要光寫做了什么,還要談?wù)勗趺醋觥⑿Ч绾?。比如,“為了提升客戶體驗(yàn),我們優(yōu)化了入住流程,減少了等待時(shí)間,結(jié)果客戶的平均等待時(shí)長縮短了10分鐘”。

還有就是要注意語言表達(dá)。有些同事喜歡用一些大而空的話,比如“圓滿完成了全年任務(wù)”“取得了顯著成績”之類的,聽起來很官方,但實(shí)際上缺乏具體內(nèi)容支撐。建議多用事實(shí)說話,少用形容詞。比如改寫成“通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們成功完成了全年客房出租率85%的目標(biāo),并得到了多位客戶的正面反饋”。

寫總結(jié)的時(shí)候也難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思比較復(fù)雜,一不小心就寫成了句子冗長、結(jié)構(gòu)混亂的情況。還有些人可能因?yàn)橼s時(shí)間,漏掉了重要的細(xì)節(jié)。這些都是需要在后期檢查時(shí)特別留意的地方。如果條件允許的話,最好能找同事幫忙看看,他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。

小編友情提醒:

別忘了附上自己對未來工作的展望。這部分不用寫得太具體,主要是表明自己的態(tài)度和方向。比如,“新的一年里,我將繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,爭取將客戶滿意度提升到95%以上?!边@樣的話既顯得積極向上,又給領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。

酒店員工個(gè)人的年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 600字

忙碌而充實(shí)的____年即將結(jié)束,在新的工作崗位上,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下,我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中,我從思想上得到了進(jìn)一步提高,在工作上得到了很大的鍛煉,現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下:

一、樹立以店為家的思想,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,自覺維護(hù)酒店集體利益,維護(hù)酒店整體形象,做到誠心,虛心,耐心。

二、充分了解工作環(huán)境,工作范疇,工作狀況,做到有問題能及時(shí)到位,及時(shí)解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假,對自己的工作做到盡職盡責(zé),合理安排,不急不躁,安全穩(wěn)固。

四、愛護(hù)公物,妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備,節(jié)約能源,從節(jié)約一滴水、一度電開始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì),主動向同事學(xué)習(xí)請教,保持飽滿的工作精神,并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

通過這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,有待改進(jìn),如專業(yè)知識不夠豐富,預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。

明年我的計(jì)劃是:

1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識,利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識,充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺階。

某某大酒店工程部

二零____十一月七日

篇3寫作要點(diǎn)17人覺得有用

酒店員工年終總結(jié)要寫好并不難,關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)重點(diǎn)。開頭部分得先把這一年的工作情況大致介紹一下,比如負(fù)責(zé)的區(qū)域、主要任務(wù)之類的。然后具體講講工作成果,這里要注意的是,要用數(shù)據(jù)說話,像接待了多少客人、處理了多少投訴之類的,這樣顯得真實(shí)可信。接著可以談?wù)動龅降膯栴},這些問題是怎么解決的,用了什么方法,這個(gè)過程要詳細(xì)點(diǎn),因?yàn)檫@能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。

說到解決問題的方法,就得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)了。比如說有一次我負(fù)責(zé)的房間突然停電,當(dāng)時(shí)很慌,但后來想起培訓(xùn)時(shí)教過的一些應(yīng)急措施,就趕緊檢查線路,最后發(fā)現(xiàn)是某個(gè)插座老化導(dǎo)致的。還有一次,客人投訴說空調(diào)太冷,我先是調(diào)整溫度,又給客人送了熱飲,后來還專門跟進(jìn)了一段時(shí)間,確保問題徹底解決。

工作中肯定也會有一些創(chuàng)新的地方,這部分也要寫進(jìn)去。比如我嘗試用新的方式管理客房用品,以前都是固定時(shí)間補(bǔ)貨,現(xiàn)在改成按需配送,結(jié)果發(fā)現(xiàn)效率提高了不少。當(dāng)然,這個(gè)過程中也遇到了一些挑戰(zhàn),比如剛開始的時(shí)候有些同事不太適應(yīng)新流程,我就通過開會講解,慢慢讓大家接受。

除了業(yè)務(wù)上的事,團(tuán)隊(duì)合作也很重要。這一塊可以提一下和同事之間的協(xié)作,特別是那些特別成功的案例。比如有一次大型活動,我們部門需要和其他部門緊密配合,大家都很給力,最終活動圓滿結(jié)束。這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。

書寫注意事項(xiàng):

別忘了提到自己的成長。這一年里學(xué)到了什么新技能,參加過哪些培訓(xùn),這些都可以寫進(jìn)去。比如說我參加了消防安全培訓(xùn),學(xué)到不少知識,之后在日常工作中就更加注意細(xì)節(jié)了。還有就是心態(tài)方面的變化,比如一開始覺得工作壓力大,后來慢慢習(xí)慣了,也能找到平衡點(diǎn)。

總結(jié),要寫得具體一點(diǎn),不要太籠統(tǒng)。像“工作表現(xiàn)良好”這種話就沒什么意義,得把具體的例子拿出來。而且要注意語氣,既不能太謙虛,也不能太過夸張。寫完后最好多檢查幾遍,確保沒有明顯的錯別字或者不通順的地方。有時(shí)候可能忙起來會忽略一些小細(xì)節(jié),但這些都是需要注意的。

小編友情提醒:

記得把總結(jié)交給領(lǐng)導(dǎo)前,可以找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清,他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題。

酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字

**大酒店從x月xx日正式開業(yè)以來,走過了x個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?;仡檟x____,酒店全體員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn),逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,也取得了可喜成績,在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在x月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入x萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。從xx____x月x日市局黨組確定籌建酒店至xx月xx日正式開業(yè),其間只有短短的xx多天時(shí)間,在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),可以說是時(shí)間緊,任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識,市局黨組的決定就是命令,時(shí)間再緊,任務(wù)再重,一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法,認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,先后四次召開小組會議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對xx大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購,按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購,并組織人員及時(shí)組織到位。

三是按時(shí)完成了人員招聘工作,人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵,也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此,我們認(rèn)真作了以下工作:

1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳,盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;

2.成立招聘工作小組,認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);

3.組織體檢,確保受聘人員身體健康,避免了傳染病人的進(jìn)入;

4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn),此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。

5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)過xx天的實(shí)習(xí),新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識,增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)xx多天,共招聘培訓(xùn)各類員工xx余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

篇4寫作要點(diǎn)162人覺得有用

在寫酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候,得先搞清楚總結(jié)到底是什么東西??偨Y(jié)不是流水賬,也不是單純地羅列事情,它需要把工作里的重點(diǎn)提煉出來,把成績和問題都擺明了。比如,你可以從日常巡邏路線優(yōu)化入手,看看是不是減少了安全隱患,還有消防設(shè)備檢查這部分,有沒有做到位。

記得在寫總結(jié)時(shí),要結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),不能光憑想象。比如,如果你負(fù)責(zé)監(jiān)控室值班,就得把每天的工作流程梳理清楚,包括異常情況處理了多少次,處理結(jié)果怎么樣。要是有同事幫忙處理過一些緊急事件,不妨提一下他們的貢獻(xiàn),這樣顯得你有團(tuán)隊(duì)意識。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里最好能提到一些具體的數(shù)字,比如今年的盜竊案件比去年下降了多少百分比,或者消防演練參與人數(shù)達(dá)到了多少。這些具體的數(shù)據(jù)會讓總結(jié)看起來更有說服力。當(dāng)然,數(shù)字不能瞎編,得真實(shí)可靠,不然領(lǐng)導(dǎo)一眼就看穿了。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一個(gè)麻煩事,就是不知道該怎么開頭。其實(shí)可以先簡單回顧一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容,然后逐步深入到工作中的亮點(diǎn)和不足之處。比如先說說自己在安保巡查方面的改進(jìn)措施,再聊聊遇到的一些挑戰(zhàn),最后再談?wù)勎磥淼挠?jì)劃。

要注意的是,寫總結(jié)的時(shí)候別只顧著夸自己,也要客觀評價(jià)自己的不足。像是有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張,沒能在第一時(shí)間趕到某個(gè)突發(fā)事件現(xiàn)場,這種小失誤是可以坦白的,只要后面說明了怎么改進(jìn)就行。還有,如果工作中有借鑒其他部門的經(jīng)驗(yàn),也得提一提,這能體現(xiàn)你的學(xué)習(xí)能力。

至于總結(jié)的形式,不用太死板,可以根據(jù)工作的實(shí)際情況調(diào)整。像有些安保任務(wù)比較復(fù)雜,就可以分成幾個(gè)部分來寫,每個(gè)部分都有針對性的小結(jié)。不過,寫總結(jié)的時(shí)候有時(shí)候會犯個(gè)小錯,比如把日期寫混了,這種小問題只要不影響整體表達(dá)就沒關(guān)系。

酒店員工2025年個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 900字

在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

有句話說的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡單,那就是對工作的態(tài)度不一樣.

在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會使我們的工作更為出色。

酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里,我成長了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,由于害怕做錯而不敢大膽去做。

2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

篇5寫作要點(diǎn)247人覺得有用

酒店員工寫年終總結(jié)時(shí),這是一件挺重要的事??偨Y(jié),主要是把一年里的工作情況梳理清楚,好讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的成績和不足。開頭,得先把今年的工作目標(biāo)說一下,就是年初定下的那些計(jì)劃,比如提高客戶滿意度,減少投訴率之類的目標(biāo)。

接著,就該詳細(xì)講講自己是怎么做的了。比如,為了提升服務(wù)質(zhì)量,每天早上都要提前半小時(shí)到崗,檢查房間布置是不是到位,床單有沒有褶皺,毛巾擺放是否整齊。還有,遇到客人提出的問題,第一時(shí)間解決,不能拖延,哪怕是在下班時(shí)間接到電話,也得耐心解答,畢竟客人滿意才是最重要的。

書寫注意事項(xiàng):

工作中肯定也會碰到一些特殊情況。像有一次,一位客人突然身體不適,當(dāng)時(shí)值班經(jīng)理不在,我就立刻聯(lián)系附近的醫(yī)院,還陪著客人一起去,幫忙掛號拿藥。事后想想,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)緊張,說話可能不太利索,但總算是幫客人解決了問題。這樣的事情多了,積累的經(jīng)驗(yàn)也就多,以后遇到類似的情況就不會慌亂了。

再來說說工作中遇到的小問題吧。有時(shí)候,因?yàn)槿耸植粔?,難免會顧此失彼。比如,剛處理完前臺接待,又來了一個(gè)維修請求,心里一著急,就忘記記錄客人的反饋意見。后來才發(fā)現(xiàn),這其實(shí)是個(gè)不小的疏忽,畢竟客人的意見可是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。所以呀,以后遇到這種情況,一定要先記下來,回頭再慢慢處理。

總結(jié)里最好能提提自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。今年參加了幾次培訓(xùn),學(xué)了不少新技能,像如何用英語和外國客人溝通,怎么用軟件統(tǒng)計(jì)客房使用率之類的。這些新技能在實(shí)際工作中幫了不少忙,尤其是接待國際旅客的時(shí)候,感覺自己越來越專業(yè)了。

小編友情提醒:

總結(jié)里還可以展望下明年的工作方向。比如希望進(jìn)一步提升自己的外語水平,爭取能和更多國家的客人交流無障礙。同時(shí),還想多參與一些團(tuán)隊(duì)活動,增強(qiáng)和同事間的協(xié)作能力。畢竟一個(gè)人的力量有限,大家一起努力才能讓酒店的服務(wù)更上一層樓。

寫總結(jié)的時(shí)候,一定要真實(shí)反映自己的工作情況,既不要夸大其詞,也不要過于謙虛。寫完之后,最好找個(gè)同事或者朋友看看,聽聽他們的意見,這樣能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的地方。

酒店新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1550字

感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和厚愛、在你們的支持和栽培下,促使我們成為一位xx元的員工,能夠進(jìn)入這個(gè)具有良好的企業(yè)氛圍、優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)理念、優(yōu)雅的酒店酒店文化的酒店,真的很幸運(yùn),我非常珍惜和重視這份工作。

培訓(xùn)從三天的露天軍訓(xùn)中開始,領(lǐng)導(dǎo)們叫我們站軍姿,踢正步等。讓我們學(xué)會了堅(jiān)持,讓我感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是十分有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。結(jié)束后,我們了解了酒店的基本知識:酒店的創(chuàng)始人,酒店集團(tuán),服務(wù)賓客的三個(gè)基本要求,服務(wù)格言和消防知識,消防的四懂四會,如何逃離火災(zāi)現(xiàn)場,如何讓救援,還學(xué)到市場營銷,餐廳應(yīng)具備的條件等..讓我聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們幾十年的經(jīng)驗(yàn)之談(感觸頗深)

大課結(jié)束后,我們分到各部門,我和我的同事們開始學(xué)習(xí)了后廚餐飲知識,知道了八大菜系:川魯淮粵浙閩湘皖的中國八大菜系,以及各菜系的代表菜。接下來學(xué)習(xí)鮑魚的品種,鮑魚先存86種,最有價(jià)值的只有10種,而中國就占有9種,學(xué)習(xí)了導(dǎo)致鮑魚死亡的因素,鮑魚加工分為4種:干鮑,鮮鮑,凍鮑魚以及罐裝鮑魚。鮑魚的制作最早起源廣東,制作鮑魚兩種:1.海水縕2.井水縕。鑒別干鮑好壞的方法,其中最好的鮑魚是吉品鮑,糖心鮑魚的制作方法等鮑魚,鮑汁的制作方法等。以及燕窩的制作和專業(yè)知識,燕窩的分類:官燕,血燕,黃燕,毛燕。燕窩的營養(yǎng)價(jià)值,燕窩的鑒別:1看2聞3摸4燒的鑒別方法,燕窩的漲發(fā):堿性發(fā),蒸發(fā),泡發(fā),熱水發(fā)等。燕窩最早起源唐朝,清朝開始廣泛食用等的燕窩知識。又學(xué)到了魚翅,魚翅分為:1真鯊2鰩魚魚翅最好的背翅,其次胸部,最差尾部。翅的加工方法。魚翅的鑒別:原翅和加工翅的鑒別。顏色最淡的翅質(zhì)量一般最好。翅的產(chǎn)地。翅的漲發(fā):浸發(fā),煲發(fā),蒸發(fā)。訂貨魚翅的好壞,一般22-24厘米的翅最好。羅廚又介紹了幾種美味可口的魚翅菜肴:黃燜金鉤翅,蟹黃魚翅等。下面介紹海參,海參的習(xí)性,鹽度,水溫等。海參的產(chǎn)地。海參的鑒別:5排刺刺與刺之間排列整齊的為最好。海參的漲發(fā):水發(fā),高壓鍋漲發(fā),快速發(fā)制等羅廚又向我們介紹并抄下了一些料頭,醬汁比如小料的配制和xo醬、黑椒汁的制作等。并讓我們了解了廚房的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),餐飲制度的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),物資的領(lǐng)用,破壞管理,考核制度,冷凍庫的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),冷藏管理制度,管理制度標(biāo)準(zhǔn)等一些廚房的條例和操作流程,酒店的菜譜以及各地區(qū)的名菜,了解自己職務(wù),并背會了5常管理制度:常組織常整頓常清潔常規(guī)范常自律及定義以及廚房工作條例。

回首這幾十天的培訓(xùn)我感慨很多,學(xué)習(xí)了很多,體會了很多。我想我學(xué)到的知識將是我以后開展工作的基礎(chǔ)。非常感謝羅廚讓我們學(xué)會這么多,也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。培訓(xùn)也讓我堅(jiān)定自己當(dāng)初的選擇是正確的,更堅(jiān)定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。

來到酒店在面對與學(xué)校不同的壞境,面對完全陌生的酒店操作規(guī)范,很擔(dān)心自己做不好工作,通過這段時(shí)間培訓(xùn),公司對每一位員工都是鼓勵和激勵的,寧愿犯錯誤,也不要畏首畏尾,勇于嘗試,犯了錯誤不斷改進(jìn),做事感想敢做。發(fā)揮個(gè)人能力。踏入酒店相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)小社會,走向了自己充滿激情充滿夢想的人生舞臺,因此我們要讓激情在這個(gè)寬闊的舞臺上盡情揮灑。

在以后工作中,針對自己的工作職責(zé)要嚴(yán)格遵守完成各項(xiàng)制度,遵守并完成各項(xiàng)任務(wù),不斷提高個(gè)人技能,養(yǎng)成5s習(xí)慣,了解酒店制定的各項(xiàng)制度,遵守并完成。積極和同事相處要求團(tuán)結(jié),一個(gè)團(tuán)隊(duì)要團(tuán)結(jié),奮斗才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)力量,積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)知識,提高個(gè)人素質(zhì),發(fā)揮個(gè)人能力,做到為酒店增值,為酒店增輝。盡管個(gè)人力量和團(tuán)隊(duì)力量有限只要努力,付出就有回報(bào)。面對同事和領(lǐng)導(dǎo)們的無私幫助,我想我將學(xué)會感恩。常懷揣一顆感恩的心,去回報(bào)家庭,回報(bào)酒店,回報(bào)社會。我為自己當(dāng)初的決定感到慶幸。我會做一名忠誠、勤奮的開元人,做優(yōu)秀的工作為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

正如歌曲中說的:揚(yáng)起風(fēng)帆,從這里起航,從開源起航-xx元酒店。

酒店新員工個(gè)人

篇6寫作要點(diǎn)91人覺得有用

酒店新員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫

剛?cè)肼毜膯T工寫總結(jié)這事,說起來簡單,做起來可不那么容易。尤其是酒店行業(yè),工作雜事多,頭緒也復(fù)雜,要是沒個(gè)好方法,寫出來的總結(jié)要么啰嗦得像流水賬,要么重點(diǎn)不清,領(lǐng)導(dǎo)看了也不知道你想表達(dá)什么。

寫總結(jié)前,得先把這段時(shí)間的工作捋清楚。這一步很關(guān)鍵,不然寫的時(shí)候東一句西一句,最后自己都搞不明白寫了些什么??梢韵攘袀€(gè)小提綱,把每天干的事分分類,像接待客人、處理投訴、檢查房間之類的。記得要把重要任務(wù)和日常工作分開,這樣寫的時(shí)候心里就有譜了。

寫的時(shí)候,最好能用上一些專業(yè)術(shù)語。比如在描述服務(wù)流程時(shí),可以用到“迎賓禮儀”、“客房整理標(biāo)準(zhǔn)”這些詞,這樣顯得專業(yè),也能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你對業(yè)務(wù)熟悉。不過有些時(shí)候,寫著寫著就容易把順序弄混,比如把“先檢查床鋪”寫成“先檢查窗戶”,雖然不影響大意,但看起來確實(shí)有點(diǎn)別扭。

書寫注意事項(xiàng):

數(shù)字是個(gè)好東西,寫總結(jié)時(shí)千萬別忘了用。比如說這個(gè)月接待了多少客人,處理了幾起投訴,這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。要是光寫“工作量很大”,領(lǐng)導(dǎo)可能覺得你在夸大其詞。不過有時(shí)會不小心把數(shù)字寫錯,比如把“150”寫成“15”,這種情況雖然少見,但還是得小心點(diǎn)。

寫總結(jié)的時(shí)候要注意語氣,既不能太謙虛,也不能太驕傲。像“我努力了”這種話就顯得太模糊了,不如具體點(diǎn),比如“通過學(xué)習(xí)掌握了前臺接待技巧”。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能就會不自覺地用一些重復(fù)的詞,比如反復(fù)提到“認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的話就顯得單調(diào)乏味了。

小編友情提醒:

寫完后別急著交上去,最好找個(gè)時(shí)間再仔細(xì)看看。有時(shí)候字跡潦草,改完后反而更亂,像是趕工似的。還有些地方可能邏輯不通,比如前面說“客人滿意度提高”,后面又說“投訴率上升”,這種矛盾的地方就得改改。當(dāng)然,寫的過程中也可能因?yàn)橼s時(shí)間,草草了事,這樣的總結(jié)肯定不會太理想。

酒店員工的個(gè)人的工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

酒店員工寫工作總結(jié)的時(shí)候,得知道跟寫心得不一樣。心得,就是自己的一些感受,而總結(jié)得講清楚干了什么,學(xué)到了什么,還有下一步怎么辦。開頭這部分,先得說說自己這段時(shí)間負(fù)責(zé)的事,比如接待客人、處理投訴什么的,要把具體工作列出來,這樣顯得內(nèi)容實(shí)在。接著,就得分析一下工作的效果如
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  • 最新酒店實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)
  • 最新酒店實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)101人關(guān)注

    一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實(shí)踐的重要性,與家人商議決定外出到xx酒店實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)東北菜加強(qiáng)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我在后廚,是一個(gè)打荷的 ...[更多]

  • 酒店保安年終個(gè)人工作總結(jié)2023(八篇)
  • 酒店保安年終個(gè)人工作總結(jié)2023(八篇)101人關(guān)注

    新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),為東方大酒店各 ...[更多]

  • 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)1(十五篇)
  • 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)1(十五篇)101人關(guān)注

    1.酒店實(shí)習(xí)總結(jié)通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的,但是在實(shí)習(xí) ...[更多]

  • 2023年酒店行政后勤個(gè)人年度總結(jié)(六篇)
  • 2023年酒店行政后勤個(gè)人年度總結(jié)(六篇)100人關(guān)注

    在工作中我延續(xù)當(dāng)兵時(shí)的雷厲風(fēng)行,不怕苦不怕贓不怕累的優(yōu)良精神作風(fēng)。自從參加工作那一天起,我就認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),通過在單位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自身的不斷努力,本人思想 ...[更多]

  • 2023年度酒店領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)500字(六篇)
  • 2023年度酒店領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)500字(六篇)100人關(guān)注

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好:轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開荒,試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我 ...[更多]

  • 酒店保安年度個(gè)人總結(jié)(八篇)
  • 酒店保安年度個(gè)人總結(jié)(八篇)100人關(guān)注

    1.酒店保安年度個(gè)人總結(jié)新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的 ...[更多]

  • 酒店員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)
  • 酒店員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)100人關(guān)注

    酒店員工在年底撰寫工作總結(jié),其實(shí)是一個(gè)梳理工作思路、提煉經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會。這份總結(jié)不僅是對自己一年工作的回顧,也是為來年工作設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)。不過很多人寫總結(jié)的 ...[更多]

  • 酒店個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)
  • 酒店個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)98人關(guān)注

    按照酒店要求較好完成自己本職工作,通過這幾年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升?,F(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下:一、日常工作管理:作為一名樓 ...[更多]

  • 酒店財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)(十篇)
  • 酒店財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)(十篇)98人關(guān)注

    過去的20××年,是及不帄凡的一年,在公司董事會及經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)務(wù)部全體員工,團(tuán)結(jié)一致,緊密配合,比較順利的完成了公司會計(jì)核算、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái) ...[更多]