銷售員工年終個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1600字
即將過去的____年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，____年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
____年工作總結(jié)：
從開廠以來截止____年**月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1. xx：客戶共xx個（____年新客戶x個，之前的老客戶____年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
2. xx：客戶共xx個（____年新客戶xx個，之前的老客戶____年未返單的共xx個），總銷售額約xx；
3. xx：客戶共xx個（____年新客戶xx個，之前的老客戶____年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的____年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于____年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
____年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1. 建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
銷售員工年終個人工作總結(jié)
篇1寫作要點130人覺得有用
寫一份好的銷售員工年終個人工作總結(jié)，說難也不難，說簡單也確實不容易。不是流水賬，也不是單純羅列業(yè)績，而是要把一年來的得失、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進方向都給梳理清楚。一開始的時候，很多人可能覺得沒什么好寫的，總覺得工作就是這么干的，沒什么特別的，其實不然。關(guān)鍵是要找到那些能體現(xiàn)個人價值的地方。
比如，你得從客戶那邊入手，看看今年開發(fā)了多少新客戶，維護的老客戶情況如何。這里頭就涉及到了一些具體的數(shù)字，比如銷售額、回款率、市場占有率等等。這些都是硬指標(biāo)，必須得有。但光有這些還不夠，還得結(jié)合實際情況去分析。比如為什么這個客戶能拿下來，是因為你的產(chǎn)品好，還是因為你的溝通技巧到位？又或者是競爭對手出了什么問題？這些問題都需要仔細(xì)琢磨。
再比如團隊合作方面，這一年里有沒有遇到過跨部門協(xié)作的情況？如果有，那么是怎么處理的？是通過什么方式解決了分歧？這些都是值得記錄下來的。畢竟一個人的力量有限，很多時候成績背后離不開團隊的支持。當(dāng)然了，如果過程中出現(xiàn)了什么矛盾，也不能一味回避，該反思的地方還是要反思，這樣下次才能避免類似的問題發(fā)生。
還有就是個人成長這塊兒。這一年里有沒有參加過培訓(xùn)？學(xué)到了哪些新的技能或者知識？這些東西對于未來的工作肯定是有幫助的。另外，心態(tài)調(diào)整也很重要。銷售這個行業(yè)壓力大，有時候會遇到挫折，這時候你是怎么調(diào)節(jié)自己的？是通過運動、聽音樂還是找朋友傾訴？把這些都寫進去，既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力，也能給自己一個回顧的機會。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，容易把話說得太滿。比如某個月份業(yè)績突然暴增，就說自己多么厲害，卻忘了當(dāng)時可能是抓住了一個特殊機遇。這樣的表述雖然沒錯，但缺乏深度。所以建議在寫的時候，盡量做到客觀公正，既要承認(rèn)成績，也要正視不足。比如說某次談判失敗的原因是什么，是不是前期準(zhǔn)備不夠充分？如果是的話，以后就要吸取教訓(xùn)，在細(xì)節(jié)上下功夫。
還有個小問題需要注意，有些人喜歡用很華麗的辭藻來形容自己的工作成果，結(jié)果反而顯得不真實。比如說“成功實現(xiàn)了銷量翻倍”，聽起來很牛，但如果沒給出具體的數(shù)據(jù)支撐，就會讓人覺得水分太多。因此，在描述業(yè)績的時候，最好用事實說話，用數(shù)據(jù)來證明，這樣更有說服力。
化妝品銷售員工年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1050字
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了____年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口的**超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。
____年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
篇2寫作要點254人覺得有用
做化妝品銷售這一行，到了年底，總結(jié)工作情況是個挺重要的事。很多人覺得總結(jié)就是把一年里的事簡單羅列一下，其實不然。寫總結(jié)的時候，得先把這一年的工作目標(biāo)拿出來看看，想想當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)完成了多少，哪些沒完成，為啥沒完成。這就好比開店，你年初定的目標(biāo)是銷售額翻倍，結(jié)果只增長了三成，那就要分析分析，是市場變化太大，還是自己的策略有問題。
記錄日常工作的時候，得把重點放在關(guān)鍵事件上。比如，那次大促銷活動，你是怎么組織的，用了什么辦法吸引顧客，最后效果怎么樣。還有，跟客戶打交道的時候，有沒有遇到特別棘手的情況，你是怎么處理的。這些具體的事例很重要，能反映你的能力。不過有時候，寫的時候可能會忘記一些細(xì)節(jié)，這時候可以翻翻聊天記錄或者工作筆記，找找靈感。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好結(jié)合一些數(shù)據(jù)。像今年一共賣了多少件產(chǎn)品，銷售額是多少，跟去年相比增長了多少百分比之類的。這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，有時候可能數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來比較麻煩，但這一步不能省，畢竟數(shù)據(jù)是客觀的，能幫你更清楚地看到自己的成績和不足。
還有個地方需要注意，寫總結(jié)的時候，別光顧著說自己干得好，也要反思反思自己的不足。比如，有沒有因為溝通不到位導(dǎo)致客戶流失，有沒有因為產(chǎn)品知識掌握得不夠全面而影響銷售。反思這些問題，是為了以后改進，不是為了自責(zé)。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒陌炎约赫f得很差勁，這就有點過了，畢竟總結(jié)的目的是提升，不是打擊自己。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好找個同事幫忙看看。他們可能會從另一個角度給你提些建議，說不定會發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。當(dāng)然，找人幫忙看的時候，也得注意，別讓人家花太多時間，畢竟每個人都有自己的工作要做。
銷售統(tǒng)計新員工個人總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
3個月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這3個月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。
記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜ぃ車耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團隊角色的定位?，F(xiàn)在的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就可以獨自擔(dān)當(dāng)起每日銷售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機械和重復(fù)，但是我認(rèn)識到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過程中可以學(xué)習(xí)到新的專有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務(wù)部之間的溝通，配合財務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實這些工作其他部門可以獨自完成，但是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)約2個小時，這件事是值得做的。
在10月底，接到了去銷售部新員工分赴xxx專營店的實習(xí)任務(wù)，同時要監(jiān)控其委托貸款的情況。在12個人當(dāng)中我被安排到第1個去，當(dāng)時還有些不太愿意，因為那時候才來公司不到1個月，是12位員工中進公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺。但是我畢竟工作過1年，所以也比應(yīng)屆畢業(yè)生有更好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看，晚上看，在最短的時間了解了專營店的知識。在實習(xí)過程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸款的任務(wù)。在實習(xí)后，將自己的實習(xí)體會寫成了1篇30多頁報告，同時也給后面實習(xí)的新同事開了個頭，無論在工作上還是生活上。
12月的銷售精英大賽總決賽，我有幸成為了top20的選手管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個過程中和選手們結(jié)成了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時間觀念，只要自己想著去等別人，就不會存在別人等你的情況了。第二，對困難要估計充分，因為很多突發(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過程中可能存在許多障礙，可能會碰到很多釘子，只有先忍下來，把事情做好了才是最關(guān)鍵的。
同時，也清楚地認(rèn)識到自己的不足，特別是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100％的胸有成竹，其實每項工作都需要一定的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實習(xí)就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，現(xiàn)在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。
轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴(yán)格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。
篇3寫作要點174人覺得有用
新員工剛接觸銷售統(tǒng)計工作時，難免會有些手忙腳亂，尤其是面對各種報表和數(shù)據(jù)的時候。這跟以前在學(xué)校不一樣，那時候只要考試成績好就行，現(xiàn)在得把數(shù)字整理清楚，還得能分析出個所以然來。一開始可能會覺得抓不住重點，不知道從哪兒下手，其實關(guān)鍵是要搞明白自己負(fù)責(zé)的具體任務(wù)是什么。比如每天要記錄哪些指標(biāo)，每周要做哪些匯總，這些都得心里有數(shù)。
做總結(jié)的時候，最重要的就是實事求是，不能憑空捏造數(shù)據(jù)。有些人可能覺得夸大一下業(yè)績沒啥大不了的，但這其實是不對的。領(lǐng)導(dǎo)看報表是為了了解真實情況，如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，那后面的工作就全亂套了。當(dāng)然，也不能因為害怕出錯就敷衍了事，該有的細(xì)節(jié)還是要寫清楚，不然別人根本不知道你是怎么工作的。
別以為把數(shù)字抄一遍就算完成任務(wù)了。銷售統(tǒng)計不只是記賬那么簡單，還需要結(jié)合實際情況去分析。比如說某個月銷售額突然下降了，就得想想是不是市場環(huán)境變了，還是內(nèi)部出了問題。這時候就需要把相關(guān)的因素都列出來，看看是哪個環(huán)節(jié)出了紕漏。要是只盯著數(shù)字看，很容易忽略背后的原因。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些麻煩，比如數(shù)據(jù)來源不一致，或者格式不符合要求。這種情況就需要多跟同事請教，畢竟大家都是過來人。另外，工具用得熟練也很重要，excel什么的得掌握好，不然效率太低了。不過也別光顧著埋頭苦干，適當(dāng)?shù)臏贤茏尮ぷ魇掳牍Ρ丁?/p>
寫總結(jié)時要注意條理清晰，該分塊的地方就得分塊。像是業(yè)績部分、問題部分、改進措施部分，最好分開寫，這樣看起來一目了然。但有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如開始寫業(yè)績的時候突然想起上周開會的事，這就有點偏離主題了。所以寫之前最好先列個提綱，大致想好要寫哪些內(nèi)容。
汽車銷售新員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1100字
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!
____已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下:
我是____9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了. 隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
10年工作計劃
<1>;深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
<2>;與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>;不斷的增強專業(yè)知識
<4>;努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
篇4寫作要點133人覺得有用
在汽車銷售領(lǐng)域，新員工剛?cè)肼殨r總會遇到不少挑戰(zhàn)，寫好一份個人工作總結(jié)顯得尤為重要。這類總結(jié)不僅能讓上級了解你的工作狀態(tài)，也能幫助自己理清思路，明確下一步努力的方向。其實，總結(jié)，關(guān)鍵在于把事情說清楚，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要避免過于空洞。
先從內(nèi)容著手吧。開頭部分應(yīng)該簡要介紹自己的基本情況，包括入職時間、主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容等。這部分不必太復(fù)雜，簡單明了就行。比如，“我是今年三月份加入公司，主要負(fù)責(zé)展廳接待、客戶咨詢以及協(xié)助銷售顧問完成車輛銷售?！边@樣一句話就交代清楚了自己的角色定位。
接著，重點放在具體工作成果上。這里可以列舉一些具體的數(shù)字或者案例來支撐。比如，“截至六月底，我累計接待客戶超過一百五十人次，促成成交十單，其中新能源車型占比達四成。”這樣的描述既直觀又具體，能給閱讀者留下深刻印象。當(dāng)然，如果有些工作沒有直接轉(zhuǎn)化為銷量，也可以提一下，比如“通過組織試駕活動，成功吸引了一批潛在客戶，為團隊后續(xù)跟進提供了資源?！?/p>
再往后，可以談一談工作中遇到的問題及解決辦法。這部分需要結(jié)合實際案例，不要泛泛而談。例如，“剛開始接觸客戶時，我發(fā)現(xiàn)自己的話術(shù)還不夠成熟，有時會讓客戶感到壓力。后來經(jīng)過觀察同事的溝通方式，逐漸學(xué)會了如何用輕松的方式引導(dǎo)客戶表達需求。”這樣寫既體現(xiàn)了問題意識，也展示了成長軌跡。
書寫注意事項：
關(guān)于總結(jié)的格式，建議保持簡潔明快。每一段不宜過長，最好控制在三四行左右。字體大小統(tǒng)一，排版整齊即可。至于語言風(fēng)格，盡量做到專業(yè)而不失親切。畢竟，銷售工作本身就是一門藝術(shù)，總結(jié)也要符合這一特點。
需要注意的是，寫總結(jié)的時候別忘了檢查一遍。有時候可能會因為疏忽漏掉一些細(xì)節(jié)，比如把“奧迪q5”寫成了“奧迪q7”，雖然車型名字差別不大，但仔細(xì)核對還是必要的。還有，如果涉及到金額或者數(shù)量，最好再三確認(rèn)，確保準(zhǔn)確無誤。
小編友情提醒：
記得總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了自我提升。寫完之后不妨多看看，想想有沒有更好的表達方式，或者是否遺漏了重要的信息。畢竟，每一次總結(jié)都是一次反思的機會，也是未來進步的基礎(chǔ)。
銷售部門員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1650字
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
篇5寫作要點166人覺得有用
寫銷售部門員工個人年度工作總結(jié)的時候，得先搞清楚總結(jié)是干什么的。它不是隨便寫寫，也不是流水賬，而是要把一年來的成績、問題、經(jīng)驗都梳理出來，好為下一年做準(zhǔn)備。開頭可以簡單回顧一下全年工作情況，比如完成的主要任務(wù)、達成的目標(biāo)之類的。記得要用專業(yè)點的術(shù)語，比如銷售額增長了多少百分比，客戶數(shù)量增加了多少，這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。
在寫業(yè)績的時候，最好能分幾個部分來說。比如，上半年主要做了哪些事情，下半年又有哪些調(diào)整。每個部分都要突出重點，別什么都往一塊堆。像某次大項目中標(biāo)了，這事就值得單獨拿出來講講，包括是怎么爭取到的，過程中遇到了什么困難，又是怎么解決的。還有，一些特別成功的銷售案例也可以詳細(xì)描述一下，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力。
除了成績，還得說說存在的問題。這些問題可能跟市場變化有關(guān)，也可能是因為團隊協(xié)作上出了點小狀況。這里要注意的是，說問題的時候不要一味地找借口，要主動承擔(dān)責(zé)任，比如“當(dāng)時對客戶需求理解得不夠透徹，導(dǎo)致后續(xù)跟進效率不高”。接著，針對這些問題，提出改進措施，比如加強培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)水平。
至于經(jīng)驗，可以從日常工作中提煉出來。比如，通過分析過往的銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某些時間段客戶購買意愿更強，那就可以建議以后在這段時間多投入資源。還有，跟同事合作時的一些小技巧，比如怎樣快速建立信任關(guān)系，怎樣處理客戶的異議等等，都可以寫進去。這些東西都是經(jīng)過實踐驗證的，比較實用。
寫總結(jié)的時候，語言要正式一點，但也不要太死板?？梢赃m當(dāng)用些通俗易懂的話，讓別人看起來不那么費勁。不過有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒穆┑粢粋€重要的環(huán)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查幾遍，確保沒有遺漏。另外，時間久了，記憶難免模糊，這時候可以翻看之前的會議紀(jì)要、郵件記錄什么的，幫助回憶起關(guān)鍵事件。
小編友情提醒：
寫完后別急著提交，多看看有沒有不通順的地方。有時候句子寫得太復(fù)雜，反而讓人摸不清頭緒。如果實在不確定，可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟一個人想的東西有限，多聽取別人的看法總歸是有好處的。
銷售運輸部員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
時間如梭、不知不覺中,我在銷售運輸部已工作滿一年.回顧這段由學(xué)生向職場人轉(zhuǎn)變的青春歲月,心中感慨萬千,在這一年的工作和學(xué)習(xí)中,使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進步和提高.現(xiàn)將學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要總結(jié)如下:
一、現(xiàn)崗位主要工作業(yè)績
在運輸部,我主要負(fù)責(zé)公路運輸相關(guān)事宜的管理工作,以及領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù).具體總結(jié)如下:
1、運輸調(diào)度管理.
①、協(xié)調(diào)安排市場的要貨計劃及承運單位的發(fā)貨計劃,保障市場所需產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)送達;
②、協(xié)調(diào)安排生產(chǎn)廠、承運單位進行越庫作業(yè),節(jié)約了中心倉庫的存儲面積,同時也為公司節(jié)省了從生產(chǎn)廠到中心倉庫所產(chǎn)生的移庫費用.
2、審核登記運費發(fā)票.
①、嚴(yán)格審核運費發(fā)票及其附帶的發(fā)運明細(xì),是否符合公司要求;實際發(fā)生的運費是否與發(fā)票金額一致,進行仔細(xì)核對.
②、對于發(fā)票或明細(xì)不符合公司要求,實際發(fā)生的運費與發(fā)票金額不符的,堅決予以退回.
3、管控運費.年初建立了運費數(shù)據(jù)庫,截止至上月月末,對各營銷管理公司所發(fā)生的實際運費總額占運費預(yù)算總額的比例,作出了實時反映.當(dāng)某營銷管理公司的季度實際發(fā)生運費,累計超出了公司制定的預(yù)算額度時,便立即上報部門領(lǐng)導(dǎo)請求處理辦法.通過對運費及時統(tǒng)計、管控,有效地為公司控制了運費開支.
4、季度考核.負(fù)責(zé)每季度對各營銷管理公司進行二次運輸基礎(chǔ)管理考核,在考核中,能做到不偏不倚,客觀公平.在戰(zhàn)略中心每季度部門考核工作排名中,均在良好及以上.
5、直發(fā)業(yè)務(wù)運價補貼.根據(jù)直發(fā)形式(整車、配載異地庫產(chǎn)品、兩家及以上客戶拼整車)、運輸距離、客戶倉庫附近交通狀況等因素,參考一次運輸及二次配送招標(biāo)價格,對承運單位進行運價補貼.一年來,對承運單位的運價補貼金額,均大幅度低于相應(yīng)二次配送招標(biāo)價格,最大程度地為公司節(jié)省了運費開支.
6、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù).包括參與部門創(chuàng)新項目、協(xié)助公路運輸招標(biāo)、建立運輸臺帳等. 領(lǐng)導(dǎo)常說,運輸部的職責(zé)就是為市場做好運輸服務(wù)工作,盡全力為公司節(jié)省運費.在這一年里,我一直把這句話當(dāng)做我的工作準(zhǔn)則,主動工作、努力踐行.
二、接下來的工作打算
1、做出各省、市直發(fā)業(yè)務(wù)運價補貼表. 目前,公司還未針對直發(fā)業(yè)務(wù)出臺運價補貼制度,每筆直發(fā)業(yè)務(wù)都需要寫運價補貼申請,領(lǐng)導(dǎo)層層簽字審批,程序比較繁瑣.且補貼金額是由人為確定,對部門審計不利. 隨著公司確立并加大直發(fā)力度政策,直發(fā)業(yè)務(wù)量必將呈上升趨勢,繼續(xù)使用當(dāng)前的補貼方式,將顯得低效、不規(guī)范. 因此,在接下來的工作中,我打算參考本年各省市歷次運價補貼、____年一次運輸招標(biāo)價格(含地級市)及二次配送招標(biāo)價格,做出一套各省市直發(fā)業(yè)務(wù)運價補貼表,報領(lǐng)導(dǎo)審閱.
2、加強專業(yè)學(xué)習(xí),在實踐中拓寬專業(yè)深度.物流行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異,各種技術(shù)先進的物流裝備層出不窮,物流信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如火如荼.而在我心中,威化的物流體系建設(shè)只是走出萬里長征第一步.在接下來的工作中,我會繼續(xù)加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),并運用到實踐中去,在實踐中拓寬專業(yè)深度,創(chuàng)新工作,為威化物流事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己最大的能量.
三、個人感想
由于剛參加工作不久,無論在業(yè)務(wù)能力,還是在思想上都存在許多的不足.在此,我要由衷地感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我入職指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作失誤的提醒、指正、包容和支持,給予了我很大的信心和勇氣來面對工作中各種考驗.
四、對工作的愿望
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底! '路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索',在這里,我有一種創(chuàng)業(yè)的激情,無關(guān)金錢;在這里,我有一種突破的欲望,只為夢想.看過太多關(guān)于志大才疏的故事,懂得夢想從腳下開始的道理.繽紛色彩顯出的美麗,是因為它融合了每種色彩.同樣道理,豐富的工作閱歷也有助于增強個人的業(yè)務(wù)能力.
在此,我誠懇地希望公司能給予大學(xué)生崗位輪換的機會,讓我們在專業(yè)相關(guān)崗位的實踐中豐富自己、錘煉自己,在威化奮進、爭雄之路上發(fā)揮出我們最大的能量. 回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步, 新的一年的工作即將開始,在新的一年里我將倍加珍惜,做好個人工作計劃,努力學(xué)習(xí),更好地完成本職的工作和領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項任務(wù).
篇6寫作要點134人覺得有用
銷售運輸部的工作總結(jié)該怎么寫？這事得從幾個方面入手。首先是回顧工作情況，要具體點，不能太籠統(tǒng)。比如說這個月完成了多少單運輸任務(wù)，銷售額達到了多少，這些都是實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)，不能含糊其辭。然后就是分析一下工作中的亮點，像有沒有新的客戶資源開發(fā)出來，或者是運輸效率提高了多少個百分點之類的。這些都是可以拿出來夸一夸的地方。
接著就是找找問題了。工作中難免會遇到些困難，像客戶投訴，運輸途中出了點小狀況，這些都是需要記錄下來的。不是說出了問題就不好，關(guān)鍵是要找到原因，看看是流程上的問題還是人員配合的問題。這樣下次就能避免類似的情況發(fā)生。當(dāng)然，這里頭可能會有疏漏，比如有時候忘記把某次投訴記錄下來，結(jié)果后面查起來就費勁了。
再就是計劃下個月的工作重點。銷售運輸部，肯定是要繼續(xù)提升業(yè)績的?？梢韵胂朐趺磧?yōu)化運輸路線，提高貨物送達速度。還有就是加強跟客戶的溝通，了解他們的需求，這樣才能更好地服務(wù)。不過有時候會忽略掉一些細(xì)節(jié)，像是忘了提前跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)好資源，結(jié)果臨時抱佛腳就麻煩了。
另外還有一點很重要，就是要多跟同事交流經(jīng)驗。每個人都有自己的方法，說不定能學(xué)到點新東西。比如有人摸索出了更好的客戶跟進方式，有人找到了節(jié)省成本的小竅門，這些都是寶貴的財富。不過偶爾也會有忘提醒同事注意某些事項的時候，這就需要平時多留個心眼。
最后就是態(tài)度問題了。做這份工作得有耐心，不能急躁。遇到難題要冷靜處理，不能因為一時沖動做出錯誤決定。有時候可能會因為心情不好而影響判斷力，這點得時刻提醒自己。
