超市員工個人工作總結600字怎么寫 【篇1】650字
在過去的一年里，本超市又創(chuàng)造了一個佳績，因此我對全年中的銷售旺季作以下總結：
二月，超市年終工作總結報告。這一個月是全年里盈利的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格，降低進貨價格，欺騙消費者”為總的方針，所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?
五月。在這個月我們應感謝宣傳部門，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創(chuàng)造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。
在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，由于學校會組織同學們去春游、掃墓，而且在學生當中浪費攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的相當好。
同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。
篇1寫作要點119人覺得有用
做超市員工的個人工作總結，這事其實挺講究技巧的。既得把工作里的成績交代清楚，又要把遇到的問題講明白，還得讓領導看了覺得你用心了。一開始，最好先把這段時間的主要工作內容羅列出來，像什么商品陳列，顧客服務，還有庫存管理啥的，都得提一提。記得別光說做了什么，還得多講講為啥這么做，效果怎么樣。
比如你在商品陳列上花了不少心思，就該具體點，說說你是怎么根據季節(jié)調整貨架布局的，哪些調整帶來了銷量提升。這部分要是能舉幾個例子就更好了，這樣顯得真實。當然，寫的時候得注意語氣，別太自賣自夸，不然會讓人覺得不太謙虛。
說到顧客服務這塊兒，重點是要體現你的主動性。可以寫寫碰到棘手的情況時你是怎么處理的，像顧客抱怨商品缺貨，你是怎么安撫對方情緒的。這里頭最好帶上一些細節(jié)，比如說當時的具體場景，你是怎么一步步解決問題的。不過，有時候寫的時候可能會不小心漏掉關鍵環(huán)節(jié)，這就得靠反復檢查了。
再就是庫存管理這一塊兒，這可是個技術活兒。你得把平時是怎么清點庫存的，遇到過哪些難題，又是怎么克服的，都寫下來。比如有一次盤點發(fā)現賬目不對勁兒，你是不是通過核對進貨單才找到問題所在？這類經歷寫進去很加分，能讓總結看起來更有說服力。
除了成績，肯定也得提提不足之處。像有時候可能因為人手緊張，導致某些區(qū)域的服務質量下降了，這種事得承認，不然顯得不誠懇。不過，承認歸承認，后面一定要跟著補救措施，比如說以后打算怎么改進，有沒有參加培訓啥的。
小編友情提醒：
寫總結的時候一定要結合自己的實際情況，別照搬別人的套路。要是能融入自己的想法和感受，那這份總結肯定會讓領導眼前一亮。不過有時候寫著寫著，可能會不小心把時間順序搞混了，這就得花點功夫理順?？偠灾?，寫總結是個細活兒，得耐心對待，爭取做到條理清晰、內容實在。
超市員工個人工作總結范例怎么寫【篇2】 1100字
____年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
____年11月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在____年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在____年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量。
篇2寫作要點193人覺得有用
在撰寫總結時，得先弄清楚總結是什么，它不是心得也不是范文，而是對一段時期工作情況的歸納和提煉。比如，超市員工要寫個人工作總結，就得把自己這段時間的工作內容、成績、不足都梳理一下，這樣才能讓領導看到你的付出，也能讓自己找到改進的方向。
做總結前，可以先把這段時間的工作分分類，像是商品管理、顧客服務、庫存盤點之類的，這樣就不會漏掉重要的事情。比如，商品管理這部分，你可以想想有沒有完成上級布置的任務，比如貨架補貨是不是及時，陳列是否符合標準。要是做得好，可以寫具體例子，像某天補貨速度快，得到了顧客的好評。
顧客服務這部分，可以回顧一下有沒有遇到特別的情況，比如處理過難纏的顧客投訴，或者成功解決了某些突發(fā)事件。如果能舉個例子就更好了，這能讓總結更有說服力。不過有時候人一忙起來，可能會忘記一些細節(jié)，這時候可以翻看工作記錄，那些東西能幫上大忙。
至于庫存盤點，這個環(huán)節(jié)很重要，得確保賬實相符。要是發(fā)現有差異，就要分析原因，是人為疏忽還是系統(tǒng)出了問題。這里可能就會出現點小問題，比如記賬的時候偶爾會打錯數字，但只要及時改正，就不會出大錯。
還有就是團隊合作這部分，超市工作很多時候需要大家配合，看看自己在這方面的表現如何。是積極主動參與集體活動，還是只顧著自己的一畝三分地？要是能寫出具體的協(xié)作經歷，那總結就更生動了。
總結里少不了提到自己的不足之處，畢竟沒有人是完美的。像溝通能力這方面，可能有時候說話太直接，讓同事感覺不舒服，這個就需要改進。不過改進也不是一天兩天的事，得慢慢調整心態(tài)，多向有經驗的同事請教。
總結最后，可以簡單提一下未來的計劃，比如想提升哪方面的能力，或者希望解決哪些問題。這樣既顯得有目標，又能激勵自己繼續(xù)努力。但要注意，別把計劃寫得太籠統(tǒng)，像是“我要提高綜合素質”，這樣的說法太模糊，不如具體點，比如“我想通過參加培訓，提高商品知識水平”。
超市導購員工作個人總結怎么寫怎么寫【篇3】 1250字
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己____的工作總結如下：
1、積極主動學習業(yè)務知識
我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作
狂年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
____的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務能力
盔一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!
篇3寫作要點123人覺得有用
做超市導購員這份工作，時間過得真快，一轉眼又到了年底。這期間學到不少東西，也遇到不少問題。今天就聊聊如何寫好個人總結吧。
寫總結的時候，得先把這段時間的工作情況理清楚。比如，每天接待了多少顧客，幫他們找到需要的商品，還有那些特別難搞的問題是怎么解決的。有時候記不清具體數字，但大致有個印象就行。像我負責的區(qū)域，記得有幾次貨架上的商品突然斷貨，我就得趕緊聯系庫房補貨，還得跟其他同事一起想辦法臨時調整陳列，確保不影響銷售。
總結里頭，還應該提一下自己遇到過的挑戰(zhàn)。比如有一次搞促銷活動，活動規(guī)則有點復雜，很多顧客都問不明白。我就得一邊查資料，一邊耐心地給顧客解釋。后來慢慢摸清了門道，下次再碰到類似的情況就能應付自如了。當然，光靠自己琢磨也不行，平時多跟老員工請教，多參加培訓，才能提高業(yè)務水平。
寫總結的時候，最好能結合公司的目標和要求。公司希望我們提升服務質量，我就想盡辦法優(yōu)化自己的服務流程。比如學會快速識別顧客需求，主動推薦合適的商品。有時候也會覺得麻煩，但想想這是為了更好地完成任務，也就堅持下來了。
書寫注意事項：
總結里還可以談談自己的成長感受。剛入職的時候，總覺得導購員就是站柜臺賣東西，現在才發(fā)現這里面學問大著呢。不僅要熟悉商品信息，還要懂得溝通技巧，甚至還要了解一些心理學知識。通過不斷實踐，感覺自己越來越成熟了。
不過，寫總結的時候，千萬別忘了回顧一下自己的不足之處。像我有時會因為太忙而忽略了對細節(jié)的關注，導致偶爾會有疏漏。這種情況就需要多提醒自己保持專注，養(yǎng)成良好的工作習慣。當然，發(fā)現問題后及時改正才是關鍵。
小編友情提醒：
寫總結的時候別忘了帶上一點個人特色。畢竟每個人的經歷都不一樣，用自己的話表達出來才更有說服力。如果只是照搬別人的套路，那寫出來的總結就會顯得很空洞。所以，不妨多花點心思，寫出屬于自己的真實感受。
超市營銷員工個人工作總結怎么寫【篇4】 1400字
近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經驗，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產品結構調整提供了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品 3154個。
二、我部堅持“善于學習”的xx精神，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產商摸清變價環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關注。在關鍵時期，響應政府控價政策號召，率先主動和經銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務實的做好xx價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現經營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉而發(fā)揮出我部包裝產品經營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪等外資超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節(jié)服務;改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯xx個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從 元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元。
近一年來，我部運營工作匯報如下。
一、今年我部經歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
二、針對細節(jié)服務，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設備設施在今年表現出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經濟損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，盡量延長設備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、xx“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是xx、xx、xx等;優(yōu)秀員工是xx、xx、xx等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閤x所作出的貢獻將載入史冊。
從____年1月1日至____年12月13日，我部共完成xx萬元，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。
借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康。
篇4寫作要點221人覺得有用
超市營銷員工在做個人工作總結的時候，得先想清楚自己的工作重點是什么。比如，這段時間有沒有完成公司下達的任務目標，銷售額有沒有增長，促銷活動的效果怎么樣。要是沒弄明白這些，總結起來就會顯得很亂。
平時積累的數據很重要，像是每周的銷售報表、顧客反饋記錄，還有競爭對手的活動情況，這些都是寫總結的好材料。不過，有些人可能覺得這些材料太瑣碎，懶得整理，結果到最后寫出來的總結就少了點說服力。其實只要花點時間把關鍵數據挑出來，就能讓總結看起來更有條理。
寫總結的時候，最好能結合具體的例子來說話。像有一次搞促銷活動，本來預期能賣個三千塊，結果最后達到了五千塊。這樣的成績是怎么來的？可能是選對了商品，也可能是宣傳到位。把這些細節(jié)寫進去，能讓總結更有說服力。
有時候，總結寫得太過籠統(tǒng)也不是好事。比如只說“業(yè)績提升了不少”，但具體怎么提升的，用了什么方法，卻一筆帶過。這樣寫的話，領導看了可能會覺得你敷衍了事。所以，總結里最好能提到一些具體的措施，比如調整了商品陳列方式，增加了線上推廣力度之類的。
寫總結的時候也不能光顧著夸自己。如果工作中確實存在一些問題，也應該提一提。比如，某次促銷活動因為準備不足，導致現場秩序有點混亂。這些問題要是能在總結里坦誠地說出來，并且提出改進辦法，會顯得你比較誠實靠譜。
還有個需要注意的地方，就是語言表達上要盡量簡潔明了。有些人喜歡用一些大詞兒，想著顯得自己專業(yè)，結果反而讓人看不明白。寫總結的時候，最好用平實的語言，把事情講清楚就行。比如要說“這次活動效果不錯”，而不是非要寫成“本次活動取得了顯著成效”。
書寫注意事項：
總結不是寫完就完事了，還得留心看看有沒有遺漏的地方。有時候寫著寫著，就會忽略掉一些重要的環(huán)節(jié)。像顧客服務這部分，是不是做得夠細致，有沒有收集到足夠的反饋意見，這些都值得好好檢查一遍。要是漏掉了這些內容，總結就顯得不全面了。
超市員工入職個人工作總結怎么寫【篇5】 1550字
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)造新篇章!
經過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y，履行工作職責，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
我是一名大四的學生，我在**工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文秘 家 園力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，no rule,no success.
在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發(fā)展要密切聯系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢?
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準。
我在**擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發(fā)現工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。
在工作中，我也發(fā)現了更多好的建議可以用在**經營上，一、我個人覺得zz與**的價格相比上還是zz好，原因有很多，首先我覺得zz的地理位置比較好，我計算過晚上在zz，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任，讓人放心。
篇5寫作要點204人覺得有用
對于剛入職的超市員工來說，寫一份像樣的個人工作總結并不是一件特別輕松的事情。畢竟剛接觸這份工作，很多東西還在摸索階段，有些細節(jié)可能還沒完全搞清楚。不過這并不妨礙我們去嘗試整理一下這段時間的工作情況。
一開始的時候，我總是覺得只要把每天做了什么羅列出來就完事了。但后來發(fā)現這樣寫出來的總結既沒有重點，也顯得很散亂。后來慢慢意識到，總結其實需要圍繞幾個核心點展開，比如自己的工作職責有沒有履行到位，遇到過哪些問題，又是怎么解決的。當然，這些內容不能只是簡單的描述，還得結合一些具體的事例來支撐。
比如有一次盤點貨物，我發(fā)現貨架上的商品數量跟系統(tǒng)里的數據對不上。當時心里有點慌，因為不知道問題出在哪里。后來仔細檢查才發(fā)現是前幾天補貨的時候漏記了一部分。這件事讓我明白，做這類工作時注意力必須高度集中，一個小疏忽就可能導致后續(xù)麻煩。
還有一次顧客投訴商品質量有問題，我當時也沒想太多，直接找同事幫忙處理了。事后想想，其實應該先安撫顧客情緒，然后再聯系相關部門進行核實。通過這件事我也學到了，在面對客戶投訴時，第一反應很重要，得學會控制局面。
寫總結的時候，我覺得可以先把這段時間的工作內容大致分分類，像日常管理、銷售服務、庫存維護之類的。然后針對每個類別分別寫一下自己的表現，包括做得好的地方和不足之處。不過有時候寫著寫著就會跑題，寫成了流水賬似的記錄，這就不太好。所以還是要提醒自己保持聚焦，不要偏離主題。
書寫注意事項：
寫總結的時候，適當的用一些專業(yè)術語會讓內容看起來更有說服力。比如說“商品陳列優(yōu)化”、“客戶滿意度提升”這樣的詞，聽起來就比單純的“擺東西”、“跟顧客聊天”要正式得多。不過話說回來，也不能為了堆砌專業(yè)詞匯而強行使用，畢竟關鍵還是要表達清晰。
其實總結，說到底就是對自己這段時間工作的回顧和反思。如果能從中找到改進的方向，那就算沒白費功夫。至于格式方面，也不用太拘泥于固定的形式，只要能讓別人看懂你的思路就行。要是擔心條理不清的話，不妨先打個草稿，把想說的重點都列出來，然后再組織語言。
超市服務臺員工個人總結怎么寫【篇6】 850字
時間總是飛快而過，一轉眼間，新的一年悄然而至。在過去的____年中，不論功過與否，我都應該向服務臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行。同時，也借此機會感謝店長，以及各樓層經理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務臺員工能大膽的開展工作。
說到服務臺____年的總結，首先服務臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務臺員工手中存取。我們已經把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉；我們又是“道歉專員”。無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客；
其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務臺工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。（到底有多忙？簡單說一下要做的事，如；播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負責人的我，深切體會到這項工作與服務臺工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現你不了解我，我不理解你的現象。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償的，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失 ，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。等等·
亡羊補牢，為時不晚。既然已經找出問題的癥結所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也希望各部門領導、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將____年的工作做得更好·更到位。
篇6寫作要點224人覺得有用
在寫超市服務臺員工個人總結的時候，得注意一些關鍵點?？偨Y不是簡單的流水賬，它需要反映工作中的成績和不足，還有改進的方向。開頭可以簡單回顧一下這段時間的工作內容，比如接待顧客的數量、處理投訴的情況，還有日常事務的完成情況。
工作中遇到的問題也是總結里不可少的部分。比如說有時候顧客提出的訴求比較復雜，需要反復核實信息才能給出滿意的答復。這種情況下，就得記錄下具體的事例，分析當時是怎么處理的，有沒有更好的辦法。如果類似的情況發(fā)生多次，那就要找出規(guī)律，看看是不是流程上有漏洞，或者是溝通方式需要調整。
對于提升服務質量，可以從幾個方面入手。首先是態(tài)度，面對顧客要始終保持耐心和熱情，哪怕對方情緒激動也要控制好自己的情緒。其次是業(yè)務能力，熟悉各種商品的信息，了解退換貨政策，這樣才能快速解決問題。還有就是團隊協(xié)作，和其他同事配合默契，遇到難題時能及時尋求幫助。
總結里還可以提到一些創(chuàng)新的想法。比如嘗試新的溝通技巧，或者優(yōu)化工作流程，這些都是值得分享的經驗。不過要注意的是，提出的建議要切實可行，不能太天馬行空。比如可以試試利用閑暇時間整理商品資料，這樣既能提高效率，也能為顧客提供更準確的信息。
有時候總結寫多了，難免會出現一些小瑕疵。比如有時候會忘記檢查標點符號，導致句子看起來有點亂。又或者是在描述事件時順序搞錯了，雖然不影響大意，但還是會讓讀者覺得不太順暢。這些問題其實只要多花幾分鐘仔細校對就能避免。
