xxxx年銷售代表年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
時(shí)間過得真快,回望____的成績(jī),自己感覺學(xué)到的東西不少,但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下,經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間,于 年年底圓滿順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多,學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫,還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400萬,至今還有欠款800多萬,因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來,致使第二次計(jì)量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時(shí)候,我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是,志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段,我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段,老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段,三個(gè)人互相協(xié)助,盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn),其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料,理由是公司太大,價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段,跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力,橋閘的介入,施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢(shì)頭不對(duì),我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議,我們是不是應(yīng)該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價(jià)格肯定不會(huì)太高,這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由,不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下,我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo),把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式,價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,我們的價(jià)格分也能拿到15分,但我們的設(shè)備,人員,業(yè)績(jī),信譽(yù),售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的,這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒有辦法的辦法,希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則,絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件,簽訂無利可圖的合同,爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。
3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因?yàn)閭€(gè)人的利益,總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,但應(yīng)該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說:“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,希望以后能多溝通。
篇1寫作要點(diǎn)164人覺得有用
xxxx年銷售代表年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)是個(gè)重要的事情,對(duì)于銷售代表來說尤其如此。既要回顧一年的工作,又要展望未來,這可不是件簡(jiǎn)單的事。首先得梳理清楚自己的工作內(nèi)容,哪些做得好,哪些還有提升空間。有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在某些方面投入了大量精力,結(jié)果卻不太理想,這就需要好好反思一下。
做總結(jié)的時(shí)候,得把自己完成的任務(wù)列出來。比如,今年的目標(biāo)是多少銷售額,實(shí)際完成了多少,中間遇到了什么困難。記得要把具體的數(shù)字寫清楚,這樣更有說服力。不過有些時(shí)候,銷售代表可能會(huì)因?yàn)橛洸磺寰唧w數(shù)字而大概估算,這就可能影響總結(jié)的真實(shí)感。
除了列出任務(wù)完成情況,還得關(guān)注客戶反饋??蛻舻囊庖娡歉倪M(jìn)工作的關(guān)鍵。如果客戶滿意度不高,就得分析原因,看看是不是服務(wù)態(tài)度的問題,還是產(chǎn)品本身有問題。但有時(shí)候,銷售代表可能會(huì)忽略一些客戶的負(fù)面評(píng)價(jià),覺得反正不是所有人都滿意,就草草帶過,這其實(shí)是個(gè)問題。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí),可以結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷。比如某次成功促成大單的經(jīng)驗(yàn),或者某次失敗導(dǎo)致?lián)p失的經(jīng)歷。這些都能為以后的工作提供借鑒。但有時(shí)候,銷售代表可能會(huì)只顧著記錄成功的案例,而對(duì)失敗的案例避而不談,這會(huì)讓總結(jié)顯得片面。
關(guān)于未來規(guī)劃,得結(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。可以設(shè)定一些短期和長(zhǎng)期的目標(biāo),比如下一年的銷售目標(biāo)是多少,希望通過什么方式實(shí)現(xiàn)。不過有時(shí)候,銷售代表可能會(huì)把目標(biāo)定得過高,超出自身能力范圍,這樣反而會(huì)帶來壓力。
寫總結(jié)的時(shí)候,語言要簡(jiǎn)潔明了。避免使用過于復(fù)雜或者晦澀的表達(dá),讓人一看就能明白你的意思。有時(shí)候,銷售代表可能會(huì)為了顯得專業(yè),故意用一些行業(yè)術(shù)語,結(jié)果反而讓讀者感到困惑。還有一點(diǎn)要注意的是,總結(jié)最好能配上圖表或者數(shù)據(jù)表格,這樣能更直觀地展示成果。
小編友情提醒:
總結(jié)完成后,最好找同事或者上級(jí)提提意見。他們可能會(huì)指出一些你沒注意到的問題,幫助你完善總結(jié)。不過有時(shí)候,銷售代表可能會(huì)礙于面子,不愿意接受別人的建議,覺得自己的總結(jié)已經(jīng)足夠好了,這就有點(diǎn)固執(zhí)了。
銷售代表個(gè)人年終工作總結(jié)800字怎么寫【篇2】 1100字
一、完成營(yíng)銷工作
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著
今年我在旅游營(yíng)銷方面開動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng)新,通過多項(xiàng)措施開展活動(dòng),吸引游客游xx,取得了顯著的成績(jī),得到了上級(jí)部門的多次表揚(yáng);
三、我的工作做法
1、首先是省公司對(duì)xx區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使xx區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第xx屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳xx旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到xx旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣xx旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山xx島大觀園一xx親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日xx)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了xx旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)xx旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成xx旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
篇2寫作要點(diǎn)221人覺得有用
銷售代表在年底寫個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí),需要結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和成果,把一年的工作情況梳理清楚。寫總結(jié)時(shí),第一步是回顧自己負(fù)責(zé)的區(qū)域和客戶群體,列出主要的銷售任務(wù)目標(biāo)。比如上半年著重開發(fā)新客戶,下半年維護(hù)老客戶,這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然地看到你的工作重點(diǎn)。
接著,要把完成的任務(wù)成果具體化。比如說銷售額達(dá)到多少,比去年增長(zhǎng)了多少百分比,完成了幾個(gè)重要項(xiàng)目等等。這些數(shù)字能直觀體現(xiàn)你的工作成效。當(dāng)然,也要說清楚自己在過程中遇到的問題,像是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致部分客戶流失,或者某些項(xiàng)目因?yàn)轭A(yù)算限制未能推進(jìn)等。
在分析問題時(shí),要深入挖掘原因。比如某段時(shí)間業(yè)績(jī)下滑,可能是產(chǎn)品更新迭代慢,沒能及時(shí)滿足客戶需求;也可能是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不暢,導(dǎo)致資源分配不合理。找出問題是為了解決它,而不是單純抱怨。這里可以結(jié)合一些具體的例子,比如某個(gè)客戶因?yàn)榉?wù)態(tài)度問題差點(diǎn)流失,后來通過改進(jìn)服務(wù)挽回了訂單。
除了業(yè)績(jī)成果,還要提到自己在能力提升方面的努力。可以寫參加了哪些培訓(xùn)課程,學(xué)到了什么新的銷售技巧,或者是如何調(diào)整心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)。畢竟,成長(zhǎng)也是年終總結(jié)的一部分。
至于格式,建議按時(shí)間順序來寫,從年初到年末,把每個(gè)階段的重點(diǎn)工作都記錄下來。但不要寫得太死板,適當(dāng)加入一些個(gè)人感受會(huì)更有溫度。比如說在一次大型展會(huì)中,遇到了意想不到的情況,當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的,最后又取得了怎樣的效果。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語氣真誠(chéng),不要夸大其詞。如果實(shí)在想不出亮點(diǎn),可以從日常工作中找到值得肯定的地方,哪怕是很小的進(jìn)步。比如學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)分析工具,提高了工作效率,這也是一種收獲。
不過有些細(xì)節(jié)容易被忽略,像有的同事可能只顧著寫成績(jī),卻忘了附上相關(guān)的報(bào)表截圖或郵件往來記錄作為佐證。這會(huì)讓總結(jié)顯得不夠扎實(shí)。還有就是語言表達(dá)上,偶爾會(huì)出現(xiàn)一些不太通順的句子,比如“盡管努力爭(zhēng)取,但最終結(jié)果卻不盡人意”,這樣的表述雖然勉強(qiáng)能懂,但讀起來稍顯別扭。
汽車銷售代表年終個(gè)人小結(jié)怎么寫【篇3】 1850字
首先對(duì)各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡迎。4s店自成立以來至今在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié):
一.二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車4s店自成立以來,秉承“業(yè)精于專”的思想理念致力于suv專業(yè)化銷售,堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,用戶第一,服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路,通過資源整合,進(jìn)一步理順銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,通過這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,多功能,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助,售后的服務(wù)體系,同時(shí)在品牌意識(shí),品牌忠誠(chéng)度,市場(chǎng)能力,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,樹立汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象。
二.價(jià)格體系的完善
汽車在年月號(hào)之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶對(duì)于汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,車的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),雖然其中存在有一些問題,但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過這種價(jià)格體系的調(diào)整,真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過程中,讓車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心,更加具有保障性。今年四月通過對(duì)車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過市場(chǎng)的反映程度,公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,相信通過一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過程,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng),車潛在用戶將對(duì)車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心。
三.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護(hù)體系的建立
二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng),通過對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購車信息的準(zhǔn)確性。希望通過市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。
四.汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡
汽車湖南營(yíng)銷中心通過5個(gè)月的整合銷售以來,市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。
五.經(jīng)銷商管理上的不足之處
健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的模式,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷中心。
最后祝愿各二級(jí)經(jīng)銷商汽車公司財(cái)源廣進(jìn)生意興隆!
篇3寫作要點(diǎn)67人覺得有用
汽車銷售代表年終個(gè)人小結(jié)怎么寫,每年到了這個(gè)時(shí)候,大家都得交一份總結(jié)給領(lǐng)導(dǎo)看,可不少人就卡在這兒了。說白了,總結(jié)不是寫心得,也不是寫什么范文,它得能體現(xiàn)你的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn),還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜。
先說說材料準(zhǔn)備吧。你要把這一年干的事都捋一遍,比如每個(gè)月賣了多少車,跟客戶談成了幾單,客戶反饋怎么樣。這些數(shù)字很重要,但別光堆數(shù)據(jù),得把背后的故事也帶上。比如說某個(gè)月銷量突然下滑,是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新款車型,還是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化?這就需要你結(jié)合實(shí)際情況去分析。不過有時(shí)候人容易忘事,翻翻之前的銷售記錄就能找到線索。
接著就是寫的時(shí)候要注意邏輯順序。先從整體入手,比如全年目標(biāo)完成情況,再具體到每個(gè)季度的表現(xiàn)。要是中間有些特殊情況,比如某個(gè)大客戶流失了,得詳細(xì)寫清楚原因。像我去年有個(gè)客戶突然不買了,后來才知道是他們公司內(nèi)部調(diào)整預(yù)算,當(dāng)時(shí)我也沒太在意,結(jié)果錯(cuò)過了后續(xù)合作的機(jī)會(huì)。所以,遇到異常情況,一定要及時(shí)跟進(jìn),不然很容易留下遺憾。
總結(jié)里最好能提一下自己的不足之處。比如我在溝通技巧上總覺得差點(diǎn)火候,有時(shí)候話說到一半客戶就不耐煩了。于是我就開始研究一些成功案例,看看人家是怎么打動(dòng)客戶的。這個(gè)過程挺磨人的,但確實(shí)讓我學(xué)到不少東西。當(dāng)然,說到不足的地方,語氣得誠(chéng)懇點(diǎn),別給人感覺是在找借口。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里少不了對(duì)未來工作的規(guī)劃。你可以根據(jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),設(shè)定下一年的目標(biāo),比如提高成交率,拓展新客戶群體之類的。不過,目標(biāo)不能太虛,得具體可行。比如說提升成交率這件事,具體怎么做?是不是要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),或者多參加行業(yè)交流會(huì)?這些都是需要提前想好的。
銷售代表年終個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫【篇4】 1800字
轉(zhuǎn)眼____年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展____年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把____年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、____年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,**市場(chǎng)完成銷售額157萬元,完成年計(jì)劃300萬元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的**購物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、____年工作打算
盡管在____年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
**市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
篇4寫作要點(diǎn)63人覺得有用
銷售代表年終個(gè)人工作總結(jié)____怎么寫
銷售代表年終總結(jié),很多人會(huì)覺得這是一件挺麻煩的事,畢竟這一年的工作內(nèi)容雜七雜八的,要是沒個(gè)好方法,很容易就寫得亂七八糟。其實(shí),寫總結(jié)的時(shí)候,咱們得從自己的工作出發(fā),結(jié)合實(shí)際的情況去梳理。比如,你今年的目標(biāo)完成得怎么樣,哪些地方做得好,哪些地方還有提升的空間。把這些事情理清楚了,寫起來就順手多了。
一開始的時(shí)候,我總是覺得把每個(gè)項(xiàng)目都列出來就行,但后來才發(fā)現(xiàn),這樣寫太啰嗦了,別人看半天也抓不住重點(diǎn)。后來我就琢磨著,是不是可以把關(guān)鍵的地方提煉出來。比如,今年我們團(tuán)隊(duì)簽下的大單子,主要靠的是什么?是客戶的關(guān)系維護(hù)得好,還是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)?這些問題想明白了,就能抓住總結(jié)的核心了。當(dāng)然,這個(gè)過程中可能有點(diǎn)小彎路,比如我曾經(jīng)把一些無關(guān)緊要的小事也寫進(jìn)去,結(jié)果篇幅拉得很長(zhǎng),還讓人看了云里霧里的。
寫總結(jié)的時(shí)候,除了提煉重點(diǎn),還得注意數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最能說明問題,特別是銷售這一行,沒有數(shù)據(jù)支撐的話,你的成績(jī)就顯得空洞。像銷售額的增長(zhǎng)比例、新客戶的開發(fā)數(shù)量、老客戶的復(fù)購率這些,都是很直觀的指標(biāo)。不過有時(shí)候我在寫的時(shí)候,會(huì)因?yàn)榇中陌褦?shù)字搞混,比如把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的,這就很尷尬了。所以平時(shí)養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣很重要,不然到時(shí)候找數(shù)據(jù)就得翻箱倒柜。
書寫注意事項(xiàng):
我覺得總結(jié)不光是回顧過去,還得為未來做打算。你可以想想下一年的目標(biāo)是什么,有沒有新的市場(chǎng)可以開拓,或者現(xiàn)有的客戶群能不能進(jìn)一步深挖。這部分內(nèi)容不用寫得太復(fù)雜,簡(jiǎn)單幾句話點(diǎn)到為止就行。但要注意的是,目標(biāo)不能太虛,最好能量化,比如“爭(zhēng)取明年銷售額增長(zhǎng)20%”之類的,這樣看起來更有說服力。
還有一個(gè)小技巧,就是多看看同事的總結(jié)。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),人家寫得比你好,比如他們用了更精準(zhǔn)的表達(dá)方式,或者把問題分析得特別透徹。多借鑒一下他們的思路,對(duì)自己肯定有幫助。當(dāng)然,完全照搬肯定是不行的,得結(jié)合自己的實(shí)際情況來調(diào)整。
汽車銷售代表年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 1850字
尊敬的各經(jīng)銷商總經(jīng)理:
上午好!
首先對(duì)各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡迎。4s店自成立以來至今在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié):
一.二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車4s店自成立以來,秉承“業(yè)精于?!钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售,堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,用戶第一,服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路,通過資源整合,進(jìn)一步理順銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,通過這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,多功能,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助,售后的服務(wù)體系,同時(shí)在品牌意識(shí),品牌忠誠(chéng)度,市場(chǎng)能力,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,樹立汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象。
二.價(jià)格體系的完善
汽車在年月號(hào)之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶對(duì)于汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,車的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),雖然其中存在有一些問題,但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過這種價(jià)格體系的調(diào)整,真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過程中,讓車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心,更加具有保障性。今年四月通過對(duì)車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過市場(chǎng)的反映程度,公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,相信通過一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過程,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng),車潛在用戶將對(duì)車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心。
三.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護(hù)體系的建立
二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng),通過對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購車信息的準(zhǔn)確性。希望通過市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。
四.汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡
汽車湖南營(yíng)銷中心通過5個(gè)月的整合銷售以來,市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。
五.經(jīng)銷商管理上的不足之處
健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的模式,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷中心。
最后祝愿各二級(jí)經(jīng)銷商汽車公司財(cái)源廣進(jìn)生意興隆!
篇5寫作要點(diǎn)231人覺得有用
寫總結(jié)這事,說起來簡(jiǎn)單,真動(dòng)手做卻不容易。特別是像汽車銷售這種需要既得有專業(yè)性又得帶點(diǎn)技巧性的崗位,總結(jié)要是寫不好,就顯得沒水平了。咱先從材料準(zhǔn)備說起,先把這一年賣車的業(yè)績(jī)報(bào)表找出來,還有那些客戶的反饋記錄,這些都得仔細(xì)過一遍,心里有個(gè)底兒。然后就是把每個(gè)月的銷售情況列個(gè)表,哪個(gè)月賣得多,哪個(gè)月少,為啥會(huì)這樣,都要搞清楚。
接著就是寫正文部分了。開頭這部分可以稍微提一下自己的工作目標(biāo),比如說年初定下的銷售指標(biāo)是多少,自己是怎么一步步去實(shí)現(xiàn)的。這部分不用太長(zhǎng),三五句話就行,主要是給后面的內(nèi)容做個(gè)鋪墊。然后就該聊聊具體的工作情況了,像是接待了多少客戶,成交了多少單,這些數(shù)字得寫實(shí)一些,不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺得你在糊弄事。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心把數(shù)字記混,比如把一季度的銷售額寫成二季度的了,這種小差錯(cuò)得留神,最好多核對(duì)幾遍。
說到銷售,肯定離不開跟客戶的溝通。這部分可以重點(diǎn)講講自己是如何跟客戶建立信任關(guān)系的,是不是有什么特別的技巧。比如有一次接待一位客戶,開始的時(shí)候他挺猶豫的,后來通過了解他的需求,給他推薦了一款性價(jià)比高的車型,結(jié)果他就下單了。類似這樣的例子可以多舉幾個(gè),能體現(xiàn)自己的專業(yè)能力。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記交代背景,比如突然提到某個(gè)客戶的名字,卻忘了介紹他是誰,這就需要回頭檢查一下,補(bǔ)上遺漏的信息。
再就是得反思一下工作中存在的問題了。每個(gè)銷售員都會(huì)遇到困難,比如有些客戶總是遲遲不下單,或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)讓自己措手不及。這些問題怎么解決,自己有沒有總結(jié)出什么辦法,這些都可以寫進(jìn)去。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)跑題,比如講到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,不小心扯到了他們的內(nèi)部管理問題,這就有點(diǎn)偏離主題了,得及時(shí)拉回來。
最后這部分可以展望下明年的工作計(jì)劃。新的一年里打算提高哪些方面的技能,比如學(xué)習(xí)新的銷售策略,提升跟客戶溝通的能力之類的。還可以計(jì)劃一下銷售目標(biāo),給自己定個(gè)小目標(biāo),比如爭(zhēng)取每個(gè)月的銷售額比上個(gè)月增長(zhǎng)百分之十。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懙竭@里可能會(huì)忘記補(bǔ)充細(xì)節(jié),比如沒有明確指出具體的提升方法,這得回去再修改一下。
2025銷售代表個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
來到市場(chǎng)部工作已有半年。在這半年的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。半年以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié),也是我個(gè)人____年工作總結(jié) ,不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
篇6寫作要點(diǎn)174人覺得有用
年底了,每個(gè)銷售代表都得交一份年終總結(jié),這可不是隨便寫寫就行的。寫得好不好,直接影響到你的年終獎(jiǎng)和明年的工作安排。今天就來說說怎么寫好這份總結(jié)。
先想清楚你要匯報(bào)什么,比如今年總共賣了多少貨,銷售額比去年漲了多少百分比,客戶反饋怎么樣,這些數(shù)字和結(jié)果得清清楚楚。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)列出來,別光靠嘴說,比如上半年完成的任務(wù)量是150萬,下半年做到200萬,這樣領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在業(yè)務(wù)上有多努力。
接著要說說自己的工作方法。你是怎么跟客戶打交道的?遇到難纏的客戶怎么處理?有沒有什么特別成功的案例?這些都是亮點(diǎn)。比如說有一次跟一個(gè)大客戶談合作,對(duì)方一開始很猶豫,后來通過調(diào)整報(bào)價(jià)方案才搞定的。這樣的細(xì)節(jié)能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
也不能只報(bào)喜不報(bào)憂。要是這一年有什么沒做好的地方,也得提一提。比如某段時(shí)間業(yè)績(jī)下滑,是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化,還是自己沒找到合適的策略?分析原因很重要,領(lǐng)導(dǎo)想知道你是怎么看待問題的,而不是一味地找借口。
總結(jié)里最好能提點(diǎn)未來計(jì)劃。下一年的目標(biāo)是什么?打算怎么提升業(yè)績(jī)?如果有機(jī)會(huì)去參加培訓(xùn)或者考個(gè)證,也可以寫進(jìn)去,顯得你有上進(jìn)心。不過別寫得太虛,像是“爭(zhēng)取做得更好”這樣的話就太籠統(tǒng)了。
寫的時(shí)候要注意條理清晰,但也不必太死板。有些人喜歡分點(diǎn)寫,什么業(yè)績(jī)情況,工作體會(huì),建議和打算,這樣看著方便,但也不一定非要照著這個(gè)格式來。要是覺得分塊寫太僵硬,那就順著思路慢慢寫,想到哪兒寫到哪兒,只要能把事情交代明白就行。