2025年跟單員年度個人總結怎么寫 【篇1】850字
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色，詳細內容請看下文跟單員年終個人工作總結。
7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。
篇1寫作要點84人覺得有用
做總結這事，不管是年終還是平時，都挺關鍵的。尤其是跟單員這類工作，每天跑客戶、盯流程，事情雜七雜八，要是不寫個總結，過段時間就容易忘光。不過總結不是記流水賬，得有點門道。
先說重點，總結不是為了堆砌數字，而是要把事情理清楚。比如你今年聯(lián)系了多少客戶，其中哪些合作成功了，哪些失敗了，為啥失敗，這些問題都要想明白。像我去年就犯了個小毛病，只記了數字，沒分析原因，結果第二年還踩同樣的坑。所以寫的時候，不僅要列出成果，還要反思不足。
寫的時候，最好分塊兒寫。先寫業(yè)務上的事，就是那些客戶開發(fā)、訂單跟進之類的，這部分得具體到每個項目的情況。接著寫團隊協(xié)作，比如和其他部門配合得怎么樣，有沒有啥矛盾點，怎么解決的。還有就是自己的成長，學到了什么新技能，比如學會了用某個軟件提高效率，這些都可以提一下。
書寫注意事項：
總結里別忘了帶上數據支撐。像今年總共完成多少單子，銷售額比去年增長了多少百分比，這些都是硬指標。不過，數據不能瞎編，得真實可靠。像我有一次因為趕時間，就把幾個小單子湊一起算成一個大單，后來被領導發(fā)現(xiàn)，當時挺尷尬的。
寫總結的時候，也得注意語氣。如果是給上級看的，語氣得謙虛點，不能太隨意。比如說“今年客戶滿意度提升了”，可以改得委婉些，“通過改進服務流程，客戶滿意度有所提升”。這既顯得專業(yè)，又避免了直接夸?？?。
還有個小技巧，總結最好用條理清晰的方式呈現(xiàn)?？梢苑贮c寫，每點控制在兩三句話左右。這樣看起來清爽，也方便別人快速抓住重點。不過有時候寫著寫著，容易跑題，比如開始寫業(yè)務，寫著寫著就扯到家庭瑣事上了，這就不好了。
小編友情提醒：
總結別寫得太長。領導平時事情多，沒時間細看。一般一頁紙就夠了，把最重要的內容挑出來。要是實在寫不完，可以附個附件補充細節(jié)。不過要注意的是，附件里的東西不能和正文矛盾，不然就麻煩了。
銷售跟單員個人年度總結怎么寫【篇2】 750字
與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
篇2寫作要點131人覺得有用
銷售跟單員的年度總結需要結合工作中的具體事項進行梳理，既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要符合實際操作情況。開頭部分可以先簡述一下自己的崗位職責，比如負責訂單跟蹤、客戶溝通以及協(xié)調內部資源等。這部分內容不宜太長，點到為止即可，目的是讓讀者明白你在這一年的主要工作方向。
接下來就該談談具體的業(yè)績了。這里需要注意的是，業(yè)績的數據最好能精確到具體的數字，這樣顯得真實可信。比如，今年一共處理了多少份訂單，其中成功完成的比例是多少，與去年同期相比增長了多少百分比之類的。同時，也可以提到一些比較突出的項目案例，重點描述一下自己在其中扮演的角色以及采取的具體措施。如果有一些特別棘手的問題被順利解決，也可以拿出來講一講，這會顯得你的能力很強。
除了業(yè)績之外，還應該提到一些工作中遇到的挑戰(zhàn)和困難。比如，可能有段時間客戶的回款周期變長了，導致資金周轉壓力增大；或者是某些供應商供貨不穩(wěn)定，影響了生產進度。對于這些問題，要著重講自己是怎么應對的，采取了哪些辦法去克服困難。這樣的敘述不僅展示了你的應變能力，也能給領導留下深刻印象。
個人成長也是總結中不可忽視的一部分?？梢曰仡欉@一年里參加過的培訓或者學習的新技能，看看這些新東西是否已經在實際工作中得到了應用。如果有的話，就舉例說明它們是如何幫助提升工作效率或者改善服務質量的。另外，還可以談一談自己對未來工作的展望，比如希望進一步提高某方面的專業(yè)知識，或者想要嘗試新的業(yè)務領域。
在寫總結的時候，一定要注意語言的客觀性和真實性。不要夸大其詞，也不要刻意隱藏不足之處。實事求是地反映實際情況，這樣才能贏得他人的信任和支持。另外，多用一些專業(yè)術語會讓總結看起來更有深度，但也要確保自己真正理解這些術語的意思，以免鬧出笑話。
小編友情提醒：
記得檢查一遍文檔格式，確保沒有明顯的排版錯誤。雖然這不是決定性的因素，但如果一個總結連基本的格式都搞不好，難免會讓別人覺得不夠認真。而且，適當的圖表輔助也能讓總結更加直觀易懂，特別是涉及到大量數據的時候。
銷售跟單員年度個人總結怎么寫【篇3】 550字
我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。
1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進行報價。
3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。
篇3寫作要點138人覺得有用
做銷售跟單員的工作，到年底了，寫個總結是很正常的流程?？偨Y這事說起來簡單，真動手的時候，不少人都會撓頭。其實總結不是單純地羅列業(yè)績，而是要把一年里的工作經歷、遇到的問題以及解決的辦法都梳理一遍。
先從日常的工作開始寫起，比如每天接了多少單子，處理了多少客戶投訴，跟進了多少個項目進度。這些數字能直觀反映你的工作量，給領導一個清晰的印象。不過在記錄這些數字時，記得核對一下，別因為手快打錯了數字。比如我有一次就寫了個“完成訂單1234件”，后來才發(fā)現(xiàn)客戶那邊的系統(tǒng)顯示只有1230件，好在及時發(fā)現(xiàn)了這個問題，不然提交上去肯定鬧笑話。
接下來就是分析問題的部分。這一年下來，肯定有不少事情讓你印象深刻。比如說某個大項目差點黃掉，最后是怎么搶救回來的。還有些時候，可能是因為溝通不到位，導致客戶不滿意。這些問題背后的原因一定要好好琢磨，是流程上的漏洞，還是個人能力不足？找到原因后，想想有沒有改進的辦法。比如那次項目差點黃掉，后來我們團隊調整了匯報機制，每個環(huán)節(jié)都要有專人跟進，結果后面幾個項目順利多了。
再就是對未來的展望。雖然總結的重點是過去，但也要提一提明年的工作計劃。比如想提升哪方面的技能，或者打算拓展哪些業(yè)務領域。這里可以稍微具體一點，比如想學點數據分析的知識，這樣能更好地評估客戶需求。不過寫這部分的時候要注意語氣，別顯得太浮夸，像是“我要成為公司最牛的銷售跟單員”這種話，還是算了。
最后別忘了檢查一遍。有些人寫完就直接交了，結果發(fā)現(xiàn)漏掉了重要信息，或者格式亂七八糟。檢查的時候，不只是看文字有沒有錯別字，還要看看數據是不是準確，邏輯上有沒有明顯的漏洞。比如去年我在檢查總結時，發(fā)現(xiàn)有一條客戶反饋的信息居然和實際時間差了三個月，趕緊改了過來。
寫總結的時候，最重要的是實事求是。如果你覺得自己表現(xiàn)不錯，那就大方地寫出來，但也不要夸大其詞。如果覺得這一年挺艱難的，也可以寫出來，重點是展示你是怎么克服困難的。畢竟領導看總結，不光是為了看你做了什么，更是想了解你的態(tài)度和解決問題的能力。
2025年跟單員年度個人工作總結怎么寫【篇4】 800字
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
篇4寫作要點114人覺得有用
____年跟單員年度個人工作總結怎么寫
跟單員的工作內容繁雜，從訂單確認到生產跟進再到物流跟蹤，每個環(huán)節(jié)都需要細致處理。年底寫總結的時候，有些同事可能覺得無從下手，其實總結并不復雜，只要抓住幾個關鍵點就行。首先要回顧這一年里完成的主要工作，比如每個月接了多少單，訂單執(zhí)行過程中遇到了哪些問題，這些問題又是怎么解決的。這一步很重要，因為只有清楚自己的工作成果，才能知道自己在哪方面做得好，哪方面還有不足。
在記錄具體事件的時候，最好能用數據說話。比如說某個月份訂單量增加了30%，這個增長是怎么實現(xiàn)的，是不是因為開發(fā)了新客戶，或者是優(yōu)化了流程。這樣的描述會顯得更加直觀，也能讓領導看到你的成績。不過這里有個需要注意的地方，有時候人們會忘記檢查數字是否準確，尤其是涉及金額的部分，如果單位弄錯了，就可能引發(fā)誤會。
除了業(yè)績，跟單員還應該反思一下工作中存在的問題。比如某些客戶的訂單總是延遲交貨，是因為供應鏈出了問題，還是內部溝通不到位？這些問題背后的原因是什么，有沒有辦法改進？當然，不是所有的困難都能立刻找到解決辦法，但至少要把問題擺出來，這樣下次遇到類似情況就有經驗可循了。
書寫注意事項：
跟單員的工作離不開團隊協(xié)作。這一年里，有沒有和同事一起完成過什么重要項目？當時是怎么分工的，各自的職責是什么？通過這樣的描述，可以讓總結顯得更有溫度，也能體現(xiàn)團隊合作的重要性。不過有時候人們會忽略這一點，覺得總結就是寫自己的事，其實不然，團隊的力量才是推動工作順利進行的關鍵。
小編友情提醒：
別忘了對未來做一個簡單的規(guī)劃。比如下一年想提升哪方面的技能，是更深入地了解市場動態(tài)，還是提高英語水平以便更好地對接海外客戶？設定目標的時候，記得目標要具體一點，太籠統(tǒng)的目標反而不容易落實。不過有時候人們會陷入一個誤區(qū)，認為目標越宏大越好，結果到最后發(fā)現(xiàn)根本無法實現(xiàn)，這就有點得不償失了。
2025年銷售跟單員年度個人工作總結怎么寫【篇5】 650字
來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來，詳細內容請看下文銷售跟單員年終個人總結。
采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作
1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進行報價。
3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
篇5寫作要點68人覺得有用
對于剛接觸總結寫作的人來說，銷售跟單員的年度總結確實是個挑戰(zhàn)。這不僅需要梳理一年的工作，還得提煉出亮點，甚至還得找出問題所在。既然是年度總結，那得從全年工作入手，先把全年做過的事理清楚?？梢韵胂朊總€月的重點任務是什么，客戶情況怎么樣，目標完成得如何，這些問題都得涵蓋進去。
做總結的時候，先列出幾個大方向，比如年初設定的目標、實際達成的效果、遇到的問題及解決辦法。當然，具體到每一個項目時，可能有些地方描述得不太嚴謹，比如把“產品推廣效果”寫成了“產品推廣效率”，雖然意思差不多，但仔細看就會發(fā)現(xiàn)差別。還有些時候，為了節(jié)省時間，可能會省略一些細節(jié)，比如某次客戶談判的具體進展，只簡單寫了“順利談成合作”，這其實有點偷懶。
寫總結時，最好能結合具體的數字說話。比如說銷售額提升了百分之多少，客戶滿意度提高了多少個百分點。這樣不僅能直觀展示成績，也能讓領導看到你的用心。不過有時候在描述過程中，可能會不小心漏掉關鍵點，比如忘記提某個重要的客戶案例，這就需要回頭檢查一下，確保沒有遺漏重要事項。
書寫注意事項：
總結里還可以加上一些對未來工作的展望。比如針對今年存在的問題，提出改進措施；或者對下一年的工作計劃做個初步規(guī)劃。需要注意的是，這部分內容不宜太籠統(tǒng)，比如只說“爭取明年業(yè)績翻倍”，而應該細化到具體的行動方案，比如通過什么方式提升客戶服務質量，采取哪些措施優(yōu)化內部流程。
在寫總結的過程中，難免會遇到措辭不當的情況，比如把“銷售策略”寫成“銷售計策”，這種小偏差雖然不影響整體理解，但還是建議多檢查幾遍。還有就是，有時候為了突出重點，可能會用詞重復，比如連續(xù)幾次提到“成功簽約”，這樣的表達就顯得單調了些，可以換個說法，比如“順利達成合作協(xié)議”。
小編友情提醒：
寫總結時要特別注意保持條理清晰，不要東一句西一句地亂寫。如果一段話里包含的信息太多，容易讓人摸不清頭緒，所以最好分成幾個小段落，每個段落集中講一個方面的內容。當然，有時候為了趕時間，可能會忽略這一點，導致整篇總結看起來雜亂無章。
2025銷售跟單員個人年度工作總結怎么寫【篇6】 700字
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的____。年終之際， 詳細內容請看下文銷售跟單員個人年度工作總結。
1.工作內容，對公司的貢獻（____）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
____全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik ____定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（____）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
3.自己的不足及需要改進的地方（____）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
篇6寫作要點56人覺得有用
寫銷售跟單員的年度總結，得先把全年的工作情況梳理清楚。比如這一年接了多少單子，哪些單子完成得好，哪些沒完成。要把每個項目的進展都記錄下來，尤其是那些重要的項目，要特別注明是按期完成了還是延期了。
記得要把工作中的數據整理好，像銷售額的增長比例、客戶反饋的數量、回款率之類的，這些都是很關鍵的數據。如果能用圖表的形式展示出來就更好了，這樣領導一眼就能看明白。
在寫總結的時候，可以先從整體入手，說說自己這一年的主要工作職責是什么，然后具體到每個月做了什么。比如說一月份主要是跟進a項目的進度，二月份又開始處理b客戶的訂單，這樣按時間順序寫下來比較清晰。
對于那些沒有完成的任務，也要寫進去，但重點是要分析原因，是因為市場變化還是內部協(xié)調出了問題。如果是自己的問題，得承認，然后提出改進措施。比如之前可能因為溝通不到位導致延誤，以后就要加強與各部門的聯(lián)系。
有時候寫總結容易忽略掉一些細節(jié)，像是團隊合作的情況。其實跟同事的合作也是工作的重要部分，要是有成功的合作案例，不妨提一下，這能讓總結看起來更全面。
還有就是，總結里最好能提到一些學到的經驗。比如通過這次跟單經歷，學會了如何更好地控制成本，或者是提高了對客戶需求的理解能力。這樣的內容會讓總結顯得更有深度。
寫總結的時候，要注意語言不能太隨意，畢竟這是正式文件。但也不要太死板，適當的口語化表達能讓文章更生動。不過要注意，有些地方可能會出現(xiàn)小的語法錯誤，比如漏掉一個介詞之類的，這種情況偶爾發(fā)生也正常。
小編友情提醒：
寫完后最好能多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。如果有可能的話，可以讓同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
