酒店行政后勤年度個人總結怎么寫 【篇1】700字
1、狠抓觀念轉變，增強服務意識。
河南煤化成立已兩年有余，在大集團的正確領導和焦煤公司抓觀念轉變，增強服務意識的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務三產項目，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。
2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是xx餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。
物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終3、加強安全檢查，及時消除安全隱患。加強安全檢查，及時消除安全隱患。檢查把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。
對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高。
篇1寫作要點73人覺得有用
酒店行政后勤工作的年度總結，很多人覺得難寫，其實掌握了方法并不復雜?？偨Y主要是回顧一年的工作情況，重點在于梳理工作成果和存在的問題，為來年的工作提供參考。寫的時候，要結合具體的工作場景和任務目標，把干的事情說清楚。
比如先列出主要承擔的任務，像日常辦公設備維護、辦公環(huán)境管理、后勤保障之類。然后講講具體的成效，比如全年維修了多少臺打印機，優(yōu)化了哪些流程，提高了多少工作效率之類的數字。這些數據能直觀反映工作成果。不過有時候數字不太好統(tǒng)計，記得平時多留心記錄。
除了成績，還要反思工作中遇到的問題。像去年我負責的會議室預訂系統(tǒng)就出了點狀況，有一次因為信息傳遞不到位導致幾個部門開會沖突。這種情況就需要詳細描述當時的情況，分析原因，比如是溝通機制的問題還是人員安排上的疏漏。這樣的分析有助于后續(xù)改進。
再就是對下一年工作的展望，可以從提升效率、優(yōu)化服務等方面入手。比如打算引入新的管理系統(tǒng)，或者加強團隊培訓。不過這個部分不用寫得太具體，有個大致的方向就行。
寫總結的時候，語言要簡潔明了，避免長篇大論。有時候會用到一些專業(yè)術語，比如“物資采購流程”、“應急預案演練”之類的，這樣顯得專業(yè)性更強。但也不要濫用，畢竟不是寫論文。
還有個需要注意的地方，就是格式問題?？偨Y最好分塊寫，比如分為工作回顧、問題分析、未來計劃三部分，這樣看起來條理清晰。不過有時候忙起來，可能顧不上這么細致，草草寫完交差也是常事。
寫總結的過程中，難免會有遺漏，比如忘記記錄某些重要事項。這種情況只能下次注意了。另外，總結里涉及的數據要真實可靠，不能為了好看隨便編造。有時候領導可能會問起細節(jié)，到時候答不上來就尷尬了。
酒店行政后勤年度個人工作總結怎么寫【篇2】 1250字
緊張繁忙的____年正在離去，歡欣鼓舞的____年逐漸到來。在過去的一年中，我們所有員工在酒店領導的帶領下，上下齊心，風雨同舟，精誠團結，順利完成各項工作。我后勤部門在各項工作中更是表現(xiàn)突出，可圈可點。下面，作為后勤領班，我將后勤部這一年的工作情況做如下匯報：
一、抓保障，建立完善的后勤保障機制
精心策劃，建立完善的后勤保障機制。沒有規(guī)矩不成方圓，為確保酒店后勤工作高效率、高質量開展，我后勤部和全體員工參照現(xiàn)有法律法規(guī)、治安管理條例、消防法規(guī)，結合酒店具體情況，制定了切實可行后勤保障制度，作為后勤部開展各項工作的依據。
二、抓安全，進行安全檢查及安全教育
每天進行安全檢查，每周進行安全教育。事故出于麻痹，安全來自警惕。作為后勤部門，我們深知安全工作的重要性。質量是酒店的生命，安全是質量的關鍵。為此，我們后勤人員對各種安全問題分門別類，專人負責。保安負責治安防盜，電工負責檢查維修電路，一旦有情況，要求立即處理，并做好記錄。此外，我們還積極配合本地消防部門做好消防工作。我們還在顯眼的位置張貼了安全標語，提醒客人注意人身、財產安全。一周下來，我們將匯報上來的各種安全問題進行歸類，群策群力，商量處理意見，然后再反饋下去。為了增強員工工作積極性，后勤部還實行獎懲制度，將安全問題與員工獎懲掛鉤。
三、抓常規(guī)，確保后勤供應正常運行
加班加點，確保酒店供水、供電、供暖設施正常運行。大家知道，酒店的供水、供電、供暖系統(tǒng)錯綜復雜。就拿電路來說，只要一條線路出了問題，就可能導致很多部門停電，不但會給酒店帶來經濟損失，還會造成不可挽回名譽損失。因此，后勤部對供水、供電、供暖設施的每一個細節(jié)都不放過。
四、抓重點，圓滿完成人大代表接待工作
由于組織得力，我酒店圓滿完成了全國人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了積極作用。從大堂區(qū)域到客戶區(qū)域，再到會場花卉的布置，我們都認真對待。大堂區(qū)域是酒店的臉面，后勤部精心設計，認真布置，在大堂擺放花籃，給客人以舒適的感覺?？蛻魠^(qū)域安全尤為重要，后勤部安排安保人員24小時監(jiān)控，一旦有突發(fā)情況，立即依法處理。對于客戶的房間，我們也認真布置，給客人以賓至如歸的感覺。會場是代表們開會的地方，后勤部為了出色完成會場服務工作，特意對服務人員進行了專門培訓。與會代表均對我們的服務表示滿意。
金無足赤，人無完人，我們也有不足的地方，現(xiàn)在提出并請大家指正：
一是由于酒店后勤工作任務多，壓力大，員工難免掉以輕心，從而照成安全隱患。對此，我們總是在合適的時間和合適的地點耐心對員工進行說服教育。由于方法得當，員工對批評教育心悅誠服。同事根據獎懲制度，樹立先進標兵，號召后進員工學習先進。
二是由于水電等設施有老化的地方，更換、維修起來后勤成本偏高。我們將協(xié)同其他部門，著手解決這一問題。
來年計劃：我們將虛心聽取大家的意見和建議，竭力改掉工作中的缺點，完善工作中的不足。我們深信，在各部門的協(xié)助下，通過我部的拼搏，我們有決心和能力把____年后勤工作做得更好，為酒店做出更大的貢獻。
篇2寫作要點163人覺得有用
酒店行政后勤工作的總結需要結合實際工作情況，從多個角度去梳理和歸納一年的工作成果。這類總結的重點在于客觀描述工作內容、突出成績，并提出改進方向。對于從事這項工作的人員來說，撰寫總結時既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要注意語言表達的規(guī)范性。
在動筆前，最好能整理好手頭的數據和資料，包括但不限于財務報表、員工考勤記錄、設備維護臺賬等。這些材料能夠幫助你更準確地回顧過去一年的工作細節(jié)。例如，可以先列出每個月的主要任務清單，看看哪些工作完成得比較好，哪些地方還有提升空間。這樣做的好處是能夠讓總結看起來條理清晰，而不是隨意拼湊一堆信息。
具體到寫作的時候，不妨按照時間順序展開敘述。比如，可以從年初的年度計劃開始講起，講述當時設定的目標是什么，后來又是如何一步步落實的。接著可以詳細描述一些具體的項目或活動，比如某次大型宴會的籌備過程，或者是新引進的節(jié)能設備的運行效果。在這里，如果能加入一些量化指標就更好了，比如說通過這次調整，水電費降低了百分之多少，或者服務滿意度提升了幾個百分點。這些數字不僅能讓讀者直觀感受到成效，也能增加總結的說服力。
書寫注意事項：
除了成績之外，也要適當提及工作中遇到的問題以及相應的解決方案。比如，在日常管理中可能發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在效率低下的現(xiàn)象，那么針對這個問題采取了哪些措施進行優(yōu)化？再比如，面對突發(fā)狀況時，團隊是如何快速反應并妥善處理的？這些問題的答案往往反映了一個人的職業(yè)素養(yǎng)和應變能力。
寫總結的時候要注意語言的平實和真實感。不要一味追求華麗辭藻，而是要盡量貼近日常工作場景，用最樸實的語言傳達信息。有時候，適當的口語化表達反而能讓總結顯得更加親切可信。不過，這里有個需要注意的地方，就是盡量避免出現(xiàn)明顯的語法錯誤或者措辭不當的情況。畢竟，作為一份正式文件，還是需要保持一定的嚴謹性。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍文檔格式是否符合要求。比如字體大小、行間距、頁邊距等等，這些都是很容易被忽視的小節(jié)，但往往會影響整體觀感。如果有機會的話，還可以找同事幫忙審閱一下，聽聽他們的意見，說不定會有新的啟發(fā)。
2025年酒店行政后勤年度個人工作總結怎么寫【篇3】 1000字
剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同。文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文酒店行政后勤年終個人總結。
對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責任在身……
經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結
(一) 努力做好行政管理工作
1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。
2.在集團的統(tǒng)一領導下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。
3.協(xié)助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產業(yè)結構，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協(xié)調能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1. 對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。
2. 辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
篇3寫作要點228人覺得有用
____年酒店行政后勤年度個人工作總結怎么寫
這一年的行政后勤工作結束了，回顧起來真是感慨萬千。從一開始接手這份工作的時候，我就覺得這是一份既繁瑣又重要的差事。每天面對各種各樣的事情，小到辦公用品的采購，大到部門間的協(xié)調，都要操心。有時候處理起來還挺費勁，畢竟這涉及很多細節(jié)。
首先是物資管理這塊，今年我們改進了庫存盤點的流程。以前總覺得清點物資是個麻煩事，現(xiàn)在有了新的表格模板后，效率提高了不少。不過剛開始用的時候也遇到一些問題，比如有些同事填表不太認真，導致數據偏差。后來經過幾次培訓，情況慢慢好起來了。另外，今年還增加了供應商的評估環(huán)節(jié)，這樣能更好地控制成本。
接著就是會議組織這部分。今年大大小小開了不少會，每次都需要提前做好準備，包括場地布置、設備調試等等。記得有一次因為音響出了故障，差點耽誤了會議進程。當時手忙腳亂了好一陣子才解決，后來吸取教訓，每次開會前都會多檢查幾遍設備。
員工福利也是工作中很重要的一部分。今年我們嘗試了一些新措施，比如增加了員工活動日，還有改善了食堂菜品的選擇。不過實施過程中也有小插曲，比如預算有限，有些想法沒能完全實現(xiàn)。不過大家都理解，畢竟資源有限嘛。
還有就是日常事務管理，像文件歸檔、考勤統(tǒng)計之類的。這些看似不起眼的小事其實挺考驗耐心的。特別是文件歸檔，我總是擔心遺漏掉重要資料，所以經常反復核對。有時候晚上加班整理文件，感覺腦袋都快炸了。不過看到最終完成的效果，心里還是很有成就感的。
最后說一下團隊協(xié)作吧。行政后勤的工作不是一個人能完成的，需要各部門配合才行。這一年下來，我覺得最大的收獲就是學會了如何跟人溝通交流。有時候意見不一致，難免會產生摩擦，但只要心平氣和地討論，大多數問題都能找到解決辦法。
2025年酒店行政后勤個人年度總結怎么寫【篇4】 550字
在工作中我延續(xù)當兵時的雷厲風行，不怕苦不怕贓不怕累的優(yōu)良精神作風。自從參加工作那一天起，我就認真的學習專業(yè)技術，通過在單位領導的教導和自身的不斷努力，本人思想上、學習上、工作上，都取得了長足的進步。
一年時間，彈指一揮間 ,09 年我在領導和同事們的幫助和配合下，學習業(yè)務知識、培養(yǎng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質、遵守規(guī)章制度、履行崗位職責?，F(xiàn)將今年以來的個人工作總結匯報如下 :
思想政治學習
在賓館黨支部的帶領下，本人積極學習黨的基本知識和有關政治思想文件和各項會議精神 ; 積極參加賓館總支組織的各種政治學習及教育活動 ; 認真學習專業(yè)業(yè)務知識，不斷提高自己的思想政治覺悟和素質修養(yǎng)。
在學習上，能夠嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，拓展各方面知識，提高自身的專業(yè)技能和思想文化素質。同時恩人在生活中也學到了養(yǎng)成良好習慣，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，和同事們和諧相處。
在思想上，本人自覺嚴格遵守賓館的各項規(guī)章制度，堅持參加賓館的各項活動。積極上進，一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于工作中，努力把自己塑造成一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者。
本人在后勤工作上勤勤懇懇、任勞任怨、艱苦樸素、務真求實，圓滿地完成了賓館部署的各項任務。
篇4寫作要點107人覺得有用
____年酒店行政后勤個人年度總結怎么寫
年末到了，寫年度總結是每個職場人都要面對的任務?？偨Y寫得好不好，直接影響到下一年的工作計劃和部門間的協(xié)作效率。特別是酒店行政后勤這個崗位，涉及面廣，事情繁雜，如何把一年的工作梳理得清晰明了，確實需要花點心思。
行政后勤工作涵蓋采購、維修、保潔、安保等多個方面，每一項都需要記錄到位。一開始可以從各部門的需求入手，看看哪些需求得到了及時滿足，哪些環(huán)節(jié)還有提升空間。記得要把具體的數字列出來，比如采購了多少物資、維修了多少設備，這樣能給領導直觀的印象。不過有些地方可能會漏掉細節(jié)，比如某次采購的具體數量沒寫清楚，這會讓總結顯得不夠嚴謹。
在描述過程中，要注意區(qū)分主次。重點突出那些對公司運營影響較大的事件，比如一次大型活動的后勤保障情況。如果某次活動出了點小狀況，比如空調臨時故障，可以簡單提一下當時是怎么處理的，后續(xù)有沒有改進措施。但這里有個小問題，有些人在描述這類情況時可能會忘記補充解決方案，只是一味地強調問題，這就不太妥當。
除了記錄成績，也要適當提及工作中遇到的困難。比如今年因為疫情原因，物資供應受到一定限制，當時是如何協(xié)調資源保證正常運轉的。這里需要注意的是，不要把困難說得太夸張，否則容易給人留下消極的印象。另外，有些人在敘述困難時可能會用詞不當，比如把“外部環(huán)境變化”寫成“外部形勢變化”，雖然差別不大，但專業(yè)性稍顯不足。
關于時間安排，最好按季度劃分，每個季度的重點工作都列出清單。這樣做不僅能讓總結條理清晰，還能幫助自己回顧整個年度的進展。不過有個小疏忽，有些人會忘記標注具體日期，導致部分內容看起來模糊不清。比如提到某個項目的完成時間時，只寫了“第三季度”，而沒有精確到月份，這樣就容易引起歧義。
對于團隊合作的部分，可以多提一些同事間配合的例子。比如一次緊急搶修任務，大家是如何分工協(xié)作的。這里有個小瑕疵，有些人在描述團隊合作時可能會忽略具體人物的名字，只是籠統(tǒng)地說“同事們共同努力”，這樣雖然沒錯，但缺少了一些真實感。
小編友情提醒：
總結里還可以加上一些建議。比如針對明年的工作，希望增加哪些培訓機會，或者改善哪些管理流程。這部分內容不用寫得太長，幾句話就行。不過有時候人們會陷入一個誤區(qū)，就是建議提得太多，反而顯得不夠聚焦，反而不如簡明扼要的好。
2025年酒店行政后勤年度個人總結怎么寫【篇5】 650字
一是當好行政主管職責。及時掌握員工用餐需求，能向領導提供關于餐廳的準確信息。第二，問卷調查的內容與員工息息相關，如菜肴的衛(wèi)生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過調查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢，更發(fā)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿意度。三、司機班組：
1、嚴格控制車輛油耗，制定正確的核算方法。
目前酒店配有三輛車，除總經理專用車外，其余二輛都供酒店日常使用。為了能更好的控制車輛油耗，行政方面制定了關于車輛出車規(guī)章制度，出車路線明細登記，每月油耗統(tǒng)計等制度。一方面為了控制油耗使用;二是約束員工行為。
2、加強與用車部門的溝通，使成本降到最低化
在出車審批過程中，采購部經常在周末或是晚上外出提貨，通過一段時間統(tǒng)計，員工累計加班時間較多，這對人力資源成本造成負擔。通過與采購部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門急需用品及時提取外，一般安排在正常工作日提貨，大大節(jié)省人力成本。
司機班組員工除對酒店日常的應知應會、禮節(jié)禮貌培訓外，班組還開展了其他相關培訓：如接機服務。在日常服務中，酒店除vip客人到機場有禮賓員接機外，一般由司機獨自前往接送。為了使接待服務更加標準化，邀請了禮賓員對班組司機進行了培訓，包括接機服務流程。
積極組織酒店生日員工活動，員工活動是放松緊張工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，今年共計組織8次生日員工外出活動，有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等，活動豐富多彩，趣味橫生。
篇5寫作要點233人覺得有用
寫總結的時候，得把一年的工作情況梳理清楚，既要全面又要重點突出。開頭可以簡單介紹一下自己的工作范圍，比如負責酒店行政后勤這一塊兒，涉及到日常辦公管理、物資采購、設備維護等多個方面。接著就該詳細列出具體工作了，比如每個月都做了哪些事情，像三月份組織了一次員工培訓，四月份完成了新一批辦公用品的采購，還有七月份處理了一起空調故障。
說到工作成果，不能只說做了什么，還得說成效怎么樣。比如說通過優(yōu)化采購流程，降低了成本，能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。再舉個例子，加強了安全管理，全年沒有發(fā)生一起安全事故，這也是亮點，得好好寫出來。還有些細節(jié)也不能忽略，像日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時整改了，這樣能讓領導看到你的責任心。
在寫總結時，數據是很關鍵的，能用數字說話就盡量用數字。比如說去年一共接待了多少位訪客，維修了多少臺設備，這些具體的數字會讓總結更有說服力。另外，對于一些比較復雜的項目，最好能簡明扼要地描述一下，比如某個大型活動的后勤保障工作，涉及多少人參與，最終達到了什么效果。
有時候，工作中會遇到一些突發(fā)狀況，比如突然停電或者水管爆裂，這時候怎么應對的也值得寫一寫。當時是怎么快速反應的，采取了哪些措施，最后結果如何，這些都是總結里的加分項。當然，寫這些的時候，別忘了提到團隊協(xié)作的重要性，畢竟一個人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能解決問題。
還有就是，總結里可以適當提一下存在的不足之處，但別說得太具體，點到為止就行。比如說有些地方還可以改進，像某些環(huán)節(jié)效率不高，以后打算怎么做，這樣既顯得真誠又不會暴露太多短板。同時，也可以展望一下下一年的工作計劃，比如想引入新的管理系統(tǒng)，提高工作效率之類的。
需要注意的是，寫總結時語言要平實，別堆砌太多華麗辭藻。用詞準確是基本要求，但偶爾也會出現(xiàn)一些不太恰當的地方，比如把“人員調配”寫成了“人員調整”，雖然意思差不多，但仔細看還是會發(fā)現(xiàn)問題。再比如，有時候形容詞用得稍微有點過頭，像說某項工作“特別圓滿”，其實換個更客觀的說法會更好。
酒店行政后勤個人年度工作總結怎么寫【篇6】 500字
值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結行政后勤過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
1、善于了解與溝通，起到調劑作用
員工后勤班組主要負責員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動室等范圍的工作，相對工作較為瑣碎而復雜。住宿員工大多為80、90后員工，住宿要求高，自理能力差，同時對酒店提出的要求不能較好的理解與遵守。比如員工隨意在宿舍安裝網線、隨意拉接電線板等，酒店提出批評后部分員工還會出現(xiàn)抵觸心理，針對這一情況，宿舍管理員耐心的向員工解釋酒店的主要目的與用意，起到酒店與員工間調節(jié)劑的作用。
2、合理調整班次，組建優(yōu)良隊伍
浴室及活動室上半年由一人管理，由于長期上中班，且晚上員工洗浴時間集中，漏水情況較多，不能得到工程的及時援助，員工工作情緒較大;同時宿舍員工以退休人員為主，年齡偏大，如果長時間在浴室工作，這樣在身體方面會受到一定影響?？紤]宿舍員工主要以打掃衛(wèi)生為主，不存在任何的技術性工作，根據班組實際情況，進行崗位調整，實行崗位輪流制。通過這種做法有效的抑制了員工不平的心理。
篇6寫作要點181人覺得有用
寫總結的時候，得先搞清楚總結是什么。說白了，總結就是把過去一年干的事整理出來，看看哪些做得好，哪些還可以改進。比如在酒店做行政后勤工作，這可是個挺復雜的活兒，既要管人，又要管事，還得兼顧效率和成本。
去年我在酒店主要負責辦公用品采購、設備維護還有員工福利安排。先說辦公用品采購，這事看似簡單，其實里面學問大著呢。一開始我也是摸著石頭過河，后來慢慢總結出一套方法。每個月初列清單，跟幾個供應商比價，挑性價比高的買。不過有時候會漏掉一些細節(jié)，比如忘了統(tǒng)計上個月的消耗量，導致這個月又多買了些沒必要的東西。但這不是大問題，調整一下就好。
再說設備維護，這是個技術活兒，尤其是空調、電梯這類大型設備，出了故障就得馬上處理，不然影響客人體驗。去年我們酒店的中央空調就出過一次大狀況，那天下大雨，機房進水，整個系統(tǒng)癱瘓。當時我趕緊聯(lián)系專業(yè)維修團隊，同時協(xié)調工程部同事排查隱患。經過兩天的努力總算恢復正常，但這次事件讓我意識到平時檢查保養(yǎng)的重要性，以后得多安排幾次突擊巡檢。
至于員工福利這塊兒，我覺得很重要，畢竟員工開心了，服務態(tài)度自然就更好。去年我組織了幾次團建活動，比如燒烤派對、羽毛球比賽什么的，大家參與熱情很高。不過也有個小插曲，有一次我打算搞個戶外拓展訓練，結果報名人數少得可憐。后來才知道，原來大家都覺得太累，寧愿在家休息。這事提醒我以后策劃活動得充分考慮員工的實際需求，別光顧著熱鬧。
總結起來，做好行政后勤工作關鍵是要細致，還要靈活應對各種突發(fā)情況。當然，我也知道自己的經驗還很有限，還有很多地方需要向老同事學習。接下來的一年，我會繼續(xù)優(yōu)化流程，爭取把每件事都做到最好。
