銀行職員工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1550字
銀行職員工作總結(jié)
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！l
篇1寫作要點(diǎn)95人覺得有用
銀行職員的工作總結(jié)寫起來確實(shí)得講究方法，不然就可能流于表面。開頭這部分，得先把這段時(shí)間的主要工作概述一下，別太啰嗦，點(diǎn)到為止就行。比如說最近這一段時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)的是信貸審核這塊兒，平時(shí)就是看看客戶的資料，核對下數(shù)據(jù)啥的，這一步特別關(guān)鍵，要是搞錯(cuò)了，后面審批流程就麻煩了。
說到具體的工作內(nèi)容，就得結(jié)合實(shí)際情況來說了。像我，每個(gè)月都要處理幾十份申請材料，這可不是個(gè)小數(shù)目。記得有一次，有個(gè)客戶的資料填得特別潦草，好多地方都看不清，當(dāng)時(shí)我還得打電話去核實(shí)，費(fèi)了不少勁。還有，我們部門最近引入了個(gè)新的系統(tǒng)，剛開始用的時(shí)候有點(diǎn)不適應(yīng)，畢竟以前都是手工操作，現(xiàn)在改成電子版了，好多人一開始都不太習(xí)慣，我也是慢慢摸索出來的。
除了日常工作，培訓(xùn)也是個(gè)重要部分。最近參加了幾次關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)防控的講座，學(xué)到不少新東西。以前總覺得風(fēng)險(xiǎn)評估就是走個(gè)過場，現(xiàn)在才知道這里面學(xué)問大著呢。比如有些客戶表面上看起來資質(zhì)不錯(cuò)，但其實(shí)背后隱藏的風(fēng)險(xiǎn)挺大的，這就需要咱們多留個(gè)心眼。不過有時(shí)候也挺糾結(jié)的，因?yàn)橛袝r(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成業(yè)績指標(biāo)，難免會(huì)放松一些標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在原則和現(xiàn)實(shí)之間找到平衡。
團(tuán)隊(duì)合作也很重要。平時(shí)大家在一起交流經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，總會(huì)分享一些小技巧，比如怎么快速識別可疑信息，或者怎樣跟客戶溝通才能讓他們更配合。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇到意見不合的情況，但最終還是能通過討論達(dá)成一致。像上個(gè)月有個(gè)項(xiàng)目，本來進(jìn)展不太順利，后來大家一起想辦法，最后圓滿完成了任務(wù)。
小編友情提醒：
我覺得總結(jié)還得提一下未來的工作計(jì)劃。畢竟光回顧過去沒意義，得想想接下來怎么改進(jìn)。對我來說，下一步就是要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué)點(diǎn)新技能，爭取能在崗位上做得更好。另外，也希望公司能多組織些培訓(xùn)活動(dòng)，這樣大家都能進(jìn)步得更快些。
2025銀行試用期職員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2400字
我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)光了，不過在這并不算長的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多……
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
由 于我對此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個(gè)一 個(gè)原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng) 域的書籍，確實(shí)覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
在進(jìn)入我們這個(gè)部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個(gè)部門來處理的。當(dāng)然這一切都是我對我們這個(gè)部門最初，也是最膚淺的印象。
如今，經(jīng)過這幾個(gè)月來的磨煉，我已經(jīng)對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認(rèn)識。我已經(jīng)知道了其中的重要性。
在 一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相 關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
當(dāng)然在同事們 需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大 事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
在工作過程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來。
對 于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些 方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xx銀行有著的良好的工 作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
今年的核銷工作內(nèi)容特別多，從剛剛進(jìn)xx銀行 工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過程的大好機(jī)會(huì)，我通過了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步 掌握了這個(gè)過程的要領(lǐng)。剛開始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來完成這個(gè)過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認(rèn)識，不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主 動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。當(dāng)然，我現(xiàn)在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個(gè)繼續(xù)從新的量變到更新的質(zhì)變的一個(gè)過 程。相信自己將來一定會(huì)比現(xiàn)在做得更好。
在我們核銷的過程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格 中，要知道核銷報(bào)告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個(gè) 過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷的過程中我會(huì)經(jīng)常和其他 部門的同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識許多其他部門的同事，也在這個(gè)過程中提高了自己與他人溝通的能力。
在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關(guān)的會(huì)議，我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
作 為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了xx銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支 部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不像在大學(xué)的學(xué)生黨支部，在那里我們的年齡都是差不多的。雖然我的閱歷有限，使我對黨組織的認(rèn)識可能還沒 有其他老黨員那樣深刻，不過我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個(gè)新的集體里得到更多更大的收獲。
當(dāng) 然，在我的工作的這段時(shí)間，還發(fā)生了汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀 的感受。在這個(gè)舉國同悲的日子里，我們xx銀行的員工們紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，我雖然入行時(shí)間還很短，不過我還是向?yàn)?zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量?！疤煜屡d亡，匹 夫有責(zé)”，我們每一個(gè)xx人都是本著這樣一種態(tài)度來對待，同時(shí)也讓我對這種人文關(guān)懷而倍感欣慰和自豪。
前段時(shí)間，我們上海分行進(jìn)行了唱行 歌的比賽，我們這個(gè)部門與其他幾個(gè)部門組成了一個(gè)小組，在經(jīng)過了一定的訓(xùn)練以后，我們順利通過預(yù)賽，進(jìn)入了最后的決賽，在最后比賽中，我們這個(gè)組獲得二等 獎(jiǎng)的好成績。我們大家都很高興，因?yàn)槲覀冊谶@個(gè)過程中，大家都付出了很多，最終通過我們自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我們xx銀行的員工 有著多么強(qiáng)的凝聚力。我也在其中為自己能夠貢獻(xiàn)出一份力量而感到特別的高興。
篇2寫作要點(diǎn)148人覺得有用
轉(zhuǎn)正工作做總結(jié)這件事，對剛結(jié)束試用期的人來說很重要。畢竟總結(jié)寫得好不好，可能會(huì)影響接下來的職業(yè)發(fā)展。那具體該怎么寫？這里給大家講講。
先說說總結(jié)的重點(diǎn)吧。總結(jié)得圍繞自己的工作展開，尤其是那些能體現(xiàn)個(gè)人能力的部分。比如，你在試用期間完成了哪些任務(wù)，解決了哪些問題，又有哪些是值得改進(jìn)的地方。這部分內(nèi)容最好用具體的事例來支撐，這樣顯得真實(shí)可信。還有，有些人在寫總結(jié)時(shí)會(huì)把工作的流程描述得很詳細(xì)，但其實(shí)沒必要寫得太復(fù)雜，抓住關(guān)鍵點(diǎn)就行。
接著就是總結(jié)的態(tài)度了。既然是總結(jié)，就要有反思的精神。試用期里肯定有做得好的地方，也有不足之處。像我有個(gè)同事，在試用期的時(shí)候因?yàn)闃I(yè)務(wù)不太熟悉，導(dǎo)致有一次客戶投訴。后來他主動(dòng)去請教老員工，還利用休息時(shí)間惡補(bǔ)專業(yè)知識，最終成功挽回了客戶的信任。這樣的例子就可以放進(jìn)總結(jié)里，既能展示自己的成長，也能體現(xiàn)解決問題的能力。
寫總結(jié)時(shí)也別忘了帶上一些專業(yè)術(shù)語。畢竟你是銀行的職員，用些行業(yè)里的專用詞匯能讓總結(jié)看起來更有說服力。像是“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“合規(guī)管理”之類的詞，適當(dāng)用一下就挺好。不過要注意的是，這些詞得用得自然，不能為了堆砌而硬塞進(jìn)去。
還有個(gè)小技巧，總結(jié)里的數(shù)據(jù)最好能具體化。比如，你負(fù)責(zé)的某個(gè)項(xiàng)目增加了多少客戶，或者提高了多少效率之類的。數(shù)字比空泛的描述更有說服力，也更容易給人留下深刻印象。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)出現(xiàn)一些小問題。比如有的人在寫總結(jié)時(shí)，可能會(huì)把“業(yè)績增長”寫成“業(yè)績增漲”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看的話確實(shí)有點(diǎn)不對勁。這種時(shí)候，最好停下來檢查一下，確保用詞準(zhǔn)確。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)的篇幅也要把握好。太短了可能顯得敷衍，太長了又容易讓人覺得啰嗦。一般來說，一頁紙左右比較合適，要是內(nèi)容實(shí)在多，也可以分成幾個(gè)部分，這樣看起來會(huì)清晰不少。
銀行工作職員2025年工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1300字
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的____年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
篇3寫作要點(diǎn)148人覺得有用
銀行工作人員在____年的工作總結(jié)，重點(diǎn)在于梳理全年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為未來的工作規(guī)劃提供參考。寫好這樣的總結(jié)，需要結(jié)合個(gè)人的實(shí)際工作情況，既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要突出具體成效。
一開始，先列出本年度的主要工作任務(wù)。這部分內(nèi)容最好能涵蓋日常工作的核心部分，比如貸款審批流程優(yōu)化、客戶服務(wù)質(zhì)量提升、風(fēng)險(xiǎn)控制措施落實(shí)等方面。記得要把每個(gè)任務(wù)的具體完成情況描述清楚，可以適當(dāng)加入一些數(shù)據(jù)支持，比如“全年處理貸款申請超過500份，較去年增長了約20%”。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些工作人員可能在描述工作量時(shí)會(huì)習(xí)慣性地夸大，比如把“月均處理量達(dá)到100份左右”說成“每個(gè)月都超過了100份”。
接著，談一下工作中遇到的問題及解決方案。這部分內(nèi)容很重要，因?yàn)樗从沉艘粋€(gè)人面對挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對能力。比如，如果在客戶投訴處理上遇到了困難，可以提到采取了哪些具體措施來改善服務(wù)態(tài)度和效率。不過有時(shí)候，某些工作人員可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，只是一味強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而沒有詳細(xì)說明具體的改進(jìn)方法。例如，他們可能會(huì)說“通過培訓(xùn)提高了員工的服務(wù)水平”，卻沒有具體提到是哪方面的培訓(xùn)，或者培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。
然后，總結(jié)一下取得的成績和收獲。這一步驟主要是為了展示個(gè)人的成長和團(tuán)隊(duì)的努力成果。成績不必局限于數(shù)字上的增長，也可以是制度上的完善或者流程上的創(chuàng)新。比如，“經(jīng)過多次討論，我們成功制定了一套新的客戶反饋機(jī)制，這不僅提升了客戶的滿意度，也增強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)作效率?！边@里有個(gè)小地方容易被忽視，那就是有些人會(huì)在總結(jié)成績時(shí)忘記提及團(tuán)隊(duì)的作用，只一味突出自己的貢獻(xiàn)，這就顯得有些不夠全面。
小編友情提醒：
對未來的工作提出展望。這部分內(nèi)容應(yīng)該基于當(dāng)前的工作經(jīng)驗(yàn)和存在的不足之處，合理規(guī)劃接下來的目標(biāo)。比如，“在未來的一年里，我計(jì)劃進(jìn)一步深化對新型金融產(chǎn)品的理解，以便更好地服務(wù)于客戶的需求?！毙枰⒁獾氖牵行┤嗽谥贫繕?biāo)時(shí)會(huì)顯得過于籠統(tǒng)，比如直接寫“爭取明年業(yè)績翻倍”，卻沒有具體的行動(dòng)計(jì)劃，這樣就缺乏說服力。
總結(jié)時(shí)，語言要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。同時(shí)，要注意格式的整齊性，使整篇總結(jié)看起來既專業(yè)又易于閱讀。
銀行支行青年職員業(yè)績年終匯報(bào)總結(jié)怎么寫【篇4】 1750字
**年，支行青年工作在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的凝聚、推動(dòng)效應(yīng)，加強(qiáng)組織、積極引導(dǎo)，提供青年展示才華的舞臺，推動(dòng)青年綜合素質(zhì)的全面提升，支行青年工作取得可喜進(jìn)步，有效促進(jìn)了支行各項(xiàng)工作的開展，全年主要做了以下一些工作：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高青年綜合素質(zhì)
政治學(xué)習(xí)是促進(jìn)品德提升的重要形式，今年更是深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神的重要一年，青年工作積極配合支行工作中心，認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)，在青年中興起學(xué)習(xí)貫徹“xxxx”重要思想的新高潮，形成學(xué)習(xí)xx大精神的濃厚氛圍，加強(qiáng)銀行業(yè)三法的學(xué)習(xí)樹立依法治行的觀念。
配合支行開展的馬克思主義發(fā)展史教育活動(dòng)，在青年中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，通過看講座、學(xué)讀本、寫心得、談體會(huì)等形式，深化對馬克思主義發(fā)展史的認(rèn)識，樹立正確的世界觀和人生觀，幫助青年職工正確認(rèn)識當(dāng)前金融改革的熱點(diǎn)問題，安心本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)工作，為全面完成支行目標(biāo)任務(wù)而努力。
除政治理論學(xué)習(xí)外，還要求青年自覺加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，人民銀行職能轉(zhuǎn)換后，有許多業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)履行職責(zé)的需要，青年工作組織采取有效激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)廣大青年學(xué)習(xí)積極性，切實(shí)發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、爭當(dāng)知識型職工活動(dòng)中的帶頭作用,使廣大團(tuán)員、青年迅速適應(yīng)改革的要求，迅速成為學(xué)習(xí)的排頭兵、工作的生力軍。
二、積極開展有益活動(dòng)，提供青年展示才華的舞臺
在近年的青年工作中，我們通過活動(dòng)促發(fā)展取得了一定的成效，今年支行工會(huì)進(jìn)行了換屆，確定青年工作為工會(huì)工作的重要內(nèi)容，我們以此為契機(jī)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的凝聚、推動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)了青年活動(dòng)的有效開展。
文體活動(dòng)提興趣。今年以來，我們配合工會(huì)在全行職工中開展了多次文體活動(dòng)，通過活動(dòng)極大調(diào)動(dòng)了職工參與集體活動(dòng)的熱情，展示職工團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌：爬山比賽暨到烈士紀(jì)念碑掃墓活動(dòng)，鍛煉身體、陶治情操，同時(shí)又是進(jìn)行愛國主義、集體主義教育的很好形式；職工籃球?qū)官?，?duì)員之間配合默契，隊(duì)隊(duì)之間競爭激烈，充分展現(xiàn)了支行職工的團(tuán)隊(duì)精神；釣魚興趣小組開展了釣魚比賽，會(huì)釣的全神貫注，不會(huì)釣的觀戰(zhàn)助威，工會(huì)、青年工作小組形式多樣的活動(dòng)，極大豐富了職工業(yè)余文化生活。
技能競賽強(qiáng)素質(zhì)。今年重點(diǎn)開展了慶五一勞動(dòng)技能競賽活動(dòng)，以珠算、點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)文字輸入等金融基礎(chǔ)技能為競賽內(nèi)容，旨在強(qiáng)化作為一個(gè)金融工作者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能，通過基礎(chǔ)技能的熟練運(yùn)用提高日常工作的效率，為更好地完成本職崗位工作。通過比賽,在支行掀起了一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)”的比、學(xué)、趕、幫、超熱潮，形成了”爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍,也將支行開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)推向深入。
創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采。為響應(yīng)中支黨委號召，在全行職工中開展了“五個(gè)一”活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位中的帶頭作用,調(diào)動(dòng)了廣大青年學(xué)習(xí)的積極性，在青年中形成“愿學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)熱潮，有效促進(jìn)了青年成材，涌現(xiàn)出大批功底扎實(shí)、技能冒尖的業(yè)務(wù)能手，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位征文活動(dòng)中，支行青年獲一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名，為中支轄內(nèi)獲獎(jiǎng)最多的單位；在“學(xué)習(xí)贏得未來，知識增添力量”演講比賽中，支行青年選手刻苦訓(xùn)練、勇于拼搏，最終獲得二等獎(jiǎng)；支行業(yè)務(wù)技能競賽名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務(wù)知識競賽”，并獲得二等獎(jiǎng)，既為中支爭得榮譽(yù)，也展示了支行業(yè)務(wù)技能水平。
三、加強(qiáng)組織、積極引導(dǎo)，開創(chuàng)青年工作新局面
因體制改革、崗位變動(dòng)等方面的原因，支行青年工作小組的成員發(fā)生了變化，支行在“三定”工作結(jié)束后及時(shí)調(diào)整充實(shí)青年工作小組成員，經(jīng)調(diào)整后的青年工作小組成員中，青年由3人增加到4人，黨員由2人上升到5人，學(xué)歷由大專4人上升到本科4人，平均年齡由原39歲降低到35歲，人員得到充實(shí)，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，更有利于加強(qiáng)對支行青年工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
作為青年工作的組織部門，團(tuán)支部認(rèn)真從事日?；A(chǔ)工作，對活動(dòng)情況進(jìn)行了記錄和整理，公布學(xué)習(xí)和活動(dòng)的效果，讓青年了解、參與青年工作，為青年工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)青年工作的更好發(fā)展。加強(qiáng)信息報(bào)道，讓外界更多的了解支行青年的活動(dòng)情況，展示支行青年風(fēng)采。我們還對青年全年參加活動(dòng)、競賽的情況實(shí)行累計(jì)積分制，評選綜合競賽的先進(jìn)個(gè)人給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制，形成了青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)的氛圍，促進(jìn)青年人才的脫穎而出，有效促進(jìn)了支行各項(xiàng)工作的開展。
篇4寫作要點(diǎn)225人覺得有用
年終到了，不少銀行支行的年輕同事可能正為業(yè)績總結(jié)發(fā)愁。其實(shí)，業(yè)績總結(jié)不是簡單的數(shù)字堆砌，也不是單純的心得體會(huì)，而是要把一年的工作內(nèi)容梳理清楚，既能讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作成果，也能給自己未來的發(fā)展提供參考。
寫業(yè)績總結(jié)前，先理清思路很重要。先把全年的工作分成幾個(gè)部分，比如日常業(yè)務(wù)處理、客戶開發(fā)情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等。每一部分都得有具體的數(shù)據(jù)支撐，像是新增了多少客戶、完成多少任務(wù)指標(biāo)之類的。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況講講背后的故事。比如某個(gè)客戶是經(jīng)過多次拜訪才談下來的，這中間遇到了哪些困難，又是如何克服的。這樣寫出來的總結(jié)才生動(dòng)，不會(huì)顯得干巴巴的。
有的同事可能會(huì)覺得，業(yè)績總結(jié)只要寫得長就好，其實(shí)不然。內(nèi)容要精煉，重點(diǎn)突出。像一些常規(guī)的工作內(nèi)容，比如每天按時(shí)打卡、參加例會(huì)之類的事情，就不用啰嗦地寫進(jìn)去。重點(diǎn)放在那些能體現(xiàn)個(gè)人能力和價(jià)值的地方。如果能用圖表輔助說明，比如用柱狀圖展示存款增長趨勢，或者餅圖顯示各項(xiàng)業(yè)務(wù)占比，那效果會(huì)更好。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)。比如，提到某項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破，卻忘了交代具體的執(zhí)行步驟。又或者是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有遺漏，明明做了很多工作，結(jié)果總結(jié)里只寫了不到一半。這種情況，建議在寫完初稿后，多檢查幾遍，最好找同事幫忙看看有沒有疏漏之處。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的措辭也很重要。如果是向上級匯報(bào)，語氣要謙遜但不失自信。可以用“通過努力實(shí)現(xiàn)了xx目標(biāo)”這樣的表達(dá)，而不是一味地強(qiáng)調(diào)個(gè)人功勞。要是寫給同齡人看，就可以稍微活潑一點(diǎn)，比如加入一些幽默的元素，讓大家看了心情愉悅。
還有個(gè)小技巧，就是總結(jié)里最好能提出一些建議。畢竟這一年的工作不僅僅是回顧，也是為了未來的改進(jìn)。比如針對某些薄弱環(huán)節(jié)，可以想想下一年該如何加強(qiáng)；對于成功的方法，也可以總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，供以后借鑒。
銀行職員2025年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1700字
銀行職員XX年工作總結(jié)
常覺時(shí)光太難熬，不知不覺又一年。這一年里，鍵盤換了三個(gè)，驗(yàn)鈔機(jī)換了兩臺，打印機(jī)更新了一臺，墨盒用了不下百余支。記賬、出納、守庫房、值夜班、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查、催收貸款以及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我仍然堅(jiān)持盡心盡力，忠于職守，努力做好本職工作。一年來有許多的經(jīng)驗(yàn)和不足值得總結(jié)：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
一直以來，堅(jiān)持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
XX年自己的工作崗位主要是前臺柜員。
首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。來到前臺柜員以后，以更加嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對單位分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為會(huì)儀信用社的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的信用社優(yōu)秀員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)信用社發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
篇5寫作要點(diǎn)155人覺得有用
銀行職員寫年度總結(jié)的時(shí)候，既要展示工作成績，也要反映個(gè)人成長。這類總結(jié)通常要包括幾個(gè)關(guān)鍵部分，比如日常工作的完成情況、遇到的問題及解決辦法、未來規(guī)劃等。
在寫總結(jié)時(shí)，先梳理一年來的重點(diǎn)工作?？梢园衙總€(gè)月的重點(diǎn)任務(wù)列出來，這樣有助于理清思路。比如，上半年主要負(fù)責(zé)客戶貸款審批，下半年則側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)管理。這部分內(nèi)容要具體，像“上半年共處理了近五百份貸款申請，平均每月審核約八十件”，這樣的描述會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作細(xì)致。
接著談下工作中遇到的挑戰(zhàn)。比如在貸款審批過程中，曾遇到過一些復(fù)雜的案例，涉及到多種擔(dān)保方式的組合。當(dāng)時(shí)通過查閱相關(guān)法規(guī)和請教同事，最終找到了合適的解決方案。這部分內(nèi)容最好能體現(xiàn)你的專業(yè)能力，同時(shí)也能表現(xiàn)出你解決問題的態(tài)度。
關(guān)于未來規(guī)劃，可以結(jié)合當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)來談。比如，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，計(jì)劃加強(qiáng)自身在金融科技方面的學(xué)習(xí)，爭取能在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域有所突破。這部分不宜寫得太籠統(tǒng)，最好能給出具體的行動(dòng)計(jì)劃，像是參加哪些培訓(xùn)課程，閱讀哪些專業(yè)書籍之類的。
需要注意的是，寫總結(jié)時(shí)語言要正式，但也不要過于死板。適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)能讓總結(jié)顯得生動(dòng)一些。不過有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，這種小地方只要不影響整體理解就行。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的數(shù)字一定要準(zhǔn)確，這關(guān)系到工作的可信度。如果手頭資料有限，不妨多花點(diǎn)時(shí)間核對一遍。還有就是，有些銀行可能有自己的格式要求，比如需要附上業(yè)績表格或者客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，記得提前了解清楚，別遺漏了重要環(huán)節(jié)。
小編友情提醒：
寫完后最好找同事幫忙看看，尤其是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。他們可能會(huì)指出一些你沒注意到的問題，比如某個(gè)數(shù)據(jù)是否合理，或者某個(gè)措辭是否妥當(dāng)。當(dāng)然，有時(shí)候由于疏忽，可能會(huì)把“季度報(bào)告”寫成“季度匯報(bào)”，這種情況只要不是特別影響理解就好。
銀行職員的個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
XX年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們作工作總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。
XX年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
篇6寫作要點(diǎn)199人覺得有用
銀行職員寫個(gè)人工作總結(jié)，這活兒說簡單也簡單，說難也難。關(guān)鍵是要把工作里的事交代清楚，還得讓人家領(lǐng)導(dǎo)覺得你干得不錯(cuò)。要是寫得太啰嗦，領(lǐng)導(dǎo)看了頭都大；要是寫得太簡略，又顯得敷衍了事。
開頭，最好先點(diǎn)明自己負(fù)責(zé)的工作范圍。比如，你是柜員，那就得提一下每天接待客戶的情況；要是做信貸，就得把放貸審核的事寫上。記得別光說自己做了什么，還要帶上成果，比如處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了哪些難題。
說到成果，數(shù)字是少不了的。像我前陣子統(tǒng)計(jì)了一下，總共辦理了五百多筆業(yè)務(wù)，其中無一差錯(cuò)。這可不是隨便編的，都是實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。不過有時(shí)候忙起來，難免會(huì)記不太清具體數(shù)字，這時(shí)候可以翻翻系統(tǒng)記錄，這樣寫起來心里也有底。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還得帶點(diǎn)反思。不是那種假模假樣的“深刻反省”，而是實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)計(jì)劃。比方說我發(fā)現(xiàn)有些客戶的資料填寫不夠完整，下次就得多提醒他們注意細(xì)節(jié)。當(dāng)然，也不能光顧著挑自己的毛病，得表揚(yáng)表揚(yáng)自己。像我最近學(xué)會(huì)了個(gè)新技能，能更快地識別可疑交易，這可是個(gè)不小的突破。
跟同事的合作也是個(gè)重點(diǎn)。要是合作順利，就說說大家怎么齊心協(xié)力完成任務(wù)；要是出了點(diǎn)小摩擦，就提提以后怎么避免類似情況。比如說上個(gè)月有個(gè)客戶投訴，主要是因?yàn)闇贤ú粫?，后來我們組開了個(gè)小會(huì)，明確了各自的職責(zé)，結(jié)果這個(gè)月就沒再出過類似的問題。
總結(jié)里頭最好帶上點(diǎn)專業(yè)術(shù)語。畢竟銀行這行，專業(yè)性挺強(qiáng)的。像什么“風(fēng)險(xiǎn)管理”“合規(guī)操作”之類的詞兒，用得恰到好處，能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。但千萬別堆砌太多，不然顯得太裝腔作勢，反而不好。
小編友情提醒：
結(jié)尾部分可以稍微展望下未來。比如希望在新的一年里，能把業(yè)務(wù)做得更精細(xì)，服務(wù)水平再提高一個(gè)檔次。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，腦子突然空白，不知道該怎么接下去，這時(shí)候不妨想想接下來的工作目標(biāo)，照著這個(gè)思路往下寫就行。
