2025年度醫(yī)院工作總結怎么寫 【篇1】1900字
XX年以來,在縣委縣政府的正確領導和衛(wèi)生局的精心指導下，我院以學習實踐科學發(fā)展觀為鍥機,全面貫徹“xxxx”重要思想及xx屆（提醒您：請根據(jù)實際修改）四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發(fā)展觀，開展以病人為中心、以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年活動,通過加強行風建設，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，進一步增強全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質量意識，全面提升醫(yī)院形象，圓滿完成了全年各項工作目標任務,總結如下。
一、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質。今年7月份以來，我院堅決貫徹縣委關于開展先進性教育活動的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅定信心，認真從理想信念，黨員意識，執(zhí)政意識，事業(yè)心和責任心，思想作風和政治理論水平，工作作風和工作能力等各方面查找不足，扎實工作，認真整改，通過義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開展先進性教育，到達了黨員受教育、群眾得實惠的目標，也進一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動、組織“展白衣天使風采，樹共產(chǎn)黨員形象活動、開展“醫(yī)院管理年”活動和實施“醫(yī)療惠民工程”四項舉措推動了醫(yī)院各項工作的進步。
二、以質量促發(fā)展，圓滿完成綜合目標管理任務。繼續(xù)推行缺陷化管理制度，防患于未然；堅持門診首診負責、病區(qū)三級查房制度；藥事委員會、病案委員會等組織認真履行職責，定期開展督導檢查工作，促進臨床合理用藥和病歷質量的提高；實行首診負責制，嚴格傳染病管理，強化傳染病知識培訓，提高全院醫(yī)務人員應急能力；與第三附屬醫(yī)院建立協(xié)作關系，順利開展例腹腔鏡手術。截止11月底，實現(xiàn)業(yè)務收入××*萬元，比去年同期增長*；年門診××××人次，比去年同期提高*％；住院××*例，比去年同期提高*％；治愈好轉率*％，比去年同期提高*％；手術××*臺；搶救例，成功率；病人平均住院日*天，比去年同期下降*天。各科護理質量指標達到百項指標考核標準：基礎護理合格率≥95，無菌護理技術操作合格率≥95，急救物品完好率100，五種表格書寫合格率≥96，出勤率98.5，全年護理差錯事故發(fā)生率為零，全年褥瘡發(fā)生率為零。急診出車28次，開展義診2次，出診30多人次；接收進修實習進人員13名，圓滿完成各項教學任務，教學質量也有明顯提高。申報科研課題2項，發(fā)表專業(yè)論文4篇，其中中華系列雜志2篇，其他核心期刊2篇。
三、合理使用國債資金,改善就醫(yī)環(huán)境。今年我院利用140萬元中中央預算內(nèi)投資項目款用于環(huán)境改造,粘貼走廊及病房墻裙瓷磚共計3300平方米,更換門診、病房樓、醫(yī)技樓、后勤樓一層門窗353平方米,改造維修病房樓、醫(yī)技樓、辦公室、后勤樓屋頂1680平方米,掛號室、藥房前臉改造40平方米、改造維修藥庫一處，老干部病房6間,病房門診衛(wèi)生間、洗漱間7個,粉刷房屋310間、購置取暖鍋爐1臺。新建473平方米二層門診樓一層框架結構已完成，輸液大廳和便民藥房等將于明年建成投入使用。病區(qū)安裝輸液天軌24條，更換被褥60套、窗簾42條。
四、加強硬件，積極培養(yǎng)人才。建成醫(yī)保刷卡系統(tǒng)，和××*；引用國債資金，配置了除顫監(jiān)護儀、尿分析儀、心電監(jiān)護儀、自動洗片機、生物安全柜、血氣分析儀和血凝儀各一部。年內(nèi),醫(yī)院在去年派送的4名同志繼續(xù)學習的基礎上，又派送××*|××*等到北京和××*進修學習。臨床醫(yī)護人員學習風氣濃厚，多人報考成人自學考試和張家口醫(yī)學院夜大班，通過自學等多種方式提高專業(yè)技術水平。各科室長期堅持利用晨間交班會和每周固定的學習時間進行業(yè)務學習。今年，又有4名醫(yī)務人員通過了專業(yè)技術資格考試，1名同志取得付高級職稱，3名同志取得中級職稱,全院衛(wèi)技人員整體素質明顯增強。
五、加強社會綜合治理工作，維護社會穩(wěn)定。年內(nèi)始終堅持院領導帶班，總值班24小時在崗，隨時處理各種問題。病區(qū)醫(yī)護人員定時巡視，重點科室加強管理。通過人防、物防、技防三結合的全面落實，使醫(yī)院年內(nèi)無被盜、火災、交通、中毒等惡性事件和事故發(fā)生，無度冷丁等毒麻藥品濫用、失竊事件，無刑事、治安案件。今后，我們將繼續(xù)把“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”作為工作追求，立足本職，注意實效，努力做好各項工作。一、充分發(fā)揮人才、技術和設備優(yōu)勢，狠抓內(nèi)涵建設，不斷提高醫(yī)院兩個效益，實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。二、注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。三、加大技術引進的力度，在提高綜合救治能力的基礎上加強?？平ㄔO。四、進一步規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護人員學習刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責職。五、繼續(xù)以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，推動醫(yī)院各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。六、注重醫(yī)院文化建設，營造我院特有的文化底蘊，創(chuàng)出**縣醫(yī)院的品牌。
篇1寫作要點62人覺得有用
寫好一份總結，特別是像醫(yī)院這樣的專業(yè)領域，需要結合實際情況和工作經(jīng)驗?？偨Y不同于心得體會，它更側重于梳理工作成果和經(jīng)驗，為未來提供參考。寫總結前，最好先整理好手頭的數(shù)據(jù)和資料，比如每月的就診人數(shù)、治療效果統(tǒng)計、設備使用情況等，這些都是重要的依據(jù)。
在動筆的時候，要注意條理清晰。比如，可以先列出幾個關鍵點，像醫(yī)療服務質量提升的情況、患者滿意度調(diào)查結果、新設備引入后的成效等。每個部分都要有具體的例子支撐，這樣能讓總結更有說服力。當然，這里有個需要注意的地方，就是有些數(shù)字可能不是最新的，因此在引用時一定要核實清楚，以免出現(xiàn)偏差。
書寫注意事項：
總結中還可以加入一些創(chuàng)新的做法。例如，我們嘗試通過線上問診的方式緩解了門診壓力，這不僅提高了效率，也得到了患者的認可。不過，剛開始推行的時候，由于流程不太完善，確實遇到了一些小問題，比如部分老年患者不太適應這種方式。后來經(jīng)過調(diào)整，逐步解決了這些問題。
對于一些復雜的工作進展，可以用圖表輔助說明。像科室間的協(xié)作模式優(yōu)化，如果能用流程圖展示出來，會更加直觀。不過這里有個小細節(jié)需要注意，就是在制作圖表時，確保字體大小合適，否則打印出來的效果可能會影響閱讀體驗。
總結里還可以提到團隊建設方面的努力。今年我們組織了多次培訓，提升了醫(yī)護人員的專業(yè)技能。有一次培訓結束后，一位同事反饋說，原本以為自己已經(jīng)掌握得很好了，但通過這次學習才發(fā)現(xiàn)還有很多不足之處。這也提醒我們，持續(xù)的學習和改進是非常必要的。
小編友情提醒：
記得總結不僅僅是羅列成績，還要反思存在的問題。比如我們在急診科的資源分配上還有待優(yōu)化，尤其是在高峰期，如何更好地調(diào)配人力和物資，這是下一步需要重點解決的問題。通過這樣的方式，總結才能真正起到指導未來工作的意義。
醫(yī)院護士年度個人工作總結怎么寫【篇2】 2500字
時光荏苒，____年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，并能堅持以馬克思、列寧主義，*思想，*理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的xx大精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方*，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國*，熱愛社會主義，擁護中國*的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
（1）是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的xx大精神，自覺堅持黨的方針。
（2）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質。
（3）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
篇2寫作要點134人覺得有用
醫(yī)院護士的工作涉及到方方面面，總結起來確實需要一定的技巧。年度總結，說復雜也復雜，說簡單也簡單，關鍵是要把這一年的工作理清楚，不能亂七八糟堆在一起。開頭最好能有個簡短的概述，大致說說自己負責的范圍和承擔的責任，這能讓領導一眼就明白你的工作性質。
接著就是具體的業(yè)務部分了。比如日常護理工作，要詳細列出完成的任務量，像是接待了多少患者，處理了多少緊急情況。還有培訓方面的內(nèi)容也不能落下，比如參加了哪些專業(yè)技能培訓，學到了什么新技能。要是有參與過一些特別的項目或者活動，也要單獨列出來，尤其是那些能體現(xiàn)團隊協(xié)作和個人能力的部分。
書寫注意事項：
工作中遇到的問題也是總結里不可忽視的一部分。比如，有沒有碰到什么技術難題，后來是怎么解決的。當然，這些問題的描述得實事求是，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。要是能結合實際案例來談，效果會更好，畢竟具體事例更有說服力。
至于成績，這當然是總結里的重頭戲。不僅要寫出取得了哪些成果，還應該附上一些數(shù)據(jù)作為支撐，比如患者的滿意度調(diào)查結果，或者是護理質量評估的成績。不過這里有個小提醒，成績的敘述要適度，不要一味地吹噓，不然反而顯得不夠真實。
還有一些細節(jié)需要注意。比如格式要整齊，條理要清晰，這樣看起來才舒服。字體大小、頁邊距這些小地方也不能馬虎，要是提交上去的總結看起來亂七八糟，會給領導留下不專業(yè)的印象。還有，時間跨度要把握好，一年的時間可不是個小數(shù)目，既要涵蓋全面，又不能太過冗長，掌握好平衡很重要。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下有沒有錯別字或者語法錯誤。有時候一個小小的疏忽可能就會讓人覺得不夠認真。不過這種事情誰都有可能碰上，只要用心去改，就不會有多大問題。
醫(yī)院客服年度工作總結推薦怎么寫【篇3】 2600字
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發(fā)展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、 服務落實
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次;門診全程陪診884人次;共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協(xié)調(diào)檢查工作;在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊;在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作;在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、 服務完善
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度;為及時了解學習國內(nèi)外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務管理的先進經(jīng)驗，結合我院iso9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務工作流程及服務模板;建立了切合我院工作實際的導醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規(guī)范;引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節(jié)，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務能力。
3、注重服務細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發(fā)展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫(yī)院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導醫(yī)導診;又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫(yī)院——雙向轉診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯(lián)系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎上，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫(yī)院管理和服務提出的意見和建議，進行整理、統(tǒng)計、歸納、分析，然后在交班會上通報。該制度的執(zhí)行和落實，為院領導和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院服務的真實狀況，對我們及時發(fā)現(xiàn)服務問題，采取整改措施，提高服務質量提供了依據(jù)。二是“五個一”活動的開展。長期前臺服務導致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，后來偶然嘗試開展“五個一”活動，收效較好?；顒拥闹饕獌?nèi)容就是做一件好事，與一個病人進行深入溝通，學一個知識點，發(fā)現(xiàn)一個問題，針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優(yōu)點激發(fā)工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然后根據(jù)個人特點查漏補缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是服務過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通;三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質的服務贏得患者的滿意和認可。
篇3寫作要點189人覺得有用
醫(yī)院客服的工作總結，關鍵在于把一年里的工作情況梳理清楚，既要體現(xiàn)成績，也要指出不足。先從日常接待開始，這一塊是基礎，也是客戶對醫(yī)院的第一印象。每天處理那么多電話和來訪，難免會遇到一些特殊情況，比如說某天突然接到大批量咨詢，可能就會忙得有點手忙腳亂，這時候就需要提前做好應急預案。
除了日常接待，還有一項重要任務就是跟進患者的反饋。有些患者可能會因為某些原因不滿意，這就需要客服人員耐心溝通，找出問題所在。記得有一次，有個患者投訴說預約的時間總是不準，后來才發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)更新導致的誤差。這種事情一旦發(fā)現(xiàn)，就得馬上向領導匯報，并及時調(diào)整流程，以免再發(fā)生類似的問題。
書寫注意事項：
數(shù)據(jù)分析也很重要。每個月都要統(tǒng)計一下接聽電話的數(shù)量、轉接率、滿意度評分等等，這些數(shù)字背后其實藏著很多有用的信息。比如去年我們發(fā)現(xiàn)下午三點到五點這段時間來電特別多，后來就增加了人手，效果還不錯。當然，這里有個小細節(jié)需要注意，有時候數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格式不太統(tǒng)一，這就得花點時間去整理，不然會影響后續(xù)分析。
培訓也是不可忽視的一部分。客服團隊成員流動性大，新人剛進來的時候什么都不懂，需要有人帶他們熟悉業(yè)務。這當中有個小插曲，有一次新來的同事在給病人解釋費用時出了點岔子，把住院押金說成了普通檢查費，幸好旁邊的老員工及時糾正了。所以定期組織培訓很有必要，能有效減少這種低級錯誤。
至于個人成長方面，客服工作對人的要求挺高的，不僅需要有良好的溝通能力，還需要有一定的心理承受力。畢竟有些人打電話過來情緒激動，甚至會說一些難聽的話。這種時候就得學會控制自己的情緒，畢竟咱們代表的是整個醫(yī)院的形象。說起來有點不好意思，有次我跟一個病人解釋政策，可能語氣稍微嚴肅了一點，后來領導提醒我說這樣會讓對方感覺不舒服，以后要注意方式方法。
小編友情提醒：
關于總結的寫法，建議大家不要照搬別人的模板，每個人的工作經(jīng)歷都不一樣，總結自然也該有自己的特色。如果實在不知道怎么開頭，可以試著從自己最印象深刻的事情說起，然后再慢慢擴展到其他方面。當然，寫總結的時候最好能附上一些圖表或者數(shù)據(jù)，這樣能讓領導一眼看出你的工作成果。
醫(yī)院紀檢監(jiān)察審計科xxxx年上半年度工作總結怎么寫【篇4】 1300字
醫(yī)院紀檢監(jiān)察審計科xxxx年 年上半年度工作總結：
xxxx年上半年，醫(yī)院紀檢監(jiān)察審計科在院紀委、院黨委以及上級機關的正確領導下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認真履行紀檢監(jiān)察、審計、物價管理工作職責，主要從以下方面開展了工作：
一、認真落實了黨風廉政建設責任制，反腐敗領導體制和工作機制進一步確立。醫(yī)院召開黨風廉政建設暨糾風工作會議，分別與各支部書記、科室主任簽訂了黨風廉政建設及反腐糾風目標責任書。按照“誰主管誰負責”的原則，將各項任務進行了分解，融入到各科工作目標中去，做到了廉政建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。
二、廣泛開展反腐__教育，筑牢思想防線。邀請棗莊市人民檢察院預防職務犯罪處蔡明處長舉辦預防職務犯罪專題報告會，組織部分中層干部、業(yè)務骨干、重點崗位人員20余人赴市檢察院接受警示教育；印發(fā)黨風廉政建設及反腐__相關學習材料；通過宣傳教育，進一步增強了黨員干部特別是領導干部的廉政意識和加強廉政建設的自覺性。先后印發(fā)了“廉政風險防控”“醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中腐、敗問題專項治理”“領導干部防止利益沖突”等實施方案。
三、發(fā)揮審計監(jiān)督職能，努力從源頭上預防和治理腐敗。進一步完善有關審計工作的規(guī)章制度，搞好建章立制,規(guī)范審計工作行為。二月份聯(lián)系棗莊市審計局對吳院長進行經(jīng)濟責任審計。對每月的財務收支情況；績效工資發(fā)放情況；各種物資、藥品、設備采購、使用、財務結算情況；重大項目進展情況進行例行審計。同時，按照年初工作計劃對全院各科室績效工資發(fā)放情況展開專項審計工作，及時發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。實行對大件、大宗物資和設備招標采購、人事聘任的全程監(jiān)督。做到發(fā)現(xiàn)一個問題，制定一項整改措施，提出一項合理化建議，從而監(jiān)督、檢查和預防職務犯罪的發(fā)生，為醫(yī)院快速、健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。
四、拓寬信訪渠道，加大投訴、舉報和案件查處力度。在院紀委的領導下，第一時間了解群眾的意見和建議，起到理順情緒，化解矛盾，統(tǒng)一思想，凝聚人心起的積極作用；認真梳理和分析群眾來信來訪、投訴和舉報，建立健全案件線索集中管理制度和集體排查機制，重要線索經(jīng)集體研究提出處理意見，對違紀情節(jié)較輕的同志，進行談話提醒；對群眾有反映，經(jīng)初步核實后基本屬實，但尚不構成嚴重違紀行為的同志，進行警示告誡；對受到失實舉報的同志，及時予以澄清,做到支持干事的，保護干事的，查處違紀的。
五、規(guī)范物價收費標準，嚴格測算，嚴格執(zhí)行。自xxxx年3月5日接受物價管理工作以來，嚴格按照省市兩級物價部門要求，規(guī)范我院醫(yī)療服務收費行為。積極做好日常物價管理、維護、審核、測算工作。對各科室新申報項目到物價局進行臨時價格備案，及各類收費項目認證轉正。對目前醫(yī)院8類收費項目進行審核測算，逐步統(tǒng)一收費編碼。
六、深化“三好一滿意”活動，按照“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”的總體要求，以“以德治院、以情醫(yī)患”為特色品牌，進一步強化品牌建設，鑄造一流服務品牌、質量品牌、制度品牌和文化品牌建設。
七、積極開展“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境專項治理年活動”，對損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的“亂檢查、亂收費、亂處罰、亂攤派”行為進行專項治理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，凈化醫(yī)院經(jīng)濟環(huán)境。
篇4寫作要點239人覺得有用
醫(yī)院紀檢監(jiān)察審計科上半年的工作總結該怎么寫？這事得從幾個方面去著手。先說說紀檢監(jiān)察這塊，這半年來咱們主要抓了幾個重點，一個是內(nèi)部紀律檢查，另一個是針對一些敏感事件的專項調(diào)查。紀檢這部分工作特別重要，尤其是對那些可能影響醫(yī)院正常運行的問題，得及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。比如，有些員工可能存在違規(guī)操作的情況，這不光是損害醫(yī)院的利益，還會影響到患者的信任。
再說審計科這邊，這半年來主要是盯著財務報表，確保每一筆賬目都清清楚楚。審計工作，細致活兒，得一點一點地核對，不能馬虎。有時候數(shù)據(jù)多了，難免會有些疏漏，但只要認真對待，問題就能找到。記得有一次審核某部門的報銷單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有一項支出不太合理，后來一查，原來是填錯了類別，經(jīng)過調(diào)整后才符合規(guī)定。這種事提醒我們，做審計工作的時候，一定要多留個心眼。
書寫注意事項：
還有一個重要的部分就是綜合管理，這個涵蓋的東西就比較廣了。比如日常事務的協(xié)調(diào)，還有各種文件的歸檔整理。有時候文件多了，分類起來確實挺麻煩的，但這事不能省，因為萬一哪天需要用，找起來方便得很。還有就是會議記錄，每次開會都要詳細記下來，這不僅是工作的痕跡，也是以后查證的重要依據(jù)。當然，記錄的時候得注意，別把領導的話記錯了，不然傳達到位的時候就會出現(xiàn)問題。
再回頭看看這段時間的工作成果，雖然取得了一些成效，但也有不少地方需要改進。比如，有時候溝通不到位，導致工作效率不高。這個問題其實挺常見的，大家平時忙于各自的工作，交流的機會不多，這樣很容易產(chǎn)生誤會。所以，以后得想辦法加強團隊之間的聯(lián)系，定期組織一些交流活動，讓大家能互相了解彼此的工作狀態(tài)。
最后要說的是，總結工作的時候，不能只看成績，還得反思不足。畢竟總結的目的不是為了炫耀，而是為了更好地提升。要是只顧著說好話，那總結就失去了意義。希望接下來的時間里，大家都能吸取經(jīng)驗教訓，把工作做得更好。
醫(yī)院人事科年度工作總結怎么寫【篇5】 950字
醫(yī)院人事科在局黨組的正確領導和各科室的支持下，我科認真貫徹落實市組織、人事、編制等工作會議精神，查擺思想觀念上的問題，把不符合科學發(fā)展的思想觀念轉變到科學發(fā)展觀的要求上來，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作，開拓創(chuàng)新、銳意進取。堅持以人為本，以病人為中心，不斷強化干部教育和培訓工作，落實工資、福利、政策等各項制度。發(fā)揚嚴謹、務實、團結、奉獻的作風，充分發(fā)揮職能作用，當好參謀助手，較好地完成了上半年工作計劃和領導交辦的各項工作任務。
一、主要工作及做法
1、注重教育培訓，提高干部職工素質。為了進一步提高局機關干部職工隊伍的整體素質，結合醫(yī)療機構改革，把干部教育培訓擺上了議事日程。著力加強機關干部政治理論學習，不斷提高全體干部的政治理論水平。
2、科學調(diào)配、任用干部，干部隊伍建設日趨加強。一年來，人事科嚴格落實局黨組的指示精神，著力加強人才隊伍建設。堅持公平、公正、公開的原則，優(yōu)先選拔年青有為的干部，盤活了單位的人才資源，營造人盡其才、物盡其用的良好局面。通過一年來的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好評。
3、不斷完善干部職工人事信息，職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。一年來，認真落實上級檔案管理有關文件精神，按照上級信息管理要求，規(guī)范了檔案的查閱、借閱工作，嚴格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作，做到接收規(guī)范，轉遞合格。
4、扎扎實實地做好老干部工作，努力開創(chuàng)老干部工作新局面。在局黨組的高度重視和分管領導的具體領導下，認真貫徹落實市委老干部局的指示精神，積極為退休老干部服務，做到政治上更好地關心老干部，生活上更好地照顧老干部，工作上更好地服務老干部，到目前為止，全系統(tǒng)退休老干部思想比較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪現(xiàn)象，退休老干部對人事科的工作比較滿意。（“三嚴三實”專題教育總結匯報）
二、存在的不足
在總結成績的同時，認真反思工作中存在的問題，主要存在以下幾個方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韌勁。有時候缺乏一抓到底的精神。二是創(chuàng)新意識有待加強。工作中還存在著按部就班的思想，工作缺乏超前意識，導致有時工作比較被動。
三、____年工作打算
1、繼續(xù)抓好干部教育工作。落實人員調(diào)配、調(diào)動、工資、任免等工作。
2、認真做好各種統(tǒng)報和年報工作。
3、及時報送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。
篇5寫作要點239人覺得有用
醫(yī)院人事科的年度總結，說白了就是把這一整年的成績、問題、經(jīng)驗和教訓整理出來。這可不是寫心得，也不是套模板，得結合實際工作情況，把事情說清楚。開頭，可以直接點明主題，比如“____年，我院人事科在院領導的帶領下……”，然后就順著這個思路往下寫。
人事科的工作，主要就是人員管理、培訓考核、制度建設這些事。先把大方向列出來，像人員招聘這塊，得把招了多少人、招來的人員素質如何交代明白。要是有特殊情況，比如某次招聘遇到困難，就得說說當時是怎么處理的，是調(diào)整了策略還是其他辦法。這部分內(nèi)容最好能帶點具體數(shù)字，像是去年招了50個人，今年招了60個，這樣更有說服力。
說到培訓考核，這是人事科的重點工作之一。培訓的話，可以提一下開展了哪些培訓項目，是專業(yè)技能方面的還是綜合素質提升的。考核，就講講考核的標準是什么，結果怎么樣。如果考核過程中發(fā)現(xiàn)問題，比如有些員工技能不過關，那后來是怎么改進的，這些都得寫進去。不過有時候寫的時候可能就會忘記把具體的改進措施寫全，只記得寫了發(fā)現(xiàn)問題，這就有點小疏漏了。
制度建設也是重要的一環(huán)。人事科每年都會制定一些新的規(guī)章制度，或者是對原有的制度進行修訂完善。這里得提到具體的制度名稱，還有修訂的原因和最終的效果。比如說修訂了考勤制度，原因可能是之前發(fā)現(xiàn)考勤記錄不太準確，經(jīng)過調(diào)整后大家的工作紀律明顯改善。不過在寫這部分的時候，可能有人會忘記補充修訂后的執(zhí)行情況，這就容易讓人覺得內(nèi)容不完整。
除了上述幾個方面，還有一些日常管理工作也需要涵蓋到，像員工檔案管理、職稱評定之類的。員工檔案管理這部分，重點在于檔案資料是否齊全，有沒有出現(xiàn)丟失或者遺漏的情況。職稱評定就復雜些，涉及到評審標準、評審流程、最終通過人數(shù)等等。要是評審過程中出現(xiàn)問題，比如有人質疑評審公平性，那就得說明當時的調(diào)查處理情況。
小編友情提醒：
別忘了把工作中存在的問題也寫進去。問題不能藏著掖著，得實事求是地反映出來。比如人員流動性大這個問題，可能會影響科室的整體工作效率，那么就需要分析原因，是薪資待遇問題還是職業(yè)發(fā)展路徑不明確。不過在寫這些問題的時候，可能會出現(xiàn)句式不通順的地方，像是“這些問題的存在，對我們的工作帶來了諸多不便”，這樣的表達就稍顯啰嗦。
年度醫(yī)院眼科醫(yī)生工作總結怎么寫【篇6】 1300字
年度醫(yī)院眼科醫(yī)生工作總結
2025年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務的必要性，將眼科處置室的業(yè)務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務收入，得到了良好的社會聲譽。09年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，范文top100得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
2025年工作計劃 一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。
二、加強業(yè)務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫(yī)院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領導給予支持。
眼科門診手術室亟待改善和提高情況；根據(jù)眼科門診手術室流程要求，目前業(yè)務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫(yī)療風險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務用房上給協(xié)調(diào)解決。
年度醫(yī)院眼科醫(yī)生工作總結的延伸內(nèi)容：什么是工作總結，如何寫工作總結？及工作總結寫作的要點 工作總結是對一段時間來所做的工作進行分析研究，肯定成績，找出問題，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。
工作總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
工作總結寫作要點：
工作總結分
為部門總結，個人總結。要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，思想?yún)R報專題談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
《年度醫(yī)院眼科醫(yī)生工作總結》是篇小編，主要描述工作總結、眼科、工作、業(yè)務、手術、患者、問題、什么，看完如果覺得有用請記得（ctrl d）收藏。
篇6寫作要點208人覺得有用
年度醫(yī)院眼科醫(yī)生工作總結該怎么寫？其實總結，說復雜也復雜，說簡單也簡單。關鍵是要把這一年的工作情況梳理清楚，既要體現(xiàn)成績，也要指出不足，還得規(guī)劃一下未來。
首先要回顧這一年做了哪些事情。比如接診了多少病人，處理了哪些緊急情況，開展了幾次大型手術，這些都是重點內(nèi)容。記得把具體數(shù)字寫上去，這樣顯得真實可信。當然，除了數(shù)量，質量也很重要，要簡要描述一下診療效果如何，患者滿意度怎么樣。這部分最好能結合一些具體的案例來說明，這樣更有說服力。
其次就是分析工作中存在的問題。這一步很關鍵，不能只報喜不報憂。比如說有沒有遇到技術上的難題，團隊協(xié)作有沒有什么短板，設備維護是否到位。這些問題不能藏著掖著，得坦誠面對。不過在寫的時候要注意措辭，不要說得太絕對，像是“完全沒做好”之類的說法就不太好，可以改成“存在提升空間”。
接著談談下一年的計劃吧。這個部分可以稍微展望一下，比如希望提高哪方面的業(yè)務能力，準備引進什么樣的新技術，有沒有打算開展新的科研項目。目標不用設得太虛，最好能細化到具體指標，像爭取將某項手術的成功率提升幾個百分點之類的具體目標。
還有一些細節(jié)需要注意。比如總結里提到的數(shù)據(jù)一定要準確，不要憑記憶隨便填個數(shù)，要是領導核對起來發(fā)現(xiàn)出入就尷尬了。另外，語言盡量簡潔明了，別整那些花里胡哨的修飾詞，畢竟總結不是寫散文。還有，格式也要符合單位的要求，有的地方可能對字體字號有規(guī)定，這點馬虎不得。
說實話，寫總結有時候挺頭疼的，尤其是剛入行那會兒，總覺得無從下手。后來慢慢摸索出來一套自己的方法，那就是多看別人的總結，看看人家是怎么組織材料的，再結合自身實際情況進行調(diào)整。不過也有時候會因為疏忽漏掉一些重要的信息，比如某次培訓的具體時間搞錯了，或者是把某個病例的關鍵數(shù)據(jù)記混了，這種情況還是挺讓人懊惱的。
