銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2250字
銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
xx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
一、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
二、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
三、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門(mén)組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。xx年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
四、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的`績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開(kāi)戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
五、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
六、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽?jī)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)227人覺(jué)得有用
銀行業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)，重點(diǎn)在于梳理工作流程、提煉成果經(jīng)驗(yàn)以及提出改進(jìn)建議。這類總結(jié)需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和實(shí)際數(shù)據(jù)支撐。寫(xiě)的時(shí)候得先明確幾個(gè)方向，一個(gè)是工作內(nèi)容的覆蓋范圍，另一個(gè)是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控情況，還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。
首先，要把本年度的主要任務(wù)列出來(lái)，比如信貸審批的數(shù)量、不良貸款的回收率、新開(kāi)賬戶的增長(zhǎng)量等。這些數(shù)字最好能跟去年做對(duì)比，這樣能看出增長(zhǎng)趨勢(shì)。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字太多，寫(xiě)的時(shí)候可能就會(huì)搞混順序，比如把某個(gè)月的數(shù)據(jù)寫(xiě)到了下個(gè)月那一欄，這就需要注意核對(duì)了。另外，對(duì)于一些階段性項(xiàng)目，要詳細(xì)描述推進(jìn)過(guò)程中的難點(diǎn)和解決辦法，尤其是那些比較棘手的問(wèn)題，是如何一步步克服的，這會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
其次，關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的部分，要突出成員間的配合默契程度。如果部門(mén)內(nèi)部有跨部門(mén)的聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，可以著重講講溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程。比如，有一次我們跟風(fēng)控部門(mén)對(duì)接新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，當(dāng)時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，大家加班加點(diǎn)反復(fù)討論方案，最后順利通過(guò)審核。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記提到某些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)同事在關(guān)鍵時(shí)刻提出的建設(shè)性意見(jiàn)，這其實(shí)挺重要的，所以寫(xiě)的時(shí)候要多回顧一下。
再者，針對(duì)存在的不足之處，不能避重就輕，而是要直面問(wèn)題。例如，有些客戶的投訴處理效率不高，客戶體驗(yàn)打了折扣。這可能是由于前期培訓(xùn)不到位導(dǎo)致的，也可能是流程設(shè)計(jì)上存在漏洞。這個(gè)時(shí)候就需要提出具體的改進(jìn)措施，像是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程之類的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉一些深層次的原因，比如有沒(méi)有從制度層面去分析問(wèn)題，這就需要多角度思考。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只停留在表面現(xiàn)象上，還要展望未來(lái)的發(fā)展方向?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，預(yù)測(cè)接下來(lái)可能出現(xiàn)的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。比如數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，線上業(yè)務(wù)的需求會(huì)越來(lái)越大，那么我們的應(yīng)對(duì)策略是什么？是不是要加大科技投入，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性？寫(xiě)這部分的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)樗悸愤^(guò)于發(fā)散而顯得雜亂無(wú)章，所以建議先把核心想法整理清楚，再逐步展開(kāi)。
銀行業(yè)務(wù)部門(mén)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 3250字
____年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，xx支行取得了可喜的成績(jī)，我做為xx支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好____年的工作，特做如下總結(jié)：
一、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步
剛剛過(guò)去的____年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的____年。
年初，我當(dāng)時(shí)所在的xx支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入xx花園。這是我自xxxx年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的xx支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的xx支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，xx支行對(duì)xx支行兼并，我調(diào)到xx支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到xx支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在xx支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開(kāi)始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天。
在剛到xx支行的那段日子里，因?yàn)槲沂莤xx支行公司業(yè)務(wù)部到xx支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)xx支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是到xx支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來(lái)在xx支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在xx從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)xxxx廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占xx支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支*貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“xx國(guó)際”樓盤(pán)，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為x行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶xxxx廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開(kāi)通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
二、缺點(diǎn)及毛病
實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。
在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的xx電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取的名次。
在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
三、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
____年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書(shū)來(lái)做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門(mén)的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī)。
總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
四、____年工作設(shè)想
嶄新的____年已經(jīng)到來(lái)了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了xx支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開(kāi)拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷方法。____年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開(kāi)發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場(chǎng)，樹(shù)立xx支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
____年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)81人覺(jué)得有用
銀行業(yè)務(wù)部門(mén)的工作總結(jié)，說(shuō)到底就是把自己這段時(shí)間做的工作、取得的成績(jī)以及遇到的問(wèn)題做一個(gè)梳理。寫(xiě)的時(shí)候，得先把腦子理清楚，不然寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容亂七八糟，自己看了都頭疼。一開(kāi)始可以回憶一下這段時(shí)間主要干了什么，比如有沒(méi)有完成一些重要項(xiàng)目，有沒(méi)有推廣新的業(yè)務(wù)模式，客戶滿意度怎么樣之類的。
具體來(lái)說(shuō)，寫(xiě)的時(shí)候要分清主次，重要的事情要詳細(xì)寫(xiě)，次要的可以簡(jiǎn)略帶過(guò)。比如，要是最近推出了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，就得把這項(xiàng)業(yè)務(wù)的背景、實(shí)施過(guò)程、遇到的問(wèn)題以及最終的效果都說(shuō)清楚。要是只是日常的一些維護(hù)工作，那就簡(jiǎn)單提一下就行。記得要把每個(gè)部分的關(guān)鍵點(diǎn)都涵蓋進(jìn)去，像是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件這些基本要素，缺一不可。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)是很重要的支撐。如果能用具體的數(shù)字來(lái)體現(xiàn)成績(jī)，那肯定比泛泛而談要好。比如貸款增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)，不良率下降了多少，客戶投訴率降低了多少等等。這些數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你的工作成果，心里也有個(gè)底。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也不能光報(bào)喜不報(bào)憂。工作中肯定會(huì)有問(wèn)題和不足，把這些也寫(xiě)出來(lái)，表明自己已經(jīng)意識(shí)到這些問(wèn)題，并且正在想辦法解決。比如，某項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中遇到了客戶接受度不高的情況，那就得寫(xiě)清楚當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，后續(xù)又做了哪些調(diào)整。這樣不僅顯得真誠(chéng)，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
還有個(gè)小竅門(mén)，就是寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候可以多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得比較正式。像什么“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“客戶細(xì)分”、“流程優(yōu)化”之類的詞兒，往里面塞幾個(gè)，能讓總結(jié)看起來(lái)更有深度。不過(guò)要注意的是，術(shù)語(yǔ)不能濫用，該通俗的地方還得通俗，不然領(lǐng)導(dǎo)看了還以為你在掉書(shū)袋。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，難免會(huì)有些疏漏。比如，某個(gè)項(xiàng)目的重要節(jié)點(diǎn)可能忘了寫(xiě)，或者是在描述某個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，不小心把數(shù)字搞錯(cuò)了。這種事情一旦發(fā)現(xiàn)，就要及時(shí)修改，別讓這些小問(wèn)題影響整體效果。寫(xiě)完之后最好多檢查幾遍，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
2025年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)：銀行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)怎么寫(xiě)【篇3】 1550字
1：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)銀行淄博分行
2：實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年6月到8月
3：中行概況
1)中行地位：中國(guó)銀行是中國(guó)建立最早也是國(guó)際化程度最高的一所優(yōu)秀的國(guó)有銀行。連續(xù)多年被國(guó)際銀行組織評(píng)為中國(guó)最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強(qiáng)和中國(guó)10強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。
2)中行歷史：中國(guó)銀行是中國(guó)歷史最久的銀行，在孫中山的批準(zhǔn)下于19xx年成立。同時(shí)中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國(guó)的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導(dǎo)的作用。
3)中行分布：中國(guó)銀行是中國(guó)目前國(guó)際化程度最高的銀行。不僅分布在全國(guó)各地，同時(shí)也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標(biāo)志。它代表著中國(guó)的銀行業(yè)的形象，代表著中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在進(jìn)步，在發(fā)展，在騰飛;在向著國(guó)際化，世界級(jí)前進(jìn)。
4)中行戰(zhàn)略：中國(guó)銀行有很多競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略。第一個(gè)是實(shí)行it藍(lán)圖戰(zhàn)略， 把所有部門(mén)的銀行業(yè)務(wù)分系統(tǒng)合為一個(gè)系統(tǒng)，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理。第二個(gè)是工商e線通，派專門(mén)的人員去到工商局，當(dāng)有新企業(yè)在工商局注冊(cè)時(shí)，讓企業(yè)去中國(guó)銀行去做驗(yàn)資證明，然后開(kāi)戶。那以后的存款和貸款都在中國(guó)銀行進(jìn)行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務(wù)。第三個(gè)作為國(guó)際化的銀行，中國(guó)銀行為留學(xué)生提供一系列的留學(xué)資金證明，留學(xué)貸款，信用卡和借記卡等服務(wù)。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，就給大家介紹這么幾個(gè)。
5)中行的人：中國(guó)銀行作為一個(gè)優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學(xué)歷以上的較高素質(zhì)的員工。對(duì)人尊敬，為人和善，做事積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以跟他們相處很愉快，同時(shí)也可以學(xué)到很多在單位上怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)客戶，對(duì)工作的態(tài)度和方法。
6)中行部門(mén)：中行大大小小的部門(mén)有10幾個(gè)將近20個(gè)的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務(wù)的個(gè)人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務(wù)部，個(gè)人業(yè)務(wù)部;信息科技部;風(fēng)險(xiǎn)管理部;財(cái)務(wù)管理部等等。每個(gè)部門(mén)都各盡其能，并且相互合作，相互聯(lián)系。共同支撐中國(guó)銀行的健康快速的發(fā)展。
7)中行業(yè)務(wù)：對(duì)應(yīng)的部門(mén)就有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。和其他銀行一樣，中國(guó)銀行的核心業(yè)務(wù)也是存款，貸款，結(jié)算，銀行卡，外匯等。我實(shí)習(xí)的部門(mén)則是公司業(yè)務(wù)部，主要是對(duì)公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務(wù)，發(fā)放貸款，征收存款等等。像中國(guó)銀行山東分行的大客戶有中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，魯商集團(tuán)，山東高速等等。這是中國(guó)銀行盈利的一個(gè)重要部分。
4：選擇中行：以上中行的概況都已經(jīng)展示了中國(guó)銀行的形象和我為什么選擇中國(guó)銀行的原因。簡(jiǎn)而言之，中國(guó)銀行作為世界500強(qiáng)和中國(guó)企業(yè)10強(qiáng)企業(yè)，在中國(guó)銀行，可以領(lǐng)會(huì)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍;可以學(xué)習(xí)怎樣做一個(gè)好員工，怎樣服務(wù)好顧客，怎樣處理好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，怎樣提升自己。中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文參考
5：工作狀況：
1)剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋?，什么都不懂，什么都不?huì)。只能一邊看，一邊聽(tīng)，一邊想，一邊試。首先從開(kāi)始認(rèn)識(shí)部門(mén)的每個(gè)成員開(kāi)始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關(guān)的書(shū)籍(經(jīng)濟(jì)學(xué)，金融學(xué)，貨幣銀行學(xué)，商業(yè)銀行學(xué)，中國(guó)銀行產(chǎn)品手冊(cè)，中國(guó)銀行員工守則)去了解銀行的運(yùn)作流程，銀行的工作業(yè)務(wù)等。
2)工作期間：在公司業(yè)務(wù)部。新員工的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺(tái)業(yè)務(wù)。第一就是統(tǒng)計(jì)工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務(wù)，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務(wù)在匯總起來(lái)，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠(chéng)信);客戶經(jīng)理表(時(shí)間，職位，管理企業(yè));貸款評(píng)估表;第二，除了統(tǒng)計(jì)表格外，我還幫助各個(gè)客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴?，?fù)印和掃描文件。還有去各個(gè)科室去傳遞文件，傳達(dá)信息，領(lǐng)取物品，叫行長(zhǎng)簽等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)241人覺(jué)得有用
____年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)：銀行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)怎么寫(xiě)
今年暑假我有幸到一家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)協(xié)助客戶經(jīng)理處理日常事務(wù)，包括整理客戶資料、記錄會(huì)議紀(jì)要以及參與部分市場(chǎng)調(diào)研工作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行內(nèi)部運(yùn)作有了初步了解，也積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
剛開(kāi)始的時(shí)候，由于對(duì)銀行業(yè)務(wù)流程不太熟悉，我常常會(huì)搞混一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如將“存款利率”誤記為“貸款利率”。有一次客戶咨詢時(shí)差點(diǎn)出了差錯(cuò)，幸好同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了我的錯(cuò)誤。這件事提醒我要更加細(xì)致地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，尤其是那些看似簡(jiǎn)單的概念，背后可能隱藏著重要的區(qū)別。此外，我還注意到做好筆記的重要性，每天下班后都會(huì)花時(shí)間回顧當(dāng)天的工作內(nèi)容，這樣不僅有助于加深記憶，還能幫助自己理清思路。
在與客戶交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧同樣關(guān)鍵。有時(shí)候客戶提出的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要耐心傾聽(tīng)并用通俗易懂的方式解釋清楚。記得有一天接待了一位老年客戶，他對(duì)于網(wǎng)上銀行的操作不太理解，我就手把手教他如何登錄和轉(zhuǎn)賬。雖然這個(gè)過(guò)程花費(fèi)了一些時(shí)間，但看到客戶滿意離開(kāi)時(shí)的笑容，我覺(jué)得特別值得。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也是不可或缺的一部分。銀行的工作節(jié)奏較快，很多事情都需要多人協(xié)作完成。比如一次大型促銷活動(dòng)前，我們需要和其他部門(mén)密切配合，確保宣傳材料準(zhǔn)備到位。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何合理分配任務(wù)，并且主動(dòng)承擔(dān)起自己力所能及的部分。盡管偶爾也會(huì)遇到意見(jiàn)分歧的情況，但大家最終都能找到折中的辦法解決問(wèn)題。
除了日常工作之外，我還參加了幾次培訓(xùn)課程，學(xué)到了不少實(shí)用技能。比如如何利用數(shù)據(jù)分析工具制作報(bào)表，以及如何評(píng)估潛在客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)等。這些知識(shí)雖然聽(tīng)起來(lái)有些枯燥，但在實(shí)際應(yīng)用中卻能起到很大的作用。特別是當(dāng)我在分析某份財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，突然意識(shí)到之前學(xué)到的理論竟然派上了用場(chǎng)，那種成就感真的難以言表。
實(shí)習(xí)期間也不是一帆風(fēng)順的。有一次因?yàn)槭韬鐾浉乱环葜匾目蛻魴n案，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)出現(xiàn)問(wèn)題。雖然沒(méi)有釀成大錯(cuò)，但也給我敲響了警鐘。從那以后，我養(yǎng)成了定期檢查的習(xí)慣，確保所有資料都處于最新?tīng)顟B(tài)。還有一次因?yàn)橼s時(shí)間草率完成了某個(gè)任務(wù)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出細(xì)節(jié)處理得不夠完善。這讓我明白，無(wú)論事情看起來(lái)多么簡(jiǎn)單，都要保持專注的態(tài)度去對(duì)待。
銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1900字
1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步
在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤(pán)，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開(kāi)通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點(diǎn)及毛病
實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。
在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。
在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
2025年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書(shū)來(lái)做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門(mén)的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。
總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
4、2025年工作設(shè)想
2025年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)200人覺(jué)得有用
銀行業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)該怎么寫(xiě)，這個(gè)問(wèn)題困擾了不少人。其實(shí)總結(jié)，得結(jié)合自己的工作情況，不能亂來(lái)。先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作，平時(shí)要注意積累數(shù)據(jù)，像業(yè)務(wù)量、客戶反饋啥的，都得記清楚。不然到時(shí)候想寫(xiě)，卻啥也拿不出來(lái)，那可就麻煩了。
寫(xiě)的時(shí)候，可以從幾個(gè)方面入手。一個(gè)是業(yè)務(wù)完成情況，這個(gè)得具體點(diǎn)，比如某月某日做了多少筆業(yè)務(wù)，涉及金額是多少。還有就是遇到的問(wèn)題，像客戶投訴之類的，得如實(shí)反映。不過(guò)有些細(xì)節(jié)可能不太好表達(dá)，比如有時(shí)候客戶態(tài)度特別差，處理起來(lái)確實(shí)費(fèi)勁，這種情況下就要好好琢磨措辭，別讓人覺(jué)得你態(tài)度有問(wèn)題。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還得提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。銀行業(yè)務(wù)不是一個(gè)人的事，大家互相配合才能做好。要是部門(mén)里有人表現(xiàn)突出，可以適當(dāng)表?yè)P(yáng)一下，這樣能增強(qiáng)凝聚力。當(dāng)然，表?yè)P(yáng)也不能太夸張，畢竟工作，大家都盡力了。
再就是對(duì)未來(lái)工作的展望，這個(gè)部分很重要?？梢哉?wù)劷酉聛?lái)的重點(diǎn)方向，比如加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，或者改進(jìn)哪些流程。不過(guò)有時(shí)候想法挺多的，寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些重要的點(diǎn)，這就需要反復(fù)檢查，確保沒(méi)落下啥關(guān)鍵內(nèi)容。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些事想起來(lái)挺重要，但下筆時(shí)又不太清晰。比如說(shuō)某次大項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)參與的人不少，具體分工啥的都挺復(fù)雜的，寫(xiě)的時(shí)候就容易搞混。這種情況就需要找同事核對(duì)一下，別自己瞎猜。
小編友情提醒：
總結(jié)得真實(shí)，不能胡編亂造。要是寫(xiě)了假數(shù)據(jù)或者夸大事實(shí)，回頭被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，那就尷尬了。而且總結(jié)寫(xiě)出來(lái)是要給別人看的，虛頭巴腦的東西誰(shuí)都不喜歡。所以，寫(xiě)的時(shí)候一定要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是。
銀行業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1200字
一、堅(jiān)定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒(méi)有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒(méi)有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開(kāi)始在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門(mén)請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。。
二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶。
xx年下半年，本人在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，自己出錢(qián)的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開(kāi)發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門(mén)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
授信客戶的成功開(kāi)發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門(mén)開(kāi)發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開(kāi)展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用。。
四、明年的工作打算
xx年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)58人覺(jué)得有用
銀行業(yè)務(wù)部門(mén)的年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的梳理和歸納，重點(diǎn)在于展現(xiàn)工作成果、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)未來(lái)工作的展望。寫(xiě)這類總結(jié)時(shí)，最好從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
一開(kāi)始得先把全年的工作做一個(gè)總的回顧，列出主要完成了哪些項(xiàng)目，比如貸款審批、客戶拓展、風(fēng)險(xiǎn)控制之類的具體任務(wù)。這部分要盡量詳細(xì)，能具體到數(shù)字就更好了，像“今年共完成貸款審批120筆，涉及金額達(dá)到5億元”。這能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀看到你的工作量和成效。
接著可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯?wèn)題及解決辦法。比如說(shuō)在處理某筆大額貸款時(shí)，遇到了資金流動(dòng)不暢的情況，當(dāng)時(shí)采取了怎樣的措施，最終是如何化解的。這里需要注意的是，不要一味強(qiáng)調(diào)困難，而是要把重心放在解決方案上，這樣顯得更有建設(shè)性。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候可能就會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，比如漏掉了一個(gè)重要的細(xì)節(jié)，或者寫(xiě)成“去年”而不是“今年”。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還可以結(jié)合自身的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)提出一些建議。比如針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)于未來(lái)如何優(yōu)化信貸流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量等方面給出自己的看法。這不僅展示了個(gè)人的專業(yè)能力，也能體現(xiàn)對(duì)行業(yè)的理解深度。
至于具體的格式，開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹下基本情況，中間分塊講述工作成績(jī)、問(wèn)題應(yīng)對(duì)和建議，最后留一點(diǎn)空間給未來(lái)的規(guī)劃。記得在描述過(guò)程中，盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像是“資產(chǎn)負(fù)債管理”、“信用評(píng)級(jí)”這樣的詞兒，顯得比較正式。
寫(xiě)完后最好多檢查幾遍，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽略了一些小地方，比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)沒(méi)打全，或者把“賬戶”寫(xiě)成了“賬目”。不過(guò)這些問(wèn)題通常不會(huì)太影響整體效果，只要大方向沒(méi)錯(cuò)就行。
xxxx年銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 450字
xxxx年銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié),這里好總結(jié)主要針對(duì)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部的銀行業(yè)務(wù)以及外匯收入等情況進(jìn)行總結(jié)，銀行業(yè)務(wù)部對(duì)于整個(gè)銀行的息息相關(guān)，業(yè)務(wù)部的總結(jié)內(nèi)容還可以將一年來(lái)的業(yè)績(jī)和一些超額任務(wù)，或者一年來(lái)工作的不足地方進(jìn)行分析對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃
xxxx年銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
xxxx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。xxxx年是不平常的一年，今年截至xxxx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，
國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及分析
1、截止##年11月份，我行實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量48291萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)71，完成年度計(jì)劃的121;結(jié)算量超額
121完成市行下達(dá)任務(wù)。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來(lái)看，我行原有存量客戶占比65，主要有為????等老客戶，幾大大客戶
份額占據(jù)絕對(duì)地位。其中?????單客戶結(jié)算量就達(dá)到1.2億美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過(guò)億元大關(guān)。
同時(shí)應(yīng)該看到超額完成全年結(jié)算計(jì)劃
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)23人覺(jué)得有用
銀行業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)每年都會(huì)涉及很多內(nèi)容，尤其是到了年底，大家都忙著整理一年來(lái)的成果和不足。寫(xiě)這類總結(jié)的時(shí)候，得把業(yè)務(wù)發(fā)展情況說(shuō)清楚，還得把遇到的問(wèn)題分析透徹，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才明白。比如今年我們部門(mén)的貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)，這需要具體數(shù)字支撐，不然就顯得空洞。還有，對(duì)于那些新推出的金融產(chǎn)品，到底市場(chǎng)反響怎么樣，也要重點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)。
說(shuō)到問(wèn)題，每個(gè)部門(mén)都難免會(huì)有一些短板。像我們的風(fēng)控體系，雖然整體上運(yùn)行良好，但在某些細(xì)分領(lǐng)域還是暴露了一些漏洞。比如說(shuō)去年有個(gè)客戶出現(xiàn)了逾期還款的情況，當(dāng)時(shí)處理起來(lái)就有點(diǎn)被動(dòng)，后來(lái)經(jīng)過(guò)改進(jìn)，現(xiàn)在這類問(wèn)題已經(jīng)少了很多。不過(guò)，這事也提醒我們，平時(shí)要多留意細(xì)節(jié)，不然真出了事就麻煩了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很重要，但也不能光盯著數(shù)據(jù)看。還要結(jié)合實(shí)際情況去分析原因，比如為什么某個(gè)季度的業(yè)績(jī)下滑明顯？是不是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇了？還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題？這些問(wèn)題都需要深入探討。另外，員工的表現(xiàn)也不能忽略，特別是那些在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出的同事，他們的貢獻(xiàn)應(yīng)該被肯定。畢竟，團(tuán)隊(duì)的力量才是推動(dòng)工作前進(jìn)的關(guān)鍵。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)會(huì)遇到一些小困擾，像是怎么分配篇幅才合適。有些部門(mén)可能覺(jué)得自己的亮點(diǎn)太多，不知道該挑哪些寫(xiě)進(jìn)去；而有的部門(mén)則擔(dān)心內(nèi)容太單薄，怕寫(xiě)不出彩。其實(shí)，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，把最能體現(xiàn)部門(mén)特色的東西展現(xiàn)出來(lái)。像我們部門(mén)，每年都會(huì)搞幾次大型營(yíng)銷活動(dòng)，這些都是很好的素材，完全可以詳細(xì)描述一下策劃過(guò)程和取得的效果。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也可能出現(xiàn)一些小偏差，比如把某個(gè)月份記錯(cuò)了，或者數(shù)字統(tǒng)計(jì)上稍有出入。這種事情雖然不大，但最好還是仔細(xì)核對(duì)一遍，以免給后續(xù)工作帶來(lái)麻煩。畢竟，總結(jié)不僅僅是為了交差，更是為了找到改進(jìn)的方向，為下一年的工作打基礎(chǔ)。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言表達(dá)，既要專業(yè)又要通俗易懂。畢竟，不是所有人都熟悉復(fù)雜的金融術(shù)語(yǔ)，所以適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化是很必要的。同時(shí)，也要保持一定的客觀性，既不能一味夸大成績(jī)，也不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)困難。只有做到實(shí)事求是，才能讓總結(jié)真正起到應(yīng)有的作用。
