2025年銀行年終工作總結怎么寫 【篇1】2750字
一概述
2025年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可?；厥?個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。
在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶；讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣扎根；通過與衡南縣政府的互動合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結構不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻占比大。
二各項指標完成情況
1 存款
截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計劃 %，其中公司存款 萬元 ，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構客戶；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶，其中白金級客戶 名，金級客戶 名。
2 資產(chǎn)業(yè)務
在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，截止2025年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。
3 中間業(yè)務收入
全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入 萬元。盡管中間業(yè)務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務，結算業(yè)務，個人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模，中間業(yè)務收入來源渠道也慢慢拓寬。
4 產(chǎn)品完成情況
電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀 戶，手機銀行 戶，電話銀行 戶，短信金管家 戶。信用卡完成 張，代理保險 萬。
三 工作亮點和成效
1 成功建立衡南建行的品牌形象。
“客戶”和“服務”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來說，一開始就把目標客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發(fā)掘上，支行領導班子采取了'一戶一策”的方法，依靠政府機構提供的相關資訊，一個個單位走訪，一個個領導負責人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中，建立了銀政，銀企良好的合作關系，成功地在縣兩會上亮相，召開了云集工業(yè)園負責人座談會，中小企業(yè)主信貸營銷會等等，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。
2 積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟的發(fā)展當中
1）為財政等大的機構客戶提供金融服務
財政是我支行重點維護和服務的單位，支行已成功開立非稅股，經(jīng)濟建設股，國庫股，集中支付股幾個重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務和財政零余額賬戶支付的金融服務。依靠財政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營銷下游機構開戶，實現(xiàn)資金和客戶的歸集。
2）加強銀政，銀企合作，吸引國家級大型工程項目
衡南縣新縣城正飛速地建設和發(fā)展當中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開立了幾個重點工程項目的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶的兩個大型項目的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟，對公業(yè)務飛速發(fā)展。
3）聯(lián)動營銷顯成效
企業(yè)的開戶帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業(yè)務良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個牢固的發(fā)展關系：衡南支行，客戶，第三方。
3 成功打造一支和諧精英團隊
銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個員工隊伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下，這支隊伍有嚴謹?shù)暮弦?guī)操作意識，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準則有清醒的認識，風險防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協(xié)作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。
四 2025年工作措施
1 目標：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務規(guī)模，全口徑存款達到3.5個億，貸款余額1個億，中間業(yè)務收入200萬左右。
2 措施：
1）做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項目。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目；促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶；營銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利項目，走進縣域的醫(yī)院，部隊和學校。
2）提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務必須更上臺階，完善網(wǎng)點的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶排隊時間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務。員工提高產(chǎn)品知識更新能力，加大業(yè)務學習力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。
3）加強信貸營銷，使中間業(yè)務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進行良好互動，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現(xiàn)中間業(yè)務收入的大幅度增長。
4）總結歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結構圖，科學管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案。
五 展望
展望2025年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天!
篇1寫作要點140人覺得有用
____年銀行年終工作總結怎么寫
每年年底，各行業(yè)都會進行一次全面的工作總結，銀行也不例外。對于銀行員工來說，寫好一份年終總結并不簡單，它不僅需要回顧過去一年的工作情況，還要提煉出關鍵經(jīng)驗和不足之處，為未來工作提供參考。如何寫出一份高質(zhì)量的總結，可以從以下幾個方面入手。
首先，明確總結的核心內(nèi)容。銀行工作涉及面廣，總結時要聚焦于本職工作中的重點任務。例如，信貸業(yè)務員應著重反映貸款發(fā)放、風險防控及客戶維護的情況；柜員則需關注服務效率、差錯率以及客戶滿意度。這里有個需要注意的地方，有些同事可能覺得總結里得提到所有事情，結果把日?，嵤乱矊戇M去，這就顯得冗雜了。總結的重點應該是那些對公司發(fā)展有直接影響的事情。
其次，注重數(shù)據(jù)的運用。銀行工作離不開數(shù)據(jù)支撐，總結中可以列出一些關鍵指標，如存款增長額、不良貸款率、客戶投訴次數(shù)等。這些數(shù)字不僅能直觀展現(xiàn)工作成果，還能幫助領導了解部門運行狀況。不過，有時候表格排版會出現(xiàn)小問題，比如列寬設置不當導致部分內(nèi)容被遮擋，這就需要事先檢查一下格式。
第三，善于歸納經(jīng)驗教訓?？偨Y不僅僅是羅列成績，還應該反思存在的問題。比如，某項業(yè)務流程是否順暢？團隊協(xié)作是否存在短板？面對這些問題，有沒有及時采取措施？如果有類似的經(jīng)驗，建議多花些時間去梳理，這樣能為后續(xù)改進提供依據(jù)。這里有一個小提醒，有時候在總結經(jīng)驗時，可能會忘記提及一些已經(jīng)解決的問題，這會導致總結看起來不夠完整。
第四，適當加入創(chuàng)新點。銀行作為金融機構，創(chuàng)新意識尤為重要。在總結中可以提及自己在工作中嘗試的新方法或新思路，哪怕只是很小的改進，也能體現(xiàn)個人價值。比如，某位柜員通過優(yōu)化排隊叫號系統(tǒng)提高了工作效率，這樣的亮點值得特別強調(diào)。當然，寫這部分的時候，要注意措辭得當，避免給人夸大其詞的感覺。
小編友情提醒：
總結的語言表達要清晰簡潔。有些人喜歡用復雜的句子來顯示專業(yè)性，但這往往會讓閱讀者感到費解。盡量用直白的語言描述事實，避免過多修飾性的詞語。另外，書寫過程中可能會出現(xiàn)一些小疏漏，比如標點符號誤用或者個別字詞拼寫錯誤，這都是正常的，不必過于糾結。
銀行保險年終總結怎么寫【篇2】 1150字
很快XX年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對XX年工作的簡單總結，眼間又要進入XX年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。ggc大眾秀才
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。ggc大眾秀才
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉變，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。ggc大眾秀才
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。
篇2寫作要點255人覺得有用
年終總結對于職場人來說是個重要任務，特別是銀行保險這類需要細致記錄工作的行業(yè)。寫好總結不僅能反映個人工作成果，還能為未來規(guī)劃提供參考。不過，很多人在寫總結時會遇到一些問題，比如不知道從哪里入手，或者擔心寫得不夠全面。
先說內(nèi)容的選擇，總結應該包括年度的主要工作成績，尤其是那些能體現(xiàn)專業(yè)能力的部分。比如你在銀行保險業(yè)務中處理了多少復雜的案例，解決了哪些棘手的問題。這部分內(nèi)容最好用具體數(shù)字說話，像“今年共完成xx單貸款審批，同比增長xx%”。但要注意，這里的數(shù)據(jù)要是真實的，不能為了顯得業(yè)績好而夸大其詞。有些同事可能在這方面會犯點小錯，比如把去年的數(shù)據(jù)錯當成今年的，這樣就不太好了。
接著是經(jīng)驗總結，這是總結的重點之一。不僅要回顧過去一年的工作，還要提煉出其中的經(jīng)驗教訓。比如說在處理某類保險理賠時，發(fā)現(xiàn)流程存在不足，于是提出改進意見。這類內(nèi)容通常需要結合實際案例來闡述，這樣才能讓領導看到你的思考深度。不過有時候人們在寫這部分時會忽略細節(jié)，只泛泛而談，這樣就顯得空洞了。比如有人會寫“通過這次事件，我認識到團隊協(xié)作的重要性”，但如果沒具體描述如何協(xié)作，就缺乏說服力。
還有就是對未來的展望，這部分可以簡短些，但也要有針對性?？梢葬槍Ξ斍肮ぷ髦写嬖诘膯栴}，提出具體的改進措施。比如針對客戶投訴率較高的情況，計劃加強與客戶的溝通頻率。需要注意的是，提出的措施必須切實可行，不能只是紙上談兵。有時候人們會在這里犯糊涂，比如想得太遠，脫離實際，導致提出的建議不切實際。
格式上，總結最好分條列出，這樣既方便閱讀，也便于檢查是否有遺漏。每一條的內(nèi)容不宜過長，控制在兩三句話之內(nèi)。當然，有些人寫的時候可能會忽略這一點，一股腦兒地把想法全寫進去，結果整篇文章看起來雜亂無章。另外，語言要簡潔明了，避免使用過于復雜的專業(yè)術語，除非確實必要。
銀行新柜員年終總結ppt怎么寫【篇3】 1450字
____年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。
隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：
1.在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。
4.業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務的保持。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。____年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。
篇3寫作要點225人覺得有用
銀行新柜員年終總結ppt該怎么寫，這事得好好琢磨一下。做總結的時候，咱們得先把全年的工作捋清楚，不然到最后東拼西湊，啥也說不到點子上。比如，你得想想這一年里，自己都干了哪些活兒，有沒有遇到什么特別棘手的問題，又是怎么解決的。
記得要把工作成果列出來，別光顧著說過程，那些具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)最好能擺出來，這樣顯得有說服力。像是每個月的業(yè)務量，客戶的滿意度調(diào)查結果之類的，這些都是好東西。要是有啥榮譽證書或者表揚信啥的，也可以拿出來秀一秀，這能證明你的工作得到了認可。
做ppt的時候，頁面布局得講究，別弄得亂七八糟的。顏色搭配也要和諧，別用那種太花哨的顏色，看著費勁。字體大小得合適，太大了占地方，太小了又看不清。還有，圖示和表格能用上的時候就別偷懶，直觀的東西往往比一大段文字更有沖擊力。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情想不起來具體時間了，這時候就得靠回憶，或者翻翻工作記錄本，找到當時的筆記。要是實在記不清，就大致估計個時間段，總比什么都不寫強。不過有時候也會搞混一些細節(jié)，比如把某件事發(fā)生的時間寫錯了，這種情況需要多檢查幾遍。
給領導匯報的時候，得有點條理，別東一句西一句的?？梢杂脦讉€大標題把內(nèi)容分成幾個部分，比如工作業(yè)績、存在的問題、改進措施啥的。每個部分下面再細分小點，這樣看起來就不會顯得雜亂無章。
有時候為了趕進度，草草忙完一份總結就交差了，這樣的后果就是漏洞百出。像什么格式不對、內(nèi)容遺漏之類的小問題，到時候改起來麻煩得很。所以前期準備工作得做好，不能心急，一步一步來。
書寫注意事項：
同事之間的交流也很重要。有時候你覺得自己做的挺好，但人家一眼就能看出毛病，這種反饋很有價值。要是有機會的話，可以找?guī)讉€資歷深一點的同事幫忙看看，他們經(jīng)驗豐富，指出來的建議往往很實用。
總結ppt，最重要的還是真實。別想著夸大事實，那樣只會適得其反。只要把實際情況如實反映出來就好，成績要講，問題也不能藏著掖著，關鍵是怎么去面對和解決問題。
銀行柜臺經(jīng)理年終總結怎么寫怎么寫【篇4】 2450字
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口, 它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
篇4寫作要點56人覺得有用
銀行柜臺經(jīng)理年終總結該怎么寫？其實總結跟流水賬不一樣，它得有點門道。既然是總結，那肯定得先把這一年的業(yè)績給捋清楚，哪些目標完成了，哪些沒完成，這是最基本的。比如說存款任務，年初定了個數(shù)，年底一看，超額完成了，這個就得寫進去，不然領導會覺得你糊弄事。
再就是日常管理這部分，柜臺這邊每天人來人往，事情特別多。像客戶投訴處理這塊，得記清楚是怎么解決的，用了什么方法，效果咋樣。要是有啥新政策出臺，比如反洗錢新規(guī)之類的，得看看執(zhí)行得怎么樣，有沒有遇到困難，最后又是怎么克服的。這些都是總結的重點，不能漏掉。
培訓這方面也別忘了提一下。今年參加過哪些培訓，學到了什么新技能，對日常工作有沒有幫助，這些都值得寫下來。特別是那些對提升服務質(zhì)量有用的技能，領導聽了肯定高興。
不過，寫總結的時候也得注意點，別光顧著寫成績，忽略存在的問題。像是柜面操作流程上可能有些小漏洞，或者員工服務態(tài)度偶爾不太到位的地方，都得實事求是地反映出來。畢竟總結不是為了報喜不報憂，而是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
書寫注意事項：
總結里的數(shù)字最好精確點，別含含糊糊的。像業(yè)務量的增長幅度，具體增長了多少個百分點，這些都要算清楚。要是能附上一些圖表就更好了，直觀明了，領導一目了然。
還有一點需要注意，總結的語言得簡潔，別啰嗦。每個部分都說重點就行，不用長篇大論。比如說到工作亮點，兩三句話概括清楚就挺好，太多反而顯得冗長。而且要注意格式，段落分明，層次清晰，這樣看起來舒服，也方便領導審閱。
2025銀行職員年終工作總結怎么寫【篇5】 1650字
這是一名熱血青年寫的年終工作總結的文章，為正在步入銀行工作的朋友起到極大地鼓勵作用。
xx年3月1日正式簽約入職招商銀行，5月轉正，7月升為二級業(yè)代，9月過點數(shù)達到125點，現(xiàn)在正在升三級的最后一個指標月。
人的這一生有且僅有那么幾個點，改變自己，提升自己的點。
17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開始接觸各種新鮮事物，對于一個除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說，籃球是我精彩生命中第一個啟蒙老師。184的大個子在人群中笨拙的練習投籃，帶球，過人…在一個下雪的午后，和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己，我開始思考我的這一生。將來不算迷茫，反而卻很清晰,努力努力通過高考，暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市!
19歲高考不理想，簡直槽糕的離譜，已經(jīng)大大男孩的我，躲在房間里哭了整整一夜，沒有人知道，我完全不在乎自己的分數(shù)，只是越發(fā)覺得對不起那已開始蒼老的父母。我暗暗下定決心，不管你走哪條路，只要一直向前，不回頭，終點肯定會沖著你欣慰的笑出聲……
21歲，生日，是我有史以來最感動的一次慶生，我的好兄弟紛紛從外地趕來，給了我一個一生難忘的晚上，那天晚上在學校操場，幾個外地人。原來擁有幾個真心朋友還可以如此幸福!
之后的兩年，我去過很多城市，做過了很多份工作，我開始迷失，不知道什么才是堅持，怎樣才算改變，不得不承認，這兩年是我過的最慘的兩年，但也是我領悟最多的兩年，這兩年仿佛自己掉進了深井，爬不出，看不到陽光…
直到，直到xx年3月1日，我開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯!好像這不太像是工作總結，說了太多以前的事，但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來之不易的幸福!現(xiàn)在看來之前碰到主任，我不覺得是去人才市場找工作，反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實，天生愚鈍的我，如果沒有這一遭，不知道還會沉淪多久。我不想沉淪，渾渾噩噩，努力改變自己，但卻找不到方向…謝謝你郝哥，謝謝你招商銀行!
入職后，又開始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習慣，久久打不開局面。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人，占著位子卻做不成事，恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道，我是可以的，我不可能離職，也不舍得放棄剛剛開始的征程，這不是我風格!然后，然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛，一次又一次的挑戰(zhàn)自己，向目標靠近!謝謝主任和師傅，在我最困難的時候拉我一把。
6.30第一世界，我把它當成自己的末日，我一定要成型，向優(yōu)秀靠攏!6月交件146戶，達到個人最高交件數(shù)，勝利在望，我覺得從來都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了!無奈在這場勢在必得的戰(zhàn)役中，又一次要為自己的粗心大意買單：由于整件粗心，過件率下滑至70%以下，以一戶之差和第一世界擦肩而過。(后因為兩月交件200戶以上可參與抽獎，幸運的搭上了通往第一世界的末班車)
如果你夠努力，沒人可以拋棄你!你一定是最后一個放棄自己的人!因為哪怕有一個人在默默的支持你，你都不應該讓他失望，但是倘若整個世界都沒有一個看好你，你依然不應該放棄，因為你要用努力，用事實證明給他們看!你永遠都不知道自己有多么強大，直到你做到了以后……
還記得轉正時給自己定的目標，年底之前升至三級，沖進一次卡部前二十，向優(yōu)秀無限靠攏!現(xiàn)在看來，不出意外，三級應該沒有問題?？ú壳岸?，也變得越來越有信心，從渺茫到現(xiàn)實，最重要的是，堅持!堅持不掉鏈子，每個月月初總是很難，而到后來再奮起直追，追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗。。每個禮拜總是有那么一兩天，陰溝里翻船，節(jié)距達不到，周末又要加班，讓領導擔心。
展望一下吧，今年最后的這段時候，盡量保證自己不掉鏈子，每個禮拜，每一天，每一天的每個時間段，抓牢細節(jié)，咬住節(jié)距，進一次卡部前二十，至少證明給自己看，充實信心!過年回家是一個加油站，來年回來，咬住每個月，爭取前二十不掉隊，明年一年的奮斗目標：一口一口咬個標兵出來!!!
我不是沒有野心，只不過我覺得自己急不來，這么多年的教訓讓我深深的了解我是個一步一步一步一步走出困境的人，每每困境時，都要告訴自己不急不急，等我走出去，一切都會撥開烏云見晴空。
年終工作總結為明年的工作指明了方向。
篇5寫作要點90人覺得有用
銀行年終總結，大家每年都得寫，這事挺重要的?？偨Y，既要反映工作成果，還得體現(xiàn)個人成長。開頭這部分很重要，得先把全年的工作情況說清楚，別上來就空談，要具體到數(shù)字啥的，比如存款增長了多少，貸款發(fā)放了多少筆。
記得要把重點放在關鍵項目上，像咱們銀行今年搞的那個重點項目，要是沒寫進去，領導看了會納悶兒。還有，一些創(chuàng)新做法也得提一提，比如說咱優(yōu)化了審批流程，效率提高了多少個百分點，這些都是亮點。
過程中要注意，不能光說自己干得好，得提到團隊合作的情況。畢竟一個人再厲害，也離不開同事們的配合?？梢詫憣懞屯乱黄鸾鉀Q的問題，比如某個客戶投訴，大家一起想辦法妥善處理的經(jīng)過，這樣顯得真實可信。
說到數(shù)據(jù)，最好能對比一下往年的情況，看看進步在哪。如果能用圖表展示出來就更好了，直觀明了。不過有些時候，寫總結可能因為趕時間，就把數(shù)據(jù)弄錯了，這種事偶爾會發(fā)生。像去年我寫的時候，把某個月的貸款額寫成了另一個數(shù)字，后來才發(fā)現(xiàn)不對勁。
書寫注意事項：
總結里少不了對未來的展望。但這個部分不能太虛，得結合實際情況來說。比如明年計劃推出的新業(yè)務，預期能達到怎樣的效果，都要有依據(jù)。當然，有時候?qū)懣偨Y時會遇到這種情況，就是想好的目標一時半會兒找不到合適的措辭，寫起來就有點費勁。
寫總結的時候，格式也得講究。開頭簡單介紹背景，中間詳細描述工作內(nèi)容，最后談感想和計劃。要是哪一部分寫得太啰嗦，就會顯得頭重腳輕，所以得把握好分寸。有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如本來該寫業(yè)績提升，結果寫成了對某個活動的感受，這就不好了。
還有個小竅門，寫總結前可以多看看以前的版本，借鑒一下別人是怎么寫的。不過千萬別照搬，要有自己的特色。要是寫得千篇一律，領導看了會覺得沒新意。但有時候也會有這樣的情況，借鑒別人的經(jīng)驗時，不小心把人家的案例當成自己的了，這事挺尷尬的。
銀行內(nèi)審部年終工作總結怎么寫【篇6】 550字
銀行內(nèi)審部工作總結一 xxxx年以來，結合個人金融業(yè)務特點，我部著重在相關業(yè)務品種的業(yè)務流程整合、相關制度建設、業(yè)務和政策學習等方面加強了管理，并召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：
一、銀行卡業(yè)務。我部對信用卡業(yè)務進行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。
二、加強了內(nèi)控合規(guī)建設。對內(nèi)控合規(guī)員進行了調(diào)整和落實，根據(jù)個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見，在會議上評估。
三、強調(diào)業(yè)務學習和規(guī)章制度學習的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學習業(yè)務知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員進行全面清理。因近期全轄業(yè)務人員變動較大，為加強內(nèi)控，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
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篇6寫作要點99人覺得有用
銀行內(nèi)審部年終工作總結該怎么寫，這個問題困擾過不少同事。我覺得，寫總結的時候得先把工作梳理清楚，別上來就一股腦兒地堆砌內(nèi)容。先列個清單，把全年干過的項目挨個過一遍，哪些完成了，哪些沒完成，中間遇到了啥困難，都得想明白。
比如說審計檢查這一塊兒，咱們?nèi)ツ旮懔瞬簧賹ｍ棇徲嫲桑棵總€項目都有自己的重點，像信貸風險評估、財務報表核實之類的。把這些項目的背景、目標說清楚很重要，不然別人看了半天不知道你在講什么。當然，寫的時候不用太死板，可以結合實際情況調(diào)整下順序。我記得有一次做信貸風險評估的時候，剛開始以為只是走個流程，結果發(fā)現(xiàn)里面隱藏著挺多問題，這事就得好好提一提。
還有就是數(shù)據(jù)這塊兒，數(shù)字是最直觀的證明材料。像我們部門去年總共查出了多少違規(guī)事項，挽回了多少損失，這些具體數(shù)字最好能列出來。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候可能有點小誤差，但只要大方向沒錯就行。另外，審計報告的質(zhì)量也很關鍵，去年我們部門是不是加強了審核機制？這方面也可以適當展開講講。
溝通協(xié)調(diào)也是不可忽視的一部分。內(nèi)審工作不是單打獨斗，需要和其他部門配合。記得去年有個項目，因為前期跟業(yè)務部門溝通不到位，導致進展緩慢。后來調(diào)整策略，主動找他們開座談會，情況就好轉了。這種例子值得拿出來分享一下，讓大家知道怎么更好地處理類似的問題。
至于未來展望，沒必要說得特別詳細，點到為止就行?？梢院唵瘟牧慕衲甏蛩銖哪男┓矫嫒胧?，比如優(yōu)化審計流程、提升團隊專業(yè)能力之類的。畢竟計劃趕不上變化，說得太具體反而容易讓自己陷入被動。
寫總結的時候，字跡工整也是個好習慣。我見過有些同事寫得潦草不清，領導看的時候費勁不說，自己回頭翻閱也麻煩。其實，寫總結的過程也是自我反思的機會，通過回顧過去一年的工作，能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處。希望各位都能寫出一份高質(zhì)量的總結來。
