醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】2550字
醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)怎么寫
醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)怎么寫一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！ 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。 下面將我在 xx 年的工作向大家匯報(bào)。 一、收費(fèi)工作 在這一年里，瑣碎的事情很多，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止，總計(jì)銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心電282元，b超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元， 二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作 我院從 20xx 年 3 月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20x x 年 12 月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用
到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 四、xx 年的工作計(jì)劃 xx 年已將要翻過，xx 年的腳步就在耳畔，xx 年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx 年我要更加努力工作： 1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)； 2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作； 3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)怎么寫二
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的'巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在**年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在**年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的>培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)
間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
篇1寫作要點(diǎn)78人覺得有用
在撰寫醫(yī)院收費(fèi)員的工作總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的目的，它主要是為了梳理工作中的經(jīng)驗(yàn)和成果，同時(shí)也為未來工作提供參考。一般來說，這類總結(jié)需要涵蓋幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如日常工作的完成情況、遇到的問題及解決辦法、個(gè)人技能提升等方面。
具體來說，可以從自己的職責(zé)入手，詳細(xì)描述每天處理的收費(fèi)事務(wù)，包括金額統(tǒng)計(jì)、票據(jù)核對(duì)等環(huán)節(jié)。這部分內(nèi)容要盡可能具體，比如某個(gè)月份因?yàn)橄到y(tǒng)故障導(dǎo)致工作效率下降，當(dāng)時(shí)是如何協(xié)調(diào)資源快速恢復(fù)工作的。這樣的細(xì)節(jié)不僅能讓總結(jié)顯得真實(shí)可信，也能突出你的應(yīng)對(duì)能力。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的部分也很重要?？梢哉?wù)勁c同事之間的協(xié)作方式，是否有一些創(chuàng)新的做法促進(jìn)了工作效率。例如，有一次為了提高開票速度，主動(dòng)提議優(yōu)化了排班表，結(jié)果得到了大家的認(rèn)可。這類積極的互動(dòng)不僅能體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力，還能展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
在記錄成績(jī)的同時(shí)，也要坦誠(chéng)面對(duì)不足之處。比如，曾經(jīng)在一次大型活動(dòng)期間，由于時(shí)間緊張，出現(xiàn)了幾筆賬目上的小差錯(cuò)。事后通過復(fù)盤，找到了根本原因，并采取措施防止類似事件發(fā)生。這樣既能表現(xiàn)出自我反省的態(tài)度，也展示了改進(jìn)的決心。
需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候要避免過于籠統(tǒng)的表述。如果只是泛泛而談完成了多少任務(wù)，而沒有具體的例子支撐，就會(huì)顯得空洞無力。因此，建議多用數(shù)字說話，比如今年共收取了多少筆費(fèi)用，同比增長(zhǎng)了多少百分比之類的信息，這會(huì)讓總結(jié)更有說服力。
還有就是語(yǔ)言表達(dá)方面，盡量保持簡(jiǎn)潔明了，但也不要太過直白。適當(dāng)運(yùn)用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)能夠顯示出一定的業(yè)務(wù)水平。不過這里有個(gè)小提醒，有時(shí)候可能會(huì)不小心將“收入”寫成“收益”，雖然意思差別不大，但還是要注意檢查一下。
小編友情提醒：
別忘了回顧一下自己的成長(zhǎng)軌跡?？梢詮膭傞_始接觸這份工作時(shí)的迷茫狀態(tài)講起，再到后來逐漸熟悉流程并能獨(dú)當(dāng)一面的過程。這種敘述方式既能讓讀者感受到你的進(jìn)步，也能激勵(lì)自己在未來繼續(xù)努力。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1700字
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
篇2寫作要點(diǎn)135人覺得有用
年終總結(jié)對(duì)于醫(yī)院收費(fèi)員來說，是個(gè)回顧工作、梳理成績(jī)的好機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字或事件，而是要把一年的工作經(jīng)歷提煉成經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為來年的工作打基礎(chǔ)。
首先，總結(jié)時(shí)要明確目標(biāo)。比如，年初設(shè)定的目標(biāo)是什么，是否完成了？如果沒有完成，原因在哪里？這需要結(jié)合實(shí)際情況去分析。記得在寫的時(shí)候，最好能具體到某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的情況，這樣顯得真實(shí)可信。比如上半年因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致工作效率下降，這就需要特別提到。
接著，要詳細(xì)列出工作中遇到的問題。這些問題可能是技術(shù)上的，也可能是管理上的。例如，有些收費(fèi)員反映系統(tǒng)操作復(fù)雜，影響了工作效率。這里就可以探討一下如何簡(jiǎn)化流程，提高效率。當(dāng)然，寫這部分內(nèi)容時(shí)，不能只是一味地抱怨，而是要提出改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣不僅解決問題，還能提升團(tuán)隊(duì)的整體能力。
再者，總結(jié)中要突出亮點(diǎn)。這一年里，有沒有什么特別值得驕傲的成績(jī)？比如某個(gè)月份的收費(fèi)準(zhǔn)確率達(dá)到百分之百，或者成功處理了一起復(fù)雜的退費(fèi)事件。這些都可以作為重點(diǎn)來寫，用事實(shí)說話，增強(qiáng)說服力。但要注意，描述時(shí)不要過于夸張，保持客觀公正的態(tài)度。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)還應(yīng)該包括對(duì)未來工作的展望?？梢詮膸讉€(gè)方面入手，比如希望明年能夠進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量；或者計(jì)劃開展一些新的服務(wù)項(xiàng)目，吸引更多患者前來就診。這樣的展望會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的積極性和創(chuàng)新精神。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要樸實(shí)無華，盡量避免使用過于華麗的辭藻。畢竟這是個(gè)工作報(bào)告，目的是為了匯報(bào)工作情況，而不是寫詩(shī)。而且要注意格式整潔，條理清晰，這樣能讓閱讀者一目了然，更容易理解你的內(nèi)容。
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)
時(shí)光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長(zhǎng)，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。可能個(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費(fèi)員每天要面對(duì)無數(shù)患者，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑?，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜，甚至滿口臟話，面對(duì)這些，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì)。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。
收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)各類藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn)，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái)，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體，有的患者，收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì)。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費(fèi)員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會(huì)形象，走在大街上聽到大家議論醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫(yī)院收費(fèi)員年終
篇3寫作要點(diǎn)191人覺得有用
做醫(yī)院收費(fèi)員這一行，到了年底總得寫個(gè)總結(jié)吧。這總結(jié)不是說寫就寫得好的，得有點(diǎn)門道才行。頭一件，先把全年的工作過一遍腦子，哪些事干得漂亮，哪些地方還有改進(jìn)空間，心里得有個(gè)譜。比如說收費(fèi)這塊，是不是賬目清楚，有沒有漏掉什么沒記進(jìn)去的單子，這些都是要注意的地方。
平時(shí)工作的時(shí)候，難免會(huì)遇到些突發(fā)情況，像是病人突然忘帶醫(yī)?？?，或者是系統(tǒng)臨時(shí)出故障啦。這種時(shí)候怎么處理，最后結(jié)果怎么樣，都該寫進(jìn)總結(jié)里。要是當(dāng)時(shí)處理得當(dāng)，就說說用了啥辦法解決問題；要是當(dāng)時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，也得提一下后來是怎么調(diào)整過來的。這樣寫出來的東西才真實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看了也能明白你的工作態(tài)度。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶上點(diǎn)數(shù)據(jù)。比如總共收了多少費(fèi)用，比去年多了還是少了，增長(zhǎng)比例是多少。這些數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說服力。當(dāng)然了，數(shù)據(jù)得是準(zhǔn)確的，不能憑空編造。要是有統(tǒng)計(jì)表之類的，附上去更好，直觀又清楚。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著說自己干得好，也要反思一下不足之處。比如，是不是有時(shí)候因?yàn)樘s時(shí)間，跟病人溝通得不夠細(xì)致；或者是偶爾因?yàn)槭韬觯o錯(cuò)了金額。這些問題不是說要藏著掖著，而是要坦誠(chéng)地寫出來，然后提出改進(jìn)的辦法。這樣不僅能體現(xiàn)自己的責(zé)任心，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)。
還有一點(diǎn)需要注意，就是總結(jié)里的語(yǔ)氣得合適。既不能太謙虛，顯得底氣不足，也不能太自夸，讓人覺得不踏實(shí)。最好是實(shí)事求是，把自己這一年的工作情況如實(shí)反映出來。要是覺得自己表達(dá)能力一般，可以多看看同事寫的總結(jié)，找找感覺，慢慢琢磨出適合自己的寫法。
其實(shí)總結(jié)不光是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，也是給自己做個(gè)回顧。想想看，一年到頭，自己到底學(xué)到了什么，積累了哪些經(jīng)驗(yàn)。把這些東西寫下來，對(duì)以后的工作肯定有幫助。所以，寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別敷衍了事，認(rèn)真對(duì)待才是正經(jīng)。
2025年醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 600字
2025年醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)
xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的
工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、思想?yún)R報(bào)專題崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí).提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，范文寫作我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。
《2025年醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)》是篇小編，講的是關(guān)于收費(fèi)、醫(yī)院、工作、提高、服務(wù)、形象、一個(gè)、業(yè)務(wù)等方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。
篇4寫作要點(diǎn)189人覺得有用
____年醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
今年的工作大致可以這么梳理。作為醫(yī)院收費(fèi)員，日常工作瑣碎復(fù)雜，既要面對(duì)患者的各種疑問，又要確保賬目無誤。一開始的時(shí)候，我有點(diǎn)摸不清門路，總覺得每天都在忙，卻不知道具體忙了些什么。后來慢慢摸索出點(diǎn)規(guī)律，才覺得心里踏實(shí)不少。
記得剛開始的時(shí)候，處理醫(yī)保報(bào)銷特別頭疼。有的患者資料不全，有的政策理解偏差，這都得耐心解釋。有一次，一位老大爺因?yàn)椴欢鞒碳钡弥倍迥_，我當(dāng)時(shí)也是有點(diǎn)手忙腳亂，好在旁邊同事幫忙解了圍。這件事讓我明白，除了業(yè)務(wù)能力，服務(wù)態(tài)度也很重要。從那以后，我就特別注意跟患者溝通的方式，盡量讓他們少走彎路。
賬目管理也是個(gè)重點(diǎn)。每天收來的錢款必須當(dāng)天核對(duì)清楚，稍有差池就會(huì)出大問題。有一次因?yàn)閿?shù)字對(duì)不上，折騰了整整一個(gè)下午，最后才發(fā)現(xiàn)是自己抄寫的時(shí)候漏了個(gè)小數(shù)點(diǎn)。這種事情雖然不常見，但提醒我要更加細(xì)心才行。
其實(shí)，收費(fèi)員這份工作，說到底就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的活兒。既要保證效率，又要維護(hù)秩序，還要兼顧患者的感受。有時(shí)候難免會(huì)遇到一些難纏的病人，這時(shí)候就得調(diào)整心態(tài)，換位思考。比如有個(gè)年輕姑娘，因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)抱怨了好幾次，我就主動(dòng)過去跟她聊了幾句，結(jié)果她反而不好意思起來，還連連道歉。
回顧這一年，我覺得自己最大的進(jìn)步就是學(xué)會(huì)了如何平衡工作與情緒。以前碰到棘手的情況就容易緊張，現(xiàn)在知道該怎么應(yīng)對(duì)了。當(dāng)然，這并不意味著我已經(jīng)做到十全十美，還有很多需要改進(jìn)的地方。比如偶爾還是會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，像某天結(jié)算時(shí)忘了登記一筆小額費(fèi)用，幸虧第二天復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)了。
總體來說，收費(fèi)員這份工作考驗(yàn)的是責(zé)任心和耐心。既要熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，又要善于處理突發(fā)狀況。如果實(shí)在搞不清楚，不妨向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，他們往往能給出很實(shí)用的建議。比如我們科室的老李，每次遇到難題都能想出辦法，他總說：“熟能生巧，多做幾次就明白了?！?/p>
書寫注意事項(xiàng)：
記錄工作日志也很有必要。每天下班前花幾分鐘整理一下當(dāng)天的工作內(nèi)容，不僅有助于理清思路，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。有時(shí)候看似不起眼的小事，積累多了可能就是大麻煩。所以，養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要。
最后想說的是，不管做什么工作，只要用心去做，總會(huì)有收獲。收費(fèi)員這份工作看似普通，實(shí)則責(zé)任重大。希望明年我能繼續(xù)保持這種狀態(tài)，爭(zhēng)取做得更好。
醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作自我總結(jié)怎么寫【篇5】 650字
____年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。 下面將我在____年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí). 提高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
篇5寫作要點(diǎn)55人覺得有用
在醫(yī)院收費(fèi)員這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間后，不少人都會(huì)面臨寫工作總結(jié)的問題。其實(shí)，總結(jié)并不是一件特別復(fù)雜的事，關(guān)鍵是要理清思路，把工作的實(shí)際情況反映出來。寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合自己的專業(yè)背景，這樣既能突出工作的專業(yè)性，也能體現(xiàn)自身的價(jià)值。
一開始，得明確總結(jié)的主要目的。是為了向上級(jí)匯報(bào)工作情況？還是為了自我反思，找出不足之處？這一步很重要，因?yàn)榉较虿粚?duì)的話，后面寫起來就會(huì)顯得雜亂無章。比如，如果你的工作重點(diǎn)是提高收費(fèi)效率，那就要圍繞這一點(diǎn)展開敘述，而不是東拉西扯其他的事情。
接著，就得梳理一下這段時(shí)間的具體工作內(nèi)容了。這里要注意的是，不要只是簡(jiǎn)單地羅列數(shù)字，而是要結(jié)合實(shí)際案例來說。比如，最近有沒有遇到什么特殊的收費(fèi)情況？是怎么處理的？處理的結(jié)果如何？這些具體的細(xì)節(jié)會(huì)讓總結(jié)看起來更有說服力。當(dāng)然，如果有些工作內(nèi)容比較復(fù)雜，也可以適當(dāng)?shù)馗爬ㄒ幌?，但前提是得確保概括得當(dāng)，不至于遺漏重要的信息。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)也帶進(jìn)去。畢竟，工作經(jīng)驗(yàn)是總結(jié)的重要組成部分?？梢酝ㄟ^回顧工作中的具體事例，提煉出一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，你是如何快速反應(yīng)的？有沒有總結(jié)出一套行之有效的應(yīng)對(duì)方法？這些都可以寫進(jìn)總結(jié)里。
還有就是，寫總結(jié)的時(shí)候，要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。雖說語(yǔ)言不一定非要多么華麗，但至少得讓人看得明白。有時(shí)候，一個(gè)小小的疏忽就可能導(dǎo)致表達(dá)不清，比如把“金額”寫成了“金顏”，雖然看起來像是同音字，但意思完全不一樣。所以，在寫總結(jié)的時(shí)候，還是要多檢查幾遍，避免這類小問題。
此外，總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些對(duì)未來的規(guī)劃。畢竟，總結(jié)不只是對(duì)過去的回顧，也是對(duì)未來的一種展望?？梢运伎家幌拢酉聛淼墓ぷ髦杏心男┛梢愿倪M(jìn)的地方？有什么新的目標(biāo)想要達(dá)成？把這些想法寫下來，不僅能展示你的進(jìn)取心，也能為今后的工作提供指導(dǎo)。
醫(yī)院門診收費(fèi)員年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1700字
醫(yī)院門診收費(fèi)員年終總結(jié)
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的'培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
篇6寫作要點(diǎn)121人覺得有用
醫(yī)院門診收費(fèi)員年終總結(jié)該怎么寫？作為門診收費(fèi)員，平時(shí)接觸的事繁雜多樣，既要跟患者打交道，又要跟各種票據(jù)和系統(tǒng)較勁。年底一到，該把這一年的活兒好好捋一捋了。但不少人都覺得總結(jié)難寫，其實(shí)掌握了竅門就簡(jiǎn)單多了。
先說說準(zhǔn)備工作吧。賬本得翻出來，每天收了多少費(fèi)用，哪些是現(xiàn)金，哪些是醫(yī)保結(jié)算，都得清清楚楚。記賬的時(shí)候有沒有遺漏，賬目是否平衡，這些都是重點(diǎn)。要是賬目不對(duì)勁，就得回過頭去查漏補(bǔ)缺。有時(shí)候賬本上的數(shù)字多了一個(gè)零，或者少了個(gè)小數(shù)點(diǎn)，這種事情不是沒發(fā)生過。還有些時(shí)候，報(bào)銷單據(jù)可能沒貼好，需要重新核對(duì)一遍。這些細(xì)節(jié)問題處理起來挺費(fèi)神，但不處理好，總結(jié)就沒法往下寫了。
接著就是總結(jié)工作成績(jī)。這一年門診的收費(fèi)總額是多少，比去年增長(zhǎng)了多少，這個(gè)增長(zhǎng)率能不能反映出門診業(yè)務(wù)的發(fā)展情況？另外，收費(fèi)過程中有沒有遇到什么新問題，比如患者支付方式的變化，或者是系統(tǒng)升級(jí)帶來的麻煩。這些問題解決得好不好，也得寫進(jìn)去。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忽略掉一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這就得特別留意了。比如某個(gè)月份的收入突然下降，背后是不是有什么特殊原因，比如說節(jié)假日影響，還是因?yàn)槟承┱哒{(diào)整，都需要仔細(xì)分析。
接下來聊聊工作中存在的不足。收費(fèi)窗口的服務(wù)態(tài)度怎么樣？有沒有因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致患者不滿意的情況？收費(fèi)速度夠不夠快，會(huì)不會(huì)因?yàn)樾实妥尰颊吲抨?duì)時(shí)間太長(zhǎng)？這些問題都是總結(jié)里需要提到的。當(dāng)然，寫的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一些重要的反饋意見，這就得靠平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)了。比如有些患者反映說發(fā)票打印不清楚，這就得在總結(jié)里提醒大家注意設(shè)備維護(hù)。
最后就是下一步的工作計(jì)劃。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施。比如加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化收費(fèi)流程，減少患者等待時(shí)間；完善系統(tǒng)功能，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。不過有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候，可能會(huì)把目標(biāo)定得太高，比如想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)百分之百的滿意度，這樣的目標(biāo)未必現(xiàn)實(shí)。所以寫的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際情況，別光顧著喊口號(hào)。
