物業(yè)公司2025年年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1850字
20**年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各部門的幫助和配合下,在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),積極開展了績
效管理、信息溝通,品牌建設(shè),市場拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時俱進,扎實工作,搶抓機遇、共謀發(fā)展,圓滿完成了各項工作任務(wù),特別是在人才培訓(xùn),市場突破,經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。
20**年,公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作
一、以iso9001:2000質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn),加強內(nèi)部管理機制
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),以iso9001:2000質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn),抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。
綜合管理部完成對iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責(zé)任考核,把管理處經(jīng)理落實責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式,建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對各管理處進行安全管理教育,安全評價及技術(shù)指導(dǎo),使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。
計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展,公司規(guī)模的進一步擴大,財務(wù)工作量翻倍加增,計財部全體人員發(fā)揮團隊精神,兢兢業(yè)業(yè),在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé),為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作,體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。**年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查,在檢查中,計財部工作人員密切配合,積極協(xié)調(diào),據(jù)理力爭,使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過程,未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。
l行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作,同時,協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,加強員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動,以加強品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的,切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績,公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功,順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū),位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊(昱龍家園,達成家園,康橋?qū)氎?、海尚康庭)?6萬平方米的項目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。
人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,克服部門員工少,用工性質(zhì)復(fù)雜,人員流動頻繁等各種不利因素,勤勤懇懇做好部門工作,確保公司各項任務(wù)的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓(xùn),最低工資調(diào)整,完善用工制度,建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。
二、公司上下團結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團結(jié)一心,努力奮斗,完成了上級公司交下來的多項大型任務(wù),確保各樓宇正常工作,增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中,管理處上下同心同德,在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下,經(jīng)過不懈努力,發(fā)揮了不怕苦,不怕累的精神,榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。
公寓分公司全體員工通過努力和工作,使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高,員工的經(jīng)濟收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才,資源共享,開源節(jié)流。
浦東區(qū)域分公司始終把以人為本,人性化管理作為管理目標(biāo)。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀,給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境,管理處提出“心系居民,真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理,對照服務(wù)中心存在的不足,一面學(xué)習(xí),一面改進,通過多種途徑,多種方式,提高員工的積極性,提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平,從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標(biāo)。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo),全體員工同心協(xié)力,精誠團結(jié),克服種種困難,出色完成了各項工作,效益明顯突出。
海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來,強化內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手,嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求,深入細(xì)致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。認(rèn)
真細(xì)致做好房屋接管驗收工作,日常管理和維護及時到位,以確保設(shè)施設(shè)
篇1寫作要點68人覺得有用
物業(yè)公司____年年度工作總結(jié)怎么寫,每年到了這個時候,公司上下都在忙活總結(jié)的事,尤其是物業(yè)這種服務(wù)行業(yè),總結(jié)得好不好直接影響到下一年的工作方向。其實總結(jié)這事說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單,關(guān)鍵是要理清思路。
先說說準(zhǔn)備工作吧。這第一步,就得把這一年來的文件、記錄、報表都找出來,攤開來看。別嫌麻煩,這些東西就是總結(jié)的基礎(chǔ)材料。像什么業(yè)主投訴記錄、設(shè)備維護臺賬、員工考勤表,還有財務(wù)報表,都得挨個翻一遍。這一步要是偷懶,后面的工作就別想做得好。我去年就差點沒把業(yè)主投訴記錄整理全,結(jié)果總結(jié)的時候漏了好幾個重要點,后來領(lǐng)導(dǎo)還專門提醒了我一下。
接下來就是分類歸納了??梢园压ぷ鞣殖蓭状髩K,比如客戶服務(wù)、設(shè)施管理、安全管理這幾項。每一項下面再細(xì)分,比如客戶服務(wù)這塊,可以細(xì)分為日常接待、投訴處理、活動組織等等。這樣分完之后,心里就有譜了,知道該從哪兒下手。不過分的時候要注意,別分得太碎,不然最后寫出來的總結(jié)可能看起來亂七八糟的。
寫總結(jié)的時候,最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來說話。比如說今年咱們處理了多少起投訴,比去年下降了多少百分比;設(shè)備故障率是多少,跟去年相比有沒有改善。這些數(shù)字一擺出來,總結(jié)立馬就顯得有說服力。當(dāng)然,數(shù)字只是參考,還得結(jié)合實際情況去分析。像我們小區(qū)今年搞了個垃圾分類活動,參與人數(shù)達到了八百多人次,這個成績就很值得提一下。不過這里有個小細(xì)節(jié)需要注意,寫總結(jié)的時候千萬別光顧著堆砌數(shù)字,還得把背后的努力說清楚,不然數(shù)字再多也沒啥意義。
除了數(shù)據(jù),還得講講遇到的問題和解決辦法。物業(yè)這個行業(yè),難免會遇到各種突發(fā)狀況。像電梯突然壞了,水管爆裂之類的,這些問題怎么處理的,處理的效果怎么樣,這些都是總結(jié)里必須提到的。去年我們小區(qū)有一次暴雨導(dǎo)致地下車庫積水,當(dāng)時緊急調(diào)用了抽水泵,還聯(lián)系了專業(yè)維修隊伍,總算把問題解決了。這件事給我印象特別深,因為當(dāng)時整個團隊都挺拼的,最后的結(jié)果也還不錯。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一下員工的表現(xiàn)。畢竟物業(yè)的工作離不開人,員工干得好不好直接影響服務(wù)質(zhì)量??梢员頁P一下表現(xiàn)突出的員工,也可以反思一下工作中存在的不足之處。不過表揚也好,反思也罷,都得實事求是,不能夸大其詞,也不能故意貶低。像我們部門今年新招了好幾個年輕人,他們學(xué)習(xí)能力很強,很快就適應(yīng)了工作節(jié)奏,這一點我覺得特別值得肯定。
小編友情提醒:
總結(jié)寫完之后,最好找個同事幫忙看看。不是說自己的總結(jié)寫得不好,而是有時候自己寫的東西容易帶入主觀情緒,別人看的話可能會發(fā)現(xiàn)一些疏漏的地方。我去年就犯過這樣的小錯誤,自己覺得寫得很完美,結(jié)果同事看完后指出了好幾個需要補充的地方,這才避免了出洋相。
2025物業(yè)保潔公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 450字
____年馬上過去,不知不覺中,我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象,提高自身素質(zhì)。我堅持以誠待人,愛崗敬業(yè),正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索,我能夠把xx單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,腳踏實地,埋頭苦干。在工作中,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,不斷改進工作作風(fēng),不計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
篇2寫作要點167人覺得有用
在撰寫物業(yè)保潔公司的年度總結(jié)時,首先要明確這份總結(jié)的主要目的是梳理全年的工作成果,同時找出存在的不足之處。這個過程需要結(jié)合實際數(shù)據(jù)和具體案例,而不是單純地羅列任務(wù)清單。比如,對于某項清潔服務(wù)的完成情況,不僅要提到完成了多少次清潔,還應(yīng)該詳細(xì)描述清潔的效果如何,是否達到了預(yù)期目標(biāo)。
在整理材料的時候,要注意分類清晰,避免雜亂無章。可以將工作分成幾個大的類別,如日常保潔、專項清潔、設(shè)施維護等。每個類別下再細(xì)分具體的項目,這樣不僅便于自己回顧,也能讓閱讀者一目了然。這里有一個小建議,就是不要急于求成,把所有資料一股腦兒堆在一起,而是應(yīng)該先列出一個大致的框架,再逐步填充具體內(nèi)容。
接下來談?wù)勅绾翁幚砟切┎惶樌牟糠帧:芏鄷r候,工作中會出現(xiàn)一些意料之外的情況,這很正常。重要的是如何去應(yīng)對這些問題。例如,如果某個季度的清潔質(zhì)量下降了,就需要深入分析原因,是因為人手不足,還是因為使用的清潔劑不符合標(biāo)準(zhǔn)?找到根本原因后,就可以針對性地采取措施加以改進。這一部分尤其需要注意的是,不要一味地推卸責(zé)任,而應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任,表現(xiàn)出積極解決問題的態(tài)度。
書寫注意事項:
在總結(jié)中適當(dāng)加入一些量化指標(biāo)會更有說服力。比如,通過一年的努力,公司的客戶滿意度提升了多少個百分點,或者是在節(jié)能減排方面取得了怎樣的成效。這些數(shù)字能夠直觀地展示出工作的成績,也讓總結(jié)顯得更加專業(yè)。
小編友情提醒:
別忘了檢查一下文檔的整體格式和排版。雖然內(nèi)容很重要,但如果文檔看起來混亂不堪,也會影響別人對你的工作的評價。確保字體大小統(tǒng)一,段落分明,必要的地方還可以加上小標(biāo)題。當(dāng)然,在這個過程中,可能會不小心漏掉了一些細(xì)節(jié),或者寫錯了某些單詞,但只要不影響整體理解,就不用太過擔(dān)心。
希望以上的幾點提示能幫助到大家,當(dāng)然,具體情況還需要根據(jù)自身實際情況靈活調(diào)整。畢竟,每個公司都有自己的特點和發(fā)展方向,總結(jié)自然也應(yīng)該體現(xiàn)出這一點。
物業(yè)管理公司年度社會治安安全工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1400字
×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室,共有員工×××人,管理的××大廈面積為××××平方米。××大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體,是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力,二00×年xx大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號,連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分,今年計劃投入××萬元,專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃,大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作,每月組織檢查講評,評估大廈安全形勢,及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年,在“人員密集場所專項整治”中,投入×××萬元購置消防設(shè)備,及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動,公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動,大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部,明確各機構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人,與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》,工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書,把安全責(zé)任落實到大廈的方方面面,形成整體合力。。
三、加強法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點,針對性地進行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁,為了普法不留盲區(qū),業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育,經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中,就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式,大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外,公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等,分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月,兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課,效果甚好。
四、加強保安隊伍建設(shè)
大廈共有保安×××人,協(xié)管員××人,持證上崗率達80%,從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊伍建設(shè)是今年的工作重點,從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面,全面提升保安隊伍的整體素質(zhì),特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn),提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日,大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練,由于基本功扎實,指揮程序正確,組織疏散有序,滅火作戰(zhàn)迅速,后勤保障有力,消防演練取得圓演成功。
五、加強民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓,人員成分復(fù)雜,容易引發(fā)各類糾紛,為及時掌握民調(diào)信息,我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍,提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì),及時掌握民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起,比去年同期下降20%,調(diào)處疑糾紛2起,比去年同期下防降50%,調(diào)處率100%,調(diào)處成功率100%,有效維護了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員,支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年,作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開,和平橋街辦、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作,在經(jīng)費相當(dāng)緊的情況下,相續(xù)投入近××××元,購置老鼠夾、垃圾箱等,放造排水設(shè)施,發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級政府和我們共同努力,就會取得可喜的成績,××大廈第一批通過市政府組織的驗收。
七、加強消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則,消防安全管理完全制度化、規(guī)范化,通過層層檢查、層層考核,層層落實責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項整治”中,我們積極自查自糾,順利通過考核驗收?!痢链髲B是高層建筑,消防要求特別高,我們經(jīng)常提醒自己,消防安全來不得一點馬虎,安全是更大的效益。
最后,由衷地感謝各級攻府對××大廈各項工作的有力支持!
篇3寫作要點71人覺得有用
物業(yè)管理公司在撰寫年度社會治安安全工作總結(jié)時,得先把一年來的所有工作內(nèi)容梳理一遍。從年初制定的安全計劃開始,到日常巡查、緊急事件處理,再到各類培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練,這些都是總結(jié)的重點內(nèi)容。有些物業(yè)公司的做法是將這些工作內(nèi)容按時間順序排列,列出具體的時間節(jié)點和完成情況,這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到整個年度的工作進展。
在總結(jié)的時候,最好能附上一些具體的數(shù)字,比如開展了多少次安全檢查,發(fā)現(xiàn)了多少安全隱患,整改了多少問題。這些數(shù)字不僅能體現(xiàn)工作的成效,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過,在統(tǒng)計數(shù)字的時候一定要仔細(xì)核對,以免出現(xiàn)錯誤。如果發(fā)現(xiàn)某項數(shù)據(jù)不對勁,可以翻閱之前的記錄重新核對,確保準(zhǔn)確無誤。
書寫注意事項:
對于突發(fā)事件的處理也是總結(jié)中不可忽略的一部分。物業(yè)公司需要詳細(xì)描述突發(fā)事件的發(fā)生經(jīng)過、采取的應(yīng)急措施以及最終的結(jié)果。在這個過程中,如果有值得推廣的經(jīng)驗,也應(yīng)該提出來,供其他部門參考。比如,某個小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生過火災(zāi),物業(yè)迅速組織人員疏散,避免了重大損失。這種成功的案例可以作為典型案例進行分享。
除了工作內(nèi)容的總結(jié),還需要對工作中存在的問題進行反思。例如,有些小區(qū)的安全設(shè)施可能存在老化的問題,這就需要及時上報并申請維修資金。還有些地方可能因為管理不到位導(dǎo)致安全隱患,這都需要引起重視并加以改進。這些問題的提出不是為了指責(zé)誰,而是為了讓未來的管理工作做得更好。
在撰寫總結(jié)時,建議多使用一些專業(yè)術(shù)語,這樣顯得更有權(quán)威性。比如,“安防體系優(yōu)化”、“風(fēng)險評估機制”之類的詞匯,能讓總結(jié)看起來更加正式。當(dāng)然,使用這些術(shù)語的同時也要注意不要太過生硬,畢竟總結(jié)的主要目的是為了讓別人看懂,而不是顯示自己的學(xué)識。
小編友情提醒:
總結(jié)的結(jié)尾部分可以簡要展望一下下一年的工作方向??梢蕴岬揭恍┘磳嵤┑男屡e措,比如加強員工培訓(xùn)、更新監(jiān)控設(shè)備等。這樣的安排既能讓總結(jié)顯得完整,又能為接下來的工作奠定基礎(chǔ)。不過,這部分內(nèi)容不宜過多,以免喧賓奪主,影響總結(jié)的整體效果。
物業(yè)公司年度財務(wù)工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1750字
物業(yè)公司年度工作總結(jié)
2025年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會議精神指導(dǎo)下,在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下,在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及全體員工共同努力下,岳陽物業(yè)公司已基本完成2025年的工作計劃,現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門工作匯報
1、客服中心:
(1)認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住,對房屋進行嚴(yán)格的驗房,發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題,導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)??头行募皶r制定緊急方案,一邊解決業(yè)主二次供水問題,一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器,電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下,小區(qū)二次供水得以正常運行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,特別是老人和婦女解決了生活中的難題,深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴(yán)抓裝修管理,保安部上門勤檢查,保潔班監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作,并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪,至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護(澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等),現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯,得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,節(jié)約了大量的各種日耗品,如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等,為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃,采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn),有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費,例如,因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶,因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶,無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶,以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉,共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等),雖有些許成效,但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中,便于管理和存檔,同時緩解人員困境,提高辦公效率,實現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部:太極拳隊、乒乓球隊,籃球隊等,并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作,并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進行考核,全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì),使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商,并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作,避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作,加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部:
(1)每日抓好保安員形象,主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓(xùn)練,并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作,提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
(5)華菱交房期間,安排保安人員加班,全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作,為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,做到了指揮車輛進出、停放有序,保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作,積極配合各部各項工作。
(8)加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務(wù)部:
(1)每日對各項收費已進行詳細(xì)記錄,并作好了每日臺賬,在小區(qū)入伙率76.4%,入住率58%的前提下,收取2025年1月1日至2025年12
篇4寫作要點93人覺得有用
物業(yè)公司年度財務(wù)工作總結(jié)怎么寫
每年年底,物業(yè)公司都會做年度財務(wù)總結(jié),這不僅是公司內(nèi)部管理的重要環(huán)節(jié),也是向股東匯報經(jīng)營成果的關(guān)鍵步驟。寫好這份總結(jié),需要專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗。以下是幾個關(guān)鍵點,希望能幫助到大家。
財務(wù)總結(jié)一般包括收入、支出、成本控制等方面。首先要梳理全年的賬目,確保每一筆收支都有清晰記錄。這項工作聽起來簡單,但實際操作中常會遇到一些麻煩。比如有些費用可能被遺漏,或者有些收入沒有及時入賬。這就需要仔細(xì)核對每一張發(fā)票和收據(jù),確保數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。記得要把所有的原始憑證都整理好,放在一個專門的文件夾里,這樣既方便查閱,也便于審計人員檢查。
接著就是分析各項數(shù)據(jù)了。這里有個小技巧,就是把主要的數(shù)據(jù)列出來,比如物業(yè)管理費的總收入、公共設(shè)施維護費的支出等。然后對比去年的數(shù)據(jù),看看今年有哪些變化。如果發(fā)現(xiàn)某些項目超支嚴(yán)重,就要深入探究原因。是預(yù)算制定不合理,還是執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題?如果是前者,那么下一年就需要調(diào)整預(yù)算策略;如果是后者,那就得改進管理流程。
書寫注意事項:
還要關(guān)注資金流動情況。物業(yè)公司通常涉及的資金量較大,所以必須保證資金的安全性和流動性。定期檢查銀行賬戶余額,確保有足夠的流動資金應(yīng)對突發(fā)狀況。如果發(fā)現(xiàn)某段時間資金緊張,就要提前做好融資計劃,避免影響日常運營。
在撰寫總結(jié)時,語言要簡潔明了。盡量用數(shù)字說話,直觀展示公司的財務(wù)狀況。不過有時候為了表達清楚,難免會用一些復(fù)雜的句子。比如:“鑒于公司上半年因突發(fā)事件導(dǎo)致部分項目延期,從而使得相關(guān)支出超出預(yù)期,最終影響了整體利潤水平?!边@樣的句子雖然啰嗦了些,但能更全面地反映實際情況。
小編友情提醒:
別忘了附上一些圖表。餅圖、柱狀圖之類的圖表能讓讀者一目了然地看到數(shù)據(jù)分布。當(dāng)然,制作圖表時也要注意美觀性,顏色搭配和諧,字體大小適中。要是覺得麻煩,也可以找專業(yè)的設(shè)計人員幫忙,畢竟一份漂亮的總結(jié)更容易給人留下深刻印象。
2025年物業(yè)公司年度工作總結(jié)報告怎么寫【篇5】 2100字
各位員工:
緊張而富有收獲的牛年過去了,充滿希望和勃勃生機的虎年到來了。在這辭舊迎新的日子里,首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動,感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻!
一分耕耘,一分收獲。2025年,我們的汗水換來了豐收,我們的拼搏換來了喜悅,我們的付出得到了回報。
去年我們有很多經(jīng)驗值得總結(jié),有很多成果值得珍藏:2025年對于普羅泰克來說是可喜的一年,是成功的一年,
更是發(fā)展壯大的一年。一年來,我們先后順利接管了天津大學(xué)、電裝空調(diào)、釉盛光電子等8個項目,并于2025 年元旦正式進駐天津出入境檢驗檢疫局和八里臺新文化廣場,保安服務(wù)范圍遍及各大經(jīng)濟開發(fā)區(qū)廠房、企事業(yè)單位、學(xué)校、商場、辦公樓等。同時,經(jīng)各方面努力,普羅泰克將在新的一年接洽更多項目,也會為員工提供更多的工作發(fā)展機會。
公司的發(fā)展不是一蹴而就的,普羅泰克的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護,來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),同心同德,創(chuàng)新進取。在這里,我們主要強調(diào)三個字:
第一個字 — 品
品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說“做事先做人”,它就是指要成就一番事業(yè),首先要有好的品德。古人說:“人之立身,所貴者惟在德行”。 品格如同樹木,名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭,卻不知樹木才是根本。的確,學(xué)會做人是成事之道,人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活,首先從本質(zhì)上講是“人”,所以一個人若要成功,首要問題就是學(xué)會做人,如果連做人都不會,怎么能把事做好呢?比爾·蓋茨曾說過:“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位,超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等,我認(rèn)為如果一個人的人品有了問題,這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”廣東今日集團總裁何伯權(quán)說:“我們用人的原則是德才兼?zhèn)?,以德為先。打個比方說,品德就像火車的方向、路軌,才能就像馬力。如果方向、路軌偏了,馬力越大,造成的危害也就越大?!毕嘈?,沒有好的人品,是難以成就好品質(zhì)的產(chǎn)品的,而我們的產(chǎn)品正是普羅泰克提供的保安服務(wù)。
服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì),靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé),也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。沒有好品質(zhì),品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù),我們才能全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)。
當(dāng)然,我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人,懂得互諒互讓,懂得愛護集體,懂得勤奮努力。不因小事而毀譽,不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人,歡迎這樣的人,我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要,人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo),你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪,到達成功的彼岸。
第二個字 — 贏
贏,是指雙贏。我贏你輸,我輸你贏,都不是贏。真正的贏就是雙贏,是皆大歡喜,大家都獲勝,大家都獲益。
這里包括三層意思:
1. 企業(yè)與客戶雙贏??蛻羰俏覀兊囊率掣改?,客戶的利益就是企業(yè)的利益,讓客戶賺到錢,我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的,不是總經(jīng)理發(fā)的,也不是董事長發(fā)的,是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多,我們的收入就越多。
2. 企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展,靠的是員工,僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。開辦企業(yè)的目的,其實不是急于要賺錢,而是增加社會就業(yè),讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力,努力工作,我們才能都有錢賺。
3. 企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展,企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對社會發(fā)展獻一份力,樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護我們、支持我們。
第三個字 — 和
和,就是和睦和諧。
《詩經(jīng)》說:“謙謙君子,賜我百朋”。有一首歌唱道“團結(jié)就是力量---這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強。”團結(jié)就是力量,這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量,團結(jié),一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠(yuǎn)不會干涸,一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說,人心齊、泰山移。只有心往一處想,勁往一處使,公司才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外,要和睦,必須講紀(jì)律,必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌,集體的聲音,集體的動作,集體的表情,集體的信念。和,主要注意以下三點:
1. 家庭要和睦。家庭是社會的細(xì)胞,和睦的家庭會使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌,回到家里卻又吵吵鬧鬧,會使一個人身心疲憊,肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關(guān)系……
2. 班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系,決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非,靜坐常思己過。在和同事相處的過程中,要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關(guān)系相處得非常融洽。……
3. 社會要和睦。人是社會的人,離開了社會,人是無法生存的。所以,我們要和每個人搞好關(guān)系,讓所在之處成為我們成長的土壤……
花放梅稍生意滿,春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年,牢記品、贏、和三個字,努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!
衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快,身體健康,合家歡樂,生活美滿!
篇5寫作要點114人覺得有用
在每年年末,物業(yè)公司的工作人員都需要整理一份年度工作總結(jié)報告,這份報告不僅是對自己過去一年工作的梳理,也是對未來規(guī)劃的重要參考。寫好這樣一份總結(jié),需要一些技巧和方法。
先從收集材料開始,這一步至關(guān)重要。把這一年里的工作記錄、會議紀(jì)要、客戶反饋等都找出來,仔細(xì)看看哪些地方做得好,哪些地方還有改進的空間。比如上個月接到的投訴單子,當(dāng)時是怎么處理的?有沒有徹底解決?這些問題的答案都要記錄下來,這些都是寶貴的素材。不過在這個過程中,有時候會遺漏掉某些關(guān)鍵點,這就需要反復(fù)檢查幾次,確保沒有疏漏。
接下來就是整理思路了。把所有的材料分成幾個大類,比如說服務(wù)質(zhì)量提升、設(shè)施維護情況、團隊建設(shè)成果等等。每個類別下面再列出具體的事項。這里有個小提醒,如果分類的時候發(fā)現(xiàn)某個項目既屬于服務(wù)又涉及設(shè)施,那么就把它歸到最相關(guān)的那一類就好,不用糾結(jié)太多。
正式動筆寫的時候,要保持條理清晰。開頭部分簡明扼要地介紹基本情況,包括公司規(guī)模、員工數(shù)量以及主要業(yè)務(wù)范圍之類的。中間部分則是重點,詳細(xì)描述各個方面的具體工作進展。記得要用專業(yè)術(shù)語,比如“綠化覆蓋率達標(biāo)率”、“設(shè)備完好率”等,這樣顯得更有說服力。當(dāng)然,有時候?qū)懼鴮懼赡軙浿疤岬竭^的內(nèi)容,導(dǎo)致重復(fù)敘述,這是正常的,只要不影響整體閱讀就行。
書寫注意事項:
對于數(shù)據(jù)的運用也很重要。無論是銷售額的增長比例,還是客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,都應(yīng)該用數(shù)字說話。但要注意的是,數(shù)字不能亂堆砌,最好結(jié)合圖表來展示,這樣直觀易懂。不過有時在制作圖表時,可能會因為格式問題導(dǎo)致顯示不太美觀,這時就需要花點時間調(diào)整一下布局。
最后別忘了檢查一遍。檢查的時候不僅要核對事實是否準(zhǔn)確,還要看看有沒有語法錯誤或者措辭不當(dāng)?shù)牡胤?。有時候?qū)懙锰欤瑫霈F(xiàn)類似“他們的服務(wù)態(tài)度很友好”這樣的句子,其實改成“他們提供的服務(wù)態(tài)度十分友好”會更好些。不過這類小問題一般不會影響大局,只要不影響理解就沒太大關(guān)系。
物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計劃怎么寫【篇6】 1200字
物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計劃
____年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,水城小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全,這有250房患病的朱女士,每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個,有時這會高空拋物,在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn),車輛不受傷壞,并助領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)工作站,維護好現(xiàn)場,并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚,
在工作之余,在隊長帶領(lǐng)下,我們進行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊列訓(xùn)練,軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直堅持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期進行設(shè)備的巡查和維護工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴(yán)于記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到文明服務(wù)。
4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待今后的工作中進一步加強和改正。
篇6寫作要點209人覺得有用
物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計劃怎么寫
做總結(jié)這事,不管是個人還是單位,都得講究個思路清晰。物業(yè)公司要是想寫出一份好總結(jié),那得從頭到尾好好捋一捋這一年干了什么。先說總結(jié),寫的時候別光顧著堆砌數(shù)字,得把具體的事講明白,比如今年物業(yè)費收繳率到底提高了多少,這個提高背后是不是有什么特別的措施,像加強宣傳、改進服務(wù)流程之類的。
再看明年的計劃,這一步也挺關(guān)鍵。計劃不能光喊口號,得結(jié)合實際情況,比如說社區(qū)綠化這塊,去年種了不少樹,但存活率不高,明年就得換個思路,找找原因,是不是土壤的問題,還是澆水沒到位。如果這些問題沒弄清楚,明年還照老樣子做,那效果肯定不會太理想。
寫總結(jié)的時候,還得注意格式,不能太隨意。比如開頭可以簡單回顧一下全年工作重點,中間部分就詳細(xì)列出各項工作的完成情況,包括那些重要的項目進展,還有遇到的困難和解決辦法。結(jié)尾處可以提一下接下來的工作方向,這樣看起來會顯得條理分明。
不過在寫的過程中,有時候會出現(xiàn)一些小問題,像是把“物業(yè)設(shè)施維修”寫成“設(shè)施物業(yè)維修”,雖然不影響理解,但仔細(xì)看的話就會覺得有點別扭。還有些地方可能會寫得啰嗦,像描述某個活動的效果時,用了很多形容詞,結(jié)果反而讓人抓不住重點。所以寫的時候得留神,盡量做到言簡意賅。
書寫注意事項:
寫總結(jié)時別忘了參考下其他部門的情況,畢竟物業(yè)公司的工作離不開各部門的支持。比如說保安部的安全巡邏記錄,保潔部的清潔頻次調(diào)整,這些都是總結(jié)里可以提到的內(nèi)容。而且在制定明年計劃時,也要跟他們多溝通,看看大家有沒有什么新想法,這樣才能集思廣益,做出更合理的規(guī)劃。
小編友情提醒:
寫總結(jié)不是為了應(yīng)付檢查,而是為了讓公司上下都清楚過去的成績和不足,為未來的發(fā)展打下基礎(chǔ)。所以不管是總結(jié)還是計劃,都要實事求是,既不能夸大其詞,也不能藏著掖著,這樣才能真正起到推動工作的作用。