物業(yè)辦公室工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

物業(yè)辦公室工作總結(jié)怎么寫 【篇1】4550字

物業(yè)辦公室工作總結(jié)一

一、協(xié)助做好經(jīng)營管理工作

一完善內(nèi)部管理

1、完善各項(xiàng)制度，規(guī)范物業(yè)操作

在____年,物業(yè)公司以夯實(shí)基礎(chǔ)、建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目標(biāo)，為明年全面走向市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借助編寫百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫，方案約1000多頁，對(duì)今后規(guī)范管理和實(shí)施ISO認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。通過對(duì)建筑面積規(guī)范劃分、物業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的規(guī)范使用，給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。在烏魯木齊市物業(yè)管理?xiàng)l例和國家物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對(duì)物業(yè)的規(guī)范管理起到促進(jìn)作用。

2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度

為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績(jī)工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績(jī)考核，使各部門經(jīng)營指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營指標(biāo)無關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營狀況無關(guān)的思想。

3、做好減員增效

在____年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項(xiàng)目;累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬元，但人均月工資增長(zhǎng)了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營班子分別與各自分管部門績(jī)效掛鉤，實(shí)施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

1公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場(chǎng)營銷培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請(qǐng)了專業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中。

2加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作。

5、做好內(nèi)部的節(jié)流:

1嚴(yán)格采購審批手續(xù)，采取先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購進(jìn)的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費(fèi)用;

2及時(shí)掌握加各公共區(qū)域的照明開關(guān)時(shí)間和控制部門情況，通過不定時(shí)檢查來加強(qiáng)照明用電管理，盡可能降低用電;

3不定時(shí)檢查開關(guān)水電空調(diào)開關(guān)，根據(jù)部門上報(bào)的區(qū)域巡查計(jì)劃，對(duì)大廈的各部位水電和空調(diào)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏并告知維修，達(dá)到實(shí)質(zhì)節(jié)能;

4做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。

二努力提升服務(wù)質(zhì)量

1為加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ)。為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽電話的文明用語都進(jìn)行制度規(guī)范。

2通過組織開展“服務(wù)意識(shí)大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)及思想政治工作

一加強(qiáng)基層聯(lián)系調(diào)動(dòng)員工積極性

通過制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績(jī)考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議71條其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條，對(duì)公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績(jī)考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性。

二加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作

企業(yè)宣傳工作方面，全年共計(jì)出黑板報(bào)10期，加班加點(diǎn)制作橫幅近40條，向《信息通報(bào)》書寫稿件192篇其中修改并投稿96篇，發(fā)表50篇。

三加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營工作開展

學(xué)習(xí)“xx大”精神和“三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí)“xx大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。

四豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書法、繪畫、手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì)5次，參賽項(xiàng)目16項(xiàng)、200多人次，并取得了良好的成績(jī);同時(shí)組織舉辦了“卡拉OK比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

五加強(qiáng)計(jì)劃生育工作

公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行計(jì)劃生育一票否決的辦法，通過完善計(jì)劃生育管理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完整各類數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。

三、工作中存在的不足

1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴(yán)重影響了工作正常開展，需在來年加強(qiáng)培訓(xùn)。

2、雖然設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，但仍存在無人接聽現(xiàn)象，說明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。

3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。

4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。

四：____年工作要點(diǎn)

以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作。

在今年下半年開展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展好此項(xiàng)工作。

繼續(xù)組織開展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，形成一整套各部室、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開展本崗工作的能力。

通過繼續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

不斷完善效績(jī)考核制度，制定合理的檢查制度，使效績(jī)考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對(duì)后勤部門管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場(chǎng)部的核算形式，施行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧管理。

繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制費(fèi)用降低成本工作，審批過程中遵循從嚴(yán)審核的原則;在采購環(huán)節(jié)要建立監(jiān)控制度，并切實(shí)履行監(jiān)控職能，把費(fèi)用控制在最低限度。同時(shí)通過合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門嚴(yán)格控制用人，以提高收入，實(shí)現(xiàn)減員增效。

協(xié)助公司爭(zhēng)創(chuàng)天山區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)，取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書，做好ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。

物業(yè)辦公室工作總結(jié)二

X年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作，物業(yè)管理辦公室工作總結(jié)。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：

(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;

(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋

(3)欠繳維修基金的房屋;

(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;

為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為8000多平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來年的工作計(jì)劃

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);

4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

物業(yè)管理辦公室工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1600字

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；（3）欠繳維修基金的房屋；（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的`基礎(chǔ)材料。

（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為8000多平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管 今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來年的工作計(jì)劃

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；

3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；

4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；

物業(yè)辦公室主任年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2050字

物業(yè)辦公室主任年度工作總結(jié)

我從____年9月到深業(yè)大廈任職，到____年6月調(diào)到福星，歷時(shí)xxxx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這xxxx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xxxx月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。從____年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從____年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái);2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

其中，第1項(xiàng)，設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng)，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時(shí)溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動(dòng)階段。從____年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施，并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng)，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng)，對(duì)我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報(bào)告，且未作錯(cuò)誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這xxxx月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的`一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對(duì)方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。

這xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)人事辦公室2025年工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2800字

物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)范文

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。2025年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

2025年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績(jī)效考核及 iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

3月份，我們梳理了各項(xiàng)辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊(cè)子，以便于各部門查詢操作方便;

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績(jī)效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：

1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。2025年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。

2)會(huì)議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。

3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級(jí)部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了2025年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動(dòng)情況

辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2)在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。

3)社保工作：

a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。

b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e、2025年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，2025年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至2025年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬元。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。

三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)教育等。做好員工績(jī)效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績(jī)效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。

四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段，33個(gè)過程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一，組織召開動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。二，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。三，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件(21個(gè))，工作手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè))，記錄手冊(cè)(各項(xiàng)記錄文件208個(gè))，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

五、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。

物業(yè)人事辦公室工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3800字

物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)范文

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

XX年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績(jī)效考核及 iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開始什么時(shí)候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

3月份，我們梳理了各項(xiàng)辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊(cè)子，以便于各部門查詢操作方便;

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績(jī)效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：

1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。XX年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。

2)會(huì)議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次;董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。

3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級(jí)部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

4)根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了XX年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動(dòng)情況

辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2)在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬元。按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬元。

3)社保工作：

a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。

b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e、XX年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，XX年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至XX年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬元。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。

三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)教育等。做好員工績(jī)效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績(jī)效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。

四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過程為9個(gè)階段，33個(gè)過程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一，組織召開動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。二，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。三，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件(21個(gè))，工作手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè))，記錄手冊(cè)(各項(xiàng)記錄文件208個(gè))，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

五、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七、迎接并通過外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。

公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。XX年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。

七、做好了公司物資采購工作，對(duì)所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。

八、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實(shí)工作

今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿。

九、強(qiáng)化全員安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

一年來，辦公室從每件小事做起，默默地行使著自己的各項(xiàng)職能，雖然取得一定成績(jī)，但要做得更好還存在不足和欠缺：

1、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺;2、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺;

XX年，辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強(qiáng):

一、培訓(xùn)工作;

二、物業(yè)iso9001 認(rèn)證經(jīng)外審，初步通過并確定為推薦認(rèn)證，取得了一定成績(jī)，但這成績(jī)只是一個(gè)新的起點(diǎn)，仍需不斷持續(xù)努力、改進(jìn)再改進(jìn)，新的一年，我們將認(rèn)真組織公司體系文件實(shí)施，工作流程再修訂，加強(qiáng)物業(yè)的日檢工作，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更大的跨越，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。

三、檔案管理工作;

四、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

最后，再次感謝總經(jīng)理對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)!

物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)700字怎么寫【篇6】 3500字

一、經(jīng)營管理情況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲》、《物業(yè)經(jīng)理工作制度》、《客服工作制度》、《收費(fèi)管理制度》、《效績(jī)考核制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“pk”的方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。到戶縣工業(yè)園區(qū)及其他物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高。公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，物業(yè)公司加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類培訓(xùn)，極大促進(jìn)了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；第三，重視參加和開展形式多樣的外部培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加公司組織的聚成培訓(xùn)、使公司的管理隊(duì)伍更加強(qiáng)大。同時(shí)根據(jù)公司特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展班會(huì)早會(huì)、安全消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、工作效率有了顯著提高；每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開展業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐。第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制,還做到不必開的燈不開、能少開的少開做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。

二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：

1、根據(jù)公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了演講會(huì)。演講同志從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對(duì)外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級(jí)管理人員受到了極大的啟發(fā)，對(duì)團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。

3、物業(yè)公司積極參加印包基地舉辦的各類活動(dòng)，還主動(dòng)開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，物業(yè)公司積極組織、動(dòng)員廣大員工報(bào)

名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準(zhǔn)備，在公司舉辦動(dòng)員大會(huì)上節(jié)目中獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)；物業(yè)公司舉辦員工生日聯(lián)歡會(huì)，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

三、各部室工作情況總結(jié)

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度。

1、由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著園區(qū)的水、電、暖供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、環(huán)境綠化等工程部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。

2、招聘新員工以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)，保安部負(fù)責(zé)人分別對(duì)各

入住公司進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對(duì)維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。

3、保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過班前班后會(huì)形式進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹立服務(wù)形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。

物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)700字（二）

從____年11月到xx市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將____年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

____年11月因公司工作安排，將我從xx管理處調(diào)到xx管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、____年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，____年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。