物業(yè)管理員工作總結(jié)1000字怎么寫 【篇1】2200字
回首即將過去的____年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處____年度的主要工作。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。
篇1寫作要點153人覺得有用
物業(yè)管理員的工作總結(jié)，說起來還挺復(fù)雜的。既要梳理清楚這段時間的工作情況，又要能反映出來工作的成果，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。這可不是一件簡單的事。
一開始寫總結(jié)的時候，得先把這段時間干了啥想明白。比如你負(fù)責(zé)的小區(qū)綠化有沒有改善？保安巡邏是不是更到位了？業(yè)主投訴處理得怎么樣？這些問題都要想清楚。然后把這些事一條條列出來，這樣寫起來就不會漏掉重要的東西。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，寫著寫著就忘了初衷，寫成了一堆流水賬，這點要注意。
寫總結(jié)的時候，專業(yè)術(shù)語得用對。像“設(shè)備維護(hù)記錄”、“住戶滿意度調(diào)查”這樣的詞，得讓人一看就知道你在說什么。要是用了些模糊不清的詞，比如說“搞搞衛(wèi)生”這種話，那就不行了。當(dāng)然，偶爾也會不小心用錯詞，比如把“設(shè)施檢查”寫成“設(shè)施查看”，雖然差別不大，但還是有點不妥。
除了工作內(nèi)容，還得提提遇到的問題。像是小區(qū)停車難這個問題，你是怎么解決的？業(yè)主反饋的問題你是怎么跟進(jìn)的？這些問題解決得好不好，也是總結(jié)的重點。如果只寫成績不寫問題，那就顯得不實在了。不過有時候會忘記把這些問題寫進(jìn)去，總覺得只寫好事就行了，這其實是不對的。
總結(jié)里還可以提提未來的計劃。比如說接下來要改進(jìn)的地方，或者要學(xué)習(xí)的新技能。像物業(yè)管理這塊，新技術(shù)的應(yīng)用越來越重要，要是能提到這一點，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你有想法。不過有時候會寫得太籠統(tǒng)，比如說“加強管理”，這樣的話太空泛，最好具體點，比如“引入智能化管理系統(tǒng)”。
最后一點，寫總結(jié)的時候，別忘了保持簡潔。長篇大論的總結(jié)反而容易讓人看不進(jìn)去。要是寫得太啰嗦，比如說把每個細(xì)節(jié)都詳細(xì)描述一遍，那就會顯得冗長。適當(dāng)?shù)暮喚毑攀顷P(guān)鍵，這樣才能突出重點。
物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)格式怎么寫【篇2】 3200字
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，2025年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在2025工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2025年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應(yīng)聘時，我對工業(yè)園的認(rèn)識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商主管一職的認(rèn)識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識.
記得初到工業(yè)園時，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)?！耙患壺斦?，一級金庫”、“一站式服務(wù)”、“最低收費區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守工業(yè)園的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)對外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊的設(shè)計制作及參加相關(guān)展會等;(2)日常接待工作;(3)相關(guān)活動的策劃及籌備;(4)擔(dān)任講解工作;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2025年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
篇2寫作要點142人覺得有用
物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)格式怎么寫
物業(yè)管理員的工作總結(jié)，得講究方法和技巧，不然寫出來的東西既沒重點又沒深度。開頭，得先把這段時間干的事情梳理一遍，別一上來就亂七八糟堆砌內(nèi)容。記得把工作的大致范圍框定好，比如小區(qū)環(huán)境管理啦、業(yè)主溝通情況啦、設(shè)備維護(hù)記錄啦之類的。
有些人在寫總結(jié)的時候，容易忽略細(xì)節(jié)，只顧著說大道理。這就不對了，具體點才更有說服力。像日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題，處理結(jié)果怎么樣，業(yè)主反饋如何，這些都要詳細(xì)寫清楚。尤其是遇到棘手問題的時候，是怎么解決的，用了什么辦法，最好能舉個例子，這樣顯得真實可信。
數(shù)字是個好東西。如果能用一些具體的數(shù)字來支撐你的總結(jié)，效果會更好。比如說這個季度處理了多少起投訴，維修了多少臺電梯，綠化覆蓋率提高了多少個百分點，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。不過有時候人腦記不太清，可能記錯數(shù)字，比如把“30%”寫成“35%”，但這屬于正常的小失誤，只要大致沒錯就行。
寫總結(jié)的時候，也要注意語言的正式程度。畢竟這是工作匯報，不是聊天記錄。所以說話要客氣一點，比如用“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)”開頭，結(jié)尾加上“望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”。但要注意措辭不要太過僵硬，不然顯得不近人情。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭最好能提一下自己的不足之處。這不是認(rèn)輸，而是為了表明態(tài)度，愿意改進(jìn)。比如覺得自己在應(yīng)對突發(fā)事件時反應(yīng)速度還不夠快，或者跟某些業(yè)主溝通時語氣有點強硬。當(dāng)然，光說問題沒用，還得提出改進(jìn)措施，像是多參加培訓(xùn)、加強應(yīng)急演練之類的。
總結(jié)寫完后，最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西看不出來毛病。比如把“需要改進(jìn)的地方”寫成了“需要改善的地方”，雖然意思差不多，但仔細(xì)對比才發(fā)現(xiàn)不一樣。這種小問題只有旁人才能發(fā)現(xiàn)，所以找人校對一下很有必要。
小編友情提醒：
總結(jié)的篇幅要適中，太短了顯得敷衍，太長了又容易讓人厭煩。一般來說，兩三頁紙就夠了，把關(guān)鍵點講明白就行。要是寫得太啰嗦，可能領(lǐng)導(dǎo)看了也記不住重點，白白浪費時間。
2025年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2750字
從201x年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將____年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
____年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、____年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)、只有堅持原則落實制度。
(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，____年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強。
篇3寫作要點126人覺得有用
____年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵在于平時有沒有留心記錄工作里的點點滴滴。有些同事總覺得總結(jié)就是把事情堆在一起，湊個字?jǐn)?shù)交差，其實這樣很容易被人看出敷衍的態(tài)度。要是想寫出一份像樣的總結(jié)，得從日常做起，把每次任務(wù)完成的情況都記下來，尤其是那些比較重要的節(jié)點。
比如管理小區(qū)綠化這一塊，今年年初的時候，我們計劃更換一批老化的草坪，這個項目當(dāng)時遇到不少困難，首先是預(yù)算有限，再就是供應(yīng)商提供的材料質(zhì)量參差不齊。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，最終選擇了性價比最高的方案，不僅控制了成本，還保證了效果。類似這樣的具體事例，最好能寫進(jìn)總結(jié)里，用數(shù)據(jù)說話更有說服力，像“減少支出約15%”這種表述就比泛泛而談好得多。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭提到團(tuán)隊合作的部分也很重要。物業(yè)的工作不是一個人的事，大家相互配合才能做好。比如說維修組的小王，他總是搶著接最難處理的報修單，這給其他同事減輕了不少壓力。類似的例子可以用來展示團(tuán)隊精神，但別忘了加上一點細(xì)節(jié)，像“小王連續(xù)三個月加班超過三十小時”，這樣的數(shù)字會讓描述顯得真實可信。
寫總結(jié)的時候，也要注意避免一些小毛病。有時候因為趕時間，草草寫完提交，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面出現(xiàn)了重復(fù)的內(nèi)容，這就有點尷尬了。還有那種啰嗦的句子，明明一句話就能講清楚，非要繞來繞去地說一大堆，這樣反而會讓人覺得思路不清。比如這段話：“為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們采取了一系列措施，包括但不限于加強員工培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率等等”，完全可以簡化為“通過加強培訓(xùn)和改善服務(wù)態(tài)度，提升了整體效率”。
還有一個需要注意的地方，就是格式問題。有些人圖省事，直接把一大段文字堆在一起，沒有分段，也沒有條理，看起來特別累眼睛?？偨Y(jié)最好分成幾個部分，比如工作成效、存在問題、改進(jìn)措施之類，這樣既方便閱讀，也能突出重點。當(dāng)然，這里邊有個小疏忽，就是有些人分段分得太過隨意，比如一個段落只有一兩句話，這樣反而顯得不專業(yè)。
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)500字怎么寫【篇4】 1200字
一：
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對2025的個人工作進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)：
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4、對2025年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，在2025年做出如下提升自我的事項：
1、在2025年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ)。
7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
篇4寫作要點99人覺得有用
物業(yè)管理員的工作總結(jié)，說到底就是把自己的工作情況整理清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)明白這段時間干了啥、干得怎么樣。這可不是簡單的流水賬，而是要把重點事情拎出來講，既得具體，又不能啰嗦。
開頭，別急著喊口號，直接從自己的職責(zé)說起，比如負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、業(yè)主投訴處理之類的，點明自己主要做了哪些事。記得提到一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，像今年種了多少棵樹、修了幾處水管，這樣顯得有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘了統(tǒng)計具體的維修次數(shù)，這就有點遺憾了。
中間這部分，最好能分幾個小塊來說。比如說先聊聊日常管理，像巡邏檢查啦、門禁系統(tǒng)維護(hù)，這部分內(nèi)容要實在，可以舉例子，比如某天巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障及時修理，避免了安全隱患。另外還有跟業(yè)主溝通這塊，要是有特別成功的案例就更好了，像調(diào)解鄰里糾紛什么的，能讓總結(jié)更有亮點。不過有時候?qū)懼鴮懼赡芫蜁压ぷ黜樞蚋慊?，比如把處理投訴寫到后面去了，這會讓條理稍微有點亂。
最后這部分，就談?wù)勛约旱牟蛔阒帲热缬X得某些方面還可以改進(jìn)，像垃圾分類宣傳力度還不夠大，希望以后能加強。當(dāng)然了，也不能光說缺點，得提提未來的計劃，比如說打算增加社區(qū)活動次數(shù)，提升居民滿意度。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時可能會忽略這一點，直接收尾了，這樣會讓人感覺不太完整。
寫總結(jié)的時候，字?jǐn)?shù)要控制好，不能太長也不能太短，得剛好合適。要是字?jǐn)?shù)多了，領(lǐng)導(dǎo)看不進(jìn)去，字?jǐn)?shù)少了又顯得敷衍。另外，語言盡量通俗易懂，別整那些高深莫測的詞兒，畢竟不是寫論文。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙蝗幻俺鲆粌蓚€復(fù)雜句子，這會讓整體風(fēng)格顯得有些突兀。
2025年物業(yè)管理員工工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2050字
自201x年10月30日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。201x年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn)，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。（三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對公司機密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自____年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（三）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（四）只有堅持原則落實公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足
由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：
（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向
（一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。
（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。
（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
201x 年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
篇5寫作要點83人覺得有用
物業(yè)管理員工的工作總結(jié)，每年都要寫，但寫得好不好，直接影響到個人職業(yè)發(fā)展。這不僅是對自己過去一年工作的梳理，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報成果的重要途徑。要想寫出一份合格的總結(jié)，得從幾個關(guān)鍵點入手。
第一步，要明確總結(jié)的核心內(nèi)容。這包括工作完成情況、遇到的問題以及解決辦法。比如，今年小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況怎么樣？是不是按時完成了修剪草坪的任務(wù)？如果沒完成，原因是什么？是因為人手不足還是資金不到位？這些問題都需要詳細(xì)記錄下來。當(dāng)然，在描述問題時，不要只是一味地抱怨，最好能提出改進(jìn)措施。比如，針對人手不足的情況，可以建議增加臨時工，或者優(yōu)化工作流程，這樣顯得更有建設(shè)性。
第二步，要注意總結(jié)的語言表達(dá)。有些人喜歡用大段的形容詞來修飾自己的工作成果，其實這是不必要的。簡潔明了才是王道。比如，說“我們成功提升了業(yè)主滿意度”，不如具體一點，“通過定期回訪和及時處理投訴，業(yè)主滿意率較去年提高了15%”。這樣的表述更有說服力。不過，這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能會忘記檢查數(shù)字是否準(zhǔn)確，導(dǎo)致報告中出現(xiàn)一些小錯誤。這就需要多花點時間核對數(shù)據(jù)，確保無誤。
第三步，關(guān)于格式方面，雖然不是最重要的部分，但也得稍微講究一下?？偨Y(jié)最好分成幾個部分，比如基本情況、主要成績、存在問題和下一步打算。每個部分之間要有清晰的界限，這樣看起來條理清楚。當(dāng)然，也不是所有人都會嚴(yán)格按照這個結(jié)構(gòu)來寫，有的人習(xí)慣把問題混在成績里說，雖然也能表達(dá)意思，但會讓讀者感覺有點混亂。另外，寫總結(jié)的時候，記得要多用專業(yè)術(shù)語，比如“設(shè)備巡檢周期”、“能耗管理方案”之類的，這能讓總結(jié)看起來更加專業(yè)。
第四步，關(guān)于總結(jié)的長度，也要有所把握。太短了可能顯得敷衍，太長了又容易讓人失去耐心。一般來說，兩三頁紙就夠了。在這個范圍內(nèi)，既要涵蓋所有重要的內(nèi)容，又要避免冗長啰嗦。有個小技巧是，寫完后自己讀一遍，看看有沒有可以刪減的部分。有時候，寫作者可能會因為想表現(xiàn)自己的勤奮，把一些無關(guān)緊要的小事也寫進(jìn)去，這就顯得多余了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，心態(tài)也很重要。不要把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而是當(dāng)作一次自我提升的機會。畢竟，總結(jié)寫得好，不僅能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，還能讓自己對工作有更深的理解。
物業(yè)管理員年終總結(jié)通用怎么寫【篇6】 2150字
物業(yè)管理員年終總結(jié)通用范例
物業(yè)管理員年終總結(jié)
在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。**年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。**年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，**年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處**年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)**年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。**年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的`前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在**年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。
是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。**年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。
管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚**年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，**年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固**年新增的利潤增長點
**年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調(diào)，**年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
**年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，**年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在**年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在**年工作中譜寫出新的篇章。
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物業(yè)管理員年終總結(jié)通用怎么寫
年末到了，物業(yè)管理員們開始準(zhǔn)備年終總結(jié)，這可是件大事。平時工作忙忙碌碌，現(xiàn)在得好好整理一下思路，把一年的工作做個全面回顧。其實寫總結(jié)并不難，關(guān)鍵是要抓住重點，條理清晰地表達(dá)出來。
首先要梳理一下全年的工作內(nèi)容，哪些事做得比較好，哪些地方還有不足。比如，小區(qū)綠化維護(hù)，今年種了不少新樹苗，還定期修剪草坪，環(huán)境比去年改善不少。但也有個別區(qū)域因為排水不好，下雨時積水嚴(yán)重，這個問題需要記錄下來，明年想辦法解決。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。像我們管理的小區(qū)，住戶滿意度從年初的85%提高到年底的92%，這個變化就值得專門提一提。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還要考慮實際情況。比如有一次小區(qū)電梯故障，維修人員及時趕到修好了，但住戶還是有些抱怨，這也說明服務(wù)態(tài)度也很重要。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些困難，比如想不起某個活動的具體日期，或者記不清某次維修用了多少材料。這時候可以翻翻工作記錄本，那里通常會有詳細(xì)記載。別忘了跟同事交流一下，大家互相提醒補充，能讓總結(jié)更完整。
寫總結(jié)的時候，語言盡量簡練明了，別太啰嗦。有些物業(yè)管理員喜歡用一些比較華麗的辭藻，其實簡單直白反而更好。比如“小區(qū)治安狀況良好”，比“小區(qū)安全防范措施卓有成效”更容易理解。
書寫注意事項：
總結(jié)里可以適當(dāng)提一下未來的計劃。比如針對今年發(fā)現(xiàn)的問題，明年打算采取什么措施改進(jìn)。比如針對停車位緊張的情況，可以考慮增加臨時車位，或者優(yōu)化停車管理系統(tǒng)。
寫總結(jié)的過程中，可能會遇到一些小麻煩。比如有時候?qū)懼鴮懼团茴}了，寫成了工作計劃或者心得體會。這種情況要多留意，隨時調(diào)整方向，確?？偨Y(jié)始終圍繞主題展開。
