醫(yī)院2025年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告怎么寫 【篇1】900字
為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在這一年多的活動(dòng)中，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將2025年上半年的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”做一總結(jié)：
一、完善制度明確職責(zé)
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)則來進(jìn)行工作。
二、理清思路切實(shí)落實(shí)
1、創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務(wù)中要求換位思考，關(guān)愛患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實(shí)行彈性排班制度，增加高峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實(shí)處。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，結(jié)合專科護(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，提供個(gè)性化服務(wù)，重視患者個(gè)體差異，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入健康教育，既增加了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
4、護(hù)理部每個(gè)月對試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價(jià)，同時(shí)每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計(jì)，對存在的問題及時(shí)解決，并在護(hù)士長例會(huì)上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。
三、加大協(xié)作保障到位
加強(qiáng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗(yàn)、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。后勤科堅(jiān)持對科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動(dòng)為臨床服務(wù)，使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù)，力爭做到“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人?！?/p>
篇1寫作要點(diǎn)201人覺得有用
在醫(yī)院工作，每年都會(huì)涉及不少總結(jié)報(bào)告，其中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)算是比較重要的部分。這類總結(jié)不只是為了完成任務(wù)，更是為了梳理過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為接下來的工作提供參考。既然是總結(jié)，就得把事情說清楚，但也不能啰嗦，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)。
先說說開頭。很多人可能覺得開頭得花點(diǎn)時(shí)間渲染一下，其實(shí)不然。直接開門見山，把工作的背景交代一下就好。比如，“____年，我院護(hù)理部圍繞‘提升患者滿意度’這一目標(biāo)，開展了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)?！边@樣的句子既簡練又能立刻讓讀者明白總結(jié)的主題。
接著就是具體的內(nèi)容了。這部分最考驗(yàn)人，因?yàn)榧纫嬗忠怀隽咙c(diǎn)。護(hù)理工作瑣碎繁雜，但總結(jié)不能事無巨細(xì)地羅列，得提煉出幾個(gè)核心項(xiàng)目。像護(hù)理質(zhì)量提升、護(hù)理技能培訓(xùn)、患者溝通技巧這些方面都可以作為重點(diǎn)。比如提到護(hù)理質(zhì)量提升時(shí)，可以說，“通過實(shí)施護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，病房環(huán)境得到了明顯改善，患者對護(hù)理服務(wù)的投訴率較去年下降了10%?！边@里的數(shù)據(jù)很重要，能讓總結(jié)顯得更有說服力。
除了成績，也不能回避存在的問題。比如在護(hù)理培訓(xùn)方面，可能會(huì)提到，“盡管大部分護(hù)士已經(jīng)掌握了基本的操作技能，但在某些專科護(hù)理領(lǐng)域，仍存在一定的知識(shí)短板。”這樣寫既能體現(xiàn)實(shí)事求是的態(tài)度，也給后續(xù)工作提供了方向。
還有個(gè)需要注意的地方，就是語言表達(dá)要符合醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)。像護(hù)理工作中涉及到的一些專業(yè)術(shù)語，像“護(hù)理查房”“健康宣教”之類的，最好能用得恰到好處。另外，數(shù)字的應(yīng)用也很重要?？偨Y(jié)里適當(dāng)?shù)臄?shù)字會(huì)增加可信度，比如“全年累計(jì)組織護(hù)理培訓(xùn)12場，參與人數(shù)達(dá)300人次?！?/p>
不過有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“護(hù)理措施”寫成“護(hù)理措施”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。再比如在描述某項(xiàng)活動(dòng)效果時(shí)，可能會(huì)寫成“活動(dòng)取得了顯著成效，得到了廣大患者的一致好評?！边@里的“一致”如果改成“廣泛”可能會(huì)更貼切一些。
小編友情提醒：
總結(jié)的結(jié)尾部分可以稍微展望一下未來。比如可以寫，“新的一年，我們將繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，努力打造更加溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境?！边@樣的結(jié)尾既不失分寸，又給人留下期待。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2250字
2025年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)
我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)
1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實(shí)施方案。
2、在全科范圍積極動(dòng)員，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作
1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。
3、制定了護(hù)士分層級(jí)管理制度，成立了由護(hù)士長→責(zé)任組長→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu)，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。
4、改革護(hù)理排班模式：對排班模式改為apn排班，減少護(hù)士交班次數(shù)，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。
6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識(shí)，如防跌倒標(biāo)識(shí)、藥物過敏標(biāo)識(shí)等，減少和不良事件的發(fā)生。
7、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長每天檢查，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理
（1）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后，小編責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好。
（2）臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)，每個(gè)護(hù)士分管病人數(shù)平均不超過8人。逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常
態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站（車）、流動(dòng)治療車的配置。執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站（車）、流動(dòng)治療車的配置。
（3）病人滿意度較前有所提高，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，得到病人的認(rèn)可。
四、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開展一次公休座談會(huì)，及時(shí)聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時(shí)進(jìn)行出院病人電話回訪。
2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到92%。
五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。
（1）加強(qiáng)患者身份識(shí)別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)治療，護(hù)理時(shí)按兩種以上識(shí)別方式進(jìn)行查對。
（2）堅(jiān)持查對制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，范文top100紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴(yán)格交接登記，
六、存在的問題和挑戰(zhàn)：
雖然取得一定成績，但還有不足；如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位等，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
病人方面：
①在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問題。
②在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，卻有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù)？不放心讓護(hù)士照顧患兒，不放心。
護(hù)理人員方面：
①護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。
②重書寫輕落實(shí)，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄，而忽略了護(hù)理措施的落實(shí)，深入病房的時(shí)間相對減少，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)也相應(yīng)減少。
③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問題。
管理方面：
后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如總務(wù)科、配藥房等未完全實(shí)行下收、下送，護(hù)士需用相當(dāng)?shù)臅r(shí)間執(zhí)行治療護(hù)理之外的工作。
總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，思想?yún)R報(bào)專題不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我相信，我們會(huì)越來越好！
篇2寫作要點(diǎn)185人覺得有用
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院工作總結(jié)怎么寫，有些人在寫總結(jié)的時(shí)候，總覺得沒方向，不知道從哪里下手。其實(shí)總結(jié)，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要把工作里的重點(diǎn)都拎出來，別遺漏就行。
一開始，得先把這段時(shí)間的工作情況梳理一遍。比如，護(hù)理部這段時(shí)間搞了哪些活動(dòng)，有哪些新的舉措，這些都是值得提一提的。像是組織了幾次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的主題是什么，效果怎么樣，這些都可以寫進(jìn)去。還有，是不是有一些創(chuàng)新性的服務(wù)項(xiàng)目，比如推出了一些新的護(hù)理流程，這些也得記下來。
書寫注意事項(xiàng)：
工作中遇到的問題也不能忽略。有時(shí)候，護(hù)理工作可能會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，這時(shí)候怎么處理的，采取了什么措施，結(jié)果如何，這些都是總結(jié)里需要反映出來的。要是這些問題解決得好，那也是成績的一部分嘛。
不過在寫這些問題的時(shí)候，可別光顧著說困難，得把解決問題的辦法也寫清楚。比如，有一次護(hù)理工作中出現(xiàn)了溝通上的誤會(huì)，導(dǎo)致患者不太滿意。后來經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是信息傳遞不到位造成的。于是就調(diào)整了溝通機(jī)制，增加了護(hù)士和醫(yī)生之間的交流頻率，結(jié)果就改善了不少。這樣的例子寫進(jìn)總結(jié)里，既能體現(xiàn)問題意識(shí)，也能展示應(yīng)對能力。
還有一點(diǎn)需要注意，就是要把工作的成效展現(xiàn)出來。可以用數(shù)據(jù)說話，比如通過這次改進(jìn)，患者的滿意度提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，護(hù)理差錯(cuò)率降低了多少等等。這些具體的數(shù)據(jù)能給總結(jié)增添說服力。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡潔明了，別啰嗦。有些人寫總結(jié)喜歡長篇大論，恨不得把所有細(xì)節(jié)都羅列出來，這樣反而容易讓人看不明白。最好能做到言簡意賅，把最重要的信息提煉出來。
有的時(shí)候，寫作者可能因?yàn)橼s時(shí)間，就把一些事情描述得不太清楚。比如提到某個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，只寫了“開展了某某活動(dòng)”，但沒說這個(gè)活動(dòng)的具體內(nèi)容和意義，這就有點(diǎn)欠缺考慮了。所以，寫總結(jié)的時(shí)候，一定要把每個(gè)環(huán)節(jié)交代明白，不然讀者看了會(huì)一頭霧水。
醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)護(hù)士工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1700字
今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里華西護(hù)理學(xué)院的陳紅主任深入淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，感觸頗深。
是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，可是為什么那么難？夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里？如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)！
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿幔窟€是因?yàn)槲沟锰绷?？亦或是因?yàn)槲兜赖脑颍ㄟ@個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口）？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)！(急診科 王英)
篇3寫作要點(diǎn)225人覺得有用
醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)護(hù)士工作總結(jié)怎么寫
在撰寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的護(hù)士工作總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的目的，它不是單純的心得體會(huì)，而是反映工作成效和改進(jìn)方向的重要文件。這類總結(jié)通常需要涵蓋活動(dòng)的整體情況、取得的成績、存在的問題以及下一步計(jì)劃。開頭部分可以直接點(diǎn)明背景，比如“我院自今年初啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，全體護(hù)理人員積極響應(yīng)號(hào)召，將提升患者滿意度作為核心目標(biāo)?！?/p>
活動(dòng)中每個(gè)階段的工作重點(diǎn)都應(yīng)有所體現(xiàn)。例如，前期可能側(cè)重于制度建設(shè)，包括細(xì)化服務(wù)流程和強(qiáng)化培訓(xùn)。這部分內(nèi)容可以通過具體事例來支撐，比如某科室通過建立晨會(huì)制度，確保每位護(hù)士都能清晰了解當(dāng)天的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。但這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些科室在初期因?yàn)闇贤ú粫?，?dǎo)致部分護(hù)士對新流程理解不到位，這影響了工作的連續(xù)性。經(jīng)過及時(shí)調(diào)整，后來的情況明顯改善。
護(hù)理質(zhì)量的提升離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí)，除了列舉數(shù)據(jù)，如患者滿意度調(diào)查結(jié)果從原來的85%提高到92%，還可以提及一些具體的改進(jìn)措施。比如通過設(shè)立“優(yōu)秀護(hù)士”評選機(jī)制，激發(fā)了大家的積極性。然而，在執(zhí)行過程中也遇到了挑戰(zhàn)，部分年輕護(hù)士由于經(jīng)驗(yàn)不足，在面對復(fù)雜病例時(shí)顯得力不從心。為此，科室組織了多次專題講座，并安排資深護(hù)士進(jìn)行一對一指導(dǎo)，逐步解決了這個(gè)問題。
活動(dòng)后期，總結(jié)還應(yīng)該提到后續(xù)的鞏固和推廣工作。可以寫到如何通過定期復(fù)盤會(huì)議，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。同時(shí)，也要關(guān)注持續(xù)改進(jìn)的問題，比如某些環(huán)節(jié)仍然存在效率不高或資源分配不均的現(xiàn)象。對此，建議進(jìn)一步完善績效考核體系，使獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制更加公平合理。
總體而言，寫好這樣一份總結(jié)，關(guān)鍵在于實(shí)事求是地反映實(shí)際情況，既要肯定成績，也要正視不足，這樣才能為今后的工作提供有價(jià)值的參考。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 1300字
xx年對于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。
2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全
1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。
3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評、有總結(jié)。
2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。
六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。
2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。
3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。
篇4寫作要點(diǎn)195人覺得有用
在撰寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告時(shí)，需要特別注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，明確報(bào)告的目標(biāo)很重要，這不僅是為了回顧過去的工作情況，也是為了找到改進(jìn)的方向。通常來說，這類報(bào)告會(huì)涉及護(hù)理工作的具體成效，包括患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量提升的具體措施等。在這個(gè)過程中，最好能結(jié)合一些具體的案例來說明問題，這樣能讓報(bào)告更有說服力。
其次，報(bào)告中應(yīng)該包含對護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作的詳細(xì)描述。這部分內(nèi)容可以通過列舉一些日常護(hù)理工作中的亮點(diǎn)來展現(xiàn)。例如，某次成功處理緊急情況的經(jīng)歷，或是某個(gè)創(chuàng)新護(hù)理方法的應(yīng)用效果。這些細(xì)節(jié)能夠幫助讀者更好地理解護(hù)理工作的復(fù)雜性和重要性。
接著，對于護(hù)理工作中遇到的問題也需要進(jìn)行分析。這里需要注意的是，問題的描述應(yīng)當(dāng)客觀公正，避免情緒化表達(dá)?？梢試L試從多角度去探討問題產(chǎn)生的原因，比如管理上的不足、設(shè)備配置不合理等。當(dāng)然，也可以提出一些初步的解決辦法，但不必過于詳細(xì)，畢竟這只是總結(jié)的一部分。
書寫注意事項(xiàng)：
報(bào)告中還可以加入一些數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)可以來自各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如護(hù)理差錯(cuò)率、投訴次數(shù)等。通過這些數(shù)據(jù)，可以讓報(bào)告更具說服力。不過，在引用數(shù)據(jù)時(shí)要確保其準(zhǔn)確性，因?yàn)殄e(cuò)誤的數(shù)據(jù)可能會(huì)影響整個(gè)報(bào)告的可信度。
值得注意的是，撰寫總結(jié)時(shí)語言要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。有時(shí)為了追求表達(dá)的清晰，可以適當(dāng)調(diào)整句式，甚至允許存在少量語法小瑕疵，這樣的文字看起來更加真實(shí)自然。同時(shí)，也要避免過度依賴專業(yè)術(shù)語，除非確有必要，否則應(yīng)盡量用通俗易懂的語言來闡述。
小編友情提醒：
完成初稿后，不妨找同事幫忙審閱一下。他們可能會(huì)提出一些有價(jià)值的建議，有助于進(jìn)一步完善報(bào)告內(nèi)容。當(dāng)然，最終的定稿還需要自己反復(fù)推敲，確保沒有遺漏重要的信息點(diǎn)。希望以上的建議能對你有所幫助，讓你寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)報(bào)告。
2025年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2150字
2025年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作， 從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（2025-2025）》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。
1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%；
2、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施
1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。
2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。
3、護(hù)理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。
4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。
5、簡化護(hù)理文書，使用護(hù)理電子病歷，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。
7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。
四、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理
護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展提供有力的后勤保障。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護(hù)理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。
3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及專科技能的培訓(xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力，達(dá)到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，限度保障護(hù)理安全。
5、積極推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng)，填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白，今年5月選派兩名護(hù)士長到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果，同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。
6、通過積極組織各種有意義的活動(dòng)，如：品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、演講比賽、技能演示等，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)。
7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長。
六、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量
1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改進(jìn)措施。
七、取得的成績
1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實(shí)行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。
3、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。
4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。
5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
八、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。
3、護(hù)理垂直管理不到位。
4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。
篇5寫作要點(diǎn)101人覺得有用
醫(yī)院每年都要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的總結(jié)，這是提升護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。寫好這類總結(jié)，首先要明確目標(biāo)，就是要把這一年的工作成績、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題都梳理清楚。這不僅僅是對過去一年工作的回顧，也是為下一年工作做準(zhǔn)備。
寫總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作情況理順，包括護(hù)理團(tuán)隊(duì)完成的主要任務(wù)，像是患者滿意度調(diào)查結(jié)果、護(hù)理質(zhì)量檢查的成績，還有那些突出的護(hù)理案例。這些都是總結(jié)的基礎(chǔ)材料。當(dāng)然，不能只看表面的數(shù)據(jù)，還要深入分析背后的原因，比如說為什么某個(gè)科室的護(hù)理質(zhì)量提高明顯，是因?yàn)榧訌?qiáng)了培訓(xùn)還是改進(jìn)了流程？
接著要考慮的是如何呈現(xiàn)這些內(nèi)容。開頭部分最好能有個(gè)簡短的概述，交代一下整體背景，比如今年護(hù)理工作的總體目標(biāo)是什么，遇到了哪些挑戰(zhàn)。然后就可以分塊來寫，比如護(hù)理管理方面的進(jìn)展、護(hù)理技術(shù)上的創(chuàng)新，以及護(hù)理服務(wù)中的亮點(diǎn)。這里要注意，每個(gè)部分的內(nèi)容要有具體的事例支撐，不能空談理論。
在寫到問題和不足的時(shí)候，態(tài)度要誠懇。比如有些地方護(hù)理服務(wù)還有待加強(qiáng)，具體表現(xiàn)在哪里？是溝通技巧不夠還是應(yīng)急處理能力有待提高？這些問題要實(shí)事求是地反映出來，同時(shí)也要提出初步的改進(jìn)思路。這部分內(nèi)容不宜過長，點(diǎn)到為止就好。
還有一個(gè)容易被忽略的地方是數(shù)據(jù)的應(yīng)用?？偨Y(jié)中適當(dāng)引用一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)能增強(qiáng)說服力，但不能濫用，否則會(huì)讓文章顯得枯燥。比如可以用百分比來展示護(hù)理質(zhì)量的提升幅度，用數(shù)字說明患者投訴率的變化。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)意思，會(huì)不自覺地堆砌詞語，這樣反而影響閱讀體驗(yàn)。比如“在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，我們始終堅(jiān)持以人為本的原則，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，使得護(hù)理服務(wù)的整體水平得到了顯著的提升?！?/p>
小編友情提醒：
寫完后記得仔細(xì)檢查一遍。有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽視細(xì)節(jié)，比如遺漏了重要的數(shù)據(jù)，或者錯(cuò)用了專業(yè)術(shù)語。雖然這些小問題不會(huì)直接影響總結(jié)的質(zhì)量，但會(huì)影響整體的專業(yè)形象。所以，花點(diǎn)時(shí)間校對一下是很必要的。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)怎么寫【篇6】 700字
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點(diǎn)一滴的小事，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個(gè)工作人員信守的承諾。
10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺(tái)，面對突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯(cuò)，不能因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠饨o病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時(shí)供給，不能因?yàn)槲覀兌尣∪说却驘o法進(jìn)行手術(shù)和治療。
但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實(shí)面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時(shí)過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時(shí)間都需要半個(gè)小時(shí)以上，為了保證物品的及時(shí)供給，護(hù)士長及時(shí)調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時(shí)間，將原來的8點(diǎn)上班提前至7:30,避開電梯使用的高峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時(shí)供給，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時(shí)供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個(gè)工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動(dòng)，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。
團(tuán)結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時(shí)多一倍以上的工作量，保證了100余臺(tái)手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時(shí)安全的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護(hù)航。（消毒供應(yīng)中心 趙文君）
篇6寫作要點(diǎn)115人覺得有用
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)該怎么寫，不少人都覺得總結(jié)就是把事情羅列一下，其實(shí)不然，得有點(diǎn)門道才行。
寫這類總結(jié)，頭一件事是回顧工作情況，得具體到點(diǎn)子上，比如某段時(shí)間內(nèi)做了哪些事，取得什么成果，這里有個(gè)小技巧，就是把重點(diǎn)放在成效上，像患者滿意度提高了多少百分比，護(hù)理質(zhì)量評分提升了多少，這些都是實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。不過有時(shí)人們?nèi)菀茁┑艏?xì)節(jié)，像某次特別成功的案例，可能就一筆帶過，這就不太妥當(dāng)了，畢竟這些例子能說明很多問題。
接下來就要說說遇到的問題了，但不是那種泛泛而談的“存在不足”，而是得具體到某項(xiàng)工作上的短板，像是溝通方面是不是出了些狀況，或者護(hù)理流程有沒有不合理的地方。這里要注意，別光說問題，還得給出解決辦法，比如針對溝通問題，可以加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士們的交流能力，這樣才顯得有條理。
還有就是對未來的展望，這一步很重要。得想想下一步該怎么走，目標(biāo)是什么，是繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，還是拓展新的服務(wù)項(xiàng)目。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人會(huì)忽略這個(gè)部分，覺得只要把過去的事情交代清楚就夠了，但這其實(shí)是不對的，因?yàn)榭偨Y(jié)不只是回顧，更是為了未來做鋪墊。
說到這兒，還有一點(diǎn)需要注意，那就是語言要符合行業(yè)習(xí)慣。比如護(hù)理工作中提到的“護(hù)理干預(yù)”、“護(hù)理路徑”這些專業(yè)術(shù)語，就得用得恰到好處。要是隨便換個(gè)說法，反而會(huì)讓行家覺得不專業(yè)。但偶爾也會(huì)有人在用詞上犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如把“護(hù)理路徑”寫成“護(hù)理路線”，雖然大意沒變，但總感覺差點(diǎn)意思。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能多參考一些相關(guān)的資料，看看別人是怎么寫的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。不過也有些人在寫的時(shí)候完全照搬別人的格式，這就不好了，畢竟每個(gè)單位的情況都不一樣，總結(jié)也得有自己的特色。
