銀行柜員年終工作總結(jié)報告格式怎么寫 【篇1】1000字
今年6月份，我參加了本行2025年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結(jié)。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
篇1寫作要點165人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)報告格式怎么寫
年底到了，總結(jié)工作的時候到啦。對于銀行柜員來說，年終總結(jié)不僅是一份工作任務，也是對自己一年工作的回顧。今天就聊聊如何寫好這份總結(jié)報告。
寫總結(jié)的時候，先想想這一年的工作情況，哪些做得比較好，哪些地方還有提升空間。比如，業(yè)務辦理的速度和準確性，服務客戶的滿意度，還有團隊合作的情況。這些都是需要關(guān)注的重點。有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細節(jié)，比如只記得寫了完成的任務量，卻忘了具體是怎么完成的，這樣就顯得空洞了。所以要把每個部分都盡量細化，把過程描述清楚。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的例子。比如某次遇到突發(fā)狀況，你是怎么處理的，結(jié)果怎么樣。這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候會忘記標注日期或者時間，這樣會讓讀者不清楚事情發(fā)生的背景，建議在寫的時候多留意這些細節(jié)。
總結(jié)里還可以提一下工作中遇到的問題，以及解決這些問題的辦法。這不僅能展示你的解決問題的能力，還能為以后的工作提供參考。要是忘記了寫這部分，總結(jié)就會顯得片面。另外，總結(jié)最好能結(jié)合銀行的一些專業(yè)術(shù)語，這樣既顯得專業(yè)，也能更好地體現(xiàn)你的業(yè)務能力。
寫總結(jié)的時候，字數(shù)不宜太多也不宜太少。太多的話容易啰嗦，太少又怕表達不清。一般情況下，控制在一頁紙左右比較合適。有時候?qū)懼鴮懼团茴}了，寫了一些和工作無關(guān)的事情，這就要注意調(diào)整思路，確保內(nèi)容緊扣主題。
總結(jié)的格式也很重要。一般來說，開頭簡要介紹基本情況，中間詳細描述工作內(nèi)容和成果，結(jié)尾展望未來的工作計劃。如果格式混亂，比如前言過長，正文卻匆匆?guī)н^，就會影響整體效果。不過偶爾也會出現(xiàn)忘記檢查排版的情況，導致字體大小不統(tǒng)一，這樣的小問題最好提前避免。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別忘了檢查一遍。檢查的時候要注意有沒有錯別字，標點符號是否正確，段落是否清晰。有時候會因為粗心大意漏掉一些重要的標點，或者把數(shù)字寫錯了，這些小問題看似不起眼，但會影響整體的閱讀體驗。
xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
xxxx年8月份，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關(guān)懷與耐心指導下，在同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作如下匯報。
一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務意識，嚴格按照銀行的操作程序和服務規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務，做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務。對于領導交付的臨時性任務，我都盡心盡力去做，保證高效完成。
三、團結(jié)進取，感恩銀行和感謝團隊培養(yǎng)。在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結(jié)同事，以奉獻愛心幫助同事為樂事。因為我深知，我取得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團結(jié)進取的團隊文化的熏陶。我將以加倍的努力和實際行動來感恩銀行的培養(yǎng)，感謝同事們的幫助。
雖然我很快適應了崗位，但和周圍的同事比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在業(yè)務水平有待于進一步提高；服務意識和服務水平還有待于進一步提高，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿。今后，我將正視自己的不足，繼續(xù)加強學習與鍛煉，爭取把工作做的更出色，讓領導滿意，讓同事們放心。
篇2寫作要點226人覺得有用
xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，寫工作總結(jié)是一件比較重要的事情。柜員的工作很具體，總結(jié)起來也得講究方法。開頭這部分要先把全年的情況大致說一下，比如說今年整體業(yè)績怎么樣，業(yè)務量有沒有增加，客戶滿意度如何之類的。如果能有一些具體的數(shù)字，比如業(yè)務增長了多少百分比，投訴率下降了多少，就更好了。不過這里需要注意的是，別光顧著報喜，也要提一提工作中遇到的問題。
工作中難免會遇到一些特殊情況，比如某個月份業(yè)務特別多，大家都加班加點。這種時候可以稍微詳細描述一下當時的應對措施，比如說調(diào)整排班，加強團隊協(xié)作之類的。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，像是具體哪天加班了，可能記不太清，這就需要回憶一下當時的記錄本或者系統(tǒng)里的工作日志。要是實在想不起來，也可以大致估計個時間范圍，畢竟不是所有的細節(jié)都需要精確到分鐘。
除了日常工作，培訓也是柜員工作的一部分。這一塊可以寫寫參加了哪些培訓，學到了什么新技能。比如說學會了新的防偽鑒別技巧，或者是熟悉了最新的理財產(chǎn)品介紹流程。不過寫這部分的時候要注意，不要只羅列課程名稱，最好結(jié)合實際應用講講學到的東西對工作有什么幫助。有時候?qū)懙竭@里可能會忘記提到某個重要的培訓項目，這可能是當時覺得不重要，但回頭想想其實挺關(guān)鍵的。
和同事的關(guān)系也很重要。這一部分可以寫寫團隊合作的情況，比如說有沒有一起解決過什么難題，或者是參與了哪些集體活動。有時候人多的時候溝通難免會出現(xiàn)些小摩擦，比如說意見不合之類的小事。這些問題通常都能通過交流解決，但如果處理不好，可能會影響團隊氛圍。所以寫這部分的時候可以提一提平時是怎么協(xié)調(diào)的，比如開個小會討論下，或者找領導反映一下情況。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候還要想想明年的工作計劃。可以結(jié)合今年的經(jīng)驗教訓，提出一些改進措施。比如說針對客戶反饋的意見，打算采取什么措施提升服務質(zhì)量。當然，寫這部分的時候可能會有點籠統(tǒng)，比如說“爭取明年業(yè)績再提高10%”，但具體的實現(xiàn)方式?jīng)]寫清楚。這種情況可以再補充一下具體的行動方案，比如增加外拓營銷次數(shù)，或者優(yōu)化內(nèi)部流程之類的。
寫總結(jié)的過程中，記得隨時翻看之前的筆記，這樣能保證內(nèi)容完整。另外，寫完后最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的時候可能沒注意到的地方，別人一眼就能看出來。
最新工商銀行新柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 950字
參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
篇3寫作要點197人覺得有用
年底到了，新入職的柜員們也開始著手準備年度總結(jié)了。對于剛?cè)胄械男“讈碚f，寫總結(jié)這事可不簡單?？偨Y(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，也不是單純的成績匯報，它得能反映這一年來的成長和改進的地方。下面我就結(jié)合自己的經(jīng)驗，說說怎么寫出一份合格的總結(jié)。
剛開始寫的時候，很多人會糾結(jié)于從哪里下手。其實，可以從日常的工作流程入手，比如每天接待客戶時遇到的問題，處理現(xiàn)金業(yè)務時的注意事項，還有那些特別棘手的案例。把這些零散的東西整理出來，就能形成一個大致的框架。當然，記賬的時候要注意核對數(shù)字，要是漏掉一筆小金額，可能會給后續(xù)的對賬帶來麻煩。我有一次就因為沒仔細檢查，結(jié)果報表上多出了幾十塊，后來花了好幾天才弄清楚是怎么回事。
除了記錄日常工作，還應該關(guān)注自身的進步。比如，學會了哪些新的技能，比如如何更快地識別假幣，或者怎樣更好地安撫情緒激動的客戶。這些東西雖然看似不起眼，但都是寶貴的財富。另外，跟同事之間的交流也很重要，有時候別人的一句話可能就會讓你豁然開朗。記得有一次，我被一個客戶的投訴弄得心煩意亂，后來一個老員工告訴我，其實客戶有時候只是需要一個傾訴的對象，只要耐心聽他說完，事情就好辦多了。
寫總結(jié)的時候，還要注意一點，就是不要只顧著夸自己。適當?shù)淖晕遗u也是必要的，這樣能讓領導看到你的誠懇態(tài)度。比如，你可以提到一些曾經(jīng)犯過的錯誤，以及之后是如何改正的。有一次，我因為操作失誤導致一筆轉(zhuǎn)賬延遲到賬，雖然最后解決了，但我意識到必須更加謹慎才行?，F(xiàn)在每次處理類似業(yè)務時，我都會反復確認幾遍，確保萬無一失。
寫總結(jié)不僅僅是為了一份報告，更是對自己一年工作的回顧和反思。希望我的這些碎碎念能幫到大家，畢竟每個人的情況都不一樣，找到適合自己的方式才是最重要的。
2025中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇4】 950字
xx中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學習上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護以xx為首的____的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學習各種業(yè)務知識，在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務，認真負責，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務處理化，制度化標準化。
三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
四、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能，提高工作效力;辦理業(yè)務先外后內(nèi)，認真細致，快捷準確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務;在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故?？炭嚆@研業(yè)務，爭當業(yè)務能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務。在xx—xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權(quán)益;做一個業(yè)務技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
篇4寫作要點103人覺得有用
____年中國工商銀行柜員年終個人總結(jié)怎么寫
年底到了，總結(jié)工作情況對每個柜員來說都很重要。這不僅是對自己一年工作的回顧，也是給領導看的一份匯報材料。寫好這樣的總結(jié)需要一些技巧，今天就來聊聊如何寫出一份合格的年終總結(jié)。
柜員的工作瑣碎又復雜，每天面對各種業(yè)務和客戶，既要保證效率又要不出差錯。所以總結(jié)時要先把全年的主要工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間。比如上半年業(yè)務量大增，當時采取了什么措施應對，效果怎么樣，這些都是值得提的點。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)也寫進去，像是處理了多少筆業(yè)務，解決了多少客戶的疑問之類的信息。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的案例來說事。比如說有一次遇到一位老年客戶，因為不太熟悉智能設備操作，一直猶豫不決。這個時候就需要柜員耐心指導，最終幫助客戶順利完成業(yè)務辦理。這樣的例子不僅能讓總結(jié)生動起來，也能體現(xiàn)出個人的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提到一些培訓學習的經(jīng)歷。這一年參加了哪些業(yè)務培訓，學到了什么新技能，這些都能體現(xiàn)一個柜員的成長軌跡。尤其是那些對公司政策、系統(tǒng)更新方面的學習，更是需要重點提及的地方。
不過在寫總結(jié)時也要注意控制篇幅，太長會讓別人看起來費勁。建議把重點放在年度的主要成績和改進方向上，簡單明了地表達自己的想法就行。同時，語言要正式一點，畢竟這是提交給上級看的文件。
有時候?qū)懣偨Y(jié)難免會有些疏漏，比如偶爾忘記檢查用詞是否準確。像“累計”這個詞可能不小心寫成“累及”，雖然意思差別不大，但還是要注意一下。還有就是數(shù)字部分，最好反復核對幾遍，確保無誤。畢竟這涉及到工作的客觀評價。
總結(jié)里還可以適當加入對未來工作的展望，比如希望在哪方面繼續(xù)努力，或者有什么新的目標想要達成。這樣不僅能展現(xiàn)積極向上的態(tài)度，也能給領導留下良好的印象。
銀行柜員年終工作總結(jié)德能勤績四方面怎么寫【篇5】 1700字
回顧____年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結(jié)
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)；尊敬領導，服從安排；團結(jié)同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動，熱情，耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼，交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息，新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解，尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識，經(jīng)驗，修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識，膽識，才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長，成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)，技能素質(zhì)，綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標。
（1）自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
（2）腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
（3）提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
篇5寫作要點246人覺得有用
銀行柜員做年終總結(jié)的時候，得從德能勤績這四個方面下手。德，就是職業(yè)道德，這一年里，有沒有做到愛崗敬業(yè)，是不是始終把客戶放在心上，服務態(tài)度怎么樣，這些都是需要好好回顧的。要是覺得平時沒太在意，那現(xiàn)在正好是個機會反思一下。
能，主要是專業(yè)能力。這一年來，自己的業(yè)務水平提高沒有，遇到難題能不能及時解決，還有跟同事合作的時候配合得好不好，這些都是考量的重點。有時候，可能因為疏忽大意，一些小細節(jié)處理得不夠好，但只要意識到問題，改正就行。
勤這個部分，重點看工作態(tài)度。每天是不是準時到崗，工作時間有沒有認真對待每一項任務，加班的時候有沒有積極主動，這些都是表現(xiàn)勤奮的重要指標。偶爾也會有那么幾天狀態(tài)不太好，但這很正常，關(guān)鍵是要調(diào)整過來。
至于績，那就是業(yè)績成果了。這一年里完成了多少業(yè)務量，有沒有超額完成任務，客戶滿意度如何，這些都是可以直接量化的東西。如果發(fā)現(xiàn)某些指標沒達到預期，那就得想想是方法不對還是努力不夠。
寫總結(jié)的時候，得把自己真實的情況擺出來，既不能夸大其詞，也不能藏著掖著。有時候，寫得過于簡略，看起來像是應付差事，這樣就不太好。另外，寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合具體的事例，這樣更有說服力。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)可能會忘記一些重要的事情，這時候可以翻翻之前的記錄，看看有沒有遺漏的地方。
總結(jié)不能光說成績，也要提到不足之處。比如，有時候為了趕進度，審核單據(jù)可能會有點草率，雖然沒出什么大問題，但畢竟不是特別妥當。還有，和客戶的溝通技巧也有待加強，有時候話說到一半就停住了，顯得有些生硬。
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
辭舊迎新，在09年即將到來之際，我將這四個月來的工作、
學習情況向大家總結(jié)匯報一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章 制度來進行實際操作。
作為新入行的員工，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
國慶假期過后，由于原網(wǎng)點裝修，我被領導安排到支行機要室學習工作。在辦公室?guī)煾档闹笇拢抑饾u地了解這個新的崗位具體工作內(nèi)容。機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較廣，日常事務瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機要保密、來信來訪、會務安排( 會議通知、會場安排)、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閱、歸檔時的準確性、快捷性。在剛開始做這項工作的時候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準確地批示，并且將批示回執(zhí)上級機關(guān)或繼續(xù)向下級傳達。在機要室，我在師傅那先后學習了勞動合同換簽工作、各種報表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務等許多繁雜的報表錄入工作，學到了許多業(yè)務以外的知識。小編在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I導一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點完成了領導交待的任務，為此支行受到省行領導的好評。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工、干部的考核分數(shù)匯總工作。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應社會工作。
新的一年里我即將正式成為一名中國*******員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標。在科學發(fā)展觀的指導下，尤其是以行長提出的“必須把科學發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營活動中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學習柜員業(yè)務，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事 學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，思想?yún)R報專題爭取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!
篇6寫作要點186人覺得有用
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)該怎么寫，這個問題困擾著不少同行。其實總結(jié)，關(guān)鍵在于把一年的工作梳理清楚，既要講清楚做了什么，也要說透徹成效如何。先得明確幾個點，比如年初定的目標是什么，全年完成的情況怎么樣，工作中遇到的問題又怎么解決的。
就拿我自己的經(jīng)歷來說，每次寫總結(jié)的時候，都會先把這一年的重點工作列出來。比如說日常業(yè)務處理，每天面對形形色色的客戶，從開戶到存款取款，再到一些復雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務，這些都是基本功。然后就是對賬工作，每個月底都要核對賬目，確保無誤。還有就是反假幣宣傳，這事每年都得做，不能光掛在嘴上，還得拿出實際行動。
工作中難免會碰到些突發(fā)狀況。記得有一次，有個客戶拿著一張破損嚴重的存單來取錢，那紙張都快散架了。當時挺頭疼的，怕萬一出了差錯不好交代。后來跟同事商量了一下，按照流程一步步來，先是拍照留證，接著找主管審批，最后通過特殊程序完成了這筆業(yè)務。事后想想，這種事其實是能提前預防的，要是平時多注意存單保管方面的提醒就好了。
書寫注意事項：
我覺得總結(jié)里還可以提到一些培訓學習的經(jīng)歷。我們行里每年都會組織各種業(yè)務培訓，像最新的金融政策解讀，反洗錢知識更新之類的。參加這些活動不僅能提升個人能力，還能更好地服務客戶。去年我就參加了幾次這樣的培訓，學了不少新東西，比如如何識別新型詐騙手段，這對日常工作幫助很大。
至于總結(jié)的形式，不用太死板，按順序把事情說清楚就行。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細描述工作內(nèi)容，最后談談收獲和感悟。字數(shù)不用太多，但該有的信息一點都不能少。要是覺得干巴巴的沒勁，也可以適當加點圖表啥的，直觀展示一下業(yè)績數(shù)據(jù)。
