2025行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)怎么寫 【篇1】5500字
今年來(lái),市審管辦以優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點(diǎn)和突破口,進(jìn)一步強(qiáng)化審批管理、規(guī)范平臺(tái)運(yùn)行、簡(jiǎn)化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù),促進(jìn)重大投資項(xiàng)目審批提速提效,為我市大平臺(tái)、大城市、大民生建設(shè)提供強(qiáng)有力的要素保障。截止5月份,共辦結(jié)65824件,其中件34181件,件提
前辦結(jié)率為98.1%。根據(jù)對(duì)1636件辦結(jié)件進(jìn)行跟蹤調(diào)查的情況顯示,群眾滿意率為98.9%。中心獲得省級(jí)文明單位榮譽(yù),連續(xù)九年被評(píng)為溫州市行政審批服務(wù)工作先進(jìn)單位?,F(xiàn)將今年以來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以深化制度改革為主線,確保審批運(yùn)行提速
(一)夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái)。貫徹落實(shí)省深化行政審批制度改革電視電話會(huì)議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂清要力爭(zhēng)率先成為全省服務(wù)、速度最快、保障的縣市的要求,著手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作,通過(guò)審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)等形式對(duì)事項(xiàng)集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項(xiàng)分析、逐項(xiàng)研究、逐項(xiàng)落實(shí),進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果,全力打造一站式審批平臺(tái)。目前,市行政服務(wù)中心窗口工作人員共有188人,其中在編人員有168人,占89.4%;進(jìn)駐市行政服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)共619項(xiàng),審批事項(xiàng)集中度為93.4%;中心常駐窗口既受理又辦理的事項(xiàng)為548項(xiàng),授權(quán)率為95.5%,有效杜絕行政審批“前店后廠”、“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生。
(二)優(yōu)化項(xiàng)目審批流程。組織實(shí)施《樂清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項(xiàng)目審批流程實(shí)施辦法》,按照“流程、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)”的要求,通過(guò)改革創(chuàng)新,進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié),壓縮審批時(shí)限,簡(jiǎn)化審批程序,確保民間投資項(xiàng)目審批提速提效。一是合并審批環(huán)節(jié)。合并審批規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和初步設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),對(duì)于建筑高度在24米以下的多層建筑項(xiàng)目,規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查通過(guò)后,直接進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。合并施工合同備案、開工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個(gè)審批環(huán)節(jié),做到同時(shí)受理、同時(shí)辦結(jié)。合并初步設(shè)計(jì)防雷審查和施工圖設(shè)計(jì)防雷審查環(huán)節(jié),防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡(jiǎn)化前置手續(xù)。明確進(jìn)入園區(qū)的各類民間投資項(xiàng)目,在土地出讓之前,由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理前期地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、水土保持方案、規(guī)劃環(huán)評(píng)、等有關(guān)審批手續(xù),單個(gè)項(xiàng)目不再做上述評(píng)估和論證。對(duì)通過(guò)規(guī)劃環(huán)評(píng)的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目,申辦環(huán)評(píng)審批時(shí)降低一個(gè)環(huán)評(píng)等級(jí)。三是優(yōu)化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式,實(shí)行首次辦理預(yù)登記、一次性告知、辦結(jié)等制度,并對(duì)服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確。
(三)完善聯(lián)合審批制度。繼續(xù)抓好“五個(gè)聯(lián)”審批—基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘、企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入登記多證聯(lián)辦、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目在辦理后續(xù)驗(yàn)收手續(xù)時(shí)遇到的申報(bào)材料繁瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過(guò)大等難點(diǎn)問題,在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,提出分期驗(yàn)收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測(cè)合一”、簡(jiǎn)化驗(yàn)收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗(yàn)收流程等具體對(duì)策措施,從實(shí)質(zhì)上提高聯(lián)合驗(yàn)收效率。截止5月份,共辦理項(xiàng)目建設(shè)條件聯(lián)合審查18個(gè),方案設(shè)計(jì)審查74個(gè),初步設(shè)計(jì)會(huì)審29個(gè),外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家,公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處,工商注冊(cè)戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”1500余件,完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收67個(gè)項(xiàng)目,驗(yàn)收面積80.1萬(wàn)平方米,涉及投資額25.5億元。
二、以強(qiáng)化審批管理為重點(diǎn),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
(一)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分利用干部大講堂這個(gè)學(xué)習(xí)載體,堅(jiān)持每周半天學(xué)習(xí),每次安排二名干部主講,自出題目、自尋材料、自做課件,參加聽課的每位干部都要針對(duì)講課主題發(fā)表二三分鐘的點(diǎn)評(píng),形成制度,雷打不動(dòng),使理論學(xué)習(xí)成為大家主動(dòng)參與、認(rèn)真聽講、準(zhǔn)確點(diǎn)評(píng)的自覺行為,目前已開課18次,參加學(xué)習(xí)教育400余人次,撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)10。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全員素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。自4月份開始,分批組織市“千名干部破難攻堅(jiān)促發(fā)展”活動(dòng)重要項(xiàng)目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),目前已開展2期培訓(xùn)。6月份,組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
(二)加強(qiáng)管理考核。修改完善管理考核制度,制定全員績(jī)效考核方案,嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作,加強(qiáng)案卷抽查力度,開發(fā)考核管理軟件,實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵(lì),評(píng)選季度紅旗窗口9個(gè)、季度服務(wù)標(biāo)兵16名,并予以張榜公布,發(fā)文表彰,營(yíng)造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。開展定期值周和突擊檢查,共開展值周22次,突擊檢查110次,接受并及時(shí)處理群眾投訴10起,抽查窗口辦件300余件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了一些不規(guī)范的行政審批行為。
(三)加強(qiáng)基層站所審批監(jiān)管。會(huì)同市機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投訴中心,對(duì)虹橋等鎮(zhèn)行政服務(wù)中心及未進(jìn)駐鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的大荊、雁蕩等基層站所的審批事項(xiàng)開展案卷抽查,共抽查案卷200余件,針對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題,檢查組通過(guò)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)糾正、發(fā)函限期整改等辦法,要求及時(shí)整改,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正影響基層行政審批服務(wù)質(zhì)量的各種問題,進(jìn)一步
規(guī)范各基層職能站所工作人員的審批行為,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,方便群眾辦事。配合市紀(jì)委監(jiān)察局開展鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況調(diào)研工作,起草鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案,促進(jìn)兩級(jí)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)。
(四)規(guī)范中介服務(wù)。在辦事大廳內(nèi)開設(shè)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū),由市紀(jì)委(監(jiān)察局)牽頭,通過(guò)公開報(bào)名、公平竟?fàn)幍姆绞?,引入涉及基本建設(shè)和市場(chǎng)準(zhǔn)入的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中心開展服務(wù)。要求進(jìn)駐中心的中介機(jī)構(gòu)實(shí)行公開、服務(wù),接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)建立中介機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)機(jī)制,定期對(duì)入駐的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核排名,進(jìn)一步擇優(yōu)汰劣。
三、以創(chuàng)新服務(wù)方式為推力,拓展審批服務(wù)功能
(一)優(yōu)化項(xiàng)目全程服務(wù)。建立重大項(xiàng)目審批全程無(wú)償代辦制、保姆式動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)制、模擬審批制“三制聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)機(jī)制,真正做到能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能便則便。主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接重大項(xiàng)目審批服務(wù),組織項(xiàng)目審批相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)科、代辦中心等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人,赴各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)、功能區(qū),為重大投資項(xiàng)目行政審批服務(wù)工作提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和無(wú)縫對(duì)接,認(rèn)真剖析項(xiàng)目在審批過(guò)程中存在的問題和困難,并根據(jù)每個(gè)重大項(xiàng)目前期審批進(jìn)度情況,協(xié)助各單位制定審批進(jìn)度計(jì)劃表,倒排審批時(shí)間節(jié)點(diǎn),擬定個(gè)性化審批線路圖,以加快推進(jìn)項(xiàng)目審批速度。做好投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù),對(duì)世界樂清人大會(huì)簽約項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目,由代辦員負(fù)責(zé)無(wú)償代辦,中心對(duì)代辦服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全程跟蹤、全力督辦,積極協(xié)調(diào)代辦項(xiàng)目在承辦過(guò)程中遇到的問題,督促有關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)手續(xù)。建立項(xiàng)目回訪評(píng)議制度,按照“服務(wù)對(duì)象反映代辦問題”必查、“投資項(xiàng)目遲遲不落地”排查、“招商引資項(xiàng)目審批服務(wù)”定期抽查的要求,做好與項(xiàng)目業(yè)主的回訪和聯(lián)系。推行投資項(xiàng)目模擬審批制,在項(xiàng)目尚未完全具備審批條件的情況下,由業(yè)主提出申請(qǐng),先模擬審批后續(xù)相關(guān)手續(xù),待各項(xiàng)條件具備后,再出具正式審批文件,促進(jìn)項(xiàng)目早落地、早開工、早受益。截止5月份,共聯(lián)系對(duì)接重大項(xiàng)目60余個(gè),代辦25件,涉及建筑面積84.5萬(wàn)平方米,投資額45.5億元,跟蹤回訪投資類項(xiàng)目55個(gè),模擬審批項(xiàng)目16個(gè)。
(二)創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。開展無(wú)縫隙服務(wù),針對(duì)一些在上班時(shí)間未及時(shí)辦妥服務(wù)事項(xiàng)的辦事對(duì)象,相關(guān)窗口及其工作人員利用休息時(shí)間未辦事對(duì)象繼續(xù)辦畢事項(xiàng)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)坐班制,要求窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班辦公半天,現(xiàn)場(chǎng)審批辦理有關(guān)事項(xiàng)。開展送證下鄉(xiāng)服務(wù),針對(duì)老、弱、病、殘等特殊群體,變“坐堂辦案”為“上門服務(wù)”,鼓勵(lì)窗口將有關(guān)證件或服務(wù)送證上門。截止5月份,共開展無(wú)縫隙服務(wù)560人次、領(lǐng)導(dǎo)坐班審批433人次、送證下鄉(xiāng)服務(wù)98次,大大方便群眾辦事。
(三)推進(jìn)審批三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。落實(shí)“五個(gè)凡是”工作要求,根據(jù)溫州市統(tǒng)一部署,積極開展部門、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以行政服務(wù)中心審批系統(tǒng)為基礎(chǔ),將全市所有鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和已建成運(yùn)行的社區(qū)便民服務(wù)中心行政審批網(wǎng)絡(luò)與市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),并與溫州和省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)接,建立一體化行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全市行政審批信息資源共享和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)督。目前,我市政府網(wǎng)絡(luò)光纖已經(jīng)布到全市96個(gè)社區(qū),此布線工程已通過(guò)驗(yàn)收,各社區(qū)可以通過(guò)光纖直接訪問到市政府網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),部署了審批業(yè)務(wù)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,部分窗口和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)已經(jīng)在使用三級(jí)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。在系統(tǒng)功能方面,全市的審批事項(xiàng)已完成錄入,并已加入中心的評(píng)價(jià)器功能。
(四)推行網(wǎng)上審批。開發(fā)新的行政審批服務(wù)系統(tǒng)。新審批系統(tǒng)具有預(yù)登記、網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察等全新功能,可實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)各項(xiàng)審批事項(xiàng)在“平臺(tái)”上自由配置和自動(dòng)流轉(zhuǎn),共享審批信息資源,減少資料重復(fù)提交,實(shí)現(xiàn)審批辦件動(dòng)態(tài)監(jiān)管,從而改變傳統(tǒng)的審批模式和工作習(xí)慣,進(jìn)一步以方便群眾、企業(yè)辦事,力爭(zhēng)使業(yè)主足不出戶就可辦理有關(guān)審批手續(xù)。
四、以構(gòu)建審批文化為載體,塑造政府窗口形象
(一)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。為切實(shí)加強(qiáng)中心精神文明建設(shè),推動(dòng)全市行政審批服務(wù)工作再上新臺(tái)階,中心以“建一流隊(duì)伍、抓一流管理、創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)、樹一流形象”為目標(biāo),緊緊扭住強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、以人為本、開拓創(chuàng)新“四個(gè)抓手”,以區(qū)域共建、雙百結(jié)對(duì)、扶貧幫困、志愿者服務(wù)等為載體,以先進(jìn)文化引領(lǐng)、思想道德教育、文明形象塑造為途徑,認(rèn)真開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),切實(shí)把創(chuàng)建工作滲透到中心工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了窗口形象亮化、服務(wù)兌現(xiàn)、審批效能提升,進(jìn)一步促進(jìn)了行政審批服務(wù)科學(xué)發(fā)展。1月份,中心被省委、省政府授予省級(jí)文明單位稱號(hào)。
(二)亮化美化服務(wù)大廳。中心根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)更換并完善各類便民設(shè)施,調(diào)整大廳綠化布局,設(shè)置禁煙標(biāo)志,張貼安全提醒、投訴咨詢等溫馨提示,配備辦事須知和較復(fù)雜審批事項(xiàng)的范本、樣表等資料。同時(shí),督促物業(yè)公司做好安保、保潔和大廳秩序維護(hù)等后勤保障工作,給辦事群眾和企業(yè)營(yíng)造舒適、便利、和諧、人文的辦事環(huán)境。
(三)推進(jìn)中心黨建工作。完成黨總支和機(jī)關(guān)支部換屆公推直選工作,進(jìn)一步增強(qiáng)黨的工作的透明度,夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。開展xx大精神專題教育活動(dòng),截止5月份,共制定學(xué)習(xí)計(jì)劃2個(gè),組織集中培訓(xùn)5次,上好專題黨課9期,黨員參加xx大專題學(xué)習(xí)226人次。積極組織開展xx大知識(shí)競(jìng)賽和微型黨課賽課活動(dòng),組織代表隊(duì)參加市委宣傳部舉辦的xx大知識(shí)競(jìng)賽,推薦一名選手參加市直機(jī)關(guān)黨工委舉行的中國(guó)夢(mèng)—xx大知識(shí)微型黨課賽課活動(dòng)。組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、六型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、四好科室創(chuàng)建、黨員進(jìn)社區(qū)、千名干部破難攻堅(jiān)等專項(xiàng)活動(dòng)。充分發(fā)揮黨群組織作用,調(diào)動(dòng)基層黨組織和廣大黨員的工作積極性,組織開展“黨員服務(wù)崗”、黨員義工、文明志愿者服務(wù)、送審批上門、環(huán)保登山等活動(dòng)。利用春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日,組織黨員開展關(guān)愛幫扶老黨員活動(dòng),彰顯無(wú)私奉獻(xiàn)的黨員形象。
(四)構(gòu)建廉政防控體系。健全領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政信息系統(tǒng),對(duì)去年梳理的5個(gè)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展回頭看工作,在做好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查的同時(shí),結(jié)合本單位工作實(shí)際,建立健全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)動(dòng)態(tài)復(fù)查制度、點(diǎn)題問詢制度、廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督巡察制度、重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控深化制度等廉政防控機(jī)制,確保不發(fā)生一例違反黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定的行為。深入開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng),以“學(xué)習(xí)思廉”為主題,在日常學(xué)習(xí)中安排廉政建設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容,定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)廉政書刊,撰寫廉政學(xué)習(xí)體會(huì)等,促進(jìn)機(jī)關(guān)干部學(xué)廉、思廉。充分利用中心網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、led顯示屏等宣傳載體,滾動(dòng)播出廉政文化宣傳標(biāo)語(yǔ),營(yíng)造人人講廉潔的良好氛圍,引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀,并將廉政建設(shè)融入到具體實(shí)踐中,形成風(fēng)清氣正的良好機(jī)關(guān)作風(fēng)。
(五)加強(qiáng)中心文化建設(shè)。建立“愛心幫扶”機(jī)制,積極開展紅白喜事慰問、生病慰問、女職工產(chǎn)期慰問等各種“送溫暖”活動(dòng),提高工作人員歸屬感。為豐富工作人員的業(yè)余生活,加強(qiáng)工作人員之間的溝通和聯(lián)絡(luò),中心利用“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、及雙休日等時(shí)間,組織工作人員開展戶外登山、乒乓球、羽毛球等競(jìng)技健身活動(dòng),以營(yíng)造健康向上、和諧協(xié)調(diào)的工作環(huán)境和氛圍,提升工作人員的精神風(fēng)貌和服務(wù)熱情。
下半年工作思路
一是鞏固兩集中兩到位改革成果。通過(guò)辦件抽查的方式,督促相關(guān)部門做好審批事項(xiàng)、人員進(jìn)駐和授權(quán)工作,進(jìn)一步完善審批鏈條,建立順暢、高效、便捷的審批運(yùn)行機(jī)制,夯實(shí)一站式審批服務(wù)平臺(tái)功能。
二是清理規(guī)范審批事項(xiàng)。按照省市等相關(guān)文件要求,對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面清理,制定審批事項(xiàng)規(guī)范表,明確審批條件、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和流程。推進(jìn)審批流程再造和優(yōu)化,加強(qiáng)審批中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管,達(dá)到審批事項(xiàng)最少,審批環(huán)節(jié)最少,審批流程,為我市強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè),全力抓好投資攻堅(jiān)提供強(qiáng)有力保障。
三是完善便民服務(wù)體系。全面啟用部門、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),完善網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、數(shù)據(jù)互通、預(yù)登記等功能,加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),抓好人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)無(wú)縫隙互通互聯(lián)。
四是繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式。完善重大項(xiàng)目審批全程無(wú)償代辦制、保姆式動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)制、模擬審批制“三制聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)機(jī)制,繼續(xù)開展聯(lián)合會(huì)審、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合年檢、多證聯(lián)辦等聯(lián)合審批方式,開展審批服務(wù)預(yù)登記,起草制訂《個(gè)人商品房轉(zhuǎn)讓“多證聯(lián)辦”的實(shí)施意見》,在樂成轄區(qū)推行個(gè)人商品房轉(zhuǎn)讓涉及的房屋所有權(quán)證、契證、國(guó)有土地使用證“多證聯(lián)辦”。優(yōu)化項(xiàng)目審批全程服務(wù),促進(jìn)行政審批提速提效。
五是加強(qiáng)陽(yáng)光平臺(tái)建設(shè)。積極構(gòu)建行政審批標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,規(guī)范行政許可自由裁量權(quán)。完善中心各類管理辦法和考核機(jī)制,嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系加強(qiáng)中心管理。加大案卷監(jiān)管和抽查力度,對(duì)審批過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。健全電子監(jiān)察系統(tǒng),搭建市、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)行政監(jiān)察由事后監(jiān)察向事前、事中、事后監(jiān)察相結(jié)合轉(zhuǎn)變。
篇1寫作要點(diǎn)43人覺得有用
上半年過(guò)去了,行政服務(wù)中心的工作也到了該總結(jié)的時(shí)候。寫總結(jié)這事,說(shuō)復(fù)雜挺復(fù)雜,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。先得把這段時(shí)間干的事理清楚,哪些事做得好,哪些事還有改進(jìn)的空間,這都是總結(jié)的重點(diǎn)。
寫總結(jié)前頭,得有個(gè)大致的框架。先把這段時(shí)間的主要工作列出來(lái),像是日常事務(wù)處理、人員管理、服務(wù)優(yōu)化之類的,一個(gè)都不能少。然后,每個(gè)部分都得具體點(diǎn),不能含糊其辭。比如說(shuō)日常事務(wù)處理這一塊,到底處理了多少件事情,其中有多少是常規(guī)的,又有多少是突發(fā)的,這些細(xì)節(jié)都得交代明白。不然寫出來(lái)的總結(jié)就空洞了,沒多大參考價(jià)值。
接著就是分析問題的部分了。這段時(shí)間肯定遇到了不少難題,得把這些難題找出來(lái),看看是怎么解決的,有沒有更好的辦法。比如有一次接待群眾咨詢的時(shí)候,因?yàn)槿耸植蛔悖瑢?dǎo)致排隊(duì)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。后來(lái)調(diào)整了一下排班制度,情況就好轉(zhuǎn)了不少。這樣的例子最好能舉幾個(gè),這樣顯得總結(jié)真實(shí)可信。
寫總結(jié)的時(shí)候,要注意用詞精準(zhǔn)。有時(shí)候一個(gè)詞用得不對(duì)勁,可能就會(huì)讓人誤會(huì)。比如說(shuō)“提高”和“提升”,雖然意思相近,但在某些場(chǎng)合下,用哪個(gè)更合適還得斟酌一下。還有些時(shí)候,為了表達(dá)清楚,句子就得拉長(zhǎng)點(diǎn),但也不能太啰嗦,否則讀者看著費(fèi)勁。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里邊最好能帶上一些數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最直觀,能讓別人一眼看出成果有多大。像上半年一共接待了多少位來(lái)訪者,辦結(jié)了多少件事項(xiàng),滿意度是多少,這些數(shù)字一擺出來(lái),成績(jī)就顯而易見了。要是沒有數(shù)據(jù)支撐,總結(jié)就顯得單薄了。
寫總結(jié)的時(shí)候,難免會(huì)有些小差錯(cuò)。比如有時(shí)候把“加強(qiáng)”寫成“增強(qiáng)”,雖然意思差不多,但還是得留心檢查一下。還有就是標(biāo)點(diǎn)符號(hào),有時(shí)候會(huì)漏掉或者用錯(cuò),這事經(jīng)常發(fā)生,寫完以后最好多看幾遍,確保萬(wàn)無(wú)一失。
2025年上半年行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2050字
3、理好財(cái)。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財(cái)務(wù)管理的重任,____年,會(huì)計(jì)人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析報(bào)告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系,做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整等工作,保證了中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展。
4、管好人。____年,辦公室按照“公平、公正、公開”的原則,認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類人事報(bào)表的填寫、審核、報(bào)送工作,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng)、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé),對(duì)有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢,做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫;三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù),完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。
(三)明確工作職責(zé),提升服務(wù)水平
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動(dòng)態(tài),增強(qiáng)工作預(yù)見性,積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系,加強(qiáng)督查、催辦,做到事事有回音、件件有落實(shí),促進(jìn)中心完成各項(xiàng)工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作,及時(shí)批閱傳遞文件材料,組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會(huì)議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議,將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室,并加強(qiáng)跟蹤反饋,督促落實(shí)。
2、落實(shí)后勤保障工作,維護(hù)中心日常運(yùn)作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項(xiàng)規(guī)定,公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排,公務(wù)用車實(shí)行辦公室統(tǒng)一登記使用,____年以來(lái),沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對(duì)項(xiàng)目洽談、簽約,深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障,____年以來(lái),未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障,及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。
3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對(duì)中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認(rèn)真排查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改,不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng),并安排人員不定時(shí)對(duì)中心辦公大樓進(jìn)行巡防,____年,實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對(duì)本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件,制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案,提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對(duì)中心干部職工的實(shí)行宣傳教育,提高了員工的安全意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
4、圍繞中心工作,狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺(tái)管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)情況、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài),同時(shí),及時(shí)更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項(xiàng)規(guī)章制度,以及中心工作公告等政務(wù)公開信息,讓辦事群眾更加全面了解中心情況,據(jù)統(tǒng)計(jì),____年以來(lái),中心辦公室通過(guò)電子觸摸屏主動(dòng)公開政府信息共80條,平均日訪問量超過(guò)50次,總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系,加大中心工作的宣傳力度,積極打造中心陽(yáng)光形象。____年11月,在辦公室的全力協(xié)助下,中央電視臺(tái)以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù),“一口價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和“一窗口”收費(fèi)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點(diǎn),對(duì)中心便民、利民、惠民的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳;同時(shí),在辦公室的大力配合下,惠東電視臺(tái)為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片,對(duì)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。
二、存在問題
一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺,綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 #p#副標(biāo)題#e#
三、201x年工作打算
第一,抓大事,謀全局,在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強(qiáng)調(diào)研工作,主動(dòng)當(dāng)好參謀,多出金點(diǎn)子。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作,提高辦文質(zhì)量,多出精品精作。
第二,顧大局,勤溝通,在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā),加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)。二是講究方式方法,注意傾聽群眾呼聲,把干部職工意見和建議收集上來(lái),多為中心解決實(shí)際問題,激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧,注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào),營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、平安和諧的工作氛圍。
第三,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識(shí),加強(qiáng)公文審核把關(guān),進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精打細(xì)算意識(shí),加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范辦公物資計(jì)劃管理。三是樹立過(guò)緊日子意識(shí),做好會(huì)議、來(lái)客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。
第四,抓落實(shí),求實(shí)效,在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作,用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí)。
第五,抓學(xué)習(xí),強(qiáng)素質(zhì),在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì),做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育,做任勞任怨、廉潔自律的表率。
篇2寫作要點(diǎn)115人覺得有用
行政服務(wù)中心辦公室的工作總結(jié)怎么寫?這事得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)起。首先,總結(jié)不是流水賬,它需要提煉出工作里的重點(diǎn)成績(jī),還有那些讓人印象深刻的亮點(diǎn)。比如,上半年里,我們處理了多少份文件,接待了多少來(lái)訪群眾,又有哪些創(chuàng)新措施被采納了。
在寫總結(jié)的時(shí)候,要特別注意把工作分類,比如可以按業(yè)務(wù)板塊來(lái)劃分,像后勤保障、會(huì)議組織、檔案管理之類。每個(gè)部分都得有個(gè)大致的情況描述,像是后勤保障這一塊,得提一下咱們是如何優(yōu)化食堂管理的,是不是降低了成本,員工滿意度有沒有提高。如果能附帶一些具體的數(shù)字,那就更好了,像說(shuō)食堂開支減少了百分之多少,員工滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了多少分之類的。
寫總結(jié)時(shí),千萬(wàn)別忘了回顧一下遇到的問題。比如上半年可能遇到了辦公設(shè)備老化的問題,那咱是怎么解決的?是向上級(jí)申請(qǐng)更換設(shè)備,還是自己想辦法修好了?把這些細(xì)節(jié)寫清楚很重要,因?yàn)檫@能體現(xiàn)解決問題的能力。
寫總結(jié)時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,別搞得太復(fù)雜。有時(shí)候?qū)懽髡邥?huì)不小心用詞不當(dāng),比如把“提升效率”寫成“提高效率”,雖然差別不大,但還是要注意一下。另外,總結(jié)里最好能帶上一兩個(gè)圖表,這樣能讓閱讀者更直觀地了解情況。
還有就是,總結(jié)里的措辭要符合辦公室工作的專業(yè)性。像提到檔案管理時(shí),可以用到“規(guī)范化”“制度化”這樣的詞兒,顯得比較正式。要是寫成“整理得挺好的”,就有點(diǎn)太口語(yǔ)化了,不太合適。
小編友情提醒:
寫總結(jié)時(shí)得確保材料真實(shí)可靠,不能為了好看就夸大其詞。比如文件歸檔數(shù)量,絕不能隨便編個(gè)大數(shù)字上去,這樣會(huì)讓整個(gè)總結(jié)失去可信度。要是實(shí)在記不清具體數(shù)字,可以用大概范圍來(lái)表示,比如“超過(guò)500份”。
總結(jié),說(shuō)到底就是要把工作中的亮點(diǎn)、問題、改進(jìn)措施都梳理一遍,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事都能清楚地看到辦公室這段時(shí)間的努力成果。
2025年上半年某市行政服務(wù)中心工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃怎么寫【篇3】 8650字
出實(shí)踐特色,確定活動(dòng)主題,在去年活動(dòng)取得明顯成效的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持“逢冠必奪、逢一必爭(zhēng)”,努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位。按照 “季季有主題、處處都精彩”的活動(dòng)要求,積極推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),突出抓好新一年黨員承諾、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)征文活動(dòng)、“講身邊人、說(shuō)身邊事”演講比賽、黨員先鋒崗評(píng)比和建黨九十周年紀(jì)念活動(dòng)等,集中開展了張寧海烈士墓祭掃、黨員集中承諾宣誓、井崗山革命根據(jù)地學(xué)習(xí)考察等專題活動(dòng)。5月下旬,省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)督導(dǎo)組深入中心進(jìn)行了督查指導(dǎo),給予了高度肯定,評(píng)價(jià)“市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的安排、中心的建設(shè)如數(shù)家珍”。
扎實(shí)有效開展機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項(xiàng)整治和主題教育活動(dòng)。根據(jù)市委統(tǒng)一安排,中心從5月25日起,利用1個(gè)半月時(shí)間,在機(jī)關(guān)和全體窗口工作人員中開展作風(fēng)集中專項(xiàng)整治。通過(guò)集中學(xué)習(xí),撰寫心得,接受教育,思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高,精神狀態(tài)進(jìn)一步振奮,工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。集中學(xué)習(xí)階段,共集中學(xué)習(xí)篇目1,集中學(xué)習(xí)7次;每位同志撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得,共上交心得體會(huì)13。下階段,將以整改落實(shí)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn),采取有力措施,使中心真正成為作風(fēng)建設(shè)的樣板和典型。同時(shí),印發(fā)《“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)實(shí)施方案》,認(rèn)真開展理想信念教育、宗旨意識(shí)教育和執(zhí)政觀念教育,取得了明顯成效。工作中,堅(jiān)持把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項(xiàng)整治活動(dòng)、“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)、效能建設(shè)等工作緊密結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形成整體推進(jìn)、互補(bǔ)互動(dòng)的工作態(tài)勢(shì),推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展。
二、下半年工作安排
下半年,中心的工作思路是:深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和市委四屆十一、十二次全會(huì)、市政府第六次全會(huì)暨廉政建設(shè)工作會(huì)議、全省政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會(huì)議精神精神,研究落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》貫徹措施,將中心發(fā)展定位在服務(wù)建設(shè)黃山現(xiàn)代國(guó)際旅游城市中,推進(jìn)政務(wù)公開,強(qiáng)化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高效率、改革創(chuàng)新,把中心建成“陽(yáng)光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”,為黃山加快發(fā)展做出應(yīng)有努力。
(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示。認(rèn)真落實(shí)市委王福宏書記視察中心的指示精神,進(jìn)一步堅(jiān)定加快中心建設(shè)的決心,從黃山發(fā)展大局和建設(shè)服務(wù)型政府的要求出發(fā),樹立群眾觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力把黃山市中心打造成全省服務(wù)意識(shí)最強(qiáng)、辦事效率最高、發(fā)展環(huán)境最優(yōu)、群眾和企業(yè)最滿意的行政服務(wù)中心。
(二)落實(shí)《意見》貫徹措施。通過(guò)召開全市政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會(huì)議、全體機(jī)關(guān)人員會(huì)議和窗口工作人員會(huì)議等形式,傳達(dá)省政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會(huì)議精神,部署中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》貫徹落實(shí)措施,將市行政服務(wù)中心建設(shè)向縱深推進(jìn)。
(三)拓展中心服務(wù)功能。進(jìn)一步整合政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、審批監(jiān)管職能,推進(jìn)中心由單一行政審批向綜合性平臺(tái)轉(zhuǎn)變,從為企業(yè)和群眾單一審批服務(wù)向?yàn)樯鐣?huì)和多元群體服務(wù)拓展。加強(qiáng)體系建設(shè),建立完善市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)中心行政服務(wù)體系。加強(qiáng)中介管理,將國(guó)土勘測(cè)規(guī)劃院、市城市測(cè)繪院、消防技術(shù)服務(wù)中心、市防雷中心、供水、供氣等中介機(jī)構(gòu)納入政務(wù)大廳實(shí)行統(tǒng)一管理。完善中心門戶網(wǎng)站和審批內(nèi)網(wǎng)建設(shè),提升中心信息化水平。
(四)推進(jìn)政務(wù)公開工作。加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作調(diào)研,掌握基層工作情況,在基層落實(shí)“檢查、告知、反饋、整改、考評(píng)”的工作機(jī)制,推進(jìn)基層政務(wù)公開和政府信息公開。加強(qiáng)部門預(yù)算公開,推進(jìn)政府公共支出、基本建設(shè)支出、行政經(jīng)費(fèi)支出的預(yù)算和執(zhí)行情況的公開。加強(qiáng)對(duì)公共企事業(yè)單位辦事公開工作的監(jiān)
____年上半年某市行政服務(wù)中心工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃
一、上半年工作回顧
____年上半年,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,市行政服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于行政服務(wù)中心工作的各項(xiàng)部署,按照省政務(wù)服務(wù)中心和省政務(wù)公開辦的工作要求,齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏,深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開,切實(shí)提升行政服務(wù)水平,扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、主題教育和機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項(xiàng)整治活動(dòng),各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。____年1-6月份,市行政服務(wù)中心受理事項(xiàng)15.86萬(wàn)件、征繳稅費(fèi)1.34億元,其中政務(wù)大廳窗口受理數(shù)6.07萬(wàn)件,征繳稅費(fèi)1.31億元,其中受理數(shù)增長(zhǎng)46.5%。全市政務(wù)公開工作穩(wěn)定推進(jìn),今年2月,在中國(guó)優(yōu)秀政府網(wǎng)站推薦及綜合影響力評(píng)估活動(dòng)中,我市榮獲____年度中國(guó)政府網(wǎng)站信息公開領(lǐng)先獎(jiǎng),在全國(guó)11個(gè)獲獎(jiǎng)地市中名列第2名。4月,省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組授予黃山市政府全省政務(wù)公開先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)并通報(bào)表彰。
(一)精心謀劃,統(tǒng)籌推進(jìn)市行政服務(wù)中心兩項(xiàng)工作職能
年初,即對(duì)政務(wù)公開和行政服務(wù)工作進(jìn)行細(xì)致謀劃。召開全市政務(wù)公開和行政服務(wù)中心工作會(huì)議,統(tǒng)籌推進(jìn)全市政務(wù)公開和行政服務(wù)工作。結(jié)合我市實(shí)際,進(jìn)一步理清全年工作思路,即“圍繞一個(gè)中心(圍繞建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市總體目標(biāo)做好審批服務(wù)),抓好兩大任務(wù)(政務(wù)公開和行政服務(wù)),推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè)(制度建設(shè)、窗口建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)),實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)(打造一流的政務(wù)環(huán)境)”的工作目標(biāo),扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。
3月25日,市委書記王福宏深入中心視察,提出市行政服務(wù)中心要從黃山建設(shè)與發(fā)展大局出發(fā),強(qiáng)化服務(wù)、努力創(chuàng)新,把中心打造成全省服務(wù)意識(shí)最強(qiáng)、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、群眾和企業(yè)最滿意的行政服務(wù)中心,達(dá)到全國(guó)一流、省內(nèi)最好水平。省政務(wù)公開辦以《政務(wù)公開交流》第7期《黃山市王福宏書記對(duì)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作提出新要求》進(jìn)行了專題刊發(fā)。中心迅速傳達(dá)貫徹王書記指示精神,分解政務(wù)公開和行政服務(wù)工作內(nèi)容,細(xì)化任務(wù),明確責(zé)任,重點(diǎn)在深化審批改革、理順管理機(jī)制、健全監(jiān)督機(jī)制、凝聚工作合力、拓展服務(wù)功能、提高管理水平、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面,將王書記指示落實(shí)到具體工作中。6月27日,市委常委、市紀(jì)委書記汪學(xué)致深入政務(wù)大廳窗口視察指導(dǎo),提出要從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格流程管理、高效快捷服務(wù)、加快體系建設(shè)、關(guān)愛窗口人員六個(gè)方面深入貫徹王書記指示精神。中心按照領(lǐng)導(dǎo)要求,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
(二)強(qiáng)化措施,深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作
今年以來(lái),市政務(wù)公開辦以認(rèn)真落實(shí)《____年全省政務(wù)公開工作要點(diǎn)》為總攬,以開展政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)為抓手,以政務(wù)公開、政府信息公開、辦事公開制度化管理為手段,大膽探索,勇于創(chuàng)新,政務(wù)公開服務(wù)發(fā)展的作用更加凸顯,為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧提供了有力保障。
1、加強(qiáng)考核管理,夯實(shí)保障機(jī)制。一是高度重視全省考評(píng)結(jié)果反饋。省政府辦公廳《____年度全省政務(wù)公開工作考評(píng)結(jié)果反饋單》下發(fā)后,市政府高度重視,市長(zhǎng)宋國(guó)權(quán)、常務(wù)副市長(zhǎng)萬(wàn)以學(xué)分別作出批示,明確要求市政務(wù)公開辦公室對(duì)需改進(jìn)和提高之處逐一梳理解決,并將落實(shí)情況及時(shí)報(bào)告。市政務(wù)公開辦立即進(jìn)行了專題研究,針對(duì)存在問題逐項(xiàng)進(jìn)行了梳理,結(jié)合實(shí)際制定了落實(shí)整改方案。為進(jìn)一步強(qiáng)化我市政務(wù)公開工作,經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議研定,今年將政務(wù)公開考核分值予以單列。各區(qū)縣也都進(jìn)一步加大工作力度,黟縣、黃山區(qū)政府召開常務(wù)會(huì)議,專題研究政務(wù)公開工作,增強(qiáng)了工作的指導(dǎo)性和前瞻性。休寧縣政府目標(biāo)管理考核體系中對(duì)政務(wù)公開實(shí)行單列。二是認(rèn)真組織開展 年度考核工作。第一季度,組織力量開展對(duì)三區(qū)四縣、黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、黃山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)和市直49個(gè)部門政務(wù)公開工作年度考核,對(duì)評(píng)定的24家優(yōu)秀單位和33名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰。同時(shí),及時(shí)通報(bào)了全市考核工作情況和等次總體情況,對(duì)各單位實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào),督促整改落實(shí)。三是加強(qiáng)政府信息公開網(wǎng)監(jiān)測(cè)評(píng)估。為全面提高政府信息公開規(guī)范性和增強(qiáng)公開內(nèi)容的保障能力,市政務(wù)公開辦公室會(huì)同市信息資源管理中心從6月起對(duì)全市上半年政府信息公開考核單位和責(zé)任單位政府信息公開網(wǎng)進(jìn)行第一輪動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)評(píng)估,對(duì)存在的問題進(jìn)行歸類梳理并編發(fā)監(jiān)測(cè)通報(bào),加強(qiáng)落實(shí)整改措施。
2、加強(qiáng)工作部署,確保任務(wù)落實(shí)。3月21日,召開全市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議,研究今年政務(wù)公開工作意見。常務(wù)副市長(zhǎng)萬(wàn)以學(xué)重點(diǎn)圍繞推進(jìn)政府決策的科學(xué)化民主化,抓好今年重點(diǎn)工作,建立健全符合實(shí)際、體現(xiàn)合理的多元化評(píng)價(jià)機(jī)制和考核監(jiān)督體系,提升政務(wù)公開工作水平,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了明確要求。市直單位采取有力措施,認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議精神。如市民政局會(huì)后即召開局黨組會(huì)議,專題研究民政系統(tǒng)政務(wù)公開工作,重點(diǎn)在規(guī)范公權(quán)運(yùn)行和辦事結(jié)果公開、行政審批公開、市及區(qū)縣聯(lián)動(dòng)機(jī)制、工作督查、窗口建設(shè)五個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化,并制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好居務(wù)公開工作的意見》;市公安局將工作任務(wù)分解落實(shí)到各處室及各支隊(duì)、所,明確了工作任務(wù)和工作職責(zé),落實(shí)了工作責(zé)任。并結(jié)合新《保密法》修訂《黃山市公安局政府信息公開保密審查制度》;市住建委結(jié)合工作實(shí)際,提出了進(jìn)一步推動(dòng)和改進(jìn)住建委系統(tǒng)政務(wù)公開工作的六項(xiàng)具體措施。為抓好工作任務(wù)的落實(shí),市政務(wù)公開辦加強(qiáng)與市政府辦公廳、市財(cái)政局、市民政局、市監(jiān)察局、市法制辦和市信息資源管理中心等單位的工作對(duì)接,多次主動(dòng)上門協(xié)調(diào)工作,推動(dòng)解決了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要節(jié)點(diǎn)政務(wù)公開和信息公開。
省政務(wù)公開辦《____年全省政務(wù)公開工作要點(diǎn)》、《關(guān)于開展全省政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)的通知》下發(fā)后,市區(qū)縣迅速組織學(xué)習(xí)貫徹。結(jié)合黃山實(shí)際,市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組印發(fā)了《____年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》,并對(duì)開展政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)進(jìn)行部署,進(jìn)一步明確了____年全市政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作思路。從深入推進(jìn)實(shí)施《條例》、推進(jìn)重點(diǎn)工作信息公開、推進(jìn)行政決策公開、推進(jìn)公權(quán)透明運(yùn)行、推進(jìn)基層政務(wù)公開、推進(jìn)辦事公開、推進(jìn)中心體系建設(shè)、強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)督保障、強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)十個(gè)方面明確了工作的目標(biāo)、任務(wù)和措施,將全年重點(diǎn)工作任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解落實(shí)到各牽頭部門和責(zé)任單位,要求各單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將分解的任務(wù)落實(shí)到科室和人員。各部門落實(shí)任務(wù)有工作計(jì)劃有時(shí)序進(jìn)度安排,并報(bào)市政務(wù)公開辦審查備案。通過(guò)上述措施,初步形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的良好格局,為全市政務(wù)公開工作取得實(shí)效提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)工作,提升公開水平。一是圍繞公權(quán)透明促公開。各地、各部門在去年清理職權(quán)編制目錄、規(guī)范行政行為繪制行政權(quán)力運(yùn)行流程圖,并上網(wǎng)公開的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化公開工作的動(dòng)態(tài)管理,積極推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的規(guī)范化、程序化,讓抽象的權(quán)力公開到具體化、模糊的過(guò)程公開到明晰化,提升政府公信力。市、縣(區(qū))兩級(jí)將行政許可事項(xiàng)、政府采購(gòu)、建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓、專項(xiàng)資金管理、產(chǎn)權(quán)交易、考試錄用、城市規(guī)劃等方面作為重點(diǎn),利用政府網(wǎng)站等公開載體,把決策、執(zhí)行、結(jié)果等全過(guò)程公開,極大方便了群眾辦事和監(jiān)督。黃山區(qū)依托政府網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站,大力推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行,實(shí)行行政權(quán)力運(yùn)行動(dòng)態(tài)公開。祁門縣積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過(guò)程公開、自定公開 內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。市旅游、物價(jià)、教育等部門在處理與群眾利益密切相關(guān)事項(xiàng)時(shí),積極施行專家論證、聽證等制度,充分聽取意見。
二是圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域促公開。及時(shí)全面地公開“十大工程”、“四區(qū)建設(shè)”、“四大體系”、高鐵以及民生工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況的信息,重點(diǎn)公開立項(xiàng)、規(guī)劃、審批、招投標(biāo)以及項(xiàng)目涉及的征地拆遷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)治理,在黃山紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)和市政府信息公開網(wǎng)都開辟了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理專欄,及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài),并對(duì)清理的125個(gè)項(xiàng)目所存在的問題及時(shí)公開,督促整改。發(fā)改、財(cái)政、規(guī)劃等部門通過(guò)政府網(wǎng)站和單位網(wǎng)站及時(shí)公開爭(zhēng)取政策、投資立項(xiàng)、國(guó)債安排、重大項(xiàng)目、民生工程項(xiàng)目建設(shè)等重大決策部署的落實(shí)情況。市政府高度重視預(yù)算信息公開工作,根據(jù)常務(wù)副市長(zhǎng)萬(wàn)以學(xué)對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)算信息公開專門批示精神,市財(cái)政局和市政務(wù)公開辦聯(lián)合發(fā)出通知,要求市直各單位按照規(guī)定的格式和要求,在6月15日前將本部門預(yù)算在政府信息公開網(wǎng)相應(yīng)欄目予以公開,中央、省駐黃機(jī)關(guān)單位按照財(cái)政部、省財(cái)政廳有關(guān)規(guī)定,同步做好部門預(yù)算公開工作。目前,市直預(yù)算單位按規(guī)定都在政府信息公開網(wǎng)公布了本部門____年度財(cái)政預(yù)算,駐黃有關(guān)單位正在按照上級(jí)主管部門的統(tǒng)一要求,穩(wěn)步推進(jìn)預(yù)算信息公開工作。
三是圍繞汛情發(fā)布促公開。6月3日以來(lái),不到半個(gè)月我市連續(xù)遭遇三次強(qiáng)降雨侵襲,是同期全國(guó)降雨量最多的城市之一,發(fā)生了多年未遇的嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,給人民群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)嚴(yán)重影響并造成重大損失。市委書記王福宏針對(duì)汛期信息發(fā)布工作作出明確指示,提出必須建立健全及時(shí)有效的預(yù)報(bào)預(yù)警和信息溝通機(jī)制,堅(jiān)持以戰(zhàn)時(shí)的要求強(qiáng)化信息發(fā)布、傳送工作,為市委、市政府科學(xué)決策提供依據(jù)。全市各地、各部門充分利用網(wǎng)站和媒體等第一時(shí)間發(fā)布汛情、災(zāi)情、搶險(xiǎn)、救災(zāi)款物分配等信息。由于信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確,災(zāi)情引起____、國(guó)務(wù)院的高度關(guān)注,6月19日,回良玉副總理代表____、國(guó)務(wù)院,親臨黃山指導(dǎo)抗洪救災(zāi)工作,省委書記張寶順、省長(zhǎng)王三運(yùn)等省領(lǐng)導(dǎo)多次做出重要指示。緊急狀態(tài)、災(zāi)害時(shí)期全方位做好公開工作,對(duì)打贏防汛抗洪救災(zāi)這場(chǎng)硬仗,取得抗洪階段性勝利提供了重要的信息保障。
四是圍繞貼近群眾促公開。全市各級(jí)各部門積極推進(jìn)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的公開,利用各種形式努力拓展公開渠道,充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的服務(wù)作用。屯溪區(qū)努力構(gòu)建政務(wù)公開欄、政府門戶網(wǎng)和政府信息公開網(wǎng)、手機(jī)短信、街道舉辦“鄰里聊吧”和“老唐說(shuō)事”、電子圖書館、電子顯示屏、廣播站、“明白紙”、編印宣傳單、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議、培訓(xùn)、開通熱線等立體式、全方位的公開平臺(tái)。依托現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立了內(nèi)容真實(shí)、結(jié)構(gòu)合理、使用方便的農(nóng)村“三資”管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)村集體資金、資產(chǎn)、資源的適時(shí)****、遠(yuǎn)程查詢和在線分析。歙縣開通****短信平臺(tái),將發(fā)放到“一卡制”上的每一筆錢都通過(guò)****短信平臺(tái)及時(shí)告知農(nóng)戶,縣民生工程辦和扶貧辦對(duì)項(xiàng)目和資金的實(shí)用情況定期在電視臺(tái)滾動(dòng)播放,讓廣大群眾了解資金去向和工程進(jìn)展。該縣徽城鎮(zhèn)每季度編發(fā)1期《政務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》,公開低保、五保金發(fā)放、計(jì)生指標(biāo)審批、宅基地審批等所有向社會(huì)公開的事項(xiàng)。祁門縣組織實(shí)施了政務(wù)公開“十百千萬(wàn)”工程,即由十余個(gè)民生工程責(zé)任單位牽頭,百個(gè)行政事業(yè)單位和千名黨員干部參與,進(jìn)萬(wàn)戶家庭開展民生政策宣傳宣講活動(dòng)。休寧縣將群眾最基本、最常用、最需要了解、最需要熟悉掌握的縣情、政策規(guī)定、辦事程序等內(nèi)容組織專業(yè)人員編印成冊(cè),發(fā)放到基層服務(wù)窗口和服務(wù)對(duì)象手中。
五是圍繞效能建設(shè)促公開。市法制辦和市行政服務(wù)中心聯(lián)合組織開 展市本級(jí)行政審批、公共服務(wù)等項(xiàng)目清理工作,清理結(jié)束及時(shí)公開清理結(jié)果,以政府公告和政府通知兩種形式予以發(fā)布。組織對(duì)____年至____年的規(guī)范性文件清理,并按規(guī)定予以公布。中心堅(jiān)持以公開促進(jìn)審批服務(wù),以審批服務(wù)促進(jìn)行政審批事項(xiàng)公開,把公開的要求始終貫穿于審批的全過(guò)程,并將窗口上月接件數(shù)量、辦結(jié)數(shù)量和累計(jì)接件數(shù)量、辦結(jié)數(shù)量等有關(guān)情況在中心網(wǎng)站及時(shí)公布。市紀(jì)委監(jiān)察局專人常駐中心,對(duì)政務(wù)服務(wù)實(shí)行全程監(jiān)督。
4、加強(qiáng)公眾參與,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政。為進(jìn)一步拓寬政府部門與群眾直接交流的渠道,切實(shí)解決群眾實(shí)際問題,我市積極搭建政民互動(dòng)平臺(tái)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)欄目建設(shè),不斷拓展和豐富互動(dòng)交流方式,為公眾參與互動(dòng)交流主動(dòng)創(chuàng)造條件。繼續(xù)鞏固和發(fā)展廣大群眾熟悉熟知的電視訪談、政風(fēng)行風(fēng)熱線、市長(zhǎng)熱線、市民熱線、民生熱線、企業(yè)在線、投訴咨詢熱線、政風(fēng)行風(fēng)在線。同時(shí),開通市政府網(wǎng)站在線訪談、熱點(diǎn)解答、網(wǎng)上咨詢等欄目,加強(qiáng)公眾對(duì)政策法規(guī)的理解,充分發(fā)揮政府網(wǎng)站輿情引導(dǎo)作用。通過(guò)行政領(lǐng)導(dǎo)信箱、公眾監(jiān)督信箱等,廣泛受理公眾咨詢、投訴、舉報(bào)和建言獻(xiàn)策,使政府網(wǎng)站成為切實(shí)解決公眾實(shí)際問題的有效載體。進(jìn)一步提升市政府信息公開網(wǎng)對(duì)政務(wù)公開工作的支撐作用,市信息資源管理中心完成市政府信息公開網(wǎng)整體改版升級(jí)工作。
5、加強(qiáng)辦事公開,完善公共服務(wù)。加快推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開,組織開展全市公共企事業(yè)單位辦事公開工作專題調(diào)研,針對(duì)公開重點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、公開實(shí)效等內(nèi)容,圍繞規(guī)范職權(quán)職能、規(guī)范辦事流程、規(guī)范承諾踐諾、創(chuàng)新服務(wù)方式、探索監(jiān)督模式、建立長(zhǎng)效機(jī)制等,制定《黃山市公共企事業(yè)單位辦事公開暫行辦法》。主要內(nèi)容:一?*娑稅焓鹿母骼嘀魈澹歡槍娑稅焓鹿墓芾砘?;三蕵屾定翣q骼喟焓鹿魈逵φ敝鞫哪諶鶯凸男問劍凰氖槍娑稅焓鹿南喙爻絳頡⒉街韜妥⒁饈孿睿晃迨槍娑吮匭脛貧ǖ陌焓鹿涮字貧齲渙槍娑松昵牖袢“焓鹿諶蕕某絳潁黃呤槍娑嗽鶉巫肪看朧?br>6、加強(qiáng)輻射帶動(dòng),推動(dòng)示范點(diǎn)建設(shè)。充分發(fā)揮示范點(diǎn)的輻射和帶動(dòng)作用,著力提升政務(wù)公開和公共企事業(yè)單位辦事公開整體工作水平,部署開展了首批市級(jí)政務(wù)公開和辦事公開示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)。市政務(wù)公開辦公室印發(fā)了《關(guān)于開展市級(jí)政務(wù)公開、辦事公開示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》,明確了政務(wù)公開、辦事公開的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、方法步驟和工作要求。截至6月底,全市共有39家單位主動(dòng)提出申報(bào),下一步,政務(wù)公開辦將在申報(bào)的基礎(chǔ)上組織驗(yàn)收評(píng)定。
7、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)水平。今年是《政府信息公開條例》實(shí)施三周年,市區(qū)縣廣泛開展形式多樣的宣傳培訓(xùn)活動(dòng),通過(guò)各種渠道使廣大干部群眾了解、熟悉《條例》,營(yíng)造宣傳《條例》的良好氛圍。市法制部門將《條例》列入全市行政執(zhí)法人員依法行政培訓(xùn)工作計(jì)劃,并作為行政執(zhí)法資格考試的重要內(nèi)容,5月31日至6月3日,市政府法制辦、市人社局共同舉辦____年度市直行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班,市政務(wù)公開辦就《政府信息公開條例》作了專題講座,市直行政執(zhí)法人員共715人參加了培訓(xùn)。5月3日,屯溪區(qū)政府辦和法制辦聯(lián)合舉辦了政務(wù)公開工作培訓(xùn)班,區(qū)直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共200多人參加。6月25日,市政務(wù)公開辦聯(lián)合屯溪區(qū)組織開展黃山市暨屯溪區(qū)政務(wù)公開“推進(jìn)年”活動(dòng)宣傳日,共組織30余個(gè)部門50名工作人員在市區(qū)街頭義務(wù)宣傳咨詢,將政務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)工作情況廣而告之,并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放政策解讀、政務(wù)公開資料4500余份。
(三)著力創(chuàng)新,切實(shí)提高政務(wù)大廳窗口行政審批運(yùn)行水平
1、開展政務(wù)大廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。聯(lián)合市監(jiān)察局組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)外出考察,在上年先行開展 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)省統(tǒng)一部署,3月份,印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案,進(jìn)一步在行政服務(wù)基礎(chǔ)、行政服務(wù)提供、行政服務(wù)保障和行政服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)四個(gè)方面建立標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)改進(jìn)、規(guī)范提升,嚴(yán)格規(guī)范審批流程,提高審批效能,提升中心整體服務(wù)水平。目前,窗口人員進(jìn)出、窗口考勤、窗口首席代表等標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定,其他方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,正在有序推進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)實(shí)施完成后,年底前將向省申報(bào)驗(yàn)收。
2、推進(jìn)辦件機(jī)制的創(chuàng)新。創(chuàng)新工商注冊(cè)登記審批機(jī)制,4月份,實(shí)施內(nèi)資企業(yè)和外商投資企業(yè)注冊(cè)登記“一表制”,整合原須分別在工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅部門填寫的13份表346項(xiàng)內(nèi)容為1份表86項(xiàng)內(nèi)容,通過(guò)新上審批軟件進(jìn)行電子化處理,辦事人只需到工商一個(gè)窗口即可辦理完畢。完善基本建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)減免緩程序, 5月份,以市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要的方式,規(guī)范政府投資類項(xiàng)目行政性收費(fèi)免征,由中心會(huì)同主管部門審核后報(bào)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批的程序。
3、推行基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批。把基本建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)合審批平臺(tái)建設(shè)作為今年中心服務(wù)全市項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)工作,實(shí)行聯(lián)合受理、聯(lián)合收費(fèi)、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收。將涉及到基建聯(lián)合審批服務(wù)的12個(gè)部門的52個(gè)審批服務(wù)項(xiàng)目(其中行政許可項(xiàng)目31個(gè)、非行政許可項(xiàng)目6個(gè)、服務(wù)項(xiàng)目15個(gè))、20個(gè)機(jī)構(gòu)的29個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目、9家服務(wù)性機(jī)構(gòu)的服務(wù)性項(xiàng)目全部在中心集中受理、集中送達(dá),承諾時(shí)限由原審批環(huán)節(jié)的363個(gè)工作日壓縮到139個(gè)工作日,將20個(gè)審批環(huán)節(jié)并聯(lián)為13個(gè)審批環(huán)節(jié),總承諾時(shí)限控制在33個(gè)工作日以內(nèi)。目前,通過(guò)反復(fù)論證和征求意見,辦法已經(jīng)基本成熟,6月14日,市紀(jì)委書記汪學(xué)致親自參加征求意見座談會(huì),聯(lián)合審批涉及的12家政府部門、8家二級(jí)機(jī)構(gòu)和企業(yè)討論通過(guò)了《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》及其相關(guān)制度送審稿,報(bào)請(qǐng)市政府常務(wù)會(huì)議研定實(shí)施。
4、進(jìn)一步推進(jìn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”。認(rèn)真落實(shí)市政府第六次全體會(huì)議暨廉政建設(shè)工作會(huì)議提出的“深化行政審批制度改革,切實(shí)提高行政服務(wù)中心服務(wù)效能”要求,扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”、“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”。一是在去年推進(jìn)窗口單位內(nèi)部審批職能歸并,成立行政審批科并成建制進(jìn)中心的基礎(chǔ)上,抓好窗口內(nèi)部審批機(jī)制的創(chuàng)新。二是強(qiáng)化重點(diǎn)窗口的辦事能力,要求窗口單位配強(qiáng)工作力量。如市林業(yè)局加強(qiáng)市林權(quán)要素市場(chǎng)建設(shè),新增3名工作人員進(jìn)駐窗口;市國(guó)土局、運(yùn)管處等部門根據(jù)工作需要,及時(shí)調(diào)整窗口工作人員。三是將“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”延伸到中介機(jī)構(gòu),將國(guó)土勘測(cè)規(guī)劃院納入政務(wù)大廳管理,同時(shí)積極做好市城市測(cè)繪院、消防技術(shù)服務(wù)中心、防雷中心、供水、供氣等中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中心的準(zhǔn)備工作,拓展“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”工作內(nèi)涵,強(qiáng)化政務(wù)大廳辦事能力。下一步,還將與市法制辦聯(lián)合開始對(duì)市直重點(diǎn)部門項(xiàng)目清理。
5、加強(qiáng)窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)。窗口工作人員是窗口單位的骨干,加強(qiáng)這支隊(duì)伍的教育管理,使之健康成長(zhǎng),是中心義不容辭的責(zé)任。注重思想政治建設(shè),進(jìn)一步樹立中心窗口工作人員“立足中心,胸懷大局”的意識(shí)。積極向組織部門進(jìn)行匯報(bào),主動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)窗口工作人員的提拔任用推薦工作的支持。為進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè),按照王書記要求,促進(jìn)我市青年干部、新提拔科級(jí)干部、軍部轉(zhuǎn)業(yè)干部在為企為民服務(wù)一線崗位得到實(shí)踐鍛煉,同時(shí)有利于加強(qiáng)市行政服務(wù)中心建設(shè),中心積極爭(zhēng)取組織人事部門支持,與組織部門對(duì)接,擬定《關(guān)于選派市直新任科級(jí)干部、新招錄公務(wù)員、軍轉(zhuǎn)安置干部到市行政服務(wù)中心掛職鍛煉的通知》,擬于近期實(shí)施。
(四)有機(jī)結(jié)合,認(rèn)真開展各項(xiàng)主題教育和專項(xiàng)整治活動(dòng)
持續(xù)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。中心結(jié)合自身實(shí)際,突
篇3寫作要點(diǎn)131人覺得有用
____年上半年某市行政服務(wù)中心工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃怎么寫
上半年的工作算是告一段落了,回顧這段時(shí)間,中心的運(yùn)行情況總體來(lái)說(shuō)還行。大家都知道,行政服務(wù)中心的工作涉及面廣,任務(wù)繁雜,從服務(wù)窗口到后臺(tái)管理,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心打理。具體來(lái)看,上半年主要完成了幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作。首先是優(yōu)化了辦事流程,通過(guò)內(nèi)部調(diào)整,將一些不必要的步驟給簡(jiǎn)化了,這樣一來(lái),群眾辦事效率明顯提升。其次是加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè),定期組織培訓(xùn),提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和技術(shù)能力。再就是推進(jìn)了信息化建設(shè),升級(jí)了系統(tǒng)平臺(tái),使線上辦理更加便捷。
工作中也遇到了不少挑戰(zhàn)。比如,部分業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)對(duì)接還不夠順暢,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況。另外,有些新政策出臺(tái)后,窗口人員需要花時(shí)間去熟悉,這期間難免影響工作效率。這些問題都提醒我們,后續(xù)的工作還需要持續(xù)改進(jìn)。尤其是針對(duì)信息化建設(shè)這塊,得加快步伐,確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和準(zhǔn)確性。
對(duì)于下半年的工作計(jì)劃,中心已經(jīng)制定了相應(yīng)的方案。首要任務(wù)是進(jìn)一步完善現(xiàn)有的服務(wù)體系,特別是針對(duì)群眾反映較多的問題,要逐一解決。比如,可以考慮增設(shè)一些自助服務(wù)終端,方便大家隨時(shí)查詢和辦理業(yè)務(wù)。其次是要繼續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),除了常規(guī)培訓(xùn)外,還可以引入外部專家進(jìn)行指導(dǎo),幫助大家開闊視野。還有就是加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作,建立更緊密的信息共享機(jī)制,減少溝通成本。
除了上述重點(diǎn),還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如,要加強(qiáng)對(duì)窗口人員的考核,制定合理的激勵(lì)措施,激發(fā)他們的積極性。同時(shí),也要注重收集群眾的意見反饋,及時(shí)調(diào)整工作策略。畢竟,只有真正了解群眾的需求,才能提供更好的服務(wù)。另外,考慮到當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),中心的預(yù)算控制也需要更加精細(xì),合理分配資源,避免浪費(fèi)。
2025年11月行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1500字
在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,今年上半年,三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力,較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)??偨Y(jié)起來(lái),主要做了以下幾方面的工作:
一、籌建工作
(一)完成辦公場(chǎng)地的工程建設(shè)任務(wù)
中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系,不斷督促,及時(shí)解決施工過(guò)程中遇到的問題,順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。
(二)建立和完善中心的各項(xiàng)管理制度
今年上半年,中心出臺(tái)了中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目快速審批意見三個(gè)管理制度,已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外,中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評(píng)議考核制度、窗口投訴處理制度等九個(gè)內(nèi)部規(guī)章制度,并印成小冊(cè)子,中心工作人員人手一本,要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。
(三)落實(shí)并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作
中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人,經(jīng)多方分析比較,多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員,慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。
(四)確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項(xiàng)目
經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào),最后確定進(jìn)駐部門13個(gè),進(jìn)駐審批事項(xiàng)109項(xiàng),常駐人員30多人。目前,除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外,其他十一個(gè)部門已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)辦公,正式對(duì)外服務(wù)。
二、與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作
在做好籌建工作的同時(shí),我中心還克服人手不足的困難,積極開展與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作,主要有以下幾個(gè)方面
(一)督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項(xiàng)的清理工作
為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署,我區(qū)于二oo四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府辦[~]101號(hào)《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案的通知》,要求各部門對(duì)本單位的行政審批現(xiàn)狀,包括審批項(xiàng)目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容,進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系,已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心,較好地完成了這項(xiàng)工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段,進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng),規(guī)范審批行為,創(chuàng)新審批方式,優(yōu)化審批流程,加強(qiáng)審批監(jiān)管,提高審批效率。
(二)做好各部門實(shí)施《行政許可法》情況的檢查工作
為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為,按照區(qū)政府的部署,由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭,區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組,于去年十二月和今年三月兩次對(duì)全區(qū)具有行政審批職能的四十多個(gè)行政單位進(jìn)行了實(shí)施《行政許可法》情況的檢查,對(duì)各部門行政公開、行政收費(fèi)、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查,并形成匯報(bào)材料,對(duì)執(zhí)行過(guò)程中存在問題作出了分析,并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視,針對(duì)各自存在的問題采取整改措施,有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作,對(duì)各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。
(三)督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率
區(qū)政府于二oo四年十二月出臺(tái)了由我中心起草的三府[~]108號(hào)文《關(guān)于切實(shí)提高行政審批效率的通知》,要求各行政部門實(shí)行限時(shí)審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等,規(guī)定屬我區(qū)終審的項(xiàng)目,最遲在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);屬上級(jí)機(jī)關(guān)終審的,在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。要求從二oo五年一月起,各部門要在每月3號(hào)前將每月的項(xiàng)目辦理情況的詳細(xì)資料,包括申報(bào)單位、申報(bào)事項(xiàng)、受理日期、辦結(jié)日期、上報(bào)日期、不能按期辦結(jié)原因等,上報(bào)給區(qū)政府行政服務(wù)中心,由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布,接受群眾的監(jiān)督。到目前為止,該工作進(jìn)展順利,有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。
篇4寫作要點(diǎn)69人覺得有用
____年11月行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)怎么寫
行政服務(wù)中心的工作總結(jié)寫起來(lái)有些門道,不是單純地羅列事情,而是得讓人看明白成績(jī)?cè)谀?,問題在哪,以后該咋辦。一開始得理清思路,哪些是重點(diǎn),哪些是次要,別一股腦全寫進(jìn)去。比如接待群眾這事,每天都有人來(lái)辦事,但不是每件事都值得單獨(dú)拎出來(lái)講,挑那些典型的、影響大的事件說(shuō)就行。
總結(jié)里少不了數(shù)據(jù),這能體現(xiàn)工作量。像上半年共接待群眾多少人次,處理了多少件事項(xiàng),這些數(shù)字最好精確到個(gè)位數(shù)。不過(guò)有時(shí)候數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可能有出入,比如某個(gè)季度的數(shù)據(jù)突然多了幾十件,就得問問是不是統(tǒng)計(jì)口徑變了,還是真的業(yè)務(wù)量增加了。如果只是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方式調(diào)整,那寫總結(jié)的時(shí)候就要注意說(shuō)明清楚,不然給人感覺數(shù)據(jù)水分很大。
還有就是工作亮點(diǎn)這部分,千萬(wàn)別光喊口號(hào),得舉例子。比如說(shuō)推行了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),那就得具體說(shuō)說(shuō)網(wǎng)上辦的比例提高了多少,群眾反饋怎么樣。要是有啥創(chuàng)新舉措,比如設(shè)置了專門的咨詢窗口,也要詳細(xì)描述下這個(gè)窗口的作用,給其他地方借鑒的價(jià)值在哪里。
工作中難免遇到問題,總結(jié)里不能回避。比如說(shuō)窗口服務(wù)效率不高,就得分析原因,是因?yàn)槿藛T調(diào)配不合理,還是流程設(shè)計(jì)有問題。這些問題不能只停留在表面,得深入挖掘背后的原因。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能沒注意到,自己在分析問題時(shí)會(huì)漏掉一些關(guān)鍵環(huán)節(jié),導(dǎo)致提出的解決辦法看起來(lái)有點(diǎn)空泛。
對(duì)于未來(lái)規(guī)劃,總結(jié)里不能光寫大方向,得有具體的措施。比如說(shuō)提高工作效率,就不能簡(jiǎn)單地說(shuō)要加強(qiáng)管理,而應(yīng)該提出具體的改進(jìn)措施,比如增加培訓(xùn)次數(shù),優(yōu)化排班制度之類的。但有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會(huì)忘記考慮到資源限制的問題,提出的目標(biāo)雖然好,但實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度不小。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能找?guī)讉€(gè)同事一起討論下,聽聽他們的意見。有時(shí)候一個(gè)人寫總結(jié)容易陷入自己的思維定式,別人提的意見可能會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)一些忽略的地方。當(dāng)然,大家的意見不一定都采納,畢竟每個(gè)人的看法不一樣,最終還得自己拿主意。
2025年上半年行政服務(wù)中心辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3400字
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,本學(xué)期的工作即將接近尾聲了。在這一學(xué)期的時(shí)間里,宣傳部每個(gè)人都收獲到了很多東西,取得了各自的進(jìn)步。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《xx宣傳部辦公室工作總結(jié)》正文,歡迎閱讀參考。
篇5寫作要點(diǎn)169人覺得有用
____年上半年行政服務(wù)中心辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
上半年過(guò)去了,作為行政服務(wù)中心辦公室主任,回顧這段工作經(jīng)歷,有很多值得總結(jié)的地方。這段時(shí)間內(nèi),辦公室的工作涉及面廣,任務(wù)繁雜,需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門,處理各種事務(wù)。在具體工作中,既要關(guān)注細(xì)節(jié),又要把握大局,這對(duì)能力提出了較高的要求。
在日常管理中,我注重加強(qiáng)內(nèi)部溝通,定期召開例會(huì),確保信息傳遞順暢。會(huì)議內(nèi)容涵蓋近期工作進(jìn)展、存在的問題以及下一步計(jì)劃,這種方式有助于提高工作效率。同時(shí),我也重視文件歸檔工作,力求做到資料齊全、分類明確。這不僅方便了后續(xù)查閱,也體現(xiàn)了工作的規(guī)范化。
針對(duì)突發(fā)事件,辦公室需要迅速反應(yīng),妥善處置。例如,有一次接到緊急通知,需在短時(shí)間內(nèi)組織一場(chǎng)大型活動(dòng)。當(dāng)時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,調(diào)動(dòng)各方資源,從場(chǎng)地布置到人員安排都進(jìn)行了周密部署。最終活動(dòng)圓滿結(jié)束,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到,面對(duì)突發(fā)狀況,冷靜分析、快速?zèng)Q策至關(guān)重要。
書寫注意事項(xiàng):
在后勤保障方面,辦公室承擔(dān)著重要職責(zé)。無(wú)論是辦公設(shè)備維護(hù),還是員工福利發(fā)放,都需要細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度。記得有一次打印機(jī)突然故障,影響了正常工作。我第一時(shí)間聯(lián)系專業(yè)人員維修,同時(shí)準(zhǔn)備備用設(shè)備,保證了工作的連續(xù)性。這件事提醒我,預(yù)防性維護(hù)同樣不可忽視。
工作中也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。比如,部分同事對(duì)新系統(tǒng)操作不夠熟練,導(dǎo)致工作效率下降。為了解決這個(gè)問題,我組織了一次集中培訓(xùn),手把手指導(dǎo)大家熟悉流程。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng),大家逐漸掌握了技巧,工作節(jié)奏明顯加快。這也讓我明白,管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題,還要主動(dòng)尋求解決方案。
總體而言,上半年的工作既有成績(jī)也有不足。成績(jī)?cè)谟趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到提升,不足之處則是某些環(huán)節(jié)還存在改進(jìn)空間。未來(lái),我會(huì)繼續(xù)努力,不斷優(yōu)化工作方法,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
行政服務(wù)中心2025年上半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1900字
一、 上半年工作基本情況
(一)進(jìn)一步理清工作思路
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)
(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境
上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng),讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設(shè)蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng),應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單,以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái),實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng),履行四條職責(zé):一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率,大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng),辦理周期較長(zhǎng),對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指,很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè),共15人次。
(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式
二、存在的主要問題
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái),有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
三、下半年工作打算
1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則,繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目,停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督,確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件,實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí),加大工作力度,清理審批過(guò)程中各部門互為要件的重復(fù)材料,減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門已把關(guān)審查,其他部門再重復(fù)收取的材料;堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件;精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取,但在實(shí)際審批過(guò)程中沒有實(shí)際價(jià)值的審批材料,以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度,多管齊下,以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。
4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,效率不高的問題。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù),努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位、著裝規(guī)范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對(duì)外交流平臺(tái)——大廳工作簡(jiǎn)報(bào),同時(shí)要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。
篇6寫作要點(diǎn)186人覺得有用
行政服務(wù)中心____年上半年工作總結(jié)怎么寫
行政服務(wù)中心的工作總結(jié)主要是為了回顧過(guò)去半年的工作情況,找出存在的問題,明確下一步的方向。寫這類總結(jié)的時(shí)候,得從實(shí)際工作出發(fā),把事情講清楚,把成績(jī)說(shuō)透徹,把不足點(diǎn)出來(lái)。
寫總結(jié)的時(shí)候,得先把上半年的整體情況梳理一下,哪些工作完成了,哪些目標(biāo)達(dá)到了,這部分內(nèi)容得具體,不能含糊其辭。比如,上半年一共辦理了多少件業(yè)務(wù),其中有多少件是按時(shí)完成的,這些數(shù)字得精確。要是能配上一些圖表就更好了,這樣直觀,領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了,得認(rèn)真分析一下工作中遇到的問題。這些問題可能來(lái)自內(nèi)部管理,也可能來(lái)自外部環(huán)境的變化。比方說(shuō),服務(wù)窗口有時(shí)候會(huì)因?yàn)槿耸植粔驅(qū)е屡抨?duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),這就是一個(gè)需要解決的問題。還有,有些政策調(diào)整后,業(yè)務(wù)流程需要相應(yīng)改變,這也得提出來(lái)討論。
解決問題的辦法也得想好,這關(guān)系到下半年工作的開展。針對(duì)前面提到的人員不足問題,可以考慮增加臨時(shí)工作人員,或者優(yōu)化排班制度。對(duì)于流程上的問題,得組織相關(guān)人員重新研究,看看能不能簡(jiǎn)化步驟,提高效率。
寫總結(jié)的時(shí)候,要注意語(yǔ)言要平實(shí),不能太夸張。比如,不能說(shuō)“我們創(chuàng)造了奇跡”,而是要說(shuō)“通過(guò)努力,我們?cè)谀承┓矫嫒〉昧孙@著進(jìn)步”。另外,寫總結(jié)時(shí),盡量多用事實(shí)說(shuō)話,少用形容詞。如果一味地堆砌形容詞,反而會(huì)讓內(nèi)容顯得空洞。
有時(shí)候,寫總結(jié)的時(shí)候,可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)。比如,提到某個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,忘了標(biāo)注具體的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,這就不太好。還有,寫完之后最好多檢查幾遍,確保沒有遺漏重要信息,也不要出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤。畢竟,總結(jié)是要給領(lǐng)導(dǎo)看的,得保證質(zhì)量。