電信半年工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2750字
一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.06萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%，
電信上半年工作總結(jié)。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的同組8個?。▍^(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入計劃46.93%，基本達到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。
從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達到65%，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64%,代收費及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。
在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻率僅有0.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻率提高到6.88%，貢獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項指標(biāo)較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達到63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。
二、上半年經(jīng)營特點
1、建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式，
省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管（轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。）理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標(biāo)、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動公司在年初即共同開展了____年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成計劃進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入420萬的歷史新高。
3、找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37%，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務(wù)量達到3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。
篇1寫作要點217人覺得有用
電信行業(yè)的半年工作總結(jié)，其實和其他行業(yè)的總結(jié)差不多，都是要把這半年干了啥說清楚。開頭得先把背景交待一下，比如說這段時間公司整體情況如何，有沒有什么大的政策調(diào)整，市場環(huán)境怎么樣。這部分要是能結(jié)合公司的具體目標(biāo)就更好了，像是年初定的業(yè)績指標(biāo)完成得咋樣。
接下來就得把具體工作一項項羅列出來，最好能分類說，業(yè)務(wù)發(fā)展這塊是怎么做的，有沒有新開拓的項目，老項目是不是穩(wěn)住了陣腳。技術(shù)維護這一塊也別落下，設(shè)備更新?lián)Q代的情況，故障處理的效率，還有客戶反饋的改善措施都要提一提。如果有些地方做得特別好，比如某個區(qū)域的用戶增長特別快，或者是某項服務(wù)得到了用戶的廣泛好評，那得著重講講經(jīng)驗。
財務(wù)方面也不能忽略，收入支出的具體數(shù)字要大致說下，看看成本控制得怎么樣，盈利情況如何。當(dāng)然，財務(wù)部分要是能配上圖表就更有說服力了，雖然不是每個單位都有這個條件。
人員管理這部分也很關(guān)鍵，員工培訓(xùn)有沒有搞，團隊凝聚力強不強，有沒有流失現(xiàn)象，這些問題都得反映出來。要是有新人加入，他們的表現(xiàn)也要提一下，畢竟新面孔往往能帶來新氣象。
書寫注意事項：
總結(jié)的時候別忘了提到外部合作的情況，跟其他單位或者部門的合作是否順暢，有沒有遇到困難，又是怎么解決的。這種跨部門協(xié)作的經(jīng)驗對以后的工作會有幫助。
小編友情提醒：
總結(jié)不能光說成績，問題也得擺出來。比如某些服務(wù)環(huán)節(jié)還存在短板，市場競爭壓力大不大，內(nèi)部管理上有沒有需要改進的地方。這些問題提出來不是為了找借口，而是為了讓接下來的工作更有針對性。
寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔明了，盡量少用那些花哨的詞兒。有時候為了表達清楚，可能會用一些比較長的句子，這時候就要多檢查幾遍，確保句子通順。不過有時候因為趕時間，可能會忘記核對數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)字前后不一致，這種情況還是得注意避免。
上半年工作總結(jié)（電信）怎么寫【篇2】 1450字
____年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個，完成年放移動號計劃的80.38，實現(xiàn)收入123.11萬元；聯(lián)通號4681個，完成年放號計劃的47，實現(xiàn)收入20.3萬元。聯(lián)通放號話費提成到4月份達到6.61萬元。其中市局放移動號6693個，聯(lián)通號3514個；××局放移動號4634個，聯(lián)通號249個；××局放移動號2905個，聯(lián)通號543個；××局放移動號1845個，聯(lián)通號375個。
代售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡692.48萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入17.10萬元；其中市局累計銷售422.89萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10.48萬元；××局累計銷售101.69元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.73萬元；××局累計銷售96.4萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.33萬元；××局累計銷售71.5萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.56萬元。
截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成進度均列全省第一位。
總結(jié)取得的成績，主要特點和經(jīng)驗有：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策。
年初時市場不景氣，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認真研究市場容量，預(yù)見性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)心放號進展情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時也激勵了我們的士氣。
二、職工工作勤奮，努力學(xué)習(xí)提高自己。
由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許多方面仍然在完善和摸索階段.尤其是各家網(wǎng)絡(luò)運營商紛紛出臺新政策、開發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、不斷改善服務(wù)。
三、鞏固多方合作，加強業(yè)務(wù)聯(lián)辦。
加強與移動和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項目開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動放號業(yè)務(wù)起了很大作用，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場結(jié)構(gòu)的改變，商城的服務(wù)能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局網(wǎng)點的需要。因而，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：將原有商城的場地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳，使得雙方的合作有了長足進步。
成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場調(diào)研不足、開發(fā)力度不夠、人員業(yè)務(wù)不精、激勵政策缺乏等，面對下半年的市場競爭和自身經(jīng)營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，教育和激勵職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻的大局意識；同時，還要進一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好公司的下半年經(jīng)營工作。
一、協(xié)調(diào)各方合作，制定積極政策。
與移動和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項業(yè)務(wù)，取得市場優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)，必須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運營網(wǎng)絡(luò)，是各方都在爭取的，也是我們的優(yōu)勢所在，利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關(guān)系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭達到與移動、聯(lián)通新開辦業(yè)務(wù)同步的市場開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場知名度，____年下半年力爭代放移動號13000個，聯(lián)通號7000個，占雙方市場放號總量的30以上，開發(fā)農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)種類，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村市場，力爭農(nóng)村放號量占總量的50以上。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精通人才。
提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，結(jié)合局里的年度“雙先”評比及“樹創(chuàng)”活動，下大力氣對職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)務(wù)速度，提高辦事效率，擴大職工知識面，增強職工回答顧客疑難的能力。
篇2寫作要點118人覺得有用
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，這段時間在電信部門的工作讓我學(xué)到不少東西?；仡欉@半年，需要把工作上的事情好好整理一下，以便未來能更好地開展工作。寫總結(jié)的時候，最好先梳理一下自己的思路，這樣就不會遺漏重要的細節(jié)。
一開始要明確總結(jié)的重點，比如工作的主要成果和遇到的問題。工作中的一些關(guān)鍵點一定要記錄下來，特別是那些對公司發(fā)展有幫助的部分。記得要把數(shù)據(jù)統(tǒng)計好，像業(yè)務(wù)量的增長情況、客戶反饋的數(shù)據(jù)等等，這些都是很直觀的證明材料。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記檢查數(shù)字是否準(zhǔn)確，導(dǎo)致出現(xiàn)一些小差錯，這種時候就需要仔細核對了。
在描述工作內(nèi)容的時候，盡量用具體的事例來支撐。比如說某個項目從開始到完成的過程，包括遇到了哪些困難，又是如何解決的。這里需要注意的是，如果寫得過于籠統(tǒng)，可能別人就很難理解具體的情況。有時候因為趕時間，可能會草草寫下幾個簡單的句子，結(jié)果看起來就很模糊，這需要在事后花點時間補充完整。
對于工作中存在的問題，也要實事求是地反映出來。有些問題是客觀原因造成的，有些則是主觀因素，需要分清楚。如果一味回避問題，以后可能會帶來更大的麻煩。寫這部分內(nèi)容的時候，語氣要誠懇，提出改進措施也很重要。有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會忽略這一點，覺得問題說多了不好，其實正視問題是進步的第一步。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提到一些個人的成長經(jīng)歷。比如通過這次工作學(xué)到了什么新技能，或者對某些業(yè)務(wù)有了更深的理解。寫這部分的時候，要結(jié)合自身的實際情況，不要夸大其詞。有時候?qū)懽髡呖赡軙驗橄氡憩F(xiàn)得好一點，無意間把功勞都歸到自己身上，這就不太合適了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意格式整潔。雖然內(nèi)容很重要，但如果排版亂七八糟，也會給閱讀者留下不好的印象。有時候因為忙，可能會忽視排版的問題，這就需要在提交前多花幾分鐘調(diào)整一下。
電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路怎么寫【篇3】 2350字
電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路
文章標(biāo)題：電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路
今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本地實際，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚團結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團結(jié)一心，群策群力，著力開展工作，取得了較為顯著的成績。
一、上半年工作情況回顧
（一）強基礎(chǔ)，全面掌握客戶信息資料。
萬丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實處。近半年來，各客戶經(jīng)理堅持每天寫走訪紀(jì)錄，在走訪過程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時，我部員工積極開展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎(chǔ)。
（二）強管理，不斷完善績效考核制度
在夯實基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，半年以來，我部員工自加壓力，在實際工作中不斷完善績效考核制度。二次考核辦法從加強管理，提高業(yè)績出發(fā)，在客觀評定的基礎(chǔ)上，結(jié)合獎懲措施，起到激勵先進，鞭策后進的作用，從而全面提升大客戶整體營銷水平與工作績效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營銷等各項指標(biāo)落實到人，將所負責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個個有壓力。
（三）強業(yè)績，著力推進信息化建設(shè)進程。
1、政府網(wǎng)的組建取得階段性成果。到目前為止，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的22個單位，光纖線路已經(jīng)到位，進入試運行階段。隨著首批政務(wù)網(wǎng)組建工程落下緯幕，我部目前正與縣政府相關(guān)部門聯(lián)系，就二期政務(wù)網(wǎng)接入單位進行恰談。
2、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個點的接入工作，為農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年，_____縣準(zhǔn)備在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。
3、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動。自從____年8月教育網(wǎng)一級工程（包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、_____二中等）九個點全面完工，經(jīng)六個月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運行，教育局對該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，于____年3月正式啟動二期工程。
教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學(xué)校，預(yù)計在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬六千元。
（四）強素質(zhì)，積極開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
1、市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。
2、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)活動。我部為增強員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的緊迫感和責(zé)任感，要求員工樹立先進的學(xué)習(xí)理念，并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習(xí)型團隊操作平臺，不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的運行機制。與此同時，我們還非常注重通過加強學(xué)習(xí)推動工作創(chuàng)新，在實踐中總結(jié)并形成了“一日一早會，一周一例會，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)等6種比較有效的學(xué)習(xí)方法，逐步樹立了員工良好的學(xué)習(xí)意識，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
二、下階段主要工作思路
（一）管理方面
內(nèi)部管理方面，我部將繼續(xù)完善績效考核制。將二次考核進行到底。以此為基礎(chǔ)，在下階段工作中，大客戶部將通過大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè)，進一步加強大客戶營銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。
大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場的行業(yè)特性與集團特性，通過制度的規(guī)范化建設(shè)與營銷服務(wù)隊伍的職業(yè)化建設(shè)，為不同地域的大客戶提供采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為不同價值的客戶提供不同服務(wù)等級的個性化服務(wù)，打造電信與其它運營商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌，有效保有與發(fā)展大客戶的市場份額。
（二）信息化建設(shè)方面
1、積極助推政府信息化建設(shè)，全面開展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位（包括縣政府下設(shè)各部門等）的名單進行梳理和磋商，預(yù)計工程全部完工后，共有90多個點，共計每月為我局增加6萬多的業(yè)務(wù)收入。
2、有效開展農(nóng)村信息化建設(shè)，進一步實施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過8個點為期一個月的黨員電教網(wǎng)的試運行，縣委組織部對
電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路第2頁
一期試點單位的運行表示滿意，并表示將于7月份召開全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場動員大會。我部將把此項工程做為重點工程來抓。預(yù)計至今年年底，_____縣將在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。
3、積極構(gòu)建“平安_____”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以mpls方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，使用戶隨時隨地都能夠進入自己的系統(tǒng)中，得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進而對寬帶的發(fā)展形成強大的助推。
（三）團隊建設(shè)方面
我部將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚團結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團結(jié)一心，群策群力，將學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)貫穿于部門發(fā)展、服務(wù)、管理工作的全過程，以讀書自學(xué)、崗位練兵、內(nèi)部培訓(xùn)等活動為載體，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，著力打造優(yōu)秀學(xué)習(xí)團隊，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和工作績效，切實增強本部門的核心競爭力。
《電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路》來源于小編網(wǎng)，歡迎閱讀電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路。
篇3寫作要點209人覺得有用
電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路怎么寫？
最近幾年，電信行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，作為一線部門，我們大客戶部肩負著開拓市場、提升客戶滿意度的重要職責(zé)。回顧上半年的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，為下半年的工作制定計劃顯得尤為重要。這不僅是對自己工作的梳理，也是對未來發(fā)展的指引。
上半年，我們在業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的成績。通過加強與重點客戶的溝通，我們成功簽約了多個大客戶項目，特別是在某大型企業(yè)集團的項目上，團隊成員齊心協(xié)力，克服了種種困難，最終達成了合作協(xié)議。當(dāng)然，過程中也遇到了一些問題，比如部分客戶的預(yù)算有限，導(dǎo)致項目推進速度較慢。但大家積極調(diào)整策略，通過優(yōu)化方案和降低初期投入成本，逐步解決了這些問題。
在內(nèi)部管理方面，我們也做了一些改進。為了提高工作效率，我們引入了新的客戶管理系統(tǒng)，雖然剛開始使用時有些員工不太適應(yīng)，但經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和磨合，大家逐漸熟悉了新系統(tǒng)的操作流程。不過，由于系統(tǒng)功能還在不斷完善中，偶爾會出現(xiàn)一些小故障，比如數(shù)據(jù)同步延遲等問題。對此，技術(shù)部門正在積極解決，相信很快就能得到改善。
下半年的工作思路，我們首先要鞏固現(xiàn)有的客戶資源，同時繼續(xù)尋找新的合作機會。針對已經(jīng)簽約的客戶，我們要定期回訪，了解他們的實際需求，及時調(diào)整服務(wù)方案。對于潛在客戶，我們需要加大市場調(diào)研力度，深入了解他們的業(yè)務(wù)模式和痛點，這樣才能更有針對性地提出解決方案。
書寫注意事項：
隊伍建設(shè)也是下半年的重點。隨著業(yè)務(wù)量的增加，人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)需要同步跟進。我們計劃組織一系列專業(yè)技能培訓(xùn)，涵蓋市場營銷、客戶服務(wù)等方面的知識，幫助員工提升綜合素質(zhì)。同時，還要注重團隊文化建設(shè)，增強員工的歸屬感和凝聚力。
總體來說，上半年的工作讓我們積累了寶貴的經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了存在的不足。面對下半年的工作，我們需要保持清醒的認識，既要腳踏實地，又要勇于創(chuàng)新。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
17年上半年電信客服工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
篇4寫作要點199人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得知道總結(jié)不是隨便湊合就行的。先得把這段時間的工作情況好好理一理，哪些事干得好，哪些地方還有不足，心里得有個數(shù)。比如說17年上半年，咱們電信客服這塊兒，得把接線量、客戶滿意度這些關(guān)鍵指標(biāo)都列出來，數(shù)字要準(zhǔn)，不能含糊。如果能找出一些規(guī)律就更好了，像高峰時段的來電量是不是比平時多，為啥會這樣。
接著就是分析這部分，不能光擺數(shù)據(jù)，還得琢磨背后的原因。比如說客戶投訴多了，是服務(wù)態(tài)度的問題，還是業(yè)務(wù)流程出了問題？這些問題得深入想一想，找到癥結(jié)在哪。要是能找到改進的方向，那這總結(jié)就有價值了。不過有時候思路可能有點亂，寫著寫著就把重點給帶偏了，寫成了流水賬，這就不好了。
寫總結(jié)的時候，語言得貼合實際工作，別太書面化。像電信客服，得用些專業(yè)術(shù)語，像“首解率”、“呼損率”之類的，但也不能濫用，得讓人明白你在說什么。有時候?qū)懼鴮懼渥咏Y(jié)構(gòu)就變得復(fù)雜了，比如“由于種種原因?qū)е铝诉@個結(jié)果”，這樣的句子就顯得啰嗦，改短點就好。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能提到一些具體的例子，比如某個特別棘手的案例是怎么處理的，最后結(jié)果怎么樣。這樣能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候會因為趕時間，草草找個例子就往上寫，結(jié)果例子和總結(jié)的內(nèi)容不太搭，這就有點尷尬了。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西，看不出來哪里有問題。不過有時候?qū)懽髡呖赡苊Φ妙櫜簧希椭苯犹峤涣?，這樣可能會漏掉一些細節(jié)?？偨Y(jié)寫完了，就得存檔備查，這是很重要的工作資料，千萬不能馬虎對待。
電信營業(yè)員上半年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3350字
轉(zhuǎn)眼間，半年過去了。在這過去的半年中，是中國電信選擇了我，也是我選擇了中國電信。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。經(jīng)過這年半年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的感受與體會。
1、注重協(xié)調(diào)。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。
2、愛崗敬業(yè)。在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強的責(zé)任心，審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神，跟同事相關(guān)融洽，獲得了年夜家的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽。積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進修。吃苦研討，全力進步營業(yè)水平。在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
3、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
下半年工作思路
1、拓展電信業(yè)務(wù)。結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
2、及時反饋信息。在中國向信息化社會邁進的今天，電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
3、加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
篇5寫作要點112人覺得有用
上半年過去了，作為電信營業(yè)員，寫工作總結(jié)是必不可少的一項工作?？偨Y(jié)，既不是單純的心得體會，也不是那種套話連篇的東西。它得能體現(xiàn)你的業(yè)務(wù)水平，也能看出你在工作中遇到的問題以及解決辦法。
先說內(nèi)容，總結(jié)里頭肯定得包含你這半年來的業(yè)績情況。比如，你完成的業(yè)務(wù)量有多少，銷售額達到什么程度，用戶滿意度怎么樣，這些都是很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。不過有時候人在寫的時候會忽略這些數(shù)字，覺得反正領(lǐng)導(dǎo)也知道結(jié)果，不如多寫點感想。這種想法其實不對，數(shù)據(jù)才是最直觀的證明，沒有它，你的總結(jié)就少了說服力。
書寫注意事項：
除了業(yè)績，還要講講工作中碰到的一些具體問題。像是客戶投訴的原因是什么，處理過程中有沒有遇到瓶頸，這些問題是怎么解決的。當(dāng)然了，這里邊可能就會出現(xiàn)一些小差池，比如描述問題時說得比較籠統(tǒng)，沒把細節(jié)交代清楚。這種時候，領(lǐng)導(dǎo)看了可能就會覺得你對問題的認識還不夠深入。
還有就是，總結(jié)里頭應(yīng)該有一些對未來工作的計劃。你可以想想接下來的工作該怎么改進，比如提高服務(wù)質(zhì)量的方法，或者是拓展新業(yè)務(wù)的方向。不過有時候人會在這塊兒犯迷糊，想著未來的事情太多，結(jié)果寫得亂七八糟，反而讓人摸不清重點。所以寫這部分的時候得控制好范圍，別太發(fā)散。
再一個要注意的是，總結(jié)里頭最好能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語。比如，提到客戶服務(wù)的時候，可以用到“客戶生命周期管理”這樣的詞，這樣顯得專業(yè)性更強。但要是不小心用錯了詞，比如把“客戶關(guān)系管理”寫成了“客戶服務(wù)管理”，雖然意思差不多，但還是會讓懂行的人察覺到不妥。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，態(tài)度一定要認真。不要覺得這只是例行公事，隨便應(yīng)付一下就行。畢竟，通過總結(jié)，不僅能反映出你的工作態(tài)度，還能幫助你更好地梳理思路，為接下來的工作做好準(zhǔn)備。
2025年上半年電信對口援助工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2600字
____年上半年，中國電信對口援助**縣工作組在**縣委、縣府和中國電信集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**人民的大力支持下，以貫徹落實全區(qū)援藏工作座談會精神為重點，解放思想，奮發(fā)進取，務(wù)實創(chuàng)新，努力按照區(qū)黨委書記張慶黎在全區(qū)援藏干部座談會上提出的工作要求開展援藏工作，力求援藏工作在結(jié)合**實際上下功夫，做文章，努力開拓對口援助工作的新局面，對口援助工作取得新進展。 一、深刻領(lǐng)會和貫徹全區(qū)援藏干部座談會精神。
今年4月初，為了進一步推進援藏工作向縱深發(fā)展，區(qū)黨委專門召開了全區(qū)援藏干部座談會，針對新形勢和新任務(wù)，提出了今后全區(qū)援藏工作的重點，對做好今后的援藏工作作了明確的安排部署，這充分顯示了區(qū)黨委、區(qū)政府對援藏工作的重視和對援藏干部的關(guān)心，從很大程度上增強了我們做好援藏工作的信心和決心。 對于貫徹落實好全區(qū)援藏干部座談會精神，我們高度重視，把貫徹落實會議精神作為一項重要工作來抓，按照會議的統(tǒng)一安排，我們及時返縣向**縣委、縣府主要領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，專門組織縣委理論中心組成員對全區(qū)援藏干部座談會精神進行了深入的傳達貫徹。為了吃透會議精神，電信援藏工作組對會議精神尤其是區(qū)黨委書記張慶黎同志的重要講話進行了反復(fù)學(xué)習(xí)和研讀，同時，結(jié)合**縣的實際，充實了今年援藏的主要工作任務(wù)，就是合理安排援藏資金和援藏項目，繼續(xù)引導(dǎo)援藏資金向基層和農(nóng)牧區(qū)傾斜，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)，讓廣大群眾真正從援藏中感受到祖國大家庭的溫暖。
二、堅持重心下移，引導(dǎo)援藏資金向農(nóng)牧區(qū)傾斜。
今年，**縣的重點工作之一就是以安居工程建設(shè)為主要載體，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。為落實張慶黎書記“當(dāng)前農(nóng)牧區(qū)廣大群眾‘安居樂業(yè)’首先是要‘安居’”的要求，我們緊密配合**縣委、縣府開展工作，積極參與**鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。整個工程包括人行道建設(shè)、道路維修、排水工程和路燈設(shè)置幾部分，總投資36xxxx元。工程自4月份動工以來，得到了**縣委、縣府及**鎮(zhèn)黨委、政府和當(dāng)?shù)厝罕姷拇罅χС趾蛽碜o，工程建設(shè)進展順利。
**鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)的完成，勢必將會從很大程度上改善**鎮(zhèn)的投資環(huán)境，吸引更多的商戶到**鎮(zhèn)落戶經(jīng)商，促進和帶動**鎮(zhèn)及周邊村的經(jīng)濟發(fā)展。
三、進一步加強援藏資金的使用和項目建設(shè)的管理。
我們始終重視援藏資金的使用，努力使援藏資金發(fā)揮最大的經(jīng)濟和社會效益，保證每筆援藏資金都用在刀刃上，用在最需要的地方。為保證項目的科學(xué)性，我們對今年的援藏工程進行了廣泛的論證，并征求了廣大干部群眾的意見，除了**鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)外，今年的主要工程項目還有黨政網(wǎng)建設(shè)、人武部綜合樓、縣城道路改造工程等。這些項目既有改善機關(guān)辦公條件的，也有完善城鎮(zhèn)功能的，又有加強政權(quán)建設(shè)的，做到了援藏建設(shè)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)進行，科學(xué)立項。今年的援藏項目的安排，不僅考慮到了縣城，同時也使援藏資金繼續(xù)向農(nóng)牧區(qū)轉(zhuǎn)移，將援藏資金用在了國家沒有投資或投資缺補而又必須上的基礎(chǔ)建設(shè)上，解決了**縣委、縣府和廣大群眾的實際困難。4月我們還聘請專家組調(diào)查大骨節(jié)病，檢查患者使用大米后的情況。
同時我們還在援藏資金十分緊張的情況下，擠出xxxx元資金，支持檢察院進行局域網(wǎng)建設(shè)，支持地方政權(quán)建設(shè)。
在項目實施上，我們堅持科學(xué)施工，尊重客觀規(guī)律，不盲目搶工期，不影響工程質(zhì)量；在項目管理上，進一步建立了包括項目論證、立項、施工、監(jiān)理、驗收、使用維護及資金管理在內(nèi)的各項規(guī)整制度。
四、積極參與**縣的各項工作。
我們始終視自己為**縣的一分子，把**當(dāng)做自己的第二故鄉(xiāng)，努力增強自身建設(shè)**、發(fā)展**的責(zé)任感和使命感。作為**縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)班子成員，我們在做好援藏工作的同時，正確處理與所分管工作的關(guān)系，盡到了自己的職責(zé)。
一是由于領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，在縣委班子成員少的情況下，縣委對中國電信援藏干部在政治上充分信任，由電信援藏干部龔樹鳴同志分管政法、工青婦、教育、統(tǒng)戰(zhàn)、民宗、保密等工作，對于這些千頭萬絮的工作，援藏干部并沒有喊苦叫累，面對任務(wù)重的情況，迅速進入工作狀態(tài)，妥善處理了**鎮(zhèn)白塔事件，順利組織了____年教育三大考試，安排并組織好了蟲草采挖期間社會局勢穩(wěn)定等重點工作。
二是安居工程建設(shè)是**今年的一項重點工作任務(wù)，為了做好對口聯(lián)系點的安居工程建設(shè)，中國電信援藏工作組深入對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對實施對象的基本情況進行了摸底調(diào)查，掌握了一手資料，并實地對搬遷戶進行了放線、測量，解決實施對象在安居工程建設(shè)中遇到的實際問題，確保了對口聯(lián)系點安居工程建設(shè)的順利進行。
五、加強自身修養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
作為中國電信集團公司派出的援藏干部，代表著中國電信的形象，更代表黨和政府的形象。因此，我們在工作中始終注重加強自身修養(yǎng)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。嚴(yán)于律己，寬以待人，努力使自己的知識結(jié)構(gòu)、知識水平適應(yīng)時代發(fā)展的需要，在實踐中增長自己的才干。
一是加強政治學(xué)習(xí)，在**縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們積極做好先進性教育活動“回頭看”工作，鞏固先進性教育成果，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用先進的理論武裝自己的頭腦，堅定理想信念，堅定政治立場，始終做到了與____和區(qū)黨委保持高度一致，堅決徹底地與達賴集團和一切分裂勢力作斗爭。
二是強化責(zé)任意識，我們始終以強烈的事業(yè)心、偉大的事業(yè)來激勵自己，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和**縣委、縣府的重大決定，維護縣委、縣府的權(quán)威。
三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，虛心向**干部群眾學(xué)習(xí)，我們始終堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷暮盟枷耄米黠L(fēng)，好的工作經(jīng)驗，深入基層和廣大干部群眾當(dāng)中去，尤其是困難多的地方，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾心聲，積極向**縣委、縣府反映情況，為**縣委、縣府的正確決策提供了科學(xué)依據(jù)。
四是團結(jié)同志，維護班子團結(jié)，在工作中，注重調(diào)動和發(fā)揮干部群眾的積極性，努力增進同志之間的信任和團結(jié)。大事講原則，小事講風(fēng)格，注重搞好班子內(nèi)部的團結(jié)，搞好與當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷膱F結(jié)，做到了不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。
五是廉潔自律，一身正氣。我們始終樹立馬克思主義的世界觀和價值觀，正確對待自己手中的權(quán)力，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律，在廣大干部群眾中樹立了良好的形象。
總之，今年以來，中國電信對口援助**縣工作由于得到了各方的大力支持和關(guān)心，目前援藏工作順利進行，在下半年工作中，我們將重點抓好工程項目的質(zhì)量管理，確保工程建設(shè)的順利進行，并發(fā)揮最大的經(jīng)濟和社會效益。
____年6月13日
篇6寫作要點122人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把材料理清楚。材料要是沒整理好，總結(jié)就容易亂七八糟，看不明白。先從日常的工作記錄開始，那些會議紀(jì)要、檢查報告啥的都得找出來，看看有沒有遺漏的地方。像我們做電信援助工作，每次去村里都要記個簡報，那簡報就是重要依據(jù)。不過有時候，這些記錄可能寫得不太全，像是某次活動的具體人數(shù)就漏掉了，這就麻煩了。
接著，就得想清楚總結(jié)的重點是什么。比如這次半年總結(jié)，重點就是看援助的效果怎么樣?？梢詮膸讉€方面入手，一個是通信設(shè)施改善了多少，另一個是村民使用手機上網(wǎng)的比例提高了多少。當(dāng)然，具體數(shù)字得核實一下，別憑印象寫，那樣容易出錯。比如，上次我寫的時候，就把一個村的寬帶覆蓋數(shù)量多寫了一倍，后來才發(fā)現(xiàn)是統(tǒng)計表填錯了，結(jié)果改了好幾次。
寫的時候，語言要簡潔明了，別太啰嗦。像什么“大力推動”、“顯著成效”之類的詞，能不用就不用。直接說清楚做了什么事，達到了什么效果就行。比如，“上半年共鋪設(shè)光纖線路15公里，使5個自然村實現(xiàn)寬帶接入”，這樣就挺好。但要注意，有時候形容詞用多了反而顯得空洞，像是“極大程度地提升了村民的生活質(zhì)量”，聽起來就有點虛。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶點對比，尤其是跟去年比，或者是跟其他地區(qū)比。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績在哪里。不過對比的時候也得小心，別把數(shù)據(jù)搞混了。比如有一次我寫總結(jié)，把去年的數(shù)據(jù)寫成了前年的，結(jié)果被同事發(fā)現(xiàn)了，害得我又改了一遍。
還有就是格式問題，總結(jié)一般都有固定的格式，像標(biāo)題、署名、日期啥的都不能少。但有時候忙起來，可能會忘記寫日期，這事我也干過。所以寫完之后，最好回頭檢查一遍，看看是不是缺了什么。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完不是就完事了。還得看看有沒有人提意見，特別是那些參與工作的同事，聽聽他們的看法。有時候他們發(fā)現(xiàn)的問題，可能是你沒注意到的。像上次我就差點忽略了一個技術(shù)細節(jié)，虧得有個同事提醒，不然總結(jié)里就會有錯誤。
