14年銀行客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)報告怎么寫 【篇1】1150字
上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳
達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
篇1寫作要點115人覺得有用
寫一份高質(zhì)量的工作總結(jié)報告，對于從事銀行業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理來說特別重要。這類總結(jié)不僅是對自己工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫總結(jié)的時候，得先把工作分成幾個部分，比如日常事務(wù)、重點任務(wù)和遇到的問題。這樣能讓你思路清晰。
先說日常事務(wù)吧。這部分要寫清楚平時做了哪些具體的事，像是接待了多少客戶，處理了多少單業(yè)務(wù)。記得提到一些關(guān)鍵數(shù)字，比如累計完成貸款多少筆，金額是多少。要是有參與過什么常規(guī)活動，也別忘了提一下，比如搞過幾次理財講座之類的。當(dāng)然，光說數(shù)字不夠生動，最好還能舉個例子，講講某個成功案例是怎么做到的。
接著就是重點任務(wù)這一塊了。這部分需要突出你在工作中承擔(dān)的一些特殊職責(zé)，比如牽頭負(fù)責(zé)某項新業(yè)務(wù)推廣?？梢詫憣戇@項業(yè)務(wù)的背景，你是怎么著手開展的，過程中遇到了什么困難，又是怎么克服的。如果這個任務(wù)最終取得了成果，那就要好好夸一夸自己的成績。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候容易把功勞都往自己身上攬，這就不太好，適當(dāng)?shù)姆窒硐聢F隊成員的努力也很有必要。
然后就是關(guān)于問題的部分了。工作中難免會碰到些麻煩事，寫總結(jié)的時候不能避重就輕，要把問題如實反映出來。比如說有些客戶的信用評估不太理想，你當(dāng)時是怎么應(yīng)對的，有沒有找到解決辦法。如果這些問題到現(xiàn)在還沒徹底解決，也可以提提后續(xù)打算怎么改進。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心。
最后就是展望未來這部分了。既然寫了過去的工作情況，接下來就得談?wù)勎磥淼挠媱潯？梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境，想想下一步該怎么提升自己的專業(yè)能力。比如多參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品知識，提高服務(wù)質(zhì)量。還可以給自己定個小目標(biāo)，比如爭取明年能把某類業(yè)務(wù)的業(yè)績翻倍。
銀行客戶經(jīng)理2025年上半年工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2300字
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我于____年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在____年三個季度的工作情況總結(jié)匯報
____年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。____年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于____年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個人職業(yè)發(fā)展的愿景
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在____年能爭取到的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
工作總結(jié)范文**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。
過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟效益提高的工作思路，強調(diào)以人為本，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我...
本人自____10月份參加工作至今，已經(jīng)一年多時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。
200x年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。
入職的四個月以來，我被分到支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵照行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明白鍛煉目標(biāo)，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極自動地把大學(xué)所學(xué)的...
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。
篇2寫作要點155人覺得有用
銀行客戶經(jīng)理____年上半年工作總結(jié)怎么寫，作為客戶經(jīng)理，日常工作繁雜，涉及業(yè)務(wù)推廣、客戶維護、風(fēng)險控制等多個方面，因此總結(jié)工作時不能胡子眉毛一把抓，得理清思路。
先說業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況吧。上半年的任務(wù)量是100個，實際完成了95個，差距不大，但也不算完美。其中，貸款類業(yè)務(wù)增長明顯，較去年同期提升了15%，這個成績值得肯定。不過在信用卡發(fā)卡這塊兒，目標(biāo)是500張，只完成了460張，差了那么一點。仔細(xì)分析原因，主要還是市場拓展力度不足，有些潛在客戶沒有及時跟進。這事提醒我，后續(xù)工作得更加注重細(xì)節(jié)，不能光盯著眼前的事，還得提前布局。
再說客戶維護這一塊兒。上半年新開發(fā)了30個優(yōu)質(zhì)客戶，老客戶的流失率控制在了3%以內(nèi)，算是達到了預(yù)期目標(biāo)。不過也有點小遺憾，有個重要客戶因為產(chǎn)品服務(wù)體驗不佳而流失，雖然不是大客戶，但也敲響了警鐘。以后得加強客戶滿意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。
風(fēng)險控制方面，上半年的不良貸款率控制在了0.8%，比年初的1%有所下降，成績不錯。但最近發(fā)現(xiàn)個別客戶的還款能力出現(xiàn)了波動，需要特別關(guān)注。這就要求我們在日常工作中加強對客戶財務(wù)狀況的動態(tài)監(jiān)控，不能掉以輕心。
至于團隊協(xié)作，上半年和同事配合得還算默契。記得有一次大型營銷活動，本來以為人手不夠，結(jié)果大家主動加班加點，最終圓滿完成了任務(wù)。這種團隊精神讓我很感動。不過有時候也會遇到溝通上的小摩擦，比如有個同事對流程理解有偏差，導(dǎo)致工作進度受影響。后來通過耐心溝通才解決了問題，這也讓我意識到，平時多交流、多分享經(jīng)驗的重要性。
最后說說自己的不足之處。上半年忙于業(yè)務(wù)拓展，對一些內(nèi)部培訓(xùn)活動參與較少，感覺有點本末倒置。其實理論知識的積累也很關(guān)鍵，以后得合理安排時間，平衡好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。另外，有時候?qū)懖牧蠒r會用詞不當(dāng)，比如把“客戶需求”寫成“用戶需求”，雖然意思差不多，但總覺得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這事得改改，畢竟專業(yè)術(shù)語用錯了，容易讓人覺得不夠?qū)I(yè)。
xxxx年上半年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2600字
____，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在____的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。...
一、一年來的學(xué)習(xí)工作情況1、在學(xué)習(xí)上更加注重三個加強，三個提高。一是加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平。結(jié)合支行今年開展保持共h產(chǎn)j黨員先進******活動，系統(tǒng)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)理論...
____，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了兩節(jié)、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時間，積極響應(yīng)公司的號召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自...
____是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。
____，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。
工商銀行儲蓄柜員____度工作總結(jié) ____是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。____對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...
____5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入實...
篇3寫作要點133人覺得有用
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，作為銀行客戶經(jīng)理，寫一份好的總結(jié)很重要?？偨Y(jié)不僅僅是羅列數(shù)字和完成的任務(wù)，它需要反映你的工作態(tài)度、解決問題的能力以及對未來工作的規(guī)劃。
首先要回顧自己的工作成果。比如這個季度的貸款發(fā)放量，不良貸款率的控制情況，還有客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果。這些數(shù)據(jù)能直觀地展示你的業(yè)績。不過在寫這部分時，要注意避免只列出枯燥的數(shù)據(jù)，可以結(jié)合具體案例來說明。比如某個大客戶的需求如何被滿足，或者某項新業(yè)務(wù)是如何成功推廣的。這里有個小地方需要注意，有些同事可能不太擅長用圖表來輔助說明，這樣就顯得不夠?qū)I(yè)了。
接著要分析工作中遇到的問題。比如面對經(jīng)濟下行壓力，信貸風(fēng)險有所上升，團隊成員之間的溝通也存在一些障礙。這些問題的產(chǎn)生往往不是單一因素造成的，需要從多個角度去剖析。比如風(fēng)險管理上的漏洞可能是流程設(shè)計不合理導(dǎo)致的，而溝通不暢則可能是因為缺乏有效的反饋機制。這里有一個小細(xì)節(jié)容易被忽略，就是有些人在描述問題時會傾向于歸咎于外部環(huán)境，這其實不利于找到根本原因。
然后是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。從前面提到的問題出發(fā)，提煉出一些實用的方法。比如說通過定期召開小組會議來加強團隊協(xié)作，或者建立更加嚴(yán)格的貸后跟蹤制度來降低壞賬率。這些都是基于實踐得出的有效措施。不過在寫這部分的時候，有些人會陷入空談，講了很多理論卻沒說到點子上，這就失去了總結(jié)的意義。
最后要展望未來的工作方向。可以設(shè)定一些短期目標(biāo)，比如提升某個產(chǎn)品的市場占有率，或者是優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。同時也要考慮到長期發(fā)展，比如培養(yǎng)團隊的專業(yè)技能，打造更具競爭力的服務(wù)品牌。這里有一點需要注意，有些人在制定計劃時喜歡定得太高太遠(yuǎn)，結(jié)果反而難以落實，所以還是要結(jié)合實際情況來規(guī)劃。
寫總結(jié)的時候，文字表達要清晰流暢，既要體現(xiàn)出工作的專業(yè)性，又要讓人感到親切自然。如果平時就有寫日記的習(xí)慣，那么寫總結(jié)就會輕松很多。另外，多參考同行的優(yōu)秀作品也是個不錯的辦法，但千萬不能照搬照抄，畢竟每個人的工作內(nèi)容和方式都不一樣。
2025年上半年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1100字
一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
篇4寫作要點65人覺得有用
____年上半年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫
銀行客戶經(jīng)理的工作總結(jié)，主要是為了梳理上半年的工作情況，提煉經(jīng)驗，找出不足之處，為下半年工作做好準(zhǔn)備。寫好這樣的總結(jié)，需要從幾個方面入手，既要條理清晰，也要突出重點。
首先要回顧工作內(nèi)容。這一部分主要是記錄上半年做了哪些事情，包括完成的主要任務(wù)、參與的重要項目以及取得的成績。比如某次成功的貸款審批案例，或者某個大客戶的維護情況。這部分內(nèi)容可以結(jié)合具體數(shù)字，比如成功簽約了多少個新客戶，管理資產(chǎn)規(guī)模增長了多少百分比之類。這里需要注意的是，描述時應(yīng)盡量避免空泛的表達，而要用事實說話。
接著是分析問題與挑戰(zhàn)。工作中難免會遇到一些困難，比如客戶流失率較高、團隊協(xié)作不夠順暢等。針對這些問題，要深入分析原因，比如是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的，還是內(nèi)部流程出了問題。同時，也要思考解決辦法，哪怕只是初步的想法也行。這一塊兒容易出現(xiàn)的問題是描述過于籠統(tǒng)，比如只說“客戶滿意度下降”，卻沒有具體指出是因為服務(wù)不到位還是產(chǎn)品本身的問題。
第三步就是提出改進措施?；谇懊嫣岬降膯栴}，制定針對性的解決方案。例如加強客戶回訪機制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升團隊專業(yè)能力等。這些措施應(yīng)該具體可行，最好能明確責(zé)任人和時間節(jié)點。這里有個小地方需要注意，有些人在寫的時候會把目標(biāo)定得過高，比如“爭取年底實現(xiàn)業(yè)績翻倍”，但沒有細(xì)化步驟，這樣反而顯得不夠務(wù)實。
最后別忘了提到個人成長。作為客戶經(jīng)理，自身的能力提升同樣重要?？梢哉?wù)勗谶@半年中學(xué)到了什么新技能，比如學(xué)會了使用某款數(shù)據(jù)分析軟件，或者掌握了更多金融產(chǎn)品的知識。這不僅是對自己工作的補充，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進取的印象。不過這里有一個小疏忽，有些人會忽略這一點，覺得只要寫了業(yè)績就好，其實個人成長也是考核的一部分。
總結(jié)來說，寫銀行客戶經(jīng)理的工作總結(jié)，關(guān)鍵在于真實反映工作情況，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。同時，要注意語言表達上的細(xì)節(jié)，確保邏輯通順，用詞恰當(dāng)。如果能在這些基礎(chǔ)上再加入一些創(chuàng)新性的思考，就更能脫穎而出啦。
2025銀行客戶經(jīng)理上半年總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，____年上半年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。____年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
篇5寫作要點86人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先搞清楚總結(jié)是干什么用的。簡單來說，就是回顧過去一段時間的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方還有改進的空間。這可不是隨便寫寫就行的，得有點專業(yè)性。
第一步，準(zhǔn)備工作很重要。手頭得有相關(guān)的資料，比如工作記錄、會議紀(jì)要之類的。要是沒有這些，總結(jié)就只能靠回憶了，那可能就會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。比如，某次重要項目的數(shù)據(jù)沒記下來，總結(jié)的時候就只能憑印象寫了，這就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。
接著，就要梳理一下這段時間的主要工作?？梢园咽虑榉殖蓭状髩K兒，比如業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)之類的。每一部分都得說清楚做了什么，取得了什么樣的成果。這里有個小竅門，就是可以用具體數(shù)字說話。比如，上半年總共開發(fā)了多少新客戶，比去年同期增長了多少百分比。這樣一看就知道成績到底怎么樣了。
書寫注意事項：
還得分析一下工作中遇到的問題。這些問題是怎么產(chǎn)生的，當(dāng)時是怎么處理的，有沒有留下隱患。這部分不能一筆帶過，得詳細(xì)點。比如，某個項目因為溝通不暢導(dǎo)致延期了，就得仔細(xì)分析是哪個環(huán)節(jié)出了問題，是信息傳遞不到位還是資源調(diào)配不合理。
小編友情提醒：
還得提一提下一步的計劃。總結(jié)不是單純的回顧，還得為未來指個方向?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的情況，提出一些具體的措施。比如，針對上半年發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險點，制定更完善的風(fēng)控流程；針對客戶反饋的意見，優(yōu)化服務(wù)流程之類的。
寫總結(jié)的時候，語言得簡潔明了。別寫得太啰嗦，不然讀者看著費勁。還有，寫完后最好找同事幫忙看看，有時候自己寫的東西，可能會忽略掉一些小問題。要是能找到一個細(xì)心的人幫著校對一下，那就更好了。
上半年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)回顧怎么寫【篇6】 1150字
____年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
篇6寫作要點115人覺得有用
寫總結(jié)是一件需要結(jié)合實際工作經(jīng)驗和個人理解的事情。對于銀行客戶經(jīng)理來說，總結(jié)上半年的工作，重點在于如何提煉關(guān)鍵點，把工作中的亮點和不足清晰地展現(xiàn)出來。既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要突出個人的觀察力。
一開始，得先把所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理好，包括貸款發(fā)放額、存款余額、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的具體數(shù)字。這些是基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)支撐，總結(jié)就顯得空洞。比如上個月我們團隊完成了xx筆貸款審批，總額達到y(tǒng)y萬元，這個月比上個月增長了zz個百分點。這樣的表述會讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到成績。
接下來，要分析一下工作中遇到的問題。比如，有些客戶的還款能力評估可能不夠全面，導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)了逾期情況。還有就是部分新產(chǎn)品的推廣效果不如預(yù)期，可能是因為宣傳力度不夠，或者是目標(biāo)客戶群定位不準(zhǔn)。這些問題都需要深入思考，找到解決辦法。
再說到團隊協(xié)作方面，上半年我們的客戶維護做得不錯，但也有改進空間。例如，面對一些大客戶的需求，溝通機制還需要優(yōu)化，有時候反饋速度慢了一點，影響了服務(wù)體驗。這其實跟內(nèi)部流程有關(guān)，可以嘗試建立一個更高效的跨部門聯(lián)動機制。
書寫注意事項：
別忘了提一下培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。作為客戶經(jīng)理，不斷更新自己的金融知識很重要。上半年我參加了一些線上課程，了解了最新的信貸政策法規(guī)，這對日常工作幫助很大。同時，也鼓勵同事們多參與交流活動，這樣能拓寬視野，提升整體服務(wù)水平。
寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔明了，避免冗長啰嗦。有些地方如果能用圖表輔助說明會更好，比如制作一張柱狀圖展示各季度業(yè)績變化趨勢。不過有時候表格排版可能會出點小問題，比如列寬設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致部分內(nèi)容顯示不全，這就需要仔細(xì)檢查一遍。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)提交給上級前再審閱一次。有時候因為趕時間，可能會忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如日期填寫錯誤，或者某些專業(yè)術(shù)語使用不規(guī)范。雖然這不是什么大事，但確實會影響整體觀感。
