是什么
護衛(wèi)部工作規(guī)程制度是企業(yè)安全管理的核心組成部分，旨在規(guī)范護衛(wèi)人員的行為準則，確保企業(yè)財產與員工安全，預防和應對各類安全風險。此規(guī)程詳細規(guī)定了護衛(wèi)部的工作職責、操作流程、應急處理機制以及人員培訓等方面，旨在提高護衛(wèi)團隊的專業(yè)素質和應變能力。
模板
1. 工作職責：
- 定期巡邏，確保企業(yè)內外部環(huán)境的安全。
- 監(jiān)控并記錄安全相關事件，及時上報異常情況。
- 協助維護秩序，防止未經授權的人員進入限制區(qū)域。
- 在緊急情況下，執(zhí)行疏散計劃并協助應急救援。
2. 操作流程：
- 接班：交接班時，詳細記錄設備狀態(tài)及未解決的問題。
- 巡邏：按照預設路線，每小時進行一次全面巡查。
- 緊急響應：遇到緊急情況，立即啟動應急預案，通知相關人員，并按照程序執(zhí)行。
3. 應急處理機制：
- 設立應急預案，涵蓋火災、入侵、醫(yī)療急救等多種場景。
- 定期進行應急演練，以提升團隊應對突發(fā)事件的能力。
- 配備必要的應急設備，如滅火器、急救箱等，確保其完好可用。
4. 人員培訓：
- 新入職護衛(wèi)人員需完成基礎安全培訓并通過考核。
- 定期進行技能復訓，包括防身術、消防知識、急救技巧等。
- 加強法律法規(guī)教育，確保護衛(wèi)人員行為合法合規(guī)。
標準
1. 職責明確：每個護衛(wèi)人員都清楚自己的職責，知道何時何地應采取何種行動。
2. 流程規(guī)范：操作流程標準化，確保在任何情況下都能迅速有效地響應。
3. 應急準備：預案詳盡，演練頻繁，確保在真實情況下能快速、有序地行動。
4. 培訓質量：培訓內容實用，定期更新，保證護衛(wèi)人員的知識和技能與時俱進。
5. 專業(yè)素養(yǎng)：護衛(wèi)人員具備良好的職業(yè)道德，遵守企業(yè)規(guī)章制度，尊重每一位員工。
6. 反饋及時：建立有效的信息反饋機制，及時處理安全問題，防止事態(tài)擴大。
通過以上規(guī)程的實施，護衛(wèi)部將能更高效地保障企業(yè)的安全，為員工創(chuàng)造一個穩(wěn)定、安心的工作環(huán)境。也將提升企業(yè)對外的形象，展示其對安全的重視和管理水平。
護衛(wèi)部工作規(guī)程制度范文
1.常見治護刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程
1.1發(fā)生斗毆的處理
1.1.1耐心勸阻斗毆雙方離開現場,緩解矛盾,有違反治護管理行為甚至犯罪傾向,應將行為人扭送公護機關處理。
1.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物。
1.1.3說服群眾離開,保證責任區(qū)的正常治護秩序。
1.1.4協助公護人員勘查打斗現場,收繳打斗兇器,辯認為首分子。
1.2盜竊的處理
1.2.1發(fā)現盜竊分子作案,應立即當場抓獲,報告公護機關,連同證物送公護機關處理。
1.2.2保護案發(fā)現場,不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。
1.2.3對重大可疑發(fā)現場,可將事主和目擊者反映的情況,向公護機關作出詳細報告。
1.2.4對可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設法約束,并報告或移交公護機關處理。
1.3發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理
1.3.1值班員迅速向管理處報告和向公護機關報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。
1.3.2保護案發(fā)現場,禁止無關人員進入現場,以免破壞現場遺留的痕跡物證、影響公護人員勘探現場,收集證物和線索。
1.3.3登記發(fā)現人和事主的情況,抓緊時間向發(fā)現人或周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現經過,收集群眾的反映和議論,了解情況并做好記錄。
1.3.4向到達現場的公護人員認真匯報案情,協助破案。
1.4在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶)強行掠取或毀壞公司和業(yè)主(住戶)財物的犯罪行為時,要切實履行護管員職責,立即進行處理:
1.4.1迅速::制止犯罪,要保持鎮(zhèn)靜,密切注視事態(tài)的發(fā)展,見機行事,設法制服罪犯,并應立即發(fā)出信號,召集附近的護管員或群眾支援。
1.4.2若在樓內遇到犯罪分子搶劫,應立即通知大門或大堂崗嚴加防守,若罪犯逃跑,又追不上的要設法看清人數、衣著、面貌、身體特征,所用的交通工具
等特征,并及時報告管理處或公護機關,也可撥打“110”報警。
1.4.3有案發(fā)現場的,要保護好現場,沒有案發(fā)現場的,對罪犯遺留的物品、作案
工具等物品,應該用鉗子或其他工具提取,然后放在白紙內妥善保存交公護機關處理,切不可將護管員或其他人的指紋痕跡弄到遺留物上。
1.4.4訪問目擊住戶,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公護機關,在公護人員未勘察現場或現場勘察完畢之前,不能離開。
1.4.5事主或在場住戶如有受傷的要立即設法盡快送醫(yī)院搶救,并迅速報告公護機關。
1.5附表
1.5.1《案件受理記錄表》
2.常見問題處理作業(yè)規(guī)程
2.1目的:
加強巡邏檢查是治護防范工作中預防和打擊犯罪分子的一項行之有效的措施。而對可疑情況分別采取相應措施是巡邏工作的重點,以下是幾種常見疑情況及處理方法。
2.2在住轄區(qū)內游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細住址的,立即上前盤問,但應注意護全。如有二人在場,可一人上前將其帶到護管員作進一步盤查處理。如果只有一人在場,右對可疑分子進行跟蹤監(jiān)視,防止其作案或出現其他意外,并向上級報告,通知鄰崗,提醒注意,視情況采取措施。
2.3發(fā)現其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應上前核查其攜帶工具的用途,如用途不明,先約速起來,向主任報告,送轄區(qū)派出所處理。
2.4攜帶物品繁多,如電視、音響、vcd等貴重物品,又無任何證明人的(搬家的有 服務中心出具的放行條)。暫時將人、物扣留,速與業(yè)主(住戶)和有關部門聯系核對,待其出具可靠證明后放行。如無任何證明,即送交轄區(qū)派出所處理。
2.5在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的,立即設法詢問、驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送轄區(qū)派出所處理
2.6單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的,或將未開鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的,立即扣車、扣人,持查明后放行或送交公護機關處理。
2.7神色慌張,行蹤詭秘,遇到護管即轉身遠離或逃跑的人,設法阻截,同時用對講機向上級報告,并通知鄰崗,提高警惕,封鎖有關通道,協同抓獲。
2.8低價出售物品與實際價值相差較大的。暫扣留人、物,查明情況,并向上級報告。
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bsp;2.9發(fā)現::可疑分子與公護部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似,立即向上級報告,采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視,通知轄區(qū)派出所或打110報警。
3.客戶室內(辦公室)治護、災害事故處理作業(yè)規(guī)程
3.1值班護管迅速向護管班長、管理處、公司保衛(wèi)部和公護機關報案,業(yè)主受侵害的財物投購保險的還應通知承保的保險公司。
3.2當班護管應根據具體情況,采取適當的方法把整個現場保護起來,禁止無關
人員進入現場,以免破壞現場遺留的痕跡、物證、影響證據的收集。
3.3抓緊時機向發(fā)現人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現的經過,收集群眾的反映和議論,了解更多的情況并認真記錄。
3.4同到達現場的公護人員認真匯報案件發(fā)生情況,協助破案。
4.物品/人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程
4.1目的
控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內正常的生活和工作秩序。
4.2適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
4.3職責
4.3.1護管主任負責檢查執(zhí)行情況。
4.3.2護管當值班長、護管員負責實施人員及物品出入管理。
4.4人員進出管理
4.4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
1)當值護管員立即起立,并主動問好;
2)待住戶離開后,當值護管員方可坐下。
4.4.2當陌生人進入小區(qū)時:
1)當值護管員立即起立,敬禮,并說您好!請問您去哪一棟哪一號房。
2)當來人說明身份時,當值護管員應禮貌的要求對方出示有關管理處辦理的證件,經核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應在30秒內完成)。并說不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進。
3)當事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關證件時,當值人員應立即報告班長前來處理。
4)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪棟哪號房。
5)對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當值人員應主動問好,然 后在值班記錄本上記錄姓 名、部門、進出時間。
4.5物品出入管理
4.5.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值護管員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。
4.5.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當值護管員應禮貌檢查放行手續(xù)。
4.5.3如已經::辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
4.5.4物品經核對無誤后放行后,當值護管員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
4.5.5物品入行后,當值護管員應及時將物品的種類、數量等記錄在《物品放行登記本》上。
4.5.6下班前,當值護管員應收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。
4.6附表
4.1.1《物品放行登記表》
