是什么
某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理團隊的日常巡查行為，確保廣場設施設備的安全運行，維護公共環(huán)境整潔，預防潛在問題，提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。本規(guī)程涵蓋巡查范圍、頻次、職責、記錄與報告等方面，為物業(yè)團隊提供清晰的操作指南。
模板
1. 巡查范圍
- 建筑物內(nèi)部：包括電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、走廊、商鋪等區(qū)域。
- 建筑物外部：停車場、綠化帶、步行道、戶外設施等。
- 設施設備：電力系統(tǒng)、消防設施、空調(diào)通風、供水排水等。
2. 巡查頻次
- 日常巡查：每日至少兩次，分別在上午和下午進行。
- 特殊巡查：針對惡劣天氣或特殊活動后進行額外巡查。
3. 巡查職責
- 檢查設施設備運行狀況，確保無異常。
- 監(jiān)控環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域清潔。
- 觀察并記錄安全隱患，及時上報并跟進處理。
- 處理突發(fā)情況，如緊急維修、安全事件等。
4. 記錄與報告
- 巡查人員需詳細記錄巡查情況，包括時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施。
- 每日巡查結束后，將記錄匯總至物業(yè)管理部門，生成巡查報告。
- 對于重大問題，立即口頭匯報并提交書面報告。
標準
1. 專業(yè)性：巡查人員應具備基本的設施設備知識和應急處理能力，定期接受培訓以提升專業(yè)素養(yǎng)。
2. 及時性：發(fā)現(xiàn)問題后，須立即采取臨時措施防止事態(tài)擴大，并在規(guī)定時間內(nèi)上報。
3. 準確性：巡查記錄需詳實無誤，反映真實情況，避免遺漏或誤報。
4. 協(xié)作性：巡查人員與各部門保持良好溝通，確保問題得到及時解決。
5. 持續(xù)改進：定期評估巡查效果，根據(jù)反饋調(diào)整巡查策略，提高工作效率。
通過執(zhí)行此規(guī)程，某某廣場物業(yè)團隊將能更有效地維護廣場環(huán)境，預防和解決問題，為商戶和顧客提供安全、舒適的環(huán)境。每個物業(yè)人員都應理解和遵守這些規(guī)定，共同提升物業(yè)服務質(zhì)量。
某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程范文
第1篇 某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程
某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程
1.1目的: 物業(yè)部的巡查工作重點是監(jiān)督物業(yè)部下屬部門的運作情況;商戶遵守《業(yè)主公約》的經(jīng)營情況,及時發(fā)現(xiàn)情況及時處理,消除事故隱患。
1.2巡查工作的要求:
1)物業(yè)助理在巡查中應詳細觀察、認真記錄,每兩小時對廣場進行一次巡查。
2)負責巡查的物業(yè)助理應攜帶對講機、《巡查表》、違規(guī)處罰單等前往巡查。
3)為了做好巡查工作,物業(yè)助理必須掌握、了解巡查的各項檢查標準。
1.3巡查內(nèi)容
1.3.1對物業(yè)部下屬部門巡查內(nèi)容:
1)儀容儀表:著裝整潔、佩戴工牌。
2)服務態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與商戶發(fā)生爭吵。
3)工作紀律:巡查各崗位到崗情況,上班不閑聊。
1.3.2 對廣場巡場檢查內(nèi)容:
1)房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,區(qū)內(nèi)有無亂擺買;有無擅自轉租或改變申報經(jīng)營范圍等。
2)維修:是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉接電線;公共及通訊設備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
3)治安:有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。
4)車輛管理:有無車輛亂停亂放,車場管理和車輛擺放是否有序。
5)清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾房是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道、大堂是否按規(guī)定進行清潔等。
6)綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害。
第2篇 廣場物業(yè)部辦公區(qū)管理作業(yè)規(guī)程
購物廣場物業(yè)部辦公區(qū)管理作業(yè)規(guī)程
1目的
通過規(guī)范辦公區(qū)日常管理工作,確保辦公區(qū)對外形象規(guī)范、統(tǒng)一,設備運行正常。
2適用范圍
適用于公司所有辦公區(qū)域日常管理工作。
3職責
3.1 客服部負責人負責物業(yè)辦公區(qū)日常的統(tǒng)籌管理工作。
3.3客服管理員負責物業(yè)辦公區(qū)域日常管理的督促工作。
3.4辦公區(qū)各崗位工作人員負責本崗位日常的管理。
4作業(yè)要點
4.1物品整理
4.1.1辦公區(qū)的桌、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置,不得隨意調(diào)整。
4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的應及時向部門負責人報告,并采取相應的補救措施。
4.1.3上班時應保持桌面整潔、物品擺放有序,辦公桌不允許擺放與工作無關的物品。
4.1.4下班前應將辦公桌面清理干凈,椅子擺放整齊。
4.2辦公設備的使用、維修及保養(yǎng)
4.2.1辦公設備包括:電腦、電話、空調(diào)及其他設備。
辦公設備操作按設備說明書要求執(zhí)行。
4.2.2辦公設備按正常程序開啟、使用和關閉,使用應盡量避免頻繁開關,每天開關一般不超過4次。
4.2.3常用辦公設備的定期保養(yǎng)、專業(yè)維修,一般委托專業(yè)公司完成。
4.3環(huán)境管理
4.3.1衛(wèi)生
a)辦公區(qū)衛(wèi)生由外判單位指定保潔人員負責,管理員按巡視檢查內(nèi)容檢查和督促保潔員做好辦公區(qū)衛(wèi)生,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味。
b)各崗位員工負責其使用的辦公桌、椅及辦公設備的衛(wèi)生保潔工作;
c)垃圾處理統(tǒng)一放進垃圾桶內(nèi)。
4.3.2綠化:辦公區(qū)綠化由綠化工負責進行養(yǎng)護和修剪。
管理員負責辦公花草及綠色植物的檢查督促,并確定擺放位置是否恰當、植物是否缺水、有無病枯等情況,并及時反饋到綠化工處理。
4.3.3安全管理
4.3.3.1各崗位員工應具有高度的安全防范意識,下班時將重要資料放入安全地方,關好電源及門窗等。
4.3.3.2客服管理員協(xié)助保安部做好辦公區(qū)的安全管理工作,在每天行政班下班后巡視辦公區(qū)燈具、門窗、電腦等電器設備是否關閉及是否有安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.3.4公司辦公區(qū)夜間的安全管理由保安部負責,值班保安人員應巡查以下重要部位,并做好相應的記錄。
a)消防設施;
b)辦公室、財務室門是否上鎖;
c)水龍頭及空調(diào)等辦公設備的關閉情況;
d)人員加班情況等。
5工作記錄
第3篇 物業(yè)區(qū)廣場磚地面清潔操作規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)廣場磚地面清潔操作規(guī)程
1.目的:確保廣場場地干凈,整潔。
2.適應范圍:各管理項目的廣場地面。
3.職責:保潔員負責廣場磚地面的清潔工作。
4. 內(nèi)容:
4.1每日上班時先將整個地面從頭到尾用竹掃把清掃一遍,對于有沙土之處應用小掃把認真掃起,確保地面無明顯塵土。
4.2用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等粘性污漬。
4.3發(fā)現(xiàn)污水、污漬,口痰須在半小時內(nèi)沖刷,清理干凈。
4.4循環(huán)保潔,清除地面果皮、紙屑、樹葉等雜物。
4.5每周可用漂白水或洗水粉刷洗地面,可先將地面用水打濕,再用拖把將漂白水或洗衣粉溶液均勻涂在磚面上,對有污漬的地方,可多涂漂白水或?qū)⑾匆路壑苯尤鲈诘厣厦?用地刷刷洗后再用水徹底沖洗,最后用水刮或大竹掃把將積水清理,頑固性污漬試用酸,堿性清潔劑刷洗。
4.6地面不可長期與水接觸,否則因發(fā)生化學反應而變成灰黑色,不易清潔。
5、記錄:無
6、附件:無
第4篇 購物廣場物業(yè)管理公司人事管理規(guī)程
購物中心物業(yè)管理公司人事管理規(guī)程
1.目的
規(guī)范用人制度,調(diào)動員工積極性,降低管理成本。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)人事管理工作。
3.管理規(guī)程
3.1招聘
3.1.1公司招聘堅持公開、公正、雙向選擇的原則,面向社會公開招收,通過考核擇優(yōu)錄用。
3.1.2錄用的程序
3.1.2.1報名應聘的人員報名時須填寫《報名登記審批表》,經(jīng)用人部門主管初試合格后由總經(jīng)辦組織復試,復試合格后報公司總經(jīng)理批準后方可錄用。
3.1.2.2內(nèi)部推薦的應聘人員由推薦人填寫推薦擔保書,其相關程序同3.1.2.1
3.1.3培訓
3.1.3.1崗前培訓
a)新員工在上崗前必須要經(jīng)過3-7天的崗前培訓。
b)培訓計劃和內(nèi)容由總經(jīng)辦人事主管制定并報部門經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準。
c)新員工培訓合格后方能上崗。
3.1.3.2計劃培訓
a)總經(jīng)辦人事主管每年12月份負責制定公司各類人員第二年的培訓計劃報部門經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準后實施。
b)培訓所需的經(jīng)費的申請,場地租借,授課教師的聘請和培訓人員的考核工作由總經(jīng)辦人事主管負責。
3.1.4試用
3.1.4.1所有新錄用的人員均需經(jīng)過三個月的試用期,試用期滿后,由總經(jīng)辦向用人部門發(fā)放試用人員轉正意見表,由試用部門提出主導意見,經(jīng)總經(jīng)辦人事主管審核,總經(jīng)理批準后,方能辦理正式錄用手續(xù)。
3.1.4.2試用期間表現(xiàn)不理想的人員,本公司有權延長或終止其試用期(試用期最長不超過半年)。
3.1.4.3試用期計入本公司服務年限。
3.1.5簽約
3.1.5.1試用合格后,由總經(jīng)辦代表公司和其簽訂勞動合同。
3.1.5.2操作層員工每次簽約年限為1年,管理人員每次簽約年限最長為2年,部門經(jīng)理簽約年限最長為3年。
3.1.5.3簽定合同后,根據(jù)工資標準逐月交納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育及住房公積金,個人與公司各自承擔相應部分。
3.1.6考核
3.1.6.1由總經(jīng)辦組織,每季末對公司各類人員按考評表上的內(nèi)容進行考核。
3.1.6.2操作層的員工由班組和部門考核,主管以上的員工由部門和公司進行考核。
3.1.6.3考核不合格者,按公司相關條例辦理辭退手續(xù)。
3.1.7辭退
3.1.7.1員工辭退,試用期內(nèi)應提前七天,合同員工應提前一個月遞交書面報告,公司按有關合同、法規(guī)辦理。
3.1.7.2員工在合同期內(nèi)提出辭職,不享受補償金。如系公司出資培訓的,在培訓期滿后工作未滿合同規(guī)定年限,須按照勞動合同規(guī)定,賠償培訓費用。
3.1.7.3公司辭退或開除員工按照政府有關法規(guī)和勞動合同辦理。
3.1.7.4員工辭職或被辭退須向本部門和總經(jīng)辦交回公物及公司的文件材料。經(jīng)簽字認可后方可辦理離職手續(xù)。
