公司內部管理規(guī)程6篇

有哪些

公司內部管理規(guī)程

1. 組織架構與職責劃分

- 明確各部門的職能與權限，確保職責清晰。

- 設立職位說明書，規(guī)定各崗位工作內容與責任。

2. 決策流程與審批制度

- 建立規(guī)范的決策流程，包括提案、討論、審批與執(zhí)行。

- 設定審批權限，根據事項重要性確定審批層級。

3. 人力資源管理

- 制定招聘、培訓、考核與激勵機制。

- 確保員工福利與勞動法規(guī)的合規(guī)性。

4. 財務管理

- 實施預算管理，監(jiān)控資金流動。

- 建立健全的財務報表系統(tǒng)，定期進行財務審計。

5. 項目管理

- 設計項目管理流程，包括立項、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾。

- 強調風險管理，預防和應對潛在問題。

6. 內部溝通與協(xié)作

- 定期召開部門會議與全體大會，確保信息流通。

- 提倡跨部門合作，建立有效的協(xié)同機制。

7. 質量與安全管理

- 制定質量標準和安全規(guī)定，確保產品和服務質量。

- 實施定期檢查，預防安全事故的發(fā)生。

8. 法規(guī)遵守與合規(guī)經營

- 建立合規(guī)管理體系，確保公司行為符合法律法規(guī)。

- 定期進行合規(guī)培訓，提高員工法律意識。

模板

公司內部管理規(guī)程模板

1. 規(guī)程名稱：xx部門操作規(guī)程

2. 目的：明確xx部門的工作流程，提高工作效率

3. 適用范圍：xx部門全體員工

4. 責任人：部門經理

5. 內容：

- 任務分配：詳細列出每個崗位的任務清單

- 工作流程：描述具體操作步驟，包括審批流程

- 標準與準則：設定工作標準和質量控制點

- 應急處理：制定突發(fā)情況的應對措施

6. 更新與修訂：每年至少進行一次全面審查，根據需要適時更新

標準

公司內部管理規(guī)程標準

1. 清晰性：規(guī)程應表述明確，無歧義，易于理解。

2. 完整性：涵蓋公司運營的所有關鍵領域，無遺漏。

3. 實用性：規(guī)程應符合實際工作需求，具有可操作性。

4. 可持續(xù)性：規(guī)程應隨著公司發(fā)展適時調整，保持其有效性。

5. 合規(guī)性：確保規(guī)程符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。

6. 適應性：考慮不同部門、崗位的特殊性，提供靈活的執(zhí)行方案。

有哪些

、

模板

和

標準

的描述，公司內部管理規(guī)程旨在構建一個有序、高效、合規(guī)的工作環(huán)境，促進公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

公司內部管理規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)公司內部車輛管理規(guī)程作業(yè)指導書

物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導書--內部車輛管理規(guī)程

1目的

本規(guī)程規(guī)定了公司內部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。

2適用范圍

適用于對本公司內部車輛調度、行駛、維保、使用的管理。

3職責

3.1駕駛員負責車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。

3.2辦公室主管負責對車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。

3.3辦公室主任負責統(tǒng)一調度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。

3.5總經理主管公司車輛管理的控制。

4相關文件

《交通守則》

《交通道路法規(guī)》

5工作程序和管理辦法

5.1車輛的調度管理

5.1.1車輛統(tǒng)一由辦公室主任調度,各部門因公用車須提前一天提出申請,按實填寫[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權拒絕派車要求。

5.1.2各部門公務用車原則上滿足:緊急公務、載物、取款、雨天遠途接送客人等工作需求。

5.1.3駕駛員根據派車單指定地點路線出車,無特殊情況不得隨意改變行車路線。

5.2車輛維修保養(yǎng)管理

5.2.1駕駛員每日出車前,應用濕布對車輛外部及內座擦拭一遍,并對車況進行詳細檢查后,試發(fā)動五分鐘。

5.2.2駕駛員要愛惜車輛,加強車輛的維護保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤滑油和易損件,保證車輛的完好率。

5.2.3保持車輛內外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應及時清洗保養(yǎng),正常情況下應在本單位車庫清洗。

5.2.4出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應及時報告和向交通事故處理部門報警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點。

5.2.5車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時,必須事先報告辦公室主任,填寫[車輛維保、年檢申請單](qr-wd01-03-02),經辦公室主任審核,總經理批準后方可進行。

5.2.6車輛年檢、檢修,日常維修及更換零配件,結算時必須附上維修廠家更換零配件的明細清單上報財務,否則財務有權不予報銷。

5.3車輛使用管理

5.3.1嚴格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。

5.3.2樹立安全第一、服務第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準時。

5.3.3辦公室主管負責檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。

5.3.4嚴禁利用職權私自用車或將車交給非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。

5.3.5按照公司指定地點停放車輛,嚴禁將車開到非指定地點過夜或逗留。

5.3.6辦公室主任對車輛行駛公里和油耗進行測量、檢查和控制。

5.3.7經常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。

5.4車輛肇事處理

5.4.1車輛碰擦

駕駛員應立即向辦公室匯報,由辦公室主任按實際情況決定處理意見:

a)雙方協(xié)商解決;

b)報交通事故管理部門解決。

5.4.2交通事故

在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應按以下程序進行:

若有受傷人員,首先對受傷人員進行護救,呼叫救護車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救;

保護現(xiàn)場,通知交通事故管理部門到場進行檢查和處理;

向辦公室主任匯報,由辦公室主任到場協(xié)助交警進行事故處理;

通知保險公司到現(xiàn)場勘察,以確定理賠方法。

6使用的記錄表格

序號名稱編號存放地點存放時間

1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年

2[車輛維保、年檢申請單]qr-wd01-03-02辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

日期:日期:日期:

第2篇 z物業(yè)公司內部管理作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范管理處內部管理工作,確保各部門內部管理高效有序。

二、適用范圍

適用于管理處各部門的內部管理工作。

三、職責

1、總經理負責審批管理處的年度工作計劃,并組織監(jiān)控管理處總體工作質量。

2、管理處經理負責組織管理處年度工作計劃的制定、實施與控制,并對年度工作進行總結。

3、各部門主管負責本部門的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結。

4、各部門班組長及員工負責依據本規(guī)程按計劃實施工作。

四、程序要點

1、工作職責:詳見各部門標準作業(yè)規(guī)程。

2、工作計劃的制定

(1)年度工作計劃:

a、每年12月15日前,各部門主管應根據公司總體工作計劃,結合本部門、本小區(qū)工作的實際特點編制出下一年度工作計劃;

b、年度工作計劃應以局面格式于12月20日前報管理處經理進行審核。管理處經理應當于12月25日前組織管理處主管工作會議進行專項討論通過,并將各部門計劃匯總后于12月25日前上報公司總經理,修訂、批準;

c、經批準后的年度工作計劃由管理處經理布置,各部門主管具體實施。計劃的完成情況作為管理處經理、各部門主管的績效考評指標之一;

d、年度工作計劃的內容應包括以下幾部分;

--年度工作目標;

--主要工作實施說明;

--保證措施;

--工作計劃完成時間表;

--費用預算。

(2)月度工作計劃:

a、每月月底前,各部門主管應根據公司批準后的年度工作計劃、公司新的要求以及小區(qū)的實際工作情況具體編制出下月度工作計劃;

b、月度工作計劃當月27日前報管理處經理審批,并將各部門計劃匯總后于每月28日前上報辦公室備案;

c、以管理處批準后的各部門月工作計劃由各部門主管具體組織實施、監(jiān)控,計劃的實施、完成情況作為各部門主管績效考評的依據之一;

d、月度工作計劃的內容應包括以下幾部分:

--月度工作計劃;

--主要工作實施說明;

--工作計劃完成時間表;

--費用預算。

3、工作總結的制定

(1)年度工作總結:

a、每年12月31日前,各部門主管應依據年度工作計劃、工作記錄、檔案,編制出年度工作總結報告書報管理處經理,由管理處經理召開管理處工作會議討論通過,將通過的各部門年度工作總結匯總后報公司總經理室;

b、總經理應在次年的1月15日前召開公司經理辦公會議對管理處年度工作總結進行審議,并作出審議結論;

c、審議結論作為管理處經理、各部門主管績效考評的依據之一 ;

d、審議可以結合年度管理評一起進行;

e、年度工作總結的內容要求包括:

--計劃目標的逐項完成情況、完成數(shù)據;

--主要工作措施的實施情況;

--員工績效考評結果;

--費用成本支出情況;

--附錄各種原始證據。

(2)月度工作小結:

a、每月27日前,各部門主管應當依據月度工作計劃、工作記錄、檔案,對上月工作進行小結;

b、工作小結應以書面形式報管理處經理進行審核。管理處經理應當在每月28日前將各部門月度工作小結匯總后上報辦公室備案;

c、管理處經理對工作小結的審核結果作為各部門主管月度績效考評的依據之一;

&n

bsp;d、月度工作小結的內容包括:

--工作計劃的完成情況(附統(tǒng)計數(shù)據);

--員工績效考評結果;

--附錄的原始證據。

4、日常工作組織、布置、實施

(1)工作例會、專項會議、協(xié)調會議:

a、管理處經理或各部門主管每周就定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調、工作小結的會議,以下要求召開:

--通報各方面、各班組的主要工作實施情況;

--布置下一周的各項工作;

--總結上一周的工作實施情況;

--依據各部門《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》獎優(yōu)罰劣。

b、專項工作會議是由管理處經理或各部門主管臨時組織召開的為解決某一專項工作會議。會議應當按以下要求召開:

--有明確的解決問題目標;

--事先以書面通知形式知會相關人員;

--有相關人員主要發(fā)言記錄;

--有結果。

c、協(xié)調會議是由管理處經理或各部門主管為協(xié)調各部門或班組之間的工作而召開的聯(lián)席會議。會議應當按以下要求召開:

--有書面通知;

--有相關人員的主要發(fā)言摘要;

--有結果。

d、各類會議均應有詳細的會議紀要。

(2)工作的組織實施:管理處經理、各部門主管應當嚴格依據管理處所有標準作業(yè)規(guī)程以及公司相關標準作業(yè)規(guī)程組織實施專項工作。

5、工作日常檢查、監(jiān)控

(1)管理處經理、各部門主管、班組長應當依據相關標準作業(yè)規(guī)程對下屬的工作進行日常例行檢查。

(2)檢查頻次及檢查人:

a、管理處經理每天應對轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進行不少于1次的工作檢查,并將結果記錄于當日《工作日記》中;

b、各部門主管每天應對轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進行不少于2次的工作檢查,并將結果記錄于當日《工作日記》中;

c、各部門班組長每天每班應當對轄區(qū)的工作狀況、員工表現(xiàn)進行不少于4次的工作檢查,并將檢查情況記錄于當天的《工作日記》中;

d、如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查,應當在《工作日記》中加以注明。

(3)檢查方式:

a、檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長每天至少應有一次以上是合同檢查;

b、檢查的原則:

--重點部位、重要工作要重點、重復檢查;

--在會議上列出來的問題要重點檢查;

--對工作的執(zhí)行結果要重點檢查;

--檢查時注意原始證據的保留。

c、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時,應當場予以糾正,示范指導。嚴禁只查不幫的行為。

6、績效考評

(1)管理處經理、各部門主管及班組長應當依據每日的《工作日記》對下屬員工進行績效考評中的《日檢》、《周檢》和《月檢》。

(2)績效考評的要求詳見物業(yè)管理處各部門《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。

7、員工培訓

管理處應當定期和不定期組織各種內部培訓和參加公司相關知識、技能培訓。

8、記錄/管理

(1)經審核批準后的年度工作計劃、工作總結由公司歸檔長期保存。

(2)月度工作計劃、工作小結由管理處辦公室歸檔保存。保存期5年。

(3)各部門各種會議紀要由各部門各自歸檔保存,保存期2年。

(4)主管《工作日記》每半年歸檔由管理處辦公室保存,保存期5年。班組長《工作日記》每半年歸檔由各部門各自保存,保存期兩年。

《日檢》、《周檢》和《月

第3篇 物業(yè)公司內部質量審核管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司內部質量審核管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

檢查、評價質量體系的有效性,保證質量體系的完善和改進。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對內部質量審核的組織和實施的控制。

3.0職責

3.1管理者代表負責審批有關內部質量審核的計劃、報告等文件,并組織進行內部質量審核活動。

3.2品質/拓展部在管理者代表領導下,具體組織開展內部質量審核活動。并對不合格采取的糾正措施的實施和效果進行跟蹤檢查驗證。

3.3審核組織負責編制有關審核文件進行現(xiàn)場審核。

4.0程序要點

4.1總則。

內部質量審核應按計劃、有組織、按程序并由具備資格的內部質量審核員(以下簡稱內審員)進行。

4.2內審員的基本條件。

4.2.1is09000文件的主要編寫人。

4.2.2認真負責,有較強的敬業(yè)精神。

4.2.3有較強的組織及語言、文字表達能力。

4.3內審員的必備條件。

4.3.1經有關單位培訓,取得質量體系內部審核員培訓合格證書或取得質量體系內部審核員注冊資格。

4.3.2經管理者代表認可后,由總經理任命。

4.4內部質量審核(以下簡稱內審)的時機。

4.4.1內審按計劃進行時,一年的間隔期內,至少進行2次,公司定為每年的6月、12月中旬進行例行內審。

4.4.2追加內審。

(1)例行內審之外進行的內審,公司界定為追加內審?？深A期時,追加內審亦應在年度審核計劃中列出。

(2)下列情況之一,應進行追加內審;

●文件化質量體系開始實施后的適當階段;、

●認證機構監(jiān)督審核前的適當時候;

●當發(fā)生服務質量不符合規(guī)定,引起業(yè)主嚴重投訴時;

●總經理認為必要時。

4.5內審的組織工作。

4.5.1品質/拓展部負責編者按制《年度內部質量審核計劃》,經管理者代表批準后實施。實施前,品質品部應下達內審通知,內審通知應經管理者代表批準。

4.5.2追加內審由品質/拓展部下達追加內審通知。追加內審通知需經管理者代表批準后實施。

4.5.3內審通知應確定審核目的、審核范圍、審核依據、審核日期及審核組人員的組成。

4.6審核組。

4.6.1每次審核均需組成審核組,根據時間安排和審核工作量大小,在一次審核中審核組可分為幾個審核小組。

4.6.2審核組由具有資格的內審員組成,審核組需指定一名內審員為審核組長。

4.6.3內審的具體實施由審核組長負責,審核組獨立完成。

4.6.4審核的實施。

4.7.1內審應按規(guī)定的程序時間并完成。

4.7.2內審應按規(guī)定的程序時行。

4.7.3審核組成員應按分配的審核的審核范客觀、公正地糾集客觀證據,并對檢查結果和評價的準桷性、可追溯性負責。

4.7.4審核及實施中所形成的文件、記錄應詳細、清楚、完整、規(guī)范。

4.8公司制定并實施《內部質量審核實施標準作業(yè)規(guī)程》,規(guī)范內審活動和內審員的資格確定及審核行為準則。

4.9內審中發(fā)現(xiàn)不合格項的糾正措施和驗證。

4.9.1內審中發(fā)現(xiàn)的不合格項是審核報告內容的一部分,審核組應以不合格通知單的書面形式送達受審部門。

4.9.2受審核部門負責人應該不合格通知單指出的不合格事實,舉一反三,從根源上制定并實施糾正措施,以減少或消除不合格的發(fā)生。

4.9.3糾正措施實結束后,受審核部門負責人應將實施情況和結果填入糾正措施相應欄內報品質/拓展部請予以驗證。品質/拓展部應將驗證結果報告管理者代表。

4.9.4糾正措施經驗證無效果或沒有達到預期目標的,管理者代表應指示品質/拓展部再次下達不合格通知單直至驗證達到要求為止。

4.10內審全過程形成的文件和記錄,由品質/拓展部負責收集、匯總、保存,各部門應保存除規(guī)定上報的相關文件和記錄。內審文件和記錄保存期3年。

4.11本規(guī)程作為品質/拓展部員工績效考評的依據之一。

5.0記錄

6.0相關持文件

6.1《內部質量審核實施標準作業(yè)規(guī)程》。

6.2《不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程》。

第4篇 物業(yè)公司內部管理標準作業(yè)規(guī)程（3）

物業(yè)公司內部管理標準作業(yè)規(guī)程(三)

1.0 目的

規(guī)范公司內部管理工作,確保各部門內部管理高效有序。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司行政部、人力資源部、財務部、品質部、市場拓展部的內部管理工作。

3.0 職責

3.1 總經理負責審批各部門的年度工作計劃,并組織監(jiān)控各部門總體工作質量。

3.2 公司各部門主管負責組織本部門年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結。

3.3 各崗位員工依照各相關標準作業(yè)規(guī)程按計劃進行工作。

4.0 程序要點

4.1 工作職責:詳見各部門標準作業(yè)規(guī)程。

4.2 工作計劃的制定。

4.2.1 年度(半年度)工作計劃:

a) 每年6月15日和12月15日前,公司各部門根據公司中長期工作規(guī)劃,結合本部門的業(yè)務分工編制出下一年度(半年度)工作計劃,并經部門工作會議進行專項討論通過。

b) 經討論修改后的工作計劃于6月25日和12月25日前上報公司總經理,申請公司經理辦公會議修訂、批準,并于每年的7月1日和1月1日前下發(fā)各部門執(zhí)行。

c) 經批準后的年度(半年度)工作計劃由各部門主管組織分配各崗位工作,將年度(半年度)工作目標分解到各個崗位,計劃的完成情況作為各部門主管的績效考評指標之一。

d) 年度(半年度)工作計劃的內容應包括以下幾部分:

-- 編制的目的、依據和指導思想;

-- 年度(半年度)工作目標;

-- 主要工作實施說明;

-- 保證措施;

-- 工作計劃完成時間表;

-- 費用預算。

4.2.2月度工作計劃:

a) 每月月底前,各部門主管應根據公司批準后的年度(半年度)工作計劃、公司新的要求具體編制出下月度工作計劃。

b) 各部門的月度工作計劃由部門主管組織各崗位員工具體實施,部門經理監(jiān)控、計劃的實施、完成情況。

c) 月度工作計劃的內容應包括以下幾部分:

-- 月度工作目標;

-- 主要工作實施說明;

-- 工作計劃完成時間表;

-- 費用預算。

4.3 工作總結。

4.3.1年度(半年度)工作總結。

a) 每年6月30日和12月31日前,各部門主管應依據年度(半年度)工作計劃、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結,編制出年度(半年度)工作總結報告書,并召開部門工作會議討論通過。

b) 年度(半年度)工作總結應以書面規(guī)范格式上報公司總經理。

c) 總經理應在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經理辦公會議對各部門年度(半年度)工作總結進行審議,并做出審議結論。

d) 審議結論作為各部門主管的績效考評依據之一。

e) 審議可以結合年度管理評審一起進行。

f) 年度(半年度)工作總結的內容要求包括:

-- 計劃目標的逐項完成情況、完成數(shù)據;

-- 主要工作措施的實施情況;

-- 員工的績效考評結果;

-- 費用成本支出情況;

-- 存在問題和下一步工作打算;

-- 附錄各種原始證據。

4.4 日常工作組織、布置、實施。

4.4.1 工作例會、專項會議、協(xié)調會議。

a) 管理處主任、各部門主管每周應定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調、工作小結的會議,應當按以下要求召開:

-- 通報本周主要工作實施情況;

-- 提出需要協(xié)助的間題、困難;

-- 依據《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》獎優(yōu)罰劣;

-- 布置下一周的各項工作。

b)專項工作會議是由管理處主任臨時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議。 會議應當按以下要求召開:

-- 有明確的解決問題目標;

-- 事先以書面通知形式知會相關人員;

-- 有相關人員的主要發(fā)言記錄;

-- 有會議安排的結果。

c) 協(xié)調會議是由部門主管為協(xié)調各崗位之間的工作與相關平行部門的工作而召開的聯(lián)席會議,一般情況下可結合工作例會與專項會議召開。如果牽扯到與其他部門的業(yè)務支持,可邀請其他部門有關人員列席參加。會議應當包含以下主要內容:

-- 有書面通知;

-- 有相關人員的主要發(fā)言摘要;

-- 有結果。

d) 各類會議一般情況下由部門主管組織召開。

e) 會議均包括會前準備、會中組織與會后落實工作:會前準備一般包括會議材料、數(shù)據,會議地點的聯(lián)系與確認,通知相關人員到會,并實行簽到制度;會中要求有記錄;會后要求有跟蹤落實。

4.4.2工作的組織實施:

a) 各崗位員工應當嚴格依據各自崗位以及公司相關標準作業(yè)規(guī)程實施專項工作;

b) 各部門經理應經常督導各崗位員工按《標準作業(yè)規(guī)程》工作。

4.5 工作日常檢查、監(jiān)控。

4.5.1各部門主管應當依據相關標準作業(yè)規(guī)程對下屬的工作進行日常例行檢查。

4.5.2檢查方式:包括部門主管對本部門員工每周情況進行檢查及副經理對部門主管及員工每月工作情況的抽查。

a) 檢查可以采用抽檢的方式,部門主管每天至少應有一次以上是全面檢查;副經理每月至少應有一次以上的全面檢查。

b) 檢查的原則工作應突出重點,不能流于形式,以下工作須重點檢查:

-- 重點部位、重要工作要重點、重復檢查;

-- 在會議上列出來的問題要重點檢查;

-- 對工作的執(zhí)行結果要重點檢查。

c) 檢查時注意原始證據的保留。

d) 檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時,應當場予以糾正,示范指導,嚴禁只查不幫的行為。

4.6 績效考評。

4.6.1部門主管應當依據每日的《工作日記》對本部門員工進行績效考評中的《日/周檢》;

副經理應當依據每日的《工作日記》對本部門員工進行績效考評中的《月檢》。

4.6.2績效考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》和各部門《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。

4.7 員工培訓。

各部門應當定期和不定期組織各種內部培訓和參加公司相關知識、技能培訓,詳見各部門《培訓標準作業(yè)規(guī)程》。

4.8 記錄/管理。

4.8.1 經審核批準后的年度(半年度)工作計劃、工作總結由公司歸檔長期保存。

4.8.2 月度工作計劃、工作小結由行政部統(tǒng)一歸檔保存。保存期五年。

4.8.3 部門各種會議紀要由各部門歸檔保存。保存期二年。

4.8.4《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月底交回公司人事部歸檔長期保存。

5.0 記錄

6.0 相關支持文件

6.1 各崗位工作標準作業(yè)規(guī)程。

6.2 《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。

6.3 《員工培訓標準作業(yè)規(guī)程》。

第5篇 某物業(yè)公司內部管理檢查規(guī)程

創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司內部管理檢查規(guī)程

1目的

規(guī)范內部管理服務工作,確保各部門內部管理高效、有序。

2適用范圍

內部管理工作。

3職責

3.1經理負責組織公司工作計劃(年度/月度)的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結。

3.2各部門負責人負責本部門的工作計劃(年度/月度)的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結。

3.3經理負責組織每月對各部門的月檢工作。

4工作流程

4.1工作計劃的制定

4.1.1年度工作計劃

4.1.1.1每年12月10日前,各部門負責人應根據公司總體工作計劃、《管理工作手冊》,并結合工作的實際情況編制出下一年度工作計劃;

4.1.1.2年度工作計劃應以書面格式于12月10日前報經理進行審核。經理應當于12月25日前組織公司主管工作會議進行專項討論通過,并將各部門計劃匯總后于12月25日前上報董事會,經董事會會議修訂、批準;

4.1.1.3經批準后的年度工作計劃由經理布置,各部門負責人具體實施。計劃的完成情況作為各部門負責人的績效考評指標之一;

4.1.1.4年度工作計劃的內容應包括以下幾部分:

a)年度工作目標;

b)主要工作實施說明;

c)保證措施;

d)工作計劃實施、完成時間表;

e)費用預算。

4.1.2月度工作計劃

4.1.2.1每月月底前,各部門負責人應根據公司批準后的年度工作計劃、公司新的要求以及本崗位的實際工作情況具體編制出下月度工作計劃;

4.1.2.2下月工作計劃應于當月15日前報經理審批,資料檔案員將修訂后的各部門工作計劃匯總存檔備案;

4.1.2.3經經理批準后的各部門月度工作計劃由各部門負責人具體組織實施、監(jiān)控,計劃的實施、完成情況作為各部門負責人績效考評的依據之一;

4.1.2.4月度工作計劃的內容應包括以下幾部分:

a)月度工作計劃;

b)主要工作實施說明;

c)工作計劃實施、完成時間表;

d)費用預算。

4.2工作總結的制定

4.2.1年度工作總結

4.2.1.1每年12月20日前,各部門負責人應依據年度工作計劃、質量記錄、檔案,編寫年度工作總結,上報經理,由經理召開公司工作會議討論通過。資料檔案員將通過的各部門年度工作總結匯總后存檔備案;

4.2.1.2討論結論作為各部門負責人績效考評的依據之一;

4.2.1.3年度工作總結的內容要求包括:

a)計劃目標的逐項完成情況、完成數(shù)據;

b)主要工作措施的實施情況;

c)員工的績效考評結果;

d)費用成本支出情況;

4.2.2月度工作小結

4.2.2.1每月5日前,各部門負責人應當依據月度工作計劃、質量記錄、檔案,對上月工作進行小結;

4.2.2.2工作小結應以書面形式報經理進行審核。資料檔案員將各部門月度工作小結匯總存檔備案;

4.2.2.3經理對工作小結的審核結果作為各部門負責人月度績效考評的依據之一;

4.2.2.4月度工作小結的內容應包括:

a)工作計劃的完成情況(附統(tǒng)計數(shù)據);

b)員工績效考評結果;

c)附錄的原始證據。

4.3日常工作組織、布置、實施

4.3.1工作例會、專項會議、協(xié)調會議

4.3.1.1工作例會:經理每周應定期召開各部門負責人工作例會,工作例會是為日常工作安排、溝通協(xié)調、工作小結的會議,會議內容如下:

a)總結上一周的工作實施情況;

b)通報各方面、各部門的主要工作實施情況;

c)提出需要協(xié)助的問題、困難;

d)布置下一周的各項工作;

e)根據《績效考評管理規(guī)程》,對員工工作表現(xiàn)進行獎優(yōu)罰劣。

4.3.1.2專項會議:會議內容如下:

a)有明確的會議議題;

b)有相關人員的主要發(fā)言記錄;

c)有結果。

4.3.1.3協(xié)調會議:是由經理為協(xié)調各部門之間的工作而召開的聯(lián)席會議。會議內容如下:

a)有事先通知相關人員與會;

b)有相關人員的主要發(fā)言摘要;

c)有結果。

4.3.2各類會議均應有詳細的會議紀要。

4.3.3工作的組織實施:經理、各部門負責人應當嚴格依據公司工作手冊以及公司相關工作規(guī)定,組織實施專項工作。

4.4內部巡視檢查

4.4.1日檢

4.4.1.1經理、各部門負責人應當依據管理工作手冊對下屬員工的工作進行日常例行檢查。

4.4.1.2檢查頻次及檢查人:

a)經理應對轄區(qū)的物業(yè)狀況、下屬員工表現(xiàn)進行定期工作檢查,并將結果記錄于當日《公司值班記錄》中;

b)維修主管每日應對轄區(qū)至少進行不少于一次巡視和檢查,巡檢內容詳見《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》。并將結果記錄于當日(值班記錄)中;

c)安管隊長每日對轄區(qū)及各崗位安管員工作進行檢查,并將結果記錄于當日(值班記錄)中;

4.4.2周檢

4.4.2.1經理/副經理每周對各部門工作進行一次巡視檢查,并在周檢記錄表上作相應的的記錄和評價。

4.4.3月檢

4.4.3.1經理/副經理每月最后一周周末,組織各部門負責人對轄區(qū)進行一次全面檢查,評審物業(yè)狀況(重點是檢查設備房、主要設施設備、消防報警、公共通道)、員工表現(xiàn)進行檢查,并將結果記錄在月檢報告表中。

4.4.4檢查的方式:采用抽檢的方式進行。

4.4.5檢查的原則:

a)重點部位、重要工作要重點、重復檢查;

b)在會議上列出來的

問題要重點檢查;

c)對工作的執(zhí)行結果要重點檢查;

d)檢查時注意原始證據的保留。

4.4.6檢查以糾正違規(guī)、提高管理服務水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時,應當場予以糾正,示范指導。嚴禁只查不幫的行為。

4.5績效考評

4.5.1經理、各部門負責人應當依據(日檢)、(周檢)和(月檢)對下屬員工進行績效考評

4.6員工培訓

4.6.1公司應組織全體員工參加公司舉辦的相關知識、業(yè)務技能培訓;

4.6.2管理員每年12月26日前根據公司培訓計劃,結合轄區(qū)實際特點,編制下一年度公司內部培訓社區(qū)文化工作計劃,上報經理審批,管理員存檔備案。

4.6.3公司全體員工應參加公司內部培訓,培訓考核結果作為員工績效考評的依據之一。

4.6.4每次培訓都應有簽到記錄、培訓記錄、培訓小結。

4.7質量記錄的管理

4.7.1經審核批準后的年度工作計劃、工作總結由公司歸檔長期保存。

4.7.2月度工作計劃、工作小結及各種會議記錄由各主管部門自動歸檔,保存期兩年。

4.7.3所有質量記錄每月5日前交綜合部由管理員負責歸檔。

5記錄、標識

5.1《業(yè)戶檔案管理規(guī)程》

5.2《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》

5.3《公司值班記錄》

5.4《周檢記錄》

第6篇 某物業(yè)分公司內部管理檢查規(guī)程

物業(yè)分公司內部管理檢查規(guī)程

1目的

規(guī)范分公司內部管理服務工作,確保各部門內部管理高效、有序。

2適用范圍

適用于分公司各部門(班組)的內部管理工作。

3職責

3.1行政部經理負責組織分公司工作計劃(年度/月度)的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結。

3.2各部門(班組)負責本部門(班組)的工作計劃(年度/月度)的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結。

3.3各部門(班組)的工作計劃(年度/月度)由部門經理審批。

3.4分公司的工作計劃(年度/月度)由分公司總經理審批。

4實施程序

4.1工作計劃的制定

4.1.1年度工作計劃:

4.1.1.1每年12月20日前,各部門(班組)應根據公司總體工作思路,并結合本大廈工作的實際特點編制出下一年度工作計劃;

4.1.1.2各部門年度工作計劃應以書面形式于12月20日前報行政部,行政部根據各部門計劃制訂分公司年度工作計劃,由分公司經理辦公例會修訂、批準;

4.1.1.3經批準后的年度工作計劃由行政部督促各部門具體實施。計劃的完成情況作為各部門(班組)的績效考評指標之一;

4.1.1.4年度工作計劃的內容應包括以下幾部分:

a.年度工作目標;

b.主要措施;

c.工作計劃實施、完成的時間;

d.費用預算。

4.1.2月度工作計劃:

4.1.2.1每月月底前,各部門(班組)應根據分公司批準后的年度工作計劃和實際工作情況具體編制出下月度工作計劃;

4.1.2.2月度工作計劃應當于月底前報行政部備案;

4.1.2.3計劃的實施、完成情況作為各部門(班組)績效考評的依據之一;

4.1.2.4月度工作計劃的內容應包括以下幾部分:

a.主要工作項目;

b.應采取的主要措施;

c.計劃實施、完成的時間;

d.費用預算。

4.2工作總結的制定

4.2.1年度工作總結:

4.2.1.1每年12月10日前,各部門應依據年度工作計劃的完成情況,編寫年度工作總結,上報行政部。

4.2.1.2行政部于12月20日前編寫分公司年度工作總結,由分公司經理工作例會討論通過后,上報公司經理部。

4.2.1.3年度工作總結的內容要求包括:

a.計劃目標的逐項完成情況、完成數(shù)據;

b.主要工作措施的實施情況;

c.員工的績效考評結果;

d.費用成本支出情況;

e.存在的問題和今后工作的努力方向。

4.2.2月度工作小結:

4.2.2.1每月1日前,各部門應當依據月工作計劃的完成情況,對上月工作進行小結;

4.2.2.2工作小結應以書面形式報行政部;

4.2.2.3行政部對工作小結的審核結果作為各部門月度績效考評的依據之一;

4.2.2.4月工作小結的內容應包括:

a.工作計劃的完成情況(附統(tǒng)計數(shù)據);

b.員工績效考評結果;

c.存在問題和下月工作要點。

4.3日常工作組織、布置、實施

4.3.1工作例會、專項會議、協(xié)調會議:

4.3.1.1工作例會:分公司經理辦公例會每周召開一次,參加人員為部門副經理以上人員。會議主要內容是:

a.總結本周的工作實施情況;

b.解決各部門需要協(xié)助的問題和困難;

c.布置下一周的各項工作;

d.根據《員工素質量化考核辦法》,對員工工作表現(xiàn)進行獎優(yōu)罰劣。

4.3.1.2專項會議:為解決單項問題而召開的會議,參加人員為相關部門負責人或主管。會議內容如下:

a.明確的會議議題;

b.相關人員的主要發(fā)言記錄;

c.會議的決定。

4.3.1.3協(xié)調會議:是由分公司總經理為協(xié)調部門之間的工作而召開的聯(lián)席會議。會議內容如下:

a.協(xié)調的主要問題;

b.相關人員的主要發(fā)言摘要;

c.會議的決定。

4.3.2各類會議均應由召集部門整理詳細的會議紀要。經理辦公例會由行政部整理《會議紀要》下發(fā)到各部門并上報公司。

4.4內部巡視檢查:

4.4.1日檢

4.4.1.1值班經理、各部門經理和班組長應當依據分公司有關規(guī)定對下屬員工的工作進行日常例行檢查。

4.4.1.2檢查頻次及檢查人:

a.值班經理每天應對轄區(qū)的物業(yè)狀況、各部門員工表現(xiàn)進行不少于1次的工作檢查,并將結果記錄于當日《值班經理值班記錄》中;

b.行政部每日上下班應對員工的出勤情況進行檢查,并將檢查結果通報各部門經理,做好記錄。

c.物業(yè)部每日應對轄區(qū)至少進行不少于一次巡視和檢查,巡檢內容詳見《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》。并將結果記錄于當日《物業(yè)部值班記錄》中;

d.工程部每日對設備的運行狀況進行不少于一次巡視和檢查,對巡檢或記錄中發(fā)現(xiàn)的問題應及時分析原因,并采取糾正和預防措施進行處理,并將結果記錄于當日《值班記錄》中;

e.保安部每日對轄區(qū)及各崗位安管員工作進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格應及時采取糾正措施,跟蹤驗證,并將結果記錄于當日《值班記錄》中;

4.4.2周檢

4.4.2.1分公司總經理每周對各部門工作進行一次巡視檢查,并在周檢記錄表上作相應的的記錄和評價。

4.4.3月檢

4.4.3.1分公司總經理每月最后一周周末,組織各部門經理對轄區(qū)進行一次全面檢查,評審物業(yè)狀況(重點是檢查設備房、主要設施設備、消防報警、公共通道)、員工表現(xiàn)進行檢查,并將結果記錄在月檢報告表中。

4.4.4檢查的方式:采用抽檢的方式進行。

4.4.5檢查

的原則:

4.4.5.1重點部位、重要工作要重點、重復檢查;

4.4.5.2在會議上列出來的問題要重點檢查;

4.4.5.3對工作的執(zhí)行結果要重點檢查;

4.4.5.4檢查時注意原始證據的保留。

4.4.6檢查以糾正違規(guī)、提高管理服務水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象肘,應當現(xiàn)場予以糾正,示范指導。嚴禁只查不糾的行為。

4.5績效考評

4.5.1各相關考核人應當依據規(guī)定對下屬員工進行績效考評;

4.5.2員工的績效考評,詳見《員工素質量化考核辦法》。

4.6質量記錄的管理

4.6.1經審核批準后的年度工作計劃、工作總結由行政部歸檔,長期保存。

4.6.2月度工作計劃、工作小結及各種會議紀要由行政部歸檔,保存期兩年。

4.6.3所有質量記錄每季度由各部門整理歸檔,交行政部保管。

5相關文件和質量記錄表格

5.1《員工素質量化考核辦法》

5.2《文件、檔案資料管理規(guī)程》