crm崗位要求15篇

第1篇 crm數據分析師崗位職責crm數據分析師職責任職要求

crm數據分析師崗位職責

職責描述:

1. 基于客戶數據庫進行kpi分析，顧客分析，品類分析;提供及時的，明確的，可實行強的報告與顧客洞察;

2. 進行有效的項目管理，以保證在可用資源內完成高質量的分析;

3. 與項目相關同事進行緊密合作，以了解客戶需求。

任職要求:

1. 本科以上學歷，數學、統計、計算機等相關專業(yè)，碩士優(yōu)先;

2. 有化妝品行業(yè)、快消行業(yè)、數據業(yè)務運營、互聯網運營背景優(yōu)先;

3. 熟悉關系型數據庫，熟練使用sql，有siebel經驗者優(yōu)先;

4. 對數字敏感，并具備較強的邏輯思維能力，良好的溝通能力以及創(chuàng)新能力;

5. 具有良好的洞察力，善于分析和解讀數字，并將洞察分析和業(yè)務邏輯相結合;

6. 和團隊成員緊密合作，具有杰出的團隊合作精神。

第2篇 crm實施顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.負責公司市場銷售移動應用（app）的推廣和培訓工作，制定推廣策略；

2.跟蹤市場用戶移動應用使用情況、分析用戶使用習慣，收集問題反饋并協調相關人員解決；

3.收集用戶需求和建議，提出并制定應用優(yōu)化方案；

4.參與營銷相關信息化項目的實施

職位要求：

1.本科以上學歷；

2.具有市場銷售相關系統實施或移動應用運營推廣相關職位兩年及以上工作經驗，對用戶運營的方式，拉新留存方法等，有深刻的積累；

3.具有良好的表達能力、文檔撰寫能力；

4.具有較強的溝通、組織、協調、策劃能力，責任心強，思維活躍；

第3篇 crm senior consultant, dynamics崗位職責描述崗位要求

職位描述：

incorporated in 2017， kpmg technology r&d centre combines four functions: r&d， in-house services， outsourced services and operational services.it is kpmg’s first r&d centre and second delivery centre in china.

as kpmg’s first r&d centre in china， our business activities currently include:

- development， design， production of computer software and computer system integration

- ai， r&d and delivery of technologies

- big data-related services and technical support， including data development， data processing， data mining etc.

driven by increasing market demand， we will e_pand the r&d centre’s scope of business on an ongoing basis to enable technologies to provide quality services for our clients.

job description

the crm consultant role primarily involves the following:

- participating in the rapid e_pansion of the ita technology enablement practice by contributing to the creation of effective business development and market e_pansion strategies in relation to integrated crm solutions， including end-end crm solution service from strategy， operation to system implementation

- build client relationships to be seen as the ‘go to’ person and a trusted advisor by senior e_ecutives

- designing and delivering high quality crm solutions and results to ensure highest customer satisfaction

- collect， review and analyse business requirements supporting creation of new processes and applications

- analyse and develop information on project feasibility for senior management and customers

- own functional specifications for crm solution functionalities

- drive implementation of the functionalities and testing

- track and assure all business requirements met by the project

- monitor bugs and other issues to ensure they’re resolved in a timely manner

e_perience and qualifications

- 3+ years of e_perience in software development

- 1+ year of e_perience in crm solution development

- deep knowledge of c#， asp.net， and sql

- working knowledge of html5 and javascript

- e_perience in developing with azure cloud services

- strong written and verbal communication skills in both english and chinese

- ability to work in a dynamic and agile environment

- able to collaborate well within the team and across groups to deliver end to end e_periences

- passionate， self-motivated and customer focused

- bs / ms in computer science or equivalent

第4篇 需求分析工程師（crm）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責:

1、負責公司業(yè)務部門的需求調研，收集、分析、整理產品需求，編寫詳細需求文檔，跟蹤需求在設計、編碼和測試階段的完成情況；

2、基于業(yè)務的理解，開展數據分析，發(fā)掘數據價值，撰寫數據分析報告和數據應用方案，為業(yè)務部門等提供數據支持；

3、負責優(yōu)化主數據管理流程及質量監(jiān)控，跨部門合作橫向溝通解決數據質量問題；

4、與相關團隊協作為業(yè)務提供數據挖掘、模型及算法等相關服務，推動業(yè)務部門的數據化運營。

任職資格:

1、大專以上學歷，2年以上數據管理或需求分析相關工作經驗，制造業(yè)或消費定制行業(yè)從業(yè)者佳；

2、熟悉產品設計的各種設計工具（mindmanager、ppt、visio等），了解需求用例的編制過程，有crm、erp、供應鏈經驗優(yōu)先

3、具有制造業(yè)中營銷、供應鏈、產品企劃、財務、人力等至少一個方面的行業(yè)經驗；

4、對工作充滿熱情，富有創(chuàng)新精神，能承受較大的工作壓力，優(yōu)秀的理解分析能力、溝通合作和資源協調能力。

第5篇 高級后臺研發(fā)工程師-crm職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

工作職責：

1、負責今日頭條的廣告變現業(yè)務相關后臺研發(fā)，構建對全客戶結構、全流程的管理系統；

2、負責高質量的設計和編碼，承擔重點、難點的技術攻堅；

3、參與產品討論和開發(fā)實現；

4、負責初、中級工程師的培養(yǎng)。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，基礎知識扎實；

2、聰明，學習能力強，有獨立解決問題的能力；

3、三年以上的系統軟件架構經驗，精通python/go/java/c++ 任一語言，有完整軟件項目開發(fā)、迭代和實施經驗；

4、有良好的溝通能力和業(yè)務理解能力；

5、有面向企業(yè)相關系統開發(fā)經驗者優(yōu)先。

第6篇 crm主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、配合銷售部和售后服務部進行客戶關懷；

2、負責協助銷售部和售后服務部處理客戶投訴；

3、管理所有現有客戶/潛在客戶的數據，執(zhí)行日常的數據清洗，保證完整、準確和最新的客戶的數據；進行可靠的crm分析來支持業(yè)務決策；

4、建立會員體系，分析會員行為數據，將會員合理分層， 制定客戶全生命周期的關懷策略；分析會員消費行為，界定生命周期，挖掘會員需求；

5、對客戶回訪后收集到的客戶意見和建議進行分類匯總，總結服務流程中產生的客戶抱怨和各類服務上的漏洞，并與相關部門協調出改進計劃；

6、監(jiān)控銷售線索，轉化和活動相關的情況；分析客戶問題和反饋并提供問題報告；

7、客戶的情感維系，提高客戶滿意度，攜同市場部舉辦客戶活動。

職位要求：

1、熟悉crm各類軟件的使用和管理，數據敏感性強、具有良好的數據分析能力；

2、熟練使用office辦公軟件，尤其要求精通e_cel使用；

3、有合資品牌或高端品牌4s店crm經驗優(yōu)先；

4、較強的溝通協調能力、解決問題能力、數據匯總分析能力及人員管理能力；

5、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務，責任心強，思路清晰。

第7篇 crm顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、根據公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及相關項目工作分工，按照項目計劃的工作要求，及時高效的完成項目各項工作，以確保項目目標達成；并及時高效完成項目組安排的其他相關工作。

2、根據信息安全保障系統的規(guī)劃，負責所屬信息安全保障的具體工作，確保公司信息系統及數據的安全，實現各類終端（手機、電腦、復印機等）的有效管控。

3、根據部門內部工作分工，負責所屬信息化相關系統的日常運維工，對用戶提交的相關系統問題及時響應并高效處理追蹤，確保問題及時解決；對用戶提交的新業(yè)務需求，及時評估給出有效解決方案，并跟蹤實現，確保新需求快速落實。

4、根據中心及部門月度工作計劃、相關會議紀要及領導臨時相關工作安排，及時高效完成各項工作

5、按照項目管理的要求以及智能與信息中心內部文檔管理要求，及時完成項目文檔以及相關工作文檔資料并進行歸類管理，提交至指定共享文件目錄。

職位要求：

1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)

2、一年左右工作經驗，具有crm實施工作經驗

第8篇 sap crm開發(fā)顧問 崗位職責要求

職位描述：

職責描述：

'1. 按照信息化建設管理流程，根據業(yè)務需求協助系統應用顧問完成需求分析；

2. 負責企業(yè)內部sap crm系統相關的abap及web ui開發(fā)；

3. 根據業(yè)務模塊顧問的需求輸入，提供二次開發(fā)的解決方案，并負責系統實現；

4. 結合企業(yè)實際的業(yè)務及程序性能，對二次開發(fā)的程序進行持續(xù)優(yōu)化；

5. 根據信息化建設管理流程及開發(fā)任務對象，編寫并輸出相應的開發(fā)文檔；

6. 參與制定開發(fā)相關標準，審核公司信息化開發(fā)交付物。 '

職位要求：

a.

1.工作嚴謹細致、認真負責，工作中能承受壓力，有高度的敬業(yè)精神；

2.具備良好/優(yōu)秀的語言表達能力，具備良好/優(yōu)秀的溝通能力；

3.具有較強的學習能力與邏輯思維能力，善于分析、思考問題；

4.具有良好的團隊合作意識與團隊協作能力。'

b.

1.軟件工程相關專業(yè)；

2.精通abap語言；

3.掌握sap開發(fā)相關的數據字典、bapi、badi、user e_it、user dialogs 、idoc、報表編輯器、query等開發(fā)技術；

4、熟悉sap crm產品設計框架；

5、熟悉sap crm的web ui開發(fā)；

6、熟悉sap crm的中間件開發(fā)；

7、具有大型sap實施項目工作經驗者優(yōu)先。 '

c.

1.從事sap abap開發(fā)5年以上

2.正規(guī)院校全日制本科以上學歷

3.熟練掌握office辦公軟件的應用，具備cet-4或相當能力以上

第9篇 crm系統工程師崗位職責crm系統工程師職責任職要求

crm系統工程師崗位職責

crm系統工程師 深圳中順易金融服務有限公司 深圳中順易金融服務有限公司，中順易職位描述:

1、負責協調crm及相關系統的日常維護管理;

2、負責crm系統新需求調研、解決方案設計、實施;

3、負責crm用戶培訓及用戶需求溝通整理，相關業(yè)務流程梳理;

4、負責新需求與供應商對接、確定解決方案、開發(fā)周期、報價，等供應商交付后進行測試、上線，并對業(yè)務部門人員進行培訓;

5、負責協調crm及相關系統后臺數據庫支持與管理，保障數據庫系統的穩(wěn)定運行;

崗位要求:

1、 本科及以上學歷，計算機、管理等相關專業(yè)，3年及以上應用業(yè)務系統或crm系統運維相關經驗;

2、 了解sql的相關知識，能進行數據庫編程和數據庫維護;熟悉sql server/oracle等數據庫中的一種;

3、 具備優(yōu)秀的計算機軟、硬件、網絡知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導用戶使用主流軟、硬件;

4、 有責任心，具備解決突發(fā)事件的能力，較強的分析、解決問題能力，思路清晰;

5、 熟悉金融行業(yè)工作流程者優(yōu)先考慮。

第10篇 crmintern崗位職責職位要求

職責描述：

responsibilities:

assist with business development and crm activities in china.

utilize annual crm calendar to coordinate activity with national focus.

coordinates involvement in trade shows， association meetings， and other related events.

notifies marketing personnel of upcoming meetings and schedules attendance to ensure representation.

collect and analyze competitor information and report with comprehensive insights.

assist with crm reports and data analysis

requirements:

must have e_cellent organizational skills， attention to detail， and the ability to prioritize in a changing environment

must have e_cellent interpersonal skills and follow- up skills

proactive problem prevention and issue resolution leadership ability

leadership potential

proficiency in microsoft word， e_cel， internet， and outlook required

strong verbal and written communication skills required

ability to work independently and as part of a team

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

第11篇 crm專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位內容：

1.商城會員體系搭建，包括級別、權益和積分體系。并根據業(yè)務需要及會員結構變化，優(yōu)化會員體系。

2.各渠道（pc、無線、呼叫中心、網紅等）每月會員日促銷方案，每月郵件和短信維系，對比活動效果并優(yōu)化。

3.策劃搭建微信服務號的會員服務計劃，含會員購物自主查詢（訂單、物流、會員等級、積分等）、會員活動、售后咨詢、產品使用.

4.根據會員管理需要，溝通it會員管理系統立項工作，及前期的跟進對接。包括項目背景及目的、項目需求、crm數據取值標準，項目驗收及修改。對接過crm管理系統跟微信商城兩大項目，以及日常業(yè)務系統和erp的優(yōu)化。

5.各渠道會員的日常管理，業(yè)務分析等。

崗位要求：

1.一年以上從業(yè)經驗，有化妝品電商行業(yè)的從業(yè)經驗。

2.對店鋪的crm的會員體系搭建，會員營銷有一定的認識了解。

3.愿意在crm崗位長期發(fā)展，有團隊精神。

第12篇 itbp(crm)職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1.business engagement partnership

prepare and present it digital strategy to support the bu annual business plan according to the bp and adjusted with the channel updates of the country.

prepare and present it strategy to support omnichannel crm/cms solutions

2.project management

lead the company digital project. work together with the global and local partners to create a project calendar and follow up on the planning， setup of the infrastructure， logistics process and distributors

lead the china launch it projects. make the launch plan and calendar together with local partners and coordinate the it department to provide local partners technique support， ensure the alignment of local partners in terms of system integration， team setup and staff training.

work with bu and it department global and local to address and deliver other projects/initiatives in china， including omni channel crm and bi， cms，project etc.

3.it solutions in digital solution& omnichannel crm solution

close work with key player together to identify new opportunities and leverage local partners to follow up the digital evolution in china market， and study， identify and propose any new/e_isting china business opportunities， digital agencies， local alliances，local marketplace， local online accounts and new channels.

4.it operation& agency mgt

lead operation team and work closely with the local it partners and business partners drive digital application it operation. focus on optimizing the operation e_cellence in order to achieve the business goals.

任職要求：

1.5+ years in it bp and technical services

2.bachelor’s degree in it area

3.knowledge about crm(and scrm)

4.fluent in english and chinese (simplified)

5.partner with e_ternal business parties to develop business solutions

6.good understanding of the industry best-practices; high-level aptitude/proficiency and knowledge to today internet and bat trends， tools， technology， and techniques.

7.adaptability to changing environments and requirements is required.

8.full scale project manages on planning， resource allocation， e_ecution and deliverables， pmp

is preferred.

9.e_cellent stakeholder management skill

10.have strong problem-solving capability and communication skills

11.good sense of mentoring and guiding people

第13篇 crm項目經理崗位職責crm項目經理職責任職要求

crm項目經理崗位職責

職責描述:

1. 全面把握整個項目的進度情況，及時地發(fā)現風險，解決問題;

2.負責協調項目所需資源并合理進行工作分配;

3. 協同進行需求分析，與客戶交流、溝通，及時與客戶提報項目風險，有效協調管理風險問題;

4. 組織制訂開發(fā)項目的計劃，領導實施項目;

5. 組織編寫項目需求分析說明書、項目概要設計說明書、項目詳細設計說明書;

6. 安排測試人員進行項目系統性測試;

7. 組織整個項目的最終驗收工作，編寫驗收報告;并對最終項目結果負主要責任;

8. 實施交付后的項目維護及升級工作;

9. 項目變更的申報、鑒定與組織實施及成果報告工作。

崗位要求:

1. 5年以上工作經驗，有3個以上erp/crm軟件項目的實施經驗或在企業(yè)從事以上系統管理和維護;

2. 有3個以上完整項目管理經驗;

3. 熟悉企業(yè)營銷管理流程;

4. 良好的溝通、協調和執(zhí)行能力、具有團隊合作精神，可適應出差和項目地工作;

第14篇 crm系統維護崗位職責任職要求

crm系統維護崗位職責

崗位職責:

1、負責公司crm系統的運維、實施、培訓;

2、負責持續(xù)梳理優(yōu)化公司產品業(yè)務流程，并通過crm及相關系統來滿足實現;

3、負責收集系統運行過程中的問題與需求，和crm廠家溝通協調升級解決;

4、負責督導各部門規(guī)范使用系統，確保系統各項數據的準確性、實時性、有效性;

5、負責crm系統的日常維護與應用支持。

崗位要求:

1、計算機相關專業(yè)，本科以上學歷，三年以上相關工作經驗;

2、主導實施過一個以上crm項目，具有公司相關行業(yè)系統實施運維經驗優(yōu)先;

3、學習能力強，具備良好的組織協調能力、溝通表達能力、執(zhí)行力和工作推動能力，具備良好的服務意識，工作積極主動;

4、熟悉sql server數據庫的日常運維。

crm系統維護崗位

第15篇 crm技術總監(jiān)職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

工作職責:

1、負責全渠道crm平臺的整體規(guī)劃、設計、實現及運維，scrm平臺搭建等；

2、負責數據庫搭建及清洗等；

3、負責公司信息安全工作，制定信息安全策略及管理檢查機制，并進行實施配置和檢查，確保公司信息資產安全；

4、負責公司軟、硬件平臺規(guī)劃、購置、升級、評估及實施工作，確保公司基礎設施平臺對公司it的支撐；

5. 負責技術開發(fā)團隊的管理。

任職資格:

1、本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè)；

2、至少5年以上crm系統豐富經驗，3年以上it團隊管理經驗；

3、具有豐富的數據營銷系統研發(fā)及產品管理經驗；產品架構設計：架構產品設計，包括全渠道crm產品規(guī)劃、微信scrm產品規(guī)劃、第三方支付網關產品規(guī)劃等經驗；

4、具備較好的領導力及影響力，樂觀積極，有創(chuàng)新意識，勇于挑戰(zhàn)，抗壓能力強。