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第1篇 酒店培訓主管崗位職責任職要求
酒店培訓主管崗位職責
職責描述:
1、調(diào)查了解各部門的培訓需求，提出可行性教學建議
2、制定酒店相關模塊培訓計劃
3、跟進和評估培訓效果，進行針對性改善，并定期向上級領導反饋。
4、與各部門進行溝通、監(jiān)督各部門按計劃實施培訓。
5、企業(yè)文化宣傳管理，包括公眾號和告示欄等。
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備獨立公正的工作能力，較強的責任心、溝通協(xié)調(diào)能力和分析能力;
2. 工作積極主動、思維敏捷、頭腦靈活，具有較強的保密意識和心理承受力;
3、能夠熟練使用日常辦公軟件。
4、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上酒店培訓崗位經(jīng)驗。
5、人力資源、行政管理、中文等相關專業(yè)。
第2篇 培訓主管-崗位職責
在企業(yè)的培訓部門,每一個崗位的工作者其崗位職責都不同。如培訓專員、培訓主管等。以下為一企業(yè)培訓主管崗位職責資料,僅供參考。
(1)在部長領導下,負責公司人力資源培訓與教育工作.
(2)負責編寫公司人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃,擬訂年度工作和預算計劃,在領導批準后組織實施.
(3)指導各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃,并協(xié)助其實施.
(4)負責組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓,各類知識班,研討班,講座等活動,對參加人員進行考核.
(5)負責合理安排培訓資源,對公司培訓師進行合理分工,并適時聘用外部培訓講師.檢查講師培訓質量和教學效果.
(6)組織收集,篩選,編寫,翻譯,審校各類培訓教材和資料.
(7)負責教育儀器設備的保養(yǎng),維修,以及審查新器材的選型,采購.
(8)安排和管理外派培訓員工,審核公司員工業(yè)余學習費用報銷申請.
(9)負責收集國內(nèi)外企業(yè)培訓信息資料,追蹤其動態(tài),分析總結現(xiàn)有培訓政策效果,提出改進咨詢意見.
(10)完成人事部長臨時交辦的其他任務.
第3篇 質檢培訓主管崗位職責任職要求
質檢培訓主管崗位職責
工作職責:
1. 負責公司在線客服團隊整體質量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責擬定在線客服質量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務質量的監(jiān)督分析
2. 制定和修改質檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的質檢評估體系，確保整體服務質量且不斷提升
3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領導關于部門員工的培訓方案
4. 與現(xiàn)場運營密切溝通，按業(yè)務發(fā)展隨時對質檢評估標準做出適當調(diào)整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋
5. 從質培角度提出對服務體驗層面的完善，側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等
任職要求:
1. 大專及以上學歷，5年以上在線客服質培崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上質培主管工作經(jīng)驗，務必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質培管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度、咨詢轉化率為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題
3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調(diào)整，適應變化的要求，情緒穩(wěn)定
第4篇 培訓主管崗位職責及相關職位要求
培訓主管職位要求
1.大專及以上，管理學、心理學、人力資源管理等相關專業(yè)；
2.2年以上工作經(jīng)驗，1年以上人力資源管理工作經(jīng)驗；
3.計劃技能、領導技能、溝通技能、監(jiān)督技能。
培訓主管崗位職責
1.制定公司有關培訓的制度、計劃和流程、為公司業(yè)績成長2.提供能力支持公司業(yè)績成長提供能力支持；
3.承擔公司培訓工作的開展實施保證培訓計保證培訓計劃的完成；
4.制定職業(yè)生涯規(guī)劃制定職業(yè)生涯規(guī)劃更好的發(fā)揮員工工作積極性。
第5篇 助理培訓主管崗位職責
業(yè)務培訓主管/助理經(jīng)理 廣州銀行 廣州銀行股份有限公司信用卡中心,廣州銀行,廣州銀行信用卡中心,廣州銀行卡,廣州銀行股份有限公司信用卡中心(籌) 職責描述:
一、培訓需求調(diào)研,根據(jù)培訓需求提供培訓方案,制定并執(zhí)行培訓計劃 1、通過訪談、問卷調(diào)查、跟崗等手段,調(diào)研收集培訓需求 2、識別及整合培訓需求,結合業(yè)務目標,制定培訓計劃 二、制定及執(zhí)行人才發(fā)展計劃,設計人員發(fā)展路徑 1、根據(jù)業(yè)務需求,制定并執(zhí)行人才儲備、培養(yǎng)、提升項目 2、規(guī)劃各崗位成長發(fā)展路徑,并設計各崗位學習路徑圖 三、培訓設計及課程設計開發(fā) 1、擷取集體智慧,進行知識萃取及整合,傳承團隊文化及經(jīng)驗 2、主導相應培訓課程的設計及開發(fā),完成課件制作及講師培訓 四、培訓效果評估及持續(xù)優(yōu)化 設計培訓效果評估方案,提升及量化培訓效果,促進業(yè)務績效達成 五、內(nèi)部授課 參加部分內(nèi)部課程講授
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷,人力資源管理、企業(yè)管理、工商管理、教育等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、5年以上培訓實施經(jīng)驗,3年以上培訓規(guī)劃及管理經(jīng)驗; 3、能熟練使用office辦公軟件,尤其精通power point制作; 4、具有較強的溝通和計劃組織能力,積極主動,善于學習。
第6篇 質檢培訓主管崗位職責
質檢培訓主管 百秋 上海百秋電子商務有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 工作職責: 1. 負責公司在線客服團隊整體質量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定,負責擬定在線客服質量監(jiān)控qa管理計劃,組織落實整體服務質量的監(jiān)督分析 2. 制定和修改質檢評分標準、監(jiān)控流程,完善部門內(nèi)的質檢評估體系,確保整體服務質量且不斷提升 3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定,建立并不斷維護整體sop,提交上級領導關于部門員工的培訓方案 4. 與現(xiàn)場運營密切溝通,按業(yè)務發(fā)展隨時對質檢評估標準做出適當調(diào)整,隨時掌握坐席的工作情況,跟蹤培訓效果,收集培訓反饋 5. 從質培角度提出對服務體驗層面的完善,側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案,以及客戶滿意度提升等 任職要求: 1. 大專及以上學歷,5年以上在線客服質培崗位工作經(jīng)驗,其中3年以上質培主管工作經(jīng)驗,務必要有電商行業(yè)工作背景,有天貓平臺或知名外包公司質培管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2. 對天貓環(huán)境有所了解,以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度、咨詢轉化率為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題 3.能夠在高壓下工作,在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調(diào)整,適應變化的要求,情緒穩(wěn)定
第7篇 與培訓主管崗位職責
hrbp主管-項目管理與培訓發(fā)展中心100 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡,網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責:
1. 深入了解所負責領域業(yè)務與人員發(fā)展狀況,評估并明確組織與人才發(fā)展對hr的需求;
2. 關注關鍵人才融入與培養(yǎng),確保持續(xù)的溝通與反饋;
3. 協(xié)助管理層進行人才管理、團隊發(fā)展、組織氛圍建設等;
任職要求:
1. 本科及以上學歷;
2. 5年以上人力資源專業(yè)經(jīng)驗,至少熟悉hr領域中的兩個及以上模塊,具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)功底;
3. 優(yōu)秀的個人綜合素質,有較強的事業(yè)心與成就動機。
4. 人際理解力、同理心、溝通協(xié)調(diào)能力強,善于整合資源驅動目標達成,出色的多任務、多角色平衡能力。
第8篇 電商培訓主管崗位職責任職要求
電商培訓主管崗位職責
崗位職責:
1. 根據(jù)產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略，建立產(chǎn)品銷售培訓體系(業(yè)務能力、資格、課程體系、培訓隊伍等)。
2. 定期對營銷、供應鏈及研發(fā)、營養(yǎng)專家、消費者洞察、行業(yè)、服務等信息方面的分析，制定有針對性的培訓課程內(nèi)容，并按計劃執(zhí)行和優(yōu)化培訓內(nèi)容，從而提升公司電商客服團隊及客戶的業(yè)務能力。
3.定期更新培訓材料/工具/系統(tǒng)，確保信息的傳遞和培訓的有效實施。
4.制定年度培訓計劃并實施以支持銷售及服務。
5.支持分銷商在產(chǎn)品知識的培訓、銷售能力、服務能力的建設。
6.與質檢密切溝通，隨時掌握員工的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋;
7.每月制定月度考核試卷，且對客服進行書面考核及批改匯總;
8.從培訓角度，發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程的問題，提出對系統(tǒng)層面的完善，側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，推動內(nèi)部業(yè)務流程的優(yōu)化
任職資格:
1. 5年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉中國嬰兒食品，快消品及食品行業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 本科或以上學歷，營養(yǎng)/食品科學或營養(yǎng)學專業(yè)優(yōu)先考慮。
3. 良好的表達和溝通能力。具有品牌營銷及服務意識。
4. 有經(jīng)銷商銷售經(jīng)驗或銷售/銷售管理培訓經(jīng)驗
5. 良好的組織性、細致性、主動性、動態(tài)性，能承受壓力和靈活性
6. 具有優(yōu)秀的中文口語及書寫能力
7.良好的出差適應能力。
崗位職責:
1. 根據(jù)產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略，建立產(chǎn)品銷售培訓體系(業(yè)務能力、資格、課程體系、培訓隊伍等)。
2. 定期對營銷、供應鏈及研發(fā)、營養(yǎng)專家、消費者洞察、行業(yè)、服務等信息方面的分析，制定有針對性的培訓課程內(nèi)容，并按計劃執(zhí)行和優(yōu)化培訓內(nèi)容，從而提升公司電商客服團隊及客戶的業(yè)務能力。
3.定期更新培訓材料/工具/系統(tǒng)，確保信息的傳遞和培訓的有效實施。
4.制定年度培訓計劃并實施以支持銷售及服務。
5.支持分銷商在產(chǎn)品知識的培訓、銷售能力、服務能力的建設。
6.與質檢密切溝通，隨時掌握員工的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋;
7.每月制定月度考核試卷，且對客服進行書面考核及批改匯總;
8.從培訓角度，發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程的問題，提出對系統(tǒng)層面的完善，側重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，推動內(nèi)部業(yè)務流程的優(yōu)化
任職資格:
1. 5年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉中國嬰兒食品，快消品及食品行業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 本科或以上學歷，營養(yǎng)/食品科學或營養(yǎng)學專業(yè)優(yōu)先考慮。
3. 良好的表達和溝通能力。具有品牌營銷及服務意識。
4. 有經(jīng)銷商銷售經(jīng)驗或銷售/銷售管理培訓經(jīng)驗
5. 良好的組織性、細致性、主動性、動態(tài)性，能承受壓力和靈活性
6. 具有優(yōu)秀的中文口語及書寫能力
7.良好的出差適應能力。
第9篇 技術培訓主管崗位職責任職要求
技術培訓主管崗位職責
職責描述:
1、完善公司儀器和產(chǎn)品的培訓課件;
2、新品的市場轉化培訓課件的轉化，使用說明說的撰寫;
3、負責新員工培訓與新員工員工關系跟進工作;
4、公司內(nèi)訓、微課堂等培訓方式的組織與計劃;
5、協(xié)助生產(chǎn)研發(fā)部門做新品的測試和意見完善;
6、協(xié)助商學院負責人進行其他培訓的安排及對接;
7、領導交代的其他臨時性工作的處理
任職要求:
1、有一定美容行業(yè)、化妝品行業(yè)的相關培訓經(jīng)驗;
2、形象好、溝通理解能力強，邏輯思維能力好，應變能力強;
3、能夠獨立開發(fā)課件，獨立完成各項工作;
福利:雙休(早九晚五)，五險，餐補，年終獎金，生日、節(jié)假日福利，員工體檢等;偶爾出差
技術培訓主管崗位
第10篇 培訓主管崗位職責任職要求
培訓主管崗位職責
職責描述:
1.協(xié)助領導進行培訓管理體系的建立和完善工作，編制、修訂相關文件;
2.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標、各部門的業(yè)務發(fā)展需要以及人力資源規(guī)劃，協(xié)助領導制定企業(yè)的培訓計劃;
3.根公司和部門的發(fā)展要求，根據(jù)不同部門的不同崗位制定合理的培訓方案;
4.負責培訓計劃的具體執(zhí)行，組織并安排人員的具體培訓任務;
5.負責組織和建立企業(yè)內(nèi)部的培訓隊伍，并負責內(nèi)部培訓體系的開發(fā)和管理;
6.協(xié)助領導進行培訓工作的考核和評估;
任職要求:
1.人力資源管理相關專業(yè)本科以上學歷;
2.5年以上企業(yè)培訓工作經(jīng)驗，3年以上培訓管理工作經(jīng)驗;
3.具備專業(yè)的培訓管理體系知識，熟悉體系建立流程與管理方式;
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和良好的組織策劃能力。
培訓主管崗位
第11篇 培訓主管專員崗位職責
培訓主管/專員 融創(chuàng)中國廣深區(qū)域公司 融創(chuàng)(深圳)房地產(chǎn)有限公司(分支機構) 職責描述:
1.負責培訓計劃的具體執(zhí)行,組織并安排人員的具體培訓任務
2.根據(jù)企業(yè)和部門的發(fā)展要求,根據(jù)不同部門的不同崗位制定合理的培訓方案;
3.建立與外部培訓單位的良好合作關系。
任職要求:
1.大專以上,20-35歲,性格開朗。
2.具備專業(yè)的培訓管理體系知識,熟悉體系建立流程與管理方式;
3.具備良好的表達能力、具備一定的授課能力;
第12篇 培訓主管崗位職責內(nèi)容(電子公司)
1.在部長領導下,負責公司人力資源培訓與教育工作。
2.負責編寫公司人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃,擬訂年度工作和預算計劃,在領導批準后組織實施。
3.指導各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃,并協(xié)助其實施。
4.負責組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動,對參加人員進行考核。
5.負責合理安排培訓資源,對公司培訓師進行合理分工,并適時聘用外部培訓講師。檢
第13篇 課程培訓主管崗位職責
培訓和課程開發(fā)主管 上海正見文化傳播有限公司 上海正見文化傳播有限公司,藍鯨財經(jīng),正見 職責描述:
1、負責建立針對投資者和財經(jīng)記者的培訓機制;
2、負責在線課程平臺的搭建、運營和推廣;
3、負責與各類專業(yè)平臺和行業(yè)專家合作,研發(fā)投資課程和行業(yè)專業(yè)課程;
4、負責建立外部行業(yè)專家授課機制,提升課程專業(yè)性和多元性;
5、負責分析投資者學習偏好,提升課程針對性;
6、深耕金融、財經(jīng)領域,深度了解市場需求和投資者學習需求;
7、負責課程傳播效果分析、市場競品分析等;
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷,金融、財經(jīng)相關專業(yè);
2、8年以上工作經(jīng)驗,有在線教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、3年以上團隊管理經(jīng)驗,有良好人才網(wǎng)絡;
4、具有豐富教育教學和課程師資資源積累;
5、具有良好的組織能力、語言表達能力、溝通技巧,富有團隊合作精神;
6、具有較強的工作責任心和抗壓能力、有較高服務意識。
第14篇 彩妝培訓主管崗位職責
彩妝培訓主管 蘇州綠葉日用品有限公司 蘇州綠葉日用品有限公司,綠葉,綠葉 崗位職責:
1、有效執(zhí)行部門及彩妝培訓經(jīng)理布置的工作,并且協(xié)助部門提高彩妝產(chǎn)品銷售業(yè)績;
2、負責制定培訓計劃以及彩妝助理培養(yǎng)計劃,通過新彩妝助理入職培訓、新產(chǎn)品課程培訓及展廳彩妝示范,不斷提升美容顧問的工作能力。
3、 按照公司要求檢查并完成展廳彩妝產(chǎn)品陳列;
4、協(xié)助彩妝培訓經(jīng)理完成各項培訓課程,做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋,干預市場銷售整體目標的完成提出從培訓角度為出發(fā)的建議。
任職要求:
1、3年以上化妝品行業(yè)工作經(jīng)驗,有美容師資格證或彩妝師資格證者優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,膚質好,形象氣質佳,有時尚感,注重個人形象,堅持每天化彩妝;
3、能自如運用培訓手段,擅長當眾演講,敏銳的市場觀察和反饋能力;
4、充滿熱情、開朗大方、善于溝通,有較強協(xié)調(diào)與管理能力;
5、熱愛化妝品行業(yè),顧客導向,能夠與其他團隊成員良好合作;
6、能夠適應出差,并承擔一定的工作壓力;
7、熟悉使用office辦公軟件。
第15篇 培訓主管培訓師崗位職責
培訓主管/培訓師 上海榕智市場營銷策劃股份有限公司 上海榕智市場營銷策劃股份有限公司,榕智股份,榕智營銷,榕智 工作職責:
1、根據(jù)項目不同階段進行培訓需求調(diào)研,并編寫培訓計劃并設計培訓課件;
2、負責培訓課程的教學實施,針對運營團隊進行產(chǎn)品、運營技巧、系統(tǒng)使用、心態(tài)調(diào)整等培訓;
3、每日跟進運營專員的工作情況,發(fā)現(xiàn)并指出運營專員在服務質量,工作流程上需要更正問題,定期與客戶進行qa 校準、更新,并就新的faq 標準和對運營團隊進行培訓;
4、根據(jù)客戶既定kpi和運營標準,設計運營專員績效考核制度和標準并組織考核工作,并對考核結果進行分析、反饋;
5、跟進項目的軟件系統(tǒng)使用情況,提出優(yōu)化建議。
職位要求:
1、本科及以上學歷,具備良好的英文讀寫能力,有二年以上服務高端快消、美妝、奢侈品行業(yè)培訓師工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備較強的學些能力,能夠快速了解產(chǎn)品特性、品牌調(diào)性并運用;
3、有團隊管理經(jīng)驗,能獨立完成培訓計劃安排、培訓方案撰寫;
4、具備較好的邏輯分析、溝通理解和語言表達能力,有一定的文案鑒賞能力;
5、熟悉社交媒體,關注移動互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢。
第16篇 hr培訓主管崗位職責
培訓發(fā)展主管/hr l&d supervisor 盛威科 盛威科(上海)油墨有限公司,盛威科,盛威科油墨,盛威科 role purpose statement:
be responsible for the development and implementation of training and performance management programs in china. create and continuously improve china’s l&d and performance management strategy and align with siegwerk asia and corporate policy.
main accountabilities:
? analyse the annual training needs by working together with bu heads/managers and considering employee’s development
? work with training vendors/internal trainers to design the course and conduct follow up evaluation
? define and carry out the annual training plan
? prepare and distribute communications prior, after and in the course of training
? arrange all logistics including accommodation reservation, training venue set up, transportations during the implementation
? track training record including application, feedback and evaluation timely and accurately in system.
? review training effectiveness with management and employees, linking training results to organization/people/business results for continuous improvement in all areas.
? manage performance management system and process. these include ensuring the goal setting, interim and year - end review carrying out with time schedule; every staff is well under the system; communicate with employees for the procedure and progress; handle any ad hoc enquiries on the system, etc.
? support asia/corporate hr program assigned
qualification:
? education- university degree,
? e_perience- minimum 5 year e_periences in human resources, preferably in training and performance management
? skills
? -proficient english language skill, both oral and written
? -sound communication skill
? -sound skill on e_cel, word, power point usage.
? -interpersonal skill and is willing to take the initiative to communicate with people.
? -good organizing and planning skill.
? -good business sense
? -sense of confidentiality
? -quick learner
? -strong at e_ecution
? -good team player
