【第1篇】5月電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告小結(jié)怎么寫1150字
一、實(shí)習(xí)目的
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為了過(guò)一個(gè)有意義的假期，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，更好的服務(wù)于社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過(guò)到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會(huì)。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以每個(gè)從其他地方拿過(guò)來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等，同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過(guò)電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息，同時(shí)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對(duì)性的給通過(guò)電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式，在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的，太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式。但是無(wú)論怎么說(shuō)，時(shí)尚也好，過(guò)時(shí)也罷，縱觀現(xiàn)實(shí)，電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。
電話營(yíng)銷即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)，也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析，不同的行業(yè)，電話營(yíng)銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷方案。
回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用
實(shí)習(xí)這段時(shí)間，電話營(yíng)銷的工作算是讓我對(duì)銷售有了新的認(rèn)識(shí)。一開始接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，心里有點(diǎn)忐忑，畢竟從來(lái)沒接觸過(guò)這類工作。不過(guò)，既然是實(shí)習(xí)，就得試試看，不然以后哪有機(jī)會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。
開始做電話營(yíng)銷的時(shí)候，我得先準(zhǔn)備一份客戶名單，這很重要。要是名單不對(duì)，打過(guò)去人家也不搭理你。而且，打電話前最好把產(chǎn)品資料都熟悉一遍，不然客戶問(wèn)起來(lái)，自己答不上來(lái)多尷尬。記得有一次，有個(gè)客戶問(wèn)我產(chǎn)品的具體參數(shù)，當(dāng)時(shí)我就愣住了，只能含糊其辭地應(yīng)付過(guò)去，結(jié)果可想而知，那次通話就草草結(jié)束了。
每天早上八點(diǎn)開始撥號(hào)，一坐就是一天。剛開始的時(shí)候，成功率不高，經(jīng)常被掛斷。后來(lái)慢慢摸索出些門道，比如說(shuō)話要熱情，語(yǔ)氣要親切，這樣能讓客戶更愿意聽你說(shuō)下去。還有，開場(chǎng)白特別關(guān)鍵，不能太啰嗦，兩三句話就要切入正題，不然對(duì)方?jīng)]耐心聽你講完。
其實(shí)，我覺得電話營(yíng)銷最難的地方不是被打斷或者拒絕，而是如何找到客戶的痛點(diǎn)。要是能抓住客戶的需求點(diǎn)，推銷起來(lái)就輕松多了。有時(shí)候聊著聊著，客戶突然提到他們公司最近正好有這方面的需求，這就容易促成交易了。所以呀，平時(shí)得多留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)，這樣才能更好地把握機(jī)會(huì)。
書寫注意事項(xiàng)：
記錄也很重要。每次通話結(jié)束后，都要及時(shí)把情況記下來(lái)，包括客戶的反饋、自己的不足之處，這樣下次就能改進(jìn)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，就會(huì)忘記做筆記，這就導(dǎo)致一些有用的信息流失了。有一次就是因?yàn)闆]記清楚某個(gè)客戶的聯(lián)系方式，差點(diǎn)錯(cuò)過(guò)了一個(gè)潛在的大客戶。
【第2篇】2025年電話營(yíng)銷員實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫3250字
20**年6月23日到20**年7月11日
江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)部門：商務(wù)一部
職位：商務(wù)代表
大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來(lái)就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)！
剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。
其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：現(xiàn)在人才流動(dòng)很頻繁，誰(shuí)也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見到這個(gè)人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求，企業(yè)不怕找不到人！
基于上面的一些原因，我們大學(xué)生電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過(guò)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識(shí)到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過(guò)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來(lái)解決公司所存在的問(wèn)題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
1)熟悉環(huán)境：
有人可能會(huì)覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。
來(lái)到常州后，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來(lái)很舒服，心里在想會(huì)不會(huì)江蘇治安比廣東好？在后來(lái)的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來(lái)到我們住的地方，我們幾個(gè)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因?yàn)橥砩鲜遣婚_的)。
這些情況一點(diǎn)都不夸張，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢？誰(shuí)能保證以后的情況會(huì)怎么樣，有可能比這里差一百倍也說(shuō)不定，我沒有抱怨，抱怨于事無(wú)補(bǔ)的！電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長(zhǎng)得更快！
2)培訓(xùn)：
第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。
我們匯海科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！馬老師給我們簡(jiǎn)單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢？它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎么樣的一個(gè)場(chǎng)景？
這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，要不然為什么匯?？萍荚趺磿?huì)用那么短短幾所的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司發(fā)展到現(xiàn)在200千多名員工，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單！所以雖然我們知道什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說(shuō)不上那里不明白！
3)找資料：
1、找資料：就是利用各種途徑來(lái)獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址。在整個(gè)工作過(guò)程中，找資料是前提條件來(lái)的，如果說(shuō)在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶，而到場(chǎng)客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說(shuō)的了。
2、找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶資料如何收集:通過(guò)各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來(lái)沒有接觸過(guò)這個(gè)活，心理非常沒底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法—去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁(yè)上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來(lái)100個(gè)資料并不難，弄完后可以直接回宿舍了，多輕松(以后的日子證明了，這個(gè)方法最不中用)。
3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最輕松的幾天，因?yàn)樗麄兌加幸徽椎恼屹Y料方法，有的因?yàn)殛P(guān)系方面可以去跟那些做名片店里買ps回來(lái)，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片(就是去偷名片)，他們所積累的資料幾次會(huì)議都打不完，所以他們完全可以在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡覺也行，反正公司的銷售模式是會(huì)議營(yíng)銷，對(duì)公司來(lái)說(shuō)最重要的是你有客戶到場(chǎng)并簽單就行，所以他們過(guò)得是非常輕松自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一個(gè)錯(cuò)誤的想法，就是他們?cè)谡屹Y料時(shí)那么輕松，我們也一樣的輕松，誰(shuí)不知道我們是什么都不懂的新員工，也沒有一點(diǎn)像樣的資料，所以在找資料這幾天中過(guò)得越舒服，往后的日子就過(guò)得越難，因?yàn)檎屹Y料直接決定了你這個(gè)月的會(huì)議的成績(jī)。
4、我們找資料的幾天：一開始找資料時(shí)確實(shí)比邀約輕松，但是過(guò)不了倆天我們就陷入了困境。那是因?yàn)槲覀兌歼€沒有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重，我們根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都知道是通過(guò)各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁(yè)、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來(lái)獲取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難可以在這些人中找到簽單的客戶。
跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰(shuí)換資料，沒有。從別人手中取得對(duì)于我們剛剛做的人來(lái)說(shuō)也很難行得通！繞前臺(tái)是可以的，但是一開始也因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話而做得很難！我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因?yàn)樾侍琢?，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了！我發(fā)現(xiàn)了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實(shí)踐，才能形成自己的一套方法，而不是說(shuō)方法給你了，你就馬上找資料就很厲害，打個(gè)比方說(shuō)，給個(gè)藥方你你就會(huì)給人看病了嗎？答案是否定的，工作并不是想象的簡(jiǎn)單。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)47人覺得有用
2025年電話營(yíng)銷員實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫
電話營(yíng)銷這份工作聽起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上要做好并不容易。做實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候，得先把實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容好好梳理一下。我剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，有點(diǎn)摸不著頭腦，總覺得每天打那么多電話沒什么意義。后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，電話營(yíng)銷其實(shí)也需要一套流程。報(bào)告里可以先把每天的工作流程寫清楚，比如早上九點(diǎn)到公司打卡，接著開早會(huì)聽主管講解當(dāng)天的任務(wù)目標(biāo)，然后就是挨個(gè)給客戶打電話。這部分內(nèi)容要寫得具體一些，最好能舉幾個(gè)例子，這樣顯得真實(shí)。
報(bào)告里除了寫工作流程，還要分析一下自己的表現(xiàn)。記得有一次，我打電話的時(shí)候忘記介紹自己是誰(shuí)，結(jié)果客戶很不耐煩地掛了電話。這件事讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。在報(bào)告里提到類似的經(jīng)歷，能讓讀者感受到你的成長(zhǎng)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如開始回憶起某個(gè)客戶的有趣故事，這時(shí)候得提醒自己趕緊回到正題上來(lái)。另外，寫報(bào)告的時(shí)候最好能附上一些數(shù)據(jù)，像撥打的電話數(shù)量、成功接通的次數(shù)、最終達(dá)成的訂單量之類的。這些數(shù)字能讓報(bào)告更有說(shuō)服力。
寫報(bào)告的時(shí)候，還可以談?wù)勛约簩W(xué)到的東西。比如，如何快速抓住客戶的興趣點(diǎn)，怎樣用最簡(jiǎn)練的話術(shù)打動(dòng)對(duì)方。這些都是實(shí)際工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候?qū)懙脚d奮處，可能會(huì)忘記檢查語(yǔ)法，比如把“客戶”寫成“客戶們”，這樣的小問(wèn)題只要仔細(xì)一點(diǎn)就能避免。報(bào)告里還可以寫寫遇到的問(wèn)題，像是有些客戶特別難纏，說(shuō)話又快又急，根本聽不清說(shuō)什么。碰到這種情況，就得調(diào)整心態(tài)，耐心應(yīng)對(duì)。還有一次，我因?yàn)樘毕虢Y(jié)束通話，結(jié)果沒把重要信息講完，后來(lái)被主管批評(píng)了。從那以后我就明白，溝通的時(shí)候不能只顧自己說(shuō)，還得留心聽對(duì)方說(shuō)什么。
小編友情提醒：
報(bào)告里可以展望一下未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。畢竟電話營(yíng)銷只是職業(yè)生涯的第一步?？梢詫憣懴Ｍ约耗茉诮酉聛?lái)的時(shí)間里提升哪些技能，比如增強(qiáng)抗壓能力、提高語(yǔ)言表達(dá)水平。不過(guò)寫這部分內(nèi)容的時(shí)候，別忘了結(jié)合實(shí)際情況，不能光喊口號(hào)。寫報(bào)告的時(shí)候，時(shí)間長(zhǎng)了腦袋可能會(huì)暈乎乎的，這時(shí)候建議站起來(lái)活動(dòng)一下，清醒一下再繼續(xù)寫。要是覺得內(nèi)容太單調(diào)，可以適當(dāng)加點(diǎn)自己的感悟，但別太多，不然會(huì)顯得啰嗦。
【第3篇】電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告：創(chuàng)新營(yíng)銷怎么寫2000字
老客戶是企業(yè)穩(wěn)定收入的主要，是企業(yè)發(fā)展的基石，特別是20：80原則中那20%的客戶，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重大的影響。然而，挖掘新客戶與穩(wěn)定老客戶有著同等重要的地位。新客戶的加入，為企業(yè)注入了新的血液，特別是大的潛在客戶的加入，對(duì)企業(yè)贏利產(chǎn)生重要的影響。拓展新客戶、挖掘潛在客戶的方法眾多，將提供幾種可資借鑒的方法，供營(yíng)銷人員參考。
一、地毯式搜索法
所謂地毯式搜索法是指營(yíng)銷人員在事先約定的范圍內(nèi)挨家挨戶訪問(wèn)的方法，又稱逐戶訪問(wèn)法、上門推銷法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是具有訪問(wèn)范圍廣、涉及顧客多、無(wú)遺漏等特點(diǎn)，但是這種方法有一定的盲目性，對(duì)于沒有涉足營(yíng)銷工作的人來(lái)說(shuō)，運(yùn)用此法最大的障礙是如何接近客戶，即在客戶購(gòu)買商品或者接受服務(wù)之前，營(yíng)銷人員努力獲得客戶的接見并相互了解的過(guò)程。接近客戶可采用如下幾種方法：1、派發(fā)宣傳資料。營(yíng)銷人員直接向客戶派發(fā)宣傳資料，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，引起客戶的注意力和興趣，從而得以接近客戶。2、饋贈(zèng)。這是現(xiàn)代營(yíng)銷常用的接近法。營(yíng)銷人員利用贈(zèng)送小禮品等方式引起顧客興趣，進(jìn)而接近客戶。3、調(diào)查。營(yíng)銷人員可以利用調(diào)查的機(jī)會(huì)接近客戶，而且此法還隱藏了直接營(yíng)銷的目的，易被客戶接受。4、利益引導(dǎo)。營(yíng)銷人員通過(guò)簡(jiǎn)單說(shuō)明商品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)以及將為客戶帶來(lái)的利益而引起顧客注意，從而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。5、贊美接近。營(yíng)銷人員利用人們的自尊和被尊敬的需求心理，引起交談的興趣。需要注意的是贊美一定要出自真心，而且還要講究技巧，否則會(huì)弄巧成拙。6、求教接近。對(duì)于虛心求教的人，人們一般不會(huì)拒絕他。但營(yíng)銷人員在使用此法時(shí)，應(yīng)認(rèn)真策劃，講究策略。
二、廣告搜索法
所謂廣告搜索法是指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。越來(lái)越多的大公司利用廣告幫助銷售人員挖掘潛在客戶。利用廣告媒體的方法多種多樣，如利用雜志廣告版面的下部提供優(yōu)惠券或者抽獎(jiǎng)券，讓讀者來(lái)信索取信息;或者在雜志背面設(shè)置信箱欄目，讓讀者通過(guò)信箱了解有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息;也可以利用高技術(shù)工具如傳真機(jī)，把自動(dòng)個(gè)人電腦和傳真機(jī)的自動(dòng)送貨系統(tǒng)聯(lián)系在一起，客戶只需撥通廣告媒體上的電話號(hào)碼，就可以聽到類似語(yǔ)音信箱的計(jì)算機(jī)自動(dòng)發(fā)出的聲音，客戶可以選擇一個(gè)或多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，而且只要提供傳真號(hào)碼，幾分鐘內(nèi)就可以收到文件。雖然廣告媒體能夠提供許多潛在客戶的信息，但營(yíng)銷人員也得花相當(dāng)多的時(shí)間去篩選，因此廣告搜索法只有和高科技工具及電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮其最佳效能。
三、中心開花法
所謂中心開花法是指在某一特定的區(qū)域內(nèi)選擇一些有影響的人物，使其成為產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者，并盡可能取得其幫助或協(xié)作。這種方法的關(guān)鍵在于“有影響的人物”，即那些因其地位、職務(wù)、成就或人格等而對(duì)周圍的人有影響力的人物。這些人具有相當(dāng)強(qiáng)的說(shuō)服力，他們的影響能夠輻射到四面八方，對(duì)廣大客戶具有示范效應(yīng)，因而較易取得其他客戶的信賴。而且這些有影響的人物經(jīng)?；钴S于商業(yè)、社會(huì)、政治和宗教等領(lǐng)域，他們可能會(huì)因?yàn)橘Y深的財(cái)務(wù)背景或德高望重的品行而備受他人尊敬，因此如果能夠得到他們的推薦，效果尤其明顯。因?yàn)樗麄兇砹藱?quán)威。但是，在使用該法時(shí)，應(yīng)注意同有影響的人物保持聯(lián)系，而且當(dāng)他們把你推薦給他人之后，不管交易是否成功，一定要向他表示感謝。
四、連鎖關(guān)系鏈法
所謂連鎖關(guān)系鏈法是指通過(guò)老客戶的介紹來(lái)尋找其他客戶的方法。它是有效開發(fā)市場(chǎng)的方法之一，而且花時(shí)不多。營(yíng)銷人員只要在每次訪問(wèn)客戶之后，問(wèn)有無(wú)其他可能對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的人。第一次訪問(wèn)產(chǎn)生2個(gè)客戶，這2個(gè)客戶又帶來(lái)4個(gè)客戶，4個(gè)又產(chǎn)生8個(gè)，無(wú)窮的關(guān)系鏈可一直持續(xù)發(fā)展下去，銷售人員最終可能因此建立起一個(gè)自己的潛在顧客群。這種方法尤其適合如保險(xiǎn)或證券等一些服務(wù)性的行業(yè)，而且這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)在于其能夠減少營(yíng)銷過(guò)程中的盲目性。但是在使用該法時(shí)需要提及推薦人以便取得潛在客戶的信任，提高成功率。
五、討論會(huì)法
所謂討論會(huì)法是指利用專題討論會(huì)的形式來(lái)挖掘潛在客戶。這也是越來(lái)越多的公司尋找潛在客戶的方法之一。由于參加討論會(huì)的聽眾基本上是合格的潛在顧客。因?yàn)閬?lái)參加的必定是感興趣的。但是在使用討論會(huì)方式時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、地點(diǎn)的選擇。要想最大限度增加到會(huì)人數(shù)，應(yīng)選擇諸如飯店、賓館或大學(xué)等中性地點(diǎn)。2、時(shí)間的選擇。時(shí)間選擇應(yīng)注意適當(dāng)原則，不宜過(guò)長(zhǎng)也不宜過(guò)短，以連續(xù)兩天為宜。因?yàn)榈谝惶鞗]有時(shí)間到會(huì)的潛在客戶可以在第二天趕上。3、討論會(huì)上的發(fā)言應(yīng)具備專業(yè)水平，且需要布置良好的視覺環(huán)境、裝備高質(zhì)量的聽覺設(shè)備。4、與會(huì)者的詳細(xì)資料要進(jìn)行備案。個(gè)人資料可以通過(guò)一份簡(jiǎn)短的問(wèn)卷調(diào)查獲得。
六、會(huì)議找尋法
所謂會(huì)議找尋法是指營(yíng)銷人員利用參加各種會(huì)議的機(jī)會(huì)，和其他與會(huì)者建立聯(lián)系，并從中尋找潛在客戶的方法。這種方法比較節(jié)約成本，但在實(shí)際運(yùn)用時(shí)要注意技巧，暫時(shí)不提或委婉提出營(yíng)銷意圖，以免對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生反感情緒。
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電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告：創(chuàng)新營(yíng)銷怎么寫
最近剛結(jié)束一次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)，這段經(jīng)歷讓我學(xué)到不少關(guān)于創(chuàng)新營(yíng)銷的門道。一開始接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)發(fā)怵，畢竟電話營(yíng)銷不是什么輕松活兒，得挨個(gè)兒打電話跟客戶推銷產(chǎn)品。不過(guò)，既然決定干了，就得琢磨出點(diǎn)名堂。
首先，準(zhǔn)備工作特別重要。就像打仗一樣，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我們團(tuán)隊(duì)提前做了大量功課，把目標(biāo)客戶群體細(xì)分出來(lái)，研究他們的消費(fèi)習(xí)慣和心理需求。這一步要是馬虎了，后面的工作就白搭。有個(gè)同事就因?yàn)闆]搞清楚客戶的偏好，結(jié)果被掛了好幾次電話，搞得挺尷尬的。
接著就是設(shè)計(jì)話術(shù)了。話術(shù)不能太死板，也不能太隨意。得讓人聽著舒服，還能抓住重點(diǎn)。我印象很深的是，有一次聽老員工打電話，她開場(chǎng)就問(wèn)對(duì)方有沒有時(shí)間聊兩句，態(tài)度特別誠(chéng)懇，這樣一下子就拉近了距離。而我剛開始學(xué)著打電話的時(shí)候，總是直接切入正題，結(jié)果客戶一聽就急著掛斷，后來(lái)才慢慢改過(guò)來(lái)。
還有就是心態(tài)問(wèn)題。做電話營(yíng)銷，被拒絕是家常便飯。有時(shí)候明明覺得自己說(shuō)得挺好，客戶卻直接回絕，心里難免會(huì)有點(diǎn)失落。這時(shí)候就需要調(diào)整心態(tài)，別太在意一兩次失敗。記得有個(gè)同事就經(jīng)常自我調(diào)侃，說(shuō)每次被拒絕都像是在練膽量，笑一笑也就過(guò)去了。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得創(chuàng)新很重要。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷套路現(xiàn)在越來(lái)越不管用了，客戶對(duì)推銷電話都有防備心理。所以我們要想辦法讓自己的營(yíng)銷方式更有創(chuàng)意。比如，可以結(jié)合社交媒體，先通過(guò)朋友圈之類的渠道吸引客戶的注意力，然后再跟進(jìn)電話聯(lián)系。這種方式既新穎又有效，不少同事都試過(guò)，效果還不錯(cuò)。
電話營(yíng)銷也有它的局限性。比如，溝通效果可能不如面對(duì)面交流直觀。有時(shí)候客戶雖然答應(yīng)了購(gòu)買，但后續(xù)跟進(jìn)的時(shí)候又變了卦。這就需要我們?cè)陔娫捓锒嗔粜目蛻舻恼Z(yǔ)氣和態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
【第4篇】2025年電話營(yíng)銷暑假實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2100字
今年的這個(gè)暑假，我的社會(huì)實(shí)踐是在北京的一個(gè)具有教育性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中完成的。該教育工作室，是一個(gè)面向全體中學(xué)生進(jìn)行的一對(duì)一輔導(dǎo)的教育機(jī)構(gòu)，工作室成立僅兩年規(guī)模并不大，只有不到五個(gè)全職教師和二十多個(gè)兼職教師。
我的主要工作事實(shí)上是做電話營(yíng)銷，也就是打電話給學(xué)生家長(zhǎng)，用語(yǔ)言技巧說(shuō)服家長(zhǎng)來(lái)這里補(bǔ)課?？墒窃诒本┐嬖谶@樣一個(gè)現(xiàn)狀，即北京的教育機(jī)構(gòu)相對(duì)較多，電話營(yíng)銷是公用的營(yíng)銷方式，這也導(dǎo)致北京的家長(zhǎng)每天幾乎都可以接到幾十個(gè)這樣的電話。中國(guó)人天生對(duì)推銷很反感，于是作為電話營(yíng)銷者的我?guī)讉€(gè)電話打下來(lái)不但沒有任何成效反倒養(yǎng)成了電話恐懼癥，再不敢打電話給家長(zhǎng)。
作為一個(gè)銷售人員，我深知自己是失敗的。有人曾說(shuō)過(guò)，順著天分做事，逆著個(gè)性做人才是成功之道。我天性內(nèi)向不善與人言，唯有突破自己才會(huì)有更長(zhǎng)足的發(fā)展。但是突破，談何容易。再加上公司老板是我的表哥對(duì)我的要求并不太嚴(yán)厲，于是，在突破自己的岔路口，我還是做了逃兵。
為了努力彌補(bǔ)自己的不足，我主動(dòng)要求讓我做網(wǎng)絡(luò)宣傳。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，成立不久的工作室在網(wǎng)絡(luò)上的知名度幾近于零，我個(gè)人認(rèn)為，在二十一世紀(jì)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，僅僅靠電話營(yíng)銷而忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可是一件相當(dāng)失算的事情。雖然網(wǎng)絡(luò)上各種廣告各種信息鋪天蓋地，良莠不齊難辨真假，但是網(wǎng)絡(luò)宣傳依然是讓人們認(rèn)識(shí)一個(gè)新生公司的有力手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給有需要的人們留下初印象甚至很有可能達(dá)到事半功倍的效果。
首先，我在網(wǎng)絡(luò)上百度了工作室的名字，百度出來(lái)的結(jié)果很是讓人失望，因?yàn)榕c工作室有關(guān)的百度資料全部不屬于我所在的公司。網(wǎng)絡(luò)無(wú)覆蓋，大量潛在客戶查無(wú)可循或許便會(huì)打消上門求學(xué)的計(jì)劃，這對(duì)工作室來(lái)說(shuō)是一個(gè)看不見的損失，雖然我并不能估算這個(gè)損失究竟有多大。
網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性要求太高，短時(shí)間我不可能學(xué)會(huì)。但是我可以通過(guò)另外的方式宣傳。百度數(shù)據(jù)明確的告訴我，新浪微博的使用人數(shù)最多但大部分集中在年輕群體中，網(wǎng)易微博的使用人群集中在有了一定年紀(jì)的中年群體中，騰訊微博則大多為學(xué)生群體所熟用。我可以為工作室建立搜狐網(wǎng)易新浪騰訊賬號(hào)以掩蓋無(wú)網(wǎng)站的缺陷。此外，微信用戶已上升至四萬(wàn)以上，我也可以通過(guò)微信發(fā)給所有人工作室的相關(guān)信息，讓有需要的人找上門來(lái)。
當(dāng)然，在這一宣傳過(guò)程中，我尤其要忌諱一味的打廣告。因?yàn)檎驹谟脩舻慕嵌壬蟻?lái)看問(wèn)題，我深知網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)一味打廣告的公司企業(yè)有多深惡痛絕。在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳做的應(yīng)該是一種公益一種價(jià)值觀，一種無(wú)償服務(wù)而得聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的公益一種為人民大眾所認(rèn)同的價(jià)值觀。唯有如此，才有可能塑造一種品牌，于無(wú)形之中塑造起一個(gè)屹立不倒的得大眾所認(rèn)同的品牌。
然而，就在我磨刀霍霍準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的時(shí)候，工作室內(nèi)部卻出現(xiàn)問(wèn)題。原本是朋友合伙打拼才讓工作室初有起色，但在利益與各種問(wèn)題面前，朋友裂痕一點(diǎn)點(diǎn)變大，最終撕裂以致分道揚(yáng)鑣。我親眼看到朋友之間意見不合暴力相向，也作為和事佬身處其中深切明白了雙方所思所想，其實(shí)最大的問(wèn)題還是利益。一方臨走那晚，我抬出新東方創(chuàng)業(yè)故事指出工作室最大的問(wèn)題事實(shí)上是沒有一個(gè)嚴(yán)明的規(guī)章制度，工作室缺了他并非不可但是必也舉步維艱，今日的爭(zhēng)執(zhí)倘若有制度的約束也不會(huì)演變成現(xiàn)在這樣，我們以一月為期建立制度改善相處模式去做一個(gè)全新的嘗試，倘若還是不行到時(shí)候再走也不是不可以?？蛇@樣的說(shuō)辭并沒有留住合作伙伴，第二天他還是走了。
朋友之間可以一起創(chuàng)業(yè)，但必須要有一個(gè)嚴(yán)格的制度去約束。這話是徐小平說(shuō)的。但是事后我仔細(xì)咀嚼思考，又忍不住懷疑，在利益面前，一個(gè)制度真的可以約束得了人們的行為嗎？不過(guò)是一紙文字，毀了它又何其容易，不遵守它又何其容易，若合伙人之間猜忌生疑再無(wú)一心，再多的制度真的有用嗎？合伙人之間不復(fù)如初的悲劇不斷上演，俞敏洪徐小平王強(qiáng)分分合合終至散伙，孟非樂嘉搭檔兄弟不和拆伙，就連我身邊也出現(xiàn)這種情況。我不得不懷疑，這是不是真的就是人性的弱點(diǎn)，在絕對(duì)的利益面前沒有絕對(duì)的朋友。
這個(gè)暑假發(fā)生的如此事件對(duì)還未真正步入社會(huì)的我事實(shí)上造成很大的沖擊因?yàn)樯鐣?huì)遠(yuǎn)不如我想象的那般簡(jiǎn)單甚至比我已經(jīng)面對(duì)過(guò)的更加復(fù)雜。雖然表面上工作室走了一個(gè)合伙人依然可以正常運(yùn)行，但是這是工作室最終解散的直接原因。沒有曾經(jīng)在一起的打打鬧鬧只剩人走房空后的冷冷清清，只是干勁兒就減了一半。而且，昔日的朋友情誼不再，再見面也只是過(guò)客了。
我無(wú)法體會(huì)這種情感，即使上大學(xué)以后曾經(jīng)的同學(xué)聯(lián)系的少了關(guān)系淡了我也可以習(xí)以為常，但是好朋友之間因?yàn)橐淮魏匣锎蚱炊[得分崩離析還是讓我感嘆良久。我非常希望自己能夠想到一個(gè)方法可以讓朋友之間毫無(wú)忌憚的在一起攜手打拼，夫妻可以一心，朋友也必然可以做到。一個(gè)人領(lǐng)著一群人打天下然后君臣同心氛圍和諧固然很好，但是昔日朋友攜手并進(jìn)共享繁榮成果更讓人向往不是嗎？朋友是我們?cè)谶@世間除了家人最為親近的人，沒了互相諷刺依然形影不離的朋友再大的江山又有何用。
暑期社會(huì)實(shí)踐并未讓我在工作上學(xué)習(xí)到更多有用的知識(shí)，甚至我還是那個(gè)或許百無(wú)一用的員工。在日后的學(xué)習(xí)生活中，就讓我更加努力學(xué)習(xí)有用的知識(shí)鍛煉獨(dú)立的思維然后抽空將所學(xué)用于實(shí)踐當(dāng)中去吧！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)68人覺得有用
2025年電話營(yíng)銷暑假實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫
電話營(yíng)銷這行當(dāng)，說(shuō)實(shí)話挺鍛煉人的。不像別的活兒，它得跟人面對(duì)面打交道，這電話營(yíng)銷全靠嘴皮子。要是沒點(diǎn)技巧，干著干著就覺得自己像個(gè)小話癆，而且還不討好。這次暑假實(shí)習(xí)，我跟著公司里的老員工學(xué)了不少東西，覺得有必要記錄下來(lái)，既是對(duì)自己的交代，也能給后來(lái)人提個(gè)醒。
一開始進(jìn)公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)了，電話營(yíng)銷最重要的是態(tài)度。這話聽著有點(diǎn)空洞，可真到實(shí)際操作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這態(tài)度不是說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單。比如，接通電話后第一句話該怎么開口，這就有講究。有些人上來(lái)就直接問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有沒有興趣了解一下我們的產(chǎn)品？”聽起來(lái)特別生硬，對(duì)方還沒聽完就已經(jīng)掛機(jī)了。我的經(jīng)驗(yàn)是，開頭最好帶點(diǎn)問(wèn)候性質(zhì)的話，比如：“您好，我是xx公司的xxx，耽誤您一分鐘時(shí)間好嗎？”這樣聽起來(lái)會(huì)稍微柔和些，讓人愿意繼續(xù)聽下去。
還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是了解客戶的需求。每次打電話前，我都會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料，包括客戶的背景信息、消費(fèi)習(xí)慣之類的。雖然這些不一定每次都用得上，但心里有個(gè)底，說(shuō)話的時(shí)候就不會(huì)顯得太盲目。有一次，我碰到了一個(gè)客戶，他一聽是推銷的，馬上就表現(xiàn)出不耐煩。我趕緊調(diào)整策略，先問(wèn)他最近是不是有升級(jí)通訊套餐的打算，結(jié)果聊著聊著，他就開始認(rèn)真聽我說(shuō)了。這個(gè)事讓我明白，客戶并不是排斥所有的推銷，他們只是不喜歡被強(qiáng)迫接受。
不過(guò)，做電話營(yíng)銷也有個(gè)難點(diǎn)，就是面對(duì)拒絕。被拒絕是很正常的，但有些人一被拒絕就心態(tài)崩了，接下來(lái)的通話狀態(tài)全受影響。我覺得這時(shí)候得學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，告訴自己這只是工作的一部分，被拒絕并不代表失敗。我見過(guò)不少同事，被拒絕后就變得畏首畏尾，生怕再碰釘子，結(jié)果業(yè)績(jī)一直上不去。其實(shí)換個(gè)思路想，每一次被拒絕都是積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
還有就是溝通技巧。電話看不見表情，所以語(yǔ)氣特別重要。聲音要保持平穩(wěn)，不要忽高忽低。有一次我因?yàn)樘o張，說(shuō)話結(jié)巴了，結(jié)果客戶直接掛了電話。事后想想，這種小問(wèn)題完全可以避免。平時(shí)多練習(xí)朗讀或者對(duì)著鏡子說(shuō)話，慢慢就能找到感覺。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于記錄這一點(diǎn)也很重要。每次通話結(jié)束后，我都習(xí)慣把重要的信息記下來(lái)，比如客戶的反饋、需求點(diǎn)、后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃之類。這樣做有兩個(gè)好處，一是方便自己整理思路，二是下次聯(lián)系時(shí)能有針對(duì)性地交流。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，就容易忘記及時(shí)記錄，導(dǎo)致后面的工作有些被動(dòng)。這事兒提醒大家，不管多忙，都別忘了隨手記筆記。
【第5篇】關(guān)于電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫550字
老客戶是企業(yè)穩(wěn)定收入的主要來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展的基石，特別是20：80原則中那20%的客戶，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著非常重大的影響。然而，挖掘新客戶與穩(wěn)定老客戶有著同等重要的地位。新客戶的加入，為企業(yè)注入了新的血液，特別是大的潛在客戶的加入，對(duì)企業(yè)贏利產(chǎn)生重要的影響。拓展新客戶、挖掘潛在客戶的方法眾多，本文將提供幾種可資借鑒的方法，供營(yíng)銷人員參考。
一、地毯式搜索法
二、廣告搜索法
所謂廣告搜索法是指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。越來(lái)越多的大公司利用廣告幫助銷售人員挖掘潛在客戶。利用廣告媒體的方法多種多樣，如利用雜志廣告版面的下部提供優(yōu)惠券或者抽獎(jiǎng)券，讓讀者來(lái)信索取信息;或者在雜志背面設(shè)置信箱欄目，讓讀者通過(guò)信箱了解更多有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息;也可以利用高技術(shù)工具如傳真機(jī)，把自動(dòng)個(gè)人電腦和傳真機(jī)的自動(dòng)送貨系統(tǒng)聯(lián)系在一起，客戶只需撥通廣告媒體上的電話號(hào)碼，就可以聽到類似語(yǔ)音信箱的計(jì)算機(jī)自動(dòng)發(fā)出的聲音，客戶可以選擇一個(gè)或多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，而且只要提供傳真號(hào)碼，幾分鐘內(nèi)就可以收到文件。雖然廣告媒體能夠提供許多潛在客戶的信息，但營(yíng)銷人員也得花相當(dāng)多的時(shí)間去篩選，因此廣告搜索法只有和高科技工具及電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮其最佳效能。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用
電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告算是一個(gè)比較特殊的文檔了，它既要展示你在實(shí)習(xí)期間學(xué)到的東西，又要體現(xiàn)你的專業(yè)能力。寫這種報(bào)告的時(shí)候，開頭得先把實(shí)習(xí)的時(shí)間地點(diǎn)什么的交代清楚，比如我是哪天開始到哪天結(jié)束，在哪個(gè)公司實(shí)習(xí)的，具體負(fù)責(zé)什么工作之類的。
我的經(jīng)驗(yàn)是，報(bào)告開頭這部分一定要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦。比如說(shuō)你實(shí)習(xí)的公司名字，職位名稱什么的，直接寫出來(lái)就行，不用多加修飾。記得把實(shí)習(xí)的主要目的也說(shuō)一下，這樣能讓讀者一開始就明白你這次實(shí)習(xí)的核心目標(biāo)是什么。
正文怎么寫？
這部分得詳細(xì)描述你在實(shí)習(xí)期間的具體工作內(nèi)容。像我實(shí)習(xí)的時(shí)候，主要負(fù)責(zé)的就是電話推銷，每天都要打很多電話，跟客戶聊產(chǎn)品。這部分得具體到每一天干了什么，比如第一天是怎么熟悉產(chǎn)品的，第二天又是怎么聯(lián)系客戶的，這些細(xì)節(jié)都得寫進(jìn)去。要是能提到一些具體的案例就更好了，比如有一次遇到特別難纏的客戶，你是怎么處理的，最后結(jié)果怎么樣。
還有就是，報(bào)告里最好能加入一些數(shù)據(jù)分析，比如你打了多少個(gè)電話，有多少人接聽，又有多少人最終下單。這些數(shù)字能直觀地反映你的工作效率，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力成果。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)不一定非要精確到個(gè)位數(shù)，大致估算一下就好。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得報(bào)告里還可以寫寫你在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及你是怎么解決的。像我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，剛開始打電話的時(shí)候總是緊張，不知道該怎么開口，后來(lái)慢慢找到竅門了?？梢园炎约嚎朔щy的過(guò)程寫下來(lái)，這不僅能展現(xiàn)你的成長(zhǎng)，還能給后來(lái)的人一點(diǎn)參考。
最后這部分，建議寫寫你對(duì)這份工作的感受，還有對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。比如你覺得電話營(yíng)銷這個(gè)工作挺鍛煉人的，以后還想繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)深耕下去之類的。寫這部分的時(shí)候要注意語(yǔ)氣真誠(chéng)，別顯得太假。
寫報(bào)告的時(shí)候，可能有些人會(huì)忘記檢查格式，這就不太好。比如字體大小、行間距這些基本的東西，一定要保持一致。還有就是，報(bào)告里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也要用對(duì)，別一會(huì)兒逗號(hào)一會(huì)兒頓號(hào)的，看著亂糟糟的。有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把“的”寫成“地”，這種小問(wèn)題其實(shí)影響不大，但最好還是改過(guò)來(lái)。
【第6篇】暑期電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫3050字
一、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：
____年7月10號(hào)-____年8月10號(hào)，共一個(gè)月。
二、社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：
廣東省佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司
三、 公司簡(jiǎn)介
佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司，坐落于廣東省佛山市三水區(qū)同福路西南公園東門側(cè)二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計(jì)與施工及后期保修一體化的專業(yè)公司。公司設(shè)有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評(píng)為“廣東省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)住宅裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“ifda國(guó)際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、獲得南方都市報(bào)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、獲得佛山日?qǐng)?bào)“室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽金獎(jiǎng)”等。 其分公司遍布廣州、佛山、惠州、江門、江西等多個(gè)城市，已成為中國(guó)裝飾界最知名的品牌之一。公司專業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一批國(guó)家注冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理，及精益求精的工人。
公司的主旨是：誠(chéng)信服務(wù)，創(chuàng)高端品質(zhì)，樹良好口碑。設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持對(duì)自己負(fù)責(zé)才能對(duì)客戶負(fù)責(zé)的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則，追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過(guò)的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。
四、 部門
我此次社會(huì)實(shí)踐以一個(gè)兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營(yíng)銷部，該部門原有六名優(yōu)秀營(yíng)銷人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外，還有三名大學(xué)長(zhǎng)期兼職電話訪問(wèn)員。而我就是三名電話訪問(wèn)員中的一員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識(shí)一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
五、實(shí)踐內(nèi)容：
我所在的部門是營(yíng)銷部，主要從事電話營(yíng)銷工作，通過(guò)電話聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問(wèn)員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷和銷售工作的，主動(dòng)聯(lián)系顧客，邀請(qǐng)客戶上門看專業(yè)設(shè)計(jì)師做的最新裝修平面設(shè)計(jì)圖或者參觀樣板房。在通話過(guò)程中盡量讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí)，還需要做好各種電話登記，做好客戶的跟進(jìn)工作，定期為客戶提供最新消息。自覺地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。
六、實(shí)踐感想
1、初期
時(shí)間：____年7月10號(hào)-____年7月15號(hào)
主要工作：熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作，開始了解公司文化。同時(shí)，明確營(yíng)銷部的主要工作、職責(zé)，并逐步適應(yīng)自己的工作。
工作情況：剛開始接觸這類工作時(shí)特別不習(xí)慣，工作過(guò)程中也遇到了諸多的問(wèn)題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后，我開始撥打客戶的聯(lián)系電話，但是由于內(nèi)心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來(lái)就膽子小的我越發(fā)緊張。說(shuō)話變得很結(jié)巴，斷斷續(xù)續(xù)，給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類似反應(yīng)，我都會(huì)覺得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下，我慢慢了解公司的運(yùn)作，開始學(xué)習(xí)工作技巧。
心得體會(huì)：都說(shuō)萬(wàn)事開頭難，我是頭一回有如此深刻的體會(huì)，適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對(duì)很多問(wèn)題。但是也正是在這個(gè)過(guò)程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我還意識(shí)到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因?yàn)楣ぷ鞅厝灰黄鸷献?，必然要共同討論、解決問(wèn)題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問(wèn)題自己不會(huì)解決或者需要幫助的時(shí)候，結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會(huì)讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶時(shí)出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤，遇到了很多問(wèn)題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵(lì)和支持。
2、中期
時(shí)間：____年7月16號(hào)-____年7月26號(hào)
工作情況：隨著工作時(shí)間的增加，我對(duì)工作的熟悉度也日漸增加，不但克服了自己膽小不敢大聲說(shuō)話的缺點(diǎn)，用溫和愉快順暢的語(yǔ)言跟客戶談話，而且我也慢慢學(xué)會(huì)了如何跟客戶愉快的溝通，如何吸引客戶的好奇和興趣以及如何應(yīng)對(duì)客戶的疑問(wèn)和刁難。工作效率也有所提升，每個(gè)小時(shí)聯(lián)系客戶的數(shù)量提升，客戶的態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。并且在這段時(shí)間的鍛煉中，我逐漸感受到我們公司的文化氣息，公司本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，恪守信譽(yù)和質(zhì)量的準(zhǔn)則，追求自己獨(dú)特的治學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式，團(tuán)結(jié)公司所有成員，共同創(chuàng)造屬于我們集體的輝煌業(yè)績(jī)。
工作體會(huì)：這個(gè)時(shí)期我已經(jīng)熟悉了自己的工作，雖然仍會(huì)遇到客戶不滿掛機(jī)等的情況，但很明顯，這種情況減少了許多。因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了從客戶的語(yǔ)調(diào)中辨別他們的情緒，遇到客戶心情不好或者在忙碌中的情況，我不會(huì)死纏著客戶，簡(jiǎn)單解說(shuō)一下就不在繼續(xù)，而遇到客戶有興趣或者抱著想了解一下的情況，我都會(huì)耐心介紹我們公司的各種優(yōu)勢(shì)及良好服務(wù)，就這樣，我的效率提高了不少。更重要的一點(diǎn)是，我對(duì)工作的態(tài)度改變了，原來(lái)抱著帶有些許畏懼的心理已經(jīng)不復(fù)存在，取而代之的是，充滿熱情、自信、耐心的工作太度，這使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同時(shí)，公司的商業(yè)文化也開始感染我，在同事們的帶動(dòng)下，我變得更加積極向上，更加追求完美，對(duì)生活，對(duì)工作更加充滿了希望和信心。
3、后期
時(shí)間：____年7月27號(hào)-____年8月10號(hào)
工作情況:在公司“爭(zhēng)取與客戶成為永遠(yuǎn)的朋友”的企業(yè)文化感染下，我換位思考，站在客戶的角度看待我們的工作，有了新的想法。因?yàn)槲覀兊目蛻舳酁橹欣夏耆耍?dāng)他們不處于忙碌時(shí)段，他們都愿意跟他人拉拉家?；蛘哒勔恍╊愃坪群裙Ψ虿柚惖脑掝}。于是，我開始把自己新想法，自己的溝通方式嘗試著應(yīng)用工作中。在溝通過(guò)程中，我開始適當(dāng)跟客戶如朋友般說(shuō)說(shuō)這些。很幸運(yùn)，根據(jù)客戶的反應(yīng)，我的嘗試還是有一定良好效果和積極意義的。
工作體會(huì)：“顧客就是上帝”其實(shí)這話說(shuō)得一點(diǎn)都不為過(guò)，在商業(yè)世界里，有顧客才會(huì)有生意做，才會(huì)有利潤(rùn)的產(chǎn)生。因此，我們要站在顧客的角度思考，了解顧客的習(xí)性和需要，根據(jù)顧客的消費(fèi)要求來(lái)調(diào)整自己的戰(zhàn)略，爭(zhēng)取更多的客源。另外，我們還需要用創(chuàng)新的思維去工作，不能墨守成規(guī)，不能循規(guī)蹈矩。
4、總體會(huì)
我覺得，每次社會(huì)實(shí)踐都會(huì)帶來(lái)不一樣的收獲?；蛟S這就是學(xué)校要求我們大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的原因，不過(guò)我個(gè)人覺得這還是件非常好的事。首先，在通過(guò)寒暑假的社會(huì)實(shí)踐，讓我們預(yù)先踏足社會(huì)，開闊視野、了解將來(lái)要面對(duì)的世界，熟悉將來(lái)的路況，熟悉社會(huì)運(yùn)作的潛規(guī)則及社會(huì)道德，積累日后走向社會(huì)所需的工作經(jīng)驗(yàn)。要知道，每個(gè)職位都是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，所以我們只有做足了這些準(zhǔn)備，才能在莘莘學(xué)子中脫穎而出，才能在將來(lái)的就業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利。其次，這些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我們接觸到一些公司、企業(yè)、單位、媒體等，與外界的社會(huì)建立一定的社會(huì)聯(lián)系，為自己將來(lái)的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定一定的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)。就像人們說(shuō)的，社會(huì)就是一張關(guān)系網(wǎng)，我們要把自己的聯(lián)系伸延開來(lái)才能取得優(yōu)勢(shì)，為自己蓄積一份力量。
更重要的是，借此活動(dòng)，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性，讓我們將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)踐中?！凹埳系脕?lái)終覺淺”，我們只有投身實(shí)踐方能覓得真知。只有將知識(shí)熟練運(yùn)用到實(shí)踐中，我們才算真正學(xué)會(huì)了那些知識(shí)，那些知識(shí)才能變成屬于自己的知識(shí)。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。雖然有時(shí)社會(huì)實(shí)踐的工作很苦很累，但是，我們是痛并快樂著的。因?yàn)樵谄渲蝎@得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的人生哲理都是無(wú)價(jià)的。
我相信，經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們的各方面能力和素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，也會(huì)變得更加成熟、更加自信。
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暑期電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫
剛結(jié)束的暑期實(shí)習(xí)讓我對(duì)電話營(yíng)銷有了更深的認(rèn)識(shí)。一開始接到任務(wù)的時(shí)候，心里有點(diǎn)忐忑，畢竟這是個(gè)全新的領(lǐng)域。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，只要掌握方法，事情其實(shí)沒那么難。報(bào)告，得先把目標(biāo)明確下來(lái)，別東拉西扯，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)一頭霧水。比如，這次實(shí)習(xí)的目標(biāo)是提升銷售額還是積累客戶資源？這點(diǎn)一定要說(shuō)清楚。
準(zhǔn)備工作很重要。在正式開始打電話前，需要熟悉產(chǎn)品信息，包括價(jià)格、功能、優(yōu)勢(shì)等等。如果對(duì)產(chǎn)品都不了解，那跟客戶的溝通肯定不會(huì)順暢。記得有一次，有個(gè)同事因?yàn)闆]弄清楚產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，結(jié)果被客戶問(wèn)得啞口無(wú)言，場(chǎng)面特別尷尬。所以，提前做好功課能避免很多不必要的麻煩。
執(zhí)行階段，要善于傾聽客戶需求。有些人可能會(huì)覺得打電話就是推銷，其實(shí)不然。真正有效的電話營(yíng)銷是找到客戶的痛點(diǎn)，然后給出解決方案。這期間要注意語(yǔ)速和音量，太急了會(huì)讓對(duì)方反感，太慢又顯得效率低。還有，記錄很重要，每次通話都要記下關(guān)鍵點(diǎn)，方便后續(xù)跟進(jìn)。要是忘記記錄，過(guò)兩天就可能想不起說(shuō)什么了。
書寫注意事項(xiàng)：
心態(tài)也很關(guān)鍵。剛開始打電話時(shí)，可能會(huì)遇到拒絕，這時(shí)候千萬(wàn)別氣餒。我見過(guò)有些新人，第一次就被客戶掛斷電話后就不敢打了，其實(shí)這樣很可惜。其實(shí)失敗是很正常的事，重要的是從失敗中學(xué)到東西。就像我們公司那位老員工，他剛?cè)肼殨r(shí)也被拒絕過(guò)無(wú)數(shù)次，但他堅(jiān)持下來(lái)了，現(xiàn)在業(yè)績(jī)一直名列前茅。
數(shù)據(jù)分析也是不可忽視的一環(huán)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，要把收集的數(shù)據(jù)整理一下，看看哪些策略有效，哪些需要調(diào)整。比如通過(guò)分析通話記錄，可以發(fā)現(xiàn)某個(gè)時(shí)間段接通率更高，就可以集中在這個(gè)時(shí)段撥打電話。不過(guò)，有時(shí)候統(tǒng)計(jì)的時(shí)候會(huì)漏掉一些數(shù)據(jù)，導(dǎo)致分析結(jié)果不夠全面，這個(gè)需要注意。
小編友情提醒：
寫報(bào)告的時(shí)候要實(shí)事求是，把自己在實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷、學(xué)到的東西都寫進(jìn)去。別為了顯得厲害而夸大事實(shí)，那樣反而會(huì)適得其反。報(bào)告的格式，標(biāo)題、正文、結(jié)尾這些基本要素都要有，但不用刻意追求花哨的形式。至于字?jǐn)?shù)，視具體情況而定，太短顯得敷衍，太長(zhǎng)又可能讓人看不下去。
