ktv實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫（精選6篇）

【第1篇】ktv實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1400字

試用期

7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號 (“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”);熟悉包間位置，大小;迎賓;帶客;服務(wù);下午的時(shí)候還要發(fā)兩個小時(shí)傳單(主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實(shí)證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來，同時(shí)檢查包間物品和設(shè)施)

試用期心得

萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15號日為正式工作的一個月，在這個月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pm---2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn)用(“晚上好，光臨”;“謝謝光臨請慢走，下次光臨”;“對不起，打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價(jià)格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具：扎壺 、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同，決定濃淡);包間服務(wù)(開酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等);清包(難度加大，晚場喝酒的較多，包間內(nèi)粘濕，需要刮地)。

正式工作心得

如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€團(tuán)隊(duì)中，不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。

工作花絮

1.向客人問候：“好，晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好，光臨”，還好客人沒聽出來)

2.ktv超市營業(yè)員推銷口香糖：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎？”

3.使用對講機(jī)一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時(shí)刮地，我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”，領(lǐng)班就直接在對講機(jī)里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。

4.某包間客人不會使用點(diǎn)歌系統(tǒng)，說我們設(shè)備有問題，我進(jìn)去一看，已點(diǎn)歌曲一首也沒有。

5.巡場時(shí)，經(jīng)常會看到東張西望的客人，這時(shí)我便會說“您好，洗手間這邊請”，客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。

6.剛開始清包時(shí)，會看飲料瓶蓋內(nèi)有沒有“再來一瓶”，好多次無功而返，便不再看了。后來和同事清包，我指著桌面上的瓶蓋說去看看有沒有中獎，他拿起一看……后來，我不放過一個瓶蓋。

社會實(shí)踐心得

1. 找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況，公司肯定比你聰明。

2.踏實(shí)工作，即便剛開始你會覺得很累，但你的努力遲早會得到別人的肯定。

3.同事有困難時(shí)，伸出援手，不要不好意思，人都會感恩的。

4.和上級處好關(guān)系，不然會吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對立，他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。

5.與人相處時(shí)，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來，就算了。

6.微笑是解決問題的一個很好辦法。

7.不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭。

8.尊重不是別人給的，而是自己爭取的。

9.不要試圖偷懶，即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次，他也會覺得你經(jīng)常偷懶。

10.收入和體力勞動是成反比的，想要獲得財(cái)富，還是多動動腦子。

【第2篇】ktv實(shí)習(xí)報(bào)告3000字怎么寫1700字

進(jìn)過前面三天的培訓(xùn)，到了正式工作的時(shí)候便也覺得得心應(yīng)手。為期一個月的實(shí)習(xí)工作才算正式開始。暑假其實(shí)是ktv生意的時(shí)候，每天都會有不少客人來消費(fèi)，所以工作也不會輕松，我被安排上的是早班，早上六點(diǎn)四十五到下午三點(diǎn)四十五，每天八個小時(shí)的站立真的很考驗(yàn)人。我的工作內(nèi)容主要是迎賓，帶客和包間服務(wù)，要確保時(shí)刻注意服務(wù)質(zhì)量，要以顧客為尊為宗旨。領(lǐng)班對我們強(qiáng)調(diào)說：“咱們做服務(wù)業(yè)的必須要注意自己的言行用詞，一定要讓客人感受不到任何的不適，用語一定要到位，比如“晚上好，歡迎光臨”、“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”、“對不起，打擾下”、“祝您歡暢愉快”等一些禮貌用語一定不能夠少。娛樂業(yè)最在乎客人的情緒，客人來玩肯定是為了開心，所以言語上一定不能對客人有所不敬，身在工作崗位上就應(yīng)該講這種服務(wù)精神作為自己的使命，不能縱容自己的情緒。雖然話是這么講，但是當(dāng)碰到難伺候的客人時(shí)，真的很需要考驗(yàn)自己的心境。自己要時(shí)刻注意自己的素質(zhì)，不能有任何的過激行為，因?yàn)槲覀兇淼氖枪镜男蜗?。面對一些顧客的不理解和?zé)罵，我們必須時(shí)刻陪著笑臉，讓顧客稍耐心等待，我們正在即使處理問題。一句話，做服務(wù)業(yè)真的很不容易！

工作心得

萬事開頭難，前幾天做的很是不順心，總是被領(lǐng)班批評，工作做得很是不到位。但是進(jìn)過一段時(shí)間的適應(yīng)以后，自我感覺各方面還是做得比較不錯，領(lǐng)班也開始夸我認(rèn)真、勤勞。面對困難的時(shí)候不能急，面對別人的批評的時(shí)候更是不能有怨言。只有自己不斷地去努力，去提升自己的工作狀態(tài)，才能說得上是盡職盡責(zé)，自己做好了，別人也會看在眼里，所以，一切的成功都要從實(shí)際出發(fā)，一起的問題根源都要從自身開始找起！

無論做什么工作，都要擺正自己的心態(tài)，都要將自己認(rèn)定為身居要職，不能松懈！無論什么工作做久了肯定會覺得很繁瑣，很機(jī)械，很不想去做。但是必須要把握自己的心性，要時(shí)刻嚴(yán)格自己，就算自己不喜歡，也要將責(zé)任放于第一位，要堅(jiān)持下去，相信在無盡繁雜的工作中定會找到自己的價(jià)值所在。當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)勢在哪，我的優(yōu)勢又在哪？我經(jīng)常會思考這個問題。說實(shí)話，我們并不比打工者強(qiáng)，甚至我們還不如打工者。雖然我們有著一身的文化知識，但是如果用不到實(shí)處，產(chǎn)生不了經(jīng)濟(jì)效益，我們的這一身知識又能夠價(jià)值多少？要怎樣才能有所用呢？就必須身體力行！首先要像打工者學(xué)習(xí)，要吃的了苦，要不怕苦不怕累。無論做什么事情都要有顆恒心，做一件事情就一定要堅(jiān)持做下去。碰到困難，就可以用我們的所學(xué)，并且借助前人的經(jīng)驗(yàn)去想盡一切辦法解決，這才是我們的優(yōu)勢所在。知識加上精神，我們才能在這個社會有所立足！

社會實(shí)踐心得

此次社會實(shí)踐，收獲真的很多。還沒去實(shí)習(xí)的時(shí)候，還自認(rèn)為對社會已經(jīng)有了一定的了解，對于社會工作也能夠得心應(yīng)手，沒想到做了才知道，自己在社會面前，還是純潔的像一張白紙。經(jīng)受這次實(shí)踐，我總結(jié)了一下八點(diǎn)：

1、 面試的時(shí)候一定要如實(shí)的說明自己的情況。有時(shí)候公司看中得并不是你的學(xué)歷和榮譽(yù)，因?yàn)槟切τ诠緛碚f都不重要，那些并不能給公司帶來利潤。相反，誠實(shí)是每個公司都特別關(guān)注的一點(diǎn)，因?yàn)檫@個特能體現(xiàn)一個人的品行，也從一定角度反映了這個讓人的工作態(tài)度。

2、 工作一定要踏實(shí)，即使工作確實(shí)很累，也不能抱怨，一定要有吃苦耐勞的精神。因?yàn)楣ぷ餍量囝I(lǐng)導(dǎo)并非不知道，只要自己努力，領(lǐng)導(dǎo)肯定會看在眼里的。

3、 同事有困難時(shí)，一定要人心去幫助，這樣更有利于與同事相處良好，在別人心目中也能夠提升自己的形象，就算是領(lǐng)導(dǎo)也會對自己刮目相看！

4、 和上級要相處良好，要尊重領(lǐng)導(dǎo)。無論在什么場合，都應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留下足夠的面子，就算受領(lǐng)導(dǎo)的批評，覺得委屈，也要控制自己的情緒。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，想想自己的失態(tài)，而自己卻給他留足面子，也許他會很感激。

5、 與人相處的時(shí)候，要投其所好，但不能自卑低賤。這樣最容易與人相處。

6、 要經(jīng)常保持微笑，對每個人都要微笑。微笑最能夠渲染氣氛，也最能夠解決問題。

7、 一定要處處尊重別人，尊重是相互的，想要博得別人尊重的前提，就是要先去尊重別人，尊重所有人！

8、 收入和付出永遠(yuǎn)是成正比的，沒有付出就想要有豐厚的收入，那是不可能的！

ktv實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

【第3篇】寒假ktv打工實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫600字

元月十六號大部分同學(xué)都回家了，我選擇留在衡陽，開始我的打工生活。

我打工的地方是麥酷ktv，它是全國六家連鎖店之一。我最開始應(yīng)聘的職務(wù)是前臺接待。

在麥酷的第一天：我和住在一個宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一開始我覺得上班很神秘，后來發(fā)現(xiàn)上班和上課一樣，只要你用心觀察，就能學(xué)到很多東西。第一天我們學(xué)習(xí)了服務(wù)的理念：服從負(fù)責(zé)，廉潔謙虛，操守品德，互動合作。還有十句常用的禮貌用語：

1.您好，光臨麥酷ktv。2.謝謝光臨，請慢走，下次再度光臨。3.您好，請問需要什么服務(wù)嗎？4.先生小姐麻煩這邊請。5.先生小姐麻煩這邊請。6.對不起，請借過。7.對不起，讓您久等了。8.對不起，打擾，為您整理桌面。9.請稍等，馬上為您服務(wù)。10.祝您消費(fèi)愉快，謝謝。四個絕對性：絕對服從性;絕對紀(jì)律性;絕對禮節(jié)性;絕對報(bào)備性。三不原則：不頂嘴;不插嘴;不反駁。簡單地說就是決定服從。

十二多打卡下班，全體員工一起排隊(duì)去吃飯，感覺有點(diǎn)像軍隊(duì)。也許是因?yàn)槲姨I，同事覺得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。

下午依舊是打卡上班，上班的內(nèi)容是打掃衛(wèi)生。因?yàn)檎谑┕ぃ孕l(wèi)生任務(wù)很艱巨。慶幸的是，像我一樣的寒假工比較多，因此干活的熱情很高。不知不覺四個小時(shí)在我們搞衛(wèi)生的時(shí)候偷偷溜走了。

下班吃飯，和同事一起去宿舍。突然間感覺腰酸背痛，掙錢真得不容易。

【第4篇】ktv暑期實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1500字

暑期社會實(shí)踐作為我國高等教育的一個重要組成部分， 在我國高等教育中發(fā)揮著不可替代的 重要作用。小編為大家整理了一些關(guān)于暑期社會實(shí)踐報(bào)告范文的相關(guān)材料，僅供參考！

試用期

7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號 (“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”);熟悉包間位置，大小;迎賓;帶客;服務(wù);下午的時(shí)候還要發(fā)兩個小時(shí)傳單(主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實(shí)證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來，同時(shí)檢查包間物品和設(shè)施)

試用期心得

萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15號日為正式工作的一個月，在這個月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pm---2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn)用(“晚上好，光臨”;“謝謝光臨請慢走，下次光臨”;“對不起，打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價(jià)格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具：扎壺 、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同，決定濃淡);包間服務(wù)(開酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等);清包(難度加大，晚場喝酒的較多，包間內(nèi)粘濕，需要刮地)。

正式工作心得

如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€團(tuán)隊(duì)中，不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。

工作花絮

1.向客人問候：“好，晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好，光臨”，還好客人沒聽出來)

2.ktv超市營業(yè)員推銷口香糖：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎？”

3.使用對講機(jī)一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時(shí)刮地，我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”，領(lǐng)班就直接在對講機(jī)里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。

4.某包間客人不會使用點(diǎn)歌系統(tǒng)，說我們設(shè)備有問題，我進(jìn)去一看，已點(diǎn)歌曲一首也沒有。

5.巡場時(shí)，經(jīng)常會看到東張西望的客人，這時(shí)我便會說“您好，洗手間這邊請”，客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。

6.剛開始清包時(shí)，會看飲料瓶蓋內(nèi)有沒有“再來一瓶”，好多次無功而返，便不再看了。后來和同事清包，我指著桌面上的瓶蓋說去看看有沒有中獎，他拿起一看……后來，我不放過一個瓶蓋。

社會實(shí)踐心得

1. 找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況，公司肯定比你聰明。

2.踏實(shí)工作，即便剛開始你會覺得很累，但你的努力遲早會得到別人的肯定。

3.同事有困難時(shí)，最好伸出援手，不要不好意思，人都會感恩的。

4.最好和上級處好關(guān)系，不然會吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對立，他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。

5.與人相處時(shí)，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來，就算了。

6.微笑是解決問題的一個很好辦法。

7.不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭承諾。

8.尊重不是別人給的，而是自己爭取的。

9.不要試圖偷懶，即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次，他也會覺得你經(jīng)常偷懶。

10.收入和體力勞動是成反比的，想要獲得財(cái)富，最好還是多動動腦子。

【第5篇】ktv店長實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫650字

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！ 本職自____年5月2x日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。

此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

(二)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時(shí)間、總值值班職責(zé)、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀(jì)律要求、總值房的安排、違規(guī)處罰等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(三)工作日志的記述：從x月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

(四)每月工作總結(jié)：自x月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。

【第6篇】ktv客服實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1600字

ktv客服實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)踐單位：xxktv(xx店)

實(shí)踐時(shí)間：xxxx.xx.xx—xxxx.xx.xx

實(shí)踐內(nèi)容：外場服務(wù)員

實(shí)踐目的：通過在娛樂行業(yè)中進(jìn)行社會實(shí)踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認(rèn)識這個社會，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的.多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時(shí)，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xxxx”感受到不一般的快樂！

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