【第1篇】優(yōu)秀導(dǎo)購實習(xí)報告怎么寫1350字
xx年8月至今幾個月期間,我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導(dǎo)購崗位實習(xí),工作。
首先介紹一下我的實習(xí)單位的一些有關(guān)信息和簡介:寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司,系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務(wù)的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列,公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng),系浙江省眾多家具廠的涂料供應(yīng)商,同時以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品,高效的服務(wù)給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上,本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力,以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新,追求卓越” 的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè),向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發(fā)展,積極支持公益事業(yè)。
廣東xx涂料有限公司,始建于1991年,是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團化高新技術(shù)企業(yè)。
成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料,多年來一直是中國涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者。
xx涂料擁有亞洲、現(xiàn)代化程度以及采用德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地,產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。
xx涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才,聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家,“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿,公司每年均有多項技術(shù)、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽。
xx 涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等多項認(rèn)證;xx年,“xx”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省商標(biāo);xx年初,xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽的涂料企業(yè)之一;xx年,xx涂料行業(yè)首獲“中國”稱號。
xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國大、中、小城市;xx涂料以銷售與服務(wù)并進(jìn)的市場策略,為客戶提供完善的售后服務(wù),在全國二十幾個主要城市建立了技術(shù)服務(wù)中心,擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術(shù)工程師隊伍。
作為國家重點高新技術(shù)企業(yè)的xx涂料,與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應(yīng)。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催?!?從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
寫報告經(jīng)驗42人覺得有用
寫一份優(yōu)秀的導(dǎo)購實習(xí)報告并不復(fù)雜,關(guān)鍵在于理清思路和抓住重點。開頭部分得交代清楚背景信息,比如實習(xí)單位的名字、位置,還有自己的職位。這部分不需要太花哨,簡明扼要就行,像“我是今年三月到某大型商場擔(dān)任導(dǎo)購員實習(xí)生的”。
接下來要寫工作內(nèi)容,這部分很關(guān)鍵,得具體描述每天做了什么。比如,“每天早晨九點到崗,先整理貨架上的商品,確保擺放整齊,方便顧客挑選?!边@里就提到了一個細(xì)節(jié),就是商品擺放的問題,這在銷售里很重要。不過有時候可能忘記補充說,如果發(fā)現(xiàn)缺貨的話,要及時通知主管補貨。
接著要說一下學(xué)到的東西,這是體現(xiàn)個人成長的部分??梢詫憽巴ㄟ^這段時間的工作,我學(xué)會了如何快速找到庫存位置,這對我以后的工作會有很大幫助?!边@里有點小問題,就是“快速找到庫存位置”說得有些模糊,最好能具體一點,比如說是通過什么系統(tǒng)查詢的。
還有就是遇到的問題,這能讓報告顯得真實。像“有一次促銷活動,我發(fā)現(xiàn)很多顧客對產(chǎn)品細(xì)節(jié)不太了解,后來我就主動去請教老員工,學(xué)到了不少技巧。”這表明了你在實踐中不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度,但這里有個小瑕疵,“不少技巧”這個詞組用得稍微籠統(tǒng)了些,可以改成具體的例子,比如學(xué)會如何應(yīng)對顧客提出的各種疑問。
最后別忘了寫感受,這部分主要是表達(dá)自己的想法。“這次實習(xí)讓我明白了溝通的重要性,也讓我更加珍惜團隊合作的機會?!边@句話寫得不錯,但有一點小小的不嚴(yán)謹(jǐn),“更加珍惜團隊合作的機會”這種表述稍顯空泛,可以改為“更加體會到團隊合作的力量”。
整個報告寫完后,記得檢查一下有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候?qū)懼鴮懼赡軙雎砸恍┬″e誤,比如把“銷售”寫成“銷告”,雖然不影響大意,但仔細(xì)看看還是能發(fā)現(xiàn)的。
【第2篇】2025寒假實習(xí)報告:導(dǎo)購員怎么寫3600字
我們暫別校園,踏上了回家的旅途。我的寒假生活也隨即展開,開始了社會實踐生活。賺錢是我們目的之一,其真正目的是為了檢驗自己能在惡劣的環(huán)境中有能力靠自己的力量生存下來,同時,也通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,培養(yǎng)自己堅忍不拔的性格,在實踐中增長見識,鍛煉自己的能力,增長社會經(jīng)驗,豐富大學(xué)生活,為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。 在現(xiàn)實的社會,招聘會上的大字報都總寫著'有經(jīng)驗者優(yōu)先',可整天呆在校園里的學(xué)子們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?
于是為了提高自己的能力,增加團隊工作經(jīng)驗,不少人競選班委、學(xué)生會職務(wù);在檔案上留段字為日后的工作添籌碼。
有了這些經(jīng)驗就能夠解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的。校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時間走進(jìn)社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。實踐也是檢驗真理的唯一途徑。
在實踐中我們還可以檢驗自己學(xué)習(xí)的成效、檢測自己的所缺,以便我們?nèi)蘸髮W(xué)習(xí)有個側(cè)重點。另外,校園與社會環(huán)境的不同,接觸的人與事也不大相同,所以我們還可以在社會實踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識。這就形成了從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐的良性循環(huán)。
當(dāng)今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現(xiàn)了更多的問題,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),這也就對人才的要求越來越高。
我們不僅要學(xué)好課本里的知識,還要主動走進(jìn)社會,積極在實踐中學(xué)習(xí)其他的東西,不斷增加自己的經(jīng)驗,全方面武裝自已,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。
____年寒假一回到家鄉(xiāng)我就積極在家鄉(xiāng)的一家超市找了一份寒假臨時工--童裝導(dǎo)購員。在找工作的途中,我遇到了不少困難,找了多家單位都是以只招長期工或者以沒有工作經(jīng)驗為由而直接拒絕.在姑姑的幫助下,我在一家商場里應(yīng)聘當(dāng)服裝導(dǎo)購員。上班第一天,我的心情特別的激動,興奮,喜悅,我相信,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實習(xí)肯定會有成績的??墒?,說出來容易做起來難,導(dǎo)購員這份工作看似簡單,其實做好它很不容易。 工作了幾天,沒有了開始的興奮,期待,而是覺得特別的累,一天站8-9個小時,特別的辛苦,每天回到家總是倒頭就睡。第二天,又早早的爬起來去上班。不過,我堅信,只要堅持就一定能戰(zhàn)勝一切困難。就挑戰(zhàn),才會活出精彩。上班時必須站著不能坐著,有太多的規(guī)矩,動不動就要罰款。 一、不能破壞商場的規(guī)矩。在上班時間不能靠著或趴在柜臺貨架、不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位,不能玩弄手機,打電話,和同事閑聊。其中最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。顧客是上帝,不能對顧客不敬,對待所有顧客都要有耐心。認(rèn)真回答顧客對商品提出的問題。顧客滿意了,才會開心的購物。 二、要積極主動的做事。工作時不要讓別人在背后催你時,再會做事。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放在貨架指定的位置上。不要等著組長告訴我們或太少時,要補貨了,才想著去補貨,這是永遠(yuǎn)都干不好工作的。 三、對顧客要保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員,每一位顧客來這里購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。在商場上班,每天上班前必須做兩件事;第一,喊口號,說這樣能讓員工們的精神飽滿,更好的工作為顧客服務(wù)。第二,開早會,組長要講這幾天的考勤和工作要求。 掛著實習(xí)生的牌子站在柜臺旁,我一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產(chǎn)品。
我也慢慢地放開膽去嘗試,其實這種交流比想象的容易多了。就好象上臺前緊張兮兮,但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。
雖然每天只有上午或下午班,但一段時間下來,還是腰酸腳痛?;蛟S也正如孟子所說'天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身。'
在學(xué)校,每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。
積極的就是主動接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。
我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,雖然這也存在的競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復(fù)。
可是在社會中,優(yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。
盡管存在競爭,我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實踐的重要性。
有個事實眾所周知,學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學(xué)校,學(xué)習(xí)的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,很可能是書本上的知識一點都用不上?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。
有時候我會想,實際操作這么簡單,但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深奧的知識呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,嚴(yán)重的脫離了社會實際應(yīng)用嗎?其實不然,在學(xué)習(xí)這些吃力的知識的同時,我們的學(xué)習(xí)能力提高了,理解能力和邏輯思維能力也增強了。
更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约?,教我們樹立自己遠(yuǎn)大的理想,這將更好的為我們社會實踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生,我們的年齡也不小了,離走向社會工作也不遠(yuǎn)了,我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會,就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實實在在的能力走進(jìn)社會,為社會服務(wù)。
而現(xiàn)今一個事實卻被許多人誤讀了,大學(xué)生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學(xué)生,認(rèn)為讀大學(xué)沒什么用了,一些沒讀書的人在社會上混得更好。現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了,也確實許多大學(xué)生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)在社會對大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來越高了;當(dāng)然也說明了某些大學(xué)生的確不過關(guān)。大學(xué)生不是全值錢,但社會上值錢的還是大學(xué)生。
這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們在校園里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識能為社會作出更大的貢獻(xiàn),也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實掌握專業(yè)知識還有社會實踐能力與經(jīng)驗。
這次
一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候,知道要打假期工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的'在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。'
其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個名人所說:'勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。'
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
以上是我自己在這次寒假社會實踐中所學(xué)到的,是我自己認(rèn)為在社會上立足所必不可少的要求。
最后我要說的是:大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會,我感覺學(xué)習(xí)與
增強了我認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
寫報告經(jīng)驗69人覺得有用
2025寒假實習(xí)報告:導(dǎo)購員怎么寫
這次實習(xí)讓我明白寫好一份實習(xí)報告不是件輕松的事,尤其是像導(dǎo)購員這樣的崗位。剛開始寫的時候,我總覺得報告應(yīng)該長一點,把能想到的東西都寫進(jìn)去,結(jié)果寫出來的內(nèi)容亂七八糟,后來慢慢調(diào)整才找到方向。
寫報告前得先搞清楚重點是什么,比如工作中的關(guān)鍵點,哪些事對公司有幫助。我在寫的時候就忽略了這一點,結(jié)果寫了好多無關(guān)緊要的細(xì)節(jié),浪費了不少時間。其實報告里最重要的就是那些能體現(xiàn)工作成果的部分,比如銷售額的增長幅度,客戶反饋的具體例子,還有自己總結(jié)的經(jīng)驗。
記得有一次寫報告,因為趕時間,我就隨便抄了些同事的描述,結(jié)果被指導(dǎo)老師指出有些地方用詞不當(dāng),聽起來很不專業(yè)。這讓我意識到,寫報告的時候不能偷懶,每個詞都要經(jīng)過仔細(xì)推敲,特別是跟客戶打交道時使用的措辭,必須得精準(zhǔn)到位。
還有就是格式問題,雖然不是特別重要,但如果太隨意也會給人留下不好的印象。比如表格沒對齊,字體大小忽大忽小,這些問題看似細(xì)枝末節(jié),但確實會影響閱讀體驗。我第一次提交的報告就被指出格式混亂,后來花了不少精力重新排版,才勉強過關(guān)。
書寫注意事項:
報告里的數(shù)據(jù)一定要真實可靠,不能為了顯得成績更好而夸大事實。有一次我為了湊字?jǐn)?shù),把一些并不算成功的案例也寫進(jìn)去了,結(jié)果被指導(dǎo)老師指出這些內(nèi)容不但沒價值,還影響了整體效果。從那以后,我就學(xué)會只寫真正有意義的數(shù)據(jù),這樣既節(jié)省了篇幅,也讓報告更有說服力。
寫報告的時候還要注意語言的生動性,不能太死板。我剛開始寫的時候,總是用一些公式化的表達(dá),結(jié)果讀起來特別枯燥。后來嘗試加入一些具體的例子和生動的描述,效果就好多了。比如講到如何應(yīng)對難纏的客戶時,就可以舉個真實的例子,說說當(dāng)時是怎么一步步解決問題的。
小編友情提醒:
寫完報告后一定要多檢查幾遍,看看有沒有明顯的錯誤。有一次我寫完就直接交上去,結(jié)果第二天發(fā)現(xiàn)好幾個明顯的拼寫錯誤,真是懊惱。所以寫完后最好放一放,隔段時間再看,這樣更容易發(fā)現(xiàn)問題。
【第3篇】電信營業(yè)廳導(dǎo)購實習(xí)報告怎么寫4200字
電信營業(yè)廳導(dǎo)購實習(xí)報告
時間稍縱即逝,充滿意義的實習(xí)生活結(jié)束了,回顧過去這段時間的實習(xí)經(jīng)歷,收獲頗豐,在實習(xí)報告記錄下這來之不易的成果吧。很好奇實習(xí)報告是怎么寫的,以下是小編精心整理的電信營業(yè)廳導(dǎo)購實習(xí)報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一、實習(xí)的主要內(nèi)容:
本次實習(xí)的主要內(nèi)容是從5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導(dǎo)購員。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識,以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進(jìn)行實踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開拓客戶源;為顧客的咨詢做解答,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運作過程,學(xué)習(xí)實踐知識,同時進(jìn)一步加深對理論知識的理解,使所學(xué)過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合,圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。通過專業(yè)實習(xí),加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識和掌握,提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí)接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,加強個人與社會的溝通,鍛煉自己的實習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能力和自我管理的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
3、通過實習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習(xí)取得的經(jīng)驗及收獲:
實習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:
首先,在培訓(xùn)完之后,對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對其具體的如資費標(biāo)準(zhǔn)等還是沒有很清楚,費了不少的心才記住,這讓我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號—選手機號碼—辦業(yè)務(wù)—贈送手機。理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時,這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
其次,由于上學(xué)的原因,大部分時間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識,在介紹的業(yè)務(wù)時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷售的基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來總算摸到了一些門道。
這次實習(xí)對于我來說,是第一次接觸銷售方面的工作,雖然以前也做過社會實踐方面的工作,但畢竟不是直接面對顧客。由于性格內(nèi)斂,不屬于能說會道型的人,所以銷售對于我來說有難度,不過我覺得在這方面有進(jìn)步,好比面對一個走進(jìn)營業(yè)廳的顧客來說,我由最初的'不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進(jìn)一步與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我們的交際能力,不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中,首先,態(tài)度要求高,要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆,你是否能解答,最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好,不能顯示出不厭之色,要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作,要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點。
再次,對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn),根據(jù)顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的兩種顧客類型判斷的方法:
1、即定型顧客的需求:有明確的問題和實際的需求,可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求:言談與行動不同,沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價,可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。
最后,對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧。
1、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。做為一名導(dǎo)購,銷售業(yè)務(wù),顧客對于我們來說就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就因為服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!
2、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。在實習(xí)中,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的、在向顧客推銷業(yè)務(wù)時我就發(fā)現(xiàn),同樣一種業(yè)務(wù),往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
(1)、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
(2)、展示產(chǎn)品的技巧。了解顧客購買的思維方式,根據(jù)營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。比如e家業(yè)務(wù):送手機,低資費標(biāo)準(zhǔn),一號雙機業(yè)務(wù)。e9免費送itv一年都是我們的推薦重點。
(3)、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
3、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時間辦理電信的業(yè)務(wù),分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因為費用太高等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機月話費多少來選擇適合的檔次,并強調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。
三、存在的不足及建議:
在短短幾個星期的實習(xí)中,確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為導(dǎo)購不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應(yīng)變能力。半個多月來,我在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的熱心幫助及自己的不斷學(xué)習(xí)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上隨意性較大,主要因為這次的實習(xí)與自己的利益沒有掛鉤,沒有全力以赴。
2、有時候辦事不夠干練,還不能很好的解決突發(fā)性事件,面對顧客的刁難無措。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,所掌握的溝通技巧還不夠。
5、專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。書本上的東西是普遍適用的,并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時,需要靈活處理,有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單,就有點眼高手低,但是做起來才知道并不是那么容易。
中國電信存在的不足之處與建議:
1、手機配送補給不夠到位,出現(xiàn)了客戶辦理業(yè)務(wù)時卻缺少業(yè)務(wù)所需的手機機型,導(dǎo)致許多的客戶流失。建議中國電信要與手機終端廠家協(xié)調(diào)好,阻止再出現(xiàn)顧客想辦業(yè)務(wù),卻出現(xiàn)缺手機的情況。
2、中國電信的資費標(biāo)準(zhǔn)相對較高,有很多顧客都抱怨電信的寬帶資費標(biāo)準(zhǔn)過高,其次,電信的e家套餐辦理太過硬生,就像辦理e6、e9贈送手機還必須選新號碼,很多顧客都不希望換號,因為舊號已經(jīng)被朋友家人所熟記,一旦換號會帶來諸多不便;還有就是辦理除新機外的其他電信手機綁定業(yè)務(wù),必須用電信的號碼才可綁定,這點我們覺得無可厚非,但必須重新選號就顯得有點不合乎人情,希望電信能在這些方面的政策進(jìn)行調(diào)整。
3、電信有客戶反映會出現(xiàn)一些亂收費的情況,例如我就有聽到一個六七十的老奶奶所她的固話一個月竟然出現(xiàn)300多元,查帳單竟然出現(xiàn)一些根本沒使用過的業(yè)務(wù),然后,顧客還有反應(yīng)會收到一些詐騙短信,雖不是電信所為,但打著電信的名號,這都會嚴(yán)重影響電信的信譽和形象,降低顧客的滿意度。電信對于這些問題對要給予及時處理,時間拖越久對電信的影響越不利。
實習(xí)是我們步入社會前的第一課,教會我們怎么待人接物,如何應(yīng)對處理各種事情。
雖然在短短的半個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的,也讓我對銷售工作的重要性有了更深一歩的了解。這次實習(xí)告訴我,在社會這個大學(xué)堂里我還是一個初入學(xué)的學(xué)生還有很長的路要走。
要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事,走好每一步。
寫報告經(jīng)驗18人覺得有用
在寫電信營業(yè)廳導(dǎo)購實習(xí)報告的時候,得先把重點搞清楚。主要是要把自己的工作情況寫明白,包括每天做了什么、學(xué)到什么,還有就是遇到的問題。一開始,最好能簡單介紹一下這個實習(xí)的背景,比如為什么選擇這個行業(yè),目的是什么之類的。接著就可以詳細(xì)說說自己具體干了什么,比如接待客戶,介紹業(yè)務(wù),幫客戶解決一些小問題之類的。
比如,我在營業(yè)廳實習(xí)的時候,主要負(fù)責(zé)的就是給客戶講解各種套餐。有的客戶對流量包特別感興趣,我就得耐心地給他們講清楚每個套餐的區(qū)別,哪些適合他們用。有時候客戶問的問題比較復(fù)雜,可能一時半會兒答不上來,這時候就需要查資料或者問問同事,這樣不僅能解決問題,還能學(xué)到不少東西。其實,這期間我發(fā)現(xiàn)自己對通信行業(yè)的理解加深了不少,尤其是對于客戶的需求有了更深的認(rèn)識。
除了日常工作,肯定也會有一些突發(fā)狀況。有一次有個客戶非要辦個根本不存在的優(yōu)惠活動,我當(dāng)時就有點懵,不知道該怎么處理。后來還是主管過來幫忙解決了,告訴我下次遇到類似的情況應(yīng)該怎么溝通。這件事讓我意識到,做這份工作不能光靠書本上的知識,還得靈活應(yīng)對各種情況。
書寫注意事項:
寫報告的時候,還可以加入一點個人感受。畢竟實習(xí)不僅僅是完成任務(wù)那么簡單,它是一個學(xué)習(xí)的過程。我覺得這次實習(xí)最大的收獲就是提高了自己的溝通能力,以前不太擅長跟陌生人說話,現(xiàn)在好多了。而且也明白了團隊合作的重要性,很多時候單靠一個人的力量是不夠的。
小編友情提醒:
記得把整個實習(xí)過程中的一些數(shù)據(jù)整理出來,像是接待了多少客戶,成功辦理了多少業(yè)務(wù)之類的。這些都能作為自己工作的證明。不過,有時候?qū)懙臅r候可能會忘記檢查一下格式什么的,導(dǎo)致排版看起來有點亂。但這也不是大問題,只要內(nèi)容真實就行。
【第4篇】2025導(dǎo)購員實習(xí)報告怎么寫1250字
在經(jīng)歷這幾個月的導(dǎo)購實踐,認(rèn)為自己變了很多。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧。固然在這段實踐的日子里很專注的學(xué)習(xí),很全力的勞動。但也存在不敷之處,為了更好的適宜新的處境,更好的完成實踐職分。進(jìn)步自己的本事,填充自己的不敷。現(xiàn)將實踐時期做一,期盼能在陸續(xù)的和反思之后能有更大的前進(jìn)。希望這篇導(dǎo)購員實習(xí)報告可以供大家作為參考范文。
在實踐中,我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的書籍里學(xué)不到的用具,格外是我的店長(李婷婷)教會了很多做人的原理,對勞動的態(tài)度等等。 結(jié)果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得,美特斯邦威的企業(yè)文化是一個進(jìn)步的企業(yè)文化,能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭,這是我進(jìn)公司后的感想。美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威,團體的主題代價觀是誠信正直、一心專注、活力時尚、擁抱轉(zhuǎn)變、追求完備,主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力,這些都是進(jìn)步的企業(yè)文化的展現(xiàn)。美特斯邦威的職責(zé)與愿景是成為環(huán)球成衣,為環(huán)球花費者提供新時尚的生存體驗。企業(yè)理念是不走普通路,做大眾不想做的事,耐得住寂寞,耐得住勾引;做大眾未做過的事,勇于創(chuàng)新,陸續(xù)超過。杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結(jié)業(yè)大門生前來成長,在這個品牌走向光輝的歷程中進(jìn)獻(xiàn)自己一份氣力,也為成績個體的人生代價而全力拼搏。在公司實踐的歷程中我還學(xué)習(xí)了產(chǎn)物知識、店肆任事禮節(jié)、陳設(shè)知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等,這些天感想自己每天都過得很充足,由于學(xué)習(xí)到那么多的知識,也因此發(fā)生對衣飾的喜好,感想自己對這方面仍舊有一些天資的,因此要掌握住時機去實現(xiàn)自己的志愿,成績我自己的職業(yè)企業(yè)。
我剛到美邦時做的是打扮導(dǎo)購,為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當(dāng)導(dǎo)購可以學(xué)到很多用具治理知識,而不是由于當(dāng)導(dǎo)購有壓力也許其他什么,實在當(dāng)導(dǎo)購有壓力,由于每月要完成指定的職分和目的。原來不管做哪行都離不開對勞動的認(rèn)真認(rèn)真和對勞動小心謹(jǐn)慎。要做好每一件事是很困難的,固然我現(xiàn)在做的是導(dǎo)購,但是對其他導(dǎo)購來說我或者回從容一點,但是在從容中我也感覺到勞動的壓力,勞動使我每天都得到了充足,也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎(chǔ)分歧于疇昔的想象,出來勞動是不或者偷懶,不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成,也不克企圖舒服,把辛勞的勞動留給別人,也許徐徐來完成。應(yīng)該不怕困難,主動加入勞動,在勞動中充足、錘煉自己并全力進(jìn)步勞動效果,主要是在最短的時間里,適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領(lǐng)會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度。
我的職位是導(dǎo)購,因此這是一個不簡單的差事,由于店肆導(dǎo)購要做的服務(wù)是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標(biāo)還要做好自己的業(yè)績.美斯邦威實踐的過程中,很多的事變讓我深刻記,也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦,白到了勞動的重要性,我的目的是當(dāng)一位好的治理員,既然有機緣,我們就要掌握住,因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭,讓以后的每一天活的更精美!
寫報告經(jīng)驗52人覺得有用
實習(xí)期間,作為導(dǎo)購員,需要清楚地記錄工作情況和心得體會,這對提升個人能力和職業(yè)發(fā)展都很重要。一份合格的導(dǎo)購員實習(xí)報告應(yīng)該包含工作內(nèi)容概述、遇到的問題及解決辦法、學(xué)到的知識點和未來改進(jìn)方向等內(nèi)容。
一開始,我被分配到家電區(qū)負(fù)責(zé)手機銷售。剛開始時,面對顧客總是有些緊張,尤其是當(dāng)顧客提出一些超出預(yù)期的問題時,心里難免會慌亂。后來慢慢發(fā)現(xiàn),其實只要熟悉產(chǎn)品參數(shù)和性能對比,就能應(yīng)對大部分情況。記得有一次,一位顧客詢問某款手機的續(xù)航能力,我當(dāng)時沒有及時查證數(shù)據(jù)就回答了,結(jié)果后面發(fā)現(xiàn)自己的說法有點偏差。這讓我意識到,準(zhǔn)備工作必須到位,不能憑記憶隨意作答。
除了日常銷售,我還參與了一些促銷活動策劃。活動中,我發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作特別關(guān)鍵。比如,一次周末促銷,我們組員分工明確,有人負(fù)責(zé)接待顧客,有人專門處理庫存問題,還有人整理訂單數(shù)據(jù)。這樣的配合讓整個流程順暢很多。當(dāng)然,也有小插曲,比如那天系統(tǒng)突然故障,導(dǎo)致收銀機無法正常使用,當(dāng)時大家都手忙腳亂,好在最后還是通過手動記錄解決了問題。
這次實習(xí)讓我明白,做導(dǎo)購不只是賣東西那么簡單。不僅要了解商品信息,還要學(xué)會觀察顧客需求,甚至要懂得心理學(xué)。例如,有些顧客喜歡貨比三家,這時就需要耐心介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢;而另一些顧客則比較果斷,他們往往更關(guān)心價格優(yōu)惠。因此,根據(jù)不同客戶類型調(diào)整溝通方式很重要。
接下來就是關(guān)于報告撰寫的幾點建議。開頭部分可以簡述一下自己的崗位職責(zé),比如我主要負(fù)責(zé)手機銷售和促銷活動協(xié)助。中間部分重點描述具體的工作經(jīng)歷,包括成功案例和失敗教訓(xùn)。最后別忘了提到自己的收獲和感悟,比如增強了抗壓能力,學(xué)會了如何快速解決問題。
書寫注意事項:
報告的語言要盡量客觀真實,避免夸大其詞。如果覺得自己某些方面表現(xiàn)不夠理想,也可以坦誠地提出來。畢竟,領(lǐng)導(dǎo)更看重的是你的態(tài)度和改進(jìn)的決心。至于格式,保持整潔就行,段落分明就好,不用太花哨。
【第5篇】暑假服裝導(dǎo)購員實習(xí)報告怎么寫1350字
當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
服裝導(dǎo)購員的實習(xí)業(yè)務(wù)流程:
專賣店流程:營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實習(xí)中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。(后面的你想寫就寫,沒時間就把前面的寫完)
導(dǎo)購員的職責(zé):
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務(wù)顧客而銷售”。
寫報告經(jīng)驗51人覺得有用
在暑假期間找份服裝導(dǎo)購員的實習(xí)工作,不僅能賺點零花錢,還能學(xué)到不少東西。要是想把實習(xí)報告寫好,得花點心思。一開始,要把實習(xí)的時間地點什么的基本情況交代清楚,這就好比去菜市場買菜,得先知道是在哪個攤位買的,買了多少斤。報告開頭這部分內(nèi)容,簡單明了就行,別啰嗦太多。
接下來,就得說說自己在這份工作里的具體表現(xiàn)了。比如每天上班前怎么整理貨架,挑選貨品擺放的位置有沒有什么講究,這些都是日常工作的一部分。記得把一些細(xì)節(jié)寫出來,像是某天因為陳列調(diào)整得好,銷售額提高了,這樣能讓報告看起來更有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉關(guān)鍵信息,像是忘記提到哪天有個顧客特別挑剔,自己是怎么處理的,這就不太好,最好能想起來補上去。
跟顧客打交道也是重要的一環(huán)。報告里應(yīng)該寫到如何應(yīng)對各種顧客的需求,有些顧客可能對款式挑得很細(xì),這時候就需要耐心解答。還有些顧客可能對價格敏感,這就得懂得如何介紹促銷活動,讓他們覺得劃算。當(dāng)然,有時候?qū)懼鴮懼鴷司唧w是哪天發(fā)生的事情,比如某個顧客買衣服時猶豫不決,自己是用什么方式促成交易的,這樣的情況最好能回憶起來補充完整。
除了日常的工作內(nèi)容,還得反思一下自己的不足之處。比如說剛開始的時候,可能不太會把握顧客的心理,導(dǎo)致推薦的衣服總是不合他們的口味。后來慢慢摸索出了一些門道,像是觀察顧客的穿著風(fēng)格,就能大概猜出他們喜歡什么樣的款式。不過,偶爾也會犯點小錯,比如記錯了尺碼,給顧客拿錯了衣服,事后才發(fā)現(xiàn)。這類事情雖然不大,但也值得記錄下來,提醒自己以后注意。
小編友情提醒:
就是總結(jié)一下這次實習(xí)的整體感受??梢哉?wù)勍ㄟ^這段經(jīng)歷學(xué)到了什么,比如學(xué)會了如何更好地服務(wù)顧客,也明白了團隊合作的重要性。有時候?qū)懙竭@里,可能會有點詞窮,不知道該怎么表達(dá),那就試著換個角度想想,把自己最真實的感受寫出來就好。
寫報告的時候,盡量保持語言樸實自然,別堆砌太多華麗的辭藻。畢竟這份報告是用來反映實際情況的,不是用來參加作文比賽的。要是實在不知道怎么寫,就多看看同事們的做法,借鑒一下他們的經(jīng)驗,說不定能給自己帶來靈感。
【第6篇】導(dǎo)購員寒假實習(xí)報告怎么寫2150字
今年寒假,是我上大學(xué)以來的第一個寒假,我進(jìn)行了人生中的第一份工作,對我來說,有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會到求知的快樂!雖然這一個月的工作讓我覺得很辛苦,但自己的能力鍛煉了很多。并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過一個月的實踐,使我有了些關(guān)于社會基層的心得體會。這次的社會實踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用,是我一生中最寶貴的財富。
我深刻體會到了一個人在外面的不易。剛剛進(jìn)入這個店,我是個新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。店里面的導(dǎo)購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班,我先是被她們安排到一個高檔次店。因為他們的店是全國連鎖。這個大型超市有他們的兩個店。剛好高檔次店缺人手,所以我就被安排到這里做起可導(dǎo)購。也許是因為自己第一次做銷售這行,所以一點點工作經(jīng)驗都沒有。我開始向店里的其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。和我在一起上班的是一個廣西女孩,她和我一樣大。但是非常的會說話。知道什么場合說什么話。和她在一起工作了3天。又有新的人員來應(yīng)聘。所以我就被調(diào)到令一個店。也是平價店。店里面來往的人相對多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對我來說也是很有成就的。因為本身我是一個很內(nèi)向的人,主動向其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。漸漸的,我可以主動的和客人問好,向他們介紹外面的產(chǎn)品。我走出了自己的第一步。
知道了店里面來人時,要怎樣去招呼客人,接下來就是要熟悉店里面的產(chǎn)品和價位。更要知道每個產(chǎn)品的用途,懂得做廣告。學(xué)著去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配,還有色彩搭配。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品?這次調(diào)到這個平價店里面,我真的能感覺到自己在一天一天進(jìn)步,這讓我非常的有成就感。周5,周6.周日這三天人比較多一點兒,店里面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時間過得很快。不知不覺一天就結(jié)束了。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得,一位阿姨在買發(fā)卡的時候我和她的交流,一對價值48元的發(fā)卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心,最初的她不知道自己戴哪個發(fā)卡好看,讓我給她介紹,我告訴她她的臉型以及她的短發(fā)適合戴那款發(fā)卡,我很耐心的向她介紹,雖然到最后,她有點兒舍不得,可能她嫌太貴了,我發(fā)自內(nèi)心的贊美她,真的戴那款好看,阿姨看著我說:“好,就沖你這態(tài)度我就把它買了”。最后在結(jié)賬的時候,她向店長夸起我“小姑娘真的不錯!”走的時候我們微笑著揮手。心里面真的非常開心,從這件事中我也明白了:不管走都哪里,服務(wù)態(tài)度是第一。不管這個客人是否真的要買你的產(chǎn)品,一定要耐著性子向她介紹,推薦,更要發(fā)自內(nèi)心的贊美她。其實自己也在進(jìn)步。來往店里面的客人都是不同檔次的人,在這里, 我可以接觸到形形色色的人。因為上海是一個國際化的大都市,所以,在這里會經(jīng)??吹絹碜圆煌瑖业耐鈬?。在店里面,唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。記得最初接觸到的是一位美國女性,我很高興的和她用英文打招呼,因為我的英語也只是皮毛,所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃著,從我們彼此的動作。發(fā)音。也就能漸漸明白對方的意思。其次還有菲律賓人,好萊塢的一對情侶,還有些許黑人,日本人,韓國留學(xué)生,和他們只是簡單的英文交流,我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起,你會深切的感受到我們平時在學(xué)校里的發(fā)音,太不標(biāo)準(zhǔn)了!和外國人的交流讓我下定決心:一定要學(xué)好英語!他們的友好真的讓我很敬佩,很值得我去學(xué)習(xí)。
大學(xué)是一個教育我,培育我,磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里德知識聯(lián)系與社會,社會是一個很好的鍛煉基地,實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層,了解基層的機會。
艱辛知人生,實踐長才干。通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野。增長了才干,并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置。發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為一名大學(xué)生,即將走上社會,更應(yīng)該提早走上社會,認(rèn)識社會,適應(yīng)社會。
走出校園,踏上社會。我們書寫了一份滿意的答卷。雖然,這次的社會實踐只是一些很簡單的工作。對于我們這樣的在校大學(xué)生,每個人都是可以做的。但在現(xiàn)實生活中,有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸?,需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問題,其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是,以前在學(xué)校,這些問題有父母,有老師去幫我們處理。通過這次的社會實踐,我知道了:在現(xiàn)實生活中我們要做的事情,不僅僅是我們能不能做這份工作,更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到,從不輕言放棄的品格。人要實現(xiàn)自身的價值一定要有頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn),再次站起來。
孟子曰:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚。所以我想這種經(jīng)歷正是我的財富,在以后的人生路上會一直受益。
寫報告經(jīng)驗81人覺得有用
寒假實習(xí)對于很多人來說都是一個積累經(jīng)驗的好機會,尤其是像導(dǎo)購員這樣的崗位,它不僅考驗溝通能力,還涉及銷售技巧和服務(wù)意識。寫一份好的實習(xí)報告,關(guān)鍵是要把學(xué)到的東西清晰地展現(xiàn)出來,同時突出個人成長。
實習(xí)期間,我負(fù)責(zé)接待顧客并協(xié)助完成商品陳列。剛開始的時候,確實有點手忙腳亂,畢竟面對形形色色的顧客,每個人的需求都不一樣。記得有一次,一位顧客問起一款產(chǎn)品的具體功能,我當(dāng)時沒答上來,只能去翻看說明書。這件事讓我意識到準(zhǔn)備工作的重要性,之后每次上崗前都會提前熟悉產(chǎn)品信息,這樣既能節(jié)省時間,也能給顧客留下專業(yè)印象。
書寫注意事項:
我發(fā)現(xiàn)和顧客溝通時,微笑很重要。有一次,我接待了一位態(tài)度不太友好的顧客,一開始我以為會很棘手,但后來通過保持耐心和微笑,慢慢化解了對方的情緒。最終,這位顧客不僅買下了商品,還夸獎了我的服務(wù)態(tài)度。這讓我明白,無論遇到什么情況,始終保持良好的心態(tài)是最重要的。
除了日常工作,我也參與了一些促銷活動的策劃。說實話,剛開始參與這類工作時,我對如何吸引顧客感到迷茫。后來通過觀察同事的做法,加上自己的摸索,逐漸找到了一些竅門。比如,利用節(jié)假日設(shè)計一些主題活動,既能增加趣味性,又能有效提升銷售額。不過,這個過程中也遇到了些小麻煩,比如前期準(zhǔn)備不夠充分導(dǎo)致活動效果不如預(yù)期。但經(jīng)過反思后,下次再做類似活動時就更有條理了。