【第1篇】2025賓館社會實(shí)踐報告怎么寫5050字
在這個暑假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)踐，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來到實(shí)踐的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開始了實(shí)踐。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實(shí)踐。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答?；蛟S因?yàn)槲覀儫崆榈姆?wù)，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時間浪費(fèi)，也提高了整個經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人)。當(dāng)然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進(jìn)行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況，改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做“長久生意”。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項(xiàng)活動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學(xué)開展同學(xué)聚會，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯的。還有其它很多活動，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會實(shí)踐。
我是一個比較喜歡安靜的人，在假期的時候我除了走親訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。在家里憋得慌，想出去實(shí)習(xí)一下。這其實(shí)是很必要的，我早就有這個想法，只是未付諸行動。
在這個暑假里，我決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我來到實(shí)習(xí)的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我便開始了實(shí)習(xí)。我負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。然而，前臺登記并沒有我想象的那么簡單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實(shí)習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答。或許因?yàn)槲覠崆榈姆?wù)，客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動，留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近點(diǎn)半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我也就松了一口氣。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。
在接下來的幾天里，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時間浪費(fèi)，也提高了整個經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。
總而言之，我不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時，我也要完善經(jīng)營管理制度，實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上！
雖然我以后工作不會在賓館里當(dāng)服務(wù)生，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn)。這是真實(shí)的，可信的，是我自己認(rèn)識并掌握的，不會騙我的。
在賓館里實(shí)習(xí)也讓我感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報，我不得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好。這樣才不會在未來的競爭中失敗！
我會繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會實(shí)踐！
假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項(xiàng)活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實(shí)踐。在這個暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活;二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為！實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。
收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！注意事項(xiàng)有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào);如果是平時，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦??！第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因?yàn)榭臻e，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃?？头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！
每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因?yàn)樽约旱脑?，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項(xiàng)活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實(shí)踐。在這個暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活;二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為！實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。
收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！注意事項(xiàng)有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào);如果是平時，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦?。〉谌?，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因?yàn)榭臻e，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃。客房的服務(wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！
每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因?yàn)樽约旱脑?，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
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寫報告經(jīng)驗(yàn)78人覺得有用
賓館的社會實(shí)踐報告需要結(jié)合實(shí)際工作情況和專業(yè)背景來寫，這樣才能體現(xiàn)出真實(shí)性和實(shí)用性。一般來說，這類報告的重點(diǎn)在于記錄工作中的細(xì)節(jié)，比如每天的任務(wù)安排、遇到的問題以及解決辦法。在寫的時候，要注意觀察和記錄工作中的各種現(xiàn)象，比如客人對服務(wù)的反饋，設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)，還有同事間的協(xié)作方式。
剛開始寫的時候，可能會覺得無從下手，尤其是面對一堆雜亂的信息。這時可以試著把事情分類，分成幾個部分去處理，像是接待流程、安全管理、清潔標(biāo)準(zhǔn)之類的。每個部分都盡量具體，可以用數(shù)字來支撐，比如“平均每天處理投訴三到五件”，這樣能讓報告顯得更有說服力。當(dāng)然，這里有個小提醒，就是數(shù)字最好能準(zhǔn)確，不然會給別人留下不專業(yè)的印象。
除了具體的事務(wù)描述，還可以加入一些個人的感受和思考。比如，你覺得哪些地方的服務(wù)可以改進(jìn)，或者有哪些突發(fā)狀況讓你印象深刻。這部分內(nèi)容不用太正式，但得真實(shí)，能反映出你的主觀看法就行。不過有時候可能會不小心寫得太過主觀，導(dǎo)致語氣不太合適，這就需要注意調(diào)整一下表達(dá)方式了。
在寫報告的過程中，也要記得隨時檢查一下語法和拼寫。畢竟，如果報告里出現(xiàn)了明顯的錯誤，會讓讀者對報告的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。不過有時候忙起來就容易忽略這一點(diǎn)，比如把“顧客”打成“顧客單”，雖然不影響大意，但還是應(yīng)該盡量避免。另外，報告里的專業(yè)術(shù)語要使用正確，這不僅是對工作的尊重，也是對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
小編友情提醒：
完成初稿后最好找同事幫忙看看，他們可能會提出一些你沒注意到的角度。每個人看問題的方式不一樣，別人的建議往往能幫你發(fā)現(xiàn)新的亮點(diǎn)，或者指出一些潛在的問題。當(dāng)然，有時候也會遇到意見不一致的情況，這時候就需要自己權(quán)衡利弊，做出最適合的選擇。
【第2篇】寒假賓館打工社會實(shí)踐報告怎么寫1400字
求職原因及經(jīng)過
這個寒假是我大學(xué)生活的第一個寒假，時間較長，俗話說要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會活動。這樣
不就可以增加自己的社會經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)錢，而且在人際交往方面有很大幫助，就我個人而言也可以為自己將來踏入社會奠定堅實(shí)的
基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我決定利用寒假這個好機(jī)會好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會生活，本來想找一份與專業(yè)相關(guān)的
工作，但是跑遍了所有相關(guān)的公司都被拒接，因此我來到我家附近的一家賓館打工。
工作時間及內(nèi)容
工作時間：早晨8：30-下午5：30，一天工作九個小時。
工作內(nèi)容：端菜、洗盤子、打掃衛(wèi)生
工作感受
“凡事想時容易，做時難！”
本以為在這里打工是一件很容易的事情，不就是端菜、洗盤子、打掃衛(wèi)生嗎？這些都在家做過??！心里還存在一些僥幸?？墒亲?/p>
我沒有想到的是，剛?cè)サ谝惶炀头稿e誤了，在端茶時，不小心摔碎一個杯子，我當(dāng)時嚇的不得了，剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)。對我什么也
沒說，只是讓我交了120元罰金。我心想怎么會是這樣?。倎礤X還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實(shí)就擺在我
的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當(dāng)時領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中
容不得半點(diǎn)馬虎的，在開始講的很清楚，出現(xiàn)其他的事個人負(fù)責(zé)?！蔽乙矝]辦法狡辯，這確實(shí)也是由于我的不認(rèn)真造成的，沒辦
該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好一項(xiàng)工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿
意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難，在接下來的工作中我會認(rèn)真。
一月24號那天晚上都九點(diǎn)多了，對沒有熬夜經(jīng)歷的我來說實(shí)在是困啊，可是還有吃飯的人沒有離開，我在堅持著，大約過了一個
小時，大部分的人都散了，可是還有五個男的他們都喝醉了，在吵個不停，可是沒辦法啊，他們是顧客，不能攆人家走，我只好
硬撐著。當(dāng)我撐不住的時候，他們也散了，可就當(dāng)我扯盤子的時候，一不小心把茶水灑到了我身上，以我的性格當(dāng)時就火了，忍
不住跟他們吵起來了，沒想到那人的話更是難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實(shí)在是咽不下這口氣，待會經(jīng)理過來了，把
事情解決了，可是我沒有辦法逃脫責(zé)任，經(jīng)理說我是一個新來的臨時工要學(xué)會怎樣和顧客交流，在發(fā)生此類情況時該怎么做?？?/p>
是我要學(xué)的還有很多，剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實(shí)在無法再待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭職不干了，可
是又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學(xué)的還很多，其實(shí)社會就是這么復(fù)
打工體驗(yàn)讓我懂得了很多，心中也有萬分的欣喜和快樂，真是一分耕耘一分收獲，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。雖然只是短短的二十
五天，可是就在這20天里我認(rèn)識了賓館的很多工作人員，結(jié)識了社會上形形色色的人，學(xué)會了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用
心為每一位顧客服務(wù)?，F(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生，都說大學(xué)是半個社會，可是我認(rèn)為截然不同，社會上的人不會像老師那樣給我
們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了。20天結(jié)束了。我拿到了九百多元的工資，錢不
多，可是在我心里，因?yàn)槲覍W(xué)到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷。我相信這個開始會成為我人生中的美好回憶，它也
會時刻鼓勵我不斷前進(jìn)在人生的旅途中越走越遠(yuǎn)。
寫報告經(jīng)驗(yàn)64人覺得有用
寒假期間去賓館打工的社會實(shí)踐報告該怎么寫？這事挺有意思的，既鍛煉了能力又積累了經(jīng)驗(yàn)。一開始得確定好報告的主題方向，別東拉西扯沒個重點(diǎn)。比如你是想突出自己的工作態(tài)度還是技能提升，或者是團(tuán)隊合作什么的，心里得有個譜。
寫的時候，開頭部分最好簡單介紹一下背景，比如為什么選擇去賓館打工，當(dāng)時是怎么想的。這部分不用太復(fù)雜，幾句話交代清楚就行。接著就可以具體描述一下你在賓館里的工作內(nèi)容了，比如說前臺接待、客房整理之類的。記得把每天的工作流程寫詳細(xì)點(diǎn)，這樣能讓讀者明白你的工作性質(zhì)。
說到這兒，有時候?qū)憱|西容易忽略細(xì)節(jié)，比如我之前寫過一次，就忘了提到每天早上都要檢查房間的衛(wèi)生情況，結(jié)果后來被朋友提醒說這部分好像缺了點(diǎn)什么。還有，如果工作中遇到什么難題，也要寫出來，不然顯得太順利就不真實(shí)了。比如說有次客人投訴房間設(shè)施有問題，我當(dāng)時慌得不行，后來還是同事幫忙才解決了，這個經(jīng)歷挺值得記錄的。
接下來可以談?wù)勗谶@段時間里的收獲吧。比如通過這次實(shí)踐學(xué)到了什么新技能，或者性格上有什么改變。像我就發(fā)現(xiàn)自己比以前更有耐心了，面對顧客的各種需求也能沉著應(yīng)對。當(dāng)然，這里頭也可能有些小偏差，比如我曾把“溝通技巧”寫成“溝通技術(shù)”，不過這應(yīng)該不會影響理解吧。
最后別忘了加上一些個人感受，就像寫日記一樣，把自己的真實(shí)想法表達(dá)出來。可能有人會覺得這種東西沒什么用，但我認(rèn)為這能反映出一個人的態(tài)度。要是能把整個過程寫得生動有趣些，肯定會讓別人覺得眼前一亮。
對了，寫完之后最好多檢查幾遍，尤其是那些容易混淆的字詞，像“布置”和“配置”這樣的，有時候一不留神就搞錯了。另外，格式也別馬虎，標(biāo)題、正文什么的都要規(guī)規(guī)矩矩的，不然看著不舒服。
【第3篇】賓館寒假社會實(shí)踐報告怎么寫1450字
假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項(xiàng)活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實(shí)踐。在這個暑假里，我到岑村快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活；二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢；三是為了完成學(xué)校布置的社會實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為！實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。
收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！注意事項(xiàng)有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào)；如果是平時，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊！第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了；第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因?yàn)榭臻e，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃。客房的服務(wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！
每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因?yàn)樽约旱脑?，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會將學(xué)校的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經(jīng)驗(yàn)，努力擴(kuò)展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會實(shí)踐給我上了生動的一課，我的思想認(rèn)識也因此更上一層樓，我從本次實(shí)踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。
寫報告經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用
賓館寒假社會實(shí)踐報告怎么寫
寒假社會實(shí)踐活動結(jié)束后，不少同學(xué)都會被要求提交一份實(shí)踐報告。這份報告不僅需要記錄活動的過程，還要體現(xiàn)出個人的收獲和思考。對于賓館服務(wù)這類實(shí)踐來說，寫好報告并不復(fù)雜，但也得下點(diǎn)功夫。
寫報告前，首先要搞清楚自己的任務(wù)是什么。賓館的服務(wù)工作涉及到前臺接待、客房整理、餐飲安排等多個方面，每個部分都可能成為報告的重點(diǎn)。如果能從這些具體工作中提煉出有價值的內(nèi)容，那么報告就會顯得充實(shí)而有條理。比如，可以詳細(xì)描述一次成功的客戶投訴處理經(jīng)歷，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
正文怎么寫？
開頭可以簡單介紹一下這次實(shí)踐活動的基本情況，包括時間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等基本信息。這部分不必太長，幾句話交代清楚就行。接著就可以結(jié)合實(shí)際工作展開敘述，比如在前臺值班時遇到的一些特殊情況，是如何應(yīng)對的。這里要注意的是，要盡量用具體的例子來支撐自己的觀點(diǎn)，而不是泛泛而談。
在描述過程中，專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用很關(guān)鍵。比如提到客房管理時，可以提及“房態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)”、“清潔流程標(biāo)準(zhǔn)化”這樣的詞匯，這樣能讓報告看起來更有專業(yè)感。同時，也要注意語氣的把握，既要客觀真實(shí)，又要充滿熱情。畢竟，這是一次親身參與的工作體驗(yàn)，難免會有一些感觸。
不過有時候，寫作者可能會因?yàn)橼s時間，就草草寫下一些關(guān)鍵點(diǎn)，忽略了細(xì)節(jié)的補(bǔ)充。比如在講到某項(xiàng)工作的改進(jìn)措施時，只提到了“加強(qiáng)培訓(xùn)”這么一句，卻沒有進(jìn)一步說明具體的培訓(xùn)內(nèi)容和預(yù)期效果。這就容易讓讀者覺得報告內(nèi)容空洞，缺乏說服力。
除了敘述工作內(nèi)容，還應(yīng)該適當(dāng)加入一些個人感悟。比如通過這次實(shí)踐，學(xué)到了什么新技能，對團(tuán)隊合作有了哪些新的認(rèn)識。當(dāng)然，這些感悟要基于實(shí)際經(jīng)歷，不能憑空捏造。如果實(shí)在想不出太多感想，也可以談?wù)剬ξ磥砺殬I(yè)規(guī)劃的影響，這樣會讓報告更加完整。
書寫注意事項(xiàng)：
報告的格式也很重要。雖然不是論文，但基本的排版還是要講究的。字體大小、行間距這些細(xì)節(jié)雖小，卻能體現(xiàn)一個人對待事情的態(tài)度。尤其是當(dāng)報告需要打印出來交給老師或領(lǐng)導(dǎo)審閱時，整潔美觀的排版會給對方留下好印象。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍報告。有些人可能會忽視這一點(diǎn)，覺得只要大致完成了就行。殊不知，一個小小的標(biāo)點(diǎn)錯誤或者拼寫問題，都有可能影響整體效果。尤其是那些涉及金額或者日期的地方，更要反復(fù)核對，確保無誤。
寫報告的過程中，其實(shí)也是自我提升的一個機(jī)會。認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)，不僅能提高寫作水平，還能加深對工作的理解。希望以上的建議能幫助大家寫出一份滿意的賓館寒假社會實(shí)踐報告。
【第4篇】新聞系賓館社會實(shí)踐報告怎么寫1500字
雖然我們的暑假只有短短的一個月，雖然在家吃、喝、玩、樂的日子很滋潤。但我毅然選擇了踏上社會實(shí)踐的路。一來是完成學(xué)校布置的暑假作業(yè)，二來以求通過親身體驗(yàn)社會生活培養(yǎng)自己的韌性、鍛煉自己的能力，使自己在將來的社會生活中能更好的生存。
我所實(shí)習(xí)的單位是鎮(zhèn)上的一個賓館。進(jìn)行了一次實(shí)踐接受了一次磨礪、收獲了一筆財富，這個暑假也因此過得更充實(shí)些。
實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館服務(wù)員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好服務(wù)員也是一門很深度學(xué)問。
我所在的賓館要求我們每天早上8：30點(diǎn)到，我家離鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，每天6：30就必須起床，暑風(fēng)刺骨的冬天，早早的與溫暖的被窩告別需要勇氣、更需要毅力，這是一場與自我惰性的挑戰(zhàn)啊。到賓館后，首先要打掃衛(wèi)生，平常在家也經(jīng)常打掃清潔，所以我認(rèn)為這并不是一件難事，可是第一次打掃衛(wèi)生就讓我明白了很多，那天早上我們五個新任服務(wù)員忙了將近一個小時終于把衛(wèi)生打掃完，當(dāng)我們松了一口氣準(zhǔn)備歇一會時經(jīng)理來檢查衛(wèi)生了，經(jīng)理拉開椅子，看著椅子下面那塊臟兮兮的地，我們慚愧的低下了頭……“都說細(xì)節(jié)決定成敗，打掃衛(wèi)生是最基本的小事，我們居然都沒干好，將來豈能干大事？”經(jīng)理一番語重心長的話讓我們從中受益匪淺，我也從中明白了小事不能小瞧，做任何事情都要踏踏實(shí)實(shí)，哪怕是在小的事。那些其他人不夠重視的小事更能反映一個人的做事態(tài)度。
一般情況下，早上10：00—11：00，下午4：00—6：00是服務(wù)員站臺的時間，這期間我們要保持站姿端正、面帶微笑、任何小動作都是被禁止的，剛開始的時候，沒站到一個小時我就感到腳底麻木、腿痛，沒想到就那樣站著什么事都不做居然也是一件很累的事，每次感覺站不了時我就默默的告訴自己：一定要堅持，后來站習(xí)慣了也就不覺得累了。
從11：00的時候就陸續(xù)有客人來吃飯，當(dāng)客人進(jìn)門時，我們要面帶微笑的對客人說：光臨?？腿擞貌推陂g，我們還要負(fù)責(zé)給客人上菜、送水、隨時聽后客人的吩咐，這件事中也暗藏著許多學(xué)問。經(jīng)理告訴我們，服務(wù)員一定要做到眼觀六路、耳聽八方，主動為客人服務(wù)，不要等到客人叫時才行動。比如說，當(dāng)我們聽到筷子落地的聲音時，我們要不等客人吩咐就把干凈的筷子送上去，有時客人在吃飯過程中出了小小的意外，如把湯汁灑到衣服上，我們要迅速拿紙巾幫客人處理，這些看似不起眼的小事讓我們在生活中變得更靈活、更主動。
每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會將學(xué)校的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經(jīng)驗(yàn)，努力擴(kuò)展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會實(shí)踐給我上了生動的一課，我的思想認(rèn)識也因此更上一層樓，我從本次實(shí)踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。
寫報告經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用
新聞系學(xué)生去賓館做社會實(shí)踐，寫報告的時候，得好好琢磨一下怎么寫。賓館那邊的情況挺復(fù)雜的，得把觀察到的事情都記下來。比如，賓館前臺的工作流程，從客人登記入住到退房離開，這中間有不少細(xì)節(jié)。像客人來的時候，要核對身份證件，還要錄入系統(tǒng)，這些步驟都不能省略。要是遺漏了什么，客人可能就會投訴。
還有就是客房部的服務(wù)情況，每天都要打掃房間，整理床鋪，補(bǔ)充洗漱用品。有些服務(wù)員動作快，效率高，客人就滿意，但要是動作慢，客人就會覺得不舒服。報告里要提到這些服務(wù)細(xì)節(jié)，最好能結(jié)合自己的感受，說說覺得哪里做得好，哪里還有提升的空間。
在寫報告的時候，記得要把看到的、聽到的、感受到的都寫進(jìn)去。可以先列個提綱，把想寫的內(nèi)容大致排一下順序。不過有時候會忘記一些重要的點(diǎn)，寫的時候才發(fā)現(xiàn)漏掉了。比如賓館的安全措施，消防通道的位置，滅火器的擺放，這些安全方面的內(nèi)容也很重要。
賓館里的員工也有不少值得記錄的地方。有的員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問題會主動解決；有的員工態(tài)度敷衍，對待客人比較冷漠。把這些人的表現(xiàn)都寫進(jìn)報告里，能讓讀者了解賓館內(nèi)部的一些狀況。不過有時候會因?yàn)橐粫r疏忽，把某個人的名字寫錯了，這會讓報告看起來有點(diǎn)不專業(yè)。
報告里還可以加入一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比如賓館每天接待的客流量，客房的入住率，這些數(shù)字能讓報告顯得更有說服力。但有時候計算的時候可能會搞混，把某個數(shù)字寫錯了，這就需要仔細(xì)檢查一遍。另外，賓館的餐飲服務(wù)也值得關(guān)注，早餐的種類多不多，菜品的新鮮程度怎么樣，這些都是可以寫進(jìn)報告的內(nèi)容。
小編友情提醒：
寫完報告后，別忘了檢查一遍，看看有沒有錯別字，句子通不通順。有時候?qū)懙锰?，句子結(jié)構(gòu)會有點(diǎn)混亂，讀起來不順暢。報告要真實(shí)反映實(shí)際情況，不能為了迎合老師的要求而夸大其詞。要是寫的太假，反而會讓人覺得不可信。
【第5篇】賓館工作暑期社會實(shí)踐報告怎么寫1600字
學(xué)習(xí)技能，自力更生
在這個暑假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來到實(shí)習(xí)的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實(shí)習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因?yàn)槲覀儫崆榈姆?wù)，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細(xì)，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了(畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習(xí)慣)，但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。
在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時間浪費(fèi)，也提高了整個經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人)。當(dāng)然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進(jìn)行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況，改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做 長久生意 。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而 變老 。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
賓館工作暑期社會實(shí)踐報告范文
寫報告經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用
賓館工作暑期社會實(shí)踐報告怎么寫
做暑期實(shí)踐報告前，得先搞清楚目標(biāo)是什么。賓館工作，主要是接觸顧客和服務(wù)流程，所以報告里頭要把這些內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去。開頭部分可以簡單介紹下實(shí)踐活動的時間地點(diǎn)什么的，別太啰嗦就行。像什么“為了提升自己的能力”這樣的套話就少用。
寫報告時，服務(wù)細(xì)節(jié)是重點(diǎn)。比如接待客人的時候，要留意他們的需求，是想要安靜房間還是靠近電梯的，這都能反映服務(wù)質(zhì)量。要是能具體舉幾個例子更好，像某天遇到一位外國客人，他不會說中文，自己就用英語跟他交流，最后還幫他叫了出租車。這樣寫能讓報告更有說服力。
書寫注意事項(xiàng)：
也要關(guān)注賓館內(nèi)部管理情況。像每天早上開例會，會上經(jīng)理會布置當(dāng)天任務(wù)，這都是日常工作的一部分。可以寫寫自己在其中扮演的角色，比如負(fù)責(zé)登記入住信息。這部分最好結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)來說事，像一天登記了多少人之類的。
還有就是團(tuán)隊協(xié)作的問題。賓館不像其他地方，很多事情需要大家配合完成。比如有次搞促銷活動，前臺、客房部和餐飲部都要協(xié)調(diào)好各自的工作。自己當(dāng)時負(fù)責(zé)統(tǒng)計客人的用餐情況，就得和其他部門保持聯(lián)系。這種合作經(jīng)歷也值得提一提。
報告里還可以加上一些個人感受。像剛開始覺得挺累的，但后來慢慢適應(yīng)了節(jié)奏，發(fā)現(xiàn)其實(shí)挺有意思的。不過這話說出來得自然點(diǎn)，別顯得太刻意。
要注意的是，寫報告時別光顧著描述事情，還得有點(diǎn)分析在里面。比如說通過這次實(shí)踐，學(xué)到了哪些東西，以后該怎么改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度之類的話。要是能結(jié)合專業(yè)課上學(xué)到的知識就更好了。
【第6篇】2025大學(xué)生賓館寒假社會實(shí)踐報告怎么寫2500字
假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項(xiàng)活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實(shí)踐。在這個暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活;二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為！實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。
收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！注意事項(xiàng)有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào);如果是平時，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦??！第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因?yàn)榭臻e，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃?？头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！
每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因?yàn)樽约旱脑?，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
大學(xué)生關(guān)于商業(yè)物流的寒假實(shí)習(xí)報告
一.研究動機(jī)：經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。
二.研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三.研究方法：訪問法、資料收集法。
資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
四.公司概況
1.基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
2.公司簡介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會化第三方物流企業(yè)。XX年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。
3.主要設(shè)施：
鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)1m*1.2m地臺板。
運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯(lián)盟型車隊，可調(diào)動車輛近百輛。
鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。
4.倉庫類型：
高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。
高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。
其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。
5.倉儲系統(tǒng)服務(wù)：
市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
寫報告經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用
大學(xué)生寒假社會實(shí)踐報告的寫作，其實(shí)跟其他類型報告差不多，得先把思路理清楚。報告，要從實(shí)際情況出發(fā)，不能胡編亂造。比如這次去賓館實(shí)踐，就得把賓館的基本情況介紹清楚，包括規(guī)模、位置、員工人數(shù)什么的，這些都是基礎(chǔ)信息。然后要把自己的工作內(nèi)容交代一下，是前臺接待、客房服務(wù)還是別的崗位。
賓館的情況，要詳細(xì)描述下，比如它有幾個樓層、有多少房間、每天客流量大不大之類的。還有就是賓館的服務(wù)項(xiàng)目，像餐飲、娛樂設(shè)施有沒有，這些都能體現(xiàn)賓館的整體水平。如果能結(jié)合自己的崗位職責(zé)來說就更好了，比如說在前臺工作的時候，每天都要面對各種各樣的客人，有的客人很友好，有的則可能態(tài)度不太好，這就需要學(xué)會應(yīng)對不同的情況。
在記錄日常工作的時候，可以具體到某一天發(fā)生的事情。比如說有一天來了個外國游客，不會說中文，當(dāng)時就得想辦法溝通，可能是通過翻譯軟件或者找懂外語的同事幫忙。這樣的例子能讓人覺得你的經(jīng)歷真實(shí)可信，也展示了你在實(shí)踐中的收獲。
不過有些細(xì)節(jié)需要注意，像記流水賬就沒多大意義。比如每天幾點(diǎn)上班、幾點(diǎn)下班，這樣寫沒什么價值。最好是抓住重點(diǎn)，把有意義的事情記錄下來。比如學(xué)到的新技能、遇到的問題以及解決辦法，還有就是自己的感受，是覺得工作挺有意思的還是覺得有點(diǎn)累，這些都可以寫進(jìn)去。
說到感受，其實(shí)每個崗位都有它的難處，像客房服務(wù)員，每天要打掃很多房間，體力消耗很大。而前臺接待的話，可能就要面對一些突發(fā)狀況，像客人投訴之類的。這些都需要耐心和技巧去處理，所以一定要認(rèn)真對待每一次實(shí)踐機(jī)會。
還有一個要注意的地方，就是數(shù)據(jù)方面的準(zhǔn)確性。像賓館的客流量、收入情況什么的，這些最好是從官方渠道獲取，不能憑空想象。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，別人看了會覺得你不靠譜。另外，寫報告的時候，盡量保持語言簡潔明了，別用太復(fù)雜的句子，不然別人看不明白反而不好。
